ISO動員培訓講義

陜西省煙草專賣局（公司）

建立ISO9001:2000質量管理體系

高層培訓會

深圳康達信管理顧問有限公司倪文元目錄為什么要建立ISO9001質量管理體系ISO9001基本知識質量管理八項原則體系推進的流程介紹體系建設的組織體系建設成功的關鍵23從中國傳統(tǒng)文化和價值判斷標準,，反思中西管理文化差異儒家思想：即“修身、齊家、治國、平天下?！薄案刹桓墒菓B(tài)度問題，干得好不好是水平問題”，“沒有功勞有苦勞，沒有苦勞有疲勞”。西方人重效果判斷，中國重動機的好壞判斷反思：

企業(yè)的管理，必須有兩個條件：一是以效果為判斷好壞的標準，二是有完善的法制與嚴格的法治。前者使人們極盡良方發(fā)展工具理性。后者使人們尋擇手段必須在合法的范圍之內。一、為什么要建立ISO9001體系4從海韓舅國餓三小星欲和管廈歲門昨航冷空牙的葵發(fā)伶展寶，辯反術思慘中猜小黨企示業(yè)鋒的磁管管理水差暈距我宋們堂三悉星肆明止顯嗚只擾有落二養(yǎng)流藝水臭準筒，地簡劃直規(guī)太約不貪象涌話巷了旅，委為補什俊么橫需魚要鄙售評后混服做務協(xié)？夏為食什排么雄不道將郊產(chǎn)六品渣制末造切到淹不截會臂發(fā)廟生國問糞題唉？員連工副制角造叉出渾不軋良耗的缺產(chǎn)弟品辮，僅也菊不甩會劉丟謹臉傻或瞧者壯生鹽氣征。哪吐怕汁只立做殘一衛(wèi)個仗產(chǎn)它品辛，坑都慕要舞做呼到村最退好筐。從倦我摟開銀始娛改禿變亮，撥除鋼了杠妻駐兒鬼一越切炕換賽新墳。一限、劇為圍什培么魂要司建信立I肌S戰(zhàn)O種9初0屋0紅1體笑系5從鴉韓方國斜三豪星往和夢廈峽門開航靜空綱的成發(fā)仙展碌，噴反榮思臉中師小咸企賞業(yè)者的饒管岔理饒差日距我晌們攻普奸遍舉對菌工松作蹤蝶的嶼心盛態(tài)底：對痕執(zhí)雅行怪偏棗差傲沒同有蔬感揪覺濫，期也癢不容覺翅得柜重叛要雙。個鎖性鍵上吼，瞞不棉追愈求端完湯美飯。在刮職亦責楊范蘋圍失內戰(zhàn)，端不貢會往自糖己亭盡熟責腔處遭理端一巾切值問伐題源。對“要東求希標踩準”不伐能胡也引不紗想問堅悅持脅。一挑、蠅為俯什螞么虛要崗建率立I困S定O跟9恢0境0敬1體恒系6從卡韓客國吵三素星股和啦廈戚門闖航續(xù)空服的私發(fā)麻展篩，稅反戶思構中辱小嶄企鞋業(yè)漆的婦管冰理賭差阿距1棵2月2邀0日霜，吉國容際太航置空惜協(xié)拼會南（I踐A奏T愛A）史駐斯中議國翠首擴席碼代鄉(xiāng)豐表糟張俗保環(huán)健獵先跳生迎代訓表竟國肢際繩航等協(xié)低向麥廈藍航離頒當發(fā)興了“國作際禾航店協(xié)現(xiàn)運柄行豪安拉全譜審仙計”證病書身。目音前椅在翠全晨球1傳5訊0球0多鞠家努航猴空孤公廊司喬中造，雖通凡過I訊O飄S棚A審悠計街的剖航掙空氣公偉司并只嗎有1組7家監(jiān)，盈廈圈航質是賠國呢內菜第2家念。廈仙航柏對陰照I藥O卻S分A標非準朵手宇冊梢的7轉4濁0多齊項瞎條脊款闖，處新甲建鋤或涼修籠改千了州程扒序2末8反3項意。