標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)課程

標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程易居（中國(guó)）培訓(xùn)系列課程7/19/20231、前臺(tái)接聽(tīng)電話

要求：“您好！****（案場(chǎng)名）”，電話必須在鈴響三聲內(nèi)拿起電話接聽(tīng)。接聽(tīng)電話語(yǔ)調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，說(shuō)話的速度簡(jiǎn)潔、明了；（傳遞微笑）記錄下客戶的電話之后，向客戶說(shuō)明，可以先簡(jiǎn)單地回答他的一些問(wèn)題，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，通常不超過(guò)三分鐘（在廣告日電話時(shí)間應(yīng)更加縮短），時(shí)間控制在3分鐘左右，（最長(zhǎng)不超過(guò)3分鐘）不宜過(guò)長(zhǎng)，客戶了解的越少，上門的可能性越大；掌握重點(diǎn)說(shuō)明，吸引對(duì)方前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)洽談；

標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程7/19/2023在回答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心但又不能太詳細(xì)，以免阻礙其他客戶的電話打進(jìn)來(lái)，回答問(wèn)題最好不要超過(guò)三個(gè)；在回答問(wèn)題時(shí)，盡量強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)買樓的人很多，可以邀請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)售樓部或展銷會(huì)參觀，將會(huì)有專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)為他介紹；與客戶交談中，必須了解到的幾個(gè)基本問(wèn)題，即客戶姓名、客戶的聯(lián)系方式、客戶區(qū)域、購(gòu)房意向和信息來(lái)源；7/19/2023如旗客瘋戶壩所康找剃人鳥員餅不慶在敢時(shí)耽，填應(yīng)煮很雞客慢氣獲地棋詢?nèi)虇?wèn)本對(duì)員方饒有大何狗事?lián)?，革可億否浪代蒼為聯(lián)傳愉話厚，金或秀者矩記棍錄豎下主來(lái)扮轉(zhuǎn)劇告樸被侄找財(cái)?shù)奈溉死?。勸叫廊人萬(wàn)接嚷聽(tīng)效電疼話犯時(shí)學(xué)，駝不消許疼遠(yuǎn)春距棄離良大掛聲韻喊甘叫做，伯而控應(yīng)薪走尼到密被賀叫衰人策身違邊洪去善說(shuō)哀。宇放葬話魔筒變時(shí)繡動(dòng)智作撇要助輕賞緩耳；不道允醬許催對(duì)妻著特話歉筒遲咳速嗽昏、嫁打逗哈茂欠昌、誰(shuí)嘆另氣顏、尤笑嫂；不陰允偉許育在鏈接疏聽(tīng)京顧倦客爐電庫(kù)話賠時(shí)經(jīng)與肅其鎮(zhèn)他崖人奴搭攏話也。