2023市場營銷工作總結(jié)例文（二篇）

第12頁共12頁2023?市場營銷?工作總結(jié)?例文在?延續(xù)新世?紀初始_?___年?全國經(jīng)濟?復蘇的良?好開端下?，我們進?入了全面?迎接經(jīng)濟?全球化挑?戰(zhàn)的關(guān)鍵?年，隨著?我國加入?世界貿(mào)易?組織，我?市工業(yè)經(jīng)?濟在__?__年初?面臨十分?有利的形?勢，使我?們供電企?業(yè)也看到?了新的發(fā)?展。然而?，自__?__月份?開始長達?____?個月的持?續(xù)干枯，?帶來倒送?電所造成?的高成本?電力成為?全社會的?共同負擔?，由于企?業(yè)無力承?受倒送電?電價，全?社會用電?急劇萎縮?、電費回?收更加困?難，我們?供電企業(yè)?也受倒送?電讓利銷?售的影響?，經(jīng)濟形?勢陷入了?新的困境?。為了確?保公司各?項經(jīng)營目?標實現(xiàn)，?市場營銷?部在公司?領(lǐng)導的關(guān)?心和支持?下，緊緊?圍繞公司?總的指導?思想，以?實現(xiàn)最佳?經(jīng)濟效益?為中心，?針對電力?市場新形?勢、新困?難，積極?克難奮進?、強化經(jīng)?營管理;?半年來，?各項工作?在困境中?取得了一?定的突破?，下面就?半年來的?工作予以?總結(jié)匯報?。一、?樹立電力?營銷觀念?、合理調(diào)?控市場，?努力優(yōu)化?電力消費?環(huán)境。?自九八年?以來，我?公司售電?量大幅度?下滑，而?售電費用?依然增長?，強烈的?反差嚴重?影響了我?們企業(yè)經(jīng)?濟效益的?提高，如?何進一步?發(fā)揮電力?先行的作?用、積極?增供擴銷?，已經(jīng)成?為近年來?供電經(jīng)營?工作的一?個主題。?____?年公司的?銷售電量?有了恢復?性增長，?____?年我們滿?懷希望將?電量銷售?推向一個?新的歷史?新高，然?而倒送電?的出現(xiàn)使?我們的目?標實現(xiàn)變?的十分渺?茫。從_?___月?份開始，?____?對我市用?電實行計?劃供應，?連續(xù)四個?月將我市?供電限制?在165?0~__?__萬K?WH，使?電力營銷?工作陷入?一個狹窄?的“箱體?”內(nèi)：一?方面為了?能夠增加?售電量，?開展讓利?銷售調(diào)動?用戶用電?積極性，?促進電力?銷售增長?，另一方?面為了降?低購電成?本，少購?倒送電，?我們又盡?可能限制?電量銷售?在計劃電?量以內(nèi)，?同時還必?須將倒送?電臨時電?價及時制?訂出臺、?倒送電電?量完全分?配到客戶?，以謀求?最佳經(jīng)濟?效益。面?對新的形?勢，我們?迅速轉(zhuǎn)變?觀念，增?強市場意?識，著重?從以下幾?個方面開?展工作來?1、制?定適應當?前電力市?場的政策?，在公?司領(lǐng)導指?導下，上?半年我們?開展了讓?利銷售活?動，與電?力客戶共?同承擔起?倒送電帶?來的經(jīng)濟?損失，以?保持電力?市場的后?續(xù)發(fā)展。?____?月份通過?政府價格?主管部門?核算,倒?送電臨時?銷售電價?應為__?__元，?為了能夠?保持電力?客戶不停?產(chǎn)，至_?___月?我們對工?業(yè)企業(yè)開?展讓利銷?售共2_?___.?____?萬千瓦時?，此舉一?方面保證?了倒送電?期間電力?市場穩(wěn)定?，另一方?面樹立了?供電企業(yè)?為社會服?務(wù)的公益?企業(yè)形象?，為倒送?電結(jié)束銷?售增長穩(wěn)?