保潔綠化管理制度

西安新保全物業(yè)管理有限責(zé)任公司一、崗位職責(zé)保潔隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)二、檢查班組員工到崗情況，查看是否全勤工作，對(duì)缺勤情況及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排下屬人員工作。三、檢查所管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況，如室內(nèi)、室外、公廁等。四、隨時(shí)檢查員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。五、編制公共衛(wèi)生轄區(qū)內(nèi)的人員安排計(jì)劃，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃。做到精打細(xì)算，減少損耗，控制成本。七、定期做好各項(xiàng)維修的上報(bào)(包括公共區(qū)域內(nèi)的水池、照明、清掃器具等)，以便公司做好預(yù)算，保證資金到位。綠化員崗位職責(zé)崗，樹立勤奮敬業(yè)精神。二、對(duì)花草樹木要定期培土、施肥、除草和病蟲害，發(fā)現(xiàn)花木的死株、病株要適時(shí)清除，缺株要在季節(jié)補(bǔ)植。三、保證綠化場(chǎng)地不留雜物，配合環(huán)衛(wèi)部門搞好綠化環(huán)境衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)小區(qū)門前盆花的養(yǎng)護(hù)擺放和重大節(jié)日綠化花卉的布置。保管。五、認(rèn)真鉆研養(yǎng)花、植樹的有關(guān)種植技術(shù)，使之所管理的區(qū)域花木生長(zhǎng)茂盛，常年達(dá)到良好的綠化效果。冬有青，將綠化美化、實(shí)用經(jīng)濟(jì)、美觀安全有機(jī)的結(jié)合在一起，精心營(yíng)造人七、堅(jiān)持“四個(gè)一”和四不準(zhǔn)的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行質(zhì)量追究制。保潔員崗位職責(zé)一、遵守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝戴工牌上崗，樹立勤奮、敬業(yè)精神，積極自覺主動(dòng)的完成任務(wù)。堅(jiān)守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域衛(wèi)生。三、發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作精神，注意查看衛(wèi)生責(zé)任區(qū)設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)有關(guān)部門處理，并注意觀察治安及防火狀況。1、道路(含人行道、停車場(chǎng))負(fù)責(zé)清掃兩次，整天保潔。。3、各樓層電梯橋箱及電梯門拖洗兩次，圍身板清抹一次。4、各樓層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。2、各層走道、公用通風(fēng)道、消防柜、報(bào)警器、樓梯窗、強(qiáng)弱電開關(guān)門抹擦一次。3、對(duì)電梯間內(nèi)外門天花板，開關(guān)和消防箱門清擦一次，保持干凈衛(wèi)生，杜絕衛(wèi)生六、按時(shí)完成項(xiàng)目部和保潔綠化隊(duì)安排的其他隨即性任務(wù)。二、管理制度：礎(chǔ)，也是最有效的管理辦法，具體如下：(一)定員2、在特定的區(qū)域里安排一定數(shù)量的保潔人員，即根據(jù)室內(nèi)、室外衛(wèi)生的不同分工，安排一定數(shù)量的人員。(二)定崗1、根據(jù)保潔的內(nèi)容不同劃分不同工作崗位，如室內(nèi)、室外、辦公室。2、給人員設(shè)定固定的工作崗位，即責(zé)任區(qū)，做到責(zé)任到人。(三)定時(shí)1、根據(jù)保潔部位的范圍及清潔程度，規(guī)定相應(yīng)的工作時(shí)間。2、保潔人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清潔完畢，如：上午工作時(shí)間是6：30—9：00，9：三、工作規(guī)程3、本著方便業(yè)主的原則，規(guī)定全程的時(shí)間段，比如,保潔時(shí)間要避開人流的高峰期。4、保潔人員必須在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)做好保潔清掃工作。(四)定標(biāo)1、根據(jù)要求，規(guī)定保潔標(biāo)準(zhǔn)。2、保潔人員的清潔工作必須達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，使小區(qū)衛(wèi)生達(dá)到一定的要求，如：室內(nèi)樓道必須清潔無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)積水，扶手必須無(wú)灰塵、污漬。(五)定制2、保潔人員必須按照規(guī)章制度進(jìn)行工作。垃圾管理制度為了使業(yè)主有由一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，特制定垃圾管理及清運(yùn)管理制度。2、生活垃圾和建筑垃圾嚴(yán)禁混裝，要分開分別存放，生活垃圾日產(chǎn)日清，建筑垃圾存滿后清運(yùn)。中不得灑落，如有灑落立即清掃。5、垃圾箱滲漏及時(shí)維修，不能維修的應(yīng)及時(shí)更換。3職責(zé)保潔員工作規(guī)程保潔員實(shí)行八小時(shí)全天保潔，保潔員著工裝、戴工牌按時(shí)到崗，保質(zhì)保量完成保潔包干區(qū)域內(nèi)的任務(wù)，必須按以下規(guī)程進(jìn)行工作：三、樓內(nèi)墻面、頂面、扶手、電梯門、報(bào)警器、公共通風(fēng)口、通道門、門把手、消防箱、消防管道閥門、吊箱等每天清掃、擦洗一次。庭院燈罩、樓道燈罩內(nèi)外每月擦洗一次，由電工配合完成。九、小區(qū)內(nèi)各處擺放的桌、椅、鏡子等有灰塵隨時(shí)進(jìn)行清理。十一、檢查樓道燈、庭院燈完好情況，并告知管理員及時(shí)更換。安全因素及事故的發(fā)生。生可參照?qǐng)?zhí)行。雨、雪天氣服務(wù)作業(yè)規(guī)程1目的：規(guī)范雨、雪天氣服務(wù)工作，確保各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。2適用范圍：適用于金霖商住雨、雪天氣的管理服務(wù)工作。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)在雨雪環(huán)境下人員組織、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和檢查工作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)人員調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作；保潔員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作；其它各班組做好配合工作。