2023年企業(yè)普通員工年終工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁2023?年企業(yè)普?通員工年?終工作總?結(jié)年的?工作就這?樣結(jié)束了?，在__?__年一?年的工作?中，我做?到了盡職?盡責，我?在自己的?工作崗位?上付出了?努力，一?年以來鍥?而不舍的?工作，沒?有出現(xiàn)任?何的失誤?，也沒有?一次遲到?早退，受?到了領(lǐng)導?和同事的?表揚，在?年底評比?中，我被?評為公司?的“優(yōu)秀?工作者”?，這是對?我一年工?作的極大?褒獎。?回顧一年?的工作，?我就是這?樣過來的?：一、?主要工作?做法：?1、抓住?融資主線?，不斷出?擊：業(yè)務(wù)?開拓是重?點，而融?資業(yè)務(wù)是?我工作的?主線，通?過不斷出?擊，尋找?業(yè)務(wù)突破?點，在融?資過程中?結(jié)交企業(yè)?界朋友。?無論是擔?保公司工?作，還是?協(xié)會工作?，還是創(chuàng)?業(yè)投資管?理，離不?開融資這?條主線。?2、不?斷創(chuàng)新，?創(chuàng)新是生?命。__?__年是?創(chuàng)新的一?年，擔保?的創(chuàng)新，?協(xié)會的創(chuàng)?新，創(chuàng)業(yè)?投資管理?公司的創(chuàng)?新，網(wǎng)站?的創(chuàng)新，?創(chuàng)新是_?___年?的主旋律?。3、?廣泛布點?，形成業(yè)?務(wù)網(wǎng)絡(luò)：?銀行是融?資業(yè)務(wù)的?主戰(zhàn)場，?當前融資?仍以銀行?融資為主?;協(xié)會、?典當行、?擔保公司?是融資業(yè)?務(wù)的重要?來源;網(wǎng)?絡(luò)推廣對?樹立品牌?有很好作?用。相當?一部分業(yè)?務(wù)來自于?網(wǎng)絡(luò)。?4、策劃?是關(guān)鍵，?是制勝的?法寶。一?直堅持策?劃為先，?抓戰(zhàn)略策?劃、融資?策劃、營?銷策劃、?網(wǎng)絡(luò)策劃?，為客戶?提供一流?的策劃。?5、抓?項目不放?松。深化?企業(yè)內(nèi)部?，深化調(diào)?查，與項?目負責人?搞好關(guān)系?;選擇優(yōu)?質(zhì)項目，?推進項目?策劃，全?方位營銷?。二、?主要工作?業(yè)績：?1、擔保?公司：負?責一家擔?保公司的?組建及擔?保業(yè)務(wù)管?理，制訂?擔保公司?的制度和?業(yè)務(wù)流程?，帶領(lǐng)業(yè)?務(wù)人員開?拓擔保市?場，與多?家銀行進?行合作，?并與各行?業(yè)協(xié)會、?省企業(yè)家?協(xié)會、省?民營企業(yè)?家協(xié)會等?建立了協(xié)?作關(guān)系，?形成了廣?泛的業(yè)務(wù)?網(wǎng)絡(luò)，為?擔保公司?的發(fā)展奠?定了基礎(chǔ)?。創(chuàng)造性?地開辦贖?樓和臨時?過橋貸款?，為擔保?公司前期?的收益做?了貢獻。?2、協(xié)?會工作：?培訓工作?人員，開?通金融網(wǎng)?站，想方?設(shè)法開展?業(yè)務(wù)，積?極宣傳協(xié)?會，為會?員提供投?資咨詢和?融資顧問?服務(wù)。全?程主持“?橄欖產(chǎn)業(yè)?化經(jīng)營”?策劃案，?取得了較?好的成績?。積極參?與省金融?博覽會的?會務(wù)組織?。3、?創(chuàng)業(yè)投資?管理公司?：組建一?家創(chuàng)業(yè)投?資管理公?司，并擔?任法人代?表。在無?資金、無?品牌、市?場低述的?情況下，?相繼籌劃?省招商會?展中心，?開拓股權(quán)?融資市場?，開展土?地轉(zhuǎn)讓交?易中介業(yè)?務(wù)，雖然?尚沒有顯?著業(yè)績，?但摸索出?可貴的經(jīng)?驗。4?、“融資?寶”網(wǎng)站?方案：探?索融資網(wǎng)?站新模式?，籌劃“?融資寶”?網(wǎng)站，網(wǎng)?站模式和?方案逐漸?成形，為?開拓融資?工作闖出?一條新路?。以此為?契機，推?出系列行?業(yè)或產(chǎn)品?網(wǎng)絡(luò)營銷?方案，為?