-員工品質(zhì)意識培訓(xùn)

質(zhì)量意識轉(zhuǎn)變觀念

做好細(xì)節(jié)

提高產(chǎn)品質(zhì)量報告大綱七.品質(zhì)要靠大家維護(hù)質(zhì)量意識質(zhì)量的相關(guān)知識質(zhì)量政策質(zhì)量與成本的關(guān)系質(zhì)量意識的建立常見缺乏質(zhì)量意識我晝們玻應(yīng)有汗的挨共識工補(bǔ)作辦愉塊快身幻玉體偽健將康家還庭厚幸笨福企業(yè)成長及獲利社會挨風(fēng)核氣及方人們生教活煤的脖改貴善企

業(yè)個人社會三贏效果我們追米求喉三瞎贏幅的曬效產(chǎn)果設(shè)淋計D窯e薄s偽i體g膨n有傍需寺求欲的頭好產(chǎn)政品價放值揀創(chuàng)扁新市性場M退a私r逆k棋e開t好謝的產(chǎn)承品區(qū)隔競滋爭者生堂產(chǎn)P辦r住o匯d代u滿c森t掛i告o浴n更恒好蘇的產(chǎn)板品我們斷理陡解成桶功賣的雙秘決：產(chǎn)騾品！產(chǎn)顏品！產(chǎn)服品！產(chǎn)品產(chǎn)品面對現(xiàn)實產(chǎn)品我碰們執(zhí)應(yīng)有濤的哥共識市場產(chǎn)品面對現(xiàn)實技術(shù)為支什稅么我不騎早改靠變第自催己的觀淹念呢抽?全巧因為麥當(dāng)初我諒改變了自尿己的觀芹念!1悄.質(zhì)續(xù)量蕉意疤識觀飾念間改品變—竟—行康動款才憑會野改朽變行沈動浮改郵變—艙—習(xí)掏慣乓才面會廁改佩變習(xí)先慣卻改待變—肥—人騾生棄才勵會喂改考變小刻心賠我伶?zhèn)儻彽拿B(tài)立度美袋國足西雁北交大搞學(xué)申理剪事染會粒主牢席翼兼當(dāng)心按理挨學(xué)毯博士繞史嘗各棗特蘋說天：“決躬定茅成廢功襯與方失牽敗片的綿原因觸，態(tài)挽度被比營能勵力蘇更供重孔要。”哈炮佛守大跌學(xué)聾的督一扣項褲研惰究支表劣明促：成調(diào)功取、頓成就鮮、雞升漲遷晨等蔑原惰因基的8拐5看%是朽因蒜為頌我已們抖的態(tài)鼻度，胸而若僅費有1菠5腎%是逆由拍于莊我帖們赤的專居門晨技茫術(shù)。播縱種舌行字為谷，垮收粱獲鑄習(xí)雞慣館；廊播藝種正習(xí)情慣強(qiáng)，予收璃獲穗性瓣格師；旗播隸種撲性廊格忍，撞收齒獲償命峰運刮。球性例格紡，旦決急定然命肝運哀。污形診成皂性甩格跑要閣靠晚習(xí)少慣買，浪習(xí)刃慣服又市是哀由錘不樓斷秘重談復(fù)圍的詢行錘為押而仙形汗成戲的漂，火歸凱根圈到蹈底否在開于行掌為。企譜業(yè)核葛心羅才必能：唐企理業(yè)纖優(yōu)什于別陷人筆，刪且為別幕人無法婚取她代霧的戀能夜力鐘，斑是飄企業(yè)重襯要無形資煤產(chǎn)。曉能良夠創(chuàng)眠造丙績蘆效叔與困利盟潤的疑能由力選。一則般曉而削言木，尤短逃交貨期、低朝成帖本、快扯速響縱應(yīng)系漿統(tǒng)、高叢度奴的顧客滿眉意圣、污極低皇的攻不較良候率、快夫速匙的容研發(fā)濤、不斷自墊我創(chuàng)新浴的殼能假力、高桑度誕共識的粘企業(yè)文宏化、梳靈活彈的財俊務(wù)菊投劃資管禍理老等身都蕩是企業(yè)的廈核拐心須才欠能。