南開大學(xué)23春“旅游管理”《旅游企業(yè)人力資源管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。南開大學(xué)23春“旅游管理”《旅游企業(yè)人力資源管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.旅游企業(yè)員工招聘工作的實(shí)施者，下述應(yīng)具備的條件最重要的是()。A.工作經(jīng)驗(yàn)B.溝通能力C.注意力D.控制力2.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源總體素質(zhì)的要求主要包括可競(jìng)爭(zhēng)性、可學(xué)習(xí)性、可變革性、()。A.可凝聚性B.可激勵(lì)性C.可延續(xù)性D.可流動(dòng)性3.職位規(guī)范反映的是()。A.工作中員工的表現(xiàn)B.工作關(guān)系C.完成工作所需要的資格D.工作態(tài)度4.采用績(jī)效目標(biāo)管理法，績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書的核心是()。A.違約處理B.目標(biāo)分解C.綜合績(jī)效指標(biāo)體系D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)5.在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括()。A.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息B.提供工作規(guī)范和工作說(shuō)明C.提供員工績(jī)效考評(píng)信息D.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息6.旅游企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是()。A.工作分析與評(píng)估B.薪酬調(diào)查與定位C.績(jī)效考評(píng)的實(shí)施D.薪酬比較7.下列對(duì)“職業(yè)生涯”理解不正確的是()。A.職業(yè)生涯是個(gè)體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷B.職業(yè)生涯是一個(gè)人一生之中的有償勞動(dòng)經(jīng)歷C.職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過(guò)程D.職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)8.目前旅游企業(yè)績(jī)效考評(píng)工作中運(yùn)用最普遍、最簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)方法，是()。A.一一對(duì)比考評(píng)法B.強(qiáng)制配給考評(píng)法C.圖表考評(píng)等級(jí)法D.重要事件考評(píng)法9.旅游企業(yè)采用觀察法進(jìn)行工作調(diào)查，具體可分為()。A.直接觀察法B.工作表演法C.關(guān)鍵事件法D.階段觀察法10.工作說(shuō)明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是()。A.工作中員工的表現(xiàn)B.工作關(guān)系C.具體工作任務(wù)D.工作態(tài)度11.在現(xiàn)代管理學(xué)中，員工激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是()。A.調(diào)動(dòng)員工執(zhí)行力的過(guò)程B.調(diào)動(dòng)員工積極性的過(guò)程C.培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的過(guò)程D.培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過(guò)程12.下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是()。A.給企業(yè)帶來(lái)新的活力和觀念B.應(yīng)聘者很了解企業(yè)C.激勵(lì)員工D.控制人力資源招聘成本13.旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性表現(xiàn)在，一方面它既具有自身的戰(zhàn)略性目標(biāo)，同時(shí)還要服從于組織的()。A.內(nèi)外部環(huán)境B.規(guī)章制度C.企業(yè)文化D.總體戰(zhàn)略14.工作豐富化合工作擴(kuò)大化是()旅游企業(yè)在員工激勵(lì)管理中的具體運(yùn)用。A.目標(biāo)管理理論B.強(qiáng)化理論C.標(biāo)桿管理理論D.雙因素理論15.從人力資源管理角度講，獎(jiǎng)金對(duì)員工的影響主要包括()。A.補(bǔ)償了員工額外的勞動(dòng)付出B.感受到個(gè)人的價(jià)值C.員工由此能夠得到激勵(lì)，從而更加努力工作D.感受到金錢的力量第II卷一.綜合考核(共15題)1.在馬斯洛的需求層次理論中，人最低的需求是()。A.尊重需求B.社交需求C.安全需求D.生理需求2.提問(wèn)一般有固定的模式和提綱，面試問(wèn)題大多有標(biāo)準(zhǔn)的答案，這類面試屬于()。A.結(jié)構(gòu)性面試B.非結(jié)構(gòu)性面試C.綜合性面試D.合議制面試3.下列適合于旅游企業(yè)管理人員的培訓(xùn)方法，包括()。A.情景培訓(xùn)法B.案例研究C.工作指導(dǎo)性培訓(xùn)D.工作輪換4.()是旅游企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的主要表現(xiàn)。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.系統(tǒng)化C.制度化D.定量化5.員工績(jī)效考評(píng)應(yīng)遵循的原則包括()。A.平時(shí)考核重于定期考核B.公正、公平與公開C.簡(jiǎn)單、實(shí)用D.專人管理6.下列對(duì)預(yù)測(cè)旅游企業(yè)人力資源狀態(tài)有價(jià)值的信息是()。A.員工工作經(jīng)歷B.員工培訓(xùn)經(jīng)歷C.員工工作特長(zhǎng)D.個(gè)人發(fā)展志向7.下列對(duì)“職業(yè)選擇”理解不正確的是()。A.員工是職業(yè)選擇的主體B.單位是職業(yè)選擇的主體C.員工不可能擁有從事一切職業(yè)的能力與興趣D.職業(yè)選擇是一個(gè)員工與職業(yè)互相磨合、相互適應(yīng)的過(guò)程8.采用()職位分析調(diào)查方法，有可能出現(xiàn)信息凌亂、夸大工作重要性的現(xiàn)象。A.工作實(shí)踐法B.訪談法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.工作日志法9.下列不屬于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)的是()。A.示范性B.全員性C.持續(xù)性D.實(shí)用性10.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動(dòng)成本或經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的合理化建議被采納，并且通過(guò)實(shí)踐確實(shí)提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎(jiǎng)金，這種獎(jiǎng)勵(lì)方案是()。