工業(yè)園區(qū)信息化建設(shè)方案

園區(qū)信息化建設(shè)規(guī)劃方案技術(shù)說明書（文檔版本號:VI。1）擬制：應用系統(tǒng)集成事業(yè)部日期：2009年12月17日審核：股份公司技術(shù)部日期：會簽：日期：批準：日期：版權(quán)所有不得復制修訂記錄日期修訂版本描述作者目錄前言 錯誤!未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章概述 4\o"CurrentDocument"第二章工業(yè)園區(qū)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和目標 52.1國內(nèi)外工業(yè)園信息化的現(xiàn)狀與趨勢 52。2工業(yè)園建設(shè)的現(xiàn)狀分析 52。 3工業(yè)園信息化的內(nèi)涵和建設(shè)目標 5第三章工業(yè)園區(qū)信息化內(nèi)在結(jié)構(gòu) 73。 1系統(tǒng)技術(shù)模型 7\o"CurrentDocument"第四章工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃 84.1基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃 8\o"CurrentDocument"4.1.1管道及光纖網(wǎng) 84。1.2IP承載網(wǎng). 9\o"CurrentDocument"4.1。3寬帶無線多媒體集群網(wǎng) 94.1.4有線數(shù)字電視網(wǎng). 12\o"CurrentDocument"4。1。5數(shù)據(jù)中心機辰 13\o"CurrentDocument"4.2核心功能應用系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃 14\o"CurrentDocument"4。2。1統(tǒng)一通信平臺 14\o"CurrentDocument"4.2.1.1系統(tǒng)總體架構(gòu)和部署 14\o"CurrentDocument"4.2。1。2數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計 16\o"CurrentDocument"4。2。1。3IP電話應用 16\o"CurrentDocument"4。2.1。4視頻會議應用 17\o"CurrentDocument"4。2。1.5全國性呼叫中心服務(wù)應用 18422平安園區(qū) 19\o"CurrentDocument"4。2。3電子政務(wù) 204.2。4電子商務(wù) 224。2.5物流管理 24426GPS/GIS地理信息 29\o"CurrentDocument"4.2.7物業(yè)管理 31第_章概述艾維通信將攜手園區(qū)以打造綠色園區(qū)為主題的信息化工業(yè)園。信息化園區(qū)在實現(xiàn)平安園區(qū)時整個園區(qū)所有攝像頭采取太陽能進行供電,在太陽能不足的情況下使用備份電源，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，網(wǎng)絡(luò)采用寬帶無線多媒體集群技術(shù)，使無線通信保密性好、輻射小、移動性強。創(chuàng)建園區(qū)統(tǒng)一通信平臺和統(tǒng)一應用服務(wù)平臺為企業(yè)提供統(tǒng)一通信服務(wù)，節(jié)省企業(yè)在IT方面的重復建設(shè)和投入，實現(xiàn)資源共享，減少因為信息孤島給企業(yè)帶來管理的困惑。通過電子商務(wù)應用實現(xiàn)園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，減少企業(yè)的營銷成本，最大幅度地提高銷售額。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全:采用網(wǎng)絡(luò)流量控制設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)進行安全控制和管理，能夠從入口進行過濾，充分保護園區(qū)企業(yè)的信息安全和數(shù)據(jù)安全，形成綠色網(wǎng)絡(luò).在園區(qū)實現(xiàn)“三網(wǎng)合一”：一張光纖網(wǎng)將廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶無線多媒體集群網(wǎng)集于一體，努力實現(xiàn)國家對三網(wǎng)融合的要求，建設(shè)平安的、綠色的、節(jié)能的信息化工業(yè)園區(qū)。第二章工業(yè)園區(qū)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和目標2。1國內(nèi)外工業(yè)園信息化的現(xiàn)狀與趨勢工業(yè)園是推進現(xiàn)代化建設(shè)的產(chǎn)物。工業(yè)園為科學配置土地資源、合理調(diào)整經(jīng)濟布局、有效改善投資環(huán)境、積極引導產(chǎn)業(yè)集聚、全面提升產(chǎn)業(yè)能級發(fā)揮了重要作用，日益成為支撐經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。隨著國家信息化進程的不斷推進，工業(yè)園及園區(qū)內(nèi)企業(yè)的信息化程度也不斷在加強，越來越多的信息以數(shù)字化的形態(tài)呈現(xiàn).目前國內(nèi)建設(shè)成功的工業(yè)園都以現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，借鑒國外先進經(jīng)驗和模式，匯集多方面的力量和資源，搭建面向工業(yè)園和入園企業(yè)的高水平信息化服務(wù)平臺。園區(qū)信息化平臺的建立，將進一步增強政府、園區(qū)、企業(yè)的聯(lián)系，改善園區(qū)的管理，提升園區(qū)、園區(qū)企業(yè)的信息化水平和綜合競爭力。2.2信息化工業(yè)園建設(shè)的現(xiàn)狀分析（地理位置，經(jīng)濟發(fā)展，承載功能）2。3工業(yè)園信息化的內(nèi)涵和建設(shè)目標工業(yè)園區(qū)信息化的建設(shè)目標是運用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造工業(yè),實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化、管理方式系統(tǒng)化、營銷手段電子化等，為園區(qū)企業(yè)提供專業(yè)、綠色、長期穩(wěn)健的信息化服務(wù)。工業(yè)企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個發(fā)展階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制，實力相對較弱的企業(yè)在領(lǐng)料、分料.庫存、銷售、成本核算等單項工作要實現(xiàn)計算機管理.第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化，實現(xiàn)各單項工作的聯(lián)網(wǎng)通信，建成較為完善的內(nèi)部局域網(wǎng)，對外發(fā)布有關(guān)企業(yè)信息.第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù).該工業(yè)園信息化建設(shè)方案將大力推進張灣工業(yè)園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),實現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流和信息流的一體化管理;同時進一步向外延伸，與大的電子商務(wù)平臺聯(lián)接，重組企業(yè)管理流程，從而最終實現(xiàn)企業(yè)間信息流、資金流、物流的暢通科技創(chuàng)新是科學發(fā)展的能源，是推動“兩型社會建設(shè)的強大動力，在信息化推動工業(yè)化和城市化的進程中，方便快捷的信息服務(wù)本身就意味著效率、節(jié)約和環(huán)保，而移動信息化技術(shù)的廣泛應用還將極大地提升“兩型社會”建設(shè)的附加價值。結(jié)合既有的科技資源優(yōu)勢，在傳統(tǒng)工業(yè)的歷史基礎(chǔ)上通過工業(yè)園區(qū)信息化的創(chuàng)新，可以使科技資源優(yōu)勢迅速轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，重點在工業(yè)層面上展開，實現(xiàn)制造業(yè)的全面信息化.工業(yè)園區(qū)信息化的建設(shè)可以帶動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的快速擴張，以園拓業(yè)、以業(yè)興城，使其成為高新技術(shù)的新引擎、產(chǎn)業(yè)升級的新高地和城鎮(zhèn)發(fā)展的新園區(qū)。第三章工業(yè)園區(qū)信息化系統(tǒng)架構(gòu)3.1系統(tǒng)模型工業(yè)園區(qū)信息化規(guī)劃方案是通過多個專業(yè)系統(tǒng)集成而成，總體架構(gòu)比較復雜，采取層次化和模塊化的設(shè)計思想。在總體架構(gòu)上劃分為五個層次：智能支撐網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信平臺、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、公共服務(wù)、綜合應用。