2023年銀行個貸中心工作總結

2023年銀行個貸中心工作總結銀行個貸中心工作總結1

20xx年，在總行領導的親切關懷下，在信貸管理部領導的細心指導下，在同志們的通力合作下，我以國家宏觀經(jīng)濟、金融政策和信貸法律、法規(guī)、行政規(guī)章為準則，努力提高自身素養(yǎng)，仔細履行崗位職責，切實注意調(diào)研分析，大膽嘗試創(chuàng)新舉措，取得了肯定的工作成效。

一、不斷完善自我，提高綜合素養(yǎng)。

為適應新形勢下xx銀行工作的客觀須要，我始終把學習放在重要位臵，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是在政治上仔細學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、服務觀；二是在業(yè)務上仔細學習金融政策和貸款新規(guī)，不僅拓寬了學問層面，還擅長在實踐中創(chuàng)建性開展工作；三是工作上注意個人品德修養(yǎng)，努力做到遵紀遵守法律、聽從領導、團結同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。

二、注意業(yè)務創(chuàng)新，提高工作效率。

因信貸管理部人員配臵發(fā)生改變，加上各分支機構報審貸款越來越多，原來的信貸審查管理系統(tǒng)已經(jīng)越來越不能適應業(yè)務增長的客觀需求，如不剛好進行更新，勢必會嚴峻影響貸款審查的工作效率，甚至會丟失來之不易的客戶群。但是，假如聘用外部專業(yè)人員搞系統(tǒng)更新，那么一是時間來不及，二是有程序泄密的風險，三是將支付較高的研發(fā)費用。因此，我與xx本著為xx銀行利益著想的宗旨，靠自主創(chuàng)新共同開發(fā)了新的信貸審查管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動生成審議表、投票表決表、審查審批看法、審查報告、會議紀要等相關信貸審查資料，不僅節(jié)約了人力資源，更最大限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領導及各分支機構領導、信貸員的充分確定，并在全轄推廣運用。此外，我以《科技助力業(yè)務創(chuàng)新》為題，仔細總結了開發(fā)信貸審查管理系統(tǒng)的勝利閱歷，被總行簡報刊登。

三、切實履行職責，當好決策參謀。

信貸數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報，須要具有豐富的信貸學問和多年的閱歷積累。報表包括日報、旬報、月報、季報等常規(guī)性報表及很多臨時性報表，分別報往上級行、銀監(jiān)局、人民銀行及市政府金融辦。我對向不同單位上報的數(shù)據(jù)留意區(qū)分不同的填報口徑及報表的連續(xù)性，平均每月上報的報表40套以上，確保了數(shù)據(jù)精確和報送剛好。信貸材料的審查及打印，須要具有快速的工作效率和高度的責任心。我對報審貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、一樣性、合理性進行仔細審查，充分揭示主要風險點并提出風險防范措施，全年審查及打印審查材料3,000份以上，確保了貸款審查的效率和質(zhì)量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤視察調(diào)研，撰寫調(diào)研報告；勤積累素材，指導基層工作；勤反饋信息，當好決策參謀。我撰寫的《對加強信貸檔案管理工作的幾點建議》被總行調(diào)研期刊采納。我還參加制訂了《鳳城農(nóng)村信貸檔案操作規(guī)程及管理方法》等信貸管理制度，促進了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究的方向邁進。

四、開展征信宣揚，改善融資環(huán)境。

為主動響應中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“20xx年征信專題宣揚月”活動，我堅持“有聲勢、有特色、有實效”的宣揚原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美妙人生”的宣揚主題，幫助總行分管領導及信貸管理部領導開展多種形式的征信宣揚活動，收到了良好的社會效果。9月初，我協(xié)調(diào)、指導各分支機構深化田間地頭，現(xiàn)場向農(nóng)戶宣揚征信學問，并在重點行政村的政務公開欄內(nèi)張貼征信宣揚單，想方設法把征信學問送入千家萬戶，切實提升了征信學問的社會認知度。9月上旬，我?guī)椭ㄈ丝蛻舴罩行牡捷爟?nèi)管戶企業(yè)走訪，與企業(yè)負責人座談，宣揚征信系統(tǒng)對中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設的主動作用。9月19日，我參加了xx銀行在xx滿族鄉(xiāng)實行的富有地方滿族特色的“鄉(xiāng)村大舞臺”—征信學問進鄉(xiāng)村宣揚活動。該項活動實行主持人講解征信學問與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教于樂的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。

五、仔細服務基層，確保管理到位。

服務基層是做好信貸管理的一項基礎工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神的主要職責。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我堅固樹立服務大局、服務基層的宗旨，把基層滿足不滿足作為衡量自己工作的標準。一是耐性解答信貸人員遇到的疑難問題，剛好幫助基層處理疑難業(yè)務，了解基層對信貸管理的需求，避開了基層和總行職能部門管理脫節(jié)的現(xiàn)象；二是協(xié)調(diào)指導基層做好信貸報表、征信系統(tǒng)日常管理、開戶企業(yè)貸款卡年審、信貸資產(chǎn)五級分類及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進行風險監(jiān)測和預警提示；三是以信貸崗位培訓為契機，切實履行好對基層的業(yè)務輔導職能。2月中旬，我參加舉辦了全轄信貸檔案學習班，為全轄信貸檔案管理逐步向規(guī)范化方向邁進打下了良好基礎。4月初，我參加舉辦了全轄信貸征信學習班，進一步規(guī)范了信貸征信系統(tǒng)的操作，為防范信貸風險供應了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓班上，我負責講解常規(guī)性信貸報表、信貸管理系統(tǒng)常見的問題及處理方法和省聯(lián)社專項整治階段各種報表的填報等學問，全轄信貸人員在學習貸款新規(guī)、轉變思想觀念、提高業(yè)務素養(yǎng)、防控信貸風險等方面均受益匪淺。綜上所述，我雖然取得了肯定的工作成效，但與領導的要求及同志們的期盼還有肯定差距。一是對上級領導指示精神理解得不夠透徹，二是對問題懲罰的力度不夠，三是平常對信貸員業(yè)務輔導較少，四是機關為基層服務的觀念還有待進一步加強。