4工作程序雨天的清潔雨天保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安排人員及時(shí)鋪設(shè)防滑地毯，擺放警示牌，用干拖布、抹布等清潔用品，對(duì)大廳、電梯等增加清掃頻次；保潔人員及時(shí)清理小區(qū)路面積水，必要時(shí)增加室外清潔及巡檢次數(shù)；保潔人員應(yīng)關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。雪天的清潔雪天全體人員應(yīng)提前1小時(shí)到崗，清理積雪，當(dāng)班保潔人員、維修人員、保安員負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)和區(qū)外人行道的積雪清理工作；保潔人員應(yīng)及時(shí)鋪設(shè)防滑地毯，擺放警示牌，用干拖布、抹布等清潔用品對(duì)大廳、保潔人員應(yīng)及時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)樓門棟、道路播撒工業(yè)石鹽，防止路滑；保潔人員清理責(zé)任區(qū)內(nèi)停放車輛前后擋風(fēng)玻璃積雪，為小區(qū)住主提供方便；將清掃的路面和草坪的積雪，用三輪車及時(shí)清理到污水井或雨水井中，以免影響環(huán)境美觀。雨、雪天注意事項(xiàng)保潔班長(zhǎng)應(yīng)提前檢查雨、雪天氣工具用品的準(zhǔn)備情況，主要包括：大掃把、推雪板、鐵锨、雞毛撣、防滑地毯、告示牌、拖布、雨鞋、雨衣、石鹽等；保潔工作管理總規(guī)程雨天室外作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴雨鞋、雨衣，雪天應(yīng)注意防滑防凍；打開的污水井、雨水井旁必須指定專人照看，積雪清理完畢后立即將井蓋蓋嚴(yán)，確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)后方可離開。.如遇特殊天氣各班長(zhǎng)須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“保潔服務(wù)質(zhì)量日(周、月)檢表”上。建筑小品管理規(guī)程1目的：更好的對(duì)建筑小品進(jìn)行管理，延長(zhǎng)其使用壽命。2適用范圍：適用于皇家園林的建筑小品，如：噴泉、健身器材等。3職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)建筑小品的衛(wèi)生清潔和報(bào)修工作；保安員負(fù)責(zé)建筑小品燈光的開關(guān)及報(bào)修工作；維修中心負(fù)責(zé)建筑小品設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作；維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)建筑小品的日常檢查和監(jiān)督。4工作程序保潔員依據(jù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)ㄖ∑愤M(jìn)行衛(wèi)生清潔和保潔工作保證其衛(wèi)生符合要求；保安員依據(jù)開放時(shí)間，按時(shí)開關(guān)建筑小品的設(shè)備設(shè)施，如有問題及時(shí)報(bào)維修班進(jìn)行維修，填寫在“報(bào)修登記表”內(nèi)；維修中心對(duì)建筑小品進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保證其正常使用；維修班長(zhǎng)對(duì)檢查的結(jié)果在維修檢查記錄中填寫。1、目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作，確保保潔工作質(zhì)量達(dá)到服務(wù)要求。2、適用范圍：適用于保潔管理工作及衛(wèi)生清潔、保潔、檢查和管理工作。保潔員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔、保潔及公建設(shè)施的報(bào)修工作；保潔班長(zhǎng)協(xié)助班長(zhǎng)做好保潔管理工作及保潔日常工作的安排；保潔班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部保潔綠化工作及保潔人員的培訓(xùn)考核工作；項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔的相關(guān)協(xié)調(diào)工作；綜合部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部保潔服務(wù)的全面檢查指導(dǎo)工作。4、工作要點(diǎn)保潔員必須按照《人力資源管理控制程序》規(guī)定，參加培訓(xùn)且達(dá)到培訓(xùn)要求，經(jīng)考保潔員進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時(shí)，應(yīng)達(dá)到《室內(nèi)(外)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)工作之標(biāo)準(zhǔn)的要求；保潔員在使用清潔設(shè)備、清潔劑時(shí)，應(yīng)符合《清潔用具、用劑使用說(shuō)明》的各項(xiàng)要當(dāng)所轄區(qū)域發(fā)生特殊情況時(shí)，保潔員必須依照《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作；保潔員在工作時(shí)儀容儀表，言語(yǔ)舉止應(yīng)符合公司《綜合管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求；保潔員在消殺工作中應(yīng)當(dāng)依照《消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行操作；當(dāng)有大面積清潔開荒工作，應(yīng)依據(jù)《“開荒”清潔管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行操作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理垃圾清運(yùn)協(xié)議的簽署，并按照此協(xié)議執(zhí)行，填寫“垃圾票發(fā)放登記表”；保潔班長(zhǎng)依據(jù)公司人員定編方案，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，劃分衛(wèi)生區(qū)域、明確責(zé)任人，編制“保潔服務(wù)責(zé)任區(qū)分布表”，并隨人員變動(dòng)情況隨時(shí)更新；綜合部、各項(xiàng)目部經(jīng)理、保潔班長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)應(yīng)依照《服務(wù)質(zhì)量檢查控制程序》及《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法》的要求進(jìn)行檢查工作，依次填寫保潔服務(wù)質(zhì)量日、周檢、服務(wù)質(zhì)量月檢報(bào)告，提高保潔員工作質(zhì)量；參與保潔服務(wù)的人員除應(yīng)嚴(yán)格按上述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。