如下圖所示：在網(wǎng)絡(luò)通信平臺上，智能支撐網(wǎng)主要包括智能網(wǎng)、授權(quán)認證計費、后臺管理、安全等；基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施采用包括覆蓋全區(qū)的光纖光纜網(wǎng)、IP承載網(wǎng)、寬帶無線多媒體集群網(wǎng)等；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫采用政府相關(guān)的行業(yè)數(shù)據(jù)庫，包括地理信息、政策法規(guī)、統(tǒng)計分析等;公共服務(wù)主要提供視頻會議、平安園區(qū)、智能交通、廣播電視、園區(qū)物業(yè)管理等服務(wù)；綜合應用主要包括電子商務(wù)、物流管理、園區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公等應用。第四章工業(yè)園區(qū)信息化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃4。1通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃工業(yè)園通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施應該包括覆蓋全區(qū)的光纖光纜網(wǎng)、IP承載網(wǎng)、寬帶無線網(wǎng)、有線數(shù)字電視網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心機房等組成，這些基礎(chǔ)設(shè)施是工業(yè)園信息化發(fā)展的必要基礎(chǔ)與條件，也是公用信息應用平臺的共同承載網(wǎng)絡(luò)。工業(yè)園項目通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)主要包括以下部分：（1）管道及光纖網(wǎng)（2）IP承載網(wǎng)（3）寬帶無線多媒體集群網(wǎng)（4） 有線數(shù)字電視網(wǎng)（5） 數(shù)據(jù)中心、機房工程4。1.1管道及光纖網(wǎng)光纖網(wǎng)是工業(yè)園信息化建設(shè)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，沒有完善的地面光纖網(wǎng)支持，無法建立各種信息化應用系統(tǒng)。因此一個可以伴隨工業(yè)園區(qū)建設(shè)延伸的光纖網(wǎng)不但是“無線園區(qū)”也是園區(qū)信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ).由于工業(yè)園地域面積較大，而且尚處于開發(fā)建設(shè)期，建議分期逐步完成。針對工業(yè)園信息化的業(yè)務(wù)需求光纖通信網(wǎng)絡(luò)一般采用兩層架構(gòu):接入層和骨干層，接入層主要負責業(yè)務(wù)的接入；骨干層把從接入層匯聚上來的業(yè)務(wù)進行合理的疏導和調(diào)度。原則上核心層采用48芯光纜，接入采用12芯光纜接入;視頻監(jiān)控點每個攝像頭考慮4芯接入本項目選用G.652光纖，是2003年ITU-T新規(guī)定的一種光纖，與G.652B屬性類似，但可用于更寬范圍的波長區(qū)域.路由的選擇原則：光纖網(wǎng)核心匯聚層光纜路由選用主干道路，穩(wěn)定性高，光纜線路應選擇安全、穩(wěn)定、可靠的路由。在工業(yè)園區(qū)內(nèi)的光電纜分布，可通過園區(qū)內(nèi)規(guī)劃的通信管道進行敷設(shè).充分利用現(xiàn)有的鏈路資源和機房設(shè)備能為工業(yè)園光纖網(wǎng)提供便利的接入資源，能有效的避免重復建設(shè)，節(jié)省社會資源。4。1。2IP承載網(wǎng)依托光纖網(wǎng)建設(shè)ip承載網(wǎng)，支撐無線寬帶網(wǎng)與統(tǒng)一通信平臺，各種信息化應用采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)組網(wǎng)，配置高端路由和交換設(shè)備，滿足整個網(wǎng)絡(luò)未來五年以上的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)張灣工業(yè)園區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)“統(tǒng)一出口、統(tǒng)一安全策略、統(tǒng)一管理”的目標，這樣的設(shè)計思路能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)的流量進行控制和過慮，節(jié)省人力等資源投入，提高工作效率.ip承載網(wǎng)采用高性能計算網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建一體化應急平臺的ip承載層，連接相關(guān)園區(qū)政府機構(gòu)與企業(yè)，對上通過省級電信運營平臺連接，確保數(shù)據(jù)、語音、圖像的信息流的暢通，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將以全千兆數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進行設(shè)計，并在關(guān)鍵連接處采用萬兆鏈路?？梢詾閳@區(qū)企業(yè)提供高質(zhì)量的ip網(wǎng)，實現(xiàn)信息快速交互，節(jié)省人力等資源投入，提高通信效率。（1） 總體網(wǎng)絡(luò)設(shè)計計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是整個應急平臺支撐系統(tǒng)的重要組成部分，它將作為整個系統(tǒng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)承載平臺，很多其他的業(yè)務(wù)的運行都將建立在計算機網(wǎng)絡(luò)上，如監(jiān)控圖像傳送、ip電話、視頻會議、系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳遞等等。因此，它的建設(shè)直接影響到整個應急聯(lián)動平臺體系是否能夠正常、穩(wěn)定和高效運轉(zhuǎn)。（2） 方案特點雙核心實現(xiàn)全網(wǎng)可靠運行，全千兆網(wǎng)絡(luò)滿足監(jiān)控、存儲、數(shù)據(jù)和語音的線性傳輸。服務(wù)器區(qū)按內(nèi)外網(wǎng)進行區(qū)分，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求來劃分不同的VLAN。外網(wǎng)出口的防火墻支持SSL功能，可讓出差人員通過外網(wǎng)連接，實時查詢內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)和觀看監(jiān)控畫片.4.1.3寬帶無線多媒體集群網(wǎng)依托新建設(shè)的ip承載網(wǎng)，采用艾維通信推出的寬帶無線多媒體集群網(wǎng)建設(shè)覆蓋全工業(yè)園區(qū)的無線寬帶城域網(wǎng)。初步計劃建設(shè)無線基站全域覆蓋工業(yè)園區(qū)（包括工業(yè)園管理機構(gòu)和重點企業(yè)），整個網(wǎng)絡(luò)將全面支撐起“無線園區(qū)各種數(shù)字化、移動化應用。艾維通信推出的寬帶無線多媒體集群網(wǎng)是由艾維通信推出的具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的寬帶無線接入系統(tǒng)，具有廣覆蓋、大容量、高并發(fā)、高速移動、易于擴容、靈活的GoS/QoS管理策略，具有電信級的安全策略，是寬帶無線接入系統(tǒng)的理想選擇。寬帶無線多媒體技術(shù)采用SCDMA和OFDMA、智能天線、空間零陷等先進的無線通信領(lǐng)域的技術(shù)，系統(tǒng)工作于1.8GHz國家法定頻率，基站系統(tǒng)在5MHz頻率內(nèi)提供高達15Mbps的數(shù)據(jù)傳輸速率，并支持終端高速移動、QoS等功能。無線終端CPE最大提供各數(shù)Mbps的上下行數(shù)據(jù)傳輸速率，可以保證寬帶無線上網(wǎng)的穩(wěn)定性，另外系統(tǒng)還可以提供無線語音以及移動傳真等功能.系統(tǒng)提供PCMCIA無線上網(wǎng)卡，最大可以提供數(shù)Mbps的上、下行數(shù)據(jù)傳輸速率。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下圖所示：圖中無線終端（CPE或PCMCIA卡）、無線基站（BS）及網(wǎng)管支撐系統(tǒng)（OSS）組成寬帶無線多媒體網(wǎng)絡(luò)的無線接入部分，用以完成語音數(shù)據(jù)及多媒體業(yè)務(wù)的綜合接入。軟交換網(wǎng)絡(luò)（TG/SG及SS等）及SAG,完成語音業(yè)務(wù)的交換并和其他電話網(wǎng)（PSTN、PLMN）的互聯(lián)互通功能.BRAS/AAA完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)（Internet）接入控制功能。寬帶無線多媒體網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)具體的業(yè)務(wù)應用，采用靈活的組網(wǎng)方式.（1）基站覆蓋效果（工業(yè)園一期、二期和三期覆蓋效果圖）堪測報告（2）技術(shù)優(yōu)勢覆蓋廣，終端布放靈活，移動性好寬帶無線多媒體基站最大覆蓋半徑可達數(shù)公里以上。