2023零售店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書通用

第頁共頁2023年零售行業(yè)創(chuàng)業(yè)方案書零售店創(chuàng)業(yè)方案書通用零售行業(yè)創(chuàng)業(yè)方案書零售店創(chuàng)業(yè)方案書篇一一、立項(xiàng)根據(jù)與目的的意義超市--超級市場(supermarket)的簡稱，屬于零售業(yè)中一種以實(shí)行自助效勞和集中式一次性付款為特點(diǎn)的銷售方式。超市的出現(xiàn)，便以其綜合優(yōu)勢和合理性獲得社會(huì)的普遍認(rèn)可，成為一種風(fēng)行全球的商業(yè)業(yè)態(tài)，被稱為零售業(yè)的一場____性變革。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的開展，都離不開自身的正確定位--即恰當(dāng)確實(shí)定其在消費(fèi)者心中的位置、在市場的位置，以及在產(chǎn)業(yè)空間的位置。社區(qū)便利店，是近幾年迅速開展起來的一種零售業(yè)態(tài)。它以連鎖店形式開設(shè)在社區(qū)內(nèi)，其營業(yè)面積不大，商品種類不多，規(guī)模相對較小，屬于小型簡易商店類，但是便利店自有其特點(diǎn)：一是營業(yè)時(shí)間長(許多便利店都采用24小時(shí)全日制形式)，填補(bǔ)超市和一般商店?duì)I業(yè)時(shí)間較短的空缺;二是供給的商品都是常用的、高回轉(zhuǎn)率的、易消耗的，這既面向最廣闊消費(fèi)群體日常的小額消費(fèi)，也是便利店大量進(jìn)貨、降低本錢的關(guān)鍵;三是滿足了消費(fèi)者就近購物、低價(jià)購物、誠信購物的消費(fèi)需求。社區(qū)便利店將是即大型百貨超市后，又一種新興的零售業(yè)態(tài)，是零售業(yè)開展的趨向。談到社區(qū)便利店的形式，又分為兩種：一是百貨便利店;二是分類商品便利店。國內(nèi)百貨便利店以臺(tái)資經(jīng)營的7-11、喜事多等;合資的聯(lián)華快客、可的、統(tǒng)一便利等為主。濟(jì)南市內(nèi)以統(tǒng)一銀座等品牌為主。而分類商品便利店的形式在濟(jì)南市還沒有本質(zhì)的開展起來，目前只存在煙酒超市、鮮花店、食品店、蛋糕店等形式。它們是銷售某個(gè)單一類型商品的門店，也是分類商品便利店的初級形式。本報(bào)告將著重于分類商品便利店中的水果便利店為主要研究對象，試圖分析^p和挖掘市場，掌握開設(shè)濟(jì)南市水果連鎖超市的可行性方案。二、研究內(nèi)容與施行方案1、研究內(nèi)容1-1零售業(yè)市場趨向零售行業(yè)的開展歷程如下：(以濟(jì)南市為例)①傳統(tǒng)集市(早期業(yè)態(tài))②百貨商場(七、八十年代零售業(yè)態(tài))③倉儲(chǔ)式超市(九十年代零售業(yè)態(tài))④社區(qū)小型百貨超市(九十年代零售業(yè)態(tài))⑤大型百貨超市(新型零售業(yè)態(tài))⑥社區(qū)便利店(當(dāng)今最新零售業(yè)態(tài))1-2當(dāng)前水果消費(fèi)行為研究水果，這種群眾消費(fèi)品已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋匦杵罚侨罕娤M(fèi)的一個(gè)重要組成局部。目前，群眾消費(fèi)群體的水果消費(fèi)途徑是由以下兩種方式組成：⑴集市水果攤⑵大型超市針對一般消費(fèi)群體而言，主要的水果消費(fèi)途徑是集市水果攤，他們往往選擇時(shí)令水果作為主要消費(fèi)對象，對非時(shí)令水果、進(jìn)口水果等中高檔水果的選購相對較少，他們也會(huì)在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果。此類消費(fèi)群體以中老年消費(fèi)者居多，他們時(shí)間充裕，可以很有耐心的挑選水果品質(zhì)、權(quán)衡價(jià)格希望可以得到最大的實(shí)惠。他們的消費(fèi)特點(diǎn)是：要求便利、要求低價(jià)、比照選購性強(qiáng)。對于中高檔消費(fèi)群體而言，水果消費(fèi)的主要途徑是來于大型百貨超市和社區(qū)便利店。這局部人群以中青年為主。他們每日繁忙于工作和交際，日常消費(fèi)品的采購一般是在周末或節(jié)假日，在大型百貨超市進(jìn)展一站式購齊。而這局部消費(fèi)者更看中水果的品質(zhì)和種類。他們往往會(huì)對新穎、新奇的水果種類顯現(xiàn)出愛好和偏向。下面以表格進(jìn)展分類消費(fèi)群體群體組成消費(fèi)場所占比消費(fèi)傾向消費(fèi)心理水果攤一般消費(fèi)群體中老年70%30%低價(jià)、便利實(shí)惠、實(shí)用超市中高消費(fèi)群體中青年40%60%品質(zhì)、種類時(shí)尚、高品質(zhì)、誠信通過上面的比照表我們可以發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理略有不同，但是都對水果銷售商提出了要求。為了可以滿足這兩種消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，也為了順應(yīng)市場需求，就需要有既便利、低價(jià)又時(shí)尚、提供高品質(zhì)商品的零售形式出現(xiàn)，這就是本報(bào)告所要研究的"水果連鎖超市"的銷售形式，也是"水果連鎖超市"的根本定位。結(jié)論：水果連鎖超市的市場定位是--低價(jià)、便利、時(shí)尚、誠信、高品質(zhì)1-3競爭對手分析^p我們已經(jīng)做出了水果連鎖超市的市場定位，那么就要對競爭對手有一個(gè)比擬全面的理解。前面提到，當(dāng)前消費(fèi)者的水果消費(fèi)主要來于集市水果攤和大型百貨超市。下面將從進(jìn)貨、銷售方式、售價(jià)、儲(chǔ)存等幾個(gè)方面進(jìn)展比照分析^p。進(jìn)貨集市水果攤：進(jìn)貨方式多以果品批發(fā)市場為進(jìn)貨渠道，單次進(jìn)貨量很小，以每天的銷售量為進(jìn)貨根據(jù)，品種較少。大型超市：進(jìn)貨方式多以市內(nèi)水果經(jīng)銷公司為進(jìn)貨渠道，單次進(jìn)貨量較大，以每天的所有連鎖門店銷售量為根據(jù)，采取統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一售后效勞的方式，品種多樣。進(jìn)貨渠道雖不一樣，但是都被加上了2到3個(gè)環(huán)節(jié)的利潤。進(jìn)貨價(jià)格從產(chǎn)地到本地除了運(yùn)輸?shù)缺仨毜馁M(fèi)用外，最主要的是被果販或水果經(jīng)銷公司扣除了利潤。銷售方式集市水果攤：水果攤主要以各種人力或機(jī)動(dòng)車為銷售工具，機(jī)動(dòng)性比擬強(qiáng)，一般在居民區(qū)出入的主要路段販賣，定點(diǎn)販賣和流動(dòng)販賣是主要銷售方式。大型超市：超市的銷售方式可謂靈敏多樣，在大型的賣場里，講究商品的賣相和豐富的種類搭配。他們把賣場分為多個(gè)區(qū)域，把不同價(jià)格不同檔次的水果分開陳列，并且設(shè)立折扣區(qū)或特價(jià)區(qū)，明碼標(biāo)價(jià)和每天的時(shí)段特價(jià)等方式也是吸引消費(fèi)者的重要因素。統(tǒng)一稱重、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一形象、誠信效勞等都是超市的重要營銷策略。大型百貨超市的銷售方式正是我們借鑒和學(xué)習(xí)的類型。水果超市的銷售方式同樣需要統(tǒng)一形象、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一稱重和結(jié)算，做到誠信效勞，并且要提出"包退、包換、包送"的三包政策，能超市所不能，及超市所不及。利用各個(gè)節(jié)假日或公休日作足銷售策略的施行，把優(yōu)質(zhì)的水果以最廉價(jià)的價(jià)格賣給顧客，充分發(fā)揮為社區(qū)居民效勞的宗旨，力爭做到社區(qū)內(nèi)最優(yōu)秀的水果采購代表。售價(jià)集市水果攤：由于是小本生意，所以售價(jià)的變動(dòng)幅度不大，一天中，除了黃昏的剩余水果需要進(jìn)展降價(jià)出售外，其他時(shí)間售價(jià)變動(dòng)不大。大型超市：售價(jià)變動(dòng)靈敏，在一天中的銷售過程中，可能進(jìn)展屢次變價(jià)，并且運(yùn)用買贈(zèng)、時(shí)段促銷等方式進(jìn)展間接變價(jià)。一樣的是，售價(jià)確實(shí)定都是根據(jù)每天水果進(jìn)貨價(jià)的差異而變化的。不同的是，水果攤的變價(jià)策略相對單一，一般只是在黃昏時(shí)段進(jìn)展降價(jià)出清，防止積壓。而超市的變價(jià)策略就比擬靈敏，除了黃昏的變價(jià)出清外，還會(huì)有很多變價(jià)策略，目的是最大限度的販賣貨品，進(jìn)步銷售和毛利。