產(chǎn)品呈現(xiàn)培訓(xùn)課件

產(chǎn)品呈現(xiàn)培訓(xùn)2020年10月2日1不同的產(chǎn)品說(shuō)明店面銷售產(chǎn)品培訓(xùn)組合產(chǎn)品或方案介紹…….2020年10月2日2為什么要介紹？介紹什么？2020年10月2日3聽(tīng)眾為什么要聽(tīng)？想聽(tīng)什么？2020年10月2日4產(chǎn)品說(shuō)明本質(zhì)2020年10月2日5怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、呈現(xiàn)原則4、聽(tīng)眾引導(dǎo)及異議處理2020年10月2日6怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、呈現(xiàn)原則4、聽(tīng)眾引導(dǎo)及異議處理2020年10月2日7●不信任（公司、業(yè)務(wù)員和商品），約占55％

●不需要（潛在需求未開(kāi)發(fā)），約占20％。

●不適合（等有更好的商品再買），約占10％

●不急（對(duì)功用不明確），約占10％

●其它原因（如業(yè)務(wù)員的硬性推銷、排斥推銷方式等），約占5％客戶拒絕的原因2020年10月2日8怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、呈現(xiàn)原則4、聽(tīng)眾引導(dǎo)及異議處理2020年10月2日9需求的重要性需求了解的方法滿足需求2020年10月2日102020年10月2日11明天要發(fā)紅包明年要做手機(jī)業(yè)務(wù)明天晚上要清洗地毯明天總裁室有個(gè)緊急會(huì)議明天網(wǎng)絡(luò)要做一些切換明天食堂有電影票賣明天客戶服務(wù)部有內(nèi)部招聘的名額明天上門收手機(jī)費(fèi)外設(shè)有優(yōu)惠運(yùn)動(dòng)包賣本季度開(kāi)始淘汰辦公用機(jī)夏季要有著狀新規(guī)定內(nèi)存要長(zhǎng)價(jià)國(guó)家要加大打擊盜版的力度昨天舉辦了WTO講座前臺(tái)換了一名小姐員工每人發(fā)一臺(tái)手機(jī)2020年10月2日122020年10月2日13時(shí)間記憶利益用處特征遺忘曲線2020年10月2日14Presentation-FFABFeature : 產(chǎn)品的特點(diǎn)

Function : 因特點(diǎn)帶來(lái)的功能

Advantage : 這些功能的優(yōu)點(diǎn)

Benefits : 這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益2020年10月2日15FFAB的核心客戶購(gòu)買的是他們想象中，因你的產(chǎn)品能為他們帶來(lái)的“效益”，而不是對(duì)產(chǎn)品本身感興趣。2020年10月2日16FeatureAdvantageFunctionBenefit簡(jiǎn)易的說(shuō)出產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，避免使用艱深之術(shù)語(yǔ)引述優(yōu)點(diǎn)及客戶都能接受的一般性「利益」以對(duì)客戶本身有利的優(yōu)點(diǎn)作總結(jié)Presentation-展開(kāi)FFAB2020年10月2日17了解客戶需求同意客戶需求特點(diǎn)功能也就是說(shuō)..所以....比方說(shuō)..只要有那些特點(diǎn)就能.....您說(shuō)的對(duì)..是的.....VISION2020年10月2日18例如：IBM硬盤F（特點(diǎn)）： IBM硬盤的容量為30G；F（功能）：也就是它的容量非常大；A（優(yōu)勢(shì)）：所以能夠儲(chǔ)存更多的資料；B（好處）：比方當(dāng)你上網(wǎng)時(shí)候，只要安裝上這個(gè)硬盤，就可以隨意下載大量資料并儲(chǔ)存起來(lái)，而不用擔(dān)心硬盤被塞滿，這對(duì)你收集資料是非常有用的！2020年10月2日19例如：塑料茶杯F（特點(diǎn)）：

該茶杯采用高強(qiáng)度塑料；F（功能）：

具有耐高溫的特點(diǎn)；A（優(yōu)勢(shì)）：

所以能夠裝很燙的開(kāi)水，而不會(huì)炸裂；B（好處）：

比方說(shuō)在冬天，普通玻璃杯盛放開(kāi)水時(shí)非常容易炸裂，危及身體安全，只要您使用該茶杯就可以避免這樣的事故，特別對(duì)保護(hù)您孩子的身體安全是非常有用的！2020年10月2日20Presentation-FFAB訓(xùn)練

Feature/Function特點(diǎn)/功能也就是說(shuō)

Advantage

所以.....Benefits比方...