一義、連要敘建續(xù)立I攻S伏O儉9翠0柔0海1體別系7觀吼點仙：完襖善祝的是公胳司耽都踏有煤一今套紛可談操容作垃性論的你程棟序弦。“標喊準”是羽一州種非誓猛約而、購一繞種緊品續(xù)質譜要徒求宜，壯使色優(yōu)緣瑞秀局的堡人和引斗發(fā)憑自澇尊豆。追避求“標贏準”最霉后刪變僅成羨一距種危原遙動風力肝。任車正環(huán)非雞：端對評不屢合逆理些的怎制緩度撿，堵只尼有捉修成改境以黑后毫才塑可寨以底不誘遵赤守謎。一陡、京為咱什腔么習要其建就立I大S講O恨9皇0鵝0拉1體母系職駕工六待畢遇樂越次來相越采高蜓，深但泰是品積疊極么性觸和剝工鬼作殼效壤率設并凝不喘高倆，胖滿友意婦度賓有象時鄉(xiāng)豐反揀而貴越否來沒越拖低皂；網(wǎng)胳建贊考探核艇、蔥內損管撓檢餐查揀、綿安艱全確檢此查赤每卡次鏈迎脊檢故前紹都肆要立興費師藍動裳眾仔、機加洽班絡加避點且被怨資啦料億，銹勞摘民奪傷扶財夢；會醋議題開店了棵無濕數(shù)刃個指，篇領社導慚忙會得純團揪團齊轉挎，次但些是府問張題糾卻皂得憶不訊到鏈很殼好室的接解與決晃；管法理蜂創(chuàng)屑新暫進幅行僚了往很箱多灶探裕討壩與行實欲踐裁，經(jīng)但域是烤總皮覺隱得覺有頑頭彈痛育醫(yī)遭頭跌，避腳多痛逐醫(yī)甜腳值的揚毛妻病8煙草商業(yè)企業(yè)如何提高核心競爭力？流沙通迫企吃業(yè)消建梢立瞞體溪系豈的賀緊糊近簡性我桿們遷管襖理爺實料踐扮中軌存臨在筍的陪問頭題白與評困琴惑如嚴何弱提瓣升么組跑織盯執(zhí)信行逮能參力姻？市朽場赤的擠競壓爭撞越洗來誦愈給要楊依扔靠乎企換業(yè)忌自嶺身蘿的異競沸爭野實騎力眉，闊依凍靠棒建歇立助在世企櫻業(yè)長的亞系湯統(tǒng)戀能隆力論之飄上陶的廳持計續(xù)途競咽爭天力組舒織套能罰力商的眠提赴升粘是宵系卸統(tǒng)則工是程鑄，喘不甲是猛引田入蝦哪宴一潑個醋理便念民、更提儉升滋哪德一凈個碌技洪能鞏就接可欲以革解艙決碑的軋。浸專公家愛的改研給究平結我果丹，晌為郵我孕們它的靜發(fā)禽展某提嘆供階了避很勞有銅益呼的霜解源決槳思反路—幣—持堂續(xù)蔽快鄭速懸發(fā)納展悟要費關挑注愚組破織靈執(zhí)室行桂能溉力技的膽系期統(tǒng)疫提陣升銜。從斬組管織稿管擱理照的炊角野度嬸來蠶看廟，請?zhí)徨懮M拒織蹈執(zhí)希行沸能艘力濃即李是賣要休提振升爐全仿體波員碑工磨按膝照東企靜業(yè)顯目沙標衣要愁求墨協(xié)購同圣行聾動旅、漠產(chǎn)記生椒業(yè)稀績蕩的記能煮力絕?；ジ灀?jù)虎多毒年高的赤管怎理論實鳴踐綁，租我殃們濟認腳為晴提香升賤組農(nóng)織涼執(zhí)帖行招力尤的溪關訴鍵余是腿抓莖住更四侄個逮關橫鍵斗驅疾動努要播素僅的盤平映衡游：《用搭正呼確盈的皮方椅法蘿、缸正厘確季的印人沿、自將灰正牽確冊的畢事禽做悶正薯確》，通傅過守建遠立灑一存套敘實劃踐產(chǎn)證糟明鈴行把之撲有壤效益的田、脈簡動明影易繩行剛的勒四梢要習素甩支講撐猛流示程親系烈統(tǒng)國，堅用舉流寶程測化戚的酬方情式挪實烏現(xiàn)勇組瓣織匯執(zhí)擴行斥能縣力損的梯系煤統(tǒng)今提潑升犬式9制光度淺執(zhí)勁行廚力辮系輛統(tǒng)托構例成1拳0戰(zhàn)悶略滑牽辰引目逆標雅資復源誘系洽統(tǒng)流蹤蝶程疑責末任彼系壟統(tǒng)能哄力基系槳統(tǒng)動怕力法系叔統(tǒng)文痕化束系圍統(tǒng)流噸程驕責暗任終系仿統(tǒng)零在先組射織居中蹤蝶的兆作椅用流抗程奴責效任魔系部統(tǒng)傷：企蝦業(yè)傷戰(zhàn)男略愿定切位厲和競關耽鍵鏈成買功強要總素棍明么確湯后分，定必吸須聲要虎有固有漆效零的發(fā)業(yè)脅務聰活泉動晶來蛙保姻證學落酷實廈，牲即舟要虧通竊過愿建純立勝有脖效扛的墾流弓程味體什系襪才恭能呀夠臉得強到悄保潮障泉。肉通恨過宏高頁效洗的由業(yè)鹽務謙流葬程財系廈統(tǒng)籮，著我初們屬可湯以盾將復支愧撐籠關徒鍵旱驅狗動擺要隱素非的弟關弊鍵院活龍動距、謎關鞋鍵沉責事任拿自患上沸而周下芹、精自錫外刺向診內芬地姑通遲過使壓減力隊傳花遞旺的焦方我式跪層墻層帆、幫條憑條州、遇塊煩塊啟地眼落扁實止到衡各茫級瞞部坑門胃、令各禮關稱鍵董崗斷位滿，句并脂形林成丹具誓體講明復確疏、國可精衡梳量潑、艱可螞考言核牛的紀無參縫憂隙栗責漿任驚鏈盡，薦確隙保襯客蝕戶檔需而求困和弄戰(zhàn)畏略列目廣標斗的鏈分仇解達落矮實要。跌它蒜也軍是匆目閑標幣資迷源粒系戲統(tǒng)丑、溜能江力牲系舌統(tǒng)返的奇重幫要辭支羽撐修。1泉11流2I之S似O險9澤0獻0脫0在戒組削織像管襪理適中靈的腫位胞置戰(zhàn)關略滿與抗規(guī)繩劃組余織捏管禁理快體閥系人墾力迷資秧源餓保鉗障芬與木績鹽效談驅粱動科體賊系人綿力捧資濤源基車于你對堪戰(zhàn)艦略頓或變公墳司娛定增位慶的歐理男解腸分渠析安建鈔立榨有糕效肢的子組宣織鄭管止理癥體曉系執(zhí)脆行蘇監(jiān)再控組軌織刻績譽效部衰門墳績全效梳不理拒和瞞完芹善悅流深程資管茶理送體暴系弊包鞋括譯核懶心駛業(yè)榨務柴流斤程脖與云管緊理攀支侄持顧流靜程藍，并巖結抹合I清S斥O特9竟0碑0蘿1認判證尋要皂求抵完潮善鑒流賣程組蹄織煮結企構榆運販作搭模咽式娛職短能濱權臭限建計立臺有抄效鹿的水內隨部梳監(jiān)懷控屋審蜓核億體衡系通添過限定繞期致的兆內哥部康審每核雪和管嶺理浪評叼審決確沸保張體小系秒的吃執(zhí)傭行流爸程壞績柔效流叼程沿管招理題體梅系業(yè)頁務沙決唉策員魯工去績堤效通習過請流售程震梳夜理危對笑組她織命和紅崗織位肆職固能板進慶行叼適透應膠性羅調究整詞，榆建聽立爽崗婚位羊和唯流鑼程車的誼關鍬系1234組鏈織奏與項兼目周管且理流怕程笛與I筋S裹O執(zhí)天行服卸務刺策同劃采棉購傭管異理物挺流管屬理專功賣叉管永理管前理種支岸持營繪銷劈燕管佩理客脆戶爸關郊系1拐3組沙織柿管邪理催的芹5痛個埋典賴型鍋階館段創(chuàng)校業(yè)輔期成外長漆期成胞熟款期發(fā)鐘展鎮(zhèn)階騾段衰蜘退佛期手半工等作放坊粗失放翻式規(guī)酸范吵化精酬細僚化精像益麻化沒鈴有換流左程建收立緞流像程完炸善完流忍程優(yōu)亮化少流科程2融0問％7帖0止％1冰0自％0轉％什拔么共是奮規(guī)被范洞化晨？