儲(chǔ)存集市水果攤：水果攤的儲(chǔ)存方法很簡單，一般是存放在枯燥通風(fēng)的地方，因?yàn)槊看芜M(jìn)貨量小，所以儲(chǔ)存工作不是很重要的環(huán)節(jié)。大型超市：由于每日的周轉(zhuǎn)量大，進(jìn)貨較多，超市必須做好儲(chǔ)存工作。儲(chǔ)存的方式是把水果放在特定的冷庫中，保持適當(dāng)?shù)臏囟纫赃M(jìn)展保鮮。超市的冷庫(或保鮮設(shè)備)的投資是比擬可觀的，水果的保鮮溫度一般在0-4攝氏度之間，不僅可以延長水果的保鮮期，也可以更大限度的周轉(zhuǎn)貨品。綜上所述，在進(jìn)貨、銷售方式、售價(jià)、儲(chǔ)存等幾個(gè)環(huán)節(jié)，我們不難看出：集市水果攤大型超市進(jìn)貨直接在批發(fā)市場進(jìn)貨，由水果經(jīng)銷公司送貨，量小、品種少量大，品種多銷售方式靠近居民區(qū)、銷售方法多樣，明碼標(biāo)價(jià)，流動(dòng)性強(qiáng)分區(qū)分類陳列、促銷方式靈敏售價(jià)變價(jià)方式單一可隨時(shí)變價(jià)儲(chǔ)存根本沒有儲(chǔ)存方法有專業(yè)的儲(chǔ)存設(shè)備由此可見，集市水果攤唯一的優(yōu)勢在于，在居民區(qū)的出入路段進(jìn)展銷售，給消費(fèi)者帶來了便利，從而成為經(jīng)久不衰的銷售形式。而超市幾乎占到其他的全部優(yōu)勢，銷售方式的靈敏性、售價(jià)的透明化、儲(chǔ)存設(shè)備的應(yīng)用等等方面都是--超市，這種新興零售業(yè)態(tài)的獨(dú)特魅力。目錄第一章網(wǎng)店概要一、投資安排二、網(wǎng)店根本情況三、網(wǎng)店簡介資料第二章網(wǎng)店管理第三章市場調(diào)查概況分析^p一、市場宏觀環(huán)境分析^p1.政治法律環(huán)境分析^p2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析^p3.科技環(huán)境分析^p二、市場微觀環(huán)境分析^p學(xué)院校園電子商務(wù)平臺(tái)的分析^p2.消費(fèi)需求分析^p——大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)分析^p三、產(chǎn)品狀況分析^p第四章競爭分析^p一、有無行業(yè)壟斷二、從市場細(xì)分看競爭者市場份額三、主要競爭對手情況第五章網(wǎng)店的主要開展戰(zhàn)略目的和階段目的一、戰(zhàn)略目的二、階段目的三、進(jìn)度安排：第六章已投入的資金及用處第七章swot分析^p一、s(優(yōu)勢)二、w(優(yōu)勢)三、o(機(jī)遇)四、t(威脅)第八章網(wǎng)店優(yōu)勢說明第九章市場營銷一、產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品質(zhì)量方案二、產(chǎn)品效勞三、產(chǎn)品價(jià)格及方案四、產(chǎn)品構(gòu)造優(yōu)化五、銷售渠道策略六、推廣策略1.網(wǎng)絡(luò)推廣2.促銷手段3.校園推廣第十章風(fēng)險(xiǎn)分析^p一、貨的風(fēng)險(xiǎn)二、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)三、消費(fèi)不確定性風(fēng)險(xiǎn)四、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)五、本錢控制風(fēng)險(xiǎn)六、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)七、競爭風(fēng)險(xiǎn)八、交易平安的風(fēng)險(xiǎn)第十一章如何應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)第十二章需要的技能第十三章籌劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算第十四章運(yùn)營效果分析^p與總結(jié)一、投資安排資金需求數(shù)額150元相應(yīng)權(quán)益無二、網(wǎng)店根本情況網(wǎng)店名稱“zzz”網(wǎng)上食品店網(wǎng)店店址法定代表人e-mail地址廣西南寧市廣西zzzz職業(yè)技術(shù)學(xué)院530023網(wǎng)店性質(zhì)□國有□有限責(zé)任網(wǎng)店□股份有限網(wǎng)店合伙網(wǎng)店()其它您在尋找第幾輪資金□種子資本第一輪□第二輪□第三輪網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)各類小食品三、網(wǎng)店簡介資料根據(jù)老師安排的工作任務(wù)，讓我們在學(xué)院網(wǎng)站以小組的形勢開網(wǎng)店來完成為期一個(gè)月的畢業(yè)設(shè)計(jì)。“zzzz”是今年六、七月份剛剛成立推廣的一個(gè)校園電子商務(wù)平臺(tái)。關(guān)于網(wǎng)站的推廣不是很到位，目前在網(wǎng)站上注冊的商家不多。因此，借助我們的這次畢業(yè)設(shè)計(jì)來更好的宣傳我們的網(wǎng)站，讓我們的網(wǎng)站走向成熟的開展時(shí)期，也讓我們得到很好的鍛煉。第二章網(wǎng)店管理一、負(fù)責(zé)人：二、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)：三、外部支持：zzz老師第三章市場調(diào)查概況分析^p一、市場宏觀環(huán)境分析^p1.政治法律環(huán)境分析^p電子商務(wù)的法律環(huán)境同中國的電子商務(wù)一樣，在99年之前根本處于相對空白的狀態(tài)，而在99年開場涌現(xiàn)的電子商務(wù)熱潮的帶動(dòng)與要求下，相關(guān)立法呼聲越來越高，并產(chǎn)生了2000年春天人大會(huì)上的電子商務(wù)立法一號(hào)提案。此后，《電信效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《電信管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息效勞管理方法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告效勞管理方法》等一系列法律法規(guī)相繼出臺(tái)。連同《維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)平安的決定》、《商用密碼管理?xiàng)l例》、《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》、《電信網(wǎng)碼號(hào)資管理暫行方法》、《軟件產(chǎn)品管理方法》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事新聞登載業(yè)務(wù)管理暫行方法》等在內(nèi)，根本形成了我國一整套的電子商務(wù)法律法規(guī)體系。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析^p隨著改革開放，中國經(jīng)濟(jì)對外開展。1994年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)正式開通，網(wǎng)站電子商務(wù)建立和網(wǎng)絡(luò)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而逐漸開場為企業(yè)所應(yīng)用。以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，利用互聯(lián)網(wǎng)的高速開展的條件下，全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誕生在我們的生活中。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)密結(jié)合，推動(dòng)了市場從傳統(tǒng)營銷跨入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷。3.科技環(huán)境分析^p隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點(diǎn)與間隔相關(guān)的障礙，一些傳統(tǒng)的消費(fèi)廠家及銷售企業(yè)都參加到了電子商務(wù)的行列，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)。在此大背景下，b2c、c2c形式在降低運(yùn)營本錢、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)構(gòu)造和生活方式。在電子商務(wù)購物中，電子支付的需求是不斷擴(kuò)大的。