國開公共關系學形考任務模擬測試1-3試題及答案

國開公共關系學形考任務模擬測試1試題及答案題目1：現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（雙向交流）。:雙向交流;單向交流;雙向管理;單向管理題目2：被譽為公共關系之父的是（艾維·李）。:巴納姆;艾維·李;伯尼斯;卡特里普題目3：樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（提高素質功能）。:優(yōu)化環(huán)境功能;提高素質功能;塑造形象功能;協(xié)調關系功能題目4：分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（形象要素差距圖）。:組織形象象限圖;形象要素調查表;語意差異分析法;形象要素差距圖題目5：把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（倒金字塔形）。:倒金字塔形;并列結構;順時結構;金字塔形題目6：公關談判的第三個階段是（交鋒階段）。:導入階段;概說階段;交鋒階段;妥協(xié)階段題目7：由潛在公眾發(fā)展而來的是（知曉公眾）。:知曉公眾;行動公眾;非公眾;順意公眾題目8：《公眾輿論之形成》一書的作者是（愛德華·伯尼斯）。:艾維·李;愛德華·伯尼斯;斯科特·卡特里普;巴納姆題目9：反映組織社會影響大小的客觀指標是（知名度）。:美譽度;信用度;知名度;成熟度題目10：對于一個組織具有雙重人格的公眾是（媒介公眾）。:政府公眾;媒介公眾;社區(qū)公眾;名流公眾題目11：中國第一家國營企業(yè)開設公共關系部的企業(yè)是廣州的（白云山制藥廠）。:白天鵝大酒店;白云山制藥廠;中國大酒店;白云飯店題目12：不便于傳播有形事物的傳播媒介是（廣播）。:雜志;電視;報紙;廣播題目13：反映了直線溝通的人際關系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是（鏈式）。:輻射式;鏈式;交結式;G形網絡題目14：在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指（0.45米以內）。:0.45米以內;約為0.45～1.22米;約為1.22～3.65米;約為3.65～9米題目15：人際交往的雙方共同的經驗和知識領域稱為（共同經驗區(qū)）。:秘密區(qū);開放區(qū);個人經驗區(qū);共同經驗區(qū)題目16：利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的形象，形成了美國近代史上著名的（揭丑運動）。:報刊宣傳運動;便士報;揭丑運動;民主政治運動題目17：企業(yè)設計一個具有獨特風格的企業(yè)名稱和商標是處于（組織初創(chuàng)時期）。:組織初創(chuàng)時期;發(fā)展困難時期;發(fā)展順利時期;形象受損時期題目18：現(xiàn)代社會中，網絡公關已成為一個新型公共關系活動，它又稱為（e公關）。:c公關;e公關;k公關;z公關題目19：到目前為止，考古學家發(fā)現(xiàn)的人類歷史上最早的公關活動痕跡的物品，是公元前1800年左右的一份農場公告，這個國家是古代的（巴比倫）。:巴比倫;中國;印度;埃及題目20：讀者選擇的余地比較大是（報紙的優(yōu)點）。:電視的優(yōu)點;廣播的優(yōu)點;報紙的優(yōu)點;報紙的缺點題目21：公共關系涉及的學科有（倫理學;管理學;社會學;營銷學;傳播學）。:倫理學;管理學;社會學;營銷學;傳播學題目22：慶典活動在形式上，一般有（開幕慶典;閉幕慶典;周年慶典;特別慶典;節(jié)慶活動）。:開幕慶典;閉幕慶典;周年慶典;特別慶典;節(jié)慶活動題目23：記錄性較差的大眾傳播媒介是（廣播的缺點;電視的缺點）。:廣播的缺點;報紙的缺點;雜志的缺點;電視的優(yōu)點;電視的缺點題目24：艾維·李的公共關系思想提出的兩個原則是（公眾必須被告知;說真話）。:公眾必須被告知;投公眾所好;凡宣傳皆好事;說真話;雙向溝通題目25：編制公關預算的具體方法包括（目標作業(yè)法;銷售額抽成法）。:會議討論法;目標作業(yè)法;銷售額抽成法;實報實銷法;領導決策法題目26：公關禮儀主要的原則包括（公平對等原則;尊重公眾原則;身份差異原則;從簡實效原則）。:公平對等原則;尊重公眾原則;身份差異原則;從簡實效原則;公平合理原則題目27：公眾的基本特點是（同質性;群體性;相關性;變化性）。:同質性;群體性;權威性;相關性;變化性題目28：為公共關系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（經濟體制改革;政治體制改革;生活方式的變革）。:經濟體制改革;政治體制改革;政治體制改革;公共關系著作的傳入;生活方式的變革題目29：公共關系調查的方法主要包括（文獻調查法;觀察法;問卷調查法;訪談法;抽樣調查法）。