在覆蓋區(qū)內(nèi)，可隨意布放和移動自己的監(jiān)控或采集點，無需擔心線路的維護或有線在移機時導致的通訊中斷。建設(shè)新的監(jiān)控或采集點時，無需進行拉線、埋線等工作.較光纖或?qū)＞€系統(tǒng)投資較少，設(shè)備安裝方便。容量大，滿足各種業(yè)務(wù)需求終端可提供高達3Mbps的吞吐量（注：GPRS的峰值速率為115。2kbit/s，CDMA1X系統(tǒng)的峰值速率為153。6kbit/s，從近年來的試驗來看,GPRS的平均業(yè)務(wù)速率可以達到20kbit/s-40kbit/s，CDMA1X的平均業(yè)務(wù)速率為70kbit/s—80kbit/s）,可滿足針對行業(yè)應用中的數(shù)據(jù)采集、視頻監(jiān)控、信息。終端種類豐富，易于和各類采集或應用的前端設(shè)備集成寬帶無線多媒體集群終端種類豐富，目前已有適用于不同應用場景的多種系列的終端方案，如下圖所示：其中的行業(yè)信息化模塊MEM模塊系列產(chǎn)品易于集成，可與視頻編碼器、攝像頭、車載多媒體終端、車載和手持IPTV終端、數(shù)據(jù)采集設(shè)備集成、工業(yè)監(jiān)控設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備集成；提供多種接口UART、MiniUSB等；可以通過擴展電路板的方式將UART轉(zhuǎn)換為標準RS232/RS485、將USB接口轉(zhuǎn)換為以太網(wǎng)口。通信質(zhì)量可靠，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)，分配帶寬寬帶無線多媒體系統(tǒng)，具有QOS和GOS保障機制,可以給根據(jù)業(yè)務(wù)描述，配置最小帶寬和最大帶寬。支持頻繁的、少量突發(fā)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。通信質(zhì)量穩(wěn)定可靠.輻射低，綠色環(huán)保寬帶無線多媒體系統(tǒng)通過采用智能天線等專利技術(shù)，最大限度地降低了多徑干擾，從而有效降低了系統(tǒng)的發(fā)射功率.基站最大發(fā)射功率僅2W，大大低于其他系統(tǒng)。同時,由于發(fā)射功率的高低會影響到功放設(shè)備的成本，發(fā)射功率越低，功放設(shè)備成本越小，因此系統(tǒng)中功放設(shè)備成本較低。全IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，易于和各類數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接寬帶無線多媒體網(wǎng)絡(luò)扁平化的全IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，較以前的無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（集群，雙向傳呼，GSM短信息）而言，網(wǎng)絡(luò)接入更加直接方便，網(wǎng)絡(luò)接入速度快，提供了與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無縫連接.（3）業(yè)務(wù)應用數(shù)據(jù)綜合接入、集群調(diào)度指揮應用對于工業(yè)園內(nèi)很多的分散的政府機構(gòu)及企業(yè)，利用寬帶無線多媒體集群網(wǎng)可以解決綜合業(yè)務(wù)接入問題，既能解決無線集群調(diào)度應用問題，又能解決數(shù)據(jù)通信問題，并且具有:①建設(shè)速度快，無需鋪設(shè)地下線路；②業(yè)務(wù)有Qos保障；③建設(shè)成本低;④支持移動式接入等的優(yōu)勢.如下圖所示.本應用形式可以提供的業(yè)務(wù)有：寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入、IP電話、傳真數(shù)據(jù)、定位信息回傳.應急、臨時通信應用緊急通信具備突發(fā)性、環(huán)境簡陋等特點,通常在現(xiàn)場不具備有線網(wǎng)絡(luò)連接的條件，同時又存在高速數(shù)據(jù)連接的需要，比如視頻會議、高速上網(wǎng)，如果采用有線方式則存在施工復雜、設(shè)備龐大、費用高昂、建設(shè)周期長等問題。因此需要能夠迅速提供高速無線連接的通信方案。采用寬帶無線多媒體集群網(wǎng)，在緊急通信情況下，只要一張簡單的CPE或者PCMCIA卡，無需進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試，能夠迅速提供高速無線連接，同時由于其可移動性，便攜性，能夠滿足緊急通信的更多需要無線視頻監(jiān)控無線視頻監(jiān)控應用方案，由于其無線傳輸?shù)奶匦?，擺脫了線纜的束縛，具有建設(shè)速度快、環(huán)境適應性好，同時具有可移動性（可以裝到巡視車上）、容量高、建設(shè)維護成本低等優(yōu)點，必將在開發(fā)園區(qū)安全生產(chǎn)中發(fā)揮巨大的作用視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)圖如下：無線信息采集各種數(shù)據(jù)的采集與傳輸是工業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是正確分析和判斷安全生產(chǎn)形式形勢、科學地制定應急調(diào)度方案的依據(jù)。然而由于數(shù)據(jù)采集點數(shù)量較多，范圍較廣，自然條件惡劣等原因，長久以來信息的高效傳輸一直是工業(yè)信息化發(fā)展的一個瓶頸.寬帶無線多媒體集群網(wǎng)，由其高容量、大覆蓋、安全可靠性好等優(yōu)點，為解決這一瓶頸提供了新的手段，可以從根本上解決了傳統(tǒng)傳輸方式的弊端。同時，無線信息采集應用方案，具有建設(shè)快、成本低、擴展性好等特點，具有很好的實用價值。信息采集網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下：個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應用寬帶無線多媒體集群網(wǎng)良好的覆蓋、穿透效果，能夠保證用戶對“網(wǎng)絡(luò)無處不在”的要求，同時，無線的終端（PCMCIA卡、PDA、CPE）可以提供很高的上下行速率，用戶可以通過無線網(wǎng)絡(luò)隨時保持接入Internet，能夠保證商務(wù)用戶對包括大量文檔傳送、郵件收發(fā)；使用MSN、YahooMessenger等用于與合作伙伴以及同事保持實時通信，進行各種實時的日常交流、移動炒股、網(wǎng)絡(luò)電視、即時短信等個人互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。移動政務(wù)應用使用寬帶無線多媒體集群網(wǎng)，可以根據(jù)工業(yè)園特點，為政務(wù)及商務(wù)信息系統(tǒng)提供無線傳輸?shù)逆溌?，從而使得各個系統(tǒng)的用戶擺脫線纜的束縛，可以在室外、移動環(huán)境下進行各系統(tǒng)的使用，方便隨時的信息的查詢和現(xiàn)場辦公。4.1.4園區(qū)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)平臺園區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)采用精細化的單元網(wǎng)格化管理辦法和城市部件與事件管理辦法,開發(fā)信息采集和核查終端系統(tǒng)并通過多種數(shù)字城市技術(shù)的應用與整合，建立監(jiān)督中心平臺、指揮中心平臺和職能部門處理系統(tǒng)，同時建立大屏幕監(jiān)控系統(tǒng)和立體評價體系，為園區(qū)長效管理提供一個軟件支撐平臺。4。1.5數(shù)據(jù)中心機房數(shù)據(jù)中心機房是工業(yè)園通信網(wǎng)絡(luò)的核心，也是信息資源整合中心、電子信息資源交換與共享中心、園區(qū)電子商務(wù)應用系統(tǒng)的運行管理中心，由于IDC業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相當龐大而且復雜，要保證其網(wǎng)絡(luò)不間斷對外服務(wù)，就需要穩(wěn)定高速的Internet接入。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)可以實現(xiàn)工業(yè)園信息系統(tǒng)和資源的整合與綜合利用，避免信息化建設(shè)的重復投資。今后凡工業(yè)園區(qū)信息化應用系統(tǒng),信息資源管理系統(tǒng)、政府辦公系統(tǒng)、公眾服務(wù)系統(tǒng)，以及一些部門的應用系統(tǒng)都將在園區(qū)數(shù)據(jù)中心機房中心運行，這樣的規(guī)劃可以提高信息網(wǎng)絡(luò)維護和管理的工作效率，節(jié)約能源和原材料消耗，保證信息化服務(wù)質(zhì)量。建議數(shù)據(jù)中心機房建議設(shè)在園區(qū)管委會辦公大樓，需要面積約300-500平米.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為工業(yè)園區(qū)管理各部門提供統(tǒng)一的機房環(huán)境實現(xiàn)“服務(wù)器群集、計算能力、存儲能力、高速的Internet接入、數(shù)據(jù)中心硬件環(huán)境等硬件基礎(chǔ)平臺的共享”.