藥店員工規(guī)章制度

藥店員工規(guī)章制度員工管理守則

1.總則

制定目的為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。

適用范圍凡經(jīng)本公司錄用的所有員工(含試用期員工)，均須遵守本守則。

權(quán)責(zé)單位

(1).行政管理中心負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。

(2).總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

(3).由人力資源部印制成冊(cè)，公司所有員工每人一冊(cè)。

2.員工守則

2.1.儀容儀表規(guī)定

(1).員工上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污,

(2).男員工不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開(kāi)超過(guò)（含）兩個(gè);女員工不得穿著過(guò)于裸露的衣服。

(3).若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。

(4).不得穿拖鞋上班，鞋應(yīng)干凈。男士應(yīng)穿黑或棕色皮鞋上班。

(5).男員工不得光頭或留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn)，男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色，上班時(shí)均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準(zhǔn)留胡須。

(6).所有員工不得留長(zhǎng)指甲，且須保持整潔。

2.2.基本行為舉止規(guī)定

(1).上班應(yīng)保持以下基本要求:形象：儀容端莊、熱情大方。談吐：溫文有禮、簡(jiǎn)捷明快。

問(wèn)好:

※早上見(jiàn)面時(shí)應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度清晰說(shuō)聲“早上好”。

※在首次開(kāi)門(mén)進(jìn)入辦公室時(shí)，如果辦公室有人則應(yīng)以大家聽(tīng)得到的聲音說(shuō)“早上好”。

※聽(tīng)到別人打招呼，應(yīng)大方回禮，以免失禮。

※在通道、走廊遇到同事時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑行禮。

※告辭再見(jiàn)：先行者應(yīng)以清晰的聲音說(shuō)“與大家說(shuō)再見(jiàn)”。

（2）在工作崗位上：

※在辦公室應(yīng)保持肅靜，交談以不影響他人工作為條件。

※有人招呼應(yīng)立即回應(yīng)，如有急事需先說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候“。

※招呼人時(shí)聲音應(yīng)清晰、大方，有職務(wù)以職務(wù)相稱(chēng)，無(wú)職務(wù)以先生、小姐相稱(chēng)，切忌稱(chēng)綽號(hào)。

※坐姿要正，切忌趴伏、仰坐或?qū)⒛_放在桌面的不雅姿態(tài)。

※有關(guān)工作商談力求簡(jiǎn)明。

（3）一般交談舉止:交談時(shí)忌左顧右盼；談話態(tài)度要誠(chéng)懇；適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂溝通雙方的親切感；不可邊說(shuō)話邊打哈欠或顯出不耐煩；訪問(wèn)見(jiàn)面時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打擾您”，告辭時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打擾您了”。

（4）工作場(chǎng)所：

※走路要輕快，以免和人相撞。

※遇到上司、客人和同事輕輕點(diǎn)頭，并稍有讓路，以示敬意。

※陪同上司和客人走路時(shí)，要稍退后，以示謙恭。

※進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)先敲門(mén)，不能敲門(mén)時(shí)打招呼，經(jīng)允許方可進(jìn)入。

(5).同事、工友遇到困難時(shí)，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要的支援。

(6).外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門(mén)，待主人允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后應(yīng)先使用禮貌用語(yǔ)。

(7).辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)；接打電話，應(yīng)語(yǔ)調(diào)平緩，聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無(wú)精打采，影響公司形象；使用電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，禁止電話聊天；接聽(tīng)電話，應(yīng)先報(bào)公司：“您好，北京戎舒康生物科技有限公司”，然后問(wèn)詢(xún)或轉(zhuǎn)接。

(8).熱誠(chéng)接待賓客，使用禮貌語(yǔ)言，守時(shí)守信，不卑不亢，不做有損國(guó)格、公司形象或人格的事。

(9).禁止隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

(10).維持良好的公共秩序，文明用餐。

(11).每天工作完畢后，自覺(jué)進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺(jué)搞好辦公場(chǎng)所衛(wèi)生工作。

(12).使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。

(13).愛(ài)護(hù)公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開(kāi)前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。

(14).所有員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

(15).所有員工應(yīng)互敬互愛(ài)，和諧相處。

(16).不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人穩(wěn)私，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