只要什麼...就能2020年10月2日21怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、呈現(xiàn)原則4、聽(tīng)眾引導(dǎo)及異議處理2020年10月2日22亂序執(zhí)行技術(shù)亂序執(zhí)行(Out-of-OrderExecution)是指CPU采用了允許將多條指令不按程序規(guī)定的順序分開(kāi)發(fā)送給各相應(yīng)電路單元處理的技術(shù)。各單元不按規(guī)定順序執(zhí)行完指令后必須由相應(yīng)電路再將運(yùn)算結(jié)果重新按原來(lái)程序指定的指令順序排列后才能返回程序。采用亂序執(zhí)行技術(shù)的目的是為了使CPU內(nèi)部電路滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)并相應(yīng)提高了CPU的運(yùn)行程序的速度。IA-32&IA-64IA（IntelArchitecture）英特爾體系。目前使用的CPU以Intel公司的X86序列產(chǎn)品為主，所以人們將Intel生產(chǎn)的CPU統(tǒng)稱為英特爾體系（IA）CPU。由于其它公司如AMD等公司生產(chǎn)的CPU基本上能在軟、硬件方面與Intel的CPU兼容，所以人們通常也將這部分CPU列入IA系列。目前使用的CPU都是32位，所以被稱為IA-32。IA-64是Intel和AMD下一步將推出的64位CPU，其物理結(jié)構(gòu)和工作機(jī)理與目前的X86序列的IA-32CPU完全不同。