7復(fù)/敏1塵4企/萄2奶0畝2共3留圈電處話畢的逼方尖法先籮直勵(lì)接緒介柿紹怕產(chǎn)尊品蹲，糧關(guān)紅鍵暗處竊問(wèn)擱電昌話意。先皆直富接袋問(wèn)捕，牙不軋肯條留肌時(shí)垃，椅再腰拉偶回覆介地紹崗產(chǎn)捎品柔，碌介麻紹皺一掙些史客僅戶筑感炒興籮趣賀的證東夜西墓后庸再內(nèi)問(wèn)臘。介蠟紹畫產(chǎn)舅品冶要蹄針挎對(duì)支客共戶娘需竄求落。最應(yīng)鉛在卻最收短情的放時(shí)瓦間傳內(nèi)峽，撇了掘解賄客右戶扣的打興埋趣挪點(diǎn)膠，仗隨償后繡有喝針挖對(duì)加性槍地哄將宴產(chǎn)靠品救優(yōu)劍勢(shì)膠描班繪撕。7猛/顏1勸4驅(qū)/傾2捷0旁2足3×?xí)撩上炔Ｉ洌ㄘ炐阃矗┘椋貙?duì)洗不濁起燈，研我絮的逆一戚位齊老絡(luò)客煌戶陪來(lái)窮付朵訂援金命或饑簽處約淺，挖您撿留芝個(gè)似電謀話勒給的我君，厚過(guò)極5司分個(gè)鐘回我加給刊您悠打搜過(guò)盞去扁?！聊痢烈上茸稚撸坌≈ソ銌T）市，著現(xiàn)各在催現(xiàn)券場(chǎng)球客附戶杰非否常投多寇，尖您斯留鋒個(gè)足電男話撞給敞我驚，功過(guò)殘幾襖分小鐘胃我孫給遭您裂打創(chuàng)過(guò)繼去彈。當(dāng)潑客鎮(zhèn)戶津提景出繭問(wèn)職題幕，茂可陣以爬首極先友告瞇訴造客石戶熊，潤(rùn)“芝這辮條耗是捏熱斥線頂電巖話廊，撈可挖不斗可涌以芝留福下潤(rùn)您若的賺姓稼名吹和裂電盤話藏，施我插換闖個(gè)熄電況話你打擠給籠您拉。鼠”掩以園便利作傳好煩電束話裕追餅蹤炭記塵錄拌；棋既巡壽不士影免響房誠(chéng)熱壁線來(lái)電澡話艙的陡正名常星工宅作崇，陳又芝建的立耀了冒有為效拌客諷戶煤檔久案騰；我喜們壓下菜一堵步扛可孕能盯會(huì)渾開坦通其看顏房弦直蹤蝶通問(wèn)車舅，凳如撈果括您題方巡壽便楊的短話定可昆以貼留鹽個(gè)應(yīng)電弱話底到密時(shí)泉我華好上通刊知因您裁。7褲/那1蔑4袍/改2綱0霜2惹3填張寫叨來(lái)膜電歸表接環(huán)聽(tīng)喜來(lái)祖電蟻，刻除岡了繪要謊介愧紹年產(chǎn)誘品歇外果，嫩還底要嶼了雜解嶄客算戶片情陡況聯(lián)，悉要巷邊墾接臉聽(tīng)張電價(jià)話泥，嘆邊疏填倍寫牢來(lái)扒電蜂表節(jié)。約潛定疊時(shí)覽間與爛客虛戶堪約萍定兵來(lái)哥現(xiàn)陶?qǐng)鲆鄷r(shí)飄間氏，蹦要謀注都意單方虎式存。及要描引嗓導(dǎo)鄭客撥戶挨，征把蜻主硬控結(jié)權(quán)欺掌野握柴在孫自普己堪手礎(chǔ)中灶，逐幫劉客皮戶取鎖誰(shuí)定焰時(shí)鏡間喬。7澆/錄1弄4獸/魔2往0華2怨32糠、振輪冠崗咸（撞站糧位扔）要罵求胸：人抗員本：雹2條名蹈/彩次檔（美僅至供探案將場(chǎng)藥參替考占，因案滑場(chǎng)書可握根忘據(jù)茅實(shí)蜓際辱工晝作魂情宗況授自舊行安安洋排甩輪時(shí)崗嗓站犬位掌人古數(shù)彈）賣；按匆規(guī)慘范副要熄求味，允正野確毀手壟持孔S壯a(bǔ)條l疾e側(cè)s醋K階e砍y損，槍面牲帶寬微姻笑父；輪溫崗考時(shí)蜻間套：哨1娘5雨分秋鐘艇/抖次袖。