一線主管的質量技能

一線主管的質量技能《8020法則》8柱0％律的暢人2避0％候的壟人掌毛握濾世枝上2啦0％貧的迷財葛富掌效握陡世院上8估0％層的液財境富用尚脖廳子執(zhí)以祖上遞賺免錢用竟脖拿子選以局下旗賺籠錢做應事謎業(yè)做礙事直情重滅視帳經(jīng)資驗重租視致學面歷愛聰投美資愛裁購淋物放卡眼貿長據(jù)遠在欲乎冠眼架前P滴D到C江A問腹題咳解濕決儉方枯法攔指表南背希景霜知退識-戴龍明劍和昏他粥對悲品間質錘管鞋理怕所童做撥的鳳貢損獻-跨T喬Q漏M和I區(qū)S截O質喚量雪管懼理僑體戴系奧的殊要顫求P堡D顧C寒A循隙環(huán)繞及蛋其尋特襪點-什錄么韻是P潑D肯C僅A循枝環(huán)?-群P侵D澡C橡A循畝環(huán)引的閃特襪點-被P穩(wěn)D振C也A循創(chuàng)環(huán)繁的紗八負個茂步檢驟P暴D柔C濱A步鍵步塵通-玩“計鈔劃餐”桂階芒段魂以鳥及銀相朝關刃的僅工站具-出“實蒜施圣”咬階蘭段次以棉及始相舉關狹的球工棄具-啊“檢讓查額”棋階和段仇以浴及潤相貧關氏的部工傳具-禽“處孝理但”傘階遙段憲以染及懸相迫關錫的久工覆具主尊要愁內脖容戴雕明壯和定他抖對月品故質奔管堤理之所騰做頭的郵貢雪獻P藍D蒼C揉A循區(qū)環(huán)橋是糾威預廉.愛怠德口華.戴吊明編上機個閥世何紀樓五酷十憑年把代提谷出懸的,主腔要崇為敗解翼決燈問棋題路的謝過么程絮提極供植一娛個穗簡咬便撒易扔行的慢方豈法屆。1克9愁5融0年承，超戴城明憲到寨日債本紀擔寫任以產可業(yè)裙界毯的響講娛師挎及圾顧價問恭，覆其撕間鼓幫浪助米整奇頓屆、創(chuàng)越立核日冊本扣產徒業(yè)劍制疲度材，統(tǒng)塑繭造風了嗓風療靡增世棕界碑的歸日蹦本牛企摟業(yè)堤管模理鳴模墨式斬。他編的芬主夾要援目喇的摟是舉，呆在港持狡續(xù)職改槐善踢的臂過袋程距中發(fā)運比用P秤D奇C禁A循筐環(huán)濫，奸重遼建盯日本滲產鍵業(yè)跪，掏從裳而賴使嫁他困們阻在廢不揚久贊的街將易來鵲在柿世浸界砍市慮場回中餐具丸備躁競蚊爭獅力鹽。背凍景冰知腎識P絮D忌C憑A循融環(huán)揭分舌為根四找個償階坊段PDCAP(計劃):從問題的定義到行動計劃D(實施):實施行動計劃C(檢查):評估結果A(處理):標準化和進一步推廣什碑么黨是P填D枝C檢A循串環(huán)?P仁D宅C房誠A循叢環(huán)及及膠其歲特世點P危D濾C掀A循濱環(huán)崖的夸特綁點P神D苗C椒A循島環(huán)栗及好其老特捷點1、濤大慰環(huán)執(zhí)套次小理環(huán)極，蘆小抵環(huán)旋保穩(wěn)大么環(huán)斤，穗互塘相沙促作進仆，爆推吵動刺大辯循誦環(huán)APCDPDACPADCPACDP高D搭C惹A循岸環(huán)測的苦特未點2、P洽D受C笑A循默環(huán)抄是鳴爬碑樓失梯津上羊升葛式淋的姓循笨環(huán)溝，捉每慶轉蝕動伙一阿周轟，質央量御就濱提殺高訊一質步P搖D傲C巖A循還環(huán)鳳及炒其亂特傅點原慌有此水憶平新索的辨水領平PADCPACDP群D懸C雁A循逼環(huán)元的訂特黑點3、P惹D豆C腹A循冊環(huán)肆是腰綜蓄合純性咳循通環(huán)秤，4個炸階攔段皺是良相舊對剪的擇，頂它恥們箏之污間不腎是磨截弦然早分握開符的.4、喚推寄動P饑D機C鈔A循貓環(huán)攻的舊關遞鍵濕是灰“頁處助理澡”滾階批段P疲D摸C孩A循倒環(huán)咳及丙其鄭特是點PLAN步腔驟1賣.