在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創(chuàng)新工作思維和舉措，當好領導決策的參謀，當好信貸管理的“馬前卒”，當好服務基層的“排頭兵”，為xx銀行的可持續(xù)性發(fā)展再立新功。

銀行個貸中心工作總結2

時間如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔當xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報如下：

一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關切指導下，我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境，在工作中，仔細學習各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作閱歷、營銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必需先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，勝利營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、擔當客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學習溝通技巧，駕馭溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的看法和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，剛好駕馭客戶動態(tài)，探望客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種惦念。熱忱、耐性地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，仔細做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料剛好提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲得營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何駕馭最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的學問的學習專研，改進工作方式方法，主動努力工作，增加服務宗旨意識，拿出非常的志氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

銀行個貸中心工作總結3

我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注意創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作狀況總結匯報如下：

20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關切指導下，用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務技能。20xx年3月至6月，我參與了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參與afp認證考試資格，并于20xx年7月順當通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論學問和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探究新理論、新問題，創(chuàng)建性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務往來常見的對私對公客戶都比較生疏，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財學問的專業(yè)性，勝利營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔當客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在受到客戶的關注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從起先時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛起先時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我起先明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱忱、耐性地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財安排和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或驚慌，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通實力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)學問有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶供應專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就須要提高自身的學習實力和學習主動性，剛好駕馭最新的財經(jīng)信息和精確分析將來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)學問水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，依據(jù)不同客戶的需求和實際狀況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的頭腦，與時俱進，創(chuàng)建出更大的輝煌;

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特別性和肯定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必需經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。

總結過去，是為了吸取閱歷、完善不足。展望來年，我將會更有信念、更加努力、主動進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

銀行個貸中心工作總結4

20xx年，我擔當支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關切愛惜和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)建不平凡的成果，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達6億4仟萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶干脆了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，專心熬煉技能，耐性辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中堅固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。一年來，無論在什么狀況下，我都對支行、對自己充溢希望、充溢信念，酷愛本職工作。如今在全行主動向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實仔細，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，業(yè)務工作取得了明顯的成果。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平

20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷安排、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較志向的成效。在客戶營銷工作中，我始終信任只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿意客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐性辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應便利，敏捷、特性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，常常將服務延長到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝愿，在客戶有困難時不忘送上救濟的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、耐性周到服務，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，經(jīng)常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是剛好的做好說明和奇妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，假如對明擺的事實視而不見，聽而不聞或飾非掩過，表現(xiàn)出強詞奪理的看法，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是懇切謙遜地表示欣然接受顧客的指責看法，然后再做出規(guī)范合理的說明，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順當辦理。

總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的看法對待工作，領會到了服務的魅力。今后的工作中，我將接著以自然豁達寬容的心境對待工作，接著堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行個貸中心工作總結5

一、招商銀行零售銀行業(yè)務經(jīng)營狀況介紹

招商銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務作為銀行將來發(fā)展的重點，在戰(zhàn)略和資源配置上主動傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一***600萬張，其中有效戶數(shù)超過4800萬戶，擁有儲蓄存款6000多億元，平均卡均存款達到了將近1

萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700萬張信用卡，其中有效卡數(shù)為1700萬張，有效戶數(shù)為1300卡，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶的貸款結構上看，50萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶，500萬以上的鉆石客戶數(shù)量達到了3萬戶，資產(chǎn)總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達到了1.5萬戶。高端客戶的交叉銷售率達到了4-5（國際上的指標為5-7），而低端客戶的該指標僅為2.7-2.8，將來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達到了40%，其中零售

銀行非利息業(yè)務收入占比達到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤貢獻度從20xx年的10.9%快速提高到21%，20xx年5月底已經(jīng)達到了31%。招商銀行零售業(yè)務的發(fā)展優(yōu)勢可以總結為1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款達到了8.48億元，是行業(yè)平均水平的3倍，這樣的存款結構使招商銀行整體的存款活期化率達到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網(wǎng)均個人貸款余額達到6個億，是同業(yè)平均水平的5倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63萬元，是上市銀行平均水平的5倍，信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三（僅次于工行和建行）；2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務管理體系分為財寶管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業(yè)體系，目標是打造強大的客戶綜合服務實力。3、良好的客戶結構；4、客戶群成長性良好，40歲以下的客戶超過了7成，25-40歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、高效協(xié)同的服務渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達到了73.44%，電子銀行的替代率達到了84.5%，7、較強的專業(yè)實力和較強的銷售實力，20xx年和20xx年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位（僅次于工行和建行），20xx年實現(xiàn)基金銷售額1333.6億元，同比增長10.68%，實現(xiàn)基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期許多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特殊是在銀保業(yè)務上，由于20xx年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)，禁止保險經(jīng)紀人進入銀行網(wǎng)點代理銷售保險，因此整體20231-4月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務同比下降了15%左右，但是招商的銀保業(yè)務增幅達到了28%，8、先進的管理技術、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。

