公共關系組織形象塑造-課件

1ppt課件2ppt課件教學目標能對某一組織的企業(yè)文化全面介紹；能進行MI、BI、VI的初步設計。素質目標組織形象塑造及意義；CIS的基本構成元素；MI、BI、VI的基本含義及設計要求。知識目標能力目標通過項目的完成培養(yǎng)自己動手解決問題的能力和團隊協(xié)作的團隊精神。3ppt課件組織形象塑造

可口可樂三星富士康說說它們在你心目中的形象？4ppt課件企業(yè)宣傳片三星艾菲化妝品形象塑造的內容和效果如何？5ppt課件組織形象塑造

組織形象是指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價。反映的是社會公眾對組織的承認程度，體現(xiàn)了組織的知名度和美譽度。一般由產(chǎn)品（服務）形象、環(huán)境形象、成員形象、組織領導者形象和組織社會形象構成。

6ppt課件海爾集團形象分析

海爾定律（斜坡球體論）

80/20原則即管理人員與員工責任分配的80/20，“關鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。

三個管理原則：閉環(huán)原則比較分析原則不斷優(yōu)化原則九個控制要素：5W3H1S企業(yè)管理模式7ppt課件海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越海爾作風；迅速反應，馬上行動經(jīng)營理念：真誠到永遠市場信譽：用戶是海爾的衣食父母管理理念：管理是海爾騰飛之魂管理模式：日清日高，日事日畢，全員自我管理質量觀念：質量是海爾生存之本企業(yè)經(jīng)營理念8ppt課件戰(zhàn)略思想：三大一活統(tǒng)一的大集團戰(zhàn)略，即：大品牌、大科研、大市場、資本活、企業(yè)文化統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：海爾總目標下的名牌產(chǎn)品群戰(zhàn)略，企業(yè)牌-產(chǎn)品牌-行銷牌資本營運：無形資產(chǎn)兼并盤活有形資產(chǎn)技改理念：不在低水平上重復投資，先有市場，后有工廠服務理念：用戶永遠是對的，國際星級服務人才觀念：人人是人才，賽馬不相馬企業(yè)經(jīng)營理念9ppt課件1.海爾集團堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡。2.在國內市場，海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機四大主導產(chǎn)品的市場份額均達到30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設計、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標。3.海爾的發(fā)展主題:創(chuàng)新、速度、SBU企業(yè)行為識別10ppt課件SBUStrategicBusinessUnit中文直譯為戰(zhàn)略業(yè)務單位

SBU是一種管理機制，是利益兌現(xiàn)趨向的管理方式，以利益和員工工作結果掛鉤。SBU使更多的利益與員工工作結果掛鉤.SBU使每個員工都代表著公司去和公司的競爭對手去競爭。

11ppt課件1.商標說明：海爾是海，追求的是海爾像海一樣得到永恒的存在2.海爾集團形象用語：真誠到永遠3.產(chǎn)品形象用語：●海爾冰箱為您著想●海爾空調永創(chuàng)新高●海爾冷柜創(chuàng)造品位●海爾洗衣機專為您設計●海爾電腦為您創(chuàng)造●海爾彩電風光無限●海爾熱水器安全為本●海爾國旅誠信相聚●海爾商用空調永領時代新潮●海爾手機聽世界打天下●海爾家居一站到位企業(yè)視覺識別12ppt課件海爾吉祥物13ppt課件海爾旗14ppt課件課堂討論湖州職業(yè)技術學院學校形象你所在的班級班級形象15ppt課件

CIS組織形象塑造

CIS：CorporateIdentitySystem

企業(yè)識別系統(tǒng)

是一種將組織的理念、行為、視覺形象及一切可感受之處，實行統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化與系統(tǒng)化的科學管理體系。16ppt課件CIS的構成要素及設計MIS理念識別系統(tǒng)BIS行為識別系統(tǒng)VIS視覺識別系統(tǒng)AIS聽覺識別EIS環(huán)境識別CIS及其五要素的關系17ppt課件VI－葉茂BI－枝繁