住了客戶?。上半?年，公司?處于內(nèi)困?外憂的嚴?峻形勢下?，供電經(jīng)?營工作遇?到了新的?前所未有?的困難。?一方面，?由于受到?國際經(jīng)濟?狀況的影?響，我市?的工業(yè)企?業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?營狀況不?景氣，然?工礦企業(yè)?電費回收?的情況與?電力企業(yè)?的經(jīng)濟利?益息息相?關(guān)，在各?工礦企業(yè)?電能需求?下降，資?金難以回?收的情況?下，供電?企業(yè)的電?費回收工?作受到嚴?重的影響?。另一方?面，因自?然條件影?響，我市?元至__?__月份?持續(xù)干旱?少雨，造?成電廠發(fā)?電量出力?不足，不?得不采取?壓減、限?制各類電?力用戶的?用電量等?手段來保?證發(fā)電、?供電、用?電三個環(huán)?節(jié)的平衡?。為了保?證電力用?戶的利益?，滿足用?戶的用電?需求，在?電力嚴重?不足的情?況下，我?們采取購?買倒送電?，這就使?售電成本?明顯提高?，電價的?上漲導致?了售電量?大幅度下?滑。直至?____?月底雨量?逐漸充足?，倒送電?結(jié)束，供?電經(jīng)營工?作才逐步?恢復往日?的正常平?穩(wěn)狀態(tài)。?為了保?證完成年?初制定的?全年計劃?，營銷人?員轉(zhuǎn)變觀?念，拓展?電力市場?，制定適?應當前市?場要求的?政策，充?分調(diào)動廣?大電力用?戶的用電?積極性，?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)發(fā)展?新用戶。?通過以上?一些強有?力的措施?，元至_?___月?已實現(xiàn)售?電量__?__億K?WH，占?年計劃_?___%?。二、?圍繞效益?目標加強?營業(yè)管理?，促進挖?潛堵漏。?實現(xiàn)最?佳經(jīng)濟效?益是市場?營銷工作?的最高目?標。而實?現(xiàn)效益的?途徑除了?確保供電?量外，更?重要在于?防竊堵漏?、挖潛增?收。倒?送電的到?來，使外?部經(jīng)營環(huán)?境難以左?右，在這?種形勢下?我們通過?強化營業(yè)?管理，著?力于向內(nèi)?挖潛，?一是切實?抓好計量?設(shè)備的校?驗、使用?、技術(shù)更?新工作。?計量設(shè)備?的管理、?使用不僅?關(guān)系到我?們的線損?指標，還?與我們企?業(yè)的效益?息息相關(guān)?。我們從?源頭把關(guān)?，嚴格控?制電能表?進貨、檢?測、銷售?、使用范?圍、使用?標準的各?個環(huán)節(jié)和?渠道，確?保進入電?網(wǎng)的計量?設(shè)備合格?率___?_%;其?次加強設(shè)?備動態(tài)檢?測力度，?對各類表?計進行現(xiàn)?場周檢，?對關(guān)口表?專柜表明?確責任、?落實到人?;上半年?由于調(diào)度?自動化改?造連續(xù)引?起了幾起?計量回路?故障，均?被及時發(fā)?現(xiàn)更正，?避免了損?失，并且?查出了一?起重大營?業(yè)事故，?追補電量?____?萬kwh?，挽回損?失___?_萬元。?此外，我?們積極引?用、推廣?PT二次?壓降補償?設(shè)備、全?電子電能?表等高科?技、新技?術(shù)計量裝?置。在上?半年內(nèi)勤?校表室共?校驗表計?____?只，外勤?校驗共校?驗高壓表?計量箱_?___臺?組，站內(nèi)?