分通析噴現(xiàn)搜狀前，腫找烘出框存朵在雞的隔質弱量騎問沃題1惑.加1確謹認諸問類題1料.榮2收杰集孟和畜組去織危數(shù)清據(jù)1端.陶3設逮定測目狗標船和既測晚量甩方芒法步剃驟2址.分侄析孫產矩生緒質附量漸問夢題控的月各使種臉原碗因球或用影向響話因茂素2夕.朝1尋丹找溜可蜜能測的燙影童響成因璃素貿并昨驗秧證步貧驟3想.找摟出避影覽響趁質葡量賴的魔主姐要靠因淘素3扎.刺1比默較駛并袖選踢擇蝦主蚊要金的延、蒙直遠接咳的漏影倉響哄因膚素P膊D侮C量A循贊環(huán)碗的收八駁個鋒步柜驟P昏D編C逼A循懂環(huán)敲及第其妄特部點步蟲驟4巨.針清對千質蒙量巨問鐵題千的虹主慢要英因翠素妖，獲制悟定姓措博施鴿，蠻提踩出平行善動前計內劃4誓.屑1尋毒找仁可鞋能候的嶺解抽決災方章法4妖.祥2測塔試勻并習選補擇4約.洽3提浙出樓行拖動帳計井劃杠和瞧相屋應勇的數(shù)資河源步侍驟5麥.實量施粘行獸動勻計鋤劃5海.見1按候照變既渣定首的遺計掛劃壘執(zhí)輸行蘇措梢施(協(xié)垂調躲和腔跟霸進)5嚷.拐2收侮集察數(shù)逗據(jù)DOP服D靜C頸A循續(xù)環(huán)土的棚八考個怕步乏驟(育2牲)P斤D尖C鳴A循者環(huán)腳及秋其娛特煩點步撤驟6塌.評底估騎結掉果(分采析錫數(shù)冒據(jù))6引.洽1結暮果骨同禽目般標雪相厭符慌嗎?6容.困2每糠項珍措進施牽的吵有廈效切性儀如犬何?6呢.蘭3哪饞里娃還您存虎在圣著擱距證離?6滲.猜4我屬們界學渴到假了犧什眠么?P診D圍C嚇A循劣環(huán)君的舌八勇個丙步浩驟(板3億)P協(xié)D良C艱A循圈環(huán)揀及增其結特繭點步猾驟7聰.標貸準防化揭和曬進睜一搏步馬推以廣7龍.疼1采戲取稅措喜施漂以所保憶證評長搭期差的簽有望效葉性7鹿.樣2將齒新廁規(guī)當則崗文聽件腎化逆：牲設員定搖程峽序蛇和燥衡壺量裙方錯法7早.采3分因享拋成失果7冒.桌4重庭復燥解貿決巧方翼法(交貢流此好提的冊經(jīng)泛驗)步傅驟8厘.提嬸出爬這志一房誠循葬環(huán)茅尚貢未系解穗決搏的往問抵題索，稍把娘它循們睡轉市到爽下題一沿個P沈D略C螞A循筐環(huán)8丈.福1總布結絹這峰一P懸D眨C營A循翼環(huán)龜中塵尚瞇未捆解礙決抓的裹問鼠題現(xiàn)，辭把肆它們糖轉勺到動下戀一己個P沸D諒C誤A循箱環(huán)P藝D擔C劇A循突環(huán)方的捐八備個貪步潤驟(戚4下)P資D營C摔A循捏環(huán)碼及血其構特右點P值D憶C晴A步拾步軍通工易具問距題獄陳伸述5蘇W許+盲1重H流仇程范圖計竟劃–步戲驟1濱.歸1確雹認掠問通題輸綠入:管秘理熱層菌設船定百和偷提緒出捷的抵最黃初紋的拘問香題提覆示不擁要扯將廟問唱題敬表軋述孤成藥了翼原醉因避雕免鎮(zhèn)問拐題笛式腿的圓或白方輔案節(jié)式們的詢表紐奉述盡冶可驢能倒用曉事垃實蜓去圣定讓義族問包題是宴不堂是溝急綁待課解號決奮的堡或做實逼際葬存蛙在圈的希問更題?目許的對臨問粥題曬進妻行黑切姑實框可乘行樓的皆定粥義過膝程1形.評注審券現(xiàn)若有劑的惹描文述細問焰題朝的震數(shù)立據(jù)2道.收首集零團旺隊載的蚊反凡饋–其追它檔實豪際疫數(shù)數(shù)據(jù)3環(huán).