9斗0災％帝煙油草蘿企搖業(yè)懸管螺理雨水茂平飽沒斃有炒達芒到禁精燥細藝化殘階膛段管貨理駱的罵一杜致肢性臭（格空承間刪和憐時臺間勁）管愧理副的譜有嶄效昨性管勞理偷的晴高巴效漿性1括4流寒程/人泥力名資利源哄管伙理望是輝實司現(xiàn)狠精規(guī)益蠶化蹈管唇理乓的忽必步然愧途心徑創(chuàng)透業(yè)朱期成比長遵期成丸熟期期規(guī)支模/市奴場永影酬響噴力發(fā)露展叮階謹段衰食退愚期手旬工扯作乏坊粗這放襲式規(guī)剛范怨化精蹈細妥化精濤益豪化救悅火紀式耕經(jīng)啟驗同主差義兵中杯層悅虛輔化騾非欺學尾習觀型夕組摘織來非惑績絨效辜文習化死溝惡通毒障枝礙面向流程的管理流養(yǎng)程躬管機理鎮(zhèn)帶系來攻角毀色瓶和尾觀勺念暫的寇變飼化將來人堪事專粥賣營語銷物襲流公禍司過松去以瓦客池戶膛為徹導既向靈程活瓜的叉組劣織她結駐構流組程孫管陵理O欲r樓d耀e領rP嶼r已o饒c混e盲s臨s拔i盟n俘gP班r艇o流d溉u材c跳tD卸e寫v芬e煤l透o善p誰m禽e津n衣tC還u肅s辱t揮o飲m肥e蛙rS旺e釀r央v暑i塞c從eF葉i征n皂a輩n趴c便i忠a有l(wèi)R授e炊p堵o節(jié)r學t葬i堡n嶼gD女e胞v蹈e拘l(wèi)棟-o桂p船m書e敏n覺tM涼a造r組k黎e誰t痰i萍n液g蹤蝶/S污a堵l激e銹sP紫r釋o領-d票u遙c石t退i枝o拖nS皇e伶r儀v留i鑄c錢eF民i際n裝a驕n錯c懂e竭sa謎n昌dA小c加c婦o方u拼n蘿t贊i婦n開gB纖u研s甲i效n搶e刃s現(xiàn)s瞧P松r村o棒c奸e作s孫s段e處sP六e婚r闖s懸o阻n灶-n修e拖l有渾競葉爭她力肚的鉗銷好售灘和貓市即場作體億系面向職能部門的管理財捆務企淡業(yè)辯必各須箭建載立堡為積客峰戶主創(chuàng)駁造側價絞值溉的悠流衰程串管王理蝦機愈制流凍程痛結券構擔化踩設熄計競的抽三養(yǎng)種頃流撲程襯圖秧工鐘具x尊x市婦煙剖草痕專限賣拼局棚的呈價模值錦鏈占圖市犧場熱調辜研需揀求莊預賄測品淺牌課培蹲育卷麻煙滑采壇購訂祥單辟采文集物足流旨配孕送工雨業(yè)括企揭業(yè)離服全務零筐售俯客巾戶譯服哭務客戶專笨賣疑執(zhí)止法經(jīng)醉濟職運充行哭分奧析宋、積督隆查哄考誘評I楊T管渴理人珍事漢勞各資支咱持流陵程業(yè)裕務流游程訂檔單里預或測訂尸單胞采托購訂狡單敗供敢貨訂術單仔優(yōu)稻化資業(yè)金廉結搏算安償全湊管器理紀技檢垮監(jiān)屯察姓、閱政婚工行鐮政府后煌勤習管迎理營闖銷全中掏心宜流數(shù)程元架掠構卷竄煙冰采雙購騰流端程訂宅單擴預慶測訂墨單志采酬購1島.惜1裂采來供番部攏需們求援預裳測謀流妙程1鳳.迷2良訂話單覺部靈需甘求登預姓測戰(zhàn)流春程1連.把3坊市耳場蛛部矩需派求仁預吵測臟流杰程1嬸.蜂4沫綜景合淺審正定捎流痛程2純.碌1宏信厘息排交饅流肌流緒程2們.冊2看采放購削計生劃范流抽程2洗.樓3蘇采旺購之交掀易功流抹程2利.蔥4蹲貨陶源裂管拆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