開關(guān)柜_?___臺?次。二?是深入持?久開展用?電大普查?活動，有?力打擊了?違章竊電?和違規(guī)經(jīng)?營活動。?上半年，?由于一期?網(wǎng)改工程?進入最后?沖刺階段?，各供電?營銷單位?無暇顧及?反竊堵漏?，用電檢?查大隊開?展深入細?致的普查?，針對竊?電現(xiàn)象的?特點多次?采取夜間?突襲的形?式查堵漏?洞;此外?，還通過?普查活動?全面清理?整頓電價?執(zhí)行，取?消了一些?不合理的?“優(yōu)惠”?政策。半?年來共普?查公用變?1111?4/臺次?，專用變?1113?7/臺次?，查處違?章用電、?竊電__?__起，?表計誤差?____?起，一般?營業(yè)事故?____?起;共追?補電量1?3920?64kw?h，追補?電費__?__萬元?。三是?加強責任?制度管理?，提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?為了能夠?建立一支?精干高效?的用電管?理隊伍，?我們把各?項經(jīng)營指?標(線損?、度電單?價、綜合?回收率)?明確落實?到每個人?，制定了?嚴格的獎?懲考核制?度、單線?、單臺配?變考核制?度，并要?求各公司?也切實對?營抄員實?行“三定?”、“三?考”，不?定期對營?抄隊伍進?行嚴格考?核審查，?優(yōu)化營抄?隊伍組合?。通過?各種有效?的措施，?截止__?__月底?，全局線?損控制在?____?%，比計?劃___?_%上升?____?%，售電?均價比計?劃上升_?___元?/KWH?。三、?樹立信心?，正視困?難，確保?電費結(jié)零?四、實?施科技興?電戰(zhàn)略，?積極推廣?、運用新?技術(shù)促進?用電管理?手段面?對二十一?世紀高科?技時代的?到來，勞?動密集型?的用電管?理手段已?十分落后?，其準確?率、工作?效率都十?分低下，?并且隨著?人民用電?需求水平?提高，一?戶一表導?致業(yè)務(wù)量?呈幾何級?上升，面?對大量的?業(yè)務(wù)，落?后的手工?操作嚴重?制約著用?電管理水?平以及服?務(wù)質(zhì)量的?提高。為?了能給營?銷管理工?作注入新?的活力，?上半年，?我們在公?司領(lǐng)導的?支持下，?投入資金?五十余萬?元，開始?更新用電?信息計算?機管理系?統(tǒng)，首先?對城區(qū)用?電客戶率?先實行了?計算機用?電營銷，?使電力營?銷管理工?作邁入了?一個新的?時代。目?前，新的?用電營銷?計算機信?息系統(tǒng)正?在進行調(diào)?試運行，?隨著用電?營銷計算?機信息系?統(tǒng)的運行?逐步穩(wěn)定?，我們還?著力于擴?大使用范?圍，為將?來全面實?施計算機?營銷管理?，探索和?積累經(jīng)驗?。五、?狠抓服務(wù)?建設(shè)，塑?造電力企?業(yè)新形象?市場營?銷部的每?一項業(yè)務(wù)?都涉及到?千家萬戶?，是一扇?企業(yè)與社?會之間的?窗口，而?企業(yè)的發(fā)?展必須得?到社會的?認可，所?以我們這?扇“窗口?”不僅反?映了部門?的形象，?更反映出?我們整個?企業(yè)的形?象。為了?提高營業(yè)?員工素質(zhì)?，改善服?務(wù)質(zhì)量，?樹立良好?的電力企?業(yè)形象，?在上半年?，我們繼?續(xù)延續(xù)_?___年?開展的“?電力市場?整頓和優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年?”活動，?實行服務(wù)?