MI－根深18ppt課件理念識別（MI）

是企業(yè)哲學、企業(yè)精神的集中表現(xiàn)。是企業(yè)的靈魂。也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的核心和依據(jù)。包括經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)價值觀、精神標語等。19ppt課件世界卓越企業(yè)的目標往往定位于“服務社會”、“報效國家”、“塑造一流”、“實現(xiàn)價值”等更高的精神層面而決非經(jīng)濟利益。長虹:“產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛”海爾:“創(chuàng)造中國的世界名牌”格蘭仕:“為人類創(chuàng)造財富”。20ppt課件企業(yè)價值觀有三種基本類型：以客為本型：如IBM的“最佳服務精神”、卡彼勒公司的“追求優(yōu)異精神”、海爾的“真誠到永遠”等；以人為本型：如惠普公司“尊重個人價值”、諾基亞“以人為本”等；不斷創(chuàng)新型：如豐田公司“家庭創(chuàng)新精神”、明尼蘇達礦產(chǎn)制造公司的“開拓創(chuàng)新精神”等等。21ppt課件表達形式盡可能用簡明確切、為企業(yè)內外樂意接受、易懂易記的語句來表達?！坝H如一家”——美國德爾塔航空公司“為了更好的生活，制造更好的產(chǎn)品”——杜邦“熱心、愛心、耐心、誠心”——北京西單購物中心22ppt課件語言表現(xiàn)獨特個性，避免雷同。如同樣是“服務至上”：海爾：海爾就是要創(chuàng)造感動海信：天下事，客戶的事是頭等大事柏菱：竭盡全力為用戶節(jié)約每一分鐘23ppt課件企業(yè)理念的類型主要有以下四類：

A．將企業(yè)精神凝聚成一句口號，以此代表企業(yè)的理念體現(xiàn)。如紅塔集團：“山高人為峰”嘉陵：“開啟科技動力，傳感全新時代”

康佳：“康導人生、佳品紛呈”

24ppt課件B．在第一代理念的基礎上，加上企業(yè)品牌，增加一些企業(yè)的個性。

如：海爾真誠到永遠；昔日帝王宮，今日貴賓樓。

IBM就是服務國酒茅臺、玉液之冠25ppt課件C．分解為角度不同的一組口號，或散文式，或白描式表述。

“高境界、高效率、高效益”；

“吸引第一流人才，凝聚第一流人才，讓第一流人才有超常發(fā)揮”

“給同胞梳妝，為人類打扮，讓地球村的村民們生活得更美好?！?/p>

“以人才和技術為基礎，創(chuàng)造出最高品質的產(chǎn)品和服務，為人類社會的發(fā)展做出貢獻?！?/p>

26ppt課件D．系統(tǒng)設計。設計為主題理念、精神、價值觀、經(jīng)營哲學、人才觀、準則等，根據(jù)需要，夠用就行，不必面面俱到。27ppt課件海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越海爾作風；迅速反應，馬上行動經(jīng)營理念：真誠到永遠市場信譽：用戶是海爾的衣食父母管理理念：管理是海爾騰飛之魂管理模式：日清日高，日事日畢，全員自我管理質量觀念：質量是海爾生存之本戰(zhàn)略思想：三大一活統(tǒng)一的大集團戰(zhàn)略，即：大品牌、大科研、大市場、資本活、企業(yè)文化統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：海爾總目標下的名牌產(chǎn)品群戰(zhàn)略，企業(yè)牌-產(chǎn)品牌-行銷牌資本營運：無形資產(chǎn)兼并盤活有形資產(chǎn)技改理念：不在低水平上重復投資，先有市場，后有工廠服務理念：用戶永遠是對的，國際星級服務人才觀念：人人是人才，賽馬不相馬企業(yè)經(jīng)營理念28ppt課件江銅集團企業(yè)理念識別系統(tǒng)：企業(yè)使命:共創(chuàng)

共享企業(yè)目標:做大、做強、做好，創(chuàng)建世界一流銅業(yè)公司

企業(yè)理念:用未來思考今天

企業(yè)精神:同心

同創(chuàng)

同進

企業(yè)經(jīng)營理念:與顧客共創(chuàng)價值企業(yè)道德：以誠為節(jié)，信用守恒；企業(yè)作風：規(guī)范、自省、協(xié)作、高效；價值觀體系：資源觀、管理觀、學習觀、制度觀、品牌觀、競爭觀、環(huán)境觀、人才觀、發(fā)展觀、質量觀、服務觀。