數(shù)據(jù)中心工程施工建設(shè)內(nèi)容主要包括：（1） 機房裝飾裝修工程（2） 供配電系統(tǒng)（3） 防雷接地系統(tǒng)（4） 綜合布線系統(tǒng)（5） 新風換氣系統(tǒng)（6） 安防監(jiān)控及報警系統(tǒng)（7） 門禁系統(tǒng)（8） 消防報警系統(tǒng)（9） 氣體滅火系統(tǒng)（10）機房動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)工業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)中心機房工程建設(shè)按照A類IDC機房標準進行，設(shè)計和施工必須符合國家有關(guān)標準、規(guī)范、規(guī)定，同時也應嚴格遵守施工地所在城市施工要求，并且參照國際先進規(guī)范，建設(shè)一個現(xiàn)代化、規(guī)范化的計算機機房。機房工程的設(shè)計與建設(shè)應遵循技術(shù)先進、布局合理、經(jīng)濟適用、安全可靠、可擴展性等原則。計劃依據(jù)客戶提供的必要圖紙再開展詳細工程設(shè)計。4。2系統(tǒng)核心功能應用建設(shè)規(guī)劃4.2。1統(tǒng)一通信平臺隨著人們對通信要求的不斷提高，技術(shù)手段的日益成熟，越來越多的通信手段出現(xiàn)在人們的面前；其中不乏大量新型的技術(shù)和手段，如：即時通信，桌面及手機視頻通信，ip無線語音等等;當然，大量的傳統(tǒng)通信手段仍然占有一定的市場，如：模擬電話,基于傳統(tǒng)TDM交換的程控電話交換機(PBX)等等。人們對通信要求的提升，尤其是企業(yè)用戶對更高效率的企業(yè)通信及更低的通信成本的追求，將明顯的導致原有的多種通信手段的融合和統(tǒng)一，即通過統(tǒng)一的手段，將多種現(xiàn)有和將來的通信手段和技術(shù)集中到統(tǒng)一的界面加以集中使用.這就是通信的未來，統(tǒng)一通信解決方案。統(tǒng)一通信是一個標準和目標，是各個通信廠商追求的目標和廣大用戶對更方便通信的希望。艾維通信主推的統(tǒng)一通信解決方案巧妙地將固定電話，移動電話、電子郵件、語音留言、即時信息、視頻會議、呼叫中心等各種類型的通信手段融合集成，通過這種將多種通信工具、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和移動設(shè)備整合為統(tǒng)一的用戶體驗，它以嶄新的方式將員工、客戶、合作伙伴等智能地聯(lián)結(jié)在一起，不管在辦公室，在家，還是在路上.從而改進業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提高生產(chǎn)效率，為工業(yè)園區(qū)建立起獨有的信息化優(yōu)勢。4。2。1.1系統(tǒng)總體架構(gòu)和部署為滿足工業(yè)園區(qū)的政府部門及企業(yè)客戶對單點語音系統(tǒng)或多點系統(tǒng)的要求，同時兼顧實施和部署的可行性及未來的擴展能力，建議采用以下的系統(tǒng)體系作為IP統(tǒng)一通信系統(tǒng)的總體架構(gòu)，如下圖所示.針對客戶的實際需求，以上設(shè)計從幾個方面考慮到企業(yè)的實際通信需要：(1)系統(tǒng)采用IP通信平臺，通過簡單的部署通信服務(wù)器和IP電話以及語音網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)IP語音系統(tǒng)的部署（2） 呼叫控制系統(tǒng)：通過多個（一般為2個）通信服務(wù)器的群集，實現(xiàn)對IP電話系統(tǒng)的集中管理和控制，并提供冗余和備份的能力，保證整個通信系統(tǒng)不會因為通信服務(wù)器的故障導致系統(tǒng)的癱瘓。（3） 桌面電話系統(tǒng)：建議采用電話終端作為主要的桌面電話終端，用彩色觸摸屏幕支持更大的顯示分辨率和簡體中文顯示。可采用IP電話更加方便的進行電話呼叫和各種操作，同時，可以在IP電話提供的顯示屏幕上進行各種辦公應用的查詢和訪問，提供原有模擬電話完全無法實現(xiàn)的功能。同時,所有的IP電話均提供內(nèi)置的10/100M以太網(wǎng)交換接口，保證桌面的IP電話和PC機共享同一個交換機端口資源,IP電話均支持以太網(wǎng)線路供電一802.3af。（4） 同PSTN的連接：建議利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的路由器作為IP語音通信平臺到PSTN電信網(wǎng)絡(luò)的接口，路由器可支持單機最多8個E1的接入容量.（5） 同現(xiàn)有的PBX或遠端PBX的連接.建議同樣采用同PSTN相同的接入方式和設(shè)備進行遠端或本地原有PBX系統(tǒng)的接入，只是容量相比較少而已。（6） 特殊區(qū)域的模擬電話需求：為在一些特殊的辦公或非辦公區(qū)域部署傳統(tǒng)的模擬電話，用于連接傳真機或一些應急電話，建議采用不同的模擬電話接口網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)對模擬電話或傳真機的接入。（7） 移動辦公區(qū)域的語音覆蓋：建議利用在辦公區(qū)域部署的無線局域網(wǎng)實現(xiàn)對IP語音的接入，IP無線電話，用于可靠、安全的無線語音接入.無需單獨部署專用的無線基站，無線手機支持漫游。（8） 視頻通信的支持：提供基于IP硬件電話終端和軟件電話終端緊密集成的視頻電話服務(wù),只需簡單的在PC機上安裝視頻電話驅(qū)動軟件和一個USB的攝像頭即可實現(xiàn)在電話接通的同時,顯示呼叫雙方的視頻圖像。（9） 會議室終端的支持：專用IP會議終端。同IP電話顯示和應用系統(tǒng)的連接：建議通過XML語言開發(fā)一個簡單的介于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和應用網(wǎng)絡(luò)和IP電話瀏覽器之間的中間應用服務(wù)器，從而實現(xiàn)在IP電話上對后臺數(shù)據(jù)和行業(yè)應用的集成。（10） 同多媒體會議系統(tǒng)的連接:建議通過IP網(wǎng)絡(luò)連接會議系統(tǒng)平臺。（11） 同綜合業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng)的集成：建議通過IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接綜合業(yè)務(wù)信箱系統(tǒng).4。2.1。2數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計園區(qū)網(wǎng)的高可靠數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計對于成功實施IP電話系統(tǒng)起非常重要的作用。對于傳輸一般數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的園區(qū)網(wǎng),3個9(99.9%)的可靠性已經(jīng)足夠，但是，實施IP電話系統(tǒng)的園區(qū)網(wǎng)需要5個9(99.999%)的可靠性。園區(qū)的辦公網(wǎng)由核心層，分布層和接入層組成.核心層和匯聚層之間采用千兆光纖雙連接的方式，接入層交換機以單聯(lián)路連接到分布層交換機。按照高可靠園區(qū)網(wǎng)設(shè)計原則，建議接入層交換機以雙上聯(lián)的方式連接到分布層交換機，提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性以保障IP電話的通話質(zhì)量和安全性.對于整個IP語音通信系統(tǒng)的核心，通信服務(wù)器控制全部IP電話和語音網(wǎng)關(guān)的注冊和呼叫建立、控制的過程。為此需要配置多種可靠性配置和容量配置，可根據(jù)企業(yè)客戶實際的需求和容量進行選擇和配置。建議通信服務(wù)器采用群集的方式實現(xiàn)容量的擴充和冗余備份機制。如下圖所示。全部或部分的語音網(wǎng)關(guān)、IP電話等設(shè)備在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，注冊到主服務(wù)器。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器故障，全部設(shè)備和IP電話均自動轉(zhuǎn)移到備用服務(wù)器上;在CallManager服務(wù)器群集的內(nèi)部，各個服務(wù)器之間實現(xiàn)呼叫控制和終端、網(wǎng)關(guān)狀態(tài)等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫同步和分發(fā)機制，當發(fā)生服務(wù)器切換或IP電話轉(zhuǎn)移服務(wù)器時，不會導致系統(tǒng)終端，甚至在兩個或多個備份的服務(wù)器全部終端的情況下，已經(jīng)建立的通話都不會受到影響。4。2。1。3IP電話應用工業(yè)園區(qū)IP統(tǒng)一通信系統(tǒng)除了繼續(xù)支持原有的SCCP協(xié)議來控制IP電話外，還將支持SIP協(xié)議對IP電話和網(wǎng)關(guān)的控制。所以,在統(tǒng)一通信平臺上，將提供遠遠超過原有版本的更加豐富的IP電話應用功能.如下圖所示。IP電話通過SIP、XML連接或注冊到企業(yè)的后臺LDAP數(shù)據(jù)庫，或會議系統(tǒng)、應用服務(wù)系統(tǒng)，提供多種類型的服務(wù)，實現(xiàn)放置在辦公桌上的智能查詢和交易終端。4。2.1。4視頻會議應用工業(yè)園區(qū)的視頻會議解決方案，在主會場、分會場配備在主會場、分會場配備高清視頻終端，在辦公室可以在PC機上安裝軟件終端，擴大視頻會議的使用范圍。