董事長助理年終工作總結（3篇）

第董事長助理年終工作總結（3篇）

董事長助理年終工作總結（通用3篇）

董事長助理年終工作總結篇1

至20__年5月至今，兩個月的時間，我了解并熟悉了司屬各部門工作情況及相關的管理制度，整理了董事長助理的工作思路，并規(guī)劃了下一階段的工作重點及方向，現將工作成果與大家分享：

一、各部門現狀：

1、行政人事中心：

公司總部行政人事中心至今年年初何副總接手以來，調整了部分管理制度，但是實施情況不甚理想。我個人的意見，行政人事中心應從細節(jié)入手，掌控全局，建立相對完善的工作管理制度，以規(guī)范員工工作細節(jié)，充分調動員工工作積極性，發(fā)揮其主管能動性，更好的證明員工自身的價值，最終達到員工精神與物質雙豐收。

2、財務管理中心：

財務工作，就是重復、枯燥、乏味，無成就感，更可氣的是每天看著這么多錢卻不是自己的……由此，我可以理解財務人員的壓力，但是在這種壓力下，公司的財務人員今年的工作卻完成得相當不錯。鑒于硬件環(huán)境的約束，財務中心存在不應有的資料缺失;亦因制度不健全，缺乏必要的監(jiān)控機制。

3、工程設計中心-工程管理部：

工程管理部是公司的核心業(yè)務部門，其部門運作的效率直接影響到公司的發(fā)展速度;而工程管理部一線管理人員，則從技術管理層面決定了工程管理部的工作效率。對此，是否擁有一批有技術、有擔當、工作穩(wěn)定的一線工程管理人員，是工程管理部今年工作成敗的關鍵。建議，工程管理部本著“以客為尊、以人為本”的態(tài)度，建立長效的員工管控機制，在公司允許范圍內，最大程度加強員工的福利待遇，以制度激勵管理員工，以真情厚利留住員工。

除此之外，工程管理部應細化工程管理制度，建立工程質量標準體系，為一線工程管理人員開展工作做好制度上的保障。

4、工程設計中心-設計部：

公司的設計部年初承擔了原預算部的工作，這對設計部的同事是一次較困難的考驗，也是更新設計部工作模式、提高設計師綜合素質的一次機遇。至今為止，公司設計部已初步適應了設計帶預算的這種工作模式，大大提高了工作效率?，F階段，公司設計部受人員組織影響，部門運作效率短時間內無法提升，亟需物色一名有較強管理能力的部門領導。

5、監(jiān)察客服中心：

公司監(jiān)察客服中心在原編制基礎上增加了1人，按正常情況來說，應該是工作能更好的開展了，但是因為管理方法不妥，造成了工作滯后的情況。對此，監(jiān)察客服中心應調整工作思路和管理模式，以解決這一問題。

6、生產管理中心：

生產管理中心至年初開始，工人流動率增加，生產管理未跟上實際情況，導致產品生產質量下降?，F在需要做的是，完善管理制度，調整勞資結構，以迎接即將到來的生產高峰。

綜上所述，作為董事長助理，應加大對各個部門工作的督促力度，將既定計劃的工作全面有效的開展起來，并取得目標成果。

二、公司發(fā)展趨勢和方向：

按照年初既定的完善制度、打造團隊的年度工作目標，公司上半年已有意識的縮減業(yè)務量，但就目前的情況來看，效果并不是很好。對于這種情況，建議公司適當地放寬對業(yè)務的縮減，全力保證商業(yè)空間項目的開展，并在開展業(yè)務的同時，加強各部門工作管理力度。

1、建立健全員工福利制度。公司規(guī)模較小，從實際情況出發(fā)，應從員工感情入手，調動員工工作積極性。

2、順著員工福利制度，調整工程管理部管理制度和財務監(jiān)察制度，解決員工后顧之憂。

3、調整生產管理中心工人勞資結構，以計時工、計件工和承包三者相結合的方式進行管理，既調動了工人的勞動積極性，又保證了產品生產質量，同時又控制了生產工人流動率。

4、引進設計部管理人員，調整設計部工作程序，規(guī)范設計部管理文件，與客戶預決算系統(tǒng)接軌，達到快速出圖報價及決算的目標，減少資金循環(huán)風險，減輕財務人員工作壓力。

5、試行以上制度，時限三個月，并在此期間完成制度的優(yōu)化工作，計劃在明年年初將此管理系統(tǒng)向各分公司推廣。

6、加快業(yè)務推廣，視必要情況增加相關部門或崗位。

三、崗位職責優(yōu)化：

在公司發(fā)展過程中，董事長助理這一職位應加強其監(jiān)督管理的權限，限制其決策權限。即該職位僅是董事長感觀和意志的延伸，需要特別注意的是其個人管理藝術，較董事長更強硬、更直接，以易于將最終決斷權和解釋權交給董事長。

董事長助理年終工作總結篇2

文章導讀：并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經常復習，經常自我檢查執(zhí)行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質量。

在中心和醫(yī)事部正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20__年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術人員隊伍相對穩(wěn)定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“榮辱我有責，發(fā)展我受益”的責任意識?！百|量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質量、服務質量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作：

一做好總經理助理工作

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20__年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴;

2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。

3、協(xié)助總經理調查研究、了解公司經營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經理決策。

