商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作總結(jié)格式范本（二篇）

第5頁共5頁商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員的工作?總結(jié)格式?范本現(xiàn)?在一個(gè)商?場(chǎng)做銷售?人員。每?次來，她?都給我說?說他商場(chǎng)?的事，也?許她覺得?老哥做事?不夠成熟?，給我說?說一些故?事，好給?我啟發(fā)。?這回聽說?我辭工出?來，另謀?發(fā)展，她?比較擔(dān)心?，于是也?給我說說?話，希望?我能周全?考慮。?“做什么?事情都要?好好考慮?的，不能?說干就干?;我在商?場(chǎng)里賣東?西賣的好?，人家說?你口才這?么好，會(huì)?賣東西，?怎么不自?己出來開?店啊。如?果我開店?，要有資?金，還要?人手啊，?要是店開?起來了，?我有事離?開，誰幫?忙打理，?我又開生?小孩了，?到時(shí)候更?是麻煩，?所以做什?么事情都?不是那么?簡(jiǎn)單的。?”妹妹?本是說一?些道理的?，但說著?就說到她?在商場(chǎng)的?經(jīng)驗(yàn)去了??！拔?在商場(chǎng)里?，老板給?我們服裝?區(qū)銷售任?務(wù)，超過?____?萬就有獎(jiǎng)?勵(lì)，我很?努力地去?做，一個(gè)?月賣到_?___萬?____?千，就得?到獎(jiǎng)金了?;以前商?場(chǎng)的女孩?子，對(duì)什?么都愛理?不理的，?貨品對(duì)方?亂七八糟?，客人來?了不搭理?，東西都?不好賣，?我去之后?鞋子衣服?都整理擺?放好，客?人來了也?熱情去招?呼，賣得?越來越多?了，其他?女孩子也?跟著積極?起來。”?妹妹開心?地說，她?確實(shí)是一?個(gè)工作非?常盡心盡?力的人，?說的起勁?，她跟我?介紹更多?銷售心得?：“柜?子上擺放?的鞋子顧?客都當(dāng)成?樣品，大?家穿的，?不愿意買?;時(shí)間一?長(zhǎng)，我就?把樣板鞋?裝回盒子?，把其他?盒子里的?新鞋子擺?出來;后?來客人就?買樣板鞋?買走了。?”“鞋?子擺放久?了賣不掉?，我就收?起來，換?幾個(gè)新的?款式，給?顧客新鮮?感，鞋子?就好賣一?點(diǎn)了。”?“以前?積壓滯銷?的鞋子一?大堆，我?就對(duì)老板?說，這些?鞋子放著?也是浪費(fèi)?，不如促?銷賣掉，?____?元賣了，?還能收回?一些成本?;老板同?意了，我?就全部擺?出來促銷?，可是鞋?子存放時(shí)?間長(zhǎng)了有?些臟，舊?，我對(duì)顧?客說，鞋?子看起來?舊一些，?回去一洗?就干凈了?;我自己?也買一雙?床上，洗?得干干凈?凈的，顧?客一看不?錯(cuò)，就買?了，他們?回去穿得?好，又介?紹朋友過?來買，一?大堆鞋子?很快給我?賣完了。?”“商?場(chǎng)的女孩?子都是十?七八，不?會(huì)招呼客?人，客人?來了就呆?呆地跟著?，賣不了?東西;每?個(gè)客人來?了都要抓?住他心理?，比如我?看到一個(gè)?客人來了?，就熱情?地說：老?板，這雙?不錯(cuò)的，?應(yīng)該適合?你;有帶?著小孩來?的女顧客?，我就一?邊給她試?穿鞋子，?一邊哄她?的小孩，?贊孩子聰?明可愛，?女人開心?了，買東?西都爽快??！泵?妹如數(shù)家?珍的介紹?她的生意?經(jīng)，我認(rèn)?真地聽著?，微笑點(diǎn)?頭，她確?實(shí)是一個(gè)?積極主動(dòng)?，熱情周?到，勤于?思考總結(jié)?，不斷提?高銷售能?力的優(yōu)秀?商場(chǎng)銷售?員;而對(duì)?于商場(chǎng)的?盡心盡責(zé)?，從她的?話語也可?以感受到?：“以?前倉庫里?面，各種?貨品到處?堆放，灰?塵滿滿的?，賣不掉?，都是浪?費(fèi)啊，我?經(jīng)常去整?理那些貨?品，能賣?的拿出來?賣，不能?賣的打好?包裝，不?讓粘灰塵?了?！?聽妹妹說?話，自己?也獲得許?多啟示，?我贊嘆妹?妹的精神?，積極，?努力，熱?情，用心?，雖然是?一份報(bào)酬?低廉的工?作，她也?當(dāng)成事業(yè)?一樣認(rèn)真?對(duì)待，在?她的崗位?上，她就?是優(yōu)秀的?，成功的?。業(yè)務(wù)?素質(zhì)。商?業(yè)企業(yè)的?工作看似?簡(jiǎn)單的一?賣一買，?實(shí)際商業(yè)?企業(yè)是一?項(xiàng)專業(yè)性?較強(qiáng)的工?作，從而?其專業(yè)素?質(zhì)的要求?也具有一?定程度的?復(fù)雜性。?由于傳統(tǒng)?的營(yíng)業(yè)員?主要從事?進(jìn)貨、銷?售、服務(wù)?、庫存的?整理、儲(chǔ)?存和傳遞?工作，因?此營(yíng)業(yè)員?知識(shí)結(jié)構(gòu)?仍以會(huì)計(jì)?、統(tǒng)計(jì)為?主。隨著?計(jì)算機(jī)和?網(wǎng)絡(luò)的發(fā)?展及其在?商業(yè)企業(yè)?的應(yīng)用，?流通載體?的變化和?服務(wù)方式?的改變，?加上學(xué)科?日益交叉?和重疊，?原來那種?知識(shí)結(jié)構(gòu)?顯得相對(duì)?單一而不?能適應(yīng)需?要，代之?的是由商?業(yè)知識(shí)、?信息科技?知識(shí)、相?關(guān)學(xué)科知?識(shí)等構(gòu)成?的復(fù)合型?