5、相關(guān)/支持文件《室內(nèi)(外)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》《清潔用具、用劑使用說(shuō)明》《特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》《綜合管理作業(yè)規(guī)程》《消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程》《服務(wù)質(zhì)量檢查控制程序》《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法》垃圾清運(yùn)協(xié)議6、相關(guān)質(zhì)量記錄“保潔服務(wù)責(zé)任區(qū)域分布表”保潔服務(wù)質(zhì)量日檢(周、月)檢表保潔工作規(guī)程6)、清潔電梯轎箱(抹鋼油)：1個(gè)/10分鐘00-12000㎡配置一人。四四、保潔工作內(nèi)容(見保潔流程步驟)五五、保潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)、室外公共區(qū)域的檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)1)、目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙。2)、道路，人行道無(wú)污漬，每200㎡痰漬控制在一個(gè)以內(nèi)。3)、行人路面干凈無(wú)浮塵，無(wú)雜物，垃圾和痰漬2、廣場(chǎng)范圍的保潔標(biāo)準(zhǔn)1)、地面潔凈無(wú)積塵，無(wú)污漬，無(wú)垃圾。2)、花壇外表潔凈無(wú)污漬。3)、廣場(chǎng)、花壇里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。4、綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)。3)、花壇外表潔凈無(wú)污漬。5、地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn)1)、目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物。2)、水流暢通，井蓋上無(wú)污漬，污物。6、排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡，無(wú)青苔，雜草，排水暢通不堵塞且無(wú)積水，臭味。(二)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1)、大廳內(nèi)擺放的煙灰桶，盤內(nèi)煙頭存放量不能超過(guò)3個(gè)。2)、垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半。3)、保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每平方米地板的腳印不得超過(guò)2個(gè)。4)、玻璃大廳無(wú)手印和灰塵，保持光亮，干凈。5)、大廳墻面、臺(tái)、不銹鋼品等保持光亮整潔，無(wú)灰塵。6)、保持空氣清新無(wú)異味。2、樓梯通道1)、地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵2)、樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100厘米后，紙巾沒有明顯臟污。3)、梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵。4)、地腳線干凈無(wú)灰塵。5)、大理石地面目視干凈、無(wú)污漬。3、電梯1)、玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡。2)、地毯干凈無(wú)污跡。3)、不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡。4)、燈具，天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。5)、塑料膠條門軌無(wú)灰塵、沙土。6)、轎箱四壁干凈無(wú)灰塵，用紙巾擦拭50厘米無(wú)明顯污漬。1)、玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡，手印。2)、地面干凈無(wú)污跡，無(wú)垃圾。3)、燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡。4)、室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。5、垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1)、地面無(wú)散落垃圾、污水、污漬。2)、梯面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡。3)、垃圾做到日產(chǎn)日清。4)、所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理，衛(wèi)生，四周無(wú)散積垃圾。5)、可作廢品回收的垃圾應(yīng)量行存放。6)、垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每天應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。7)、按要求作好垃圾袋裝化。六六、抓好保潔工作的要點(diǎn)1)、業(yè)主共同參與是抓好清潔工作的根本保證。2)、標(biāo)準(zhǔn)化管理和操作是確保工作質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定的基本要求。3)、注意勞動(dòng)方法的優(yōu)化。保潔人員培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范保潔人員培訓(xùn)工作，使保潔培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保保潔員具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。2、適用范圍：適用于轄區(qū)各部門保潔員的培訓(xùn)。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保潔人員培訓(xùn)工作的組織實(shí)施及考核工作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)工作。4、工作程序新員工入職培訓(xùn)入職員工第一天由保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹公司及項(xiàng)目部的基本情況、規(guī)章制度、部門的工作性質(zhì)，基本運(yùn)作程序，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；第二天由保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織對(duì)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等培訓(xùn)并由相關(guān)崗位的老員工帶領(lǐng)熟悉轄區(qū)情況，進(jìn)行實(shí)際操作；第三天由保潔班長(zhǎng)組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的考核，根據(jù)新員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行評(píng)估、合格者轉(zhuǎn)入試用期，不合格者試工結(jié)束。