(17).嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。

(18).嚴(yán)禁打架斗毆。

(19).嚴(yán)禁聚眾賭博。

(20).住宿人員應(yīng)遵守集體宿舍公約。

2.3.工作紀(jì)律規(guī)定

2.3.1.基本行為舉止規(guī)定

(1).上班時(shí)必須將工作證（牌）正確佩戴于左胸前。

(2).外出時(shí)，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)（無(wú)**務(wù)還是私事）。

(3).上、下班須打卡，不得托人或代人打卡，不得偽造出勤卡，不得虛打加班卡，打卡時(shí)按秩序。

(4).攜帶公司物品外出時(shí)須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損壞時(shí)照價(jià)賠償。

(5).禁止帶領(lǐng)公司以外非辦事人員進(jìn)入公司或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)公司批準(zhǔn)），不準(zhǔn)將小孩帶入車(chē)間或辦公室。

(6).以上規(guī)定，門(mén)衛(wèi)或前臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格要求，公司所有員工應(yīng)積極配合。

2.3.2.工作紀(jì)律規(guī)定

(1).上班時(shí)不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說(shuō)。

(2).不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事。

(3).不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

(4).未經(jīng)允許，不得在工作場(chǎng)所自放音樂(lè)或聽(tīng)“隨身聽(tīng)”。

(5).工作時(shí)間不得喝酒（公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒）。

(6).工作時(shí)間禁止私人會(huì)客；工作會(huì)客應(yīng)在會(huì)客廳或指定場(chǎng)所。

(7).離開(kāi)工作崗位時(shí)須防止干擾他人。

(8).必須盡忠職守，服從指揮安排，對(duì)上級(jí)工作安排有爭(zhēng)議時(shí)須以首選服從為前提，但可以后提出意見(jiàn)。

(9).會(huì)議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

(10).自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。

(11).非指定操作者，不得操作各種設(shè)備（含辦公設(shè)備,不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的事）、儀器；指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。

(12).下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)，上級(jí)應(yīng)關(guān)心下級(jí)，各種工作報(bào)告須依照管理層次逐級(jí)呈報(bào)，不得越級(jí)（特殊、緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報(bào)告），當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級(jí)指令，不得因個(gè)人意見(jiàn)阻撓組織運(yùn)作。

(13).工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時(shí)緊急任務(wù)，雖非工作時(shí)間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場(chǎng)處理。

(14).下班前應(yīng)關(guān)好門(mén)窗、水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。

(15).嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項(xiàng)計(jì)劃、議程、決定等。

(16).不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17).不得利用職權(quán)行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得以公司名義招搖撞騙；不得以公司公務(wù)關(guān)系，從事與集團(tuán)公司無(wú)關(guān)的事務(wù)；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷(xiāo)售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買(mǎi)賣(mài)（公司員工不得接受客戶的宴請(qǐng)娛樂(lè)）。

(18).未經(jīng)公司書(shū)面同意，不得兼職或經(jīng)營(yíng)其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類(lèi)似之事業(yè)。

(19).工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計(jì)劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善，不可陽(yáng)奉陰違，敷衍搪塞。

(20).愛(ài)護(hù)企業(yè)的一切公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁損壞。

2.3.3.保密制度

(1).員工個(gè)人或近親不得經(jīng)營(yíng)或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。

(2).嚴(yán)守公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策不得泄露。

(3).公司財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄不得泄露。

(4).公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或行政總監(jiān)特別授權(quán)時(shí)，不得攜帶離開(kāi)公司。

(5).本公司員工離開(kāi)公司后，不得用公司的技術(shù)秘密（包括公司經(jīng)營(yíng)及特有的專(zhuān)利）為他人或自己服務(wù)。

3.工作規(guī)則

3.1.努力高質(zhì)量完成本職工作是公司每位員工應(yīng)盡的工作責(zé)任和義務(wù)。

(1).按本職工作崗位之需要，主動(dòng)探求更好的辦法并努力實(shí)現(xiàn)。

(2).應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)人員協(xié)調(diào)，以保證工作的完整與準(zhǔn)確。

(3).公司發(fā)展是每位員工的工作目標(biāo)，每位員工應(yīng)為更好完善公司積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3.2.對(duì)計(jì)劃好的工作應(yīng)按計(jì)劃完成，遇到特殊困難應(yīng)及時(shí)向上司匯報(bào)并說(shuō)明原因和可能完成的最后期限。

