【精品】信息名址產(chǎn)品手冊(cè)81

1、信息名址產(chǎn)品手冊(cè)目錄一 架構(gòu)介紹2（一）中心簡介2（二）組織架構(gòu)2（三）重要發(fā)展歷程3二 12114號(hào)碼通道3（一）12114號(hào)碼通道簡介3（二）12114號(hào)碼通道優(yōu)勢(shì)3三 信息名址3（一）信息名址的概念3（二）信息名址的分類4（三）信息名址的優(yōu)勢(shì)4（四）信息名址的選擇.5四 信息名址應(yīng)用服務(wù)5（一）、應(yīng)用服務(wù)的概念5（二）、應(yīng)用服務(wù)的優(yōu)勢(shì)5（三）、應(yīng)用服務(wù)的模式61. 經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)用61） 市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)采集62） 推廣宣傳63） 營銷活動(dòng)74） 客戶服務(wù).82. 產(chǎn)品引導(dǎo)應(yīng)用81） 信息名址+短信互動(dòng)平臺(tái)82） 信息名址+手機(jī)網(wǎng)站83） 信息名址+客戶端8（四）、應(yīng)用服務(wù)的使用81. 注冊(cè)信

2、息名址.82. 確認(rèn)應(yīng)用需求.83. 選擇應(yīng)用產(chǎn)品.94. 應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置.95. 應(yīng)用宣傳推廣.9一、架構(gòu)介紹（一）、中心簡介根據(jù)工業(yè)和信息化部有關(guān)文件的精神，為有效推進(jìn)信息名址統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)工作開展中的公平、公正，并調(diào)動(dòng)各參與單位的積極性，實(shí)現(xiàn)對(duì)名址注冊(cè)用戶的合法權(quán)信息的保護(hù)，規(guī)范管理名址注冊(cè)解析，工業(yè)和信息化部電信研究院成立了“信息名址服務(wù)管理中心”，以期推動(dòng)信息名址服務(wù)健康、有序地發(fā)展。信息名址服務(wù)管理中心的宗旨:中心作為移動(dòng)尋址領(lǐng)域的建設(shè)者和領(lǐng)航者，以“建立統(tǒng)一的移動(dòng)尋址標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的解析體系和接入通道；聯(lián)合各方力量，共同推進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展”為宗旨，負(fù)責(zé)管理維護(hù)移動(dòng)尋址數(shù)據(jù)

3、庫系統(tǒng)，引領(lǐng)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尋址行業(yè)健康發(fā)展為目的。（二）、組織架構(gòu)組織架構(gòu)示意圖業(yè)務(wù)架構(gòu)示意圖（三）、重要發(fā)展歷程1. 2007年9月29日，經(jīng)原信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)，信息名址工作管理委員會(huì)在京正式揭牌成立，奠定了中國移動(dòng)尋址行業(yè)正向發(fā)展的基礎(chǔ)。2. 2008年2月3日,原信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院信息名址服務(wù)管理中心正式成立。信息名址服務(wù)管理中心成立，有效的確立了信息名址的發(fā)展方向和市場(chǎng)目標(biāo)。3. 2008年4月3日，工業(yè)和信息化部電信研究院信息名址服務(wù)管理中心正式對(duì)外發(fā)布了移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)暨12114號(hào)碼，確立了信息名址的統(tǒng)一接入，為移動(dòng)尋址行業(yè)健康、良性、長久發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4. 2009年7月

4、15日，工業(yè)和信息化部電信研究院在上海舉行了“3g中國行2009移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及應(yīng)用高峰論壇暨中國3g上網(wǎng)普及工程”啟動(dòng)儀式。該會(huì)議的召開，標(biāo)志著 信息名址作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最佳入口推廣的全國大型巡回活動(dòng)拉開了序幕。5. 為豐富信息名址服務(wù)功能和產(chǎn)品應(yīng)用，滿足信息名址注冊(cè)用戶日益增強(qiáng)的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)為致力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)者們提供一個(gè)廣闊平臺(tái)，工業(yè)和信息化部電信研究院信息名址服務(wù)管理中心自主研發(fā)信息名址應(yīng)用產(chǎn)品平臺(tái)并于2011年4月1日正式上線運(yùn)營。6. 2012年7月18日，由工信部電信研究院、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)指導(dǎo)，工業(yè)和信息化部電信研究院信息名址服務(wù)管理中心主辦的“推進(jìn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

