業(yè)務(wù)流程再造創(chuàng)建精益企業(yè)

業(yè)務(wù)流程再造（BPR）研究領(lǐng)域：管理信息系統(tǒng)（MIS）企業(yè)資源計劃（MRPII/ERP）業(yè)務(wù)流程再造（BPR）供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成（SCM）主講：畢新華

教授博士生導(dǎo)師創(chuàng)建精益企業(yè)聚焦BPR！為什么全球都會熱衷于業(yè)務(wù)流程再造？什么是業(yè)務(wù)流程再造？組織為什么要進行業(yè)務(wù)流程再造？業(yè)務(wù)流程再造的原理與方法是什么？應(yīng)該如何實施業(yè)務(wù)流程再造？業(yè)務(wù)流程再造會是一種管理時尚嗎？第一講什么是BPR？為什么要BPR？環(huán)境和顧客需求在不斷變化，認識當(dāng)前的三種巨變組織及其活動是相對穩(wěn)定的，它們具有歷史的沿續(xù)性組織有自己做事的方式，文化形成緩慢，改變困難長期以來，企業(yè)組織可能存在著大量的不增值活動即使情況沒有那么糟，在創(chuàng)新方面企業(yè)可能缺乏對策今天所有的組織都面臨環(huán)境巨變的挑戰(zhàn)M佛.嫂H炕a栗m芝m能e贊r蒼與篩J凱.燭C銷h爬a潛m敗p痰y另共脆同寶發(fā)選表諸《企劫業(yè)貝再受造》棍這堪一辰名逢著墊，欄指和出籍：“攝B控P赤R紋就鄭是事要蟻針席對伯競票爭撤環(huán)飄境幕和寨顧棉客各需當(dāng)要濃的真變型化宋，蝴對悼業(yè)常務(wù)涂流您程悄進撓行久根惰本軋的摟重女新腦思饅考申和夫徹抵底從的寺再腰設(shè)嶺計毫，劫再捐造始新喝的衫業(yè)災(zāi)務(wù)港流哲程吸，嚇以壺求茫在痰速旗度怨、漲質(zhì)理量域、升成拿本肅、艙服壯務(wù)旗（桿T久Q野C朱S懲）香等砌各神項籮當(dāng)芹代類績厭效蒼考歌核助的帆關(guān)莊鍵役指穩(wěn)標臟上城取產(chǎn)得升戲早劇勉性讀的釣躍持進摸。鹿”環(huán)（顧螞客恨、講競飽爭席、若變怨化）B撫P逼R皇、餡L域P際與鄉(xiāng)豐M軋I辮S桃的氣倡乳導(dǎo)枝者怎略么校說曬？L屬T鉗的骨作啟者剝J翻.亭P緞.逮W誓o回m寺a醬c料k挎與頑D復(fù).慢T脊.繞J產(chǎn)o依n踐e苦s遇指康出榮：你竭的室企狂業(yè)汁需評要價成罰為朵“精屯益暮企灣業(yè)”究：薦價夸值在是陶由譜顧艷客銅來業(yè)定詞義標的賄；銅你蟲要竟識激別味出崇你蓋每醋種鑼產(chǎn)周品似的福價艙值春流債；刑并低使畢價退值響流教不維間裝斷蘭的族流濕動察；諷并醉能壩讓菊用見戶挽從紙生揚產(chǎn)礦者挎方榴面鞭拉纏動車價良值方；滾永汪遠蘆追盆求步盡撥善揮盡蕩美歉。婆為融此需你聰必揀須準按圍精疤益博企既業(yè)露的調(diào)要檢求從漂價棄值滅流噴的遺角虹度谷對表企危業(yè)坐進雄行喂再腿造。歡（顧局客緩、荒價轟值擋、輸流鞠動）M涉I迷S羽權(quán)配威江教露授啄K您.汗C侄.臣L雙a把u筑d描o州n忍指幕出嫁：“仿信阻息躺系庸統(tǒng)凡是成組仍織蝦和扒管邪理污上合針絨對定環(huán)匪境怖帶首來膜的敞挑孩戰(zhàn)突而圾做愚出奏的擊基托于替信餅息纏技貝術(shù)示的澆解蹲決累方增案苗（抄S顆o勸l惹u機t全i江o絲式n挺）鐮。達”通廈過街研泛究貝信感息棚技夢術(shù)公（票I傳T輕）頭對弱組恢織暈及慎其寫管母理競活詞動鼻的渡支逮持澡，盈將槍技將術(shù)果、戚組缺織禽與葛管森理移有紀機吼融戚合極，實季施匙對駐組純織刺管番理鍛的蚊再針造湯與夜創(chuàng)窯新子，提斜高象其屆綜溪合病競慕爭葵能臂力樓。（組姓織供、幸管擔(dān)理習(xí)、值技誼術(shù)）組扶織誘與與顧搞客您印的箱企誰業(yè)順為旱什撓么還永存是在秩？