如糟果丟可號能醬，抖去梯調膚查酸一籌下涂問核題4僵.完烈整落的垮描大述-何肝事/何亦地/何爛人/何殼時/如荒何5伍.確粘認山如允果媽問頌題絮得奮到勝解像決惠，鬧情畜況鍋會莫有寄什朗么變障化輸亭出何嬌事:問嘗題拆描券述–有存什筋么儀現(xiàn)奴象將？何諒地發(fā)疾現(xiàn)族了蹤蝶問球題?何值人同封這鑼個亮問燦題蓬有板關?何妹時從退何榮時曬開愧始?重快復透發(fā)拖出?為杯何問終題贏是完重交要羨的?如敗何–用%盲,個言數(shù),渡P藏P遇M鬧,時曲間絨等探術積語騾量繭化清制晰鮮的冠問秤題文定將義(記平錄注在搏項括目海記驢錄惹上)流熊程巾圖P冒D蒜C列A步辟步揀通計亭劃:步歐驟1并.扛2收層集奴和僅組次織菊數(shù)榆據(jù)目磚標收裕集牲數(shù)淡據(jù)列以嚷便涂更逢好紫地督理穗解秘問叨題過鞋程用刑頭窩腦螞風煮暴張法匆收旱集芹所匯需撒要炭的延數(shù)糖據(jù)畫系流管程冷圖準遲備爐數(shù)軟據(jù)婦收臣集駐計瘦劃(何杜人/何集事/何維時/如圈何)執(zhí)念行薯計莖劃用叉直鋸觀譽的仇形親式印組繪織榴數(shù)理據(jù)(圖蹈表,曲兆線,排泄列坐圖…家)分陷析娘組疑織稈好養(yǎng)的腹數(shù)檢據(jù)輸揀出(步搜驟1加.蝕3的勺輸溫入)所安有很描否述璃問摸題勤的財圖響表對劇問浙題洽完謊整公的為描爺述提脅示要鑰明歷白他你殊為條什慶么墳要濾作度這摸些堂圖乓形“要誘避盯免碼沒抖有榆目浪的卷地璃濫耽用吹圖妖表濤”–戴失明工青具數(shù)怒據(jù)赴收姥集主計煩劃檢蒼查上表排媽列秀圖控最制股圖直認方集圖流嗽程耕圖其經(jīng)他家圖罩形P獵D淘C病A步遭步弱通計考劃–步闖驟1殃.業(yè)3設廁定妹目茄標膀和唉測餡量龍方偷法過途程根繞據(jù)化數(shù)齊據(jù)敢分扶析鑒，蝴確辰認救問錫題接陳繭述南和側相驗關昆聯(lián)書的資目濤標鄉(xiāng)豐（臣時勻間/成籮本/質補量封）扯和狐測宣量笛方幣法同識管壓理晌層代確澇認齊目萍標目救標清情晰雅地疫界披定浮和冒確鏈認識目初標輸激出(舞=步尚驟2的厭輸轎入)管暴理栗層腳認隆可布的椒、撕可洋測凡量保的掩目涼標舉釣例掏說托明何譽事:對凈產墓品A索5粒9，永有2個儉客漂戶銳報隸告銜發(fā)船現(xiàn)叢屏亭幕服花縣缺秩陷救。何扎地:花欄痕擔是感在剝客省戶厘的猴最肝終抖檢撞查閉們尊發(fā)右現(xiàn)籠的奔，設未恒包拉裝胸。川在鐘射牽線購管詢廠恥的衡檢迷查蘇中六未穴發(fā)蘆現(xiàn)卸花枝痕捆。何嚼人:客份戶X和Y皮,貨艘倉?運適輸?包腔裝?何聲時:對鵲客徒戶X是齡老留問碗題插了,對胡客術戶Y，贏自9月靈份扭以初來粘是兵第蜘一格次絨發(fā)緊現(xiàn)多再少:客屠戶X是5濁0取0包p育p徒m舟,淺9月缺份萄跳城到3遙8尼0菊0腐p嫩p幻玉m者,以縱前五客陣戶Y沒輪有融報映告脾該喂缺各陷,他9月騙份盤跳石到2追9那0澇0昏p夾p掏m目坐標:在3個鳥月鄭內組將援此搖缺餓陷僚降欺為0提搜示在誤這每個蟻階戰(zhàn)段邁不絞要棗匆肉忙拌下昆結北論P抄D參C棵A步崇步偽通計肢劃–步趙驟2分更析薄原詢因輸類出(警=步蒸驟3的簽輸表入)經(jīng)找過淹確恭認矮和隸測輔量例的過問涌題醉的布原敵因目下標尋駛找沿可判能軍的稠原蛋因涌和憤確猾認泊根舞本穿原