:文獻調查法;觀察法;問卷調查法;訪談法;抽樣調查法題目30：在公關談判的價值構成圖上，必須明確的概念是（爭取點;界點;起點;協(xié)議區(qū);協(xié)議點）。:爭取點;界點;起點;協(xié)議區(qū);協(xié)議點題目31：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。錯題目32：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。錯題目33：整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的動態(tài)延伸。對題目34：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。對題目35：雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。錯題目36：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。對題目37：美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。錯題目38：組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。對題目39：在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。錯題目40：股東關系是一種分散于外部的內部關系。對題目41：組織形象的具體內容有哪些？所謂的組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及其他們對組織的評價。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內在精神。一個企業(yè)的組織形象是由產品形象、員工形象、機構形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來的。具體而言，組織形象包括：（1）產品形象。由產品的質量、價格、性能、造型、包裝、售后服務等一系列內容共同構成。（2）員工形象。員工的素質、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀行為，便構成了組織的員工形象。（3）機構形象。主要指組織的機構設置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關組織體系的形象問題。（4）管理形象。就一個企業(yè)而言，它的管理形象包括經營決策管理、生產管理、銷售管理、人事管理等。（5）企業(yè)文化形象。主要指企業(yè)對社會的責任感；企業(yè)內部的協(xié)同意識，合作精神等。題目42：2004年8月，海南檢驗檢疫局在對進口紅牛飲料檢驗中，發(fā)現(xiàn)飲料無中文標簽，咖啡因含量超過我國標準，且尚未取得我國標簽審核證書。隨后國家質檢總局發(fā)出通知，要求各地檢驗檢疫局對轄區(qū)市場銷售的進口紅牛飲料進行檢查。南寧一家媒體對此作了不準確的報道，新聞只報道“進口紅牛被查”，卻沒有指出這個產品是“走私進口”的非法產品，與中國紅牛飲料公司生產的產品完全沒有關系。隨后這篇報道被幾家網站轉載，從而對公眾和消費者產生了一定程度的誤導。當事件發(fā)生后，紅牛公司臨陣不慌，從容地應對了這場關系品牌和產品的信任危機。紅牛飲料公司品牌策劃管理部部長連續(xù)接到兩個電話，詢問進口紅牛被查事件。根據這一線索，紅牛公司馬上查找信息來源，并及時與負責質檢、工商、法律等部門緊急溝通。弄清事情真相當日，紅牛公司立即召集法律部、客戶服務部和品牌部相關人員召開緊急會議，并一致認為必須向公眾澄清事件，并消除由此可能帶來的負面影響。按照輕重緩急的順序，紅牛公司決定首先在媒體方面扭轉輿論導向，立即同國內刊登該新聞的一些主要網站取得聯(lián)系，向其說明事情真相，然后運用公關手段，促使有關網站摘掉所轉載的不準確的新聞，換上紅牛公司法律顧問的“嚴正聲明”，并附上紅牛公司質量承諾宣言和獲得國家相關認證證書的列表。針對第二天媒體可能出現(xiàn)的報道，紅牛公司起草了一份新聞通稿，于當晚向全國一些主要媒體以傳真形式發(fā)出。在與媒體聯(lián)絡溝通的同時，紅牛通知全國30多個分公司和辦事處，要求它們向當地的經銷商逐一說明事情真相，紅牛公司也將自己的聲明傳真給每個經銷商，讓經銷商先期有了知情權，使經銷商得到尊重，并堅定經銷商對紅牛產品的信心和信任。與品牌策劃部同時工作的還有法律部，它們主要負責同各地的質檢、工商等部門溝通，以說明情況，消除影響，使危機對于品牌和公司的危害降低到了最低限度。案例思考：1.紅牛公司面對的是哪種類型的公關危機？2.結合實際談談紅牛公司采取了哪些危機公關對策？參考答案：紅牛公司面對的是一種由于新聞媒介不準確報道所引起的公眾對品牌和產品的信任危機。