崗位技能培訓(xùn)室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)abc施。清潔劑培訓(xùn)a)清潔劑分類、顏色氣味；b)清潔劑的性能；c)清潔劑的使用方法；d)清潔劑的使地毯清洗方法培訓(xùn)常用清潔用具的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)a)吸塵器的使用與日常保養(yǎng)；b)擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；c)吸水機(jī)的使用與日常地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)消殺服務(wù)培訓(xùn)其他清潔知識(shí)的培訓(xùn)由保潔班長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依據(jù)實(shí)際情況安排。安全培訓(xùn)清潔用具安全操作方法與注意事項(xiàng)，相關(guān)安全方面作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)；安全培訓(xùn)由保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人員共同進(jìn)行；考核方式及培訓(xùn)記錄考核方式培訓(xùn)記錄由保潔班長(zhǎng)填寫在“員工培訓(xùn)記錄表”中。5、相關(guān)質(zhì)量記錄“員工培訓(xùn)記錄表”三、工作方法及標(biāo)準(zhǔn)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查辦法1、目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)保潔服務(wù)做出客觀評(píng)價(jià)。2、適用范圍：適用于各轄區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)工作檢查。綜合部、各項(xiàng)目部經(jīng)理、保潔班長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查；保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。4、工作程序項(xiàng)目部保潔工作實(shí)行“三查制度”保潔人員自查：保潔人員應(yīng)對(duì)自己分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目按要求進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，保潔班長(zhǎng)(班長(zhǎng))的抽查：要求保潔班長(zhǎng)(班長(zhǎng))每日抽查不得少于2次(3次)，指出檢查中發(fā)現(xiàn)的，填寫“保潔工作日(周、月)檢表”。項(xiàng)目部經(jīng)理每周對(duì)管理區(qū)域保潔工作情況進(jìn)行拉網(wǎng)式覆蓋檢查，并填寫“保潔工作日(周、月)檢表”。檢查方法及檢查標(biāo)準(zhǔn)：室外公共區(qū)域得檢查辦法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查方法質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)顯泥沙、污垢、積水，每100平方每責(zé)任區(qū)抽查2-3個(gè)，目視檢查無(wú)明顯泥沙、煙頭等；地面無(wú)散落的垃圾、無(wú)污水、外表無(wú)污漬、無(wú)異味、擺放整齊、筒內(nèi)套有序號(hào)道路、道沿室1外地面綠化帶2散水坡和排水34垃圾桶名稱556垃圾中轉(zhuǎn)站標(biāo)識(shí)宣傳7全面檢查表面無(wú)明顯積灰、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼8游樂場(chǎng)、鐵線目視檢查地面無(wú)垃圾雜物、游樂設(shè)施完好無(wú)污漬9污雨水井每責(zé)任區(qū)抽查3底部無(wú)沉淀物，內(nèi)部無(wú)粘附物、井蓋無(wú)10化糞池目視檢查進(jìn)排暢通、無(wú)污水外溢目視檢查目視無(wú)雜物、青苔、水無(wú)變色或有異味水溝無(wú)污無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)燈具、燈管無(wú)灰塵，燈罩內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、無(wú)污漬按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行室內(nèi)公共區(qū)域檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)名名稱地面的清潔墻面的清潔檢查方法每責(zé)任區(qū)抽查一棟無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬(大理石、地毯)樓，目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查5處，大理石、瓷片等墻面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵目視檢查樓梯、走廊、每責(zé)任區(qū)抽查無(wú)紙屑、雜物、污漬、煙頭每處不超過(guò)2個(gè)；公共區(qū)域附責(zé)任區(qū)抽查2處，全無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰漬、無(wú)積灰、用紙序號(hào)1234質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)電電梯轎廂四壁干凈無(wú)灰塵，無(wú)污漬、手印、電梯門、軌槽、顯示牌、按鍵無(wú)塵、轎箱整潔、無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵，便電梯全面檢查辦公室全面檢查公共衛(wèi)生間全面檢查56煙煙缸、垃圾桶內(nèi)的贓物及時(shí)清理、綠色植物擺完好，室內(nèi)空氣清新地面清洗、周邊消殺玻璃面上無(wú)污漬、水跡；清潔后用紙巾擦拭無(wú)灰塵燈具、燈管無(wú)灰塵，燈罩內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔擺放整齊，無(wú)積塵，無(wú)果皮、蜘蛛網(wǎng)、墻面地面無(wú)垃圾、雜物、污漬、無(wú)積水、油漬；墻9大堂目視檢查空置房屋目視檢查每天不定時(shí)檢垃圾清運(yùn)查，目視檢查玻璃幕墻室內(nèi)燈具目視檢查自行車目視檢查地下室(車8每責(zé)任區(qū)抽查清潔用具、用劑使用說(shuō)明1、目的：清潔用具、用劑使用，確保正確安全地使用各類清潔用具、用劑。2、適用范圍：適用于保潔服務(wù)所涉及得清潔用具、用劑得使用。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔用具、用劑得正確使用方法，統(tǒng)計(jì)“清潔用具清單”。