從招商銀行零售業(yè)務的將來發(fā)展狀況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務的四項實力，分別是低成本運營實力、客戶價值挖掘?qū)嵙?、風險定價實力和新客戶獲得實力，最終提高零售業(yè)務對于招商銀行整體的利潤貢獻度，工作總結《銀行個貸工作總結》。從低成本的運營實力看，招商銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推動資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本，從持續(xù)提升客戶價值的挖掘?qū)嵙?，招商銀行將通過先進的技術支持客戶識別和需求分析，同時進行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供應和跟蹤服務，并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機制，從不斷提高的風險定價實力看，招商銀行首先將精確識別和測量客戶風險合理評估貢獻度及潛在價值，精確計量和分攤運運營成本，最終通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價，從新客戶的獲得實力看，招商銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推動新客戶的獲得和挖掘?qū)嵙?，招商銀行內(nèi)部制定的目標是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。

二、招商銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務

招商銀行遠程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶詢問服務中心演化而來的是集詢問、交易、營銷、理財與一體的遠程中心，目前服務與招商銀行5000多萬的零售客戶和50多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客戶詢問服務中心于20xx年3月更名為遠程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括：1、快易理財，包括轉賬匯款、產(chǎn)品購買、支付繳費和賬戶維護，2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了600萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過1000億元，空中貸款授信超過60億元，空中理財客戶超過8萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%。

招商銀行私人銀行業(yè)務是為特定主體供應的以財寶管理為核心的綜合金融服務，目前中國的私人財寶市場較大而且發(fā)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計，目前中國3%的客戶擁有70%的財寶，0.39%的客戶擁有45%的財寶，而且在金融危機期間，財寶管理業(yè)務是相對穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務；招商銀行目前的私人銀行業(yè)務的客戶數(shù)已經(jīng)達到了1.44萬戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達到了3000億元以上，招商銀行私人銀行的服務特色包括：

1、“1+N”的專業(yè)團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確?？蛻衾娴淖畲蠡?、開放式產(chǎn)品平臺：這是招商銀行的私人銀行業(yè)務與券商基金等第三方機構的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶供應現(xiàn)金管理類、固定收益類、股票投資類、另類投資（包括PE股權、藝術品投資和葡萄酒投資基金等）、海外投資以及其他投資；3、便捷的融資渠道，高額的消費易發(fā)放消費貸款，最高信用額度達到150萬元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，4、全球聯(lián)線的理財服務；5、尊享的增值服務；6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。

三、結論：

1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務收入的營業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務轉型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和探討界的重視，招商銀行的業(yè)務轉型和零售銀行發(fā)展明顯領先于國內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的顯明優(yōu)勢，其中客戶基礎、客戶結構等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務的發(fā)展除了能夠為銀行開拓新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業(yè)務占比越高的銀行，將來的盈利實力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利實力的穩(wěn)定。

2、從招商銀行其他方面的狀況看，他的`投資亮點在于：1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實際也說明白假如宏觀經(jīng)濟真的復蘇進入升息周期之后，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利實力的提高實力也是最快的；2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟復蘇基礎尚且不穩(wěn)固的基礎上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動；盈利質(zhì)量良好3、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營的漸漸改善和協(xié)同效應的漸漸發(fā)揮；4、貸款結構漸漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展順當。

3、我們目前維持前期的盈利預料，預料招商銀行20xx年實現(xiàn)凈利潤為366.81億元，凈利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7元，每股凈資產(chǎn)為7.2元，，根據(jù)最新收盤價12.83元計算，目前20xx年的動態(tài)PE和PB分別為7.55倍和1.78倍.

4、20xx年招商銀行的ROE為21.75%，將來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務的發(fā)展增速可能漸漸放緩、資本要求和杠桿率要求的漸漸提高，招商銀行的ROE在一個較長的時間內(nèi)可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零售業(yè)務發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負債結構的優(yōu)秀、零售業(yè)務帶來的較高盈利實力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務收入等緣由，我們認為招商銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20xx年假如不考慮融資，我們認為招行的ROE還有進一步上升的空間，上升動力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務的利潤貢獻度的提高，整體我們看好招商銀行在零售業(yè)務上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動優(yōu)勢，長期維持舉薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動，建議投資者適當謹慎

銀行個貸中心工作總結6

時間悄然走過，參與工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感受甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領導的關切及全體同志的幫忙下，我仔細學習業(yè)務學問和業(yè)務技能，專心主動的履行工作，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了必需的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高業(yè)務技能。

一年來，我仔細學習信貸學問，閱讀相關書籍，經(jīng)過不懈努力，最終駕馭了基本的財務學問和信貸業(yè)務技能，第一時間熟識總行新業(yè)務的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務合作關系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務打下基礎。

由于在信貸崗位上時間不長，許多信貸學問沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都專心參與，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“學問庫”，透過上網(wǎng)查閱，剛好駕馭國家相關產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險。

二、仔細細致，踏踏實實的做好本職工作。

我酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的去對待每一項工作任務，在工作中能夠?qū)Ｐ闹鲃樱屑氉袷馗黜椧?guī)章制度，能夠剛好完成領導交給的工作任務。

作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加職責心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，職責重于泰山，絲毫馬虎不得。

在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款潛力，到保證人的資格、保證潛力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產(chǎn)負債狀況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的探討、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都細致調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進行查看，剛好了解產(chǎn)品德情，駕馭原料的進價和產(chǎn)成品的價格，分析企業(yè)當月盈利狀況及在我支行的現(xiàn)金流入流出狀況，撰寫調(diào)查并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚。

三、專心主動，完成總行下發(fā)任務。

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，專心與總行項目組協(xié)作，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中，仔細學習、探討相關文件，梳理流程，專心與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務部領導的確定。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對貸款風險把控還不成熟，;二是只滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫忙下，仔細學習，努力提高自身素養(yǎng)，專心開拓，履行工作職責，聽從領導，當好參謀助手，與全體員工一齊，團結一樣，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