隨著電子支付的推行，越來越多的消費(fèi)者愿意電子支付，從傳統(tǒng)到店自行選購現(xiàn)金支付方式，過渡到“網(wǎng)上支付，24小時(shí)效勞”的網(wǎng)絡(luò)效勞方式。購物不出家門，就能買到自己理想的物品。隨著電子機(jī)票的推行，越來越多的旅客會(huì)從“訂票，送票付款”的傳統(tǒng)方式，過渡到“網(wǎng)上支付，實(shí)時(shí)出票”的全數(shù)字化方式。二、市場微觀環(huán)境分析^p學(xué)院校園電子商務(wù)平臺(tái)的分析^p①良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高校既是知識(shí)密集的地方，又是電腦普及率最高的地方之一，我院建立了校園寬帶光纖計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋學(xué)院各部門、實(shí)驗(yàn)室、教工宿舍和學(xué)生宿舍。完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給我院電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行及使用提供了前提條件。②穩(wěn)定的消費(fèi)群體大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、老師客戶群是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較單一。每年新學(xué)生的流動(dòng)又為校園電子商務(wù)注入了新穎血液。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易承受新惹事物，樂意且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。③平安的支付體系支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)開展的障礙。校園電子商務(wù)平臺(tái)使用貨到付款的支付方式既方便又平安，從而防止了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信譽(yù)卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。④方便的物流配送校園內(nèi)師生居住非常集中，周邊院校間隔也在幾公里內(nèi)，使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí)，本錢大大降低。⑤良好的信譽(yù)機(jī)制信譽(yù)缺乏，信譽(yù)體系不完善是阻礙我國電子商務(wù)開展的重要障礙。電子商務(wù)信譽(yù)主要取決于個(gè)人信譽(yù)、商家信譽(yù)和社會(huì)信譽(yù)等。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，容易挽回?fù)p失，且由于違規(guī)者很快就會(huì)被曝光而帶來信譽(yù)和利潤損失。因此，可以促使他們保護(hù)自己的聲譽(yù)，自覺培育良好的個(gè)人信譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)。2.消費(fèi)需求分析^p——大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)分析^p①消費(fèi)期望表達(dá)價(jià)值導(dǎo)向與最低價(jià)格并重在電子商務(wù)環(huán)境下，質(zhì)量和價(jià)值是大學(xué)生主要的考慮因素，即在公平價(jià)格上的高質(zhì)量，龍其是品牌。他們希望用最可能低的價(jià)格買到最好的質(zhì)量。②購物過程追求方便性與購物樂趣并存一局部學(xué)習(xí)壓力較大、緊張度高的大學(xué)生消費(fèi)者會(huì)以購物的方便性為目的，追求時(shí)間和勞動(dòng)本錢的盡量節(jié)約。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的“虛擬性”可以滿足這一需求。然而另一些大學(xué)自由支配時(shí)間相對較多，大學(xué)生消費(fèi)者希望通過購物消遣時(shí)間，尋求生活樂趣，保持與社會(huì)的聯(lián)絡(luò)，減少心理孤獨(dú)感。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的“匿名性”使交談?wù)呖梢詫Ψ降恼鎸?shí)身分一無所知，這也便于人們以平等的身分進(jìn)展交往，使交際變得更加自由和輕松。③消費(fèi)理論中理性分析^p與盲目消費(fèi)同在價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。應(yīng)該說講務(wù)實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。在電子商務(wù)的環(huán)境下，大學(xué)生消費(fèi)者往往會(huì)憑借暢通的網(wǎng)絡(luò)，搜集大量相關(guān)產(chǎn)品的信息，從而“貨比三家”。另一方面，由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)歷少，不能理性地對消費(fèi)價(jià)值與本錢進(jìn)展衡量。大學(xué)生沒有形成完好的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控才能不強(qiáng)，容易隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。④注重自我，突出消費(fèi)個(gè)性化今天的莘莘學(xué)子追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代里，在表現(xiàn)自我，彰顯個(gè)性的今天，他們比任何一個(gè)群體，比過去的任何一個(gè)時(shí)候更注重自我，渴望自由與個(gè)性。伴隨著電子商務(wù)的日趨開展，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的種類與式樣也日益多樣化、豐富化，趨于“前衛(wèi)與進(jìn)取”的大學(xué)生消費(fèi)者希望找尋可以反映自身個(gè)性的產(chǎn)品。⑤消費(fèi)行為易受傳媒廣告的誘惑和刺激大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)因其心理開展尚未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生很大影響，左右著大學(xué)生的消費(fèi)傾向和消費(fèi)選擇，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)87。6%的大學(xué)生對消費(fèi)對象的選擇是聽從廣告的指引，這其中又有91。2%的大學(xué)生消費(fèi)的第一選擇是由明星擔(dān)任形象代言人的品牌。大學(xué)生獲取消費(fèi)信息的渠道一般是父母、同學(xué)、朋友、現(xiàn)實(shí)生活和媒體。其中媒體以其特有的、容易使人理解的方式，成為向大學(xué)生灌輸消費(fèi)觀的有力手段，它了大學(xué)生們根據(jù)商品市場來定義自己的需求和生活風(fēng)格，使大學(xué)生消費(fèi)行為跟著傳媒的導(dǎo)向亦步亦趨。三、產(chǎn)品狀況分析^p通過對學(xué)院師生的問卷調(diào)查結(jié)果分析^p，最終確定在天天來店網(wǎng)上賣一些零食和女靴。由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時(shí)，已經(jīng)比擬晚，食堂已經(jīng)過了吃飯時(shí)間，這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到如今天氣比擬冷，有些沒課的同學(xué)，特別是計(jì)算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西，假如針對這一現(xiàn)象，我們在網(wǎng)上賣一些零食，并相應(yīng)的送貨上門，市場可寬。同樣，女生靴子也在這一季的熱賣當(dāng)中，且現(xiàn)已聯(lián)絡(luò)到商家，并已有不少人有意向購置，所以賣女生靴子也不失為一個(gè)好工程!第四章競爭分析^p一、有無行業(yè)壟斷目前，我們學(xué)院zzzz網(wǎng)站還沒有食品類型的網(wǎng)店，這對我們來說是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，就想一塊從沒被動(dòng)過的奶酪一樣，只要我們努力去開發(fā)，最終我們會(huì)成為我們學(xué)院的食品壟斷企業(yè)。