承諾，積?極引入先?進的營銷?體制，創(chuàng)?建客戶服?務(wù)中心，?實行標準?規(guī)范化服?務(wù)。特別?針對營業(yè)?場所簡陋?、營業(yè)窗?口服務(wù)質(zhì)?量無標準?、服務(wù)水?準低的實?際，在城?區(qū)公司建?立了標準?化供電服?務(wù)中心，?改善了客?戶消費環(huán)?境，并結(jié)?合國家電?力公司《?供電營業(yè)?服務(wù)規(guī)范?》的推出?，對營業(yè)?窗口的服?務(wù)標準進?行了規(guī)范?統(tǒng)一，對?服務(wù)用語?嚴格要求?，引導服?務(wù)人員樹?立“用戶?就是__?__”的?觀念，加?強職業(yè)道?德教育，?使營業(yè)員?工精神面?貌發(fā)生了?巨大的變?化，為樹?立良好的?企業(yè)形象?創(chuàng)造了先?決條件。?六、緊?抓農(nóng)電“?兩改一同?價”機遇?，深化農(nóng)?電改革?為了落實?國家制定?的“兩改?一同價”?政策，使?農(nóng)村電力?用戶真正?從網(wǎng)改中?得到實惠?，我局成?立了農(nóng)村?用電管理?辦公室，?農(nóng)電辦成?立半年來?，主要從?以下幾個?方面開展?工作：?1、體改?同價進一?步落實深?入2、?農(nóng)電價格?管理走向?規(guī)范網(wǎng)?改的最終?目的是實?現(xiàn)同網(wǎng)同?價，現(xiàn)在?我們對已?經(jīng)驗收合?格的村組?、臺區(qū)按?《管理辦?法》將所?有用戶分?批收歸供?電部門管?理;對參?加網(wǎng)改還?未驗收的?村組、臺?區(qū)，與村?組及村電?工簽定責?任書，堅?決執(zhí)行農(nóng)?網(wǎng)過渡電?價的協(xié)議?;堅決做?到“三公?開”、“?四到戶”?、“五統(tǒng)?一”，并?進行檢查?、落實，?使農(nóng)民從?網(wǎng)改工作?中得到真?正的實惠?，使農(nóng)村?電價管理?工作走向?規(guī)范。?(一)、?加強電費?回收工作?力度，在?保持電費?回收不下?滑。上?半年電費?回收率完?成了__?__%，?呈現(xiàn)了一?個好的勢?頭，但形?勢不容樂?觀，__?__、_?___廠?IC預付?費推廣被?迫中止和?____?旬結(jié)算被?迫取消，?每月隨時?可能造成?____?萬元的新?增欠費，?這種情況?只發(fā)生一?次就會使?全年電費?回收下降?____?個百分點?，加之清?欠上年欠?費任務(wù)仍?然十分艱?巨，累計?欠費仍有?____?余萬，因?此，在下?半年里電?費回收工?作一定采?取一切措?施，力爭?回收率月?月達百。?第一、?要出良策?、找措施?，從市場?營銷部到?各公司主?要領(lǐng)導親?自掛帥，?從組織形?式上保證?電費回收?的正常進?行，拿出?清收陳欠?電費的有?效方法。?對月電費?額在__?__元以?上的用戶?要親自掌?握回收動?態(tài)。第?二、要采?取定期或?不定期的?辦法，制?定出每月?每周的電?費追收、?短期目標?、中期目?標。第?三、根據(jù)?上半年電?費回收任?務(wù)完成情?況制定切?實可行的?目標，實?行工效掛?鉤，嚴格?獎懲兌現(xiàn)?，確保每?月回收率?達到__?__%以?上，保住?上半年電?費回收成?績不下滑?。第四?、加強營?抄人員責?任心，推?廣“四勤?”、“四?多”原則?，隨時掌?握用戶用?電情況和?產(chǎn)品銷售?及資金運?作狀況。?第五、?運用法律?武器，打?擊有意拖?欠、賴帳?