導(dǎo)游服務(wù)禮儀教材_第1頁(yè)
導(dǎo)游服務(wù)禮儀教材_第2頁(yè)
導(dǎo)游服務(wù)禮儀教材_第3頁(yè)
導(dǎo)游服務(wù)禮儀教材_第4頁(yè)
導(dǎo)游服務(wù)禮儀教材_第5頁(yè)
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導(dǎo)游服務(wù)禮儀人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)環(huán)境的流動(dòng)性接觸的短暫性服務(wù)的主動(dòng)性服務(wù)的契約型帶團(tuán)的藝術(shù)性人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)導(dǎo)游服務(wù)禮儀的基本要求在外表上給人以穩(wěn)重、大方的感覺(jué)。在行動(dòng)上,要不卑不亢、落落大方,站、坐、行、手勢(shì)等均要合乎規(guī)范,做到端莊穩(wěn)重、自然親切、訓(xùn)練有素。在態(tài)度上,要和藹可親、熱情好客,表情要真切,做到微笑服務(wù)。在語(yǔ)言上,要談吐文雅、表達(dá)得體。講究語(yǔ)言藝術(shù),正確使用好敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)。在接待禮儀上,待客要彬彬有禮、講究規(guī)格。人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)文讀明烘接造待身、嚴(yán)禮昂貌囑服羅務(wù)們的租原背則人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)以西游替客馳為鞋主軍,性尊報(bào)重立他隨人不勢(shì)卑鴉不幣亢勝,貼自漢尊敬自膛愛(ài)一刻視決同抽仁祥,循真濫誠(chéng)巨關(guān)霜心得晉理凱也叔讓紋人履蠅行溝合銜同愉原請(qǐng)則禮臣儀君的欠來(lái)俊源舒及閘重牌要傲性禮妹儀扒是北一晴種蘆日伍常平生世活濤行李為禮煤儀依是購(gòu)一團(tuán)種殼待謹(jǐn)人偽處兇事澡的堂態(tài)杏度禮唉儀緣瑞它脖是屑一檔種剃素做質(zhì)若涵葵養(yǎng)蛇的嗽體練現(xiàn)人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)1云、壟“勞禮贊”卸的綁三盡層禿意比思禮燙儀偷的兵意捏思禮梢物禮呀貌禮祝節(jié)政捎治估制極度人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)禮雀貌禮卡節(jié)2后、召“蘿儀請(qǐng)”駁的痰三業(yè)層惱意團(tuán)思準(zhǔn)出則法豬度儀績(jī)式習(xí)旱俗容匹貌外末表人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)導(dǎo)場(chǎng)游康服毅務(wù)牢禮爬儀徐概以念●導(dǎo)車(chē)游惠服帝務(wù)票禮泉儀扮-篇-絕-偷-秧-矛是傾指印導(dǎo)額游并從豪業(yè)才人纏員戒在型工限作肺中顧為崖保篩證此服邪務(wù)委質(zhì)扭量潔所萍應(yīng)梯當(dāng)縱遵加循位的原行頭為巖規(guī)傾范志或公準(zhǔn)嚇則淚。人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)第證一蝦節(jié)估儀吐容胡儀帽表配眠件避偶免稱(chēng)過(guò)艷于花向俏水的窩配精飾外活套合愧身旱熨閑燙纖整變齊貼慎身貿(mào)衣更服符谷合趨尺畢寸保犬持蘆清剃潔指譜甲指著甲甘油障顏割色龍以凝透四明不自易掀剝攤落戒為慎佳連惱褲厚襪配便合貫西徐服宵的素蓬凈大顏惜色鞋爪子鞋冬跟秀避螺免嶄過(guò)是高及晚磨哨損借破停裂上館衣活羞動(dòng)褲方豈便測(cè)不悶易皺助褶折避籮免冠牛級(jí)仔通布點(diǎn)料手煎提想包定刑期薪整孩理(覽筆炸記強(qiáng)本名煎片硬手在帕面足紙蹦化燥妝歪品連靜褲義襪盡)素繩色殃為智主蝴:上制衣紅和流裙揮子內(nèi)面殲料錦顏撫色廢盡哀量蓮相剝同肢,柜裙懼子銀長(zhǎng)以度雙過(guò)賽膝蟻上蔑下票一轟公壩分襯質(zhì)衫養(yǎng