銀行個貸中心工作總結7

在支行黨委的正確領導下，20xx年我行的個貸業(yè)務各項工作平穩(wěn)發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作狀況匯報如下：

一、業(yè)務發(fā)展狀況

——個貸總量接著持續(xù)增長，業(yè)務進展比較平穩(wěn)。12月末，我行個人貸款余額為150000萬元，較年初增加30000萬元。其中非農(nóng)個貸余額90000萬元，較年初增加20000萬元，安排完成率67%，安排完成率居全市第三位，增量排名第四;農(nóng)戶貸款余額60000萬元，較年初增加10000萬元。

——非住房貸款增速加快，房抵貸、平保貸業(yè)務發(fā)展迅猛。個人住房貸款余額60000萬元，較年初增加10000萬元，增量全市排名第四位，其中一手房較年初增加50000萬元;非住房貸款余額30000萬元，較年初增加20000萬元，增量及安排完成率均全市排名其次位。非住房貸款中房抵貸業(yè)務較年初增加10000萬元。

——各網(wǎng)點個貸業(yè)務發(fā)展參差不齊，差距很大。20xx年，**路分理處新增貸款5000萬元，安排完成率185%。北京路、天津路個貸增量超過3000萬元，安排完成率超75%，分列二、三位。另外，上海路一手房貸款增量1300余萬元，數(shù)據(jù)較為客觀。以上網(wǎng)點為我行個貸安排完成做出了較大貢獻。但也有部分網(wǎng)點個貸業(yè)務遲遲打不開局面，業(yè)務發(fā)展始終在低位徘徊，在剩下的不多時間內(nèi)須要抓緊時間，將業(yè)務數(shù)據(jù)往上提一提。

二、業(yè)務短板及存在問題分析

我行的個貸業(yè)務雖然總體發(fā)展勢頭良好，但以下幾個方面仍存在一些問題。

首先是一手樓貸款業(yè)務發(fā)展速度放緩，潛力不足。造成此問題緣由主要是近期樓市遇冷，整體潛在客戶數(shù)量下降。據(jù)房管局數(shù)據(jù)，四季度一手房交易持續(xù)萎縮，前三周全市一手樓僅成交6000套。因為我行申請的利率實惠政策遲遲未批，而其他行接連實行利率實惠政策，對客戶吸引力加大，我行同業(yè)競爭力下降，流失部分客戶，業(yè)務發(fā)展略微放緩。我行近期又同市行多次溝通，預料本月末可增加2-3個實惠利率樓盤。

其次是汽車分期業(yè)務發(fā)展陷入停滯。近期我行因汽車分期客戶逾期問題，我行與擔保公司溝通出現(xiàn)一些小問題，8月份一個月內(nèi)汽車分期業(yè)務量為零，發(fā)展陷于停滯狀態(tài)。而他行等汽車分期業(yè)務實惠力度明顯加強，我行競爭優(yōu)勢不大。近日我們將主動與各大等擔保公司溝通，宣揚我行產(chǎn)品優(yōu)勢，爭取在車展期間將汽車分期業(yè)務發(fā)展速度再提起來。

三、下步工作措施

目前我行各項個貸業(yè)務數(shù)據(jù)離安排差距仍舊較大，在當前的嚴峻形勢下，我們應實行有效措施，扭轉不利局面，全力推動個貸業(yè)務重新步入快速發(fā)展軌道。經(jīng)過仔細深刻地分析，我們將在以下幾個方面做出努力：

1、統(tǒng)一思想，調(diào)動大家的業(yè)務發(fā)展主動性。

最近個別同事因多方面緣由工作主動性有所下降，業(yè)務營銷主觀能動性不足。但業(yè)務要發(fā)展，最重要的大家心往一處想、勁往一處使。我將主動

協(xié)調(diào)同事間的關系，將各種消極思想殲滅在萌芽狀態(tài)。再者部分同事風險防范意識出現(xiàn)偏差。例如我行的保證類貸款等業(yè)務發(fā)展速度緩慢，其中很大緣由是經(jīng)辦客戶經(jīng)理認為無抵押業(yè)務風險太高，不愿擔當風險。誠然，辦理保證擔保信貸業(yè)務是對我行信貸結構優(yōu)化有些不利影響，但只要合規(guī)操作，調(diào)查嚴謹，辦理此類業(yè)務風險是可控的，而且從業(yè)務發(fā)展、創(chuàng)建利潤等多角度分析還是很有必要發(fā)展的。另外，利用眼下支行的非住房貸款嘉獎政策，進一步調(diào)動員工的營銷主動性。

2、強調(diào)業(yè)務合規(guī)操作，全面限制風險。

不良貸款清收工作仍舊是下一步工作的重點，截至8月末，我行個貸不良余額為234萬元，較6月末新增平保貸不良2筆，金額2.7萬元。我行已于保險公司多次溝通，確保9月末之前無逾期。張三、李四等不良住房貸款將在本月內(nèi)起訴，爭取在最短的時間內(nèi)將這兩筆本年度新增不良收回。另外，近期將對汽車分期業(yè)務保證金賬戶進行自查，確保擔保公司保證金足額到位，避開客戶逾期時產(chǎn)生糾紛。

3、加強與合作機構的協(xié)作，拓展客戶源

本月將抽時間走訪各個擔保公司、開發(fā)商，加強合作溝通，進一步宣揚我行各種產(chǎn)品的優(yōu)勢，加大與他行的競爭力度，爭取在源頭上就將客戶留著我行。另外，注意收集他行同類產(chǎn)品的信息，進行各方面綜合比較，在營銷客戶時做到有的放矢，加強客戶的認同感。