3.3.對(duì)指派的工作應(yīng)盡心完成，遇有困難應(yīng)細(xì)致說(shuō)明。

3.4.接受命令的原則

3.4.1.接受命令時(shí)

(1).接受命令通常要準(zhǔn)備筆記，記下要點(diǎn)：為什么——工作的意義。做什么——工作的目標(biāo)和目的。如何做——工作的程序，方法。何時(shí)做——何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結(jié)束。在何處——工作場(chǎng)所。何人——協(xié)調(diào)、配合人。成本費(fèi)用多少——費(fèi)用計(jì)劃。

(2).認(rèn)真聽(tīng)后，要提出問(wèn)題。

(3).接受命令后，再重復(fù)一遍。

3.4.2.有意見(jiàn)時(shí)的呈述

(1).站在自己的立場(chǎng)上陳述意見(jiàn)。

(2).以謙虛的態(tài)度直率的陳述意見(jiàn)。

(3).按照事實(shí)簡(jiǎn)潔的陳述意見(jiàn)。

(4).請(qǐng)求上司的指示。

3.4.3.接受命令后

(1).不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。

(2).上司希望什么呢？盡快抓住重點(diǎn)和核心。

(3).正確判斷內(nèi)容。

(4).迅速推動(dòng)實(shí)行。

(5).不遺漏地確認(rèn)實(shí)行的結(jié)果。

3.5.向公司報(bào)告的原則

3.5.1.在下述情況應(yīng)報(bào)告

(1).命令的工作告一段落。

(2).發(fā)生了特殊情況。

(3).已知工作比預(yù)定時(shí)間要長(zhǎng)。

(4).預(yù)料到結(jié)果的時(shí)候。

(5).違反規(guī)定的時(shí)候。

(6).開(kāi)會(huì)、研修、出差歸來(lái)時(shí)。

(7).工作周期較長(zhǎng)時(shí)。

3.5.2.報(bào)告的準(zhǔn)備

(1).向誰(shuí)報(bào)告，報(bào)告什么。

(2).報(bào)告的順序（A-G）。

(3).決定書(shū)面報(bào)告，還是口頭報(bào)告。

(4).準(zhǔn)備數(shù)字、實(shí)物、圖表等。

(5).調(diào)查實(shí)例。

(6).向有關(guān)人員事前聯(lián)絡(luò)。

(7).選擇報(bào)告的時(shí)間和場(chǎng)所。

3.5.3.報(bào)告方法

(1).報(bào)告簡(jiǎn)潔的按結(jié)論，理由，經(jīng)過(guò)等順序進(jìn)行。

(2).事實(shí)要正確，要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

(3).要考慮對(duì)方的理解程度。

(4).不浪費(fèi)時(shí)間。

3.5.4.寫(xiě)報(bào)告的方法

(1).標(biāo)出題目。

(2).首先寫(xiě)出事件的梗概和結(jié)論。

(3).逐條寫(xiě)，要簡(jiǎn)單明了。

(4).要注意論點(diǎn)的一貫性，前后呼應(yīng)。

員工獎(jiǎng)懲辦法

1.總則

1.1.制定目的

(1).以公平的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)職工的積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，并使本公司職工之行為有所遵循。

(2).建立合理明確的獎(jiǎng)懲制度，以強(qiáng)化團(tuán)體紀(jì)律，促使本公司管理工作進(jìn)行順暢。

1.2.適用范圍凡本公司職工之獎(jiǎng)懲,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。

1.3.權(quán)責(zé)單位

(1).人力資源部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

(2).總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

1.4.人力資源部為本辦法之管理單位獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

2.1.獎(jiǎng)勵(lì)分類(lèi)

本公司職工之獎(jiǎng)勵(lì)分為下列五種：(1).嘉獎(jiǎng)。(2).記功。(3).記大功。(4).獎(jiǎng)金。(5).晉升等級(jí)。

2.2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

2.2.1.嘉獎(jiǎng)

有下列業(yè)績(jī)之一者得予以嘉獎(jiǎng)：

(1).全年從未遲到及曠工者。

(2).提出合理化建議，被采用有效者。

(3).一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公者。

(4).有其他功績(jī)者。

2.2.2.記功

有下列業(yè)績(jī)之一者得予以記功：

(1).對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方法或管理制度等，建議改進(jìn)經(jīng)采納施行卓有成效者。