如果召開三地以下人員參加的視頻會議，可以不占用MCU資源，利用軟件終端自帶功能實現(xiàn)多點會議功能，大大方便員工隨時召開視頻會議，提高了工作效率。同時在會議組織者的PC上安裝軟件終端，這樣即使出差在外的人員也可以使用SSLVPN客戶端及時的接入到視頻會議系統(tǒng)中來，視頻會議就不受地域的限制?；诮y(tǒng)一通信的視頻會議方案的獨特之處在于呼叫轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)接、會議、保持和靜音等呼叫功能都將適用于不同的樣式的視頻電話終端，并且全部終端都可作為IP電話使用,整個視頻會議解決方案將為整個工業(yè)園區(qū)服務(wù)提供服務(wù)，各企業(yè)用戶可根據(jù)自身情況選擇個性化的服務(wù)。如下圖所示.該方案具有以下優(yōu)點：高清晰的音視頻質(zhì)量本方案中使用的MCU設(shè)備，具有極強的音視頻處理能力，支持H.261、H.263、H。264等多種視頻協(xié)議，以及G。711、G。722、G。728等音頻協(xié)議，和目前市場所有的主流終端相匹配，用戶可以根據(jù)實際情況選擇適合的音視頻協(xié)議.并且視頻最高可以達到704X576的4CIF分辨率。充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，本產(chǎn)品完全可以滿足用戶實現(xiàn)高清晰度的視頻會議的目的。強大的系統(tǒng)兼容性產(chǎn)品支持規(guī)范ITU-TH323國際標準，所有產(chǎn)品均按照國際統(tǒng)一標準進行設(shè)計，可與其它各廠家產(chǎn)品互聯(lián)互通，兼容擴展性好;對于用戶已有的產(chǎn)品可以實現(xiàn)很好的互通，最大程度的利用現(xiàn)有的資源.對于以后的系統(tǒng)擴容也很方便，只要支持H。323標準的產(chǎn)品均可兼容。良好的系統(tǒng)擴展性設(shè)備具有很好的擴展性，其中包括單機擴容能力和多臺級聯(lián)能力，如果需要繼續(xù)擴大會議終端數(shù)量，還可以通過多臺設(shè)備的級聯(lián)來實現(xiàn)。豐富的功能應用系統(tǒng)功能比較豐富，包括攝像頭遠程遙控、雙流畫面?zhèn)魉?、組播、電視墻、多組會議并發(fā)等功能，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇適當?shù)哪K，構(gòu)建成為一個完整的視頻會議平臺，實現(xiàn)自己不同的需要。完善的安全保障為了保證用戶數(shù)據(jù)的安全和會議內(nèi)容的保密，系統(tǒng)設(shè)置了特有的安全保護措施，例如，設(shè)備管理員可設(shè)不同用戶名和密碼，即以不同的用戶名和密碼登陸,其所看到的操作界面不同，所管理的范圍也不同，因此充分保證了系統(tǒng)和會議的安全性4.2.1。5全國性呼叫中心服務(wù)應用為滿足工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的呼叫中心業(yè)務(wù)的需求,艾維通信可為高新園區(qū)內(nèi)企業(yè)及管理部門提供95107呼叫中心運營平臺租用服務(wù)，艾維通信擁有全國性呼叫中心（95107）增值電信業(yè)務(wù)資質(zhì)，能為企業(yè)提供相對獨立運營的呼叫中心服務(wù)，它采用世界最先進的呼叫中心核心技術(shù)，將互將客戶企業(yè)的電話、交換機、其它通訊媒體和計算機聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能融合在整個系統(tǒng)中，形成了基于分布式架構(gòu)、模塊化、方便擴容的呼叫中心。具體業(yè)務(wù)包括：外包型呼叫中心、座席呼叫、callcenter、呼叫外包、web呼叫、呼叫中心、客服系統(tǒng)、語音應答、客戶服務(wù)系統(tǒng)、交互式語音應答等。工業(yè)園區(qū)95107多媒體呼叫中心運營平臺功能豐富，是開放式、網(wǎng)絡(luò)化的體系，具有大量基于服務(wù)器的功能和桌面軟件（包括軟件電話），并提供呼叫中心座席交互式發(fā)布企業(yè)數(shù)據(jù)和信息。艾維通信建議平臺采用軟交換的方式構(gòu)建平臺。高新園區(qū)95107呼叫中心運營平臺包括接入平臺和應用平臺：（1） 接入平臺，完成用戶的接入和智能控制，包含接入網(wǎng)關(guān)、CTI/ACD服務(wù)器、媒體服務(wù)器、錄音存儲服務(wù)器等；（2） 應用平臺，主要包含數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應用服務(wù)器，作為應用軟件的支撐平臺。做為服務(wù)于工業(yè)園內(nèi)多家企業(yè)的電信級平臺，工業(yè)園95107呼叫中心平臺具備了較高的可靠性和安全性，系統(tǒng)主要從高可靠性保障、集群組網(wǎng)、數(shù)據(jù)級安全、應用級安全等幾方面進行了周到的考慮。高可靠性保障工業(yè)園95107呼叫中心平臺所有服務(wù)器均采用雙機，單機故障不會導致呼叫中心停止服務(wù)。在呼叫中心中，除SIP消息分發(fā)模塊外，其余模塊均在雙機中實時運轉(zhuǎn)。SIP消息分發(fā)模塊由專門的高可靠性保證軟件（集群軟件）來進行可靠性保障。當單臺設(shè)備出現(xiàn)故障時，在高可靠性軟件的保護下，SIP消息分發(fā)模塊會切換到正常的設(shè)備上，并將此后所有用戶接入的呼叫控制轉(zhuǎn)接到正常的設(shè)備上，而將故障設(shè)備屏蔽到服務(wù)之外。網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是工業(yè)園95107呼叫中心平臺的重要組成部分和運行的基礎(chǔ).在每個項目初始，我們都要在已有或新建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立一個安全的，高效的涉及有選擇的對接SMS、ACD、IVR、CTI等，實現(xiàn)呼叫中心業(yè)務(wù)的各部門之間的互聯(lián)互通.服務(wù)器系統(tǒng)安全部署服務(wù)器系統(tǒng)是建立高效、安全系統(tǒng)運行平臺的重點.該系統(tǒng)采用了具有安全外圍備份設(shè)備的服務(wù)器，建立了高效的數(shù)據(jù)庫服務(wù)、CTI平臺服務(wù)、業(yè)務(wù)應用服務(wù)、錄音服務(wù)、接口服務(wù)等。集群組網(wǎng)工業(yè)園95107呼叫中心平臺主要的服務(wù)器（CTI/ACD服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）之間利用集群軟件構(gòu)成高可靠性集群，保障呼叫中心具有較高的可靠性（非容錯），且使得系統(tǒng)保持對外唯一的接口地址。數(shù)據(jù)級安全工業(yè)園95107呼叫中心平臺對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全可靠性設(shè)計、審計功能、備份與恢復均有保護措施。應用級安全工業(yè)園95107呼叫中心平臺能做到應用系統(tǒng)長時間無故障運轉(zhuǎn)，有效防止非法用戶使用，防止操作人員越權(quán)使用系統(tǒng).4.2。2平安園區(qū)應用“平安園區(qū)”是開發(fā)園區(qū)應急信息平臺項目的一個組成部分。通過建設(shè)全區(qū)統(tǒng)一的視頻監(jiān)控系統(tǒng)（含無線和有線方式），兼容公安，交警，消防，安監(jiān)，環(huán)保，執(zhí)法的專業(yè)部門日常業(yè)務(wù)的需要，對區(qū)域的運行情況進行圖像監(jiān)控和記錄，并使各部門在緊急事件發(fā)生的情況下，能通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)迅速了解發(fā)生的情況，用圖像方式記錄和存儲事件處置信息。與一般的視頻監(jiān)控系統(tǒng)不同之處在于，平安園區(qū)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案是完全為張灣工業(yè)園區(qū)的實際需要量身定制的.視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠通過網(wǎng)絡(luò)上傳視頻信息及相關(guān)數(shù)據(jù)至工業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心,實現(xiàn)遠程監(jiān)控功能。在工業(yè)園區(qū)范圍內(nèi)，有時需要將視頻監(jiān)控點臨時安裝在任意位置，必要時還需要實時移動視頻采集，這就需要靈活性高，擴展方便的無線網(wǎng)來支持。使用寬帶無線多媒體集群網(wǎng)絡(luò)主要表現(xiàn)出如下優(yōu)勢：無線網(wǎng)絡(luò)使用無線鏈路進行信號傳輸，避免了對光纖的過度依賴。建設(shè)方便，運維簡單，節(jié)省了人物力的資源投入，保護了環(huán)境；?在無線網(wǎng)路信號覆蓋范圍內(nèi)，攝像頭可以安裝在任意位置。靈活性高，擴展方便。無線基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不僅可滿足視頻監(jiān)控需求，還可以為其它應用提供傳輸通道，如：可以提供移動辦公、語音通信等業(yè)務(wù),這樣不僅提高了通信效率，還降低了能耗。?無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可靈活調(diào)整站點布設(shè)位置和加入新站點，滿足未來擴容或應用方案調(diào)整的需求，有效地保護投資。