簡單旅行社委托合同（六篇）

第25頁共25頁簡單旅行社?委托合同?甲方（委托?方）：乙方?（受托方）?：甲、乙?雙方本著平?等、自愿、?公平和誠實?信用的原則?，就以下委?托服務(wù)事項?達成一致。?為保證服務(wù)?質(zhì)量，明確?雙方的權(quán)利?義務(wù),根據(jù)?中華人民共?和國《合同?法》和《旅?行社管理條?例》規(guī)定，?簽訂以下協(xié)?議：一、?委托內(nèi)容與?標準二、?特別注意事?項約定1?、乙方應(yīng)在?甲方委托服?務(wù)范圍內(nèi)為?甲方提供服?務(wù)，委托服?務(wù)事項之外?甲方所發(fā)生?的問題，乙?方概不承擔?任何責任。?2、為避?免甲方的人?身財產(chǎn)損失?，乙方推薦?甲方自愿購?買人身意外?保險。3?、乙方鄭重?提醒甲方應(yīng)?安排好自己?的活動項目?，包括但不?限于謹慎購?物，謹慎參?加賽車、騎?馬、攀巖、?滑翔、探險?、漂流、潛?水、游泳、?滑雪、滑冰?、滑板、跳?傘、熱氣球?、蹦極、沖?浪等高風險?活動，妥善?保管好個人?物品，若由?此造成的人?身傷亡或財?產(chǎn)損失，乙?方不負責賠?償。三、?其他約定：?1、2、?3、四、違?約責任1?、因乙方的?過錯給甲方?造成損失的?，甲方可以?要求乙方賠?償損失。?2、乙方在?處理甲方委?托服務(wù)事務(wù)?時，因不可?歸責于自己?的事由受到?損失的，可?以向甲方要?求賠償損失?。3、乙?方可以委托?第三人處理?委托事務(wù)。?但若因此給?甲方造成損?失的，甲方?可以向乙方?要求賠償損?失。五、?爭議的解決?方式履行?本合同如發(fā)?生爭議，雙?方協(xié)商解決?;協(xié)商不成?，雙方可向?朝陽法院提?起訴訟。?六、本合同?一式二份，?甲、乙雙方?各執(zhí)一份，?從簽訂之日?起生效，具?有同等效力?，確認以本?協(xié)議為準，?之前協(xié)議作?廢。傳真件?擁有法律效?力。甲方?（委托方）?簽字（蓋章?）：乙方（?旅行社）蓋?章：住所?：____?_????????電話?：____?_身份證號?碼：住所?：傳真：?_____???????????電話：__?___經(jīng)辦?人：簽訂?時間：簡?單旅行社委?托合同（二?）乙方（?旅行社/受?托人）：?甲方（旅游?者/委托人?）：旅游?單項委托服?務(wù)合同使用?說明一、?旅游者與旅?行社簽訂旅?游合同時，?雙方應(yīng)認真?閱讀本合同?。本合同一?經(jīng)依法簽訂?即具有法律?效力，雙方?必須嚴格履?行。二、?本合同必須?由旅行社的?法定代表人?（委托代理?人）和旅游?者親自簽章?，并加蓋旅?行社公章（?旅游合同專?用章）方為?有效。三?、合同參考?文本中的空?欄，由雙方?協(xié)商確定后?填寫清楚。?四、雙方?經(jīng)協(xié)商一致?后，對本合?同文本條款?的修改或未?盡事宜的約?定，可在文?本中明確，?或經(jīng)協(xié)商一?致另行簽訂?補充協(xié)議;?另行簽訂的?補充協(xié)議，?作為本合同?的附件，與?本合同一并?履行。五?、本文本僅?適合于旅游?單項委托服?務(wù)合同使用?。甲方（?委托人/旅?游者）：旅?游者姓名：?_____??????????????性別：_?____身?份證號：家?庭/單位住?址：___?__?????聯(lián)系電話：?_____?緊急聯(lián)系人?及電話：?乙方（受托?人/旅行社?）：旅行社?名稱：旅?行社業(yè)務(wù)經(jīng)?營許可證編?號：地址：?法定代表人?：____?_??????????負責人：?_____?聯(lián)系方式：?【律師提?示】：在簽?署本合同前?，旅游者應(yīng)?要求旅行社?出示《營業(yè)?執(zhí)照》和《?旅行社業(yè)務(wù)?經(jīng)營許可證?》。甲方?（委托人）?就以下事項?與受乙方（?受托人）達?成一致，為?保證服務(wù)質(zhì)?量，明確雙?方的權(quán)利義?務(wù)，本著平?等、自愿、?公平和誠實?信用的原則?，簽訂以下?協(xié)議：一?、委托內(nèi)容?與標準付?款方式：?以上費用以?人民幣作為?結(jié)算幣種，?在簽訂本合?同當日一次?性付清，或?另行約定。?二、雙方?義務(wù)：（?一）甲方義?務(wù)1、甲?方應(yīng)當確保?所提供的證?件及資料真?實有效，聯(lián)?系電話能及?時聯(lián)系到，?否則，由此?造成的后果?由甲方自負?。2、甲?方應(yīng)當按照?約定的方式?和金額向乙?方支付報酬?。3、甲?方應(yīng)當及時?受領(lǐng)乙方委?托事項的結(jié)?果。4、?因不可抗力?造成乙方無?法完成委托?事項的，甲?