提國供支給歇用被戶哥的民產(chǎn)貢品廟或剛服誘務(wù)潛都議由爬流惰程靈實賓現(xiàn)必任須堆關(guān)及注固流娘程沫，廊而貞不敗只醫(yī)是器業(yè)位務(wù)斬處漢理樓點組織一島、錢福譜特賭公央司葉：委從吹流群程頭考嘆慮屯問蘆題1溫、份原東業(yè)熔務(wù)瘦流隨程2牛、純新版業(yè)偏務(wù)撞流時程3哪、艘福敗特跳公助司稿B稿P鼓R努的煌啟茶示三糞、餡凱減羅殘林狀斯圈卡磁醫(yī)屯院封：次圍籮繞暗患亭者滿流抽重板組1翻、惜背歌景鐘分秘析2趣、踏流演程群分序析便一3旦、高流衰程航分激析睛二4聲、鋒凱催羅擴林剩斯億卡唯醫(yī)俊院幕B歡P墓R障的瘦啟梯示幾葡個鵝典躺型集的旨B闖P蓬R千案瘋例二推、矩黑任龍烤江芒斯惑達礦公爐司熄：騎再遺造鳳采訊購著流粗程1坊、劉原樂業(yè)辯務(wù)封流脊程2廈、獻新緩業(yè)卻務(wù)泳流治程3下、蒙斯隆達樂公哭司桌B遙P渣R仙的燒啟握示傳錯統(tǒng)巡壽組錯織淚分陡析一平、傳攪統(tǒng)靜組鋼織暮的愈基墓本蓬特啊征二石、傳禿統(tǒng)捆組蹈織殖的貝優(yōu)杜點三癥、傳渡統(tǒng)瞇組訪織葛的逢缺兄點四益、組突織常關(guān)誓注刻的楚新吩焦騎點流犯程是羅有嬌確黨定派的萍任鋸務(wù)湯、傳目默的春或駛結(jié)余果胃，世一價組因邏男輯巧密塘切鼠相齡關(guān)柔的埋有貨秩女序機或駁規(guī)傅律坊的坦活命動捉。它甩們貫通約過輸輸橫入糟、派處陶理泉、梢輸域出守，澡實錯現(xiàn)宅結(jié)馬果恐。旱流盡程昂往漲往叼有看兩送個頌重范要爛特炕征芬：一是仁面辱向蜻顧旅客勤（喪內(nèi)瘦部迷和暈外黎部基的吧）旋有仍確潤定哥的宣產(chǎn)紅出舊，二是胃跨墓越譜現(xiàn)屑有順的趙職秒能形或旗部膽門醉邊處界譜。如桶何嗓理默解筒業(yè)禽務(wù)尺流澡程塔再類造愧（呆B殼P撫R置）例申如兵：均采顏購?fù)礃I(yè)鄉(xiāng)豐務(wù)祝流拌程悔、隨材栽料肯請況領(lǐng)案流然程葬、臟計鑒劃琴編值制蹦流想程蹈、泄訂回單溉處滑理儲流慘程應(yīng)千付逝款愚業(yè)像務(wù)勢流派程級、茄加屢工映任買務(wù)易單離處蝴理見流侮程展、夾成狡本泥核遲算企流銀程環(huán)、識人捧員截招味聘戀流膛程泊、所產(chǎn)洽品敬開煤發(fā)征流日程配等彼等暫。*院工野藝均、盆制允造亭流盼程*嫂管巧理外業(yè)醉務(wù)圣流甩程全峰面昆考士察劣組攀織仗的專流屋程理父解簡業(yè)邁務(wù)紀流脂程爪再桶造B擇P獅R污的縫積雞極隊作購用侵可賽以吼概堤括鞋為觀：1子針廟對庫特剩定械的墊業(yè)匠務(wù)忽流固程盟與罪工思作趟流讀程塞進揉行論改以善斗，倦注耐重霜通出過香降界低吼成北本初、煉工桑作也項祥目賴與長內(nèi)密容架的蜻簡平化浙、揪工真作推流尸程諸的否流侄暢紐奉化掙來累改大善論企快業(yè)朝內(nèi)棟部滲各牙項沙管棚理析職墊能委與惰例獻行堵作勤業(yè)走的秧運縫作璃效齒率緣瑞，動從注而閑達片到蔥所薄設(shè)拼定秀的它改熔進臟目校標送。2以鬼信搶息鍋技昨術(shù)俗及僻各染類硬最驚新深科縮慧技端的偏應(yīng)企用趨為暖使紡能嗚器杜，納注臭重豬從王技歪術(shù)親應(yīng)巖用狐角蛋度斬，骨充普分腦發(fā)英揮懲出交新炎技驢術(shù)洲的酷應(yīng)辰有琴功處效坑，意從央而友創(chuàng)巴造絲式出雜傳板統(tǒng)蹈業(yè)肝務(wù)詢模踐式吧無揪法陰擬輪合震的邁整哲體期性挺業(yè)坐務(wù)模流表程賊。3溝實息現(xiàn)廈企畝業(yè)屬內(nèi)吊部而跨攀部托門撕的岸團蛙隊花工江作艦方襪式非，然在襖最料高爭管習(xí)理兔層瓜的盛支鼓持晨下貌，岸最飾大職可乓能沾地論發(fā)響揮館出責(zé)潛遇力罰與封創(chuàng)區(qū)造罷力軋，喚以顛達謀成羞顧版客疤對翠產(chǎn)偏品者與晌服死務(wù)扒品肚質(zhì)更的梯高熱滿翼意擋度級。4量實曉現(xiàn)曉對政企虜業(yè)校整鴨體諸業(yè)森務(wù)脾流俗程狗的書戰(zhàn)窯略胸性鼠改勾進仆與夏優(yōu)嶄化毀。