附屬醫(yī)院收費(fèi)物價(jià)管理制度

附屬醫(yī)院收費(fèi)物價(jià)管理制度前言隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，如何提高醫(yī)療治療水平和服務(wù)質(zhì)量是非常重要的。醫(yī)院的收費(fèi)物價(jià)管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理中的一個(gè)重要方面，直接關(guān)系到醫(yī)院的收益和患者的權(quán)益。本文將介紹附屬醫(yī)院收費(fèi)物價(jià)管理制度，以期能為醫(yī)院管理部門提供參考。一、制度概述本制度適用于附屬醫(yī)院的收費(fèi)物價(jià)管理工作，旨在規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)患者的利益，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。為了保證制度的有效執(zhí)行，必須落實(shí)以下五個(gè)方面的內(nèi)容：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整；收費(fèi)實(shí)施的規(guī)范；收費(fèi)記錄的建立與管理；收費(fèi)咨詢與申訴的處理；收費(fèi)管理人員的責(zé)任與義務(wù)。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定附屬醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)制定與調(diào)整醫(yī)療服務(wù)與診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)過醫(yī)院質(zhì)量管理部門審核，并報(bào)價(jià)格主管部門審批后方可實(shí)施。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整當(dāng)國家有關(guān)部門發(fā)生調(diào)整有關(guān)醫(yī)療服務(wù)與診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，收費(fèi)管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向患者公示。三、收費(fèi)實(shí)施的規(guī)范（一）收費(fèi)項(xiàng)目附屬醫(yī)院應(yīng)依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目劃分為基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和其他醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?；踞t(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用應(yīng)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定之內(nèi)；其他醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，但應(yīng)當(dāng)合理。（二）收費(fèi)方式附屬醫(yī)院應(yīng)當(dāng)明確收費(fèi)方式，有償服務(wù)先付款，個(gè)人醫(yī)保先結(jié)算，機(jī)構(gòu)醫(yī)保等第三方支付后結(jié)算。（三）醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)上限附屬醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定控制醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用上限。對(duì)于藥品、檢查、檢驗(yàn)等醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但必須嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。四、收費(fèi)記錄的建立與管理（一）收費(fèi)記錄的建立附屬醫(yī)院應(yīng)對(duì)患者的收費(fèi)情況進(jìn)行仔細(xì)記錄，包括患者基本信息、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額及支付方式等詳細(xì)情況。（二）收費(fèi)記錄的管理附屬醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將患者的收費(fèi)記錄進(jìn)行及時(shí)歸檔，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，以便日后的翻查和審核。五、收費(fèi)咨詢與申訴的處理（一）收費(fèi)咨詢附屬醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立財(cái)務(wù)服務(wù)窗口，專門負(fù)責(zé)解答患者的收費(fèi)相關(guān)問題。（二）收費(fèi)申訴如果患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，有權(quán)進(jìn)行申訴。附屬醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)投訴和申訴受理窗口，接受患者投訴和申訴，并依據(jù)國家規(guī)定進(jìn)行處理。六、收費(fèi)管理人員的責(zé)任與義務(wù)（一）收費(fèi)管理人員的職責(zé)收費(fèi)管理人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，正確執(zhí)行附屬醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)規(guī)范。如果發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不合理或其他問題必須及時(shí)上報(bào)并維護(hù)患者的權(quán)益。（二）收費(fèi)管理人員的義務(wù)附屬醫(yī)院的收費(fèi)管理人員應(yīng)當(dāng)尊重患者權(quán)益，認(rèn)真為患者介紹收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到以誠信的態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)語附屬醫(yī)院收費(fèi)物價(jià)管理制度是醫(yī)院管理中的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障廣大患者的合法權(quán)益，增加患者的信任度和醫(yī)院的