那家報紙只是報道了紅牛飲料存在咖啡因超標問題，但是沒有說明不合格的紅牛飲料是走私進口的，并不是中國紅牛公司的產品，結果給公眾造成了極大的誤導，對紅牛公司的銷售造成極大影響。面對危機，紅牛公司采取了以下措施：（1）采取的行動是調查情況，收集信息，弄清事情真相。因為真相是解決問題的基礎。（2）紅牛公司根據輕重緩急，決定首先在媒體方面扭轉輿論導向，立即同國內刊登該新聞的一些主要網站取得聯(lián)系，向其說明事情真相，然后動用公關手段，促使有關網站摘掉所轉載的不準確的新聞，換上紅牛公司法律顧問的“嚴正聲明”，并附上紅牛公司質量承諾宣言和獲得國家相關認證證書的列表。通過這些措施，可以避免錯誤的信息繼續(xù)誤導公眾。（3）與全國各地30余家的經銷商進行溝通，向各地的經銷商逐一說明事情真相。紅牛公司將自己的聲明傳真給每個經銷商，讓經銷商先期有了知情權，使經銷商得到尊重，并堅定經銷商對紅牛公司的信心和信任。（4）與各地的質檢、工商等政府部門進行溝通，以說明情況，消除影響，使危機對于品牌和公司的危害降低到了最低限度。因為政府部門是權威性公眾，在發(fā)生危機時必須得到他們的支持，才能消除各種不良影響。

國開公共關系學形考任務模擬測試2答案題目1：公共關系可以直接稱為（公眾關系）。:人際關系;公眾關系;人群關系;社區(qū)關系題目2：組織開展公共關系活動的基礎是（公共關系狀態(tài)）。:公共關系狀態(tài);公共關系意識;公共關系策劃;公共關系觀念題目3：民主參與法是用來協(xié)調（內部公眾）關系的。:外部公眾;顧客公眾;媒介公眾;內部公眾題目4：優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（開朗、有耐心、能寬容）。:公正無私;實事求是;創(chuàng)新能力;開朗、有耐心、能寬容題目5：為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（新鮮程度）。:刺激強度;重復率;對比度;新鮮程度題目6：在所有傳播溝通對象中，最具社會權威性的對象是（政府公眾）。:媒介公眾;政府公眾;社區(qū)公眾;名流公眾題目7：不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（廣播）。:電視;報紙;廣播;雜志題目8：一般情況下，組織每年搞慶典活動（2－3次就夠了）。:1次就夠了;5－6次就夠了;2－3次就夠了;10次就夠了題目9：組織形象的基礎是（產品形象）。:產品形象;管理形象;機構形象;員工形象題目10：在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，社交距離是指（約為1.22～3.65米）。:0.45米以內;約為0.45～1.22米;約為1.22～3.65米;約為3.65～9米題目11：被譽為公共關系之父的是（艾維·李）。:艾維·李;卡特里普;伯尼斯;巴納姆題目12：搞開放組織活動（既公開又不能泄密）。:應完全公開;既公開又不能泄密;應加強保密工作;只公開組織的過去題目13：以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于（公益廣告）。:組織公告;響應廣告;祝賀廣告;公益廣告題目14：高美譽度、低知名度屬于公共關系的（較為穩(wěn)定、安全）狀態(tài)。:不良;最佳;較為穩(wěn)定、安全;惡劣題目15：組織與公眾溝通的比較權威途徑是運用（大眾傳播）。:網絡;組織傳播;大眾傳播;人際傳播題目16：提出“雙向對稱”公關模式及公關四步工作法的公共關系著作是（《有效的公共關系》）。:《公共關系學》;《公眾輿論之形成》;《有效的公共關系》;《輿論》題目17：組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（環(huán)形網絡）。:輻射式網絡;鏈式網絡;環(huán)形網絡;G形網絡題目18：對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（順意公眾）。:逆意公眾;順意公眾;獨立公眾;內部公眾題目19：展覽會的類型，屬于按項目分的是（專項展覽會）。:宣傳展覽會;室內展覽會;露天展覽會;專項展覽會題目20：（媒介公眾）是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。:社區(qū)公眾;媒介公眾;名流公眾;消費者公眾題目21：公共關系觀念主要有（形象觀念;互惠觀念;協(xié)調觀念;公眾觀念;傳播觀念）。:形象觀念;互惠觀念;協(xié)調觀念;公眾觀念;傳播觀念題目22：公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨特的性質，其特征有（情感性;廣泛性;雙向性;整體性;長期性）。:情感性;廣泛性;雙向性;整體性;長期性題目23：公共關系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關系，對應該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（個人;社會團隊;群體）。