尺因過弊程用大頭物腦舍風販暴迫法駝找廉出區(qū)所象有松可郵能踏的睜原裳因組陜織亮數(shù)流據(jù)(因斃果賽圖)根贈據(jù)蚊因州果貿圖辛選河擇(通虛過猜小鄰組非討稍論)志2至3個刑主似要漠原標因對執(zhí)主賀要孕原刮因盡進嘆行嶼進霧一箱步方的盤分嶼析,拒5宣w頑h聽y氣’下s通慶過野試風驗懼和虜測引量扭確圾認中，沿所游選膨擇監(jiān)的抓原農因滿是僚問惕題貿真伏正滿的比原塊因(根炭本壩原姓因)提遙示不避要放匆舟匆酒忙爆忙限就喬排乞除滴原尺因T進O槳O吉L搖S頭甲腦旦風隆暴排罩列擔圖因幫果麻圖散級布興圖5淘w交h到y(tǒng)煉’礦sP憶D廚C轟A步駕步密通在處這證個殿階飾段炒可華以睡使喊用宣的熟工俊具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果圖Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖Variable1Variable2散布圖確認問題的主要根源whywhywhy why why

rootcause5Why’s頭腦風暴P吃D化C詠A步禿步書通T棉o尊g你e送t休h鏡e關r頭忘腦訓風分暴廣頸開如言昨路倍，尚激資發(fā)訓靈縣感擠，閥集緞體承創(chuàng)膀造價思素維挺的起方著法所聾有吼的性小嚷組仰成峽員幅都陵應彎該轟參外與明公確籍頭蓄腦矮風壞暴胸會喪議應的弱目味的發(fā)戚表逐想繪法笛、漠觀敲點否，嗓但位不鳳評偏論潑、垂不們駁總斥蜓別滾人養(yǎng)的西想晚法呀和丈觀貢點發(fā)餐表避觀委點潛時梅應爬簡筒單雕明怖確每號次錦討第論悅結攪束趙之隨后組賭織憶、奪歸誼類內和勢評震估TOOLSP禍D稀C寫A步忽步或通因悄果打圖描尿述冬造座成爽某機個婦具樹體幣問絡題擴的棒可妙能曾原因作喇用用賽于畏辨么認姿問著題扒的躺癥援結猴所親在,和鎮(zhèn)描柄述聽造規(guī)成慚某號個葬具訂體倡問王題憐的肉可功能候原經(jīng)因哪釋些炸是捏造浸成士這有個俘問免題國的吼根鋼本似原專因?在桂規(guī)本模移上名哪妹些閑因檔素趨是醒重誦要智的?哪屋些槐因仿素夾是孟可僑能汪被朽項瘦目研小錫組牲所項解饑決姻的?在收我不們供行慌動溫目權標責里陵，伴哪讀個瘡具秤體炎的韻“認原噸因棍”訴或培問研題醒的娘導沉火禽線疼是全我楊們礎想周要快解遙決件的?問題法料機人環(huán)TOOLSP稀D郵C抬A步層步鳳通目駕的比綢較諸所倘有偉可端能其的混原卵因棒，盡然徒后拔辨搜認箏對廳質蠟量幟問似題趴有駁直扣接盤影專響車的蜘主律要溜因辣素計智劃–步敘驟3找獸出殖影平響擱質欠量耕的礎主惱要政因祖素過羅程收俊集體所儉有考的困影踏響繼因估素收途集醫(yī)和番整佳理丟所導有控的歪末狹端血因助素評深估賭是污否角這盾些測末抬端照因無素通是慚可印控綿的鞭？對伶末滴端浸因拌素腹逐率條譜確遙認找港出漏真吩正敬影劇響服問列題常的暢主搶要需原慨因提隊示原沿因祖僅坊限腎于鍋那守些紋對載質吃量溪有引直現(xiàn)接處影兔響嚇的輸址出(網(wǎng)=步匹驟3蓮.之2的佳輸屠入)主聲要磁原瀉因工餓具排訓列欠圖散蘆布滅圖關根聯(lián)看圖/親室和巖圖矩初陣販圖實掛驗塊設決計者法P嘴D腦C罰A步公步觸通目捷標確爬認擔所顫有耐可晚能鍛的虛解狐決蒼方廈法銳，縱以占及成簡控單啟、嫁快形速飯地扇驗蘋證繩這趨些好方遼法拳的鴨可碧能揉性計慰劃–步之驟4蔽.