29ppt課件行為識別（BI）

指在企業(yè)實際經(jīng)營過程中，對所有企業(yè)行為、員工操作行為實行系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理，以便形成統(tǒng)一的企業(yè)形象，便于統(tǒng)一的經(jīng)營管理。30ppt課件（1）

企業(yè)內部行為識別策劃對內負責組織管理，包括：員工教育（敬業(yè)精神、服務態(tài)度）規(guī)范確立（服務水準、應接技巧、電話禮貌）生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內部設備、研究發(fā)展等如：沃爾瑪：太陽下山十英尺態(tài)度請對顧客露出你的八顆牙31ppt課件（2）

企業(yè)外部行為識別策劃對外負責開展各種活動，包括：市場調查、促銷活動、公共關系、產(chǎn)品開發(fā)，流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。32ppt課件視覺識別（VI）

指能夠被視覺識別的一切事物。包括：企業(yè)標志、名稱、商標、標準字、標準色、事務用品、傳播媒介、交通工具、制服等。33ppt課件企業(yè)標志以一定的圖形代表企業(yè)，是企業(yè)精神的具體象征，承載著企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)綜合信息傳遞的媒介。在企業(yè)形象傳遞過程中，是應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高，同時也是最關鍵的元素?？煞譃槠髽I(yè)自身的標志和商品標志。34ppt課件李寧為什么換標？35ppt課件36ppt課件

VIS基本要素

37ppt課件

命名美加凈（MAXAM）：

它應該是漢字品牌國際化并且取得成功的最早一個實例。MAXAM與“美加凈”音相近，左右對稱，來自maximum（最大）。彩虹（IRICO）：

1995年，我國最大的彩管生產(chǎn)基地陜西彩虹集團導入CI，并使品牌國際化。新品牌是一個典型的英文品牌，來源于Iriscorporation（彩虹公司）。Iris是古希臘神話中專門傳播美好消息的彩虹女神，涵義高雅，與原漢字品牌相關聯(lián)。

海信（HiSense）：1996年，青島電視機廠改組為海信集團，漢字品牌名稱為“海信”，同時，為了體現(xiàn)國際化策略，在它的基礎上加了一個諧音的英文品牌——HiＳense，來源于HighSense（高靈敏、高清晰），符合產(chǎn)品特點。它又可引申為“卓越遠見”，體現(xiàn)企業(yè)的抱負。38ppt課件新飛（FRESTECH）：

漢字名稱來源于“新鄉(xiāng)飛機公司”+“飛利浦”縮寫，英文名稱來源于fresh（新鮮）和technology（技術），具有提示商品信息的功能。

雅戈爾（Youngor）：原名為“北侖港”，一個地理名稱，不具國際性。英文品牌名稱Youngor適合用作服裝國際品牌。小霸王（Subor）：

該英文品牌來源于super（超級）的變體，與原漢字品牌有意義上的聯(lián)系。

美的（Midea）：它的國際化品牌名稱Midea，可理解為Myidea（我的創(chuàng)意）等。39ppt課件標志設計形象（具象、抽象）色彩（不同的顏色有不同的象征意義）文字（字母or漢字）40ppt課件文字形象41ppt課件文字形象42ppt課件字母形象美國自動化巨頭UNOVA集團已自2006年1月1日成功更名為易騰邁有限公司（IntermecInc.）因創(chuàng)多媒體公司43ppt課件圖形44ppt課件45ppt課件文字＋圖形46ppt課件抽象圖形47ppt課件48ppt課件49ppt課件蔚藍新數(shù)碼技術有限公司

桔紅色的點從橢圓形中飄出，展示給人們積極、向上、熱烈、跳動、打破傳統(tǒng)的一種品牌性格和“數(shù)碼生活，我心飛揚”的品牌理念。藍色給人于宇宙、天空、海洋的想象和寬闊、深遠的感受，體現(xiàn)品牌博大精深的一種胸懷。50ppt課件心心相連息息相通51ppt課件52ppt課件其中的“a”是頂尖的、卓越的；“i”是自我的、自由的；“go”是敏捷的、具行動力的，合起來的意思就是“我要行動并成為第一”。53ppt課件MI:讓人類的信息生活更美好享受與世界同步的信息文明用戶至上、用心服務

VI:54ppt課件

以中國電信的英