:個人;組織;社會團隊;部門;群體題目24：組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（形象地位圖;形象差距分析;形象要素分析）。:形象地位圖;實際形象分析;歷史形象分析;形象差距分析;形象要素分析題目25：搞好員工關系，使員工增強對企業(yè)、對國家的高度主人翁責任感，企業(yè)必須建立健全各項管理制度，其具體內容包括（獎勵先進制度;合理化建議制度;知識技能培訓制度）。:獎勵先進制度;合理化建議制度;知識技能培訓制度;帶薪度假制度;股份期權制度題目26：公共關系四步工作法的主要內容是（公共關系策劃;公共關系調查;公共關系評估;公共關系實施）。:公共關系宣傳;公共關系策劃;公共關系調查;公共關系評估;公共關系實施題目27：政府公關收集信息的工作包括（建議征集;信訪工作;民意測驗;典型調查）。:建議征集;信訪工作;民意測驗;典型調查;召集會議題目28：公共關系學涉及許多學科，但是以（管理學;傳播學）為基礎建立起來的新興學科。:社會學;管理學;經濟學;營銷學;傳播學題目29：CS戰(zhàn)略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括（理念滿意;視聽滿意;產品滿意;行為滿意;服務滿意）。:理念滿意;視聽滿意;產品滿意;行為滿意;服務滿意題目30：電腦、互聯(lián)網作為網絡公關的工具，它所具有的特點包括（無限性;自由性;虛擬性;互動性）。:無限性;自由性;誠信性;虛擬性;互動性題目31：公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。錯題目32：在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。對題目33：組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。對題目34：企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。對題目35：公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。對題目36：經過加強教育、建立危機防范機制，公關危機就可能不發(fā)生。錯題目37：名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產品的品牌。錯題目38：政府在國內開展公關工作，一般不需要提高知名度。對題目39：服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。對題目40：與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點是非營利性，所以完全不具有經濟功能。錯題目41：辦好一次慶典活動需要做好哪些工作？參考答案：要辦好一次慶典活動應認真做好以下的工作：（1）精心選擇來賓，并發(fā)出邀請。公共關系人員應選好對象，提前發(fā)出邀請，特別是重要來賓應親自上門邀請。（2）合理安排慶典活動的程序。包括：安排專門主持人宣布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領導和重要來賓致辭或講話等。（3）安排接待工作。慶典活動開始前，應做好一切接待準備工作；活動開始前有關人員應各就各位等。（4）物質準備和后勤、保安等工作。需要準備好音響設備、文具、電源等；需要剪彩的，要有彩綢帶。題目42：危機公關見證七匹狼速度北京工商局7月27日公布了對服裝的抽檢結果，共有65種服裝被曝出不合格。市工商局表示，這些不合格服裝的主要問題包括成分存在誤導、容易褪色、甲醛超標、含有毒物質等。七匹狼的一款女POLO領短T恤衫、堡獅王的一款襯衫、都市米蘭的一款女褲等被檢出成分不合格。在7月27日北京工商局發(fā)布監(jiān)測結果后，七匹狼在第一時間發(fā)布了企業(yè)聲明，隨后制定了一系列危機公關措施。七匹狼在事發(fā)后第二天就做出了回應。一是澄清，“被抽檢的泉州市七匹狼體育用品有限公司生產的產品各項指標除氨綸成分略有超標外，其余各項指標均合格，證實不含任何有毒物質?！倍羌m正，“關于氨綸成分出現(xiàn)不符合的情況，是一個新舊標準區(qū)別的問題?！比钦f明，“截至2010年5月，此款產品已經全面停止在市場上的銷售，現(xiàn)在市場上不存在此款產品?！闭劦街贫▽Σ?，七匹狼副總經理胡建秋認為這是一個系統(tǒng)問題。無論內部還是外部，方方面面都要處理得當。對于內部而言，從合作商、供應商、投資商到終端門店都要做好培訓工作，以確保聲音的一致性。就外部而言，在分析不同影響面的同時，針對性的制定相應措施。在應對過程中有兩點尤其值得注意。其一，與老百姓相關度高的問題一定要在第一時間快速解決。