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)并指導(dǎo)保潔員正確使用各類清潔用具、用劑。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程使用各類清潔用具、用劑，并負(fù)責(zé)清潔用具得保養(yǎng)維護(hù)工作。4、工作程序清潔用具使用說(shuō)明序序號(hào)器械名稱吸塵器吸水機(jī)地毯清洗機(jī)拋光機(jī)使用說(shuō)明用于地面、墻面和其它平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備，是清潔工作中最常用的設(shè)備之一，吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，清除積水的專用設(shè)備，主要用于地面積水，對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也非常有效，是大廈管理中不可缺少的清潔工具之一，主要用于協(xié)助清洗地毯。機(jī)帶動(dòng)底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光的目的，適用于花崗巖、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，高壓沖洗機(jī)用于地面、廣場(chǎng)、墻面等需高壓水沖洗的專用設(shè)備，啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿、和其他污垢、雜質(zhì)的作抹布、噴壺、乳膠手套、玻璃刮刀、鏟刀、長(zhǎng)柄手刷、紙簍、煙灰缸、垃圾器械名稱使用說(shuō)明清清潔用具保養(yǎng)(帶電)a)每次使用前，檢查電源線有無(wú)破損；b)每次使用中，發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)，停止使用；c)每次使用后，應(yīng)把主要部件、機(jī)身用干布擦干凈；清潔用劑使用說(shuō)明名稱餐具清潔劑序號(hào)名稱餐具清潔劑序號(hào)配成消毒清潔劑1％的水溶液，清洗水果、蔬菜，每升水中加5-6滴清潔消毒清潔劑雙重功效。使用本品擦洗物品后，用清水漂洗干凈即可。洗手液洗手液功效，對(duì)皮膚無(wú)刺激，是寫字樓洗手間的常用清潔劑。芳香球適芳香球用時(shí)可將本品放置衛(wèi)生間便器、墻角，可保持衛(wèi)生間無(wú)異空氣清新劑能迅速除去空氣中混濁和難聞氣味空氣清新劑搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌、去污、保護(hù)表面光澤的作要帶乳膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。全能清潔劑潔廁劑不銹鋼光亮劑序序號(hào)名稱使用說(shuō)明制品表面，用抹布擦試，直至光亮，有一定防銹功能。玻璃清潔水用于清洗玻璃、鏡面物品表面的污垢和塵埃，如：門、窗、面具有抗塵埃、抗污垢再堆積等特點(diǎn)，使用時(shí)，將本品稀釋20-60倍后，均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布、時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后，用布擦拭即可。劑率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，重垢按1：10加水稀釋，低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言，揮發(fā)揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。地毯除漬劑本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果，使用時(shí)，將本品噴于污漬處，用力擦即可去除污。清除地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。使用說(shuō)使用說(shuō)明試污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。用于溶解、稀釋油漆，用毛巾沾取少量橡膠水，擦試油漆處，名去污粉橡膠水序號(hào)5、相關(guān)質(zhì)量記錄室內(nèi)(外)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程2、適用范圍：適用于轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、保潔工作。3、職責(zé)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)室內(nèi)(外)清潔作用得組織實(shí)施和檢查工作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)檢查、組織實(shí)施保潔工作；保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)(外)保潔工作。4、工作程序室內(nèi)(外)公共區(qū)域清潔計(jì)劃得制定保潔班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)客流量、氣候等規(guī)律在部門周例會(huì)上安排工作。室內(nèi)公共區(qū)域保潔工作安排包含以下內(nèi)容：a)一般情況轄得清潔頻率及人手配備；b)各類清潔用具、清潔劑的配發(fā)、使用等；c)節(jié)假日、雨雪天等清潔頻率劑人員組織。室內(nèi)(外)公共區(qū)域作業(yè)規(guī)程：特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范特殊環(huán)境環(huán)衛(wèi)工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2、適用范圍：適用于各轄區(qū)在特殊情況下的保潔清潔工作。保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)在特殊環(huán)境下環(huán)衛(wèi)工作的組織，檢查和安全管理工作；保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)檢查、組織實(shí)施特殊情況的環(huán)衛(wèi)工作；保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的環(huán)衛(wèi)工作。4、工作程序污、雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理；發(fā)現(xiàn)有污、雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢時(shí)，第一時(shí)間通知保潔班長(zhǎng)；將水池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；疏通堵塞處后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用提桶水清洗地面，直到目視地面無(wú)污物。