門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)

門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)

院內(nèi)的突發(fā)事件。2、定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3、執(zhí)行制度，避免意外事件的發(fā)生。4、記錄應(yīng)急事件處理情況，及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)共分為六個(gè)考核項(xiàng)目，采用抽查和查資料的方法進(jìn)行考核，滿分為100分。其中，扣分標(biāo)準(zhǔn)包括組織紀(jì)律、出診管理、綜合管理、預(yù)約指標(biāo)、掛號(hào)等。每項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)都有相應(yīng)的扣分組織。在出診管理方面，各科室工作人員需要提前到崗，按時(shí)開診，儀表端莊，穿著整齊，佩戴胸牌。同時(shí)，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗。在診室內(nèi)，嚴(yán)禁醫(yī)藥代表及其它閑雜人員逗留，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)。在預(yù)約指標(biāo)方面，需要開展診間預(yù)約服務(wù)，有登記。每1人次不符合要求，扣1分。未開展診間預(yù)約服務(wù)，扣4分。未開展出院復(fù)診患者中長期預(yù)約，扣2分。在質(zhì)控方面，各科室需要建立質(zhì)量控制組織，定期進(jìn)行質(zhì)量考核。每月至少一次質(zhì)控，需記錄存在的問題、原因分析、整改措施，并記錄落實(shí)效果。每月底將科室質(zhì)控記錄上報(bào)醫(yī)務(wù)科。同時(shí)，需要檢查科室質(zhì)量控制小組制度、職責(zé)、質(zhì)控記錄和上報(bào)資料。在應(yīng)急處理方面，各科室需要熟悉突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期參加應(yīng)急演練，避免意外事件的發(fā)生。同時(shí)，需要記錄應(yīng)急事件處理情況，及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。以上就是門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容和扣分標(biāo)準(zhǔn)。各科室需要認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高門診診療質(zhì)量，確?；颊叩陌踩蜐M意度。1.未建立登記本的情況，每次扣2分。2.定期檢查未執(zhí)行，每次發(fā)現(xiàn)扣1分。3.人員配置不合理的情況，每次扣1分。4.門診排班表未執(zhí)行，每次扣2分。5.門診患者病歷記錄未完成，每次扣1分。6.科室未進(jìn)行專業(yè)宣傳，每次扣1分。7.投訴記錄中每有1人次投訴，扣1分。如果未按時(shí)完成工作，每項(xiàng)扣0.5分。同時(shí)，如果登記本未執(zhí)行，也會(huì)扣除0.5分。以上是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作中常見問題的懲罰措施。為了避免被扣分，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要建立登記本，定期檢查并及時(shí)處理問題，合理配置人員，執(zhí)行門診排班表和病歷記錄等工作。此外，科室也需要進(jìn)