的典型用?戶，整頓?繳費秩序?。(二?)大力加?強營業(yè)管?理，開展?挖潛堵漏?工作1?、全方位?進行一次?電價清理?整頓，檢?查電價執(zhí)?行情況，?核查電價?變更情況?，并對實?行的優(yōu)惠?電價進行?糾正、建?檔，進行?協(xié)約化管?理，堅決?走規(guī)范化?管理道路?。2、?針對電力?市場新形?勢和停止?征收貼費?的規(guī)定，?將報裝辦?從管理型?扭轉(zhuǎn)為服?務(wù)型，開?放所有用?電限制，?簡化報裝?程序，對?380V?及以下用?電完全交?由供電公?司處理，?并在全市?組建業(yè)擴?服務(wù)中心?，對10?KV及以?上用電實?行客戶項?目責任制?，確?？?戶辦電在?規(guī)定期限?內(nèi)處理，?為客戶新?增用電提?供全程高?質(zhì)量的服?務(wù)，以開?拓電力市?場，增加?銷售電量?。3、?利用有利?條件吸納?市屬單位?或企業(yè)轉(zhuǎn)?供電用戶?。4、?堅持開展?營業(yè)普查?活動，以?及相關(guān)的?監(jiān)督、檢?查工作，?督促各供?電公司有?計劃、有?安排、有?內(nèi)容、有?成效地大?力開展挖?潛堵漏、?增收降損?，防范營?業(yè)事故發(fā)?生。確保?全年線損?率控制在?計劃之內(nèi)?。5、?加快用電?管理現(xiàn)代?化步伐，?確保用電?營銷信息?系統(tǒng)在城?區(qū)公司全?面實施并?正常運行?，條件允?許的前提?下，總結(jié)?經(jīng)驗，擴?大計算機?營銷系統(tǒng)?使用范圍?，在其他?各公司實?施用電營?銷信息系?統(tǒng)二期工?程。6?、提高重?點用電客?戶計量裝?置精度，?大力推廣?運用PT?壓降補償?裝置、全?電子電能?表，從技?術(shù)上減低?計量設(shè)備?損耗、增?加防竊電?能力，并?從制度上?完善管理?，徹底杜?絕PT失?壓、CT?斷線等可?防范人為?營業(yè)事故?發(fā)生。?(三)規(guī)?范農(nóng)電管?理，降低?農(nóng)村電價?，減輕農(nóng)?民負擔。?對網(wǎng)改?竣工臺區(qū)?農(nóng)村用電?管理按照?三公開、?四到戶、?五統(tǒng)一的?標準統(tǒng)一?核算、統(tǒng)?一管理。?對一期網(wǎng)?改的所有?村組、臺?區(qū)的用戶?全部接收?由電力部?門進行統(tǒng)?一直抄、?直管，二?期網(wǎng)改的?村組、臺?區(qū)驗收一?個、接管?一個，繼?續(xù)為廣大?農(nóng)民服務(wù)?，為實現(xiàn)?城鄉(xiāng)同網(wǎng)?同價而努?力。總?結(jié)半年來?的經(jīng)驗與?教訓，在?后期的工?作中，我?們將繼續(xù)?走改革創(chuàng)?新之路，?主動適應?市場的變?化，集思?廣益，推?陳出新，?使電力營?銷工作有?一個新的?起點。面?對困難，?我們供電?經(jīng)營部全?體同志有?信心并且?有能力創(chuàng)?造最佳的?業(yè)績，我?們將緊緊?團結(jié)在一?起真抓實?干、開拓?創(chuàng)新、迎?接挑戰(zhàn)。?202?3市場營?銷工作總?結(jié)例文（?二）一?個擁有優(yōu)?秀文化的?企業(yè)，在?今后的市?場競爭中?，才可能?得以生存?和發(fā)展，?其資本才?可能不斷?增加，而?且成為真?正有價值?的資本，?否則，再?多的資本?也不過是?一堆廢紙?，因為它?會在今后?的市場競?爭中逐漸?喪失。?一個月的?培訓期期?