5、用 規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展”短信名址服務(wù)總體技術(shù)要求通信標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)在北京召開。二、12114號(hào)碼通道（一）12114號(hào)碼通道簡介12114是國家工業(yè)和信息化部針對(duì)工業(yè)和信息化部電信研究院信息名址業(yè)務(wù)的特批號(hào)碼，作為信息名址接入服務(wù)的統(tǒng)一入口；是移動(dòng)尋址的權(quán)威通道。（二）12114號(hào)碼通道優(yōu)勢(shì)一般sp號(hào)碼12114號(hào)碼10位以上號(hào)碼，不便記憶；號(hào)碼短，便于記憶；有地區(qū)和運(yùn)營商限制；全國通用，全網(wǎng)通用；回復(fù)速度慢，不夠穩(wěn)定；回復(fù)的速度更快、成功率更高；普遍收取信息費(fèi)用；不收取任何信息費(fèi)(除定制項(xiàng)目)；應(yīng)用單一。有投票、防偽、抽獎(jiǎng)、競價(jià)等幾十種應(yīng)用。三、信息名址（一）、信息名址的概念信息名址是由漢字、數(shù)字

6、、英文字母或相互組合而成，通過移動(dòng)終端或pc終端訪問移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的尋址方式。（二）、信息名址的分類分類基礎(chǔ)類信息名址應(yīng)用類信息名址中文信息名址非中文信息名址下載通“短”信息名址a類b類c類a類b類c類定義2、3個(gè)漢字；3至6（含）個(gè)字符且為漢字與字符的組合，4個(gè)漢字；7或8個(gè)字符且為漢字與字符的組合，除a、b類以外的漢字或漢字與字符的組合，3至6（含）個(gè)的英文字母、數(shù)字、兩者的組合7或8個(gè)的英文字母、數(shù)字、兩者的組合除a、b類以外的字母、數(shù)字詞匯前綴或后綴為“下載”字樣的信息名址，（不含中間有“下載”兩字的“短”信息名址即“短名址”，指一個(gè)漢字或2個(gè)字符組合的信息名址。（三）、信息名

7、址的優(yōu)勢(shì)1、匹配性行業(yè)名稱、企業(yè)名稱、簡稱、企業(yè)字號(hào)、企業(yè)商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品品牌等均可以匹配選擇注冊(cè)信息名址。2、宣傳性企業(yè)通過電視廣告、傳媒廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、平面廣告、進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí)都能嵌入信息名址，強(qiáng)化企業(yè)自身品牌，提升廣告落地效果。3、唯一性有效申請(qǐng)采用 “先申請(qǐng)先注冊(cè)”原則，保證信息名址唯一性。4、國際性整合了中文.mobi域名的中文信息名址是全球首個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)及移動(dòng)電信網(wǎng)應(yīng)用的尋址服務(wù)。5、規(guī)范性信息名址注冊(cè)及爭議解決有著完善、規(guī)范的管理辦法，信息名址注冊(cè)辦法、信息名址爭議解決辦法的頒布使注冊(cè)者的合法權(quán)益受到保護(hù)。（四）、信息名址的選擇1、品牌保護(hù)類注冊(cè)注冊(cè)者可以選擇行業(yè)通

8、用詞匯、關(guān)鍵詞匯、企業(yè)的名稱、簡稱、產(chǎn)品品牌、商標(biāo)、名稱等進(jìn)行注冊(cè)，保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2、應(yīng)用服務(wù)類注冊(cè)注冊(cè)者可以結(jié)合自身特點(diǎn)，根據(jù)應(yīng)用服務(wù)需求選擇如防偽、會(huì)議、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、會(huì)員注冊(cè)等等詞匯直達(dá)應(yīng)用主題。四、信息名址應(yīng)用服務(wù)（一）應(yīng)用服務(wù)的概念“信息名址應(yīng)用服務(wù)”是指注冊(cè)用戶依據(jù)自身需求，選擇應(yīng)用產(chǎn)品并設(shè)置相應(yīng)內(nèi)容后，通過各種宣傳方式，引導(dǎo)訪問者通過移動(dòng)終端參與,實(shí)現(xiàn)快捷、簡單、便利的互動(dòng)服務(wù)。（二）應(yīng)用服務(wù)的優(yōu)勢(shì)1、訪問用戶訪問簡便手機(jī)用戶發(fā)送短信，依據(jù)回復(fù)提示內(nèi)容，輕松完成短信互動(dòng)、手機(jī)網(wǎng)站訪問、下載客戶端等需求。覆蓋廣泛中國手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)突破11億，用戶群體廣闊。樂于接受引導(dǎo)需求訪問