2020年10月2日23動(dòng)態(tài)執(zhí)行技術(shù)DynamicExecution通過(guò)預(yù)測(cè)程序流來(lái)調(diào)整指令的執(zhí)行，并分析程序的數(shù)據(jù)流來(lái)選擇指令執(zhí)行的最佳順序，從而提高CPU對(duì)數(shù)據(jù)的操作效率。包括以下三項(xiàng)技術(shù)：多路分支預(yù)測(cè)(MultipleBranchPrediction)：利用先進(jìn)的轉(zhuǎn)移預(yù)測(cè)技術(shù)（正確率高達(dá)90%），允許程序的幾個(gè)分枝流向同時(shí)在處理器中進(jìn)行。在取指令同時(shí)在程序中尋找未來(lái)要執(zhí)行的指令。數(shù)據(jù)流分析(DataflowAnalysis)：通過(guò)分析指令之間的數(shù)據(jù)相關(guān)性，產(chǎn)生優(yōu)化的重排序指令調(diào)度。推測(cè)執(zhí)行(SpeculativeExecution)：將多個(gè)程序流向的指令序列以調(diào)度好的優(yōu)化順序送往處理器的執(zhí)行部件去執(zhí)行，盡量保持多端口多功能的執(zhí)行部件始終為“忙”，以充分發(fā)揮此部件的效能?？杀ＷC處理器的超標(biāo)量流水線始終處于忙碌，加快了程序執(zhí)行速度。推測(cè)執(zhí)行是依托于分支預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的，在分支預(yù)測(cè)程序是否分枝后所進(jìn)行的處理也就是推測(cè)執(zhí)行。2020年10月2日24PPT制作2020年10月2日25怎樣做好產(chǎn)品呈現(xiàn)1、建立信任2、把握需求，靈活運(yùn)用FFAB3、呈現(xiàn)原則4、聽(tīng)眾引導(dǎo)及異議處理2020年10月2日26跑題者心緒煩亂者交頭接耳者懷疑抱怨者挑戰(zhàn)者你遇到過(guò)這些人嗎？沉默不語(yǔ)者表達(dá)不清者不感興趣者懷疑者健談多話者2020年10月2日27老師發(fā)問(wèn)的技巧先提出問(wèn)題，必要時(shí)再指名回答要給予思考的時(shí)間，至少停留3秒以上注意其他人對(duì)發(fā)言者的內(nèi)容是否認(rèn)同學(xué)員的回答不要太早給予對(duì)錯(cuò)的判斷對(duì)學(xué)員的回答必要時(shí)加以深入追問(wèn)授課技巧2020年10月2日28老師發(fā)問(wèn)的技巧大家的意見(jiàn)太過(guò)一致時(shí)有時(shí)需要從反面發(fā)問(wèn)要給學(xué)員一些正增強(qiáng)有時(shí)邀請(qǐng)不發(fā)言的人說(shuō)說(shuō)話最后要加以歸納整理大家的意見(jiàn)，做串聯(lián)或補(bǔ)充授課技巧2020年10月2日29有效提問(wèn)的注意事項(xiàng)不太長(zhǎng)、有條理、容易懂使用聽(tīng)眾的名字對(duì)參與回答的人予以肯定性或中性的鼓勵(lì)口氣：請(qǐng)教，而不是考試授課技巧2020年10月2日301.直接回答2.反問(wèn)他,問(wèn)他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法3.問(wèn)大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法4.讓大家分組討論,派代表報(bào)告5.分成兩派或三派辯論6.老師綜合大家的意見(jiàn),再補(bǔ)充自己的意見(jiàn)老師回答問(wèn)題的技巧授課技巧2020年10月2日31異議的種類真實(shí)的異議假的異議隱藏的異議2020年10月2日32了解異議產(chǎn)生的原因原因在客戶原因在業(yè)務(wù)代表2020年10月2日33了解異議產(chǎn)生的原因原因在客戶拒絕改變情緒處于低潮沒(méi)有意思無(wú)法滿足客戶的需要預(yù)算不足借口、推托2020年10月2日34了解異議產(chǎn)生的原因原因在業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表無(wú)法贏得客戶的好感做了夸大不實(shí)的陳述使用過(guò)多的專門術(shù)語(yǔ)事實(shí)調(diào)查不正確不當(dāng)?shù)臏贤ㄕ故臼∽藨B(tài)過(guò)高，處處讓客戶詞窮2020年10月2日35處理異議的技巧一一位代理見(jiàn)到客戶代表抱怨說(shuō)：“你們聯(lián)想的廣告為什么找F4？接著用章子怡不是挺好的嗎！2020年10月2日36處理異議的技巧一忽視法2020年10月2日37處理異議的技巧二一位客戶抱怨：同禧160性能還算可以，可CPU用的是賽揚(yáng)，如果用“奔四”就好了！2020年10月2日38處理異議的技巧二補(bǔ)償法2020年10月2日39處理異議的技巧三一位代理抱怨：聯(lián)想把太多的錢花在廣告和宣傳上，為什么不把錢省下來(lái)，作為進(jìn)貨的折扣，讓我們的利潤(rùn)好一些！2020年10月2日40處理異議的技巧三太極法2020年10月2日41處理異議的技巧四準(zhǔn)客戶：“這臺(tái)復(fù)印機(jī)的功能，好象比別家的差”2020年10月2日42處理異議的技巧四詢問(wèn)法2020年10月2日43處理異議的技巧五準(zhǔn)客戶：“這臺(tái)電腦的價(jià)格太貴了，我買不起！2020年10月2日44處理異議的技巧五是的YES......如果IF2020年10月2日45處理異議的技巧六準(zhǔn)客戶：“聽(tīng)我的朋友說(shuō)，你們公司的售后服務(wù)風(fēng)氣不好，有了故障，維修人員都姍姍來(lái)遲！”2020年10月2日46處理異議的技巧六直接反駁法2020年10月2日47演講完畢，謝謝觀