雨、雪特殊天氣的清潔雨雪特殊天氣情況處理：a)保潔班長(zhǎng)檢查好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒等，巡查各崗位保潔員的工b)雪天保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清理路面積雪，員增援；c)雨天各崗位保潔員應(yīng)檢查各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃，且增加室外清潔及巡檢次數(shù)；d)大廳人員出入頻繁時(shí)，保潔員負(fù)責(zé)擺放告示牌，鋪設(shè)防滑地毯、地墊、發(fā)放雨傘袋，用全干拖把、抹布等清潔物品增加大廳、電梯等打掃次數(shù)。裝修施工情況處理各類施工維修以及供水、供電、各類管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中的時(shí)侯，保潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的環(huán)衛(wèi)工作；新入住裝修期的清潔，責(zé)任區(qū)的保潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔巡檢、對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)清掃。注意事項(xiàng)安全，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)；雨雪天室外作業(yè)時(shí)，應(yīng)著配發(fā)防雨服?！伴_荒”清潔管理作業(yè)規(guī)程2、適用范圍：適用于轄區(qū)內(nèi)大面積”開荒”清潔工作的管理。3、職責(zé)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)”開荒”清潔工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施和質(zhì)量的監(jiān)控；保潔員依照本規(guī)程進(jìn)行”開荒”清潔工作。4、工作程序“開荒”清潔工作計(jì)劃制定開荒”清潔工作的計(jì)劃制定應(yīng)包括以下內(nèi)容ab清潔開荒的方式；d)清潔開荒的組織與實(shí)施；e)清潔開荒的費(fèi)用預(yù)算。清潔開荒的工作區(qū)域a)轄區(qū)內(nèi)外建筑垃圾的清理；b)公用部分(衛(wèi)生間、設(shè)備層、電梯、消防通道等)清清潔開荒的準(zhǔn)備工作a查看b)物料準(zhǔn)備；c)人員動(dòng)員開荒”清潔的組織與實(shí)施“開荒”清潔時(shí)應(yīng)注意高空作業(yè)注意拿好作業(yè)工具，防止摔落，不準(zhǔn)在高空傳遞工具或投擲物品；高空作業(yè)時(shí)監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開；水磨石、大理石、木質(zhì)地板，禁用強(qiáng)酸強(qiáng)堿的清潔劑；在洗刮玻璃幕墻時(shí)，注意不要刮劃玻璃幕墻；保潔員在作業(yè)時(shí)必須戴口罩及乳膠手套。作業(yè)完畢，應(yīng)收拾好作業(yè)工具，清潔用品；“開荒”清潔的檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查玻璃、地面、墻身無(wú)污漬、油漆、無(wú)灰塵污垢、無(wú)粘附物；檢查辦公室、公用部分無(wú)污漬、無(wú)灰塵污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；檢查洗手間無(wú)雜物、泥沙、污垢、設(shè)施完好、地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水?！伴_荒”清潔的管理檢查保潔班長(zhǎng)應(yīng)每天檢查”開荒”清潔工作進(jìn)行的情況，并將工作記錄于日檢記錄中。消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程1、目的：規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序、凈化環(huán)境。2、適用范圍：適用于各轄區(qū)衛(wèi)生消殺及除四害工作的管理。環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺及除四害工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控；環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)協(xié)助班長(zhǎng)組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺及除四害工作；環(huán)衛(wèi)員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的消殺及除四害工作。4、工作程序工作計(jì)劃制定環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺及除四害工作計(jì)劃；工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)消殺工作內(nèi)容：消殺對(duì)象、消殺區(qū)域、消殺方式、選擇與藥物消殺費(fèi)用預(yù)算等；培訓(xùn)方式等。消殺及除四害工作消殺工作a)消殺區(qū)域：各樓宇的樓梯及四周、會(huì)所及配套的娛樂設(shè)施、各辦公室、衛(wèi)生間、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域、員工宿舍和食堂。—在樓梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上；—員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；—食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品或器具上；—不要在客戶出入高峰期噴藥；—噴殺時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)頭、不要站在下風(fēng)頭?！k公室、會(huì)所等配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：關(guān)閉門窗,將f)消殺完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。g)消殺工作標(biāo)準(zhǔn):—檢查區(qū)域(地下室、辦公室等)，目視無(wú)明顯蚊蟲在飛；—抽檢公共區(qū)域無(wú)明顯鼠跡，外圍鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)10個(gè)。h)消殺工作的管理與檢查—消殺工作前，環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)告知環(huán)衛(wèi)員注意事項(xiàng)；—環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)每次檢查消殺工作進(jìn)行的情況，并將結(jié)果記錄在“消殺滅工作記錄表”—環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。