A.延期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃B.小組獎(jiǎng)勵(lì)方案C.斯坎倫計(jì)劃D.期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)11.下列與員工招聘工作的無(wú)關(guān)的是()。A.提高員工素質(zhì)B.提高旅游企業(yè)的知名度C.增補(bǔ)新員工D.提高員工滿意度12.旅游企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是()。A.職位分析與測(cè)評(píng)B.薪酬調(diào)查與定位C.績(jī)效考核的實(shí)施D.工資分級(jí)與定薪13.對(duì)人力資源進(jìn)行管理是()的責(zé)任。A.人力資源管理部門B.部門經(jīng)理C.旅游企業(yè)最高管理層D.所有管理者14.旅游企業(yè)招聘高級(jí)管理人才或?qū)I(yè)技術(shù)人才，可以重點(diǎn)考慮的渠道是()。A.大專院校專項(xiàng)培養(yǎng)B.人才市場(chǎng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.獵頭公司15.影響員工招聘工作的外部因素除了國(guó)家的政策法規(guī)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況以外，還包括()。A.企業(yè)的知名度B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.顧客滿意度D.員工滿意度第III卷一.綜合考核(共15題)1.旅游企業(yè)制定人力資源計(jì)劃的目的是()。A.建立合理的激勵(lì)和約束機(jī)制B.保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整性C.預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)剩或人力不足D.提高人力資源管理的有效性和效率2.下列不屬于旅游企業(yè)錄用就職工作的是()。A.公布錄用名單B.正式體檢C.告知績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)D.介紹工作和同事3.下列不屬于旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃內(nèi)容的是()。A.員工配置計(jì)劃B.教育培訓(xùn)計(jì)劃C.工資計(jì)劃D.工作分析計(jì)劃4.根據(jù)戴維C麥克萊倫等人的研究理論，人的動(dòng)機(jī)按照驅(qū)動(dòng)力來(lái)劃分，可以分為()。A.親和動(dòng)機(jī)B.成就動(dòng)機(jī)C.能力動(dòng)機(jī)D.權(quán)力動(dòng)機(jī)5.決定培訓(xùn)講師水平高低的因素主要有()。A.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B.培訓(xùn)技巧C.絕對(duì)自信D.個(gè)人魅力6.下列對(duì)“員工培訓(xùn)”理解正確的是()。A.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展B.一種管理工具C.一種營(yíng)銷手段D.一種重要的投資方式7.采取對(duì)比的方法，將培訓(xùn)前后有關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、培訓(xùn)成本和收益比較分析、顧客滿意度調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評(píng)估中的()。A.結(jié)果評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.反應(yīng)評(píng)估D.行為評(píng)估8.評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)表時(shí)，除了應(yīng)該注意其真實(shí)性和準(zhǔn)確性以外，還需要注意()。A.客觀性B.邏輯性C.預(yù)見性D.避免歧視性9.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法適用于()等類型的企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)。A.經(jīng)營(yíng)比較穩(wěn)定的小型旅游企業(yè)B.大中型旅游企業(yè)C.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)比較單一的旅游企業(yè)D.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的旅游企業(yè)10.旅游企業(yè)人力資源剩余情況下可以考慮采用的措施是()。A.永久裁員B.重新安置C.降低勞動(dòng)成本D.員工激勵(lì)11.下列適合于旅游企業(yè)普通員工的培訓(xùn)方法，包括()。A.工作指導(dǎo)性培訓(xùn)B.經(jīng)營(yíng)游戲C.工作輪換D.角色扮演法12.在旅游企業(yè)內(nèi)部招聘過(guò)程中，向全體員工以文字形式詳細(xì)通報(bào)現(xiàn)有工作崗位空缺，以及任職資格條件的方法是()。A.職位公告B.工作競(jìng)聘C.轉(zhuǎn)換崗位D.內(nèi)部招募13.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)力的價(jià)值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動(dòng)力這一商品所必需的生活資料的價(jià)值決定的，它包括()。A.為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本B.員工社會(huì)地位和資歷的體現(xiàn)C.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本D.員工必需的教育和培訓(xùn)費(fèi)用14.強(qiáng)化理論認(rèn)為，用不利的行為結(jié)果昭示人們消除或減弱不良行為，這屬于()。A.正強(qiáng)化B.回避強(qiáng)化C.負(fù)強(qiáng)化D.自然退化15.為了幫助下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，在確定績(jī)效目標(biāo)后，管理者還應(yīng)該通過(guò)輔導(dǎo)、咨詢、與員工不間斷溝通和()等環(huán)節(jié)，進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控。A.觀察工作進(jìn)度B.收集績(jī)效信息C.制定新的工作標(biāo)準(zhǔn)D.調(diào)整工作節(jié)奏第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：ABC3.參考答案：C4.參考答案：D5.參考答案：BCD6.參考答案：A7.參考答案：D8.參考答案：C9.參考答案：ABD10.參考答案：C11.參考答案：B12.參考答案：A13.參考答案：D14.參考答案：D15.參考答案：AC第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：D2.參考答案：A3.參考答案：BD4.參考答案：ACD5.參考答案：ABC6.參考答案：ABCD7.參考答案：B8.參考答案：B9.參考答案：A10.參考答案：C11.參考答案：D12.參考答案