商務禮儀的素質教學課件

商務禮儀的素質幽默來自智慧，惡語來自無能商務禮儀的素質商務禮儀的素質幽默來自智慧，惡語來自無能禮儀心態(tài)素質培訓020/46禮儀°人們在交往過程中律己、敬人的一種特殊的社會規(guī)202046AbstractToimprovecollegestudents’creativityandcreateteachingsystemsuitablefortraininginnovativetalents，teachingreformsabouteducationsystemhavetobecarriedoutincollegesanduniversities.Thispaperputforwardsomeconstructiveideasandemphasizedtheimportanceofpracticalteachingtocultivatecollegesstudents’creativityonthecurrentteachingmode.Keywordsinnovativetalents；talentcultivation；teachingreform；practicalteaching創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，當今社會，由于全球化一體經濟的需要，國與國之間的競爭日益尖銳，知識經濟的發(fā)展已經成為國家發(fā)展的基本要求，國家之間的競爭更加體現(xiàn)為以自主創(chuàng)新能力為核心的綜合國力的競爭，創(chuàng)新人才已經成為獲取國際競爭優(yōu)勢的關鍵因素。所謂創(chuàng)新人才，就是具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新知識、創(chuàng)新能力，并能夠在某一領域取得成績的人才。但是，人才的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，它必須是國家的一項長遠戰(zhàn)略目標，正所謂“十年樹木百年樹人”。為適應國家建設的需要，我國2010年制定的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》提出“把育人為本作為教育工作的根本要求”，“為每個學生提供適合的教育，培養(yǎng)造就數(shù)以億計的高素質勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才”。這一綱要為高等教育的改革指明了方向。高等院校作為培養(yǎng)創(chuàng)新人才的搖籃，應該根據教育教學的發(fā)展規(guī)律，深化教學改革，為國家建設培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質人才。只有建立完善的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制，并為人才的培養(yǎng)制定規(guī)范，高等教育才能從根本上保證創(chuàng)新人才的培養(yǎng)質量。本文主要從以下幾個方面提出改革需求，為完善創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制的建立提出建議。1進行教學方式的改革創(chuàng)新雖然我國高等教育這些年在教育改革方面經歷了長足發(fā)展，并取得了可喜的成就，高校的辦學理念，辦學模式也都發(fā)生了很大的變化，但是，對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)的系統(tǒng)性研究還不夠，需要教育工作者改變觀念，以新教育教學理念改革培養(yǎng)模式，采用現(xiàn)代化教育手段培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的人才。在目前的高等教學中，無論教師上課，還是各種考核方式還是秉承傳統(tǒng)的教學模式，更注重的是知識的傳授，依據教學大綱，將各方面的知識面面俱到，將教學過程理解為知識的積累過程，對大學生的考核，多以考試的形式進行，考核內容也是立足于掌握知識的多少，完全忽視了學生的創(chuàng)新能力和動手能力的培養(yǎng)。同時，在教學過程中，對于理論和實踐相結合的教學方式重視不足，教師本身社會實踐能力不足，過分強調理論教學的重要性，基本不考核學生在實驗課中的學習效果，影響和制約了對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，這導致傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系所培養(yǎng)出來的學生理論知識掌握比較扎實，理論聯(lián)系實際能力薄弱、缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，畢業(yè)后不適應社會的需要。而創(chuàng)新人才的缺乏，也制約中國的創(chuàng)新發(fā)展，應該努力研究教學方式的創(chuàng)新，保證合理的考核制度，激發(fā)學生的主觀創(chuàng)新能力。2重視教材建設教材是教師教學和學生學習過程中必不可少的工具，教材建設也是高等教育進行創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系建設中必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。