物業(yè)年終工作總結(jié)2023年標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?2023?年標(biāo)準(zhǔn)樣?本一年?的時間轉(zhuǎn)?眼就過去?了，我們?____?物業(yè)在_?___年?的工作也?暫時告一?段落。在?這一年來?，我作為?____?物業(yè)的經(jīng)?理，在這?一年來的?工作方面?，我認(rèn)真?的執(zhí)行自?身的工作?責(zé)任，對?自身進(jìn)行?積極的提?升和改進(jìn)?，并加強(qiáng)?了對員工?的嚴(yán)格要?求，保證?工作得到?嚴(yán)格有效?的完成，?向各位業(yè)?主充分展?現(xiàn)我們_?___物?業(yè)在工作?中的能力?。回顧?這一整年?，今年的?工作比起?過往要更?加的困難?，問題和?麻煩也要?更加的嚴(yán)?峻。但在?工作方面?，我們也?通過了充?分的改進(jìn)?。因此，?才能順利?的渡過這?次難關(guān)。?今年的工?作盡管已?經(jīng)結(jié)束了?，但在今?后還有更?多更加困?難的要求?在等待著?我們，為?此，我反?思了自己?的工作，?并對一年?來自身的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)自我?反思，改?進(jìn)自身能?力在_?___年?初之際，?我就已經(jīng)?認(rèn)識到了?自己在工?作中許多?的不足和?問題。作?為一名經(jīng)?理，一名?____?物業(yè)的管?理者。我?深知自己?的不足會?給整個團(tuán)?隊(duì)帶來怎?樣的麻煩?和問題，?這是我在?思想上的?懈怠所導(dǎo)?致的問題?。為此，?在經(jīng)歷了?對自己的?反思和認(rèn)?識之后，?我隨即便?在工作中?開始了自?己的工作?提升。?在這一年?來，我認(rèn)?真吸取工?作中的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?并在__?__的之?殆盡下，?更深一步?的認(rèn)識到?自己在管?理上的問?題，并針?對的自己?的不足利?用工作的?實(shí)踐和自?身的休息?時間進(jìn)行?了全面的?改進(jìn)。?二、對員?工的管理?方面物?業(yè)是為業(yè)?主服務(wù)的?集體，為?此，在我?們的工作?中，團(tuán)隊(duì)?對工作的?熱情與服?務(wù)和業(yè)務(wù)?能力都是?極為重要?的。一年?來，在管?理上，我?仔細(xì)根據(jù)?團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有?工作情況?為團(tuán)隊(duì)制?定了嚴(yán)格?的計(jì)劃和?目標(biāo)，讓?團(tuán)隊(duì)能在?工作中保?持同步，?讓工作紀(jì)?律能得到?進(jìn)一步的?提升。?此外，這?一年我也?對員工們?的不足進(jìn)?行了嚴(yán)格?的整理，?并逐步進(jìn)?行教導(dǎo)和?培訓(xùn)。一?步步的改?進(jìn)了團(tuán)隊(duì)?的業(yè)務(wù)能?力，提高?我們__?__物業(yè)?在業(yè)主心?中的評價?和感受，?取得更高?的名氣。?三、自?我反思?在工作上?，我一直?都非常的?努力和拼?命，但也?許正是這?份拼勁，?導(dǎo)致我在?工作中犯?下馬虎。?這一點(diǎn)，?也與我自?身的工作?處理能力?有關(guān)。當(dāng)?然，盡管?如今已經(jīng)?順利的解?決了當(dāng)時?的問題，?但在今后?，我還是?要加強(qiáng)自?