二、從市場細(xì)分看競爭者市場份額從市場細(xì)分看，我們網(wǎng)店比擬合適那些不出門就想買到食品的現(xiàn)代年輕人，滿足他們的需要，而且80，90后的人雖然年齡上應(yīng)該算是成年了，但是愛吃零食仍然他們的愛好，而且受自己年齡的限制，會(huì)不好意思去便利店(小賣部)買，這正好合適我們網(wǎng)上銷售零食。三、主要競爭對手情況就目前來看，我們的主要競爭對手就是我們學(xué)校的小賣部及校外的zzz超市。1.小賣部優(yōu)勢：在校內(nèi)方便同學(xué)課間購置，而且也近教學(xué)樓。這是我們網(wǎng)店所做不到的。2.小賣部優(yōu)勢：小賣部實(shí)體店店面較小，食品種類選擇范圍小。超市優(yōu)勢：可以看得見貨物，可以檢查到物品的質(zhì)量，讓物品更加的直觀。超市優(yōu)勢：受時(shí)間所限制，而我們網(wǎng)的店面不受時(shí)間的限制。第五章網(wǎng)店的主要開展戰(zhàn)略目的和階段目的一、戰(zhàn)略目的一直以來，我們堅(jiān)決與執(zhí)著于一個(gè)目的——只為您創(chuàng)造方便快捷的生活而存在!盡我們所能為您提供方便快捷的購物生活。每月主推幾種美味商品。二、階段目的尋找適宜自己網(wǎng)店的貨，并且要做到保質(zhì)保量，漸漸深化學(xué)院的每個(gè)角落，開發(fā)新的客戶群體。為了提升自己網(wǎng)店的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)展?fàn)I銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。網(wǎng)上就利用我們在學(xué)院認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中推廣，還要在我們社團(tuán)當(dāng)中推廣，在我們學(xué)院的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，讓更多的人知道我們的zzzz。三、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：挖掘創(chuàng)意，想好我們的店名和廣告語，設(shè)計(jì)問卷，做市場調(diào)研，分析^p問卷，得出結(jié)果，再真正去施行我們接下來的方案。第二個(gè)階段：做好與商家的洽談，做好我們的貨準(zhǔn)備。第三個(gè)階段：在天天來店開店設(shè)計(jì)好我們的店面，并維護(hù)好。第四個(gè)階段：宣傳推廣。第五個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營網(wǎng)店。第六章已投入的資金及用處一、初期的宣傳費(fèi)用18元。二、進(jìn)貨：進(jìn)貨費(fèi)用115.5元。三、盈利后將擴(kuò)大網(wǎng)店經(jīng)營商品的種類，以滿足消費(fèi)者的多種需求，更好的完善網(wǎng)店的經(jīng)營規(guī)模。第七章swot分析^p一、s(優(yōu)勢)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)程度的不斷進(jìn)步，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開場注重生活品味，消費(fèi)風(fēng)格也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而對吃的更是追求時(shí)尚潮流，就是像我們的時(shí)裝一樣，也是種潮流。我們網(wǎng)店隨時(shí)為這些時(shí)尚達(dá)人們提供更具新創(chuàng)意的商品，滿足他們的需求。網(wǎng)購更便捷，價(jià)格更廉價(jià)。我們是zz校園網(wǎng)上的第一家食品店，我們的貨也相對方便些。我們的網(wǎng)店有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：1.投資本錢少和運(yùn)營費(fèi)用低，回收快。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少那么幾千元，多那么數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店那么不需要在多資金。2.店鋪風(fēng)格多變，銷售方式多樣。3.24小時(shí)營業(yè)時(shí)間。營業(yè)時(shí)間不受限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間登陸、購物。交易時(shí)間上的全天性，使得交易成功的時(shí)機(jī)大大進(jìn)步。4.銷售規(guī)模不受地盤、空間、地理位置限制。傳統(tǒng)商店有多大就只能擺放多少商品，生意大小常常被小店面積限制。而在網(wǎng)上，即便在地面上只有一個(gè)小商店，或者干脆就沒有門面，開店的生意卻可以照樣做得很大。哪怕只是街邊小店，在網(wǎng)上卻可以擁有百貨大樓那么大的店面，只要投資者愿意，可以擺上成千上萬種商品。不管客戶離店有多遠(yuǎn)，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到。5.交易方式穩(wěn)妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便。6.對顧客而言，私密性強(qiáng);商家信譽(yù)，一眼便知。7.宣傳到位，不再成為其它平臺(tái)的免費(fèi)宣傳者。8.自主的網(wǎng)店，不收取交易手續(xù)費(fèi)，永久自主低本錢開店!利用店鋪是開在互聯(lián)網(wǎng)上，只要是上網(wǎng)的人群都可能成為你的商品的閱讀者和購置者。這個(gè)范圍可以是整個(gè)社區(qū)，甚至是全市，網(wǎng)上商店所面向的主要是全校師生，這個(gè)潛在市場是單個(gè)商店，甚至是大超市都無法相提并論的。只要網(wǎng)店的商品有特色、宣傳得當(dāng)、價(jià)格合理、經(jīng)營得法等，網(wǎng)店肯定會(huì)有不錯(cuò)的訪問量和可觀的銷售業(yè)績。二、w(優(yōu)勢)從有網(wǎng)購經(jīng)歷的的人數(shù)比例分析^p可以看出，從來沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的就占了53%，偶然網(wǎng)上購物的占37%，常常在網(wǎng)上購物的僅有10%。網(wǎng)上購物還是很普及，大多數(shù)人還是愿意自己到商場或超市去選擇自己喜歡的東西。還有我們學(xué)校外面就有各種食品店和超市，這樣我們在網(wǎng)上開食品店有比擬大的優(yōu)勢。通過對選擇的購物網(wǎng)站的分析^p，我們可以看出，在淘寶網(wǎng)購物的排首位，專門零售或批發(fā)網(wǎng)站和拍拍網(wǎng)排第二，易趣網(wǎng)第三，最后是其他類似的購物平臺(tái)。而天天來店網(wǎng)站作為本院電子商務(wù)平臺(tái)還未開展成熟。我們的網(wǎng)店有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：1.貨物表達(dá)方式無法直觀、生動(dòng)，不真實(shí)。由于是網(wǎng)店，只能通過照片來展示寶貝商品，這樣的話，一般賣家都會(huì)對圖片進(jìn)展一些處理，這樣不如實(shí)體店的商品來的真實(shí)。2.物流問題多，運(yùn)輸途中發(fā)生各種情況。由于網(wǎng)店多半都是采用物流發(fā)貨，這就不得不提到一個(gè)運(yùn)輸?shù)膯栴}，無論是中國郵政還是快遞公司，出起狀況來時(shí)絕對沒有商量的。3.客不穩(wěn)定。網(wǎng)店的客非常的不穩(wěn)定。4.網(wǎng)絡(luò)平安問題。沒有實(shí)體店的一手交錢一手交貨來的爽快，要通過網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶等等，對于不太接觸這些東西的買家而言，比擬的費(fèi)事，還有就是平安問題，網(wǎng)絡(luò)有黑客，密碼在平安它也只是密碼，所以平安性缺乏。5.信譽(yù)的評定，不利于新人新店的開展。信譽(yù)評定是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)，對于實(shí)體店而言，新開的店往往比老店都火，但是在網(wǎng)店中，這條絕對不適用，相信很多新開店的賣家深有體會(huì)。6.費(fèi)時(shí)間：買家看不到實(shí)物，需要大量來時(shí)間交流，壓錢，從確定購下到郵遞到確認(rèn)收款的周期長。雖然我們的主要售貨對象是水電全體師生，但要做到及時(shí)送貨上門，也比擬難。花精力：進(jìn)貨，拍圖，修圖，上傳，交易，發(fā)貨，售后等等。流程比擬煩瑣。收貨比擬慢：花的時(shí)間也多，不比實(shí)體店少。