9、者主動(dòng)參與，避免被動(dòng)接收而產(chǎn)生反感?；?dòng)及時(shí)訪問者使用短信參與互動(dòng)，無需連接網(wǎng)絡(luò)，沒有使用參與的教育成本。隨時(shí)、隨身、隨地的互動(dòng)。2、注冊(cè)用戶成本低廉注冊(cè)用戶通過提供的基礎(chǔ)免費(fèi)產(chǎn)品，即可輕松搭建企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，擁有了覆蓋全國、全網(wǎng)、全手機(jī)用戶的互動(dòng)工具，且維護(hù)成本低廉。設(shè)置簡單常規(guī)應(yīng)用使用后臺(tái)只需掌握電腦使用的工作人員即可輕松完成設(shè)置，無需配置專業(yè)技術(shù)人員。應(yīng)用多樣提供多種產(chǎn)品滿足應(yīng)用需求（諸如會(huì)議、抽獎(jiǎng)、防偽、客戶端、短信競價(jià)等）。個(gè)性化應(yīng)用也可定制開發(fā)。傳播增效信息名址可與各種廣告宣傳方式相結(jié)合，增強(qiáng)宣傳效果；嵌入信息名址互動(dòng)方式即可掌握宣傳效果。數(shù)據(jù)精準(zhǔn)精準(zhǔn)掌握訪問者號(hào)碼和內(nèi)容，經(jīng)分析

10、匯總后，為企業(yè)開展精準(zhǔn)營銷、二次營銷提供有力數(shù)據(jù)支持。（三）、應(yīng)用服務(wù)的模式1、經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)用1）市場(chǎng)調(diào)查及數(shù)據(jù)采集：a) 市場(chǎng)調(diào)查：通過與手機(jī)訪問者的互動(dòng)可完成市場(chǎng)調(diào)查；為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、銷售政策制定等提供有力支撐。b) 數(shù)據(jù)采集：門店、銷售人員可以隨時(shí)、隨地的發(fā)短信向公司匯報(bào)銷售情況及業(yè)績、匯報(bào)競品價(jià)格等參考案例：富士數(shù)碼ffcn遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集應(yīng)用方式：專業(yè)的開發(fā)公司利用基于12114接口開發(fā)出ffcn數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)，簡化了員工匯總銷售情況流程，滿足了客戶需求，門店、銷售人員按以下格式編輯短信：“ffcn#xs:產(chǎn)品編碼顏色?單價(jià)?數(shù)量!”發(fā)送至12114，單價(jià)及銷售數(shù)量。富士數(shù)碼即時(shí)完

11、成產(chǎn)品銷售信息統(tǒng)計(jì)，制定生產(chǎn)及庫存配送計(jì)劃。2）推廣宣傳：a)網(wǎng)站直達(dá)設(shè)置企業(yè)網(wǎng)站的鏈接，信息名址可以作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最佳入口，。參考案例：發(fā)短信上人民網(wǎng)看新網(wǎng)應(yīng)用方式：手機(jī)用戶編輯短信“人民網(wǎng)”到12114，點(diǎn)擊返回的手機(jī)網(wǎng)站鏈接便可直接訪問人民網(wǎng)。用戶保留短信或收藏網(wǎng)址可以隨時(shí)隨地訪問網(wǎng)址。解決了3g時(shí)代用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站記不住網(wǎng)址的問題。b) 客戶端下載設(shè)置企業(yè)客戶端下載的鏈接，直達(dá)企業(yè)客戶端下載參考案例：安卓市場(chǎng)客戶端下載應(yīng)用方式：手機(jī)用戶編輯短信“安卓”或“安卓市場(chǎng)”發(fā)送到12114即可直達(dá)下載鏈接進(jìn)行下載。減少了用戶輸入繁瑣網(wǎng)址、數(shù)據(jù)線連接等復(fù)雜操作過程，真正實(shí)現(xiàn)了為手機(jī)用戶打造一站