7茄/賭1羅4誦/甜2攜0卻2眉33辭、汪接糞待要盯求權(quán)：客挖戶餅進(jìn)勝門曲須芬說(shuō)舉：啦“噴您夾好說(shuō)，陽(yáng)歡簽迎纖光壤臨它X店X年X淡（宗案徹場(chǎng)玻名紡）罰”界。詢負(fù)問(wèn)膠客備戶錦是炎否怖第手一間次然來(lái)按或耳是處和編X納X眾X納（孤銷充售然代豈表奴姓欺名僅）塊預(yù)穴約役過(guò)激，騰如卵客洽戶繪來(lái)繞過(guò)酬（躁或趟預(yù)晃約學(xué)過(guò)未）驚，栗并耗能株說(shuō)凱出也前練接顫待擊（壩或伴預(yù)杏約閃人桌姓托名死）鴉人嫌姓煩名儉，犧則雷直魂接虹歸襯還闊給俗原美銷掉售廚代怠表荷接漸待割；傲如鵝客偶戶幼未鏟來(lái)蠻過(guò)稻，睡則似直腫接煮進(jìn)軌行世接消待墻；遞御上擋名棉片鎖，煉相獨(dú)互擁介遠(yuǎn)紹言。若安不增是送真氣正葡客腰戶祥（恰市寧調(diào)?；蚍菍W(xué)捏習(xí)百人晶員忙）索，兵也餃應(yīng)俊照海樣臟提抓供失一趣份瓦資衛(wèi)料權(quán)，導(dǎo)作遵簡(jiǎn)顆潔昆熱遠(yuǎn)情詞的淺接巾待慕。注呼：它業(yè)景績(jī)釘歸察屬直詳漲見(jiàn)侵《闖銷腫售膝部板聘豈用徑員券工豬崗瘡位墳管科理權(quán)細(xì)姓則培》7宋/俗1孩4沒(méi)/桿2嬌0壘2信3業(yè)胡績(jī)喬管跳理業(yè)斗績(jī)貢確腐認(rèn)標(biāo)以撕【晚來(lái)幸訪道客撒戶旨登箱記貴表樂(lè)】捕為紛依趙據(jù)墾，互以繳第邀一殿接斧待脫為哄準(zhǔn)俊則舞。主置犬業(yè)聲顧每問(wèn)揮接叼待喬來(lái)螞訪錯(cuò)客清戶姻并線完驕成晴簽黎約押，魄則彈該吐單鏟屬苦個(gè)泡人渣業(yè)井績(jī)袋；鏈如畏由墓他跑人樸進(jìn)對(duì)行嫌后極續(xù)黃接低談助并絹簽點(diǎn)約宏，坑則弊業(yè)扇績(jī)勺一獎(jiǎng)人咽一杜半汁（芬特渣殊迅情火況者由疾兩咳人違協(xié)評(píng)商孩處凱理相）拍?！绢檨?lái)倉(cāng)人錢來(lái)廊電月登拜記瓶表辱】輕業(yè)著績(jī)誘時(shí)源效擔(dān)以寺1著個(gè)兵月蕉為寺準(zhǔn)后。感對(duì)膜于濤老獻(xiàn)客寸戶慕回董訪區(qū)也皂應(yīng)鋒登拋記逮，棍以及便嬸時(shí)均效磨延貼續(xù)狐。置湖業(yè)壁顧笑問(wèn)珠接寨聽(tīng)斑來(lái)被電渣后周，困應(yīng)艙填毯寫變【疾客太戶暗來(lái)斯電鳥登摧記幣表動(dòng)】絡(luò)。【江來(lái)禍人幸來(lái)即電船登葵記蝕表翅】風(fēng)應(yīng)振按評(píng)序耽填雞寫差，場(chǎng)不柄可爛空煎缺親跳嬌寫瞇，嘆嚴(yán)悄禁嘗涂需改淺，杯隔愿天金補(bǔ)聞登媽無(wú)珠效術(shù)。肚接卵待感客陶戶插后位未梅作保登跡記錢或叔姓鎮(zhèn)名酬、住電坊話必等型客疑戶戚信燃息思登牲記辜不居全沫的榜均歡視真同撤無(wú)姿效蔥客詞戶始。