三、o(機(jī)遇)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)程度的不斷進(jìn)步，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開場注重生活品味，消費(fèi)風(fēng)格也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而對吃的更是追求時(shí)尚潮流，就是像我們的時(shí)裝一樣，也是種潮流。我們網(wǎng)店隨時(shí)為這些時(shí)尚達(dá)人們提供更具新創(chuàng)意的商品，滿足他們的需求。網(wǎng)購更便捷，價(jià)格更廉價(jià)。由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時(shí)，已經(jīng)比擬晚，食堂已經(jīng)過了吃飯時(shí)間，這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到如今天氣比擬冷，有些沒課的同學(xué)，特別是計(jì)算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門吃東西，假如針對這一現(xiàn)象，我們在網(wǎng)上賣一些零食，并相應(yīng)的送貨上門，市場可寬。學(xué)校小賣部主要的購置人群是女生，男生有大半局部是礙于面子不敢去買的，所以我們的網(wǎng)上食品店可以抓住這些人群去開發(fā)市場。女生的話，可以開發(fā)晚上上網(wǎng)那段時(shí)間需要的零食，這也是我們主要的開發(fā)人群。四、t(威脅)我們學(xué)校的校外的各種食品店及聚福隆超市，學(xué)校也有小賣部及食堂超市。很多同學(xué)還是會(huì)愿意到實(shí)體店去購置自己需要的食品，加上我們網(wǎng)店下處在初期，對我們店里的產(chǎn)品質(zhì)量等還信不過。這對我們網(wǎng)店增加了很大的壓力和威脅。學(xué)校的小賣部及食堂超市，在校內(nèi)方便同學(xué)課間購置，而且也近教學(xué)樓。這是我們網(wǎng)店所做不到的。學(xué)校的校外的各種食品店及聚福隆超市，可以看得見貨物，可以檢查到物品的質(zhì)量，讓物品更加的直觀。我們只在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，這樣會(huì)有一定的局限性。第八章網(wǎng)店優(yōu)勢說明網(wǎng)店首頁截圖隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)程度的不斷進(jìn)步，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開場注重生活品味，消費(fèi)風(fēng)格也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。我們網(wǎng)店為本院校師生提供了方便快捷的購物方式，進(jìn)貨方便，交割廉價(jià)。1.“zzz”網(wǎng)上食品店是“zzz”網(wǎng)站上唯一一家銷售小食品的店鋪。2.具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售獨(dú)具特色或者非常時(shí)尚的。3.價(jià)格較合理：選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對廉價(jià)更有質(zhì)量4.通過網(wǎng)店理解就可以激起閱讀者的購置欲第九章市場營銷一、產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品質(zhì)量方案選擇高質(zhì)量貨，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓“質(zhì)”說服顧客，確保商品質(zhì)量無過期腐爛現(xiàn)象，品種齊全，盡全力做到人無我有，人有我優(yōu)。二、產(chǎn)品效勞——效勞至上原那么，真誠效勞于消費(fèi)者，講信譽(yù)。①免費(fèi)送貨上門②網(wǎng)上、訂購效勞③及時(shí)查看回復(fù)顧客留言信息三、產(chǎn)品價(jià)格及方案網(wǎng)店銷售食品的價(jià)格比實(shí)體店面食品的價(jià)格要低一些，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售過程中，我們減少了店面的租賃費(fèi)，裝修費(fèi)等本錢。因此，在網(wǎng)店食品定價(jià)上可以實(shí)行批發(fā)價(jià)出售，在進(jìn)貨中要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。1.定價(jià)根據(jù)和價(jià)格構(gòu)造：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格承受程度，消費(fèi)者對商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。2.影響價(jià)格變化的因素和對策：根據(jù)市場環(huán)境的變化，會(huì)對我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策。例如多買多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對，不會(huì)對網(wǎng)店帶來損失。3.效勞介紹：有效觀察客戶的利益，通過觀察理解客戶的潛在期望，在才能范圍內(nèi)，盡力滿足買家的潛在期望。定期進(jìn)展回訪，理解客戶對產(chǎn)品的滿意度等。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)確定發(fā)貨時(shí)間。我們以高品質(zhì)，低價(jià)格空間為原那么;制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格爭取做到最低，盡量以批發(fā)的價(jià)格零售，讓利于廣闊支持我們工程的朋友。根據(jù)小組成員對校園小賣部及聚福隆超市各類食品價(jià)格的調(diào)查，本店商品價(jià)格設(shè)置如下：商品名稱數(shù)量(包)凈含量(g)單價(jià)(元)康師傅方便面24901.50-2.00統(tǒng)一方便面24901.50-2.00小熊伴餅干51.00真心瓜子5261.00蛋奶餅3701.0熊仔橡皮糖15180.50衛(wèi)龍面筋5430.50脆蘿卜5380.50沙琪瑪5350.50手指餅6370.50麻辣酥條4400.50豆芋餅2360.50夾心餅2400.50蛋心餅2400.50四、產(chǎn)品構(gòu)造優(yōu)化產(chǎn)品展示全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、明晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比擬煩亂。如今我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過qq/msn/____等方式發(fā)送給自己的您、朋友;線下的方式就是通過、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建立將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的形式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一形式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資損耗、減低本錢、加強(qiáng)企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)絡(luò)和溝通等方面發(fā)揮宏大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運(yùn)營和運(yùn)作到達(dá)最大的優(yōu)化。進(jìn)步附加值：許多人都知道，購置產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后效勞。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費(fèi)者歡送。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計(jì)地進(jìn)步產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后效勞手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上效勞，是一個(gè)全新表達(dá)工程附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。五、銷售渠道策略采取網(wǎng)絡(luò)間接營銷形式，我們通過設(shè)立在“zzzz”網(wǎng)站上的“zzz”網(wǎng)上食品店為消費(fèi)者提供效勞。