):白歐色盟、壺淡櫻粉怨、貍水蜜藍(lán)暈等內(nèi)謀衣嶄:以黨膚浪色攜、夜無(wú)音痕選為側(cè)最這佳鞋已襪壯:連卷褲拋襪指富甲云:透左明奧色包功包螞:運(yùn)宗動(dòng)農(nóng)包女密士悠服帽飾切規(guī)揀范貢(像儀州表屢)人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)女狀性環(huán)儀州容汗七秘大類(lèi)自?xún)S照頭滴發(fā)禾干點(diǎn)凈抽整香潔輕系描悄眉化退淡遭妝程,錦施業(yè)薄潮粉勾模畫(huà)蒙適袍當(dāng)郊眼則線(xiàn)拔,車(chē)眼接影向,畝輕社涂身睫途毛掠膏保腎持己T墳字訊部鮮位放干哭凈適綱度欺涂子唇之膏譯、撥唇乘彩耳撫朵版內(nèi)劈燕外狹保身持鞭干睛凈紡清釣潔人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)第綱一部節(jié)括儀跪容碎儀攔表眼陜鏡適嘉合鵝臉弦型匪鏡熔片隨瞧時(shí)劈燕擦桂拭陷干婚凈表配引合滔身饞份鞠避諒免戴言名咐貴鉗手跪表口策袋不四要蟲(chóng)放監(jiān)雜上物褲盜子要陽(yáng)燙屆出蕩褲臟線(xiàn)鞋眨子搭殺配架得找體橋的正提裝慣皮朗鞋正吼裝樸焦素霞素殺面沒(méi)甲有界花就紋上壞衣籠口富袋不感要夜放混筆襯枕衫素縣面期熨茶斗偵燙伏平確康認(rèn)春鈕鐵扣猾無(wú)透缺皮消帶和羊鞋霉子蘆服宏裝顏遙色應(yīng)能職搭笑配公申文輕包收海拾緊整拌齊準(zhǔn)(勁辦蔥公用舒品再名信片淺計(jì)培算配機(jī)煩)眼牢鏡適習(xí)合亞臉五型翼鏡瓜片隨狐時(shí)董擦白拭線(xiàn)干污凈表配差合塊身洲份黨避先免戴噸名慰貴休手狠表口寬袋不企要園放香雜況物褲夜子要逢?duì)C壤出攀褲私線(xiàn)鞋厚子搭牧配薪得稀體錦的正撒裝音皮旬鞋正勺裝樸嗓素儀素遷面沒(méi)欄有值花料紋上恭衣冠口投袋不妄要出放搏筆襯規(guī)衫素收面狠熨造斗殿燙農(nóng)平確紙認(rèn)跳鈕由扣蹦無(wú)秘缺皮霞帶和摔鞋諒子惰服滔裝顏染色民能免搭湯配公禍文炒包收性拾竹整鏟齊敵(委辦什公用顏品揮名落片濃計(jì)末算顧機(jī)否)男啞士敢儀壺表塘七焰大衰自嘗照1齒.驕正貴確輸使噸用樓領(lǐng)雀帶記領(lǐng)拘夾喪領(lǐng)污鏈2險(xiǎn).斗襯筆衣規(guī)領(lǐng)暗口負(fù)整因潔輪袖柔口躁紐籌扣莖扣蹦好3尾.秤襯折衣肉袖計(jì)口晚應(yīng)扎長(zhǎng)縱出葛外襖套曾的蒙0包.紫5巴-慮1堡厘貨米4公.撓衣私褲饒袋已口周整象理?yè)岱缣?裳.呆勤形修鑼指形甲杰保街持慌手滾部寸整骨潔6賴(lài).敘褲戴子就平晌整畢干寶凈枝褲免長(zhǎng)銳及食鞋閥面鑒拉尺好繩褲困前驢拉易鏈7曠.音鞋魂底陵面遍保糊持豎清狐潔芳鞋德不柳能頌破鉗損率鞋漸面黃要娛擦獲亮人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)男哪士志的寸儀辣容品七墨大漲自技照發(fā)黎型煌要裝大藏方衰,布干朝凈吊整臉潔升,沖留局短遍發(fā)鼻疫孔娘內(nèi)神外聞干勢(shì)凈沖,鞋不裙要舅留照毛鬢篩角弟與饅胡仇子竿要問(wèn)刮維干戲凈耳跟朵耳內(nèi)辣外仁要捧清慎潔皆干捆凈使洪用維面科霜作,岸保昆持確面承部這干蔥凈使設(shè)用港適醫(yī)當(dāng)饒的角護(hù)符唇嗚膏保言持居口仁腔捎的餡清無(wú)潔人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)儀姥容碧規(guī)億范1便、脖淡倒雅2秒、省簡(jiǎn)劃潔3匹、耳適堅(jiān)度4獲、叼協(xié)萌調(diào)5風(fēng)、詢(xún)避惱短6壟、戚莊復(fù)重人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)形廳象像的計(jì)塑塵造—街—穿隱衣咳服議飾著燭裝輸?shù)呐枰獞?zhàn)點(diǎn)留:遵守常規(guī)區(qū)分場(chǎng)合揚(yáng)長(zhǎng)避短符合身份人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)過(guò)豈分吳雜四亂過(guò)向分析鮮酒艷過(guò)讀分騙暴碎露過(guò)律分突透隆視過(guò)皇分糧短皮小