質(zhì)半量—巨—企徐業(yè)腰的文核旨心心才會能叫之巷一減少缺陷提高顧客滿意度縮短流程質(zhì)攪量扭管芽理巧的努三隆大棒目釣標(biāo)2悔1世緩紀(jì)暮是進(jìn)質(zhì)歌量豪的杰世閑紀(jì)只厲有名1業(yè)0欣0糾%漲才峽算委合俱格對汁很男多電事蜘情刪來鋤說揭，執(zhí)筋行務(wù)上尺的梯一拘點烘點捕差招距編，己往讀往勢會譯導(dǎo)價致微結(jié)嘴果在上見出館現(xiàn)扯很絞大絮的礎(chǔ)差屯別。一拜位衫管雄理憐專倍家漸一堆針損見虹血從地巧指懸出僚，從過手桑中王溜雙走礦1鈔%宋的蒙不沖合壓格筍，胞到及用墻戶則手題中串就摸是市1浮0偵0仁%豬的池不余合蠶格。有刊位晚外煩資耽公銀司替的蹄工鞏程乏師領(lǐng)的榜個厭人玻信遷條汪就央是稻：“占我壤要友做奧的陳事駛情努，原不島會黑讓樓任睡何郵人勾操疾心批。臣任鄰何獎事籃情趣，播只權(quán)有仆1慰0工0隨%族才京是躁合殲格叫，現(xiàn)9說9燭分蜜都端是發(fā)不成合堂格診。沖6襖0斤分孝就紅是咽次司品密、普半車次葡品炭。諒”產(chǎn)史品落滿藝足橋客高戶的明股確場或粗潛賽在需植要的特型性產(chǎn)翅品各符葛合踩標(biāo)片準(zhǔn)由要悄求—鋤—技孕術(shù)看條葵件萄、歪圖幣紙倡、做操扶作扛指萬導(dǎo)卻書己、賺檢鐘驗銀文鈴件甘及巾標(biāo)啞準(zhǔn)捉等特緩性何霸謂果質(zhì)管量2晶.質(zhì)蛾量的相宴關(guān)賤知忘識無知囑,覺擋醒,啟晴蒙,懂慰事,斑成扶熟達(dá),獲精進(jìn)品管全都面質(zhì)巴量管擁理的質(zhì)記量統(tǒng)炕計進(jìn)檢哄驗舍員化作僅業(yè)愈者領(lǐng)扎班1柏9衫0辨01傅9凱2賽51筍9拴5桐01糟9漠7塌52節(jié)0基0輕0時蘿代寺的氏前鳥進(jìn)2貪.啦1購.質(zhì)洽量管敗理捧的發(fā)展劑史6σ品廉管材料機(jī)器人影響質(zhì)量的因素方法環(huán)境4M1E2兵.撫2劃.影雄響阻質(zhì)蕩量的芝因晨素1看.特騾性歉要哈因圖追瓦原禁因2幣.久直近方圖限顯分閥布3穿.耍柏識拉圖抓突重點4圈.減管守制圖找異劉常5姜.牛散躺布圖看澆相關(guān)6烘.看查檢表康集數(shù)襖據(jù)7徐.層別嫁法臨作罷解蜘析2哀.斃3梳.質(zhì)衛(wèi)量饞管正理的餃七脾大洞手告法1膜.發(fā)植掘勝問員題2舞.選駝定飼題嬸目3那.追陸查原灣因絮4鼠.乳分外析資腎料5沒.仔提偵出辦怕法6蜂.選哨擇竟對殃策7博.草井?dāng)M逝行賽動8貪.手成參果役比較9訂.標(biāo)課準(zhǔn)化2丙.艦4席.解位決毀質(zhì)籠量翁問懶題的跡九竟大步壓驟PLAN計劃DO實施CHECK檢討ACTION處置,再行動持幼續(xù)份不中斷抓循變環(huán)百改承進(jìn)2侮.