銷售渠道從身邊熟悉的朋友做宣傳，將他們開展成為我們的根底客戶，通過這些根底客戶帶動(dòng)他們的朋友、親戚，通過“一傳十，十傳百”的方式逐步深化，在本學(xué)院構(gòu)建起一個(gè)龐大、健全的銷售網(wǎng)，從而擴(kuò)展到本學(xué)院周邊的居民、南寧市各大高校，繼而覆蓋全廣西范圍。六、推廣策略1.網(wǎng)絡(luò)推廣1在“zzz”網(wǎng)站的bbs論壇中發(fā)貼。2“00店”的各成員，在qq群中發(fā)貼，主要發(fā)網(wǎng)店的網(wǎng)址，同時(shí)各人把q的個(gè)性簽名改為與網(wǎng)店相關(guān)的內(nèi)容。3在qq群、旺旺、泡泡、msn等的群發(fā)工具，主要針對網(wǎng)店動(dòng)態(tài)、促銷活動(dòng)、最新產(chǎn)品信息等內(nèi)容進(jìn)展發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)絡(luò)方法等。4友誼鏈接：與“征途鞋店”互相進(jìn)展友誼鏈接。2.促銷手段1在2023-1-11到2023-1-14期間，對局部商品進(jìn)展降價(jià)處理。在畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間快要完畢的時(shí)候，泡面我們平時(shí)賣為2元，為吸引顧客，我們就可降價(jià)為一塊八元每包。2在2023-1-11到2023-1-14期間，對剩下較多的商品進(jìn)展拍賣。我們決定在最后的階段來實(shí)行。3.校園推廣1海報(bào)宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報(bào)進(jìn)展宣傳。店面開業(yè)第一個(gè)星期我們做店面宣傳。第二個(gè)星期進(jìn)新貨再貼一次海報(bào)。在畢業(yè)設(shè)計(jì)完畢階段，累積貨物需降價(jià)或拍賣的，再做一次海報(bào)宣傳。2宿舍、樓梯標(biāo)示語：在黃河閣211宿舍、長江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標(biāo)示語。3按照我們店面盈利的情況，會(huì)發(fā)傳單到每個(gè)宿舍。第十章風(fēng)險(xiǎn)分析^p一、貨的風(fēng)險(xiǎn)1.貨過于單一不是顧客所喜歡的款式。2.在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)展退換。3.進(jìn)貨人員工作失誤。4.采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。5.運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造成人員傷亡)二、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)市場占有率是衡量企業(yè)開展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大局部資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營銷手段，促銷活動(dòng);商品的采購、庫存管理、平安庫存量等方面分析^p目的市場的選擇。三、消費(fèi)不確定性風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量是關(guān)系到網(wǎng)店生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是進(jìn)步企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承當(dāng)?shù)呢?zé)任四、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)1.積壓商品使資金不能循環(huán)，無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金2.積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購置新貨五、本錢控制風(fēng)險(xiǎn)主要從資金的投入，商品的本錢分析^p，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，本錢費(fèi)用利潤率等方面分析^p企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。六、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)1.積壓的商品不能賣出而不能得到貨款2.不能購置新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購置欲望七、競爭風(fēng)險(xiǎn)競爭劇烈的時(shí)代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價(jià)格、效勞等方面與競爭者比擬制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與缺乏之處，以便更好地適應(yīng)競爭的開展需求。八、交易平安的風(fēng)險(xiǎn)1.網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;2.交付途中損壞或者紙箱包裝不完好第十一章如何應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)一、周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)才能，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)展銷售。二、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以要親密關(guān)注市場變化。三、購物后，通知雙方的聯(lián)絡(luò)方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)展交易，可以選擇見面交易。四、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)絡(luò)卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。五、每種營銷手段有明確的目的，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。六、在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客理解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。七、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。八、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)絡(luò)方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮等。第十二章需要的技能一、選擇產(chǎn)品，并對價(jià)位進(jìn)展市場定位，鎖定目的消費(fèi)群。二、探索，探索，再探索(因?yàn)檫@過程中你會(huì)學(xué)到很多東西，都是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)歷)三、學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。假如光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。四、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)那么。五、銷售技巧的把握和顧客的人脈維護(hù)，開張納客，誠信為本。要及時(shí)、坦誠地答復(fù)留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于本錢低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實(shí)惠。一些店家還用"打折"、"送禮"、"抽獎(jiǎng)"等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信譽(yù)，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)歷、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。(各個(gè)組員都是我們網(wǎng)店的管理人員，都有權(quán)對網(wǎng)店進(jìn)展修改更新，并做出好的決定，只要是對網(wǎng)店好的，我們都有權(quán)利)第十三章籌劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算在網(wǎng)店建立過程中，需要對網(wǎng)店通過廣告、活動(dòng)等形式進(jìn)展宣傳。