(2).節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者。

(3).遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，置得宜者。

(4).有其他較大功績(jī)者。

(5).經(jīng)常受到客戶的表?yè)P(yáng)和書(shū)面感謝者。

(6).曾記兩次以上嘉獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

2.2.3.記大功

有下列業(yè)績(jī)之一者得予以記大功：

(1).對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)或技術(shù)方面，有所發(fā)明或改進(jìn)卓有成效者。

(2).遇有意外事件或?yàn)?zāi)變奮不顧身，不避危難因而減少損失者。

(3).維護(hù)職工安全冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。

(4).維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。

(5).有其他重大功績(jī)者。

(6).曾記二次以上“記功”獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

2.2.4.獎(jiǎng)金或晉級(jí)

有下列業(yè)績(jī)之一者，得予以記獎(jiǎng)金或晉級(jí)。

(1).各營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)品質(zhì)之改進(jìn)確有成效。

(2).連續(xù)工作五年考績(jī)優(yōu)良（乙等以上），未曾曠工或受記過(guò)以上處分者。

(3).對(duì)于業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)足為表?yè)P(yáng)者。

(4).曾記大功兩次以上者。

(5).有其他特殊功績(jī)者。

3.懲罰規(guī)定

3.1.懲罰分類(lèi)

本公司職工之懲罰分為下列四種：(1).警告。(2).記過(guò)。(3).記大過(guò)。(4).免職。

3.2.懲罰標(biāo)準(zhǔn)

3.2.1.警告

有下列情事之一者得予以警告：

(1).浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。

(2).在禁煙地點(diǎn)吸煙者。

(3).在工作時(shí)間談天嬉戲，疏忽工作者。

(4).因過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者。

(5).檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。

(6).未經(jīng)許可，攜帶不必要物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者。

(7).涂寫(xiě)墻壁、機(jī)器，有礙觀瞻者。

(8).出入公司不遵守規(guī)定而拒絕門(mén)衛(wèi)或管理人員查詢(xún)者。

(9).其他違反規(guī)定事宜經(jīng)主管認(rèn)為應(yīng)予警告懲處者。

3.2.2.記過(guò)

有下列情事之一者得予以記過(guò)：

(1).對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)正當(dāng)理由，而未如期完成或處理不當(dāng)者。

(2).因疏忽導(dǎo)致物品、材料遭受損害或傷及他人者。

(3).在工作場(chǎng)所喧嘩吵鬧，妨害他人工作有事證者。

(4).不經(jīng)許可擅自越權(quán)作主，致使公司蒙受損失者。

(5).與客戶爭(zhēng)吵，對(duì)客戶不誠(chéng)或服務(wù)不周等損壞公司形象者。

(6).私生活不檢點(diǎn)，影響公司信譽(yù)或運(yùn)作者。

(7).擅離職守，且虛報(bào)加班事宜者。

(8).投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽、謀取非份利益有具體事實(shí)者。

(9).以同仁惡意攻擊或誣告?zhèn)巫C，而制造事端者。

(10).在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥休息或處理私事者。

(11).其他違反規(guī)定事宜經(jīng)主管認(rèn)為應(yīng)予記過(guò)懲處者。

3.2.3.記大過(guò)

有下列情事之一者得予以記大過(guò)：

(1).擅離職守、致生變故，使公司蒙受損失者。

(2).泄露生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)或事務(wù)上機(jī)密者。

(3).在工作中酗酒滋事，影響工作秩序者。

(4).撕毀公告或公務(wù)文件者。

(5).擅自變更公司政策或工作方法，致使公司受損失者。

(6).拒絕服從主管人員之合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)從者。

(7).違反安全規(guī)定措施，致使公司受損失者。

(8).工作時(shí)間，在工作場(chǎng)所制造私人物事者。

(9).攜帶違禁或危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司之工廠、庫(kù)房不聽(tīng)勸阻者。

(10).其他有重大違反規(guī)定事宜，經(jīng)主管認(rèn)為應(yīng)予記大過(guò)懲處者。

3.2.4.免職

有下列情事之一者得予以免職：

(1).利用本公司名義，在外招搖撞騙，致使公司信譽(yù)受損者。

(2).泄漏公司機(jī)密，造成公司損失者。

(3).貪污挪用公款，證據(jù)確鑿者。

(4).在公司內(nèi)互毆或毆人者。

(5).偷竊公司財(cái)務(wù)者。

(6).請(qǐng)假期間內(nèi)往他處