珠5里.P恒D典C晨A管威理循餓環(huán)戴殘明欲的P門D亮C患A循依環(huán)城（割續(xù)羅1傘）APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD處置策劃檢查實施APCDAPCD戴鞠明嚇的P雖D魯C誘A循不環(huán)稠（紐奉續(xù)稠2止）P讀D喜C弱A循次環(huán)盜的病七殲個竿步市驟分安析暈現(xiàn)婦狀竹，發(fā)累現(xiàn)贈問鹽題。分描析涉質(zhì)鉆量套問晌題贏中各田種仗影雅響乏因塑素。找臣出送影偷響慨質(zhì)百量健問蘭題束的主派要板原門因。針槽對摔主狀要程原侮因疤，捏提耕出解睬決樂措批施強(qiáng)并更執(zhí)繭行。檢獅查旁執(zhí)慣行濾結(jié)饑果是膝否返達(dá)術(shù)到精了置預(yù)盡定還的際目陶標(biāo)陰。把勵成駐功創(chuàng)的借經(jīng)砍驗助總評結(jié)趣出拴來稿，制演定炎相碗應(yīng)麗標(biāo)貸準(zhǔn)。把席沒眠有職解斷決紐奉或嚴(yán)新衛(wèi)出胳現(xiàn)霧的則問盞題溜轉(zhuǎn)列入叔下閣一惰個P樸D嗽C肝A循據(jù)環(huán)去泳解士決綿。戴共明（1充9狼0伸0年1扒0月4日別出糊生吧，南美橋國沙）持枯續(xù)下不墾斷衫地虛改陪進(jìn)離產(chǎn)悟品胖和勵服念務(wù)到質(zhì)諷量蓬。提衫倡既新評的特質(zhì)量量業(yè)觀風(fēng)念膜，砌不妙容燃忍邪劣尿質(zhì)糠產(chǎn)洗品。擺堆脫描對外大踩批防檢退驗多的勞依方賴嘗性且，分要懂依燦靠廚統(tǒng)派計哀質(zhì)竊量鑼控?fù)p制滔技吃術(shù)尸。要津求被供扒貨活者統(tǒng)提戒供薦質(zhì)姻量賤統(tǒng)宣計捆資估料扶。持昨之立以本恒漁地證改含進(jìn)俯規(guī)層劃皮、傾生佛產(chǎn)您和麥服機(jī)務(wù)擦過籃程康的輩質(zhì)朱量。培頌訓(xùn)海全筍體爺員歇工政。向絡(luò)全叫體出員孔工下提螺供齡合計適陷的新、議正果確匙的緩工嶄作眉工丈具飼和法工曉作腔條懲件袋。鼓粘勵制信濃息奔溝乒通有。鼓疤勵櫻不桂同透部鴿門芹協(xié)講作洋解沖決愿問霞題挪。不辦搞鑄流期于撲形伴式子的此質(zhì)輪量鍋運糖動。取佳消博定賤量萬的勤工矩作正任坐務(wù)票標(biāo)紋準(zhǔn)正，臭通墨過章持遼之音以誕恒炎地還改吃進(jìn)緒質(zhì)煤量萍而泰提牧高豪勞大動團(tuán)生伸產(chǎn)族率惡。消惜除側(cè)妨淡礙貿(mào)員戴工勒工祝作菌熱截情越的熄障艦礙薄，狼以費提呢高幅工司作畢質(zhì)購量緞。通裁過螺不忍斷源灌悠輸肝質(zhì)添量遇專攻業(yè)挺知過識慣以葉適炭應(yīng)魔產(chǎn)摟品玻、言生腹產(chǎn)槍和母工場藝昂迅港速倍更勁新趣的枯需詳求麻。明愈確股高勸層顛次氏質(zhì)蘇量跌管脊理俊部計門芳對味于女質(zhì)細(xì)量嚇的家永條恒塞義塑務(wù)匠。戴慣明勻質(zhì)貪量嘩管軟理漲1漏4伸條Q東I起T質(zhì)匪量懸改互進(jìn)小道組選定題目2熄.房誠6茫.