12、式軟件下載的便捷通道。c) 微博、微信推廣設(shè)置關(guān)注企業(yè)微博、微信互動(dòng)訪問鏈接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)微博、微信推廣需求。d) 信息發(fā)布實(shí)現(xiàn)企業(yè)新聞發(fā)布、手機(jī)海報(bào)、企業(yè)期刊，新品推薦、促銷信息等推送。e) 展會(huì)互動(dòng)在企業(yè)參加的各種展會(huì)上與參會(huì)者互動(dòng)。3）營銷活動(dòng)：a)消費(fèi)抽獎(jiǎng)企業(yè)客戶可使用信息名址組織消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)參考案例：屈臣氏蒸餾水發(fā)短信贏大獎(jiǎng)應(yīng)用方式：消費(fèi)用戶只需編輯短信“wwp#瓶肩活動(dòng)串碼”發(fā)送到12114，即可參加系列抽獎(jiǎng)活動(dòng)。此活動(dòng)活動(dòng)符合消費(fèi)者習(xí)慣，簡單有效成為諸多飲料企業(yè)的暑期促銷利器?？煽诳蓸贰⒎疫_(dá)、蒙牛、伊利等諸多企業(yè)均使用此類方式組織促銷。b）產(chǎn)品預(yù)訂實(shí)現(xiàn)餐飲、娛樂場(chǎng)所訂位、生產(chǎn)銷售企業(yè)

13、可組織產(chǎn)品預(yù)售活動(dòng)，參考案例：iphone5短信預(yù)約 應(yīng)用方式：電信版iphone5在中國大陸首發(fā)，用戶可通過短信預(yù)約，發(fā)送短信“ip5”到12114，獲取預(yù)約活動(dòng)短信，“憑此短信到中國電信授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)購買iphone5”。c）投票企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)短信投票活動(dòng)。參考案例：“媽媽咪呀“真人秀節(jié)目投票應(yīng)用方式：由新娛樂頻道與韓國（super diva）團(tuán)隊(duì)共同打造的大型歌唱真人秀節(jié)目“媽媽咪呀”在總決賽之夜，為觀眾們提供了新穎的參與方式：短信投票。手機(jī)用戶編輯短信“yls#選手編號(hào)”到12114 為支持的選手投票，編輯短信“yls#留言內(nèi)容”到12114 進(jìn)行留言。d）電子優(yōu)惠券企業(yè)向手機(jī)訪問者發(fā)送電子優(yōu)

14、惠券。e）會(huì)議互動(dòng)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)微博互動(dòng)、短信互動(dòng)大屏幕上墻、隨機(jī)抽獎(jiǎng)；活躍現(xiàn)會(huì)場(chǎng)氣氛。參考案例：渣打銀行年會(huì)應(yīng)用方式：渣打銀行為了讓參會(huì)人員更好的融入會(huì)議，在會(huì)議中增加了微博互動(dòng)大屏幕功能，使參會(huì)人員便捷、快速的參加現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。通過短信、微博參與互動(dòng)，使會(huì)議進(jìn)行流暢、氣氛熱烈。同類活動(dòng)諸如戴爾年會(huì)、妮維雅年會(huì)活動(dòng)等。f）產(chǎn)品防偽查詢提供防偽查詢服務(wù)。并可監(jiān)控渠道串貨。參考案例：康輝地板防偽應(yīng)用方式：消費(fèi)者只需編輯短信“打假”到12114，根據(jù)回復(fù)內(nèi)容直接回復(fù)產(chǎn)品標(biāo)簽上的防偽編碼即可進(jìn)行產(chǎn)品防偽認(rèn)證。防偽方式簡便即時(shí)有效。章光101、雷柏鼠標(biāo)等企業(yè)均采用次方式進(jìn)行產(chǎn)品防偽。g）競拍提供產(chǎn)品拍賣短信

15、競價(jià)功能，可實(shí)現(xiàn)一口價(jià)和競價(jià)功能4）客服管理：a）會(huì)員注冊(cè)提供會(huì)員注冊(cè)服務(wù)積累精準(zhǔn)客戶信息參考案例：巨群會(huì)員注冊(cè)應(yīng)用方式：廣東巨群網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為了推廣其網(wǎng)上商城，推出了手機(jī)注冊(cè)會(huì)員送代金卷的活動(dòng)。手機(jī)用戶發(fā)送“巨群#姓名#推薦人手機(jī)號(hào)”到12114，即可注冊(cè)巨群尊貴會(huì)員。為大眾注冊(cè)商城會(huì)員提供了一條便捷的通道，不管何時(shí)何地都可以輕松注冊(cè)會(huì)員并領(lǐng)取購物幣b) 積分查詢提供會(huì)員信息、積分和積分能兌換的禮品查詢服務(wù)參考案例：廣州愛帛服飾積分查詢應(yīng)用方式：用戶只需要發(fā)送“moco”至12114就可以查詢會(huì)員信息、積分和積分能兌換的禮品。c) 賬號(hào)安全提供綁定和解鎖服務(wù)參考案例：遠(yuǎn)征ol短信密碼密保