但是目前高等院校使用的教材，普遍存在重視理論推導，知識更新慢、缺乏創(chuàng)新因素等缺點，要培養(yǎng)創(chuàng)新型優(yōu)秀人才，必須加強教材的改革。在教材編寫過程中，要重視精選內容，根據科技進步的需要，將新理論、新知識、新技術充實到教材中去。但是教材的編寫、出版具有一定的滯后性，無法追隨科學技術的飛速發(fā)展，這是客觀存在的問題，這就要求在教材的編寫過程中，既注意知識的傳承，還應該具有一定的啟發(fā)性，培養(yǎng)學生獨立思考，時刻跟蹤相關知識前沿發(fā)展的能力，注重學生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，尤其針對工科類的教材的編寫中，每章的結尾建議增加一些工程案例，并提出一些啟發(fā)性的問題，開拓學生的思路，便于學生進行課外知識的拓展，這樣有助于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。3借助多媒體豐富課堂教學內容二十一世紀是信息的時代，信息技術的飛速發(fā)展也為教學方式的變革帶來了挑戰(zhàn)，并使傳統(tǒng)課堂教學方式發(fā)生了根本性的變換。目前，大多數(shù)課堂教學都是運用現(xiàn)代教育技術制作的多媒體課件進行課堂教學，尤其針對工科類學科，借助集文字、聲音、圖像、影像、動畫等多種信息功能于一體的多媒體課件，能夠更好地表現(xiàn)課本內容。由于課堂上，學生通過感官感知，這優(yōu)勢在工科教學中更加有效。采用多媒體課件教學，課堂教學的信息量大，能夠刺激學生多重感官，便于理解深奧的物理現(xiàn)象，突破教學難點，?_闊學生視野，強化教學重點，提高教學效率，為創(chuàng)新人才的培養(yǎng)提供必要的條件。4強化實踐教學環(huán)節(jié)4.1注重專業(yè)實驗課的教學在高等教育中，教學體系一般分為理論教學體系和實踐教學體系兩大部分，通常理論教學體系在學時的分配上占有較大的比例，并歷來受到學校、教師、學生的重視。而實踐教學體系在學時的分配上并不占優(yōu)勢，但對于學生掌握課本知識，提高學生動手實踐能力、提高教學質量、培養(yǎng)創(chuàng)新人才卻具有重要的意義。高等教育實踐教學環(huán)節(jié)通常包括實驗課、實習實訓、畢業(yè)設計等幾個方面，但是目前普遍存在實踐教學環(huán)節(jié)與理論教學環(huán)節(jié)相脫節(jié)的現(xiàn)象，不利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。雖然我們國家在實驗設備上已經投入了大量的資金，但無論實驗指導老師的配備，還是實驗設施的功能完善程度，還遠遠不能夠滿足現(xiàn)代社會對創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需要，這需要從國家到政府繼續(xù)加大投入，確保學生通過實驗加深對知識的理解，并確定自己的興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。4.2增設研究探索型實驗課程教學實驗是以教學為目的，通過實驗指導老師與學生的實驗操作，驗證課本所授的各項科學結論，其主要功能還是傳授課本知識；而科學實驗是為了預測、驗證或獲取新的信息，每一次科學實驗的成功都表明人類在認識自然界的道路上又前進一步，任何科學歷史上的重大發(fā)現(xiàn)，都離不開大量的科學試驗。在創(chuàng)新人才的培養(yǎng)方面，實驗環(huán)節(jié)的重要性也不容忽視。目前在高等院校教學體系中，整合開放學校各級各類實驗室資源已成為大勢所趨，也為開辟研究探索型實驗提供了切實可行的平臺。當相關硬件具備以后，在老師的指導下，開展研究探索型實驗，能夠培養(yǎng)學生的科學研究興趣，提高學生的研究創(chuàng)新能力，最終激發(fā)學生的創(chuàng)新欲望。5注重高校教師的培養(yǎng)大家在進行相關創(chuàng)新人才培養(yǎng)的教學體系研究中，往往忽略對教師的要求。其實，在高等教育中，教師的專業(yè)教學水平才是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的關鍵因素。目前高校老師基本具有很高的學歷，其學術水平已經達到一定的層次，但是能夠擔當培養(yǎng)創(chuàng)新水平的高水平的教師并不多，教師的教學水平和人文素質同樣不能忽視。教學質量的高低與教師的教學水平的高低直接相關，課堂上注重培養(yǎng)學生獨立分析和解決問題的能力，能夠將理論知識與最新的科技進步聯(lián)系起來，激發(fā)學生的學習興趣才是重點。只有建立一支無論科研水平還是教學水平都過硬的教師隊伍，才能保證培養(yǎng)出高水平的創(chuàng)新人才。高水平的教師隊伍的建設同樣任重道遠，高校應該給教師培訓提供條件，目前在高等教育中，在學生培養(yǎng)方面已經建立一套嚴格的教學體系和考核機制，但是在對教師的培養(yǎng)上，各高?；緵]有投入，許多從業(yè)幾十年的老教師，基本沒有參加過與教學有關的培訓，這與目前著力培養(yǎng)創(chuàng)新人才的大方向不匹配。高等院校應該定期舉辦培訓活動，著力向教學一線的教師傾斜，并建立嚴格的考核制度，避免走過場，保證教師在培訓過程中確實能夠提高自己的綜合素質，只有培養(yǎng)出一批具有創(chuàng)新精神的教師隊伍，才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的人才。