計劃在工業(yè)園區(qū)內(nèi)設(shè)置4個分控中心和1個總控中心，總控中心可設(shè)置在工業(yè)園區(qū)管委會辦公樓，分控中心可在4個區(qū)域中選擇重要位置作為分控中心。對于攝像機的分布主要控制園區(qū)的十字路口.對于前端攝像機監(jiān)控終端供電系統(tǒng)，采用太陽能供電方式（由太陽能光電池方陣、太陽能充電控制裝置、逆變器、蓄電池組等組件構(gòu)成）。太陽能供電系統(tǒng)在晴朗的白天把太陽光能轉(zhuǎn)換為電能，給負載供電的同時，也給蓄電池組充電；在無光照時，由蓄電池給負載供電），采取這樣的供電措施可以有效節(jié)省資源供電能耗，降低污染，體現(xiàn)“環(huán)境友好型，資源節(jié)約型”綠色智慧園區(qū)的良好形象。4.2。3電子政務(wù)應用我們提出的建設(shè)工業(yè)園信息化項目，采用支撐智能網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信平臺、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、公共服務(wù)、綜合應用等架構(gòu)起綠色的、節(jié)能的、平安的智慧園區(qū)，是公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，也是工業(yè)園城市數(shù)字化管理承載平臺和應急通信專網(wǎng)，統(tǒng)一為開發(fā)區(qū)、公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)監(jiān)等政府部門提供公共網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)與應急專網(wǎng)通信，全面提升工業(yè)園電子政務(wù)應用水平。這些信息化建設(shè)項目平時作為城市公共服務(wù)和城市管理信息化寬帶基礎(chǔ)設(shè)施平臺，為政府各部門，特別是公安、交通等部門提供無線視頻監(jiān)控、交通指揮、城管監(jiān)察、環(huán)境保護、社區(qū)衛(wèi)生等各種信息化服務(wù);發(fā)生突發(fā)事件時，作為政府專用應急指揮網(wǎng)絡(luò)，并保障決策支撐系統(tǒng)的信息傳輸暢通，實現(xiàn)應急指揮、應急救援、應急決策、應急聯(lián)動?！罢?wù)共網(wǎng)”運營模式可為張灣工業(yè)園區(qū)的經(jīng)濟的發(fā)展提供良好保障.?城市應急調(diào)度系統(tǒng)結(jié)合寬帶無線多媒體集群系統(tǒng)的服務(wù)可以為政府城市應急調(diào)度應用提供多功能、多應用的一體化通信：點對點語音、群組語音、數(shù)據(jù)通信，提升政府和企業(yè)的群組通信效率和快速反應能力?？梢越M建以下調(diào)度系統(tǒng)。例如：搶險救災應急（防洪、抗旱、防災調(diào)度指揮等）、救援系統(tǒng)、（急救中心調(diào)度指揮系統(tǒng)等）、緊急事故處理指揮系統(tǒng)等。在應急事件中，系統(tǒng)可對專業(yè)隊伍、儲備物資、救援裝備、交通運輸、通信保障和醫(yī)療救護等應急資源的動態(tài)管理，為應急指揮調(diào)度提供保障，同時將法律法規(guī)、應急機構(gòu)、應急專家、應急救援人員、應急專家、應急物資裝備、企業(yè)、危險源、避險場所、MSDS、典型案例、地理位置等信息收集起來，便于領(lǐng)導決策。?移動化電子政務(wù)移動電子政務(wù)能夠幫助公務(wù)人員實現(xiàn)隨時隨地處理公務(wù)，使公務(wù)辦理不再受空間的限制，構(gòu)建起一個無處不在、時時在線的電子政府。無處不在的“一站式”便民服務(wù)平臺可以向公眾提供各個政府職能部門（如稅務(wù)、公安等）相關(guān)信息，并通過信息互動直接辦理各種事務(wù)。這不僅實現(xiàn)了政府內(nèi)部政務(wù)管理和公共服務(wù)一體化，更提高了公眾的滿意度，而且有效樹立了高效、開明、服務(wù)民眾的政府形象.?平安園區(qū)在應對突發(fā)事件時，平安園區(qū)系統(tǒng)可迅速將發(fā)生事件的具體位置、周邊環(huán)境狀況、周圍警力分布狀況、相關(guān)資源分布和本地視頻圖像反映在指揮中心大屏幕和接警、處理坐席，為警力及相關(guān)資源的快速反應、配置和部署提供有力保障。同時，各聯(lián)動單位通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)了互聯(lián)和共享，確保不同部門、警區(qū)和警種之間互通和配合，做到統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。?數(shù)字社區(qū)及醫(yī)療服務(wù)無線數(shù)字化管理的城市利用園區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)和信息管理技術(shù)，從信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核實結(jié)案到綜合評價，都建立在“無線數(shù)字化基礎(chǔ)之上，不但方便、快捷，而準確、精確。無線數(shù)字化城市管理從根本上改變了傳統(tǒng)城市管理方法，開創(chuàng)了數(shù)字管理城市的新模式。利用工業(yè)園區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)和信息管理技術(shù)，在園區(qū)的醫(yī)務(wù)室，市民可以使用各大醫(yī)院的遠程醫(yī)療服務(wù)。?智能交通應用系統(tǒng)結(jié)合寬帶無線技術(shù)的城市高速路監(jiān)控信息系統(tǒng)、車速信息系統(tǒng)、優(yōu)化交通信號系統(tǒng)、路口監(jiān)測系統(tǒng)、整合交通管理系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，信息發(fā)布以及策略實施一體化，為用戶提供及時的交通狀況信息以避免用戶進入過分繁忙或有事故發(fā)生的路段，幫助管理者及時采取措施調(diào)整交通流量，疏導交通以解決日趨惡化的道路交通擁擠、交通事故和環(huán)境污染等。?移動電子政務(wù)信息發(fā)布政府各種信息需要以最快捷、最廣泛的方式傳達給民眾。如各種政府行政命令、天氣預警、道路制、緊急事件疏導、停水停電信息等。而目前在整個城市范圍內(nèi)電子公示牌數(shù)量少，不能滿足需要。這主要是因為城市有線網(wǎng)絡(luò)接入點限制，不能各個居民小區(qū)及大小街道廣泛安裝電子信息公示牌.這一局限將隨著無線城市的建立完全得以緩解。在無線城市網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何區(qū)域，均可設(shè)置無線電子信息公示牌，實現(xiàn)實時信息更新。4。2.4園區(qū)電子商務(wù)信息平臺電子商務(wù)信息平臺，是以服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達到對外充分適應、快速反應，對內(nèi)高效溝通、快速決策。作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分，目前很多大型企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺?；贗NTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業(yè)帶來了無限商機，信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的命脈，實現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的運轉(zhuǎn)具有更高質(zhì)量的控制,對市場的預測更加科學準確，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”，這也是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標。電子商務(wù)行業(yè)是種利于環(huán)境的生產(chǎn)和消費方式，采用無污染或低污染的信息技術(shù)，對環(huán)境影響小，符合生態(tài)條件的生產(chǎn)力布局，屬于少污染與低損耗的產(chǎn)業(yè)，是持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)。一般來講，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程整合都要經(jīng)歷四個階段，即企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)及其與合作伙伴的核心業(yè)務(wù)流程進行整合；將核心業(yè)務(wù)流程向Internet移植，并實施電子商務(wù)；快速發(fā)展電子商務(wù)應用,滿足不斷變化的市場需要；建立個性化的電子商務(wù)系統(tǒng)，建立競爭的優(yōu)勢。事實上，越來越多企業(yè)用盡一切科技手段來鑄造企業(yè)的核心競爭力。在張灣工業(yè)信息化項目中，我們采用采用全新的Web2.0、電子商務(wù)2.0理念開發(fā)的新一代面向工業(yè)園區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)解決方案。工業(yè)園區(qū)電子商務(wù)解決方案是基于J2EE（Java2EnterpriseEdition）開發(fā)的企業(yè)級電子商務(wù)應用軟件，高起點，高可用。J2EE具備強大的企業(yè)級應用軟件實施部署能力，能夠滿足苛刻的高要求、高復雜度企業(yè)級應用。