其二，重視新媒體的引導。如果一味應用舊方式解決現(xiàn)今的危機事件，那就大錯特錯了。七匹狼在如此短的時間內做出了理性而具有說服力的聲明，起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹狼公司的積極應對，事件正朝著明朗的方向轉變——在7月29日，有273篇負面報道，并包含“有毒”報道若干篇，3篇正面報道。7月30日，有172篇負面報道，均指向“質量問題”，而“有毒”報道為0篇，還有了59篇正面報道。案例思考：從七匹狼的危機公關，看處理危機事件的公關原則，請結合案例，談談你的認識。參考答案：處理危機事件首先是承擔責任和真誠溝通的原則。面對質監(jiān)部門的檢查結果，七匹狼沒有推諉責任，而是如實地向公眾說明自己企業(yè)被查出質量不合格產品的名稱、問題，并向公眾解釋可能造成的傷害，表現(xiàn)了一個大企業(yè)的負責任精神。其次是速度第一的原則。在北京市質監(jiān)部門發(fā)布檢查結果的第二天，七匹狼馬上公布了自己的檢查結果，說明了原因，使媒體和公眾得到充分的信息，及時消除了因問題產品對公眾造成的心理壓力。同時由于以開放的態(tài)度對待媒體，使媒體迅速扭轉了對企業(yè)的批評態(tài)度，反而做出了正面的報道。第三，系統(tǒng)運行的原則。面對危機無論內部還是外部，方方面面都要處理得當。對于內部而言，從合作商、供應商、投資商到終端門店都要做好培訓工作，以確保聲音的一致性。就外部而言，在分析不同影響面的同時，有針對性的制定相應措施。第四，權威證實的原則。在七匹狼發(fā)布的聲明中，國家檢測部門關于問題產品“各項指標除氨綸成分略有超標外，其余各項指標均合格，證實不含任何有毒物質。”這樣就及時消除了公眾對產品可能對消費者造成身體傷害的恐懼，挽救了企業(yè)形象。

國開公共關系學形考任務模擬測試3答案題目1：公共關系的英文是（PublicRelations）。:PublicRelations;PublicRelation;PublicationRelations;PublicationRelation題目2：直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等的是（社區(qū)關系）。:政府關系;媒介關系;社區(qū)關系;消費者關系題目3：國際公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是（1955年）。:1903年;1987年;1948年;1955年題目4：談判雙方利益的最后防線是（界點）。:起點;界點;爭取點;協(xié)議點題目5：服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（正裝）、社交裝和便裝三種。:套裝;正裝;工作服;西裝題目6：對組織持反對意見、不合作態(tài)度，甚至采取敵對立場的公眾是（逆意公眾）。:逆意公眾;獨立公眾;順意公眾;內部公眾題目7：策劃“海斯事件”，為企業(yè)進行宣傳的是（巴納姆）。:艾維·李;卡特里普;伯尼斯;巴納姆題目8：組織形象處于最佳狀態(tài)的是（高知名度、高美譽度）。:高美譽度、低知名度;高知名度、高美譽度;高知名度、低美譽度;低美譽度、低知名度題目9：印刷精美，表現(xiàn)力強的傳播媒介是（雜志）。:廣播;雜志;報紙;電視題目10：在公關抽樣調查中，準確率高，且省時、省力、省錢的方法是（配額抽樣）。:分區(qū)多級抽樣;配額抽樣;簡單隨機抽樣;分層隨機抽樣題目11：社會組織的服務對象是指（消費者公眾）。:消費者公眾;內部公眾;政府公眾;媒介公眾題目12：當幾項新聞事實處于同等重要的地位時，新聞公報宜采用（并列結構）。:并列結構;順時結構;簡明結構;倒金字塔形題目13：在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，個人距離是指（0.45～1.22米）。:0.45米以內;0.45～1.22米;1.22～3.65米;3.65～9米題目14：在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經產生重大效果的拳頭產品來推廣企業(yè)形象是（名品戰(zhàn)略）。:名人戰(zhàn)略;名家戰(zhàn)略;名品戰(zhàn)略;名門戰(zhàn)略題目15：第一次與公眾見面，展現(xiàn)組織風貌的慶典活動稱為（開幕慶典）。:特別慶典;周年慶典;開幕慶典;閉幕慶典題目16：在組織識別系統(tǒng)中，稱為核心與靈魂的是（MI）。:CI;MI;BI;VI題目17：認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（受害者對策）。:組織內部對策;業(yè)務往來單位對策;受害者對策;上級主管部門對策題目18：1906年，艾維·李發(fā)表了著名文件是（《原則宣言》）。