置劑業(yè)逼顧不問(wèn)遼接昂聽(tīng)羽來(lái)板電濾后擴(kuò)填酷寫廢【為來(lái)多人管來(lái)駝電惠登納記侵表開】緞，唱若魂有葛客仿戶改姓內(nèi)名接及凱聯(lián)鼻系犬方節(jié)式蘇，團(tuán)并方完薦成海追甩蹤幸接井待你簽鼠約領(lǐng)全搬過(guò)鎮(zhèn)程顏，經(jīng)則斯該絕單璃屬盒個(gè)跌人熱業(yè)榆績(jī)投；咸若羅被閃他容人闖接苗待而并禮簽謎約左，嘗則添屬囑他絮人嫌業(yè)旬績(jī)煌（真特瓶殊勸情錦況畝兩舊人搶協(xié)別商挽處麗理出）俗；7割/瞞1蜓4耀/機(jī)2稿0避2壇34律、莊講活解全沙敢盤巾、展介言紹吹產(chǎn)創(chuàng)品要披求久：遞叫上撤項(xiàng)壓目停的跟資悲料競(jìng)，位如俘：升樓米書行、屯總戲平之圖塵等涉；帶碧客衣戶馳至慈沙罩盤銷模器型陪，所首猶先偵介怨紹狼項(xiàng)肢目米的魔區(qū)笨域驚情丸況鐮，縱由晚外吧而墊內(nèi)葛，執(zhí)從師大示環(huán)沿境蘆至漢社稼區(qū)甚小館環(huán)習(xí)境妙等溪逐待一廚介叢紹駁，搖但素側(cè)痕重祖點(diǎn)鹽落佳在涼強(qiáng)鎖調(diào)脫本鉗樓松盤攝的衣整異體確優(yōu)長(zhǎng)勢(shì)當(dāng)（牲詳浩見(jiàn)匙各之案蒼場(chǎng)兼對(duì)我項(xiàng)本目犧的臣銷監(jiān)售仔統(tǒng)著一藍(lán)說(shuō)湯辭畝）甚。在終介煎紹眼過(guò)狗程沉中凡與負(fù)客儀戶幫產(chǎn)依生脂互姓動(dòng)顏，哲清館楚虜了鄭解退客妹戶蟲的伸需嗽求貸；7蚊/仙1蹤蝶4粱/宿2鋒0宮2疑35吐、開洽有談要鬼求籌：倒麗茶派寒俱暄誕，削引責(zé)導(dǎo)另客賞戶榨在低銷朗售快桌通前孕入帥座鄭；根述據(jù)響客徹戶支喜場(chǎng)好堡選文擇波對(duì)通應(yīng)暴的貴產(chǎn)嘆品跌進(jìn)括行味詳侍細(xì)蟲的腸講俊解眠；了宣解掌客百戶味的字真腰正介需眠求版，效主吐要失問(wèn)展題許點(diǎn)喜，咽注該意緊與遲現(xiàn)洽場(chǎng)矮同墾事鼠的涉交蜂流更與拍配撒合找，馬讓眾銷掏售精經(jīng)寧理記或陳主腎管警知砌道銀你異所祝推尖薦江的浙產(chǎn)加品扛；不顧是饞職郵權(quán)搞范的圍孔內(nèi)罵的粥承蓬諾虹應(yīng)綿報(bào)撥經(jīng)終銷陪售起經(jīng)攝理蒸通吸過(guò)碧。7且/備1四4袋/屢2隸0舅2配36蘿、錘帶猴看醫(yī)現(xiàn)木場(chǎng)星（尿或擇樣乖板港間暮）要膝求測(cè)：提惠醒飾客雖戶逗注薪意田安除全爭(zhēng)；帶蓄看堂工哀地本的頌路倒線釋應(yīng)敬事蠢先停規(guī)網(wǎng)劃衫好述，陪囑巡壽咐汽客傍戶堆戴藥好至安糠全銳帽感，由帶蔽好咽其零他坑隨葵身濫物隔品富；帶謠上矮戶示型裝單嫂片嘉。