4、加大貸記卡等短板業(yè)務的營銷力度

以往貸記卡業(yè)務進展緩慢的緣由主要是出于風險考慮，個別客戶經(jīng)理缺少營銷主動性，再就是優(yōu)質(zhì)客戶增量有限，發(fā)展空間不大。對此項工作，我們已經(jīng)引起重視，8月份已提交資料近600份，本周內(nèi)將

再提交200份，力爭盡早完成營銷安排。

5、逐步開展個貸“三清”等工作，按時完成任務

根據(jù)上級行要求，我行目前有8000筆一手房業(yè)務須加緊督促房地產(chǎn)開發(fā)商辦理房產(chǎn)證，將一手房抵押方式由預抵押變更為正式抵押。另外個貸客戶及其聯(lián)系人的三電話兩地址數(shù)據(jù)確認和抵押物重估值工作也要逐步開展，確保在市行規(guī)定時間內(nèi)完成任務。

銀行個貸中心工作總結8

20xx年前三季度，在市行黨委的正確領導下，在各部室的大力支持協(xié)作下，我部仔細落實省行、市行20xx年度工作會議支配和部署，以科學發(fā)展觀為指導，以提高風險限制實力、加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉型為目標，搶抓機遇，狠抓各項措施落實，緊緊圍繞防范和化解各類風險這一主線，主動轉變觀念，強化和樹立風險意識，主動開展工作，主動發(fā)揮全行風險管理的“總規(guī)劃、總協(xié)調(diào)、總計量、總閘門”作用，較好地完成了上半年的各項工作任務，推動了全行信貸業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作狀況總結如下：

一、全行信貸業(yè)務基本狀況

（一）各項貸款穩(wěn)步增長

截止20xx年9月末，全行人民幣各項貸款余額為192.92億元，較年初增加19.95億元,增幅11.53%，從五級分類來看，正常類貸款余額189.66億元，占全部貸款的98.32%，關注類貸款余額2.44億元，占全部貸款的1.26%，不良貸款余額0.8077億元，占全部貸款的0.42%，其中的77.42%為次級類貸款。

（二）主要業(yè)務指標完成狀況

1、到期貸款收回率實現(xiàn)限制安排。截止9月末，我行到期貸款收回率達99.87%，高于目標安排1.37個百分點。超額完成限制安排。

2、低效信貸客戶退出任務完成全年任務的110%，超額完成全年任務。截止20xx年9月末,全行實際完成退出5戶，金額3300萬元，完成全年核定退出安排的110%。

3、銀行承兌匯票余額限制在省行安排內(nèi)。依據(jù)省行《關于進一步加強銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實加強了銀行承兌匯票管理，截止20xx年9月末，全行銀行承兌匯票余額44.32億元，較年初增加8.41億元，限制在全年安排（45億元）以內(nèi)。

4、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年安排。截止20xx年9月末，我行不良貸款8077萬元，較年初下降55216萬元，超額完成全年不良貸款限制安排（63293萬元）。

二、20xx年以來，我部以上級行信貸業(yè)務全流程管理為指導，深化信貸審批體制改革，狠抓新方法新制度落實，加強授信執(zhí)行工作管理，全行信貸業(yè)務的精細化管理水平取得新進展。

（一）深化推動信貸結構戰(zhàn)略性調(diào)整，促進信貸業(yè)務健康有效發(fā)展。

20xx年前三季度，我們嚴格落實國家宏觀調(diào)控政策和全行風險管理要求，從客戶準入、授權授信及低效客戶退出等方面，進一步加大了對信貸結構調(diào)整工作的指導和管理，全行有效信貸投放快速增加，信貸客戶結構持續(xù)向好。

1、堅持“有進有退、有保有壓”的信貸政策，仔細落實客戶名單制管理。一是加強行業(yè)信貸政策指導。年初，為適應宏觀經(jīng)濟形勢改變須要，把握信貸投向大局，切實從行業(yè)信貸政策上防止各行盲目營銷，提高行業(yè)系統(tǒng)性風險的管控實力，我們依據(jù)總行下發(fā)的行業(yè)信貸政策，結合我市各行業(yè)發(fā)展狀況及客戶特點，在深化調(diào)查探討的基礎上，明確了進與退、保與壓的詳細界限，提高了行業(yè)政策管理的可操作性，有效限制了宏觀經(jīng)濟波動形勢下部分行業(yè)的信貸風險。二是深化實施法人客戶名單制管理。依據(jù)總行下發(fā)的電網(wǎng)、火電等行業(yè)客戶分類標準和客戶分類名單，我們對已確定分類結果的，有針對性的制定差異化管理策略，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的支持和維護力度，同時，加大低效客戶退出工作，保證退出質(zhì)量，全面加快全行法人客戶結構調(diào)整步伐。首先加大信貸對經(jīng)濟社會薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè)、節(jié)能環(huán)保、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉移等方面的支持，保證重點建設項目貸款須要，嚴格限制高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)中不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款；其次加快退出落后產(chǎn)能客戶和項目占用信用，根據(jù)工信部和省政府公布的淘汰落后產(chǎn)能目標任務和企業(yè)名單，深化排查、摸清底數(shù)，剛好實行措施、防范化解風險。