4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結等。

5、做好中心內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

7、負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。

8、根據中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。

10、完成總經理交辦的臨時性工作。

二、認真做好人力資源招聘工作

1、根據中心工作需要和領導要求，與各業(yè)務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。

2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑒和調整，以便能使各部門的招聘計劃順利完成。

3、人才庫的初步建立

根據各業(yè)務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4、員工入司、轉正和調動相關手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵__企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

5、20__本年度招聘渠道如下：

以__公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱情

隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會。護士大多數是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個團結、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團隊，關系到我們的醫(yī)療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士;同時要求護士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時候，更要體現出對他(她)們的關愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作;還有護士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪，以就職于而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩(wěn)定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。

以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質量

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質量的前提。醫(yī)生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經常復習，經常自我檢查執(zhí)行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質量。

以服務意識改進服務技能，提高服務質量。

服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務，更有別于醫(yī)院服務。客戶對體檢服務的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫(yī)生護士經常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把關愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質服務贏得客人，維護__品牌，擴大社會影響，提升企業(yè)品質，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達余人，較去年增加余人。

制定了(新員工上崗培訓手冊);修訂了(__員工手冊);懇請領導審批，盡快使新上崗員工培訓有章可循;

完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，

一年來的工作，我有收獲，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務質量護理服務質量方面，需要用嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責任意識，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年里，我一定會在中心領導以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績。

20__年已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。一、工作總結1建立和健全、完善管理制度。_辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。_辦公用品使用管理制度。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設備管理和使用規(guī)定。建立報表制度。_部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報表制度。_公司會議制度：部門經理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會，并一直堅持下來。_部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實際中認真執(zhí)行。_宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。_員工行為準則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。_公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責任人的確定。_保安管理條例和工作流程的規(guī)范，并及時培訓。_入職和離職表格的完善。人員動態(tài)表格化分析。_工資異動表格的完善。_編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績效考核方案_部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化。2大膽進行部分人員調整_食堂人員的重新配置。_保安人員的調整，不斷加強管理。

_新招聘了200名生產車間的工人，特別注重電子廠實際工作經驗，_新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經理，不斷加強管理。3增強部門責任感，加大執(zhí)行力度。安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統(tǒng)計。_安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。_堅持執(zhí)行公司制度，時刻以公司利益為重。4豐富員工的文化生活：_開放娛樂室，裝置高音喇叭。_出黑板報。_策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會。5選擇了媒體招聘渠道_中華英才網的開通。6員工關系的建立_深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。7與公司領導層的溝通_經常向領導匯報自己的計劃和執(zhí)行情況，與部門經理保持良好的關系，得到了他們的支持。

董事長助理年終工作總結篇3

做助理區(qū)是我的第一份工作。我是學金融專業(yè)的，不是研究生。之所以看起來比較穩(wěn)重，大概是從工作中鍛煉出來的。一年多前，剛到這里工作時，覺得千頭萬緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時年輕，比較氣盛，很多事情想得難免天真，現在則成熟進步了很多。

我覺得這個工作很鍛煉人。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這么多人，這么多事，得到這么好的學習、鍛煉機會，我感到我自己好幸運。做一個合格的總裁秘書，首先要做一個合格的公司職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會到總裁秘書應該具備良好的溝通協(xié)調能力。首先她要理解總裁的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時、準確、完整地將政策、措施傳達給被傳達人，比如部門老總、下屬各營業(yè)部、基層職員，也就是很好地做到上情下達。另外一方面，就是與同事之間，與各個部門之間、與各個老總之間溝通協(xié)調好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總匯報，這可以說是下情上達吧。

做總裁秘書的再一個素質就是嚴謹、細致。因為秘書的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時候，我就覺得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說的八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。當然在所有的素質中，最重要是善于學習。培養(yǎng)敏銳的觀察能力，象溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學習得來的。我就經常對自己說。每天要學一樣的東西。每個人都可能成為我的老師，并不因為我是總裁秘書，就傻地認為有多了不起，因為畢竟我從事的這個工作是服務性質的，而且我的同事，領導們的經驗，為人處事的作風等很多東西都值得我學習。也許有的同事業(yè)務跟我現在的工作沒有直接的聯(lián)系，也許他們當年走過彎路，但是我通過向他們學習、向他們請教，可以比較快地達到目的。比如這個人比較誠實，做事情比較本分，向他們學習讓我可以避免浮躁。秘書工作中棘手的事情確實很多，可以說突發(fā)事件有時都意想不到，包括業(yè)務方面的，待人接事方面的，老總的日常事務方面的。剛畢業(yè)的時候，遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好?，F在我就知道，遇到突發(fā)事件，頭腦一定要冷靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生，這樣發(fā)生有什么后果，有沒有辦法來彌補，我們怎么樣做能夠使損失減少到最小。這就是經濟學上所說的利潤最大化，損失最小化吧!

比如昨天，我們老總去上海拜會一位客人，她已經到了機場了，突然發(fā)現包里的名片用完了。很多人會認為這是雞毛蒜皮的一件事，但是對于我們來說，這是一件大事，因為大的集團公司領導而且總裁見面的時候，都有一個禮節(jié)性的程序，就是相互交換名片。這是表示對對方尊重，也表明自己身份的舉動。她在機場打電話給我，說到了上海馬上就要見客人。怎么辦?大約有幾秒鐘，我也非常著急