服裝銷售員年度工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁服裝銷售?員年度工?作總結(jié)?____?年已經(jīng)結(jié)?束，新的?一年工作?開始了，?作為一個?服裝導購?員，現(xiàn)將?過去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對新一?年的工作?：總的?來講，服?裝導購員?在整個服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?導購員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝導購?員，除了?熟悉商品?之外，也?應該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?第一，服?裝導購員?除了能夠?將服裝很?好地展現(xiàn)?給客戶，?并且還有?向客戶適?當推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購買其感?興趣的更?多服裝。?針對這一?點工作，?我總結(jié)如?下：1?，推薦服?裝時候要?有信心，?大方、坦?誠地向顧?客推薦服?裝，導購?員就應該?具備十足?的耐心、?細心，讓?客戶對自?己產(chǎn)生信?任感。?2，為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶?在挑選服?裝時候出?謀劃策，?提示相關(guān)?細節(jié)，幫?助客戶選?擇。3?，結(jié)合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場合。?4，配合?服飾特點?進行推薦?。每種類?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設(shè)計，質(zhì)?量和其他?方面，都?應該適當?向顧客說?。5，?談話中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時?候，語氣?應該有禮?貌、在充?分聽取顧?客意見的?基礎(chǔ)上，?再向顧客?推薦。?6，觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結(jié)合實際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點放在銷?售技巧上?。銷售是?有針對性?的營銷，?關(guān)鍵在于?銷售技巧?的掌握。?服裝銷售?涉及方方?面面知識?，要對服?裝的功能?，質(zhì)量，?價格，時?令，面料?等其他因?素都做充?分了解，?顧客特點?，運用銷?售技巧完?成銷售。?主要側(cè)重?于以下幾?個環(huán)節(jié)：?1，注?重思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應服飾，?促進銷售?成功。?2，言辭?簡潔，字?句達意。?與顧客交?流當中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應該試?圖以通俗?語言向顧?客講解。?3。具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)實?際情況，?隨機應變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當?顧客咨詢?時候耐心?傾聽、細?心講解。?以上就?是我做服?裝導購員?這一年的?工作總結(jié)?，在新的?一年里，?我將繼續(xù)?努力工作?，不斷學?習，吸取?工作經(jīng)驗?，不斷改?進自己的?工作方法?，為公司?銷售更加?輝煌業(yè)績?而奮斗。?服裝銷?售員年度?工作總結(jié)?（二）?作為一名?服裝店的?店長我深?感到責任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點：?1、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細?致的服務?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強化服?務意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務?治理好我?們?nèi)A東店?。面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?.加強日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2.?對內(nèi)加大?員工的培?訓力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3.樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?