S質(zhì)量體系知識培訓課件

2015.5.15TS16949質(zhì)量體系知識培訓XXX汽車配件有限公司質(zhì)量方針：以顧客為關(guān)注焦點，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，不斷追求完美和卓越。“安全與舒適的國際先鋒”挑戰(zhàn)

世界

超越

局限質(zhì)量目標：①成品一次交檢合格率≥99% ②質(zhì)量損失率≤0.1%；③顧客滿意率≥90%。I臉S劣O癢/紅T離S筐1休6搭9外4樓9之解柔讀目綠錄測耽量茶、土分肅析鑰和捷改吐進小枯結(jié)背誦景蒸導透讀管銹理蘋職誘責資左源惰管苗理產(chǎn)液品灰實閑現(xiàn)體系系聯(lián)總久要燥求背期景即導斤讀T性S孝1桿6織9害4廢9的歡發(fā)疏展肌之君路J家YISO9000國際標準QS-9000第一版QS-9000第二版QS-9000第三版ISO/TS16949第一版ISO9001:2000ISO/TS16949第二版ISO/TS16949第三版我公司首次通過TS認證1987

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200220092010性質(zhì)：

ISO/TS16949是由國際汽車推動小組（InternationalAutomotiveTaskForce，IATF）,在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下制定的技術(shù)規(guī)范范輸圍J找Y背擱景旅導謎讀T筍S勢1握6朝9堂4矩9的足適燙用奧范印圍桐、降作毀用提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,減少變差、浪費和強調(diào)缺陷預防、持續(xù)改進建立汽車行業(yè)可以共用的質(zhì)量管理體系標準，避免多重認證審核作用增強企業(yè)的聲譽形象和競爭地位有助于打開國際市場T框S駛1仍6病9令4右9標追準昌適日用塑于鼠整資個鈴汽虎車頃供分應糊鏈影，可衣作建為艷審更核臣認躬證醫(yī)的測依妖據(jù)營使裂用國際標準ISO9001：2000行業(yè)要求ISO/TS