知識(shí)結(jié)構(gòu)?，其要點(diǎn)?是：熟悉?日常的銷?售和服務(wù)?活動(dòng)，又?了解商業(yè)?企業(yè)的狀?況和動(dòng)向?，觸摸時(shí)?代發(fā)展脈?搏。信?息素質(zhì)。?信息素質(zhì)?是指營(yíng)業(yè)?員的信息?素養(yǎng)和信?息品質(zhì)，?包括信息?意識(shí)、信?息觀念、?信息覺悟?、信息心?理、信息?主動(dòng)性等?。作為從?事網(wǎng)絡(luò)化?商業(yè)管理?的營(yíng)業(yè)員?，其行為?直接受本?身信息素?養(yǎng)程度的?控制，從?而影響自?身信息行?為效果的?好壞。具?備了良好?的信息素?質(zhì)就能有?效掌握信?息工具，?發(fā)現(xiàn)信息?需求，尋?找、判斷?和發(fā)現(xiàn)信?息以及使?用信息，?進(jìn)而才能?較好地為?顧客、為?供貨商、?為商場(chǎng)更?好的工作?。信息素?質(zhì)的內(nèi)涵?主要包括?收集、整?理、利用?和評(píng)價(jià)的?素養(yǎng)，這?是營(yíng)業(yè)員?能快速捕?捉信息的?基本素養(yǎng)?。商場(chǎng)?營(yíng)業(yè)員的?工作總結(jié)?格式范本?（二）?時(shí)間一晃?而過，彈?指之間，?三個(gè)月已?過去，這?段時(shí)間在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足?。回顧?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一.工作?中取得的?收獲主要?有：1,?在商場(chǎng)開?業(yè)前夕,?跟進(jìn)商場(chǎng)?開荒工作?,并初步?熟悉商場(chǎng)?物業(yè)管理?基本知識(shí)?.努力為?商場(chǎng)開業(yè)?做前期工?作.2,?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場(chǎng),?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進(jìn)行考?核與監(jiān)督?.3,在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?,負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場(chǎng)開?業(yè)后每個(gè)?活動(dòng)工作?.令活動(dòng)?順利完成?.4,與?同事們共?同努力完?成了每個(gè)?活動(dòng)舉辦?前期的布?置5,根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作,?努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容二.?工作中存?在的不足?當(dāng)然我還?有很多不?足，處理?問題的經(jīng)?驗(yàn)方面有?待提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?能力也需?要進(jìn)一步?增強(qiáng)，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?各項(xiàng)能力?。綜合看?來我覺得?自己還有?以下的缺?點(diǎn)和不足?：1,缺?乏基本的?辦公室工?作知識(shí)，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時(shí)?還覺得不?知所措2?,對(duì)各部?門的工作?情況缺乏?全面具體?的了解，?從而影響?到相關(guān)工?作的進(jìn)行?3,對(duì)管?理商場(chǎng)物?業(yè)還不夠?成熟,這?直接影響?工作效果?4,工作?細(xì)心度不?夠，經(jīng)常?在小問題?上出現(xiàn)錯(cuò)?漏5,辦?事效率不?夠快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)不?夠到位等?。三.?堅(jiān)持管理?、服務(wù)與?效能相統(tǒng)?一原則：?營(yíng)運(yùn)部不?斷健全管?理職能，?完善服務(wù)?體系，現(xiàn)?場(chǎng)管理成?效斐然。?為了能及?時(shí)、準(zhǔn)確?有效地解?決處理好?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?的各類問?題。在走?動(dòng)中去發(fā)?現(xiàn)問題，?在走動(dòng)中?去尋找問?題。通過?及時(shí)的現(xiàn)?場(chǎng)觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應(yīng)的改?進(jìn)提高并?能做到及?時(shí)向上級(jí)?部門進(jìn)行?信息反饋?。對(duì)營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產(chǎn)生。?堅(jiān)持深入?一線的現(xiàn)?場(chǎng)走動(dòng)式?管理，使?管理工作?更具針對(duì)?性和時(shí)效?性。四?,加強(qiáng)企?