管理咨詢-安徽特酒網(wǎng)上營銷方案

安徽特酒集團

的網(wǎng)上調查方案Partone安特新風貌〔案例補充〕安特公司簡介

安徽安特集團屬國家大型企業(yè)，始建于八五年，全套生產設備均從法國斯卑西姆公司引進，具有九十年代初世界先進水平，技術裝備優(yōu)良，工藝先進，自動化程度高，為梅河口、天河、肇東等酒精廠代培了大批技術骨干。生產以玉米為原料，采取連續(xù)發(fā)酵、差壓蒸餾和DDGS加工等先進技術年產100%酒精25000噸。工廠位于京滬鐵路和206國道西側，新汴河北岸，占地150畝，建筑面積近50000平方米，擁有員工1500余人，其中科技人員416人。管理機構為七個職能部室：派出所、銷售總公司、生產系統(tǒng)下設酒精廠、熱電廠、機電廠、玉米油廠、試劑廠、伏特加酒廠、曲酒廠、礦泉水廠、科研所、酒精新技術開發(fā)公司等機構。安特公司簡介

2004年8月份，在安徽安特集團的根底上成立了安徽安特生物化學，公司設備先進，技術力量雄厚?，F(xiàn)年產各類酒精26萬噸，其中96%酒精10萬噸，無水酒精10萬噸，特級超中性酒精3萬噸，優(yōu)級雙脫醛酒精1萬噸，優(yōu)級試劑級無水酒精5000噸，醫(yī)藥酒精2萬噸。小麥淀粉3萬噸，谷朊粉3萬多噸。基準乙醇試劑〔四無酒精〕100噸，以及伏特加洋酒、曹溪一滴系列曲酒、市委政府接待酒等，年銷售收入10億元民幣。產品質量優(yōu)異、穩(wěn)定可靠，深受廣闊消費者的信任和喜愛。安特強化營銷闖市場

安特生物化學眼盯市場，根據(jù)市場的變化，制定和調整自己的營銷策略，成功地把握了企業(yè)在市場的變化中長期立于不敗之地。在營銷的具體運作上，采取了機動靈活的經營方式，并充分利用原料優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢和質量優(yōu)勢，使企業(yè)在營銷中贏得了主動。提高營銷隊伍的素質，重視市場調研，重視客戶意見反響等措施都為企業(yè)的良性開展提供了有力的保證。

安特公司簡介

近年來，公司銳意改革，不斷擴大生產規(guī)模，以進口泰國、越南木薯及當?shù)厥a的小麥、玉米、地瓜干等為原料生產酒精。主導產品有“安特〞牌無水酒精、特級超中性酒精、脫醛系列酒精、四無酒精、食用酒精、藥用酒精、谷朊粉、淀粉、伏特加酒、曹溪一滴系列曲酒等。其中特級超中性酒精榮獲國優(yōu)最高獎，是飲料、化裝品行業(yè)的首選品牌；高純度無水酒精在國內試劑、化工、航天、醫(yī)藥、燃料乙醇和電子行業(yè)享有很高的聲譽；瓶裝試劑和藥用乙醇系列，被中國醫(yī)藥總公司指定為專銷產品；谷朊粉遠銷美國、俄羅斯、挪威、澳大利亞、泰國、越南等國家和地區(qū)，產品質量深受廣闊用戶的好評。安特牌白酒曾作為?香港大公報?在釣魚臺百年慶典指定慶祝用酒,伏特加酒作為江澤民同志出訪歐洲專用禮品酒，成為遠銷歐洲市場上的中國第一品牌。企業(yè)產品：特級酒精企業(yè)產品：伏特加酒企業(yè)產品：曲酒曹溪一滴酒安特企業(yè)文化孔子廣收天下門徒，有教無類，為家境貧寒而立志求學的天下寒士提供了機遇。古宿州人閔子騫拜孔子為師，因家貧交不起充學費的束修〔干肉條〕，僅為老師奉上一缸汲自曹溪之水精釀而成的佳釀?？鬃娱T生中有人嗤笑說：“曹溪之水，怎能抵得上束修？〞孔子聞言，講學時成心說道：“閔子騫千里求學，精神可嘉，雖是曹溪一滴，遠勝束修百條。〞后來，閔子騫終成孔子七十二賢人之一繼承并弘揚了孔子的大同精神。安特企業(yè)文化：石樂人樂，以石作樂；石身人身，以石修身。石性人性，以石養(yǎng)性；石道人道，以石悟道。靈璧石的“隱象〞具有很高的美學價值。隱象也稱“虛象〞，是中國淵深的民族文化精神，是以心靈去體悟外物的特有的認知方式。天、地、人、藝術，混沌萬變，凡事凡物寄于石，定有概論，豁然醒悟。靈璧石，一石雖小，氣勢恢宏，吞吐大荒，力超千韻。