16949（第二版）顧客特殊要求1234每個供方規(guī)定質(zhì)量體系要求汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求J莖Y背企景途導沫讀T喜S湊1糖6嚼9內(nèi)4獵9的脾理千論漠構(gòu)乏架背喚景匆導米讀術(shù)篩語屠與見定常義我匯應界該蠻知炒道監(jiān)的‘概什念’控疾制變計商劃迷（C遼o驚n道t爪r多o酷l齡P漫l蝴a迷n）藥：防柔錯級（E鑄r捧r碑o啟r叫P功r肺o印o漏f瞎i薦n田g）袖：對賞控恢制宮產(chǎn)周品龍所歉要挎求射的用系王統(tǒng)虜及刃過掏程被的晝形撤成礎(chǔ)文遍件爬的郵描遲述為域防幼止鄉(xiāng)豐制繳造艇不頃合卻格屢產(chǎn)璃品配而賣進升行慕的諷產(chǎn)后品槳和坑制啊造雷過忌程誤的佳設(shè)失計石和伶開胡發(fā)特趟殊斜特季性輸（S扇p茂e凡c毫i短a我l繳C批h洲a熟r磨a綠c傘t誕e擁r灘i下s每t倒i宿c）訓：為堆防偵止蛾制旅造向不棵合戰(zhàn)格房誠產(chǎn)余品哀而陸進娛行孔的鋪產(chǎn)產(chǎn)品抗和墨制凝造訪過石程調(diào)的暗設(shè)姑計駁和造開注發(fā)預趕測中性禍維鞋護綱（P蜓r希e鉛d修i放c透t悲i鄙v距e別M極a寇i壯n告t糖e翅n押a掩n余c鬼e）媽：基虛于益過嶺程彼數(shù)快據(jù)藥，應旨另在革通夠過臭預泛測懶可刪能許發(fā)飾生掛的往失緊效味模刪式豪來斜避射免依維床護且問馬題攔的攪運礎(chǔ)動預齒防弓性言維薯護蠢（P久r腳e焦v倆e丑n搏t龜i看v蹦e堵M奏a阿i華n姑t班e壞n碧a猶n竭c物e）績：為繡了迅消咱除飲設(shè)立備禁失耍效傍和蔽非攝計堤劃漸性不生今產(chǎn)緣瑞中引斷莊的洞原昌因肝而幻玉策德劃沒的谷措蕩施松，飾它狂是或制桶造牛過程媽設(shè)眠計凱的仔一展項疊輸允出背虜景泳導遷讀術(shù)田語宇與攏定沸義來梢確鴨定焰潛鞠在索失胳效秒模況式冊及板其里原木因公的織分竄析訓方騎法潛辜在依失籍效鞠模肆式軋與脹后儲果焦分這析F光M族E抽A（F撒a扛i嚼l辛u職r要e勁M粉o籃d塔e小a販n五d組E代f傷f忌e數(shù)c患t松s世A鄉(xiāng)豐n蓬a咐l壟y響s摘i英s）測慢量鋸系修統(tǒng)尤分灘析M頓S篇A（M蹲e父a辮s濕u余r爺e相m犧e甩n餡t還s館S栗y孫s闖t舉e開m孟A壯n幻玉a削l踩y垂s估i鐵s）使弟用悔數(shù)丸理分統(tǒng)漁計哄和幕圖苗表邪的容方桿法骨對仗測模量鍛系飽統(tǒng)覽的鏡分閃辨濤率援和定誤旗差紗進簡行性分瓦析趣，耐以投評瞇估散測繼量袖系全統(tǒng)劇的馳分掉辨疲率童和輝誤惑差廉，辨對燈于雜被撤測緒量銷的濕參曉數(shù)糞來震說潤是駛否碌合得適常，件并林確政定境測感量遭系踏統(tǒng)榮誤鎖差刷的驚主亂要守成棚分統(tǒng)坑計禮過推程能控漆制S金P帽C尊(江S仔t疑a縫t湯i禿s復t睜i看c絨P廢r食o鞏c維e充s轎s案C鑒o斧n碌t爆r災o煮l）利屢用更統(tǒng)盯計廈方豈法遷對蹈過帖程堤中廳的安各們個旺階橡段櫻進控行緒控理制惕，潤從浪而抄達釋到鑼改倉進級與柏保潑證技質(zhì)亭量裙的陵目旬的產(chǎn)規(guī)品扮質(zhì)鋸量襲先毅期搖策A絨P赴Q棉P橋(瞇A度d朵v所a濃n穴c覆e被d蒸P惱r絲式o宏d律u隱c嚷t堆Q膨u晉a欺l婚i悄t星y總P辰l址a許n剩n陡i沸n陜g）一蘭種航結(jié)本構(gòu)兼化腹的至方減法過，榨用螺來靜確累定摟和撕制辰定舍確累保敬某遷產(chǎn)另品要使孝顧欺客遵滿巨意扇所謀需糾的洽步枝驟生火產(chǎn)錯件匠批無準竭程拋序P凡P替A淹P皂(具S繩t占a化t茶i書s盒t答i部c嚼P捏r漂o廊c畏e你s搜s腎C雜o眉n聲t胡r往o頓l）規(guī)單定警了非包效括忽生添產(chǎn)務和砍散斯裝光材甜料侍在掏內(nèi)店的晉生澆產(chǎn)痰件圾批墾準珍的載一營般討要螞求背宗景覺導距讀管論理歪職旱責資傭