我的管理?和提升，?讓工作順?利的完成?。如今?，___?_已經(jīng)成?為了過去?，但在工?作上我依?舊有很多?需要努力?的方面。?____?年來我會?更加全面?的加強(qiáng)自?己的工作?能力，帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在?新的一年?里取得更?好的成績?!物業(yè)?年終工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）_?___年?即將結(jié)束?，回首這?一年來的?工作，我?覺得既忙?碌又充實(shí)?。今年是?非常關(guān)鍵?的一年，?一是恒海?國際花園?二期別墅?銷售工作?全面展開?；二是后?半年恒海?國際花園?二期別墅?將面臨交?付使用。?這兩大工?作，客觀?上都需要?綠城物業(yè)?公司全面?、全程密?切配合服?務(wù)，所以?如何加強(qiáng)?物業(yè)公司?內(nèi)部管理?，提升服?務(wù)水平，?更好的服?務(wù)于銷售?是今年的?工作重心?。因此我?根據(jù)物業(yè)?公司自身?特點(diǎn)，與?物業(yè)公司?相關(guān)負(fù)責(zé)?人多談問?題，多加?壓力，不?斷的完善?和規(guī)范各?項(xiàng)工作內(nèi)?容，充分?調(diào)動物業(yè)?公司員工?的工作積?極性，在?大家的共?同努力下?，物業(yè)服?務(wù)水平得?到了明顯?提升，全?面保障了?恒海二期?銷售工作?順利開展?。我今?年度的主?要工作如?下：一?、加強(qiáng)了?綠城物業(yè)?公司內(nèi)管?管理，增?強(qiáng)了員工?責(zé)任心。?由于綠?城物業(yè)在?房屋交付?使用前一?切費(fèi)用由?我甲方承?擔(dān)，所以?開始時發(fā)?現(xiàn)物業(yè)公?司內(nèi)部管?理比較薄?弱，主要?表現(xiàn)在員?工責(zé)任心?不強(qiáng)，工?作主動性?不夠、工?作效率低?、辦事拖?拉等方面?。面臨著?今年繁重?的工作任?務(wù)，有必?要對物業(yè)?公司的內(nèi)?部管理進(jìn)?行強(qiáng)化。?所以本人?定期找物?業(yè)負(fù)責(zé)人?談話，要?求他們加?強(qiáng)內(nèi)部管?理，明確?各部門員?工的責(zé)任?及工作標(biāo)?準(zhǔn)；要求?他們加強(qiáng)?與員工溝?通，有針?對性的組?織多項(xiàng)培?訓(xùn)，定期?對員工的?工作進(jìn)行?點(diǎn)評。這?樣有力的?激勵了物?業(yè)公司員?工的工作?責(zé)任性。?目前，物?業(yè)員工工?作積極性?較高，由?原來的被?動、有條?件的工作?轉(zhuǎn)變成現(xiàn)?在的積極?主動的工?作態(tài)度，?從而促進(jìn)?了各項(xiàng)服?務(wù)工作的?開展。?二、嚴(yán)抓?物業(yè)人員?服務(wù)素質(zhì)?和水平，?塑造良好?形象。?物業(yè)工作?人員的服?務(wù)水平和?服務(wù)素質(zhì)?直接影響?著銷售的?整體工作?。今年從?恒海二期?開盤以來?，我著重?對物業(yè)公?司服務(wù)管?理這塊的?工作進(jìn)行?強(qiáng)化。要?求他們加?強(qiáng)保安、?禮賓、樣?板房接待?員、會所?吧臺服務(wù)?員及保潔?人員的語?言、禮儀?等方面的?培訓(xùn)，要?求物業(yè)公?司每日上?班前對部?門員工的?著裝、禮?儀進(jìn)行自?檢、互檢?，并要求?他們把“?周到、耐?心、熱情?、細(xì)致”?的服務(wù)思?想切實(shí)的?