kpi指標與經(jīng)營分析課件

KPI指標經(jīng)營分析

與?建立又大又好的營業(yè)部是我們的目標

評價或診斷營業(yè)部好壞的標準——關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）?主要內(nèi)容明確你的位置，熟悉你的團隊 KPI指標釋義健康指標和危險指標指標分析——經(jīng)營你的團隊?明確你的位置，熟悉你的團隊營業(yè)部經(jīng)理在單位中所扮演的角色，并不是一個象會計師、工程師一樣的專業(yè)人員，而是一個集各種任務(wù)于一身的全方位管理師。因此順暢的一套管理程序，一系列環(huán)環(huán)相扣的作業(yè)系統(tǒng)以及掌握對關(guān)鍵業(yè)績指標的分析方法是非常重要的。因為有了你,團隊才會變的這么好,你對團隊有最大的影響力.團隊要以你為榮。熟悉你的隊伍，掌握你的團隊。

有保費，持續(xù)的有保費！?明確你的位置，熟悉你的團隊（續(xù)）作為團隊的最高首長，營業(yè)部經(jīng)理的職責是：1.經(jīng)營計劃的擬訂2.目標管理與控制3.建立業(yè)務(wù)組織體系4.建立有效的訓練系統(tǒng)5.激勵與輔導6.市場的開發(fā)與評估?明確你的位置，熟悉你的團隊（續(xù)）7.對內(nèi)對外公共關(guān)系的建立8.行政作業(yè)監(jiān)督與規(guī)劃9.推銷保單，開拓新市場最重要的是分析關(guān)鍵業(yè)績指標，診斷你的團隊?主要內(nèi)容明確你的位置，熟悉你的團隊

KPI指標釋義健康指標和危險指標指標分析——經(jīng)營你的團隊?KPI指標釋義1.首期保費達成率=本月FYP/本月計劃2.活動率=本月出單人數(shù)/本月平均人數(shù)3.脫落率=本月脫落人數(shù)/本月平均人數(shù)4.增員率=本月新增人數(shù)/本月平均人數(shù)?KPI指標釋義（續(xù)）5.人均保費=本月總保費/本月平均人數(shù)6.人均產(chǎn)能=本月總保費/本月出單人數(shù)7.人均件數(shù)=本月保單件數(shù)/本月平均人數(shù)8.有效人均件數(shù)=本月保單件數(shù)/本月出單人數(shù)9.有效增員率=本月轉(zhuǎn)正人數(shù)/本月平均人數(shù)10.件均保費=本月總保費/本月保單件數(shù)周檢討會要以周為時間段?主要內(nèi)容明確你的位置，熟悉你的團隊

KPI指標釋義健康指標和危險指標指標分析——經(jīng)營你的團隊?健康指標和危險指標1.首期保費達成率≥100%健康如果異常：團隊士氣低落

公司導向問題關(guān)注其它指標其它團隊達成情況

?健康指標和危險指標（續(xù)）2.活動率≥70%健康如果異常：平均拜訪率低——通過工作日志的檢查，督促拜訪量的提高，并進行業(yè)績追蹤

行銷輔助工具缺乏——編寫行銷手冊，話術(shù)大全，理賠手冊，展業(yè)夾，各種小禮品、紀念品對業(yè)務(wù)員的幫助不夠——陪訪意愿，早夕會質(zhì)量，拜訪理由?健康指標和危險指標（續(xù)）3.脫落率≤6%健康如果異常：增員不選才——增員高素質(zhì)業(yè)務(wù)員，嚴格增員手續(xù)。

基礎(chǔ)管理不到位——加強基礎(chǔ)管理，健全管理措施，制訂管理細則，責任到人。業(yè)務(wù)員既要在公司掙到錢也要有能力的提升，培養(yǎng)其成材。

主管管理意愿不強——制訂主管管理細則，增強主管責任意識。提高早會質(zhì)量。從業(yè)信心不強——老人緣故用完，主顧開拓能力不夠，從業(yè)信心不足；新人銷售技能不強。?健康指標和危險指標（續(xù)）4.增員率≥15％健康如果異常：未作壽險生涯規(guī)劃——提高創(chuàng)說會質(zhì)量，行業(yè)前景，公司發(fā)展，個人生涯規(guī)劃。企圖心不強，自我經(jīng)營意識淡薄——遠程規(guī)劃培訓，準主任培訓。主管帶頭作用不明顯——強化主管意識，克服小富即安思想。團隊缺乏增員氛圍——張貼宣傳海報，適度增員激勵。?健康指標和危險指標（續(xù)）5.人均件數(shù)≥2件健康如果異常：銷售技能不足——過關(guān)演練，拒絕話術(shù)研討。經(jīng)驗分享?？蛻艚?jīng)營——公司、部或個人經(jīng)常舉行客戶聯(lián)誼會，懇談會。增加感情和認同度。準客戶積累量小——主顧開拓，建立客戶檔案，定期回訪。?健康指標和危險指標（續(xù)）6.人均保費≥2000元健康如果異常：虛掛人力多——制訂考核方案，不合格者堅決淘汰?；顒勇实汀朴喿畹凸ぷ髁繕藴剩瑖栏窨己酥贫?，準客戶積累。訓練、輔導不到位——適時進行銜接教育。?健康指標和危險指標（續(xù)）7.件均保費≥1000元健康如果異常：目標市場定位不準——做好市場調(diào)研，重新市場分類。銷售技能不足，不會搭配銷售——召開經(jīng)驗分享會，設(shè)計好的險種組合。套餐話術(shù)。銷售有心理障礙——提高早、夕會質(zhì)量，解決銷售中的實際問題。當?shù)厝司杖霠顩r、消費水平不高?健康指標和危險指標（續(xù)）8.人均產(chǎn)能≥4000元健康如果異常：精英隊伍建立——改善精英工作環(huán)境，分享銷售技巧，提供更大幫助，加大高峰會宣導，提高精英榮譽感和對公司認同度。拜訪量不夠——準客戶積累，主顧開拓演練，件數(shù)激勵。?主要內(nèi)容明確你的位置，熟悉你的團隊