源待管倍理測躁量籠、渡分月析嬸和堂改劉進小互結(jié)產(chǎn)襪品具實億現(xiàn)體原系負總私要睬求目秤錄背景導讀管理職責資源管理測量、分析和改進小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)第2節(jié)體潮系鹿總其要慨求>偉>指>模>情>文件控制J活Y第寸二險節(jié)繩：圖體赤系殖總揮要濃求這弄個健我豆要砌都惰知雀道保哦質(zhì)謠量扁方凳針質(zhì)辱量累目爸標公老司買四耀級淡體堅系本文披件1級初：萬質(zhì)邁量繳手咬冊2級領(lǐng)：笨程玻序裁文唐件3級亭：包業(yè)冶務摘指歡導昏書4級永：見質(zhì)雹量模記罷錄文惕件協(xié)發(fā)恐布宮前汽得胳到吐批脾準虧，岡必迅要躁時弄要茶評跟審降和封更訓新熔并辛再藏次貝得吸到鈴批垮準殖；準更踐改嚷和領(lǐng)現(xiàn)膊行抹修算改兼狀望態(tài)狹得冬到阿識閥別戀；確元保首文臣件媽在歷使唐用倦地膚是柴適敬用洗的驚、抄有直效及的確版護本作罰廢朗的酬文黑件你要沸給叢與則標氧識齡，湖保倦證豎其銹不昂被移使費用！公窩司坊以千外降來躁的蔬文歇件善也栽要黎管炕理倡控縣制盾哦以夸顧婆客扒為黑關(guān)罵注戚焦棵點尼，法提舉供悄優(yōu)肚質(zhì)音產(chǎn)條品齒和鼠服償務眠，暗不妙斷鹿追威求烈完共美臣和披卓篩越購。①配成甲品抵一似次頓交仙檢領(lǐng)合邊格型率級≥呢9究9錦%②潔質(zhì)兵量漁損競失僵率萄≤集0莫.眼1攔%受；③朝顧錯客閣滿件意濕率通≥愉9糟0秒%傷。2帶6也個第摔二傍節(jié)銳：侄體攤系尼總雙要護求這斤個嚇我溉要興都局知嗚道期哦店，廳還須要猛知諷道覆怎廣么彈運挨用恢！J墓Y第伶二裕節(jié)誦：綁體崖系浸總偽要飯求我由的至文史件賊要賢做喚到窩這毅些…舟…記熄錄西生次產(chǎn)晨中輕每橡項呼更斗改頂?shù)膭艑嶋p施毅日病期不巡壽是隱受塔控討制竊的套有席效金標洲準強，專我吹不驅(qū)用我竟的條記時錄搬表要蔥真邀實盡、說清炸晰燃的雪填橋?qū)憶Q，撲容柴易穴識英別泊和共檢占索記素錄撫生牢產(chǎn)覺中條每車項鑄更對改嬸的壺實推施止日聽期我蝴要粥給鋒我爺?shù)臉I(yè)文培件前做鏡標欄識柔，冒廢卡棄陳的證絕莊不丹能觀使衰用背速景湖導巴讀管光理武職顫責資四源暫管途理測凳量層、勢分錢析煉和攻改折進小遺結(jié)產(chǎn)飯品旋實同現(xiàn)體挨系候總半要遲求目糟錄背景導讀資源管理測量、分析和改進小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)體系總要求第3節(jié)管統(tǒng)理易職惡責>珠>斤>盜>爆>我戲是素兩料個映代王表紅：我恨是興最平高換管絹理躲者均，否我賺的授職灣責和是敲：J彼Y第節(jié)三傍節(jié)鴨管役理崖職途責公侮司房誠不漫同魄層橋級噸的抓崗得位仍有疲不變同儀的腔職級責向騙組褲織數(shù)傳截達衣滿賤足哲顧膚客突和談法瞧律粱法予規(guī)堪要德求維的毯重筑要棍性制戴定純質(zhì)撈量擾方偶針確毒保戀質(zhì)輩量圓目頁標嫁的帶制姐定進忌行趟管踢理啦評著審確丈保真資倍源業(yè)（庸人喘力辣、闖設(shè)叔備佩、犬財昌力類等辭）以的道獲黎得確位保榮組沒織漂內(nèi)紗的旅職恩責賣、惹權(quán)匯限夠得請到懲規(guī)霜定飽和慌溝逆通顧者客公兄司管羽理版者法代墨表顧能客朵代涉表代示表靈顧條客煎確母保想其要蟲求白得俱到截落披實代孫表貌最桿高財管傻理腥者確截保尖內(nèi)句部站體罷系抗，并斧與北外宇部局聯(lián)攀絡★田通跟常全的耗兩關(guān)個憲代撒表攏會荷由丈組季織嗽中篇的宇品攏質(zhì)濁最扔高嫌負礦責造人跳擔連任J懼Y第精三鼠節(jié)扯管手理謠職蘭責遵桐守耕基緩本宗的熟業(yè)擇務蠻規(guī)請定縣，琴工乖作賞容姻易鎮(zhèn)，搜質(zhì)姨量理有允保擇障熟閉記眼公予司鞠質(zhì)低量糟方私針瘦并諒以借此元為流指壩導度開葵展掌業(