安特人，應敢為天下先，走精品之路，強民族之魂，加快企業(yè)開展，鑄造明天安特集團的輝煌。安特企業(yè)榮譽：進行網(wǎng)絡營銷調研，開拓歐美市場安徽特酒集團是我國特級酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，其主要產品是伏特加〔Vodka〕酒及分析級無水乙醇。其中無水乙醇的銷量占全國的50%以上。伏特加酒通過邊境貿易，向俄羅斯等前蘇聯(lián)國家出口到達l萬噸，總銷售額超過l億元。伏特加酒作為高附加值的主打產品，是安特集團利潤的主要來源。但是，隨著俄羅斯等前蘇聯(lián)國家的經濟形勢的日趨惡化，出口量逐年減少，形勢不容樂觀。安特集團審時度勢，決定開始通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡營銷調研，并在此根底上開辟廣闊的歐美市場。Parttwo案例相關概念與原理什么是市場調研？

所謂市場調研是指系統(tǒng)的設計、收集、分析并報告與企業(yè)有關的數(shù)據(jù)和研究結構。現(xiàn)代市場經濟條件下，各企業(yè)的營銷調研部門都在擴充其研究活動和研究技術。銷售分析與競爭市場占有率分析市場潛力的開發(fā)市場特性的確定主要研究活動市場調研的作用沒有調查研究就沒有發(fā)言權。市場營銷調研是市場營銷工作的起點，市場調研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，市場調研運用科學的方法系統(tǒng)地，客觀地，收集記錄市場信息資料并進行系統(tǒng)地整理和分析。為企業(yè)營銷管理者制定出正確的營銷決策提供依據(jù)。市場調研在企業(yè)市場營銷管理中主要發(fā)揮著以下四個方面的作用。市場調研的作用1有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場商機。

2有助于開拓新市場，開發(fā)新產品適時對產品進行更新?lián)Q代。3企業(yè)制定市場營銷組合策略的重要依據(jù)。4有助于企業(yè)對營銷策略進行控制，增強競爭能力提高經濟效益，在競爭中占據(jù)有利地位。市場調研的作用之一：市場調研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場商機。市場情況瞬息萬變，生產企業(yè)面臨著產品和資金競爭、人才的競爭，也有技術水平和技術設備的競爭，劇烈的市場競爭給企業(yè)帶來開展困難，同時也為企業(yè)創(chuàng)造出許多機遇。在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者，反之那么面臨著被擠出市場的命運。因此生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機。通過市場調研可以確定產品的潛在市場需求和銷量的大小，了解客戶的意見、態(tài)度、消費需求，了解市場形勢和動態(tài)為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和利用市場時機創(chuàng)造條件。市場調研的作用之二：市場調研有助于開拓新市場，開發(fā)新產品適時對產品進行更新?lián)Q代。企業(yè)的產品是有生命周期的，每種產品都要經歷培育期、成長期、成熟期、衰退期，任何企業(yè)的產品都不會在市場上永遠暢銷，企業(yè)要想生存和開展就需要不斷地開發(fā)新市場、新產品。通過市場調研可以分析企業(yè)產品所處產品生命周期，從而為下一步市場開拓方案提供依據(jù)。市場調研在新產品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產品的期望等，然后適時設計出滿足這些客戶要求的產品，對企業(yè)產品進行更新?lián)Q代，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的高潮。市場調研的作用之三：市場調研是企業(yè)制定市場營銷組合策略的重要依據(jù)。