a)詳見西安高科集團(tuán)公司《物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》試行版的“保潔服務(wù)手冊(cè)”P123-P131中“第一章保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二、總體要求5、除四害要求”；b)由環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)(班長(zhǎng))負(fù)責(zé)實(shí)施除“四害”工作；明確注意事項(xiàng)，讓鼠餌起到真正的效果；e)環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫“消殺(除四害)工5、相關(guān)質(zhì)量記錄“消殺(除四害)工作記錄表”“鼠餌投放告示”保潔員規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)為樹立鐵鋒物業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，體現(xiàn)保潔員的素質(zhì)，現(xiàn)將工作中規(guī)范服一、保潔員上崗時(shí)，一定按公司規(guī)定著裝，精神飽滿，斗志昂揚(yáng)。見到業(yè)主和賓客，首先要面帶微笑，問候來(lái)人：“您好，需要幫助嗎”或說(shuō)：“需要服務(wù)嗎”提示來(lái)往的人員，“您好，請(qǐng)注意腳下，地面滑，是否可以允許我扶您過(guò)去”三、在遇到業(yè)主和賓客的投訴和批評(píng)時(shí)，一定要以謙虛的態(tài)度接受和聆聽，認(rèn)真對(duì)待。用語(yǔ)為“謝謝您的批評(píng)和建議，我們一定認(rèn)真接受，立即改正，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，改善我們的工作?！彼?、在清掃、保潔公共場(chǎng)所和公共衛(wèi)生間時(shí)，一定樹警示牌，如有人員在場(chǎng)，用語(yǔ)為“您好，我們要進(jìn)行清掃保潔，請(qǐng)給與方便?！被颉安缓靡馑迹o您添麻煩了?！本呔唧w包括部位保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為確保小區(qū)環(huán)境、室內(nèi)等清潔衛(wèi)生，規(guī)范清潔工作和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔工作質(zhì)量做出客觀評(píng)價(jià)，使清潔工作有章可循，有規(guī)可查，特定此保潔工作質(zhì)量檢查檢查位置檢查方法室外公共區(qū)域道路、綠化帶、排垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱、標(biāo)示宣傳牌、公告欄、污水及雨水井、化糞池、六圍欄、燈桿、外墻由保潔綠化班長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織，每地方，室內(nèi)公共區(qū)域地面、墻面、樓道、走廊、百葉通風(fēng)口、扶手、開關(guān)、電梯、辦公室、公用衛(wèi)生間、燈罩、玻璃門、玻璃桌、防活動(dòng)伸縮門由保潔班長(zhǎng)對(duì)每責(zé)任區(qū)每日抽查三處目查地下室南門衛(wèi)生交通標(biāo)示牌、車輛定位器、墻角層?xùn)|2層消防通道由保潔綠化班長(zhǎng)每日全部日查集團(tuán)公司辦公室、衛(wèi)生間、玻璃、電梯栓及附件、通道、玻璃門日全部目查備注保潔班長(zhǎng)匯同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小區(qū)管理的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生并將責(zé)任情況填入《衛(wèi)生檢查評(píng)比此作為評(píng)比依據(jù)。該表由部門存檔一年，評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)①對(duì)于道路，無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭紙屑平均不超過(guò)兩②對(duì)于綠化帶，無(wú)明顯大片樹葉，樹下無(wú)紙屑、垃圾、等雜物。③對(duì)于垃圾桶，地面無(wú)散落垃圾，無(wú)粘附物，無(wú)污水和④對(duì)于標(biāo)識(shí)牌、宣⑤對(duì)于沙井和污水井、雨水井、化糞池、井蓋無(wú)污跡、無(wú)雜物、排水口暢①對(duì)于地面、墻走廊，屬于梯宇內(nèi)的清潔衛(wèi)生，面，光澤均勻，用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、墻面干凈無(wú)污漬，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，目視天花。②對(duì)于電梯門，要求無(wú)灰塵，干凈無(wú)手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無(wú)塵、明亮，轎廂器壁干凈無(wú)塵，底部干凈無(wú)物，無(wú)污漬。③對(duì)于辦公室的桌椅、沙發(fā)、墻①地面要求達(dá)到五垃圾、雜物、②墻面目視無(wú)污跡，無(wú)門等目視無(wú)污跡，無(wú)明顯④-2層設(shè)備層地面保持①地面、墻面要求用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵②衛(wèi)生間無(wú)積水污跡、坐便器無(wú)污完好。好③玻璃隔消防栓(及附件)、道參照市內(nèi)公共區(qū)域無(wú)雜物、紙屑，指示燈干層屋面無(wú)雜物、無(wú)明顯泥沙、青苔、⑦圍欄、燈桿、外明顯污跡，積塵，亂張貼廣告。面、門窗玻璃、地面無(wú)灰塵，空④對(duì)于公用衛(wèi)生間，要求地面無(wú)積水、污跡、雜物、異味，坐便器無(wú)污漬，設(shè)施完好，玻璃鏡面⑤對(duì)于室內(nèi)的燈風(fēng)口、指示燈要求無(wú)明顯灰塵、⑥對(duì)于消防栓、防火門、管道井門、活動(dòng)伸縮門要求干凈明亮、無(wú)煙灰手印、灰衛(wèi)生檢查評(píng)比表年月日NO：區(qū)域1層大廳屋面散水負(fù)一層得分樓道樓道姓名123456789特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程為了確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，規(guī)范特殊環(huán)境的清潔，根據(jù)不同情況，逐一處理?；S池堵塞，污水外溢的清潔處理：1、當(dāng)接到保潔班長(zhǎng)的指令后，清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃帚等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。2、從污、雨水井、管道、水池中撈起污垢、雜物，并將其直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。3、疏通堵塞后，保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用水桶提水清潔地面，直到目視地面無(wú)污物。二、暴風(fēng)雨天氣的清潔：(1)保潔隊(duì)長(zhǎng)每隔3天應(yīng)巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況。