具有以下優(yōu)勢：（1） 支持超大流量一個企業(yè)級B2C網(wǎng)站的流量是巨大的，未采用多級緩存和頁面靜態(tài)化技術(shù)的電子商務(wù)平臺，負荷不了很大的流量，極容易產(chǎn)生頁面或圖片打開緩慢甚至出錯等現(xiàn)象。該方案采用多種技術(shù)對產(chǎn)品展示頁面實施多級緩存和靜態(tài)技術(shù)優(yōu)化，可以支持超大/并發(fā)的訪問流量，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源。（2） 節(jié)約企業(yè)管理成本，提高生產(chǎn)價值非專業(yè)化、非企業(yè)級的B2C平臺，產(chǎn)品管理的流程雖然簡單但極不規(guī)范，產(chǎn)生內(nèi)部產(chǎn)品管理混亂、低效率.而該方案能提高企業(yè)生產(chǎn)銷售效率，在降低企業(yè)運營管理成本，促進園區(qū)內(nèi)企業(yè)的商品貿(mào)易的流通。（3）靈活的營銷手段該方案強大靈活的促銷功能模塊，幫助園區(qū)的內(nèi)企業(yè)把傳現(xiàn)實的營銷策略移植到網(wǎng)絡(luò)上，從而大幅度地提高銷售額。（4）國際化支持，商貿(mào)通全球該方案可將特定地區(qū)為營銷目標，支持國際化運營，能針對不同國家的語言習慣和各稅率規(guī)則的差異進行調(diào)整和商務(wù)發(fā)布，將園區(qū)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品銷往不同國家的客戶群.4.2。5物流管理應用目前國內(nèi)企業(yè)的物流信息化程度還處于初級階段，提升物流管理信息化將成為降低成本、創(chuàng)造利潤的關(guān)鍵因素。在“兩型社會中，整個社會經(jīng)濟建立在節(jié)約資源的基礎(chǔ)上，核心是節(jié)約資源；整個社會是一種人與自然和諧共生的社會形態(tài)，其核心內(nèi)涵是人類的生產(chǎn)和消費活動與自然生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。工業(yè)園區(qū)的物流管理能有效的節(jié)約社會資源，促進生產(chǎn)和自然生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展.從實踐上看，物流信息化的主要作用有以下幾方面:一是整合資源，可以不依賴資產(chǎn)的收購、兼并等方式，而是采用信息系統(tǒng)的共享來實現(xiàn)車輛、倉庫等物流資源的整合，提高效率;二是利用信息系統(tǒng)固化規(guī)范的管理和流程，避免管理的隨意性或暗箱操作造成效益流失;三是提高決策水平，優(yōu)化戰(zhàn)略布局；四是支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)創(chuàng)造了新的利潤源.由于物流系統(tǒng)的開放性，公共物流信息平臺建設(shè)占據(jù)著舉足輕重的地位，也成為物流振興規(guī)劃中的重點工程。近年來，由于缺少公共信息平臺，物流信息化的整體效益受到了極大的影響.建設(shè)物流信息平臺已經(jīng)成為物流業(yè)發(fā)展的重中之重。東風通信將在張灣工業(yè)園建立服務(wù)整個張灣工業(yè)園乃至整個十堰市的物流信息的交換與共享平臺，為園區(qū)各企業(yè)提供流程優(yōu)化、整合多種服務(wù)、高管理水平的物流解決方案。工業(yè)園物流管理信息系統(tǒng)采用Internet/Extranet/Intranet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以滿足物流網(wǎng)絡(luò)化管理的需要.整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)和中網(wǎng)。外網(wǎng)即是經(jīng)過路由器和防火墻接入Internet，通過電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)物流供應鏈中上下游企業(yè)、政府有關(guān)部門相互的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)網(wǎng)是物流企業(yè)內(nèi)部運作的Intranet局域網(wǎng)絡(luò)，運行物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物流企業(yè)內(nèi)部管理的信息化；中網(wǎng)則是用防火墻與內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)隔離的中間地帶，用于阻隔非法入侵以及組織VPN(虛擬專用網(wǎng))的安全訪問措施。系統(tǒng)采用標準的瀏覽器/應用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)，應用程序集中在中間層的應用服務(wù)器中，客戶端以WEB方式通過瀏覽器調(diào)用，大大拓展了應用端的使用范圍，滿足了企業(yè)電子商務(wù)應用的需求。系統(tǒng)采用國際上流行的軟件開發(fā)規(guī)范J2EE(Java2PlatformEnterpriseEdition)作為開發(fā)平臺，通過組件式開發(fā)和模塊拼裝，保證了系統(tǒng)具有良好的移植性、安全性、實用性、可維護性。系統(tǒng)將各種物流技術(shù)如寬帶無線網(wǎng)技術(shù)、條碼技術(shù)、EDI技術(shù)等進行了有機的集成，開發(fā)有多種接口，以保證和其他外部系統(tǒng)進行良好的信息交換和集成。系統(tǒng)由倉庫管理、運輸管理、配送管理、貨代管理、報關(guān)管理、調(diào)度管理、采購管理、商務(wù)管理、合同管理、客戶管理、結(jié)算管理、統(tǒng)計管理、辦公管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)交換管理、決策管理等十六個功能子系統(tǒng)構(gòu)成.這十六個系統(tǒng)既可以組合運行，滿足不同企業(yè)的個性化需要，又可集成在一起使用，實現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)的信息化集成管理。如下圖所示：物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)由十一個子系統(tǒng)組成，分別是:倉儲管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、貸代管理系統(tǒng)、報關(guān)管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、結(jié)算管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。各系統(tǒng)功能簡述如下：配送管理信息系統(tǒng)：按照即時配送(JIT)原則，滿足生產(chǎn)企業(yè)零庫存生產(chǎn)的原材料配送管理，滿足商業(yè)企業(yè)小批量多品種的連鎖配送管理，滿足共同配送和多級配送管理。支持在多供應商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。支持以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式。支持多達數(shù)萬種配送單位的大容量并發(fā)配送模式；支持多種運輸方式，跨境跨關(guān)區(qū)的跨區(qū)域配送模式。結(jié)合先進的條碼技術(shù)，GPS/GIS技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)智能化配送。貨代管理信息系統(tǒng)：滿足國內(nèi)一級貨運代理的要求，完成代理貨物托運、接取送達、訂艙配載、多式聯(lián)運等多項業(yè)務(wù)需求，支持航空、鐵路、公路和船務(wù)運輸代理業(yè)務(wù)。配合物流的其他環(huán)節(jié)，實現(xiàn)物流的全程化管理，實現(xiàn)門對門，一票到底的物流服務(wù)。倉儲管理信息系統(tǒng)：可以對所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資源，實現(xiàn)集中管理。采用條碼、射頻等先進的物流技術(shù)設(shè)備，對出入倉貨物實現(xiàn)聯(lián)機登錄、存量檢索、容積計算、倉位分配、損毀登記、簡單加工、盤點報告、租期報警和自動倉租計算等倉儲信息管理.支持包租散租等各種租倉計劃，支持平倉和立體倉庫等不同的倉庫格局，并可向客戶提供遠程的倉庫狀態(tài)查詢、帳單查詢、和圖形化的倉儲狀態(tài)查詢。運輸管理信息系統(tǒng)：可以對所有運輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛的以及臨時的車輛實行實時調(diào)度管理，提供對貨物的分析，配載的計算，以及最佳運輸路線的選擇。支持全球定位(GPS)和地理圖形系統(tǒng)(GIS)，實現(xiàn)車輛的運行監(jiān)控、車輛調(diào)度、成本控制和單車核算。并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢.結(jié)算管理信息系統(tǒng)：對企業(yè)所有的物流服務(wù)項目實現(xiàn)合同價格一條龍管理，包括多種模式的倉租費用、運輸費用、裝卸費用、配送費用、貨代費用、報關(guān)費用、三檢費用、行政費用、辦公費用等費用的計算，根據(jù)規(guī)范的合同文本、貨幣標準、收費標準自動產(chǎn)生結(jié)算憑證，為客戶以及物流企業(yè)(倉儲、配送中心、運輸?shù)绕髽I(yè))的自動結(jié)算提供完整的結(jié)算方案.