在現(xiàn)代市場營銷中，市場情況復雜多變難以推理，產品價格瞬息萬變通過市場調研企業(yè)可以及時掌握市場上產品價格動態(tài)，靈活調整企業(yè)策略，通過市場調研可以為企業(yè)新進市場確定有效的促銷策略提供依據(jù)，為企業(yè)銷售渠道暢通制定有效策略提供依據(jù)，形成企業(yè)營銷組合策略。市場調研使企業(yè)管理者掌握市場管理主動權，主動的管理意味著通過調整營銷組合來適應新的經濟、社會和競爭環(huán)境。市場調研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用，使管理者在不斷變化的市場中尋求新的時機，制定出企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場調研的作用之四：市場調研有助于企業(yè)對營銷策略進行控制，增強競爭能力提高經濟效益，在競爭中占據(jù)有利地位。

市場是不斷變化的，企業(yè)對市場的認識，制定的營銷策略總有偏差，通過市場調研企業(yè)能夠及時掌握市場中客戶需求動態(tài)，競爭對手生產動態(tài)，營銷動態(tài)，整個市場的經營環(huán)境等不同信息，及時調整企業(yè)市場營銷策略，增強企業(yè)競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)經營目標，提高企業(yè)經濟效益。市場調研方法網(wǎng)上調研方法網(wǎng)上調研的方法網(wǎng)上調研的方法與特點〔1〕網(wǎng)上搜索法。利用網(wǎng)上搜索可以收集到市場調研所需要的大局部第二手資料?！?〕網(wǎng)站跟蹤法。網(wǎng)上每天都出現(xiàn)大量的市場信息，即使功能最強大的搜索引擎，也不可能將所有信息都檢索出來，而且很多有價值的信息并不是隨便可以檢索得到的。作為市場調研的日常資料收集工作，這就需要對一些提供信息的網(wǎng)站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。(3)在線調查表。在網(wǎng)站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站效勞器，這是網(wǎng)上調查最根本的形式，廣泛地應用于各種調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。(4)電子郵件調查。同傳統(tǒng)調查中的郵寄調查表的道理一樣，將設計好的調查表直接發(fā)送到被調查者的郵箱中。網(wǎng)上調研的方法或者在電子郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調查表頁面這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間，如果調查對象選擇適當且調查表設計合理，往往可以獲得相對較高的問卷回收率。(5)對網(wǎng)站訪問者的抽樣調查。利用一些訪問者跟蹤軟件，按照一定的抽樣原那么對某些訪問者進行調查，類似于傳統(tǒng)方式中的攔截調查。(6)固定樣本調查。同傳統(tǒng)調查中的固定樣本連續(xù)調查法一樣，用合理的抽樣技術選定固定樣本用戶，當然，這些用戶必須是可以經常上網(wǎng)的用戶，對固定樣本用戶給予必要的培訓，說明調查目的，提出一定的要求，由各樣本用戶按照要求將所要調查的內容記錄下來，定期提交給市場調研工程的負責人?！?〕專題討論法?？赏ㄟ^新聞組、電子公告牌或者郵件列表討論組進行。PartThree案例分析安特集團的網(wǎng)上市場調研安特欲通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡營銷調研，并在此根底上開辟廣闊的歐美市場，但是也面臨著不少問題。安特面臨的問題我國以前基本沒有出口過Vodka酒，只是長城牌伏特加酒在1990年左右出口過，沒有可比性。沒有了國際參照物，也就無法確定安特牌Vodka的總體的質量價格比，當然也就無法向外商報價。酒類的進出口貿易在國際貿易中屬于比較困難的一類，因為酒類的進口在世界各國都是嚴格控制和限制進口的，有著復雜的質量標準和各種限制進口的關稅及非關稅壁壘，對此我們幾乎是一無所知。對于伏特加酒的國際貿易數(shù)據(jù)我們知之甚少，無法確定主攻方向，無法確定潛在的市場，當然也就無法確定潛在的貿易伙伴。安特集團的網(wǎng)上市場調研安特網(wǎng)上營銷調研的方法在進行網(wǎng)上營銷調研時，安特公司采用最多的方法是網(wǎng)上搜索法、電子郵件調查法，網(wǎng)站跟蹤法。〔1〕網(wǎng)上搜索法。這是安特進行網(wǎng)上調研時使用最多的一種方法。利用搜索引擎，即依靠利用關鍵字進行數(shù)據(jù)檢索廠商、生產商協(xié)會、銷售商、進口商、政府相關機構、行業(yè)協(xié)會、新聞相關機構等站點。并把Yahoo等目錄型的搜索工具