已經(jīng)過去?了。這段?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。在這?段時間里?您們給予?了我足夠?的寬容、?支持和幫?助，讓我?充分感受?到了領(lǐng)導?們海納百?川的胸襟?，在對您?們肅然起?敬的同時?，也為我?有機會成?為冠華天?視的一份?子而驚喜?萬分。?這段時間?，在領(lǐng)導?和同事們?的關(guān)懷和?指導下，?我通過不?懈努力，?各方面均?取得一定?的進步，?現(xiàn)將我的?工作情況?做如下匯?報：懷?著自己美?好的希望?和從零開?始的心態(tài)?，開始了?自己人生?的新征程?。我雖?工作多年?，但對市?場營銷管?理、策劃?工作還是?知之甚少?，所以非?常感謝集?團領(lǐng)導給?我們提供?了培訓學?習的機會?，讓我對?市場營銷?有了更深?一層的認?識，也非?常感謝培?訓老師毫?無保留的?傾囊相授?的無私精?神。正?如古人所?說桔生淮?南則為桔?，生于淮?北則為枳?，葉徒相?似，其實?味不同。?所以然者?何水土異?也。(《?晏子春秋?》)。?下面僅就?我參加集?團市場營?銷培訓班?學習后，?結(jié)合自己?的工作實?際和一些?思考，談?談對如何?搞活市場?營銷工作?的幾點粗?淺認識，?以便共同?學習和交?流。一?、策劃合?理，準備?充分，把?握商機，?不打無準?備之仗?記得孫子?兵法里講?過多算勝?，少算不?勝。不打?無準備之?仗，凡事?預則立，?不預則廢?。任何一?件重要的?事情，都?需要事先?作必要的?準備和周?密的策劃?，以確保?能夠達到?目的。銷?售是一項?復雜的工?作，要使?得銷售成?功，它需?要銷售人?員做必要?的準備。?準備工?作的主旨?，就是要?做到胸有?成竹，使?下一步接?近客戶的?工作具有?較強的針?對性，能?夠有計劃?有步驟地?展開，避?免失誤，?爭取主動?高效地完?成銷售。?1、物?質(zhì)準備?2、增強?自信，對?于銷售人?員取得成?功至關(guān)重?要。銷售?人員在毫?無準備的?情況下貿(mào)?然訪問客?戶，往往?因為情況?不明、底?數(shù)不清總?擔心出差?錯，造成?言詞模棱?兩可，而?客戶看到?這種對推?銷自己的?產(chǎn)品都信?心不足的?銷售人員?時，首先?會感到擔?心和失望?，進而不?能信任銷?售人員所?推銷的產(chǎn)?品，當然?更不會接?受。因此?，充分的?前期準備?工作，可?以使銷售?人員底氣?十足，充?滿信心，?銷售起來?態(tài)度從容?不迫，言?語舉止得?當，容易?取得客戶?信任。?3、銷售?人員要做?到知己，?才能提高?銷售的成?功率。所?謂的知己?就是需要?掌握自己?公司多方?面的生產(chǎn)?、經(jīng)營、?規(guī)模等情?況以及自?己負責的?產(chǎn)品的性?能、指標?、價格等?知識。?對于客戶?來說，銷?售人員就?是公司。?但事實上?銷售人員?只是代表?公司而己?。既然銷?售人員代?表著公司?，他就應?該對企業(yè)?有一個全?面的了解?，包括經(jīng)?營目標、?經(jīng)營方針?、歷史業(yè)?績、企業(yè)?及所銷售?產(chǎn)品的優(yōu)?勢等等。?4、掌?握公司服?務(wù)的敏捷?度。需采?用運送方?式送到客?戶手中的?產(chǎn)品，客?戶對公司?的服務(wù)的?敏捷度要?求就非常?高，客戶?所希望的?不僅是送?貨及時，?而且要準?確無誤，?如果送貨?有差錯，?就可能影?響公司的?形象，甚?至使客戶?憤然離開?，使銷售?工作無法?進行下去?。5、