學(xué)院排查調(diào)處矛盾糾紛規(guī)定

學(xué)院排查調(diào)處矛盾糾紛規(guī)定前言在學(xué)校中，由于師生之間、同學(xué)之間的交流和溝通，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些矛盾、糾紛。為了維護(hù)學(xué)校良好的教育環(huán)境和師生的正常學(xué)習(xí)、生活秩序，學(xué)院制定了本規(guī)定。一、矛盾糾紛的分類(lèi)根據(jù)矛盾糾紛的不同性質(zhì)和對(duì)象，可以將其分為以下幾類(lèi)：1.師生之間的矛盾糾紛，如教學(xué)過(guò)程中的矛盾、獎(jiǎng)懲措施的不滿等；2.同學(xué)之間的矛盾糾紛，如生活習(xí)慣、人際關(guān)系、競(jìng)選活動(dòng)等；3.學(xué)生與其他群體之間的矛盾糾紛，如與校外居民和商家之間的問(wèn)題。二、矛盾糾紛的處理流程一旦出現(xiàn)矛盾糾紛，學(xué)院將根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)、大小和涉及人員等因素，按照以下流程進(jìn)行處理：1.當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)解決：當(dāng)事人之間應(yīng)當(dāng)主動(dòng)溝通，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。如果糾紛可以在當(dāng)事人之間解決，最好采用此種方式。2.班主任介入調(diào)解：當(dāng)事人協(xié)調(diào)解決不了糾紛時(shí)，班主任應(yīng)該及時(shí)了解情況，盡可能化解矛盾。3.學(xué)生干部介入調(diào)處：如果班主任不能化解糾紛，學(xué)生干部應(yīng)該介入，開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處工作。4.學(xué)院介入調(diào)處：如果經(jīng)過(guò)學(xué)生干部調(diào)處仍未解決，學(xué)院要及時(shí)介入處理，由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。三、矛盾糾紛的處理原則矛盾糾紛處理應(yīng)遵循以下原則：1.公正、客觀原則：處理糾紛要公正客觀，實(shí)事求是，不偏不倚。2.及時(shí)、細(xì)致原則：處理糾紛要及時(shí)，準(zhǔn)確掌握矛盾糾紛的來(lái)龍去脈，細(xì)致分析驗(yàn)證，制定解決方案。3.合理、有效原則：處理糾紛要合理，設(shè)定合適的解決方案，確保解決方案的有效性。4.秘密原則：矛盾糾紛處理過(guò)程中，保守秘密，注意保護(hù)當(dāng)事人利益和個(gè)人隱私。四、矛盾糾紛的處理流程1.接到矛盾糾紛前，對(duì)流程、原則、程序、方式方法予以學(xué)習(xí)和了解，掌握組織處理的基本方法和技巧。2.及時(shí)了解糾紛的實(shí)際情況。3.核實(shí)事實(shí)，分析問(wèn)題，確定問(wèn)題的性質(zhì)、來(lái)源、影響等，了解相關(guān)的方方面面，確立問(wèn)題的手續(xù)責(zé)任人和調(diào)解小組。4.根據(jù)矛盾類(lèi)型，從當(dāng)事人和校內(nèi)、校外其他人員中征求意見(jiàn)，討論解決方案。5.采取有效措施，積極處置，及時(shí)解決矛盾，使當(dāng)事人滿意。6.在解決糾紛的過(guò)程中要注意正確處理好問(wèn)題中的財(cái)務(wù)、精神、情感等多重關(guān)系，并保證問(wèn)題不升級(jí)，不影響教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。7.對(duì)矛盾糾紛處理過(guò)程和結(jié)果書(shū)寫(xiě)調(diào)處報(bào)告，形成歷史檔案。五、總結(jié)校園矛盾糾紛處理工作不是一件簡(jiǎn)單的任務(wù)，需要各方面的共同努力，配合和支持。學(xué)院將繼續(xù)健