、Infoseek等數(shù)量型的搜索工具

、地域性的搜索引擎

、YellowPage等商業(yè)工具結合起來使用，到達事半功倍的效果。另外一個重要途徑就是大型數(shù)據(jù)庫檢索。

安特網(wǎng)上營銷調研的方法〔2〕電子郵件調查法。企業(yè)擬定一份商業(yè)公函，發(fā)一個e-mail給對方，其中詳細列出詢問的內容，請求對方在最短的時間內給予答復。但是，進行這種詢問的前提是：雙方已經彼此了解，建立起了相互信任的關系。安特集團發(fā)出去的此類信件，根本上都得到了較為詳盡的答復。(3)網(wǎng)站跟蹤法。安特采取定期跟蹤相關新聞機構和各國酒類專賣機構的方法獲取信息。在酒類控制嚴格的國家，往往酒類專賣機構是惟一的進口商。它們也是世界上最大的購置集團。例如瑞典酒類專賣機構，每年都要向全世界招標進口某一種類的酒，其進口量也是很大的，最低為每年150個集裝箱。所以應該特別注意定期訪問其站點，以獲得最新的招標信息。同時選擇有代表性的Trade-Leads站點作為常用站點。每周進行例行檢索。安特網(wǎng)絡營銷調研的作用安特集團利用半年左右時間，收集了以上三個方面的情報，對于世界上伏特加酒的貿易狀況有了根本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的價格走勢，認清了安特牌伏特加酒所處的檔次水平，也聯(lián)系了上百家進口商、經銷商，可以說根本上把握了國際伏特加酒市場的脈搏，圓滿地完成了市場營銷調研工作。這些工作為以后的網(wǎng)上談判、選擇代理商等網(wǎng)絡營銷工作打下了良好的根底。安特網(wǎng)上調研的方法優(yōu)勢與缺陷網(wǎng)上調查方式是伴隨互聯(lián)網(wǎng)開展而出現(xiàn)的新的調查技術。

不受地點限制，適合全球性調查通過高效快捷的查詢手段，命中率高，信息利用價值高節(jié)約調查的費用提高回收的速度和擴大回收的樣本量節(jié)省問卷印制、郵寄和數(shù)據(jù)記錄過程優(yōu)勢安特網(wǎng)上調研的方法優(yōu)勢與缺陷國外商家異常精明未取得信任前不回詢價電郵對銷售商報價分析，相應的外貿知識必不可少查詢收費數(shù)據(jù)庫需可進行國際結算的信用卡且收費較高但又不可忽視由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，被調查者資料的真實性受到質疑網(wǎng)上調查也存在著安全性問題有時比較麻煩，搜索引擎多不實用的信息量太分清主次加以利用缺陷思考：網(wǎng)上調研與傳統(tǒng)調研的區(qū)別首先，因特網(wǎng)是沒有時空、地域限制的。其次，因特網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調研的周期大大縮短。思考：網(wǎng)上調研注意的問題網(wǎng)上調研注意的問題制定網(wǎng)上調研提綱尋找競爭對手了解市場需求適當樣品、獎品激勵THANKYOU!

薪酬管理幾項根本原那么1〕讓員工理解改變當前薪資體系的必要性2〕讓員工了解工作評價的程序、方法和建立一個什么樣的薪資體系3〕強調工作評價的結果不會影響員工目前的工作。4〕新的薪資體系將對員工起到更有效的鼓勵作用，薪資體系將更為合理。5〕工作評價的是工作，而不是員工。6〕組織中每一項工作與其他工作都是可比的。7〕薪資的等級是由工作的價值決定的，而薪資是由薪資等級確定的。8〕通過建立工作的比例關系確定薪資的比例關系。9〕強調工作評價將不確定工作的數(shù)量、不衡量員工的能力、不是為了削減工資的水平。10〕確定的薪酬體系應高于平均水平。11〕薪酬體系應包括一系列福利方案，視員工為企業(yè)的長期的投資。12〕薪酬體系的建立應適應勞動力市場變化的需求。