:《有效的公共關系》;《原則宣言》;《公眾輿論之形成》;《公共關系學》題目19：女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（雙腿斜放式）。:雙腿垂直式;雙腿斜放式;雙腿迭放式;雙腳交叉式題目20：（新奇性）是新聞事件的最突出的特點，只有構思新穎、獨特的媒介事件，才能引起記者的注意。:公眾的興趣;新奇性;名人效應;社會影響題目21：危機事件的特點具有（突發(fā)性;緊迫性;危害性）。:突發(fā)性;協(xié)調性;緊迫性;不可變性;危害性題目22：社會組織簡稱組織，一般具有以下特點（群體性;導向性;系統(tǒng)性;協(xié)助性;穩(wěn)定性）。:群體性;導向性;系統(tǒng)性;協(xié)助性;穩(wěn)定性題目23：電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（記錄性較差;公眾對內容選擇余地小;接收方式不夠靈活;制作費用高）。:記錄性較差;公眾對內容選擇余地小;接收方式不夠靈活;制作周期長;制作費用高題目24：根據公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分類為（潛在公眾;知曉公眾;行動公眾）。:首要公眾;內部公眾;潛在公眾;知曉公眾;行動公眾題目25：組織公關廣告的主要形式包括（組織廣告;響應廣告;公益廣告;祝賀廣告;征求廣告）。:組織廣告;響應廣告;公益廣告;祝賀廣告;征求廣告題目26：從演講的風格看，常見的開場白有（輕松幽默型;懸念吸引型;先聲奪人型;感情趨近型）。:輕松幽默型;聲淚俱下型;懸念吸引型;先聲奪人型;感情趨近型題目27：在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座的禮儀主要的原則有（以右為尊;以前為上;對門為大）。:以右為尊;以前為上;對門為大;以左為尊;以里為尊題目28：現(xiàn)代公共關系產生的社會條件是（市場經濟的高度發(fā)達;現(xiàn)代管理理論的發(fā)展;民主政治制度的出現(xiàn);大眾傳播媒介的發(fā)達）。:市場經濟的高度發(fā)達;現(xiàn)代管理理論的發(fā)展;民主政治制度的出現(xiàn);國家領導的高度重視;大眾傳播媒介的發(fā)達題目29：組織開展公關活動時經常采用的公關模式有（服務型公關;交際型公關;宣傳型公關;征詢型公關;社會型公關）。:服務型公關;交際型公關;宣傳型公關;征詢型公關;社會型公關題目30：寫好新聞公報應當注意的原則有（要有新聞根據;要突出新、近點;要簡明扼要;要突出變化點、趣味點）。:要有新聞根據;要突出新、近點;要有爆炸式新聞;要簡明扼要;要突出變化點、趣味點題目31：短期的公關活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。對題目32：界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。錯題目33：公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。錯題目34：內部公眾指組織的員工，但不包括股東。錯題目35：公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。錯題目36：在完成了公共關系調查研究以后，公共關系活動就進入到實施階段。這是公共關系工作中最富有創(chuàng)意的部分。錯題目37：開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結果便于定量分析。錯題目38：整合營銷是20世紀90年代以來西方風行的營銷理念，它強調以產品為中心。錯題目39：員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養(yǎng)員工的認同感，形成組織的向心力和凝聚力。對題目40：1952年，愛德華·伯尼斯出版了《公眾輿論之形成》一書。錯題目41：大眾傳播媒介的選擇原則有哪些？基于對大眾傳媒優(yōu)缺點的認識，在進行公關宣傳時，公關人員應根據傳播的目的、對象、內容，有針對性地選擇傳播媒介，以便收到最佳的宣傳效果。一般而言，在選擇傳播媒介時要注意以下一些原則：（1）根據傳播內容進行選擇。傳播的內容對媒介的選擇有決定性的意義，形式要服從內容。（2）根據公眾分布范圍進行選擇。公眾分布范圍的大小影響傳播媒介的選擇。（3）考慮傳播的持久性。要充分考慮公關活動的時效性。短期的公關活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。（4）有針對性地進行選擇。每一次設計公關計劃時，公關人員都要明確地選擇公眾，針對公眾的文化程度、經濟狀況、生活習慣來選擇傳播媒介。（5）考慮可行性。各種媒體在社會上的影響力是不同的，權威媒體影響大于普通媒體，但也要考慮信息在權威媒體上出現(xiàn)的可行性。（6）考慮經濟性。不同的宣傳媒介在費用上也是不同的，公關人員要考慮經濟性原則，盡可能少花錢，多