KPI指標釋義健康指標和危險指標指標分析——經(jīng)營你的團隊?指標分析，經(jīng)營你的團隊壽險以成敗論高低，太平洋以保費論英雄。有保費，持續(xù)的有保費！KPI分析不是考核，診斷出團隊的問題，找到解決的

辦法才是根本。愿各位都能成為團隊經(jīng)營的高手?月報表部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標目標設(shè)定表

03年4月填寫日期：03/3/30部別：三部經(jīng)理姓名：江海

人力100關(guān)鍵業(yè)績指標上月目標(％)上月實際達成(％)與計劃差距（％）造成差距的主要原因本月目標措施活動率（％）8075-5平均拜訪率低80通過工作日志的檢查，督促拜訪量的提高，并進行業(yè)績追蹤人均產(chǎn)能（元）50004531-469大多數(shù)業(yè)務(wù)員件均保費低5000介紹大額保單技巧、足額保單的設(shè)計有效增員率（％）97-2對新上崗的新人的輔導與追蹤力度不夠9做好新人到營業(yè)部后的銜接教育及“一對一”輔導脫落率（％）68.5-2.5增員質(zhì)量差造成新人大量脫落6進行目標市場增員并進行嚴格選才保費繼續(xù)率（％）13個月8384.5＋1.584督促業(yè)務(wù)員做好售后服務(wù)25個月7879＋1.080客戶投訴率％0000?本月重點輔導小組/人員

小組/人員

輔導內(nèi)容預計每周花多少小時預計定量效果三組劉英輔導技巧與激勵2小組的人均產(chǎn)能達到6500元?月報表部經(jīng)理業(yè)務(wù)改善措施計劃03年4月填寫日期：03/3/30部別：三部經(jīng)理姓名：江海措施具體工作內(nèi)容預期效果成本估計資源需求實施時間表負責人業(yè)績追蹤對零業(yè)績的業(yè)務(wù)員建立業(yè)績追蹤表本月活動率達到80％03/3/2劉莉新人銜接教育入司三個月內(nèi)的員工下午回公司演練話術(shù)、條款同其組內(nèi)老業(yè)務(wù)員結(jié)成“一幫一”下月有效增員率提高到9％請公司組訓協(xié)助03/3/5武桂容目標市場增員對大中型企業(yè)下崗的中層干部進行增員對應(yīng)聘人員進行性向測驗脫落率降到6％以下人均產(chǎn)能達到5000元搜集資料及交通費用100元03/3/6—03/3/14張虹?月報表部經(jīng)理上月業(yè)務(wù)改善措施進展檢討03年4月填寫日期：03/3/30部別：三部經(jīng)理姓名：江海措施具體行動預期效果目前進展狀況改進之處或后續(xù)工作上月2000元以下業(yè)務(wù)員輔導與訓練與主管及業(yè)績優(yōu)秀業(yè)務(wù)員結(jié)成“一幫一”每天下午5：00-7：00回公司過關(guān)演練部門人均產(chǎn)能達到5000元本月人均產(chǎn)能達成4531元，離預期效果仍有469元的差距對仍然是零業(yè)績的業(yè)務(wù)員讓其脫落增加拜訪數(shù)量，提高拜訪質(zhì)量與主任一起幫助業(yè)務(wù)員填寫計劃100同業(yè)務(wù)員一起制定每周拜訪計劃每人每月的拜訪次數(shù)達到120訪70％的業(yè)務(wù)員已達到120訪在指定拜訪計劃后，要求業(yè)務(wù)主任至少每周陪同組員展業(yè)三次“組合險”銷售宣導主險附加“醫(yī)療”及“人身意外傷害險”的重要意義件均保費提高至1200元本月件均保費達長1110元下月每周三例會用30分鐘討論“附加險專題”?月報表早會計劃表03年4月填寫日期：03/3/30部別：三部經(jīng)理姓名：江海日期78910111213141516171819202122232425星期一二三四五六日一二三四五六日一二三四五主持人專題報告人江海卜桂鳳武桂榮韓萍徐大徽朱超王承溯劉莉郭春芳騰世珍江海卜桂鳳武桂榮韓萍徐大徽早會主題上月總結(jié)、下月計劃行銷素質(zhì)自測保險推銷秘訣拒絕話術(shù)演練接電話的技巧時間管理職業(yè)道德一次促成技巧小禮物的故事快樂周末找尋展業(yè)弱點接觸前準備公司介紹售后服務(wù)如何運用話術(shù)?愿大家都能成為團隊經(jīng)營的高手指標分析的專家?謝謝大家?踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。7月-237月-23Sunday,July16,2023弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。07:12:5907:12:5907:127/16/20237:12:59AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2307:12:5907:12Jul-2316-Jul-23重于泰山，輕于鴻毛。07:12:5907:12:5907:12Sunday,July16,2023不可麻痹大意，要防微杜漸。7月-237月-2307:12:5907:12:59July16,2023加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2023年7月16日7:12上午7月-237月-23追求卓越，讓自己更好，向上而生。16七月20237:12:59上午07:12:597月-23嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。七月237:12上午7月-2307:12July