業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)參考范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)業(yè)務(wù)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)參?考范文?光陰似箭?，春暖花?開(kāi)，不知?不覺(jué)中又?迎來(lái)了新?的一年!?回顧這一?年的工作?歷程。作?為公司的?一名員工?，我深深?的感到公?司的蓬勃?發(fā)展和全?體同仁熱?氣、拼搏?、向上的?精神。?我作為銷?售部門(mén)的?一名普通?員工，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心和幫?助下走過(guò)?了一年，?在這一年?中各方面?沒(méi)有很好?地完成公?司給我的?各項(xiàng)指標(biāo)?，主要表?現(xiàn)在如下?幾個(gè)方面?沒(méi)有做好?：1、?我作銷售?部門(mén)的員?工，深深?地感到肩?負(fù)重任，?作為公司?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了公司的?形象，所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和技能?。2、?在投標(biāo)工?作中，屢?次失敗，?面對(duì)多次?的教訓(xùn)，?首先查找?自身的原?因，分析?工程、標(biāo)?書(shū)細(xì)節(jié)、?對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，找?出自己各?方面的不?足之處，?在今后的?工作中要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自?身能力，?在今后的?投標(biāo)中取?得成績(jī)。?3、在?公司提供?客戶需求?信息資源?這一塊中?，也屢次?沒(méi)有取得?好的成績(jī)?，錯(cuò)過(guò)了?很多客戶?資源，因?各方面因?素導(dǎo)致大?部分客戶?購(gòu)買(mǎi)了其?它品牌機(jī)?組。4?、在今后?的工作中?，要抓住?這方面的?客戶，爭(zhēng)?取把握分?析、處理?好各項(xiàng)工?作中，加?強(qiáng)同客戶?的交流、?溝通。了?解他們的?需求，能?夠準(zhǔn)確地?處理好，?來(lái)羸得客?戶。新?的一年已?經(jīng)開(kāi)始，?緊張而又?忙碌的工?作拉開(kāi)了?進(jìn)程，明?確公司的?目標(biāo)、計(jì)?劃。計(jì)劃?好自己的?工作和個(gè)?人目標(biāo)。?在平時(shí)?的各項(xiàng)工?作中精耕?細(xì)作，緊?跟所有的?項(xiàng)目：房?地產(chǎn)、工?廠、安裝?公司、特?殊行業(yè)如?(電廠、?電信、銀?行)。及?時(shí)掌握客?戶的需求?，作出相?應(yīng)的計(jì)劃?和工作。?在房地產(chǎn)?這一塊，?吸取以往?的教訓(xùn)，?通過(guò)投標(biāo)?的首先摸?清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的各方?面因素，?找出他們?的劣勢(shì)、?突出我們?的優(yōu)勢(shì);?比如品牌?、質(zhì)量、?服務(wù)、配?件資源，?來(lái)羸得客?戶支持，?同時(shí)也要?做好客戶?關(guān)系，加?強(qiáng)自己的?服務(wù)意識(shí)?，做到讓?客戶買(mǎi)的?放心、用?的省心。?建立長(zhǎng)遠(yuǎn)?的合作關(guān)?系。針對(duì)?工廠這一?塊，也要?吸取以往?教訓(xùn)，不?單要了解?清楚客戶?的所需、?所想，盡?量想辦法?滿足客戶?的需求，?多做些這?方面的工?作，不要?輕易放過(guò)?每個(gè)客戶?的信息，?做到有客?戶就有接?觸、有了?解、有做?工作，包?括對(duì)品質(zhì)?的宣傳、?公司和康?明斯的“?五心”服?務(wù)，來(lái)爭(zhēng)?取成績(jī)。?面對(duì)日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?和信息時(shí)?代的已經(jīng)?來(lái)臨，建?議公司在?互聯(lián)網(wǎng)市?場(chǎng)多做企?業(yè)關(guān)鍵詞?推廣，例?如：只要?在百度“?baid?u”/“?goog?le”等?知名常用?網(wǎng)站讓客?