工作內容工作成果行業(yè)、地區(qū)薪酬調查薪資調查的主要內容

行業(yè)性質企業(yè)規(guī)模員工狀況人員流動組織結構經營狀況崗位設置勞動時間薪酬政策薪酬水平保險福利薪酬增長薪酬調查的主要內容了解企業(yè)所在同行業(yè)企業(yè)的工資水平，是薪酬調查的一項重要內容。及時了解同行業(yè)企業(yè)的工資水平，特別是企業(yè)高級管理人員和專業(yè)技術人員的工資水平，是防止企業(yè)人才“跳槽〞的有效途徑；其次，還要了解本地區(qū)的工資水平，不同地區(qū)因為生活費用水平、生產開展水平不同，工資水平可能差異較大。如1998年，上海的年人均工資水平是12000元，北京為10000元，而遼寧省錦州市年人均工資水平只有4600多元。企業(yè)雇傭一名保安，在上海可能要800元，而在錦州300元就可以了。所以了解當?shù)毓べY水平，有助于企業(yè)制定正確的工資方案。調查工資結構工資結構調查應該是全面的，除了解根本工資、獎金、津貼外，還要了解以傭金、分紅等形式出現(xiàn)的獎金等，此外還有沒有其它非貨幣報酬，如帶薪休假、各種保險方案、彈性工時方案等。根本薪酬設計流程

1、通過崗位評價，確定每個職位的相對價值；

2、通過對所有職位定級定等，將類似職位歸入同一薪酬等級；

3、市場調查和結果分析；

4、了解公司薪酬策略和財務支付能力；

5、確定每個薪酬等級的中點薪酬標準；

6、確定各薪酬等級的薪酬差距；

7、確定各相鄰薪酬等級間的重疊局部的大小；

8、確定每個薪酬等級的薪酬幅度和檔次；

9、確定具體計算方法。薪酬調查報告，是企業(yè)重要資料。標準的薪酬調查報告包括兩個主要內容：1.根本資料概述〔包括所調查企業(yè)的常規(guī)數(shù)據(jù)、人事聘用制度、薪酬和福利保險政策〕2.職位薪酬水平〔包括所調查的每個職位的數(shù)量及簡要職位說明、薪酬范圍即薪酬最高和最低值、以平均數(shù)或百分數(shù)表示的薪金數(shù)額〕。調查報告應起到的作用計算薪酬總額標準企業(yè)計算薪酬總額的主要依據(jù)是企業(yè)的支付能力、員工的根本生活需要以及現(xiàn)行的市場行情、薪酬調查的目的就是幫助企業(yè)了解本地區(qū)勞動力市場、特別是同行業(yè)中的普遍的薪酬行情。企業(yè)在確定薪酬總額標準時，可以參照薪酬謝告中當前本地區(qū)同類型、同行業(yè)企業(yè)的有關指標，如，平均薪酬總額、平均薪酬水平和職位薪酬信息等，與企業(yè)實際支付能力以及員工根本生活費用狀況相結合綜合考慮，兼顧企業(yè)與雇員的利益，最后確定出一個合理而明智的薪酬總額標準。

制定薪酬政策企業(yè)薪酬政策的內容涉及薪酬體系、薪酬結構、福利和保險政策。薪酬調查報告可以清楚地顯示目前本地區(qū)不同性質、不同行業(yè)的企業(yè)所執(zhí)行的薪酬政策。如，當前市場中通行的薪酬體系有年功體系、職務工資體系和職務職能工資體系。薪酬結構呈現(xiàn)多元化傾向，有根本工資+獎金+福利，有根本工資+獎金+福利+業(yè)績提成+內部股權，等等。企業(yè)應根據(jù)自己的根本管理模式、待業(yè)經營特點以及企業(yè)開展需要，定性地確立最適合自己企業(yè)的薪酬政策體系。薪酬管理策略制定薪酬的策略原那么：符合企業(yè)開展戰(zhàn)略的要求。確定薪酬管理的根本理念?？冃?yōu)先能力優(yōu)先年資優(yōu)先等表達企業(yè)管理的“社會公平〞內部公平外部公平