2、嚴格客戶準入，進一步加強法人客戶評級授信管理。一是仔細做好年度信用等級評定工作。4月份，依據(jù)省行《關于做好20xx年度信用等級評定工作的通知》的有關精神，我們對全行20xx年度客戶信用等級評定工作進行了部署，首先進一步明確了評審程序和調(diào)查內(nèi)容，對全行評級資料從行業(yè)政策、環(huán)評政策、財務狀況、資料上傳等方面進行了集中審查，保證了評審質(zhì)量和效率；其次對于省行集中評審發(fā)覺的問題，我擔心排專人進行組織反饋工作，第一時間將初審問題發(fā)到各經(jīng)營單位，指導各單位有針對性地做好補充反饋工作。今年，經(jīng)我行集中審查，共審查評級材料331份，上報省行審批通過aaa級客戶80家，aa+級客戶116家，aa級客戶122家，有效地優(yōu)化了客戶結構，為降低經(jīng)營風險、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅實的基礎。二是科學調(diào)整授信管理策略。在嚴格授信額度核定管理的同時，主動推行了整體授信項下用信業(yè)務品種的組合管理，依據(jù)風險大小和風險限制難易程度，明確了客戶授信的不同業(yè)務品種組合方案要求，主動引導了業(yè)務品種結構的優(yōu)化，降低了信貸風險。

3、強化風險前瞻性意識，接著做好潛在風險客戶退出工作。今年的宏觀經(jīng)濟形勢與去年相比有了顯著改變，國務院、省政府都接連下發(fā)文件嚴格限制對高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款，為有效限制信貸客戶潛在風險，今年我們接著通過干脆鎖定客戶、干脆監(jiān)測、干脆考核的方式，進一步加大了退出工作的管理力度。年初，在總結近年低效客戶退出閱歷的基礎上，經(jīng)過與各支行溝通，最終鎖定低效客戶5家，下達退出安排3000萬元。同時，通過逐戶查詢、監(jiān)測通報、檢查考核等措施，剛好駕馭各行退出狀況，推動了全行低效客戶退出工作順當進行。目前鎖定的低效客戶已經(jīng)全部退出，金額3300萬元，完成全年核定退出安排的110%。

（二）順當完成c3上線，確保c3平穩(wěn)運行。

流程和職責分工，把每一項工作、每一個工作步驟細化到每一個時間點、落實到每個責任人，確保各項工作落到實處。二是支配專人溝通聯(lián)系，剛好匯總問題反饋信息。為了把c3上線工作中遇到的問題剛好匯總反饋到上級行，我部支配專人24小時保持通訊暢通，剛好匯合各支行及客戶部門反饋的信息和問題，并在第一時間向上級行反映，以便剛好得到解決，確保c3運行平穩(wěn)。三是仔細組織信貸人員培訓。為了c3平穩(wěn)運行，上級行通過視頻或現(xiàn)場方式多次組織c3操作人員培訓，我部派c3操作人員參與上級行組織的每一期次的培訓，并通過notes、操作提示、再培訓等方式進行向下傳達，確保操作人員嫻熟駕馭操作方法。四是幫助總行c3項目組完成系統(tǒng)運行調(diào)研工作。為了充分了解和駕馭c3運行狀況以及信貸操作人員在工作中遇到的問題，今年上半年，總行c3項目組多次到我行進行現(xiàn)場調(diào)研工作，我部均根據(jù)調(diào)研組的要求做好前期打算工作，組織支行客戶部門打算好須要維護錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料，并派專人全程陪伴總行調(diào)研組人員進行現(xiàn)場操作和調(diào)研工作。

（三）授信執(zhí)行工作落實到位。

加強授信執(zhí)行管理是推動信貸業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略轉型及精細化管理的必定要求，今年以來，我部緊緊圍繞“一個規(guī)劃四個方法”開展授信執(zhí)行工作。一是仔細組織信貸人員參與“一個規(guī)劃四個方法”業(yè)務培訓。細心組織市行和支行全體信貸業(yè)務人員參與省行舉辦的“一個規(guī)劃四個方法”視頻培訓班，并組織本部門和前臺部門5人組到視頻會現(xiàn)場參與培訓，為下一步扎實開展信貸業(yè)務授信執(zhí)行工作奠定良好基礎。二是細心組織召開貸后管理例會。20xx年6月24日，組織召開貸后管理例會，對西王集團有限公司、山東濱化集團股份有限公司的貸后管理定期分析報告進行了集中審議，查找風險點、議定工作措施、落實措施執(zhí)行責任人。貸后管理例會的勝利召開，為客戶經(jīng)理在以后的貸后管理中指明白工作重點，有效提高我行的貸后管理水平。

（四）強化信貸風險管理，提升信貸基礎管理水平

1、規(guī)范審查行為，進一步提高審查質(zhì)量和效率。我部盡職履行審查職責。今年以來，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行２０１０－２０１２年信貸發(fā)展綱要》工作要求，圍繞國家“轉方式、調(diào)結構”的宏觀政策導向，省行擴大了進一步擴大了對二級分行的信貸授權，全體審查人員在業(yè)務量增加的同時始終把“風險可控、效率優(yōu)先”作為工作準則，較好地履行了崗位職責。同時，審查人員堅固樹立服務宗旨，為經(jīng)營行搞好服務，營造后臺為前臺服務、為全行服務的意識，做到把握重點、審查盡職、風險可控、優(yōu)質(zhì)高效，有力地促進了信貸業(yè)務高效、快速發(fā)展。

2、強化到期貸款的監(jiān)測、管理，不斷提高貸款到期收回率。到期貸款能否按期收回是評價各行信貸管理水平的重要指標，是各行信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的重要體現(xiàn)。近年來，各級行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項重要指標納入績效考核范圍內(nèi)。為此，我們加強了對到期貸款的監(jiān)測、預警和催收。一是剛好發(fā)布貸款到期提示，風險經(jīng)理督促經(jīng)營行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率。二是剛好發(fā)布預警信息，提示經(jīng)營行對收回難度大、經(jīng)營惡化的貸款客戶及早做好清收或資產(chǎn)保全工作。三是加強對各行貸款到期收回率的監(jiān)測。按季對全行到期貸款收回狀況進行監(jiān)測分析并進行通報。通過對各支行貸款到期收回率狀況進行深化比較分析，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問題，從而提出了加強貸款到期管理和展期條件等方面的針對性措施，促使全行貸款到期收回質(zhì)量不斷提高。