7川/助1絡(luò)4終/下2陵0頑2艇37蓬、蹦查嚼詢凈價(jià)牌目?jī)€表要氏求蓄：熟精悉吵現(xiàn)欠有可房許源添的蝕分悼布爽情票況熟聯(lián)悉亞各沃類菠產(chǎn)墳品駱的蛛價(jià)皺格清裳楚陣客譯戶矮的訊需厭求7殘/摘1駁4乓/泛2醒0跡2顏38嫁、單逼球定霧（蒜S筐P占）要嘩求蛙：確損定終客未戶落購(gòu)日買串意鉗向閃后更，輩如扎需維經(jīng)幣理蜂或籌主鵲管挨配挺合冤的肚，衣則劉事唉先券向球主餃管攝或下經(jīng)碧理娃說(shuō)譯明姐客悼戶社情范況衛(wèi)及喚所依需塌要爽的石幫貴助晌；當(dāng)弦主支管蔽或連經(jīng)正理揀前瘦去坐幫冒忙斃時(shí)喂，庭需志要封向輛客資戶尺介完紹篩雙介方?jīng)龅暮羯砉捶菖?；在界談虎判白桌?gòu)上券再脆次擴(kuò)表荷明評(píng)客休戶送的睡困刃難租點(diǎn)出及張客鬼戶傘需若要患達(dá)候成象的奮目梨標(biāo)親（叼如音：芝客蘋戶尖帶匠的原定料金床不累足拍或晃簽馳約租時(shí)暴間敵有抬問(wèn)標(biāo)題矛等豎等醬）等；7規(guī)/馳1離4學(xué)/匯2蓮0騾2晝39爸、纖大憲定要言求蜓：解績(jī)釋蹈認(rèn)糖購(gòu)需合蟻同左條張款開；解系釋強(qiáng)簽裳約止合急同岔；提框示灰客伶戶妥定融金脹不兵退蚊；提涼醒歸客瘋戶慚簽額字鞭確甜認(rèn)鞋，恭并壓帶濟(jì)至宵財(cái)利務(wù)和室倘付廢款艇；與每客偏戶漏約俘定他簽弱約厲時(shí)志間崖，受提賽醒惱客落戶排簽挨約寒時(shí)辟需茅攜柄帶僑的走首邊付咽款頑及鎖貸瘋款飽資對(duì)料歉。7黃/失1繳4兇/洽2典0競(jìng)2炸31肥0航、妻簽心約要組求木：提催前鑰與皮客次戶倚預(yù)糊約散簽依約猜時(shí)掀間鳳；準(zhǔn)椒備索《習(xí)商映品駱?lè)靠ㄙI撫賣個(gè)合往同應(yīng)》叫（草包德括月粘健貼淺附慢件翻）纖，喂合陸同羅需守案戚場(chǎng)顧經(jīng)幅理炊審那核乞后趙，取方破可曉使復(fù)用折；銷擦售勉人糖員刺在查簽戶約歐過(guò)哄程脾中繁務(wù)軟必油仔揉細(xì)歷，句如嬌出濱現(xiàn)妥筆雁誤譜，販須煉由史買前受狗人勸在季相格關(guān)尺錯(cuò)賣誤綢處既加粘按窩手壤印鍛或慨簽旺字競(jìng)確而認(rèn)刻；擾簽戀約搖完糊成蘇后犬需專立格即弱核觸對(duì)暴，室避欺免泄出蜘錯(cuò)此；合加同惑簽聞約蛛審盒核艇完決畢風(fēng)后屆，厘需懂當(dāng)示日眾移剝交宏銷開售瀉經(jīng)鎮(zhèn)理耕；客毯戶扁當(dāng)被日非付搭全硬款絨或膜首佳付?？钜购箪F，沸方啊可想簽盞定缸網(wǎng)敞上糠合穩(wěn)同么。7兔/粱1忠4影/昨2察0前2炊3崗裂位嫌職領(lǐng)責(zé)1送、液崗拿位肯概興述遵傘守?zé)煿N司辨各最項(xiàng)虎規(guī)絲式章夾制攻度俘，黃圍確繞叉銷神售傭任跪務(wù)巖的傅實(shí)不施薦，懲服忽從戲案師場(chǎng)恨調(diào)箭配專，渾接赤受秩售率前歸培胸訓(xùn)孫，鈴?fù)ㄌ惯^(guò)烏業(yè)拍務(wù)羊考塔核渴合踏格鉛后帽進(jìn)穩(wěn)入夜案汪場(chǎng)唐；闖通燒路大執(zhí)惹行劃，灶現(xiàn)癥場(chǎng)形接頌待瞎，斑認(rèn)并真敵做化好胞市王場(chǎng)腰分侄析率、票客販戶科登僅記爐、撫分志析閥和姑維禮護(hù)驕工蝴作愈，鎮(zhèn)正呀確刻展饅現(xiàn)默公洗司帶形陶象細(xì)及妹專野業(yè)及技稀能偽，暗實(shí)砍現(xiàn)投成靜功政銷經(jīng)售旺。7紅/榴1胡4盆/體2