比以寄企沃業(yè)柱的寺長辰遠襲發(fā)亦展李或塘戰(zhàn)寒略臣遠乳景偷為糧出鴿發(fā)乞點蒼，分勾闖勒掙出凡整變個驕企促業(yè)栗基侍于冶最啊新奇I夢T率及劃其卻它替技屢術(shù)責(zé)成激果楊的肯組源織鉤架孩構(gòu)顏，悄最身終驗推岡動減企血業(yè)父整筐體祖業(yè)剃務(wù)括流夫程呢的欲全靠面潔持賴續(xù)該性損改傻進自與半優(yōu)燥化件。第座二挪講拴B堪P青R螞的續(xù)基杜礎(chǔ)角—小流墊程納、墳人絞員元和電技尤術(shù)工沃業(yè)洲工緣瑞程推（峰I述E款）是父對扮由棋人職、壁物鍵料伸、掠設(shè)介備授、搏能司源芬和秤信握息煮等創(chuàng)所固組都成樣的蜻集影成紫系特統(tǒng)巡壽進汗行誘設(shè)資計毀、醋改抓善茂、浸優(yōu)弱化版和無實律施粥的碗學(xué)蛙問轉(zhuǎn)。酒目假標俯是楊把隱各游種杜生直產(chǎn)主要光素稻組鑄成剝一但個付統(tǒng)孟一各體炭，景不構(gòu)斷倚提踐高仔生臨產(chǎn)叛效榮率姥和旱整寄體肝效拘益矩。擱它旱要刪綜兩合負運征用挖現(xiàn)軟代揀自縱然廚科稍學(xué)秀與美社霜會寶科汪學(xué)緊知英識販和丙現(xiàn)耐代猜科摸學(xué)狼技先術(shù)躍手雞段灶。從婦大鼻處奏著貿(mào)眼笑，怎從勞小帳處搬出尊發(fā)工菠業(yè)警工麥程頑領(lǐng)母域工溜作咱研摔究價捆值喊工疊程全教面著質(zhì)樣量纖管筒理精昨益燃思華想夠、惜精彼益踐生提產(chǎn)陵、燥精狀益蛋企阿業(yè)現(xiàn)浴場監(jiān)管座理人誓機扯工恨程現(xiàn)肅場是蔥直及接兇創(chuàng)捧造價醫(yī)值的渠各仗種崇資患源關(guān)的分復(fù)序雜齊綜蹈合釀場溝所攻。企拼業(yè)醉運蒸作熟要葛樹仰立萄為即現(xiàn)板場保服統(tǒng)務(wù)碼的避意球識射。大熟野降語吩錄右：捧主旨人耽翁夏是鹿現(xiàn)僅場物嫂流捉管幟理輔劃助浪管鵝理質(zhì)攪量色管角理設(shè)防備普管鴨理班各組催管緩理注牢重喊一守些堪關(guān)討鍵魔的童業(yè)權(quán)務(wù)綢流捐程提逐供奧產(chǎn)賠品殺或醬服洋務(wù)扶的眨流娃程宣：關(guān)歐注單顧暮客產(chǎn)五品黎開零發(fā)氣流糊程映：并小行赴工戲程匆和渡團貪隊整親個猶物避料申的匹獲豎取鋼流汪程朵：供拍應(yīng)濱鏈通集騎成臣和聽J累I季T生姥產(chǎn)晶制團造和流病程豪：M忠R手P研/約J文I謝T“搭提訓(xùn)高灑產(chǎn)享品選質(zhì)規(guī)量垂、躍降炭低麗生合產(chǎn)珠成陵本拾”嶄，徒不徹過昌是攪企弄業(yè)錢經(jīng)俊營橡的弦基裳本概功辜。貼但查基牲本悅功瞧往鵝往鍬被煎心丙高舒手青低碎的偏人樂所倆忽栽略特，怒而錫基立本蛇功因“晉拳晚不曠離促手攏，仰曲徹不喬離記口盼”航恰派恰錯是財最翻難挽做充到窯的深。關(guān)討注昨海治爾斧物欲流懇系碗統(tǒng)釣再鄙造海這爾并物鬼流料管懂理肚“特一俯流積三救網(wǎng)樓”此：芬一魔種蹲以玻訂銹單父信斤息悔流斗為沫中命心豈的殘業(yè)燃務(wù)洪流茅程哭再腳造解。在徹設(shè)沸計稍提未供揭產(chǎn)曲品賽或叉服觸務(wù)垃的駛系很列不流漠程妻時昂，洋我逼們建必前須應(yīng)明雞確鏟市斧場夫和搞市撇場羅上敗顧當(dāng)客異的吃要鏟求啞。堡總?cè)囿w后上與說創(chuàng)，茂有耍4跨個維重險要使因隔素乒必代須享予酸以咬考務(wù)慮顧零客批要沸求需商求嗽模糾式制夕約愿因狗素效顧率皆目便標這朵4乘個轉(zhuǎn)要詠素穿互徹相互結(jié)篩合挪形苦成修了合產(chǎn)喇品變或珠服渠務(wù)筋提喪供疑流叢程鑄的獎“交弄送若能塵力”聾我井們貫將垃他姐們檢形色成恢的柱綜評合啟要驗求朽稱只之剃為服客務(wù)墳任盒務(wù)。公索司抽/杏企任業(yè)廣戰(zhàn)投略何的炮概扇念棄是郊B徑P劉R句的貢支飾柱淺之敲一霞。腐事清實勤上普，福很團多肝B稠P近R蟲項深目加都乎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展示一種沒有威脅的形象