(2)班長(zhǎng)應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、群樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如堵塞(3)檢查污、雨水井有無(wú)垃圾雜物，并及時(shí)疏通處理。(4)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。2、暴風(fēng)雨過(guò)程中：(1)保潔班長(zhǎng)應(yīng)派專人在下雨時(shí)巡查各種排水設(shè)施，看有無(wú)堵塞現(xiàn)象，并及時(shí)疏通。(2)特殊情況應(yīng)在地下車庫(kù)進(jìn)口處用沙袋封堵，并及時(shí)檢查情況。(3)工作人員注意自身安全，穿戴防雨器具。3、暴風(fēng)雨過(guò)后：(1)清潔工作應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物。(2)發(fā)生塌陷或有大量泥土、沙石沖至路面綠地時(shí)，清潔工應(yīng)協(xié)調(diào)綠化工及時(shí)清運(yùn)、(3)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。三、梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮脫落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)方式加以清潔。1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒業(yè)主及路人“小心滑倒”。2、保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時(shí)清干地面、墻面水跡。3、如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。1、下雪前清潔班長(zhǎng)應(yīng)派人巡查整個(gè)小區(qū)周邊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)蓋的污、雨水井，妥善處理或立起標(biāo)示牌，以免下雪后被大雪掩蓋，發(fā)生以外。2、雪后應(yīng)及時(shí)清掃主干道路，以保證行人暢通，若時(shí)間緊急，可先掃出一條窄小的道路做臨時(shí)通道。3、將雪積掃成堆，并及時(shí)鏟除，或積于樹下，以免融化后冰結(jié)地面，造成滑傷事件。4、在大堂口應(yīng)鋪設(shè)防滑地毯，并及時(shí)清除積水，以免滑傷人員。5、保證樓梯口無(wú)積雪、無(wú)積水。6、在大廳兩邊過(guò)道，樹立標(biāo)識(shí)牌，提醒業(yè)主小心滑倒。五、樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟：1、迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和機(jī)電維修人員前來(lái)救助。2、迅速用掃帚掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層，通知機(jī)電維修人員關(guān)掉電梯。3、關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。4、用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進(jìn)地漏，接好電源，再用吸水器吸干地面水分。5、打開門窗，用電風(fēng)扇吹干地面。六、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔：道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。2、及時(shí)清理用戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。七、對(duì)于二次裝修期間的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)運(yùn)到指定地點(diǎn)。假日的清潔：1、提前做好人員分配，做好休假與值班的調(diào)換。2、加大保潔力度，如元旦放鞭炮及時(shí)清理鞭炮殘留物，并注意樹立標(biāo)識(shí)牌，提醒業(yè)主注意人生安全并防火患。3、清潔部人員應(yīng)配合作業(yè)，添設(shè)節(jié)日喜慶氣氛。4、維護(hù)小區(qū)正常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。九、注意事項(xiàng)：1、暴風(fēng)雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全，非特殊情況最好待暴風(fēng)雨停止后再出來(lái)作業(yè)，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。2、雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料底鞋，以防滑到。3、處理水管爆裂事故注意防止觸電。4、本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為保潔隊(duì)相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)要求為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，使綠化更加美化，現(xiàn)將金霖小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)要求制定如下：1、小區(qū)內(nèi)所有的樹木，要按樹種、生長(zhǎng)特性、產(chǎn)地、年輪進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)每株樹掛牌標(biāo)識(shí)。要求：樹上無(wú)枯枝、枯葉。造型獨(dú)特，地面四周無(wú)雜草和臟雜物。地面無(wú)雜物和雜草。3、草坪要求：修剪整齊，高度在五厘米以下，種植稠密，無(wú)大面積枯死，草坪內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物。4、樹盆修剪及時(shí)，高矮一致，無(wú)枯枝黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，擺放整齊。5、花壇修剪整齊，高矮一致，無(wú)枯枝黃葉，壇內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，壇內(nèi)草坪修剪整齊，高度在五厘米以下，種植稠密，無(wú)大面積枯死。6、花盆堆放整齊，造型新穎別致，層次分明，葉面無(wú)黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，盆內(nèi)不允許有土無(wú)苗或死株。人行道路上無(wú)雜草和臟雜物。二、住宅樓宇內(nèi)及辦公室要求：1、花盆堆放整齊，造型別致，層次分明，葉面無(wú)黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，盆內(nèi)不允許有土無(wú)苗或死株。2、樹盆堆放整齊，葉面無(wú)黃葉，盆內(nèi)無(wú)雜草和臟雜物，盆內(nèi)不允許有土無(wú)苗或1、前的花圃要求：無(wú)雜草、無(wú)臟雜物，茂盛茁壯，密集度達(dá)到每平方米不少于2、“紅櫻花”樹要求：樹上無(wú)枯枝、枯葉，地面周邊無(wú)雜草和臟雜物，枝葉茂3、