客戶管理信息系統(tǒng)：通過對客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質(zhì)、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供方案、價格、市場、信息等各種服務(wù)內(nèi)容，及時處理客戶在合作中遇到的各類問題,妥善解決客戶合作中發(fā)生的問題，培養(yǎng)長期的忠誠的客戶群體，為企業(yè)供應鏈的形成和整合提供支持。報關(guān)管理信息系統(tǒng)：集報關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動植物檢疫等功能的自動信息管理于一體，滿足客戶跨境運作的需求.系統(tǒng)支持聯(lián)機自動生成報關(guān)單、報檢單，自動產(chǎn)生聯(lián)機上報的標準格式，自動發(fā)送到相關(guān)的職能機構(gòu)，并自動收取回執(zhí)，使跨境物流信息成為無縫物流信息傳遞，使報關(guān)、報檢業(yè)務(wù)迅速、及時、準確，為物流客戶提供高效的跨境物流服務(wù)。數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)：系統(tǒng)提供電子商務(wù)化的WEB-EDI數(shù)據(jù)交換服務(wù)，通過電子商務(wù)網(wǎng)站或者基于Internet的數(shù)據(jù)交換通道，提供標準的EDI單證交換，實現(xiàn)與供應鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)交換，為供應鏈企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換以及未來開展電子支付、電子交易創(chuàng)造條件.合同管理信息系統(tǒng)：合同是商務(wù)業(yè)務(wù)和費用結(jié)算的依據(jù)，系統(tǒng)通過對合同的規(guī)范化、模式化和流程化，合理地分配物流服務(wù)的實施細則和收費標準，并以此為依據(jù)，分配相應的資源，監(jiān)控實施的效果和核算產(chǎn)生的費用，并可以對雙方執(zhí)行合同的情況進行評估以取得客戶、信用、資金的相關(guān)信息，交客戶服務(wù)和商務(wù)部門作為參考。采購管理信息系統(tǒng)：采用規(guī)范化的企業(yè)采購模式和管理流程，滿足企業(yè)開放式或供應鏈采購方式，包括網(wǎng)上招標、供應商管理、采購計劃管理、需求管理、報價管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補貨管理、結(jié)算管理、信用管理、風險管理等功能，從成本降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業(yè)創(chuàng)造價值.調(diào)度管理信息系統(tǒng)：用于大型物流企業(yè)的業(yè)務(wù)集中調(diào)度管理，適用于網(wǎng)狀物流、多址倉庫、多式聯(lián)運、共同配送、車隊管理等時效性強，機動性強、需要快速反應的物流作業(yè)管理，以應付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物流作業(yè)的運作效率（2）物流企業(yè)管理系統(tǒng)物流企業(yè)管理系統(tǒng)由五個子系統(tǒng)組成,分別是:商務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)計管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。商務(wù)管理信息系統(tǒng)：物流企業(yè)專業(yè)營銷管理，包括物流市場預測、物流營銷策劃、物流項目論證、物流資源整合、物流方案設(shè)計、價格政策制定、物流績效評估等，結(jié)合合同管理和客戶管理系統(tǒng)，準確地把握企業(yè)的市場方向、政策動向和客戶需求，靈活地制定營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。財務(wù)管理信息系統(tǒng)：結(jié)合成熟的財務(wù)管理理論，針對物流企業(yè)財務(wù)管理的特點，根據(jù)財務(wù)活動的歷史資料進行財務(wù)預測和財務(wù)決策，運用科學的物流成本核算、作業(yè)績效評估手段，從財務(wù)分析的角度，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶滿意度、員工激勵機制、企業(yè)資源利用，企業(yè)經(jīng)濟效益等方面進行分析，并得出有關(guān)財務(wù)預算、財務(wù)控制，財務(wù)分析報告，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化提供決策依據(jù)。統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)：統(tǒng)計工作作為企業(yè)管理的基礎(chǔ),按照物流行業(yè)的標準，針對物流企業(yè)的經(jīng)營管理活動情況進行統(tǒng)計調(diào)查，統(tǒng)計分析，統(tǒng)計監(jiān)督，并提供統(tǒng)計資料。按照物流企業(yè)的統(tǒng)計要求，對物流企業(yè)的各項經(jīng)營指標及經(jīng)營狀況進行分類統(tǒng)計和量化管理。辦公管理信息系統(tǒng)：降低管理成本、提高管理效率為目的，為物流企業(yè)的規(guī)范化、流程化和科學化管理提供包括辦公管理、項目管理、資源管理、人事管理、知識管理在內(nèi)的統(tǒng)一的企業(yè)管理平臺，通過電子公文傳遞、資源動態(tài)分配、多方網(wǎng)絡(luò)會議、郵件自動管理、定位信息傳呼等實現(xiàn)企業(yè)的無紙化辦公。決策支持信息系統(tǒng)：及時地掌握商流、物流、資金流和信息流所產(chǎn)生的信息并加以科學地利用，在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、運籌學模型的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)挖掘工具對歷史數(shù)據(jù)進行多角度、立體的分析,實現(xiàn)對企業(yè)中的人力、物力、財力、客戶、市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場管理、資金管理等提供科學決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準確性和合理性。（3）物流電子商務(wù)系統(tǒng)物流信息管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)進行了對接,功能主要有：實時查詢:客戶在網(wǎng)上實時查詢庫存情況、運輸情況和帳單；清單錄入：客戶可以直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉單等；網(wǎng)上下單：客戶可以直接輸入物流服務(wù)的需求；信息反饋:客戶對物流服務(wù)提出建議或投訴；網(wǎng)上報價：客戶可以在線發(fā)出詢價請求并得到報價回復；網(wǎng)上交易：物流服務(wù)項目的在線查詢、交易撮合和電子簽約；網(wǎng)上聯(lián)盟:通過聯(lián)盟的形式整合社會物流資源；數(shù)據(jù)交換:通過EDI方式實現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接；信息外包：以ASP方式實現(xiàn)遠程物流信息系統(tǒng)功能外包；項目招標：通過電子招標的形式獲得最佳的供貨方.客戶服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括：流程查詢：查詢有關(guān)作業(yè)的流程狀態(tài)；在庫查詢：查詢有關(guān)的庫存狀況；在途查詢：查詢貨物運輸途中狀況；定制查詢：按照客戶的要求選擇查詢內(nèi)容；帳單下載：在線獲取結(jié)算清單；實時跟蹤:查詢有關(guān)貨物的地理位置圖形；定制信息：按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息；咨詢服務(wù)：在線解答客戶在物流活動中的疑難問題。系統(tǒng)所包含的物流電子商務(wù)系統(tǒng)為客戶提供了實時查詢、清單錄入、網(wǎng)上下單、信息服務(wù)、網(wǎng)上報價、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上聯(lián)盟、數(shù)據(jù)交換、信息外包、項目招標等功能，無論客戶在什么地方,都可以方便地和客戶進行及時的信息交流.客戶服務(wù)系統(tǒng)則為客戶提供了流程查詢、定制查詢、在庫查詢、在途查詢、帳單下載、實時跟蹤、定制信息、咨詢服務(wù)等功能，通過這些功能，客戶可隨時了解物流企業(yè)所提供的各種物流服務(wù)狀況，物流企業(yè)也可了解到客戶的各種反饋意見，以便及時改進服務(wù)，不斷提高物流服務(wù)水平。張灣工業(yè)園物流管理信息系統(tǒng)可為工業(yè)園區(qū)的工業(yè)制造業(yè)企業(yè)、物流中心、配送中心、倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、國際貨代企業(yè)、政府工商部門等提供物流服務(wù)4。2。6GPS/GIS地理信息應用工業(yè)園GPS/GIS地理信息應用綜合了車載數(shù)字視頻處理、車輛行