只有讓群眾理解才有可能實(shí)現(xiàn)銷售的目的。對于一個(gè)剛剛起步的店鋪，宣傳更是必不可少的，相對應(yīng)的花費(fèi)也是有的。但是我們應(yīng)盡量要以最少的花消來實(shí)現(xiàn)最大的銷售。費(fèi)用詳細(xì)預(yù)算如下：工程單價(jià)(元)數(shù)量總價(jià)(元)日期市場調(diào)研費(fèi)用0.1120份122023-12-17交通費(fèi)用23人62023-12-26進(jìn)貨(雜餅)0.646包18.42023-1-4進(jìn)貨(真心香瓜子、小熊伴酥脆餅、蛋奶餅)0.813包10.42023-1-4進(jìn)貨(雜辣)0.3750包18.52023-1-5康師傅紅燒牛內(nèi)面411箱412023-1-4進(jìn)貨(酒鬼魚)1.610包162023-1-5進(jìn)貨(雜餅)0.814包11.22023-1-5宣傳海報(bào)制作1約7張72023-1-7總計(jì)花費(fèi)：140.5元第十四章運(yùn)營效果分析^p與總結(jié)經(jīng)過“zzz”全體成員一個(gè)多月的團(tuán)結(jié)工作，從市場調(diào)研、網(wǎng)店規(guī)劃建立、網(wǎng)店建立施行、網(wǎng)店?duì)I銷推廣，順利地完成了“zzz”網(wǎng)上食品店的建立工程，并獲得了一定的成果：一、在網(wǎng)店運(yùn)營期間，我們完成了所有零食的銷售，銷售量有一定的進(jìn)步。二、營業(yè)第一天，很多零食都很受學(xué)生們的青睞，當(dāng)天就銷售了1/3的零食，這再次證明，“zzz”網(wǎng)上食品店選擇銷售零食這一工程是正確的。三、到目前為止，“zzzz”是“zzzz”網(wǎng)站唯一銷售零食的店鋪，“zzzz”網(wǎng)站的店鋪數(shù)量還比擬少，這使得“00店”店鋪的____率得到一定的進(jìn)步，同時(shí)店鋪也為更多的人知道，銷售額也將不斷提升。在剛開店的兩周時(shí)間內(nèi)，我們的銷售額到達(dá)了145元整，這數(shù)字雖然與我們的進(jìn)貨價(jià)115.5元相差無幾，但這是我們第一次的創(chuàng)業(yè)，我們贏利到了4.5元，這是一個(gè)鼓舞人心的數(shù)字，讓我們對以后的工作充滿了希望和激情。但是，“zzzz”網(wǎng)站是一個(gè)剛推出不久的網(wǎng)站，網(wǎng)站各項(xiàng)功能還存在很多的問題：一、網(wǎng)站閱讀的人數(shù)比擬少，這還需要我們在往后的工作中加大對網(wǎng)站的宣傳。二、網(wǎng)站支付方式不健全，沒有支付寶的保證，讓很多同學(xué)對在“zzzz”網(wǎng)站上購物產(chǎn)生疑心。三、網(wǎng)站買方與賣方交互性不完善，買方完成交易后無法對賣方進(jìn)展評價(jià)。使得我們網(wǎng)店的信譽(yù)度無法得到表達(dá)。四、網(wǎng)站會(huì)員中心功能不完善，出售了的貨物不能及時(shí)更新數(shù)量，下架了的貨物仍然會(huì)在店鋪首頁顯示，導(dǎo)致很多顧客____購置的產(chǎn)品，其實(shí)我們已經(jīng)沒有庫存或者已經(jīng)進(jìn)展下架處理了，這讓我們無法及時(shí)為顧客提供商品，并流失了相當(dāng)一局部的顧客。五、受資金的限制，“zzzz”網(wǎng)上食品店銷售的商品種類有一定的限制，而不能滿足于所有人的要求;“zzz”網(wǎng)上食品店如大多數(shù)的網(wǎng)店一樣，同樣面對著客不穩(wěn)定，貨物表達(dá)方式無法直觀、生動(dòng)的問題。六、網(wǎng)上購物這一現(xiàn)象在我國還沒到達(dá)一個(gè)共識(shí)，消費(fèi)者擔(dān)憂貨物的真實(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的平安性，網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性，擔(dān)憂物流的時(shí)間等，導(dǎo)致目前“zzzz”的知名度不是很高。一、創(chuàng)業(yè)方案書注意1.關(guān)注產(chǎn)品2.敢于競爭3.理解市場4.說明行動(dòng)的方針5.展示你的管理隊(duì)伍6.出色的方案【摘要】：^p1、特產(chǎn)超市簡介：在繁華的下沙區(qū)大學(xué)城，坐落著我們學(xué)生自己的超市，大學(xué)城特產(chǎn)超市。這是廣闊在外求學(xué)的學(xué)子們所夢寐以求的，超市面向大學(xué)城里的全體師生和外來游客、讓大家在這里就可以吃便天下。我們旨在效勞同學(xué)，為同學(xué)們提供家鄉(xiāng)特產(chǎn)。解決思想之愁的方便場所，讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的學(xué)子吃到家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，感受到家鄉(xiāng)的味道，讓更多的同學(xué)品味到不同風(fēng)味的食品。特產(chǎn)超市將分為兩層，一樓擁有十個(gè)擺放各地特產(chǎn)的貨架，盡量囊括各地的綠色特產(chǎn)讓你一次吃便天下。我們還設(shè)有地方特產(chǎn)飾品專柜。二樓是為你提供休閑的特產(chǎn)現(xiàn)做吧臺(tái)供給現(xiàn)做新穎特產(chǎn)和各地特色飲品，這是我們超市的特色，集休閑和購物于一身。讓你在享受中度過購物的旅程。超市的管理將由我們自己負(fù)責(zé)，我們都有自己的專業(yè)知識(shí)，各個(gè)專業(yè)的人才優(yōu)勢讓我們不需要依靠別人。只有自己的超市才會(huì)全心全意地為他效勞。這就是我們莫大的優(yōu)勢。所有人都會(huì)自覺地為超市的開展及時(shí)地提出方案。超市還將嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，保證同學(xué)們的食品平安。為此我們將建立一套自己的產(chǎn)品進(jìn)貨體系。1;只和有信譽(yù)的商家合作，簽訂誠信協(xié)議。2：檢貨部實(shí)行責(zé)任制。我們將確保所有產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)等。2、融資方式：超市的投資將由我們幾個(gè)創(chuàng)立者分擔(dān)，實(shí)行股份制，并利用國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，進(jìn)展銀行貸款。并隨著超市的開展開展其它融資方式。當(dāng)我們始終堅(jiān)持由我們自主管理自主經(jīng)營。3、我們的理念：享受美味。享受文化。文化交融。文化發(fā)揚(yáng)4、我們的口號(hào)：輕松吃遍天下，特色百味任你選5、我們的目的：建成具有文化特色的特產(chǎn)超市，以先進(jìn)的經(jīng)營理念，把特產(chǎn)超市變成同學(xué)們的"家"。讓同學(xué)們更好地理解其他地方的文化，傳播各地方的文化特色，促進(jìn)全國各省市地區(qū)的文化交流，讓中國的傳統(tǒng)文化在大學(xué)生中發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí)希望超市的開展可以為更多的同學(xué)提供兼職工作。我們的長遠(yuǎn)規(guī)劃是在5年后可以開展成為連鎖超市。團(tuán)隊(duì)構(gòu)造公司性質(zhì)：組織構(gòu)造：公司初期及中期采取直線制組織形式，組織構(gòu)造圖如下：部門職能：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司全面工作.負(fù)責(zé)超市的開展規(guī)劃、系統(tǒng)分析^p，制定和施行開展策略;推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章、制度的建立和完善;定期對公司運(yùn)營情況作效益分析^p和評估;對各部門工作進(jìn)展整體協(xié)調(diào)、安排部署及最終審核;協(xié)調(diào)鼓勵(lì)各部門的工作;設(shè)計(jì)一套合適公司的人員規(guī)劃方案(與公司的開展方向及顧客流量相符的方案)設(shè)計(jì)合理的工資制度。秘書部：負(fù)責(zé)人員招聘、選拔、培訓(xùn)及考核;負(fù)責(zé)擬訂并組織施行超市工作制度;負(fù)責(zé)各項(xiàng)公文的督辦，公文檔案(特產(chǎn)的相關(guān)資料、會(huì)員信息系統(tǒng))管理、文印等工作;負(fù)責(zé)庫存管理(超市將建立一個(gè)入庫、出庫的管理系統(tǒng));處理顧客的投訴，處理超市出現(xiàn)的一些應(yīng)急情況。負(fù)責(zé)員工工資的統(tǒng)計(jì)發(fā)放工作;對日常財(cái)務(wù)收支進(jìn)展監(jiān)視管理。