南開大學(xué)23春“旅游管理”《導(dǎo)游規(guī)程與技巧》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。南開大學(xué)23春“旅游管理”《導(dǎo)游規(guī)程與技巧》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.用“古、大、重、綠”四字來描述南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是()。A.畫龍點(diǎn)睛法B.突出重點(diǎn)法C.觸景生情法D.引人入勝法2.導(dǎo)游等級評定中，考核采取論文答辯方式的是()。A.初級導(dǎo)游員B.中級導(dǎo)游員C.高級導(dǎo)游員D.特級導(dǎo)游員3.在旅游消費(fèi)中，導(dǎo)游服務(wù)周到會讓游客對旅游地的一切產(chǎn)生美好的印象，這是旅游知覺心理定式中的()。A.首次效應(yīng)B.新近效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)4.旅游者在辦理退票手續(xù)時，以下哪種說法正確?()A.旅游者因家中有事可以退票B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)D.飛機(jī)離站前2小時之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價50%的退票手續(xù)費(fèi)5.導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是()。A.時間B.場合C.身份D.地點(diǎn)6.個性化服務(wù)主要是指()。A.滿足游客需要的服務(wù)B.針對游客合理要求的服務(wù)C.旅行社向游客約定的服務(wù)D.國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)7.在人際交往中，以下握手順序不正確的是()。A.上級先伸手，下級后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年長的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手8.旅游團(tuán)即將離開本地時，導(dǎo)游員要勸阻游客單獨(dú)活動，以免耽誤行程。()A.正確B.錯誤9.甲旅行社的導(dǎo)游李某對乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說：“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)，李某的行為違背了()職業(yè)道德規(guī)范。A.一視同仁、不卑不亢B.熱情友好、賓客至上C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局10.在處理重大事件時，全陪應(yīng)該首先請示組團(tuán)社。()A.錯誤B.正確11.導(dǎo)游人員以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購物活動、另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目，依據(jù)旅游法第九十八條的規(guī)定處罰，包括()。A.沒收違法所得B.處二千元以上二萬元以下罰款C.暫扣或者吊銷導(dǎo)游證D.處一千元以上一萬元以下罰款12.維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中的人身和財產(chǎn)安全是地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)的共同職責(zé)。（）A、錯誤B、正確13.導(dǎo)游人員推薦不合格的經(jīng)營場所的，依據(jù)《旅游法》第九十七條第(二)項(xiàng)的規(guī)定處罰;處一千元以上一萬元以下罰款。()A.正確B.錯誤14.韓國人普遍忌違用餐時戴帽子。()A.正確B.錯誤15.在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是()。A.講解服務(wù)B.個性化服務(wù)C.規(guī)范化服務(wù)D.超值服務(wù)第II卷一.綜合考核(共15題)1.乘坐長江和沿?？洼?，持全價票的旅游者可隨身攜帶多少公斤免費(fèi)行李()。A.15B.20C.25D.302.特大事故是指一次事故造成旅游者死傷多人，或者經(jīng)濟(jì)損失在()者，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。A.1萬元人民幣以下B.1萬元至10萬(含10萬元人民幣)C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣D.100萬元人民幣以上3.中餐形式宴請客人時，一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置（）。A、朝向門口B、在主賓的右側(cè)C、在主賓對面D、在主賓不遠(yuǎn)的地方4.負(fù)責(zé)組團(tuán)社和個地方接待社的聯(lián)絡(luò)，做好上下站的銜接工作，這是地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)。()A.正確B.錯誤5.地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定行程時，領(lǐng)隊(duì)、全陪提出影響原定行程但不影響接待標(biāo)準(zhǔn)的要求，地陪一般應(yīng)婉言拒絕。()A.錯誤B.正確6.禮節(jié)、禮貌的核心是()。A.熱情待人B.尊重人C.理解人D.寬容待人7.韓國人普遍忌違數(shù)字“4”。()A.正確B.錯誤8.導(dǎo)游資格證有效期為（）。A、3年B、5年C、10年D、無期限9.乘火車隨同大人購買座別相同的半價票的兒童，規(guī)定身高限于()。A.1米以下B.1米-1.10米C.1米-1.30米D.1.20米-1.50米10.導(dǎo)游員帶上自己的親友和子女參加旅游團(tuán)的活動，可以增加旅游的人情味。()A.正確B.錯誤11.旅游者因病搶救無效死亡，應(yīng)寫出《搶救經(jīng)過報告》和什么，由主治醫(yī)師簽字，醫(yī)院蓋章。（）A、《尸體解剖報告》B、《死亡診斷證明》C、《死亡公證書》D、《因病死亡證明》12.導(dǎo)游人員擅自安排購物活動或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，依據(jù)《旅游法》第九十八條的規(guī)定處罰，處()罰款。A.四千元以上四萬元以下B.三千元以上三萬元以下C.二千元以上二萬元以下D.一千元以上一萬元以下13.中餐形式宴請客人時，一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置()。A.朝向門口B.在主賓的右側(cè)C.在主賓對面D.在主賓不遠(yuǎn)的地方14.導(dǎo)游等級評定中，中級導(dǎo)游員考核內(nèi)容主要為()。A.導(dǎo)游知識專題B.漢語言文學(xué)知識C.導(dǎo)游案例分析D.導(dǎo)游詞創(chuàng)作15.一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是()。A.熱情導(dǎo)游B.勤奮苦練C.愛國D.開拓創(chuàng)新第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：D3.參考答案：D4.參考答案：C5.參考答案：C6.參考答案：B7.參考答案：D8.參考答案：A9.參考答案：C10.參考答案：A11.參考答案：ABC12.參考答案：B13.參考答案：B14.參考答案：A15.參考答案：C第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答