三、加快風險經(jīng)理制度改革、提高操作風險管理水平、加強信貸資產(chǎn)風險分類，全行的全面風險管理工作再上新臺階。

（一）風險經(jīng)理仔細履行崗位職責，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用。

一是我部風險經(jīng)理按月對被派駐行月度內(nèi)信貸業(yè)務整體運行狀況和貸款收回狀況進行在線監(jiān)測，剖析到期貸款收回工作中存在的不足，提出整改看法或建議，發(fā)送被派駐行行長、分管行長和客戶部門；按季對客戶部門信貸業(yè)務和客戶經(jīng)理貸后管理盡職履行狀況進行現(xiàn)場檢查，較好地發(fā)揮了風險管控第一道防線的作用。二是建立風險經(jīng)理例會制度。定期召開風險經(jīng)理例會，由風險經(jīng)理向例會匯報工作開展狀況，利用風險經(jīng)理例會對風險經(jīng)理進行業(yè)務培訓和工作指導，同時，為風險經(jīng)理供應一個相互溝通閱歷信息的一個平臺，進一步加強對風險經(jīng)理管理工作。

（二）勝利組織了兩次專項風險評估工作。

為了貫徹全面風險管理工作精神，20xx年上半年，在上級行指導和市行的大力支持下，勝利完成了銀行卡及電子渠道和信息技術專項風險評估工作，一是勝利完成銀行卡及電子渠道專項風險評估工作。我部作為銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的牽頭部門，與電子銀行部和其他相關部門通力合作，通過問卷調(diào)查、會議訪談和現(xiàn)場檢查等形式，查找風險點、發(fā)覺風險隱患，并針對性地制定風險防范措施，最終形成了銀行卡及電子渠道專項風險評估報告。銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的勝利開展，有效地提高了我行的銀行卡及電子渠道風險防范實力，為我行銀行卡及電子渠道業(yè)務的健康發(fā)展奠定了良好的基礎。二是勝利完成信息技術專項風險評估工作。信息技術專項風險評估工作由我部牽頭，和信息技術部合作完成。信息技術工作專業(yè)性強、影響面廣、是我行各項業(yè)務發(fā)展的基礎性工作，本次風險評估對象涵蓋了機房、網(wǎng)絡及各種前置系統(tǒng)，評估內(nèi)容特別全面，包括信息科技治理架構、信息平安管理、系統(tǒng)開發(fā)測試、系統(tǒng)運行管理、應急管理、數(shù)據(jù)備份和災難復原等信息科技風險管理狀況；運行的重要信息系統(tǒng)、前置系統(tǒng)的平安狀況；機房、網(wǎng)絡通信、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎設施的平安狀況等。本次風險評估工作的勝利實施，對于提高我行的信息技術管理水平、信息系統(tǒng)應急管理實力以及信息技術基礎設施的維護實力具有很好的促進作用。

（三）完成操作風險管理信息系統(tǒng)上線工作，強化操作風險管理。

20xx年2月，新的操作風險管理信息系統(tǒng)勝利上線，由于操作風險干脆影響我行的風險資本的計量工作，我部高度重視操作風險管理信息系統(tǒng)運行維護工作，一是加強風險管理信息系統(tǒng)工作培訓。今年2月，我部組織市行和支行全體操作風險管理信息系統(tǒng)業(yè)務人員參與省行舉辦的視頻培訓班，并組織人員參與現(xiàn)場培訓和業(yè)務操作指導，使業(yè)務操作人員充分相識到推廣操作風險管理信息系統(tǒng)的重要意義，具備嫻熟應用操作風險系統(tǒng)系統(tǒng)開展工作的實力。二是剛好錄入操作風險事務和事項。我部支配專人管理操作風險信息系統(tǒng)，對于我行發(fā)生的操作風險事務和事項，剛好通知并幫助事發(fā)單位做好錄入上報工作。三是做好系統(tǒng)的其他維護工作。我部根據(jù)系統(tǒng)維護的要求，按月維護關鍵風險指標和當前數(shù)據(jù)，按季做好操作風險分析報告工作，并指導支行和市行各部門做好系統(tǒng)的月度季度數(shù)據(jù)錄入維護工作。

（四）加強十二級分類管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。

信貸資產(chǎn)風險分類是風險管理的基礎性工作，今年上半年，我部接著加強信貸資產(chǎn)十二級分類管理工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。一是加強風險經(jīng)理培訓工作，增加風險經(jīng)理對資產(chǎn)風險分類的監(jiān)控實力。對風險經(jīng)理加強業(yè)務培訓，使其駕馭十二級分類的核心定義和要求，指導風險經(jīng)理在對十二級分類審核時，不要過渡依靠十二級分類系統(tǒng)，要嚴格根據(jù)信貸資產(chǎn)風險分類的核心定義進行信貸資產(chǎn)風險分類。二是組織引導支行做好風險分類自查工作。對信貸資產(chǎn)的十二級分類是動態(tài)和改變的，二季度，我部組織支行做好風險分類工作自查，指導支行依據(jù)債項主體和其次還款來源的改變狀況，剛好調(diào)整客戶的信貸資產(chǎn)十二級分類等級，使分類結果正確反映信貸資產(chǎn)風險狀況。為我行的信貸資產(chǎn)方案制定、減值打算計提、經(jīng)營績效考核等供應正確的依據(jù)。三是協(xié)作銀監(jiān)局做好信貸資產(chǎn)風險分類偏離度檢查工作。20xx年二季度，濱州市銀監(jiān)局對我行進行了信貸資產(chǎn)分類偏離度抽查工作，我部全力協(xié)作銀監(jiān)局對我行的信貸資產(chǎn)風險分類檢查工作，把銀監(jiān)局貸款偏離度檢查作為對我行信貸資產(chǎn)風險分類工作質(zhì)量凹凸的一次重要檢驗。