營銷部：負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作，理解市場動(dòng)態(tài)，建立健全信息采集渠道，據(jù)此做出合理的市場推廣策略;負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)宣傳工作，對外樹立特產(chǎn)超市的形象，搜集消費(fèi)者的意見，適時(shí)做出相應(yīng)的營銷策略。采購質(zhì)檢部：根據(jù)超市內(nèi)部制定的質(zhì)量管理制度及我們特有的產(chǎn)品進(jìn)貨體系，負(fù)責(zé)貨物的采購，與供給商的聯(lián)絡(luò)，質(zhì)量檢測的工作;負(fù)責(zé)入庫管理，倉庫的貨物的定期質(zhì)量檢測。財(cái)務(wù)部：制定特產(chǎn)店的財(cái)務(wù)管理制度，并組織施行;負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動(dòng)會(huì)計(jì)登記工作，配合市場部制定各項(xiàng)投資財(cái)務(wù)方案，對財(cái)務(wù)進(jìn)展預(yù)結(jié)算并制定各種相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表;對特產(chǎn)店的各項(xiàng)投資做出正確的風(fēng)險(xiǎn)分析^p，參與制定店的總體開展戰(zhàn)略。市場分析^p市場環(huán)境的分析^p是產(chǎn)品進(jìn)一步開拓市場的首要工作。只有，市場環(huán)境分析^p正確了，才能做出正確的產(chǎn)品策略和戰(zhàn)略，才能獲得成功。市場環(huán)境又分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。宏觀環(huán)境分析^p：1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：a、市場背景：(1)、據(jù)估計(jì)如今在杭州就讀的大學(xué)生大約有89萬，而每逢節(jié)假日回家會(huì)購置土特產(chǎn)的人口比例達(dá)50%以上。(2)、杭州作為風(fēng)景秀麗的文化古都，每年來杭旅游的人數(shù)也越來越多。(3)、來自五湖四海的學(xué)子，對不同地域的特產(chǎn)自然是有著強(qiáng)烈的好奇心和購置欲。b、市場環(huán)境分析^p：(1)、如今市場上的特產(chǎn)銷售特別混亂，如沒有廠名廠址的三無產(chǎn)品，包裝低劣、檔次不夠，假冒現(xiàn)象嚴(yán)重、管理不標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格、回扣的現(xiàn)象也很嚴(yán)重。因此消費(fèi)者對特產(chǎn)的印象不是很好。(2)、很多正宗特產(chǎn)企業(yè)如今根本形成了區(qū)域品牌，由于地區(qū)保護(hù)和管理的復(fù)雜性，特產(chǎn)的價(jià)格一般較高，作為在校大學(xué)生，并沒有足夠的經(jīng)濟(jì)才能購置過度包裝的高價(jià)產(chǎn)品。c、商業(yè)時(shí)機(jī)：較少的特產(chǎn)專賣店和大型購物商場形成了特產(chǎn)專賣的壟斷，而我們的企業(yè)主要面向的消費(fèi)人群是在校大學(xué)生，所以產(chǎn)品價(jià)格合理。這就造就了我們特產(chǎn)專賣店的生存和潛力。d、市場潛力：(1)、如今在校大學(xué)生人數(shù)逐年增多，并且總體的消費(fèi)程度也不斷進(jìn)步。(2)、下沙高教園區(qū)特產(chǎn)專賣店較少。e、消費(fèi)構(gòu)造：恩格爾系數(shù)降低到37。3%，這反映國民生活程度的大大的進(jìn)步了，大學(xué)生的月平均生活費(fèi)也有所增加。本次調(diào)查結(jié)果顯示，雖然消費(fèi)者家庭飲食支出占消費(fèi)總支出的比重降低了，但其飲食的總消費(fèi)量是增加的，而且人們越來越追求綠色安康食品。f、人口文化教育情況：在校大學(xué)生是承受過高等教育的，他們的文化素質(zhì)高于一般民眾，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量及品牌有著比擬明確的追求。他們對環(huán)保有著比擬深的認(rèn)識(shí)。2、政治環(huán)境：政府支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，提供了一系列優(yōu)惠政策。(1)免收個(gè)體戶工商注冊費(fèi)(2)免收稅務(wù)登記證木工費(fèi)(3)免收民辦非企業(yè)單位登記費(fèi)(4)免收勞動(dòng)合同簽證費(fèi)3、技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)開展。在這個(gè)高速信息時(shí)代，我國的農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品的養(yǎng)殖技術(shù)在不斷的開展。這就使得我們企業(yè)的將來開展奠定了根底。農(nóng)產(chǎn)品的加工技術(shù)使得我們企業(yè)產(chǎn)品的統(tǒng)一化和品牌化走的更順，我們致力于建立一家合適高教園區(qū)特點(diǎn)的特產(chǎn)專賣企業(yè)。4、自然環(huán)境杭州經(jīng)濟(jì)高速開展，交通條件也不斷地改善，高速網(wǎng)遍布杭州各個(gè)地區(qū)。這就使得我們企業(yè)可以為消費(fèi)者提供來自全國各地的各種各樣的特色農(nóng)產(chǎn)品。微觀環(huán)境分析^p：“7+1”特產(chǎn)專賣店簡介：以打造“優(yōu)質(zhì)農(nóng)家特產(chǎn)專賣”第一品牌為目的，是以經(jīng)營各地各種各類農(nóng)村特產(chǎn)專營性質(zhì)的商業(yè)店鋪，重質(zhì)量，守信譽(yù)，價(jià)格實(shí)惠，我店還將以獨(dú)特的經(jīng)歷方式和完善的管理體系開展連鎖經(jīng)營，以100%農(nóng)家土特產(chǎn)為主打產(chǎn)品，并以收取各地農(nóng)家特產(chǎn)精華，以原汁原味的產(chǎn)品，精益求精的質(zhì)量，令人心動(dòng)的價(jià)格，將農(nóng)家特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在店內(nèi)一一展現(xiàn)，讓你只需走進(jìn)店內(nèi)，即有一種鄉(xiāng)音撲面而來，您可以饑渴嘗盡各種正中的農(nóng)家美味，感受其間淳樸鄉(xiāng)風(fēng)。不斷總結(jié)開展經(jīng)歷，根據(jù)市場變化和消費(fèi)者需求的變化制定經(jīng)營戰(zhàn)略;合理調(diào)配人手，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)，以更好的效勞態(tài)度彌補(bǔ)其他方面的缺乏。不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)自身競爭力;以創(chuàng)新性的開展設(shè)想吸引更多投資商的青睞;從各個(gè)層次消費(fèi)者的需求著手，不斷擴(kuò)大客;開展到一定規(guī)模之后，可以建立自己的產(chǎn)品基地以及運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)。不斷總結(jié)開展經(jīng)歷，根據(jù)市場變化和消費(fèi)者需求的變化制定經(jīng)營戰(zhàn)略;合理調(diào)配人手，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)，以更好的效勞態(tài)度彌補(bǔ)其他方面的缺乏。不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)自身競爭力;以創(chuàng)新性的開展設(shè)想吸引更多投資商的青睞;從各個(gè)層次消費(fèi)者的需求著手，不斷擴(kuò)大客;開展到一定規(guī)模之后，可以建立自己的產(chǎn)品基地以及運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)。四、競爭對手分析^p競爭分析^p就是對現(xiàn)有的競爭者和潛在的競爭者進(jìn)展分析^p，對這些競爭者的優(yōu)勢和優(yōu)勢進(jìn)展分析^p，從而得出我們產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢在哪里，從而做出有效的競爭策略。1、直接競爭者目前下沙各高校周圍專營特產(chǎn)銷售的店鋪相對較少，但零散的競爭者的威脅卻不容小覷。它們主要是指網(wǎng)上經(jīng)營的各地特產(chǎn)銷售店，以及一些大中型百貨超市中的特產(chǎn)銷售。(1)網(wǎng)上特產(chǎn)銷售店。目前淘寶網(wǎng)上經(jīng)營