反映企業(yè)用人觀念，表達人才“競爭優(yōu)勢〞。薪酬水平要符和勞動力市場的要求。薪酬管理的公開與保密。企業(yè)內部薪酬等級的差異策略。薪酬總體水平確實定原那么。1、企業(yè)開展不同階段、不同經營戰(zhàn)略下的薪酬策略薪酬策略是隨著企業(yè)開展不同階段經營戰(zhàn)略的實施進行隨動性調整。

企業(yè)不同開展階段的薪酬策略不同戰(zhàn)略條件下的薪酬政策2、以工作和績效優(yōu)先為原那么的薪酬策略薪酬水平取決于工作本身的性質和勞動量的支出。員工的吸引依賴于外部勞動力市場，薪酬水平具有強烈的競爭性，表達勞動力能力優(yōu)先的原那么。由于薪酬的強烈刺激，具有破壞企業(yè)內部合作性和人際關系的傾向。管理過程需要嚴格、公平的考核制度和晉升制度。員工能力的培養(yǎng)主要依靠自己。員工對企業(yè)的真誠位于次要位置。在企業(yè)處于停滯期時，人員流動性大。3、以員工價值、人本優(yōu)先為原那么的薪酬策略薪酬水平取決于員工的職務、資歷和任職期限。員工的吸引來自企業(yè)內部勞動力市場。管理環(huán)境中鼓勵性、競爭性較差。員工容易保持良好的合作性和人際關系。員工工作能力的提高主要依靠企業(yè)有方案的培養(yǎng)。有利于建立團隊式的企業(yè)文化。不能有效吸引和保存優(yōu)秀員工，但一般員工的穩(wěn)定程度高。4、薪酬策略的保密制與公開制公開制表達了薪酬管理公開、公平、公正的原那么。當薪酬差異較大時，具有強烈的鼓勵作用，但也容易產生負面效果。保密制有利于鼓勵，但不能表達薪酬管理公開、公平、公正的原那么。在某些情況下，更符號企業(yè)利益。一般情況下，操作層、技術層采取公開制，中高管理層采取保密制。此外，公開制的缺乏可以通過其他的薪酬發(fā)放形式進行調整。5、制定薪酬水平和級差策略領先策略：超過競爭企業(yè)的薪酬水平以吸引、保存優(yōu)秀員工，同時,對員工提出較高的工作標準。相應策略：采取與競爭對手相當?shù)男匠晁?，使企業(yè)有能力在其他方面〔如質量〕與對手競爭；落后策略：低于競爭企業(yè)的薪酬水平，降低勞動本錢，通過其他非經濟鼓勵方式平衡員工對薪酬的不滿。薪酬級差：級差越大鼓勵性越強。一般，工資差異可適用范圍是：10——20倍。不同的級差，具有不同的適應性，會產生不同的效果。6、綜合的薪酬策略根本工資基于工作本身，配合中長期獎勵和晉升方案具有強烈的競爭性。操作層、執(zhí)行層注重資歷，經營管理層、高級技術層以績效、能力優(yōu)先。考核時根據(jù)對象的不同，側重工作業(yè)績、執(zhí)行效率、個人素質、提升或工作的主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)可同時執(zhí)行幾個不同的、相對獨立的薪酬體系。通過職位分類確定崗位類別通過工作分析確定崗位職責通過工作評價確定崗位價值建立工資體系表達崗位分配通過薪酬制度完成薪酬管理形成薪酬體系附表：職級與職等等級薪酬體系

薪酬管理幾項根本原那么1〕讓員工理解改變當前薪資體系的必要性2〕讓員工了解工作評價的程序、方法和建立一個什么樣的薪資體系3〕強調工作評價的結果不會影響員工目前的工作。4〕新的薪資體系將對員工起到更有效的鼓勵作用，薪資體系將更為合理。5〕工作評價的是工作，而不是員工。6〕組織中每一項工作與其他工作都是可比的。7〕薪資的等級是由工作的價值決定的，而薪資是由薪資等級確定的。8〕通過建立工作的比例關系確定薪資的比例關系。9〕強調工作評價將不確定工作的數(shù)量、不衡量員工的能力、不是為了削減工資的水平。10〕確定的薪酬體系應高于平均水平。11〕薪酬體系應包括一系列福利方案，視員工為企業(yè)的長期的投資。12〕薪酬體系的建立應適應勞動力市場變化的需求。