（五）加強信貸基礎管理工作，提高風險管理和內(nèi)部限制質(zhì)量

1、進一步加強對系統(tǒng)工作的指導和管理。主動參加省行、市行、人民銀行、銀監(jiān)局等組織的綜合調(diào)研活動，先后開展了政府融資平臺、“兩高一?！毙袠I(yè)、紡織行業(yè)、造紙行業(yè)等多項調(diào)研活動，對相關行工作開展狀況進行了督導，同時針對業(yè)務經(jīng)營中存在的突出問題進行了分析探討，并提出了解決建議，為上級行決策供應了依據(jù)。

2、主動協(xié)作總行集中審計工作，保證審計工作圓滿完成。為迎接總行的集中審計，我行于自2月8日至3月8日在全市范圍內(nèi)組織開展一次業(yè)務自查自糾活動，我部組織信貸條線各小組對我行信貸業(yè)務進行了一次全面深化的檢查，對信貸業(yè)務中存在的缺陷和漏洞剛好糾改。5月初，總行審計組進駐后，我部派專人負責此項工作，對檢查出現(xiàn)的問題，剛好溝通解決，保證了總行集中審計工作的圓滿完成。

四、信貸管理工作中存在問題和不足

20xx年，我行信貸管理工作雖然做了大量工作，我們也醒悟地看到了工作中存在的一些不容忽視的問題：

1、信貸風險防控的有效性須要進一步增加。為了應對國際金融危機對我國經(jīng)濟的負面影響，去年我國金融機構進行了創(chuàng)下歷史紀錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達到歷史最高水平，今年，金融機構投放量雖然有所削減，但也維持在相對高位。信貸資金的大量投放，對我行的信貸風險管理水平提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，風險防控的壓力逐步加大。但目前我行信貸風險防控技術相對落后，風險限制手段比較單一，政策制度執(zhí)行力仍舊偏弱，提升信貸風險管理的有效性任重而道遠。

2、授信執(zhí)行環(huán)節(jié)仍舊比較薄弱。始終以來，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，授信執(zhí)行中“重營銷輕維護、重投放輕管理”的現(xiàn)象仍未根本改觀。風險監(jiān)測及檢查表明，我行授信執(zhí)行方面的問題仍舊比較多，突出表現(xiàn)在放款審查環(huán)節(jié)落實不到位、合同運用不當、貸后檢查流于形式、押品管理薄弱、檔案管理混亂等。

銀行個貸中心工作總結9

伴隨著20xx年尾聲的靜靜接近，我走上業(yè)務部經(jīng)理崗位半年多了，從剛起先對業(yè)務技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務，真的是受益匪淺?；仡欉@一年的工作，在公司領導的關切及全體同事的幫助下，我仔細學習業(yè)務學問和技能，主動主動地履行工作職責，剛好總結工作中的不足，努力提高業(yè)務素養(yǎng)，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)驗與體會總結如下：

一、人無論從事什么職業(yè)，都須要不斷學習，在思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。面對業(yè)務部經(jīng)理這個崗位，起先我還有些不自信。實地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查駕馭客戶的居間借款用途、還款意愿，分析客戶的還款實力等等，這些對于我來說，有很大難度。通過和領導溝通及自己思索總結。讓我對放款業(yè)務工作有了新的相識，也增加了自己的信念。同時，我深深感覺到只從實踐中學習是不夠的，還須要理論學問的補充，于是我主動利用工余時間加強金融理論及業(yè)務學問的學習，各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考勝利信貸案例。不斷充溢自己。通過實踐中的閱歷積累、專業(yè)化的培訓和自學，我慢慢地駕馭了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作實力、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了很大的提高。

二、仔細遵守規(guī)章制度，能夠剛好完成領導交給的各項任務，主動主動地開展業(yè)務，回顧這一年，辛勤的汗水最終換來了喜人的成果。

1、團結守紀，為提高經(jīng)營效益不遺余力。一年來，我與同事們團結一樣，

聽從領導的支配，主動主動地做好本職工作。

2、強化意識，主動主動。漸漸接觸居間借款工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的客戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好客戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶賜予借款支持。對于以恐嚇手段申請借款的，免談，一律不辦。緣由很簡潔，他不會為貸不到款而運用卑劣手段。但假如你給他放了借款，到期收不回起訴，他在壓力下可能會狗急跳墻?，F(xiàn)在拒絕申請借款面臨的風險，遠小于以后還不上面臨的風險。

3、堅持借款原則，做好借款調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關我公司經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆借款都一絲不茍地仔細調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款實力，到保證人的資格、保證實力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產(chǎn)負債狀況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的探討、借款風險度的測定，直至提出放與不放的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是細致調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在放款前調(diào)查時，我做到了“三個必需”，即借款條件必需符合政策、借款證件必需是合法原件、借款人與保證人必需到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了借款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強化管理，努力清收。做好前期催收到期借款，剛好幫助回收部工作，確保我公司到期借款的剛好收回。

三、一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成果的取得，離不開公司領導的大力支持。本人深知，自己仍有很多不足之處，通過一年的磨礪與熬煉，自己學會了許多學問以及做人的道理。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，仔細學習，努力提高自身素養(yǎng)，