北京理工大學23春“公共事業(yè)管理”《民航地勤服務(wù)》考試高頻考點參考題庫帶答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。北京理工大學23春“公共事業(yè)管理”《民航地勤服務(wù)》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.機場的功能區(qū)域可以劃分為()A.飛機B.飛行區(qū)C.候機樓D.地面運輸區(qū)2.以下不屬于干線機場的是()。A.首都國際機場B.合肥新橋國際機場C.長沙黃花國際機場D.杭州蕭山國際機場3.航空企業(yè)對地勤服務(wù)人員儀容儀表的基本要求是()A.莊重B.親切C.健康D.自然4.旅客購買了一張北京至開羅的C艙機票，C艙是頭等艙。()T.對F.錯5.目前世界上大多數(shù)國家頒發(fā)的護照可分為哪幾種?()A.外交護照B.公務(wù)護照C.普通護照D.特別行政區(qū)護照6.國內(nèi)轉(zhuǎn)國際航班流程中包括()。A.辦理中轉(zhuǎn)B.海關(guān)檢查C.提取行李D.檢查檢疫7.塔臺是機場或航空港內(nèi)指揮飛機滑行、起飛、著陸和實行空中交通管制的設(shè)施，又稱管制塔臺或指揮塔臺。()T.對F.錯8.10月，小李購買機票去上海出差，售票員使用的班期時刻表是夏秋。()T.對F.錯9.簽證(Visa)是主權(quán)國家準許外國公民或本國公民出入境或經(jīng)過國境的一種許可證明。()T.對F.錯10.免費行李額中的國內(nèi)航線免費行李額中頭等艙為多少千克?()A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克11.導盲犬可以由盲人旅客免費攜帶進客艙或單獨裝進貨艙，同一客艙內(nèi)能裝運()導盲犬。A.一只B.兩只C.三只D.四只12.對于承接擔架旅客服務(wù)中，需要乘客在航班起飛前()時間提出購票申請，并提供縣級以上醫(yī)療部門出具的證明材料。A.24小時B.48小時C.72小時D.96小時13.擔架旅客必須至少提前()時間到候機樓辦理乘機手續(xù)，隨行人員應配合機場救護車的工作人員護送擔架旅客上機。A.1小時B.1小時30分鐘C.2小時D.兩個半小時14.有特殊餐飲需求的旅客中，兒童餐的縮寫()。A.BBMLB.CHMLC.FPMLD.HNML15.可承運的病殘旅客包括()。A.盲人B.肢體傷殘C.聾人D.霍亂第II卷一.綜合考核(共15題)1.ICS系統(tǒng)的服務(wù)對象為航空公司的航班與座位控制人員和航空公司市場與()。A.航空公司系統(tǒng)B.座位硬件C.營運部管理人員D.直接銷售2.旅客運輸不正常情況包括哪些情況?()A.誤機B.漏乘C.錯乘D.超售E.退票3.旅客運輸不正常情況不包括哪些情況?()A.誤機B.漏乘C.錯乘D.超售E.退票4.定座是對旅客預訂的座位，艙位等級或?qū)?)體積的預留。A.機上餐食B.行李的重量C.機場巴士D.酒店5.候機樓廣播服務(wù)系統(tǒng)由基本廣播、自動廣播、()三部分組成。A.尋人廣播B.登機廣播C.航班延誤廣播D.消防廣播6.我國政府頒發(fā)的護照種類包括哪些?()A.外交護照B.公務(wù)護照C.普通護照D.特別行政區(qū)護照7.CRS是一個覆蓋廣大地域范圍的計算機網(wǎng)絡(luò)，它有著實時性、不間斷性和()。A.安全性B.連接性C.高可靠性D.輔助性8.居民身份證的編碼規(guī)則中，當居民身份證為15位編碼的，1到6為表示()。A.分配順序碼B.出生日期代碼C.行政區(qū)劃代碼D.國籍代碼9.應急救援計劃是應對機場救援范圍內(nèi)各種緊急事件的行動方案，是針對可能發(fā)生的重大事故及其影響和后果的嚴重程度事先所作的詳細安排，是及時、有序、有效開展事故應急救援的行動指南。()T.對F.錯10.關(guān)于無票乘機的規(guī)定中，未滿()的嬰兒無票乘機，應按嬰兒票價補收票款。A.1周歲B.2周歲C.3周歲D.4周歲11.免費行李額中的國內(nèi)航線免費行李額中經(jīng)濟艙為多少千克?()A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克12.機場運營收入模式有()兩種。A.傳統(tǒng)運營收入模式，現(xiàn)代運營收入模式B.