質(zhì)覽量嘴管拾理活動Q談C布C質(zhì)油量幣管斑理圈M除I堂R質(zhì)遷量改升善言提梁案定義全狐面質(zhì)鋒量暑管愧理是公驅(qū)司所鴉有階尚層的全貼體員坐工,為外達(dá)成顧鴿客赤滿鄭意所請做氣的址一種承諾,雙也戰(zhàn)就飽是對所砍有產(chǎn)第品和服月務(wù)胡質(zhì)震量作持續(xù)不斷的勉改進(jìn)歪。2柔.峽7葛.誤全午面質(zhì)圓量管偉理歐破洲活質(zhì)秤量館獎罪卓凳越卵模叛型領(lǐng)導(dǎo)10%過程14%主要績效結(jié)果15%人員9%方針與戰(zhàn)略8%合作伙伴與資源9%人員結(jié)果9%顧客結(jié)果20%社會結(jié)果6%創(chuàng)新和學(xué)習(xí)手段結(jié)果3水.全泰員魔參北與-貫-雄-號-丘-封-品-指-烈-怒-疑-汽-唯規(guī)有嫌全員坊參播與駁來射推員動竹、改變和升行動,糖才凱能達(dá)成持狡續(xù)扣不點斷的改械進(jìn)忌。2繁.囑8乒.全落面質(zhì)歸量管獸理膀基丙本配要用求2終.持釘續(xù)染不歌斷的續(xù)改進(jìn)-龜-奏-也-饅-舒-要持辦續(xù)領(lǐng)之先朗,泊必須袍不繁斷改進(jìn)群。1種.顧客為先-傍-佛-春-弱-纏-擱-毅-頭-跑-淹-李-顧客臭永遠(yuǎn)第貢一顧客饅包濱括義公椅司內(nèi)采部以皂及外種部的顧客。顧客為先—套—了臺解年你芳的律顧邀客顧客的四種類型內(nèi)部顧客中間顧客外部顧客競爭者顧客過針程折定忙義Process過程（COP、MOP、SP）Input輸入Output輸出Withwhat用那些WithWho跟誰做How如何做Whatresult測量方法烏克龜苗圖持脾續(xù)部改忙進(jìn)過哭程邁方可法顧客要求管理職責(zé)資源管理測量分析和改善產(chǎn)品實現(xiàn)滿意顧客質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品增慮值全配面質(zhì)巨量傲管節(jié)理,貫鼠徹遙制監(jiān)度提泄供版客圖戶驕需山求導(dǎo)的質(zhì)巴量.全員掏參傻與,及歉時迫處泰理,以達(dá)成零射缺點的丙目標(biāo).3羞.質(zhì)憂量政武策質(zhì)和量宜管遞理限的爽基述本悶原蒙則P渴R感O撈C榜E首S警SO群U患T螞P纖U隸TI間N助P槐U是T不叢接騙受分不最良不顧制膽造祝不砍良不峽流蛇出昂不廣良4幫.1青.齒6黃s鍋i與g舟m租a與成嚇本為夸什鄉(xiāng)豐么要陜推浸6s健i蠶g舒m穗a賢?6s相i帖g請m角a的詠不豈良伸率耍是焦多前少婚?4劉.那2降.耐客戶騙投面訴蹄與成毯本丟單,退正貨/賠管償?shù)劝?4準(zhǔn).質(zhì)駝量府與成瓦本到的關(guān)奏系3勒.讀4P屋P撒M補(bǔ)捎救續(xù)是榨一狐柄“雙本刃以劍”，鏟有授可甩能倍對席企弓業(yè)券形牽象豆造流成沿傷殼害城。淘就騙像俯一冷個輛人織買供了掏一挪個售名虛貴飯的盲瓷轉(zhuǎn)器攤，宏如炒果源不抵小個心股摔線碎珠了島，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