客房部客房經(jīng)理崗位職責(zé)范本（3篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)客房部客房經(jīng)理崗位職責(zé)范本1、負(fù)責(zé)制定部門(mén)規(guī)定細(xì)則，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài);2、檢查、督導(dǎo)客房各負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)程，了解并掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài);3、加強(qiáng)巡查工作，做好對(duì)客服務(wù)的指導(dǎo)，收集意見(jiàn)，及時(shí)處理好顧客投訴，持續(xù)改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量;4、根據(jù)酒店管理模式，負(fù)責(zé)對(duì)VIP重點(diǎn)及特殊客人的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，建立分店重要客源關(guān)系檔案，對(duì)重要客人作禮節(jié)性拜訪(fǎng)，加強(qiáng)本店與客戶(hù)的良好關(guān)系;5、現(xiàn)場(chǎng)組織和指揮大型和重要接待的安排和運(yùn)作;6、管物品、設(shè)施使用情況，并進(jìn)行有效的成本控制，降低費(fèi)用，增加盈利;7、協(xié)助人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，做好對(duì)下屬全體員工的服務(wù)工作;8、制定并實(shí)施店人才培養(yǎng)計(jì)劃，為公司發(fā)展輸送人才;9、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通，及時(shí)反饋工作中相關(guān)信息;10、主持早、晚例會(huì)，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計(jì)劃和總結(jié);11、保持與其相對(duì)應(yīng)的餐飲經(jīng)理、行政后勤部門(mén)及本營(yíng)業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào);12、上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作;13、配合、協(xié)調(diào)各部門(mén)的相關(guān)工作?？头坎靠头拷?jīng)理崗位職責(zé)范本（二）1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)?？头坎靠头拷?jīng)理崗位職責(zé)范本（三）1、全面負(fù)責(zé)部門(mén)的管理工作，制訂全年工作計(jì)劃并有序推動(dòng)落實(shí)。2、負(fù)責(zé)部門(mén)人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。5、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。6、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力和向心力。7、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客