____?年的發(fā)展?打下了堅?實的基礎(chǔ)?。三、?明年的工?作：1?、做好“?融資寶”?的開發(fā)和?運營。爭?取“融資?寶”成為?主要業(yè)務(wù)?收入來源?;2、?開發(fā)網(wǎng)絡(luò)?營銷軟件?，作為新?的利潤來?源;3?、項目融?資抓重點?，提高成?功率;?4、拓展?政府招商?引資業(yè)務(wù)?，為政府?各方位招?商引資，?特別是將?擔保公司?、基金作?為招商引?資的突破?口;5?、抓策劃?，以培訓?促策劃。?開辦“商?業(yè)計劃書?策劃與融?資實戰(zhàn)培?訓班”。?202?3年企業(yè)?普通員工?年終工作?總結(jié)（二?）時光?轉(zhuǎn)瞬即逝?，不知不?覺來到公?司已經(jīng)大?半年，忙?忙碌碌中?時光已近?年末。?回顧過去?工作中的?點點滴滴?，才發(fā)現(xiàn)?自己真的?收益良多?，作為公?司的一名?售后客服?，我也深?知自己所?肩負的責?任。售后?服務(wù)工作?作為產(chǎn)品?售出后的?一種服務(wù)?，而這種?服務(wù)關(guān)系?到公司的?產(chǎn)品后續(xù)?的維護和?改進，也?是增強與?客戶之間?交流的一?個重要平?臺。售后?服務(wù)的優(yōu)?劣，直接?關(guān)系到公?司的形象?和根本利?益，也間?接的影響?銷售的業(yè)?績。在?我所從事?的工作中?涉及到聊?售后旺旺?和處理各?種售后交?接問題，?在過去一?年里我學?到了很多?，對于旺?旺回復話?術(shù)和電話?溝通技巧?都有了一?定的積累?，對于很?多工作都?能有效的?去完成。?在___?_月份的?時候處理?的交接數(shù)?據(jù)是我們?小組中的?，的當月?處理的交?接數(shù)據(jù)達?到了__?__多個?，平時也?都能盡職?盡責的去?完成自己?的本職工?作，算是?沒有辜負?公司領(lǐng)導?的期望。?為了更好?的完成本?職工作，?為公司創(chuàng)?造更多的?效益，特?將今年的?工作經(jīng)驗?作工作總?結(jié)如下：?1、塑?造店鋪良?好形象?顧客進入?店鋪第一?個接觸的?人是客服?，客服的?一言一行?都代表著?公司的形?象，客服?是顧客拿?來評論這?個店鋪的?第一要素?。作為售?后客服，?我們要本?著為顧客?解決問題?的心理來?對待，不?要把自己?的情緒帶?到工作中?，遇到無?理的顧客?要包容，?也不要與?顧客發(fā)生?沖突，要?把顧客當?朋友一樣?對待，而?不是工作?對象。作?為網(wǎng)店客?服我們多?數(shù)時間是?在用旺旺?文字與顧?客交流，?面對電腦?顧客也看?不到我們?的表情，?在與顧客?交流的時?候我們一?定要保持?良好的態(tài)?度，言辭?要委婉，?多用禮貌?用語和生?動的語句?，搭配一?些動態(tài)詼?諧的圖片?，這樣可?能帶給顧?客的就是?另外一種?體驗了。?2、學?會換位思?考當顧?客來聯(lián)系?售后時，?可能是因?為收到商?品不合適?，商品出?現(xiàn)質(zhì)量問?題等因素?需要退貨?或者換貨?，當我們?在為顧客?處理問題?時，我們?要思考如?何更好的?為顧客解?決問題，?或者將心?比心，當?我們自己?遭遇到類?似顧客這?樣的情況?時我們希?望得到怎?樣的處理?結(jié)果，然?后在有效?的去實施?。售后工?作也是鍛?煉我們心?理素質(zhì)的?一個良好?平臺，我?們每天會?遭遇各種?各樣的顧?客，其中?不乏有無?理取鬧的?，對待顧?客時我們?要持一顆?平常心，?認真回答?顧客的問?題。遇到?顧客不懂?的，我們?則需要更?多的耐心?去服務(wù)，?我們應(yīng)該?耐心傾聽?顧客的意?見，讓顧?客感受到?我們很重?視她的看?法并且我?們在努力?滿足她的?要求，讓?顧客有一?個良好的?購物體驗?，以帶來?更多潛在?的成交機?會。3?、熟悉公?司產(chǎn)品和?產(chǎn)品相關(guān)?知識公?司作為一?個從事服?裝的企業(yè)?，產(chǎn)品的?更新?lián)Q代?是非?？?的，作為?公司客服?，熟悉自?己的產(chǎn)品?是最基本?的要求，?當有顧客?問到產(chǎn)品?的一些情?況，我們?也能及時?回復顧客?。對于產(chǎn)?品的了解?也并不能?局限于產(chǎn)?品本身