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不是短期行為，必須建立健全科學的培養(yǎng)體系，引導學生多學習、多參觀、多聽講座，開闊視野，了解科技發(fā)展的最新動態(tài)，激發(fā)科研興趣，開拓思路，并多學習一些創(chuàng)新活動必須的技能，例如文獻檢索、科技論文寫作，科研數(shù)據整理等，為后續(xù)的科研創(chuàng)新打下牢固的基礎。同時，培養(yǎng)新人才，必須要有從事創(chuàng)新活動的平臺，各高校應在力所能及的范圍內，為學生搭建各種試驗室，并購置相應的配套裝置，鼓勵學生利用業(yè)余時間進行創(chuàng)新訓練，這才能保證創(chuàng)新人才的培養(yǎng)不是停留在文字表面，而是督促學生通過實踐活動來理解創(chuàng)新，這也是目前高等教育在培養(yǎng)創(chuàng)新人才方面應重視的工作。分層異步教學是樹立因材施教的教學理念，根據學生的個性差異及學生發(fā)展?jié)撃荛_展的一種教學方法，是集體教學與個性化教學的有機結合。在小學數(shù)學教學中應用分層異步教學法可充分發(fā)揮學生的主體作用，激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣，使每一個學生的數(shù)學水平素養(yǎng)都得到提高，促進學生共同進步和發(fā)展。一、合理分層學生在分層異步教學實施過程中，分層十分重要，在對學生劃分層次之前，為了保證教育面向全體學生，教師首先要全方位深入地了解學生，對全班所有學生對數(shù)學知識的掌握程度和具體的學習能力，以及實際的學習狀態(tài)、性格差異和自主探究能力等多個方面進行調查和分析，圍繞數(shù)學課程教學目標和任務，將學生分為A層和B層。A層為認知能力較弱，基礎知識較差的學生；B層為認知能力較強，基礎知識較扎實。劃分學生層次時應當注意，每一個學生都是鮮活的個體，各有所長，劃分層次時并不能單純地以考試成績?yōu)闃藴?，而應綜合學生的智力發(fā)展水平、認知能力、學習習慣、學習興趣等多種因素進行分層。二、明確教學目標教學目標選擇在小學數(shù)學的分層異步教學過程中十分重要，將學生分層分類后為不同層次類別的學生制定不同的學習目標，使學生明晰具體的學習要求和目標，在制定學習目標時根據各類別學生的特點制定從易到難不同層次的目標。A層是教育大綱規(guī)定的內容，這層適合基礎的磨合；B層是高于教育大綱的，可以將教學難度適當?shù)靥岣?。具體到教學實踐中，對于A層學生可掌握課本上的基礎知識，如公式的推導、簡單應用等；對于B層學生通過想一想，說一說等實踐活動，經歷認識的過程，產生學習數(shù)學的興趣和欲望，同時能夠運用公式解決簡單的實際問題，使學生初步認識到思考的多樣化，從而進一步培養(yǎng)學生的思考能力和思維能力。三、實施分層提問在小學數(shù)學分層異步教學過程中，教師要注意提問的技巧。在提問之前，教師要認真分析問題，并使問題準確地指向特定層次的學生，保證問題從易到難逐層過渡，相對較簡單的問題應讓處于低層次的學生回答。在解決簡單問題之后，可以進行遞進，過渡到難度較大的問題上，然后讓處于能力高層次的學生來解決。如在“分數(shù)的乘法”教學中，提出“每小時粉刷一面墻的1/5，1/4個小時粉刷這面前的幾分之幾”的問題，引導學生列出算式■×■，通過將一張紙當做一面墻動手實踐操作得出結果后，對于A層學生及全體學生提出“3/4小時可粉刷這面墻的幾分之幾的問題”。對于B層學生，則可將問題進一步拓展，提出：“粉刷完這面墻的1/2需要多長時間？”使A層學生掌握基礎知識，并利用初步應用知識解決問題，B層學生的應用能力得到進一步發(fā)展。四、進行分層練習小學數(shù)學教學中，練習是鞏固知識、查漏補缺必不可少的重要方法，在分層異步教學中，練習也要注意分層。在實際教學過程中，教師要充分考慮到不同層次學生的實際掌握和運用數(shù)學知識的能力和水平，編排不同層次的有針對性練習，并注意在題量和難度等方面加以區(qū)分，形成階梯狀分布，讓不同層次的學生進行練習。如在學習“百分數(shù)的應用”時，可分別設計以下練習：1.基礎題（1）今年的蘿卜收成比去年減產三成，則今年收的蘿卜是去年的百分之幾？（2）一件商品原價30元，以打8.5折的價格賣出，該商品賣出時的價格是多少？2.變式訓練題（1）蔬菜市場有100千克青菜，其中50千克以2.4元每千克出售，剩下的打7折出售，100千克青菜共買了多少錢？（2）某種玩具原價3元一件，某商店最早以高于原價20%的價格出售，賣出10件后，將價格下調20%，又賣出10件，則該商店賣出20件商品共收入多少元？對于A層學生，設置一些較簡單的基礎題，不僅能鞏固知識，還能使學生通過努力獲得成功的喜悅；對于B層學生，在基礎的層次上加以提高，可以適當?shù)叵蚋唠y度挑戰(zhàn)，調動其積極性，提高其自學能力。同時還應該鼓勵A層次的學習參與B層練習，開發(fā)學生的潛能。五、注意區(qū)別評估在小學數(shù)學分層異步教學過程中，按照不同層次學生的具體情況予以區(qū)別評價十分重要。教師通過有針對性地區(qū)別評價，可以很好地調動不同層次學生的學習積極性，增強學生的自信心。在平時的教學過程中，教師可以適當?shù)卣{整評估和考核方法，通過分層考試的方式，及時地掌握不同層次學生對知識的掌握能力和實際學習效果等，并按照學生的不同層次，分析學生的學習狀態(tài)，評估學生的學習效果。小學數(shù)學實施分層異步教學策略，使小學數(shù)學教學發(fā)生極大的變化，面貌煥然一新。通過分層異步教學，教師可以客觀地認識到學生之間的個體差異，并充分了解學生的實際需求和學習特