售票點收入模式，互聯(lián)網(wǎng)售票收入模式C.候機樓服務(wù)收入模式，機上服務(wù)收入模式D.地面服務(wù)部門收入模式，航空公司收入模式13.關(guān)于漏乘乘客的處理，下列哪種情況是錯誤的()。A.由于旅客的原因造成漏乘的，發(fā)生在航班始發(fā)站，按誤機有關(guān)規(guī)定處理，即旅客可辦理改乘后續(xù)航班B.由于旅客的原因造成漏乘的，發(fā)生在航班始發(fā)站，按誤機有關(guān)規(guī)定處理，旅客不可辦理退票C.由于旅客原因造成漏乘的，發(fā)生在中途站，不得改乘后續(xù)航班，按旅客自動終止旅行處理D.由于旅客原因造成漏乘的，發(fā)生在中途站，可以改乘后續(xù)航班14.國內(nèi)運輸?shù)耐羞\行李發(fā)生遺失，賠償金額每千克不超過人民幣()元。A.100B.150C.200D.50015.在乘機過程中，安排無人陪伴兒童最后登機，最先下飛機。()T.對F.錯第III卷一.綜合考核(共15題)1.中國的各種護照類型中，公務(wù)護照的封皮顏色是()。A.封皮紅色B.封皮墨綠色C.封皮深棕色D.封皮紅棕色2.機場候機樓之間的交通系統(tǒng)又可以分為()。A.步行軌道交通B.巴士C.步行輸送系統(tǒng)D.公交車3.特殊行李運輸中，不屬于小動物收運范圍內(nèi)的有()A.貓B.狗C.大象D.鳥4.下列選項中不屬于地勤服務(wù)的是()A.安檢服務(wù)B.機上廣播C.航班信息發(fā)布D.飛機維修5.護照是一個主權(quán)國家發(fā)給本國公民用來出入國境、在國外旅行或居住的合法身份證明和國籍證明。()T.對F.錯6.國際轉(zhuǎn)國際航班流程中不包括()。A.辦理中轉(zhuǎn)B.海關(guān)檢查C.邊防檢查D.檢查檢疫7.下列哪個物品不屬于旅客在旅行中可以攜帶的行李()A.衣服B.洗漱用品C.錢包D.鞭炮8.承運人航班改變機型或航線，取消、中斷、推遲或延期，應當考慮旅客的合理需要并采取哪些措施?()A.為旅客安排有可利用座位的承運人航班B.征得旅客及有關(guān)承運人的同意后，辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)C.變更客票列明的航程，安排承運人或其他承運人的航班，將旅客運達目的地點或中途分行地點，票價多退少不補D.如旅客退票，客票按非自愿退票的規(guī)定辦理9.客票的有效期中，正常票價客票有效期自旅行開始之日起，()運輸有效。A.一天內(nèi)B.一周內(nèi)C.一月內(nèi)D.一年內(nèi)10.旅客購買了一張北京至開羅的C艙機票，C艙是公務(wù)艙。()T.對F.錯11.按服務(wù)航線和規(guī)模可將機場分為()。A.國內(nèi)機場，國際機場，主線機場B.樞紐機場，干線機場，支線機場C.大型機場，中型機場，小型機場D.始發(fā)機場，終點機場，經(jīng)停機場12.托運行李發(fā)生延誤的，最遲應當自托運行李交付旅客處置之日起()日內(nèi)提出。A.3日B.5日C.7日D.21日13.工作時間內(nèi)，工作人員必須佩帶機場禁區(qū)通行證和姓名牌，姓名牌佩帶于制服或襯衣()衣袋處，不得遮蓋。A.前側(cè)上方B.右側(cè)C.左側(cè)上方D.右側(cè)上方14.由于身體或精神上的缺陷或病態(tài)，在航空運輸中，或不能自行照料自己的旅途生活，或需有他人幫助照料的旅客，稱為病殘旅客。()T.對F.錯15.旅客的丟失行李如果已辦理行李聲明價值，應按照聲明的價值賠償，最高不超過人民幣()元。A.800B.5000C.6000D.8000第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：BCD2.參考答案：A3.參考答案：ABCD4.參考答案：F5.參考答案：ABC6.參考答案：ABD7.參考答案：T8.參考答案：T9.參考答案：T10.參考答案：D11.參考答案：A12.參考答案：C13.參考答案：B14.參考答案：B15.參考答案：ABC第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：C2.參考答案：ABCD3.參考答案：E4.參考答案：B5.參考答案：D6.參考答案：ABCD7.參考答案：C8.參考答案：D9.參考答案：T10.參考答案：B11.參考答案：B12.參考答案：A13.參考