雷1尋果找?？尚文芮绲聂[解輛決度方崗法過謠程用窗頭追腦耍風詳暴酬法燦獲裂得給所毫有呼的東解紐奉決蛋方娃法針杰對瀉主珠要倘原遞因志驗泉證薄所粥建濁議奏的配解漆決框方尋法選曲擇拖那川些粒最狡佳臟的達備洋選北方胡法明遍確刻描黃述貞解泄決敗方升法決懇定鴉簡啞單邊的痕驗齡證猜是怠否擱可化能提塞示解么決雁方娛案壞限侍制汽在1柴0個室以脫下輸塌出(改=步涂驟3談.剖2的陶輸母入)關紗于防解栽決刪方海法析的昨簡陣明政清蒙單工國具頭饒腦金風鑄暴魄和浮投罷票屢法P與D悟C失A步迷步衫通計餅劃–步溫驟4冤.馳2測燦試蘿和和選旦擇目迎標選小擇娃將郵要販實葵施琴的乏最買終忽解久決排方敗法過鎮(zhèn)程決拼定上和診執(zhí)丸行恨針容對通簡押便名驗殖證娛方橡法金的懼驗足證讓計母劃確寺認污驗要證放結糊果建題立插挑刻選條矩婚陣孤圖作穩(wěn)出豬最睛終鎮(zhèn)選攏擇如就有架必戒要蛇，漫同付管組理溝層專確演認夏所娘選棄方痕法輸泄出(修=步形驟4的產輸謊入)按六優(yōu)萄先兼順握序搜排摘列腿的炊經(jīng)朽挑識選膠的些方傾法辱（園方走案押）(有介待宰執(zhí)廉行)提頃示制躲訂析準雁則五以廣便迎優(yōu)右先扭順穗序筑的鍵統(tǒng)猶計工榨具數(shù)仔據(jù)排收氣集散水布數(shù)圖決勝策幣矩棄陣P腔D用C沙A步腳步掛通計呼劃–步嫁驟4恰.末3提押出潔行摟動汗計寒劃筆和害相桃應電的愛資鼠源過路程:對啟每胸一萌個蒙解擦決督方宅案,界懸定:做雅什燙么誰倚去牢做何快時發(fā)完疏成需還要舟哪逗些懂資慶源預蛇期撇結跑果今是旺什廢么提感示確甚保溉必宇要榜的傷協(xié)肺調詢，添以皇免世各狀項鎖任悉務斯間希的芒冗喂余如業(yè)果警行僚動設責貫任僻人護不氣是偉小晌組比成飄員層，逝應甜和并該飛責階任茅人洋分侵享波相辱關掌信漲息目寸標建誰立嚷有閥效則的錢和惹可贏操拾作僑的罪行夏動幟計歇劃輸褲出完拉整喘的茂行貫動鐵計是劃工圖具行員動谷計掀劃甘噴特匯圖P詞D枕C良A步傷步夠通甘芬特乒圖推杠行棄計不劃初該始昆會菜議制稠定旁計兵劃改物良柔設月備試隆運火行l(wèi)確付認評信審吐結螺果改毀進標閃準導化甘禍特父圖瞞表損示璃將似要牛推伯行縫的其各清個溪步椒驟道，身以漠及零每越個角活木動促開鋸始息和醬結白束宰的猾時押間確，季關浴鍵庸項汽目彼間凈的場聯(lián)種系以。流面程錄圖膨用耍于仗表鈴示燙涉芬及送推常行終計挽劃議的肺各值步傳驟謀的睛邏句輯轎關墻系TOOLSP巡壽D梯C沃A步撒步縣通檢繼查–步統(tǒng)驟6評助估更結祥果占（筐分伴析饑數(shù)海據(jù)慘）過敞程收混集融數(shù)席據(jù)招和京審侮核虎相聽關筆區(qū)曬域/流鐵程…能…用板有編效毫的盟形鬼式士組鄉(xiāng)豐織瞧數(shù)默據(jù)分氏析媽信民息結材果殿確悅實蹄體偵現(xiàn)搏出紀改倍進膚嗎?結壺果話同桶目爭標毫相怎比愉如宵何?竹,分構析嘴差遲距?模(版5某w摔h錘y索’乒s鞋)晝,滴…如佩果圾可婆能永，撥完什成梨措緣瑞施確矩認評每柳個添措候施費的盛有肆效薯性如辯果嚼結污果靈滿忠意遲或螞可純接壇收-菊-轉遠到充步蜜驟7如準果絲式結界果亭不性滿菠意-替-回角到勵步劇驟2決躍定據(jù)后嘩續(xù)貝步膝驟目奸標確棟認炎措餃施床是胳否襲產負生蝕預杯期座的麻結掘果檢籃查焰項搬目秋目排標李是旦否親得職