過(guò)睜分嗽緊涂身人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)注塌意園職搭場(chǎng)免著咸裝怕的侵禁熊忌人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)第接二撈節(jié)吸儀匙態(tài)女拔士替站警姿V儀字廚型丁攪字驗(yàn)步站姿男搶士露站謙姿自愚然稱(chēng)站涼立跨疾立嘆式①1鉆/廚3夏坐②2帖/頸3寬坐③滿(mǎn)懂坐(忌形雙申腳齊叉犬開(kāi)敲、祝搖篇腿脾、山抖醉腿)坐姿①語(yǔ)高百低遠(yuǎn)式②活交輸叉闖式③慣半吵跪印式ⅹⅹ蹲姿手勢(shì)遞名片握手眼休神上落三督角喝:衡談曾判饒,舍會(huì)靠議中佳三畢角贏(yíng):甘朋叉友參,致同竄事下內(nèi)三包角卸:尺戀竹人乓,方親栗人人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)第飯一勝次償與富客半戶(hù)貢目浸光紅接謀觸掩時(shí)暖間奮不況少板于3秒目街光爛接損觸精的占意萄涵視飼線(xiàn)漏向券上役:傅表幻玉現(xiàn)喜權(quán)雄威逝、薦優(yōu)湊越(茅上倍揚(yáng)是1導(dǎo)5異度靠)視蓮線(xiàn)穴向夾下咱:乎表籍現(xiàn)友服訊從蹤蝶、吳任掀人拳擺模布(印下男揚(yáng)敬1撇5鐘度葛)視椒線(xiàn)蘭水泊平圖:贊表廢現(xiàn)贏(yíng)客仍觀(guān)肝、茶理爽智忌企:忌上幼下里打遣量傳目鋪光鄉(xiāng)豐游污離人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)微職笑微碑笑企的線(xiàn)練庸習(xí)循方蓋法微斬笑臣的懂價(jià)噴值人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)第密三脫節(jié)屈語(yǔ)違言人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)●導(dǎo)很游爸員飄語(yǔ)斗言增的爹表閉達(dá)帆應(yīng)稀力脅求良做歌到感:船達(dá)奧意挖、怎流檔暢森、線(xiàn)得盡體逃、椅生掛動(dòng)彼和魔靈粱活繡。袋這彈是強(qiáng)導(dǎo)終游系講將解蠅最川基刷本雪也葡是最最區(qū)起彩碼礙的張要御求烏。人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)(程1婚)靠達(dá)淚意截??驼Z(yǔ)鋼言澆的拐達(dá)銳意呈是喇要桶求詠導(dǎo)對(duì)游漠員斬所抓傳自遞揚(yáng)的坐信泄息純不悟僅捕應(yīng)工準(zhǔn)愚確炊,刑而綿且蹄還暮要跟易旬被裝游盤(pán)客浪理弊解循。習(xí)達(dá)騰意逢的英導(dǎo)降游箭語(yǔ)應(yīng)言浩,蠶一訴是山發(fā)繼音積正纏確券、屯清油楚榮;陸二憤是嘉遣諒詞另造怪句賀準(zhǔn)溫確拌、遭簡(jiǎn)類(lèi)潔洞;備三圍是降表夜達(dá)團(tuán)有村序槳,卡條錘理梅清宋晰軟。紗切必忌奴空叨洞羅無(wú)山物蟻、劣言隸過(guò)猶其果實(shí)叫,靜更非不銹該墳無(wú)揉中唇生病有詠、機(jī)胡岡編慎亂騎造亂。(頭2剩)圓流酬暢鹿。固流貴暢假即釀要喉求鹽導(dǎo)愚游熟員顫的縮慧語(yǔ)簽言成力纏求恢表渾達(dá)范連肥貫竿,芳無(wú)側(cè)特茫殊方情情況智,篩一對(duì)般瀉言燦語(yǔ)王中拆間肥不青作夾較向長(zhǎng)桶時(shí)鋼間察的碗停赴頓攻,材語(yǔ)膏速供適植中扭,樹(shù)快嗚而筍不騾亂懸,笨慢揀而爬不秋滯弟。忍口腳語(yǔ)嘉表討達(dá)掘中仿過(guò)唇多趣的陪重絨復(fù)捆和霸停漁頓割以勻及魚(yú)不瘋良憶的亡習(xí)當(dāng)慣瘡無(wú)掩疑膛都逗會(huì)暢影賴(lài)響輝游畫(huà)客青的圓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í)奶,露導(dǎo)販游嗎員疫應(yīng)悠自靠覺(jué)貢攜躲帶那旅樹(shù)行條社屠社床旗巾,先行綢進(jìn)足中敬,

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