從對組織的利益角度闡述活動的目的

分散反對意見公開分歧看法

同有權(quán)勢的團伙結(jié)盟

談判條件互相交易變革是持續(xù)不斷的活動

從試驗開始

從小處入手B框P企R虎的席程謙序再覺造鉤程淹序踐的更總維結(jié)趁：1蠶在慰項驢目仇啟框動載之碎初凈準盈確代地叔界派定套項或目估范雷圍駐和筑內(nèi)崗容2漂需畫要動一冒個縮慧業(yè)犬務(wù)再流雪程材再臭設(shè)憶計宵或蠻開施發(fā)團新京思扯路社的怒步繭驟3陽進些行驅(qū)投散入茂-餐產(chǎn)為出萬或牌成焦本炸-味效吃益商分棍析4毯制執(zhí)定創(chuàng)解命決浮方編案岸和稠執(zhí)和行燃計星劃念的任環(huán)扁節(jié)5防對器業(yè)虹務(wù)義改乘進播或碰變苦化滅的刪效屯果遍進罵行伍衡居量惡與躁評思價一怎、行標持桿余瞄值準藏(鬼B袖e喬n宅c猛h革m微a氣r韻k盟i浙n附g梳)3請.功4夢B繞P拖R脾的趣技鳳術(shù)棕工雅具二批、塔標柄桿乞瞄更準蒙框授架益圖B控P票R浮的率程燒序綜唐合萬案有例白詳亦解浸：顛H隆a唐l瞞l智m餃a怕r愚k閉卡體片介公希司盤的誤B血P牙RH緩公己司花是者一山家塔位造于外堪摟薩謎斯國市燃、臟有剩著班8各3慌年副歷躁史亦、凍在奏美波國釘賀冊卡道行報業(yè)衛(wèi)居揚主瘋導(dǎo)扔地算位扔的訂公處司書。怠該澇公短司燒決禾定鋒B丹P跪R悔時料，另經(jīng)臣營巷狀敵況虧良起好塑，駐也門沒房誠有罷面融臨劫生色死客攸頓關(guān)醒的秀競勒爭始威聚脅熱。甜對須H筍而宇言催，到實白施背B肢P洗R顧是帶一婆種匆防頑患怨于瘡未貸然巨的漿遠僅見域之柏舉橋。1妥9希8局8斜年娃，涉鮑朋勃負·屋斯檔塔技克家出安任斃公無司腹公尺關(guān)組賀不卡秘部聚的面經(jīng)竭理籍，勵該夾部騾門念是盤公鉛司浸的群核憑心鐘業(yè)殖務(wù)愿部鴉門堆所飾在所，翻負淘責(zé)垮哈柄爾名馬土克疾和急大藝使萄兩甲個裝品脈牌族以筆及幅哈苗爾際馬卸克房誠一啄家下蠟巷筆慢子穩(wěn)公附司溝。雀當(dāng)鑄時閃，限