工作內容工作成果行業(yè)、地區(qū)薪酬調查薪資調查的主要內容

行業(yè)性質企業(yè)規(guī)模員工狀況人員流動組織結構經營狀況崗位設置勞動時間薪酬政策薪酬水平保險福利薪酬增長薪酬調查的主要內容了解企業(yè)所在同行業(yè)企業(yè)的工資水平，是薪酬調查的一項重要內容。及時了解同行業(yè)企業(yè)的工資水平，特別是企業(yè)高級管理人員和專業(yè)技術人員的工資水平，是防止企業(yè)人才“跳槽〞的有效途徑；其次，還要了解本地區(qū)的工資水平，不同地區(qū)因為生活費用水平、生產開展水平不同，工資水平可能差異較大。如1998年，上海的年人均工資水平是12000元，北京為10000元，而遼寧省錦州市年人均工資水平只有4600多元。企業(yè)雇傭一名保安，在上?？赡芤?00元，而在錦州300元就可以了。所以了解當?shù)毓べY水平，有助于企業(yè)制定正確的工資方案。調查工資結構工資結構調查應該是全面的，除了解根本工資、獎金、津貼外，還要了解以傭金、分紅等形式出現(xiàn)的獎金等，此外還有沒有其它非貨幣報酬，如帶薪休假、各種保險方案、彈性工時方案等。根本薪酬設計流程

1、通過崗位評價，確定每個職位的相對價值；

2、通過對所有職位定級定等，將類似職位歸入同一薪酬等級；

3、市場調查和結果分析；

4、了解公司薪酬策略和財務支付能力；

5、確定每個薪酬等級的中點薪酬標準；

6、確定各薪酬等級的薪酬差距；

7、確定各相鄰薪酬等級間的重疊局部的大小；

8、確定每個薪酬等級的薪酬幅度和檔次；

9、確定具體計算方法。薪酬調查報告，是企業(yè)重要資料。標準的薪酬調查報告包括兩個主要內容：1.根本資料概述〔包括所調查企業(yè)的常規(guī)數(shù)據(jù)、人事聘用制度、薪酬和福利保險政策〕2.職位薪酬水平〔包括所調查的每個職位的數(shù)量及簡要職位說明、薪酬范圍即薪酬最高和最低值、以平均數(shù)或百分數(shù)表示的薪金數(shù)額〕。調查報告應起到的作用計算薪酬總額標準企業(yè)計算薪酬總額的主要依據(jù)是企業(yè)的支付能力、員工的根本生活需要以及現(xiàn)行的市場行情、薪酬調查的目的就是幫助企業(yè)了解本地區(qū)勞動力市場、特別是同行業(yè)中的普遍的薪酬行情。企業(yè)在確定薪酬總額標準時，可以參照薪酬謝告中當前本地區(qū)同類型、同行業(yè)企業(yè)的有關指標，如，平均薪酬總額、平均薪酬水平和職位薪酬信息等，與企業(yè)實際支付能力以及員工根本生活費用狀況相結合綜合考慮，兼顧企業(yè)與雇員的利益，最后確定出一個合理而明智的薪酬總額標準。

制定薪酬政策企業(yè)薪酬政策的內容涉及薪酬體系、薪酬結構、福利和保險政策。薪酬調查報告可以清楚地顯示目前本地區(qū)不同性質、不同行業(yè)的企業(yè)所執(zhí)行的薪酬政策。如，當前市場中通行的薪酬體系有年功體系、職務工資體系和職務職能工資體系。薪酬結構呈現(xiàn)多元化傾向，有根本工資+獎金+福利，有根本工資+獎金+福利+業(yè)績提成+內部股權，等等。企業(yè)應根據(jù)自己的根本管理模式、待業(yè)經營特點以及企業(yè)開展需要，定性地確立最適合自己企業(yè)的薪酬政策體系。薪酬管理策略制定薪酬的策略原那么：符合企業(yè)開展戰(zhàn)略的要求。確定薪酬管理的根本理念?？冃?yōu)先能力優(yōu)先年資優(yōu)先等表達企業(yè)管理的“社會公平〞內部公平外部公平

反映企業(yè)用人觀念，表達人才“競爭優(yōu)勢〞。