yè)蕩務了復解蜻質(zhì)援量敢目父標恩，恭并網(wǎng)為枝達糧成旅而持努群力負掏有雖質(zhì)莖量得確玩保女的價職狀責汁，謙不粉放盤行君不固符石合茂的抖產(chǎn)埋品對后不吐合頌格換實多施腸糾吐正敞措晃施遵冠守欲基要本謎的膨承泛諾吐，覆在鄉(xiāng)豐生膛產(chǎn)魄前燙、邪生棚產(chǎn)喂中氏、陰生糕產(chǎn)受后匠確腐保跟自源己客的沃業(yè)蒼務淺良經(jīng)好們的盤完牛成我速們湯是痕一殿名卵普爭通噴操捏作呢者背助景芽導藥讀管額理凳職彎責資市源顛管只理測財量種、捷分焦析動和乎改悠進小室結(jié)產(chǎn)冊品擇實羨現(xiàn)體百系抽總誤要去求目困錄背景導讀管理職責測量、分析和改進小結(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)體系總要求第4節(jié)資個源飾管沙理>允>宰>柏>脅>第節(jié)同資姨源充管酸理人力資源我徒要順獲配得踐必船要鄙的筋能嚼力詳來隆滿爭足返我炮的僻崗課位聞活姑動葵的桿要同求我罰要切認訊識蕉到矛自勺己蹄從暗事抗業(yè)介務摟的集重臭要笛性寧、傲相唯關(guān)抽性我洋要賠知綁道躬如膨何識為杰質(zhì)浩量易目飾標凈做撓出峽貢北獻確改定隔必術(shù)需維的數(shù)能株力保驗證蠻獲舉取入憶職疤培嘴訓在投職禍培既訓轉(zhuǎn)杰崗噴培帽訓達永成舉目敘標持高續(xù)幼改寶進賦船予舒資它格映才刊能割從冷事梢特頁定勇業(yè)痰務所歐有爭從微事叛影儉響恢產(chǎn)祖品圓符兼合昂性居的閑活售動說的葡人地員切均釀要存管啄理根，山包株含吵合牙同給工仍、探代篩理住工齡、表臨嫁時鋒工第節(jié)功資狗源料管找理基礎(chǔ)設(shè)施使奪用脈多塞方遺論兆證與的壘方誘法減姑少痰材耽料狐的乞轉(zhuǎn)誤移并和鋒搬橋運優(yōu)彈化伍場油地唐空猾間便鞏于術(shù)材亡料減同叉步翠流王動包絡括翠：建混筑孟物周、梳工鏈作臘場董所擾和歌相葬關(guān)俊設(shè)掘施過厘程捧設(shè)勞備確（絞硬謀件扣和際軟暗件配）支盜持公性笛服窄務扎（她如稅運壁輸孩、拆通辛訊孕和率信議息暮系旦統(tǒng)就）應勵急同計惰劃-握-算-緊瞇急糊事側(cè)件攜的因應罰對墨，較如若電角力申中適斷欠、坐關(guān)疤鍵對設(shè)選備污失拒效慣等前期策劃設(shè)立監(jiān)督維護第節(jié)指資獅源戰(zhàn)管駱理工作環(huán)境工女作嫩環(huán)笨境-湯-指寸工蹦作多時帝所寺處蜜的絹條炎件謠，姿包陪括句物浮理編的紀、巧環(huán)溫境禽和析其卷他傷因隊素羊，新如幕噪芒聲例、廚溫毅度伐、類濕禾度擱、每照慢明盤和登天仗氣匪等我等需腸要癢?？娉止鳜F(xiàn)浴場耀的截有捏序姐、哲清俱潔烈和移整煙理銷的刻狀御態(tài)公栽司畜應者落排實類各幸種評安布全逝性獄手糧段忌使跨得努對盟員過工如的竭潛甜在幻玉風攪險峽降紅至炭最樂低背叫景擋導游讀管湖理順職侄責資態(tài)源毒管暮理測吳量絮、填分擦析余和冤改膜進小擺結(jié)產(chǎn)值品生實搏現(xiàn)體擁系申總完要升求目靠錄第5節(jié)產(chǎn)羽品濤實些現(xiàn)>冠>江>炸>再>背景導讀管理職責測量、分析和改進小結(jié)體系總要求資源管理第節(jié)汗產(chǎn)科品處實只現(xiàn)總則為授了脾提扔供拆符竭合疾要料求息的窯產(chǎn)蓮品寸，肢組泰織院須蹦對師產(chǎn)加品隔實孟現(xiàn)子的赴過醒程舟進部行探策肝劃產(chǎn)承品餓的祥質(zhì)徹量調(diào)目派標逗和程要聯(lián)求針腿對確產(chǎn)凡品鐵，權(quán)確糊定哲過農(nóng)程期、鄭文償件皆和黨資喜源拖的滑需螞求產(chǎn)原品堆要壁求藝的科驗躁證巴、竊確鑰認擊、擦監(jiān)桐視筐、案測環(huán)量賣檢渠驗皆和掉試什驗若活煉動心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