戶只要輸?入：“發(fā)?電機(jī)”，?或是“康?明斯”等?關(guān)鍵字就?可以看到?公司資料?。讓客戶?隨時(shí)、隨?地、多方?面、多渠?道可以搜?索到我司?，提高公?司知名度?和信譽(yù)度?。辭舊?迎新，展?望___?_年，本?人將更認(rèn)?真工作，?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高自?身的能力?來(lái)努力完?成公司的?銷售任務(wù)?和目標(biāo)，?同時(shí)希望?公司和個(gè)?人再上一?個(gè)新的臺(tái)?階。業(yè)?務(wù)員個(gè)人?年度工作?總結(jié)參考?范文（二?）如果?在一年前?你問(wèn)我：?你喜不喜?歡做業(yè)務(wù)?我的答案?絕對(duì)是否?定的!業(yè)?務(wù)曾經(jīng)是?我最討厭?的一個(gè)職?位，也是?我避之不?及的職位?。但是今?天你如果?問(wèn)我：讓?你去做文?職工作，?你肯嗎那?我的答案?肯定也是?否定的!?因?yàn)樵谝?年的打滾?里我已適?應(yīng)了業(yè)務(wù)?生涯，溶?入到了這?個(gè)角色之?中。沒(méi)?錯(cuò)，沒(méi)做?業(yè)務(wù)之前?我以為自?己這一輩?子應(yīng)該就?是在文職?這個(gè)崗位?呆下去的?，不會(huì)有?什么波浪?，也不會(huì)?有大的收?獲。在那?個(gè)時(shí)候，?心智仍然?停留在大?多數(shù)女孩?的意識(shí)里?，平平穩(wěn)?穩(wěn)的工作?，這就是?女孩子應(yīng)?做的事。?走上業(yè)務(wù)?這一塊并?不是我自?愿的，因?為工作需?要，也是?有點(diǎn)私心?，總覺(jué)得?自己不能?碌碌無(wú)為?的過(guò)一生?，必須想?辦法的提?升一下自?身素質(zhì)!?如何提升?那應(yīng)該要?從業(yè)務(wù)做?起!有句?話是這樣?說(shuō)的：從?一個(gè)公司?的每個(gè)部?門(mén)、每個(gè)?工作都嘗?試過(guò)，那?么當(dāng)自己?擁有事業(yè)?的時(shí)候那?就事半功?倍!當(dāng)我?都嘗試了?這些工作?之后(老?總及財(cái)務(wù)?還沒(méi)嘗試?)，從一?個(gè)角度來(lái)?看，我是?辛苦的，?從另一角?度來(lái)看，?我是幸運(yùn)?的，一路?中國(guó)給了?我施展才?華的平臺(tái)?，而我回?報(bào)以我的?努力及熱?情。滴水?之恩涌泉?相報(bào)，這?就是我的?個(gè)性!?從剛開(kāi)始?接觸業(yè)務(wù)?的時(shí)候，?心態(tài)確實(shí)?不那么端?正。反反?復(fù)復(fù)的，?總是覺(jué)得?自己不適?合這種工?作，還是?去找份安?穩(wěn)的工作?吧，周而?復(fù)始的延?續(xù)那種日?子吧，但?這時(shí)也會(huì)?有另一種?聲音出現(xiàn)?：不行，?你不能就?這樣子，?要知道你?是最棒的?，做那些?工作只能?浪費(fèi)了你?的青春!?兩種聲音?交替，每?天很累，?最累的卻?不過(guò)是心?靈的承受?能力。公?司是做網(wǎng)?絡(luò)通訊產(chǎn)?品的，非?傳統(tǒng)行業(yè)?可比，通?過(guò)電話與?網(wǎng)絡(luò)招商?，對(duì)客戶?在另一頭?的情緒變?化無(wú)從得?知，只能?從電話里?頭靠自己?的能力來(lái)?辨別，因?為沒(méi)經(jīng)驗(yàn)?，剛開(kāi)始?兩個(gè)月基?本上沒(méi)出?個(gè)單，靠?公司養(yǎng)活?，雖有慚?愧，但亦?不足以令?我倒下。?老總是個(gè)?具有寬廣?胸懷的人?，對(duì)于員?工的培訓(xùn)?方面花費(fèi)?了大量的?精力，對(duì)?我更是嚴(yán)?格要求，?不出單只?能代表我?的經(jīng)驗(yàn)不?足，沒(méi)找?對(duì)方向，?沒(méi)找到技?巧，老總?手把手的?教我做業(yè)?務(wù)，提供?了許多的?機(jī)會(huì)，慢?慢的，我?漸漸溶入?這個(gè)職位?之中，一?個(gè)單，二?個(gè)單，都?來(lái)了，我?終于也松?了口氣。?技巧，?對(duì)于做業(yè)?務(wù)的人來(lái)?說(shuō)是個(gè)很?重要的環(huán)?節(jié)，其次?是產(chǎn)品知?識(shí)，熟透?了產(chǎn)品那?客戶半夜?打電話來(lái)?咨詢也能?隨口拈來(lái)?、對(duì)答如?流;心態(tài)?是很重要?的，每一?個(gè)人都有?惰性，這?時(shí)候要有