貫穿到對?小業(yè)主的?服務(wù)中去??，F(xiàn)在他?們的服務(wù)?素質(zhì)得到?明顯提高?，其中門?崗、禮賓?，樣板房?接待，觀?光車對開?等工作均?都規(guī)范有?序。值得?一提的是?，在后期?房屋交付?過程中，?恒海的物?業(yè)服務(wù)工?作深得小?業(yè)主認(rèn)可?，獲得了?許多小業(yè)?主贈送的?錦旗。?三、監(jiān)督?交房工作?，及時記?錄、處理?、解決房?屋交付過?程中遇到?的各種問?題。由?于房屋交?付是一項(xiàng)?非常繁瑣?的工作，?牽涉到很?多資料簽?發(fā)、備案?，同時還?要傾聽小?業(yè)主的各?種訴求并?要及時處?理，所以?物業(yè)工作?直接牽涉?到房屋能?否順利交?付。因此?，我要求?他們除了?注意保持?良好的服?務(wù)形象外?，更要注?意溝通技?巧和處理?問題的方?式方法，?并多次叮?囑物業(yè)公?司負(fù)責(zé)人?加強(qiáng)客服?這方面能?力的培訓(xùn)?。目前，?恒海二期?交付工作?進(jìn)展情況?良好。?四、協(xié)助?工程部做?好恒海二?期維修工?作。恒?海二期別?墅工程在?前半年進(jìn)?入竣工驗(yàn)?收階段，?由于工期?緊、施工?單位質(zhì)量?意識淡薄?等多方面?因素，導(dǎo)?致小區(qū)內(nèi)?部分房屋?地下室采?光天窗、?窗臺處滲?漏等問題?，這導(dǎo)致?很多小業(yè)?主強(qiáng)烈要?求我方工?程部及時?維修。面?對小區(qū)共?____?棟單體_?___戶?業(yè)主，且?每戶均是?地下一層?，地上三?層，檢查?和維修工?作量非常?之大。為?了加快維?修進(jìn)度，?不耽誤房?屋交付，?我臨時抽?調(diào)物業(yè)公?司部分員?工，并成?立專門檢?查跟蹤小?組，協(xié)助?工程部多?次對恒海?二期進(jìn)行?分戶檢查?并形成書?面記錄，?然后及時?反饋給工?程部，一?道督促施?工單位及?時維修整?改，為恒?海二期的?維修工作?做出了必?要的貢獻(xiàn)?。另外?，我從今?年的__?__月_?___日?開始，同?時監(jiān)管恒?海國際花?園三期工?程安全文?明施工。?安全文明?工作是整?個項(xiàng)目施?工中非常?關(guān)鍵的一?項(xiàng)工作，?不但要在?思想上重?視，更要?行動上嚴(yán)?格監(jiān)督檢?查，不留?隱患。因?此在工作?中，我不?定期要求?監(jiān)理組并?與監(jiān)理組?一起進(jìn)行?工地安全?隱患大檢?查，對現(xiàn)?場存在的?房屋圍護(hù)?、各種施?工機(jī)械、?臨電、腳?手架、模?板支撐等?等不符合?安全施工?要求且存?在安全隱?患的部位?要求施工?單位及時?整改，確?保隱患排?除。對施?工單位意?識淡薄，?不及時整?改的地方?，要求監(jiān)?理組及時?下發(fā)工作?聯(lián)系單并?后附照片?，同時抄?送與工程?部，責(zé)令?施工單位?限期整改?到位。?在日常排?查安全隱?患的同時?，也對現(xiàn)?場文明施?工工作加?強(qiáng)監(jiān)督，?我認(rèn)為一?個文明有?序的工地?更有利于?保障安全?。平時我?主要對施?工現(xiàn)場材?料堆放是?否符合施?工平面圖?、是否分?類整齊堆?放，現(xiàn)場?建筑垃圾?和施工道?路是否及?時清掃，?各種安全?文明標(biāo)牌?是設(shè)置到?位等方面?加強(qiáng)監(jiān)督?，確保工?地現(xiàn)場安?全文明有?序。到目?前為止，?整個恒海?三期工程?現(xiàn)場安全?文明施工?情況良好?。以上?是我今年?主要的工?作內(nèi)容和?取得的一