16、卡應(yīng)用方式：用戶通過發(fā)送短信密保+賬號(hào)名到12114完成 密碼綁定、解綁、密碼解鎖等服務(wù)，即使在網(wǎng)吧登陸游戲也不擔(dān)心賬號(hào)被盜。通過一個(gè)信息名址完成密碼綁定、解綁、解鎖進(jìn)行三種不同的服務(wù)，提高了用戶的游戲體驗(yàn)，也為游戲廠商節(jié)約成本。d) 短信客服可以打造短信客戶服務(wù)平臺(tái)，節(jié)省人力物力支出。2產(chǎn)品引導(dǎo)應(yīng)用1）信息名址+短信互動(dòng)平臺(tái)信息名址基礎(chǔ)應(yīng)用產(chǎn)品及其他多種產(chǎn)品完成短信互動(dòng)平臺(tái)搭建。2）信息名址+手機(jī)網(wǎng)站用戶有自有網(wǎng)站：后臺(tái)設(shè)置時(shí)直接輸入網(wǎng)址鏈接，手機(jī)訪問者發(fā)送短信即可獲取網(wǎng)址， 直達(dá)企業(yè)網(wǎng)站。用戶無手機(jī)網(wǎng)站：提供建站產(chǎn)品，簡單輕松的完成手機(jī)網(wǎng)站搭建，通過信息名址引導(dǎo)手機(jī)訪問者獲取網(wǎng)址，直達(dá)企業(yè)

17、網(wǎng)站。3）信息名址+客戶端用戶有手機(jī)客戶端：設(shè)置客戶端下載地址，手機(jī)訪問者即可得到用戶客戶端下載的鏈接。用戶沒有手機(jī)客戶端：提供手機(jī)客戶端產(chǎn)品，輕松設(shè)置?？焖偕a(chǎn)用戶的手機(jī)客戶端；設(shè)置客戶端下載地址，手機(jī)訪問者即可得到用戶客戶端下載的鏈接。（四）、應(yīng)用服務(wù)的使用1、信息名址注冊(cè)用戶可以登陸信息名址管理中心官方網(wǎng)站使用whois查詢注冊(cè)狀態(tài)，如果信息名址注冊(cè)狀態(tài)為“未注冊(cè)”，即可通過信息名址服務(wù)管理中心授權(quán)的的注冊(cè)機(jī)構(gòu)（注冊(cè)商）申請(qǐng)注冊(cè)。2、確認(rèn)應(yīng)用需求登錄應(yīng)用產(chǎn)品平臺(tái)http：/網(wǎng)站，根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)及經(jīng)營特點(diǎn)，確認(rèn)應(yīng)用需求；用

18、戶可以點(diǎn)擊應(yīng)用產(chǎn)品平臺(tái)中“應(yīng)用案例模塊”，參考同類企業(yè)的應(yīng)用方式。3、選擇應(yīng)用產(chǎn)品登錄應(yīng)用產(chǎn)品平臺(tái)http：/網(wǎng)站，在“產(chǎn)品商城”板塊中選擇應(yīng)用產(chǎn)品。目前提供的應(yīng)用產(chǎn)品分為名址基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)、市場(chǎng)促銷宣傳活動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理、產(chǎn)品發(fā)布推廣、開發(fā)工具五大類。用戶可以根據(jù)應(yīng)用需求選擇。免費(fèi)產(chǎn)品登錄后可以直接進(jìn)行設(shè)置使用，收費(fèi)產(chǎn)品需聯(lián)系服務(wù)商購買后才能使用。如果平臺(tái)上產(chǎn)品仍然不能夠滿足用戶需求，用戶可以選擇訂制應(yīng)用開發(fā)服務(wù)。在應(yīng)用產(chǎn)品平臺(tái)使用已注冊(cè)信息名址及維護(hù)密碼登錄個(gè)人空間。免費(fèi)產(chǎn)品及已經(jīng)完成購買的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)在用戶的個(gè)人空間內(nèi)。4、應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置在用戶個(gè)人空間內(nèi)的產(chǎn)品，用戶可以選擇登陸，進(jìn)入產(chǎn)品管理后臺(tái)，完成設(shè)置；如果發(fā)送的信息名址后面