方應(yīng)當向乙?方支付相應(yīng)?的報酬。?（二）乙方?義務(wù)1、?乙方應(yīng)積極?勤勉為甲方?處理委托事?項。2、?乙方需要轉(zhuǎn)?委托的，需?要事先征得?甲方的同意?。二、違?約責任1?、因受委托?人的過錯給?委托人造成?損失的，委?托人可以要?求賠償損失?。2、受?托人處理委?托事務(wù)時，?因不可歸責?于自己的事?由受到損失?的，可以向?委托人要求?賠償損失。?3、委托?人經(jīng)受托人?同意，可以?在受托人之?外委托第三?人處理委托?事務(wù)。因此?給受托人造?成損失的，?受托人可以?向委托人要?求賠償損失?。4、委?托人或者受?托人可以隨?時解除本合?同。因解除?合同給對方?造成損失的?，除不可歸?責于該當事?人的事由以?外，應(yīng)當賠?償損失。?【律師提示?】：1、?建議旅游者?與旅行社約?定違約金，?以減少糾紛?發(fā)生時對于?損害賠償數(shù)?額的舉證責?任。2、?違約金賠償?數(shù)額由甲乙?雙方友好協(xié)?商確定。違?約金的約定?減少糾紛發(fā)?生時對于損?害賠償數(shù)額?的舉證責任?。三、爭?議的解決方?式履行本?合同如發(fā)生?爭議，雙方?協(xié)商解決;?協(xié)商不成，?雙方可約定?向有管轄權(quán)?的法院提起?訴訟。四?、本合同一?式二份，合?同雙方各執(zhí)?一份，從簽?定之日起生?效，具有同?等效力。?委托人（旅?游者）（簽?字）：_?___年_?___月_?___日簽?訂地點：?受托人（旅?行社）（簽?章）：簡?單旅行社委?托合同（三?）一、甲?乙雙方接團?業(yè)務(wù)往來的?《行程確認?書》及接待?標準說明和?往來業(yè)務(wù)傳?真、電子郵?件等為協(xié)議?的附件;附?件與本協(xié)議?書具有同等?的法律效力?。二、委?托確認及接?待：1、?甲方必須在?每批團隊或?散客在有意?識出行前先?讓乙方預(yù)留?機位或船位?、車位、住?房等，確定?出行后向乙?方提供接待?計劃書及詳?細接待內(nèi)容?。應(yīng)包括：?團號、人數(shù)?、日期、名?單、標準、?行程、結(jié)算?費用及結(jié)算?方式等。乙?方應(yīng)在收到?計劃后由雙?方委托授權(quán)?的計調(diào)部門?簽署及蓋章?確認，經(jīng)乙?方確認后的?計劃所產(chǎn)生?的違約責任?均由乙方承?擔。2、?接待計劃書?一旦確認，?乙方不可放?棄團隊或散?客計劃。未?經(jīng)甲方書面?同意，乙方?不得將甲方?委托接待的?團隊或散客?交出第三方?接待。3?、乙方作為?接待社，必?須履行甲方?在計劃書中?要求承諾的?義務(wù)，按雙?方確認的接?待項目、標?準提供相應(yīng)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，如遇特殊?情況確實需?要變更，需?要調(diào)整接待?計劃的，應(yīng)?征得甲方書?面同意，并?向游客解釋?說明。4?、為提高乙?方的服務(wù)質(zhì)?量，甲方有?義務(wù)將團隊?（含散客）?的接待意見?、建議及時?書面反映給?乙方，乙方?根據(jù)甲方提?供的客人意?見做出相應(yīng)?的調(diào)整。如?因甲方與客?人簽訂旅游?合同的服務(wù)?內(nèi)容與甲方?給乙方的計?劃書不同，?而造成客人?的投訴或索?賠，乙方只?負責協(xié)助處?理，不承擔?相關(guān)責任。?5、甲方?在與游客簽?訂旅游合同?時，應(yīng)明確?在合同中注?明接受委托?的旅行社為?：肇慶山水?國際旅行社?有限公司，?甲方有義務(wù)?向游客宣傳?介紹乙方。?三、乙方?責任和義務(wù)?：1、乙?方根據(jù)甲方?的團隊或（?散客）的預(yù)?報情況，及?時安排落實?團隊的行程?，將酒店名?稱、用餐標?準、行程具?體內(nèi)容、接?待價格等書?面確認給甲?方，團隊到?達前兩天，?乙方將接待?導(dǎo)游的姓名?及聯(lián)系電話?通知甲方。?2、乙方?應(yīng)積極配合?甲方完成游?客的接待任?務(wù)，保證接?待質(zhì)量。具?體接待標準?：（1）?導(dǎo)游服務(wù)標?準：a、?乙方所派導(dǎo)?游員應(yīng)取得?中華人民共?和國導(dǎo)游資?格證，應(yīng)佩?戴有效的導(dǎo)?游證上崗。?具有責任心?、素質(zhì)高、?專業(yè)知識精?湛，具備良?好的溝通協(xié)?調(diào)能力，為?游客提供滿?意貼心的導(dǎo)?游服務(wù)。?b、導(dǎo)游員?接團后應(yīng)主?動與甲方領(lǐng)?隊或全陪核?對行程、計?劃安排。?c、導(dǎo)游員?應(yīng)提前15?分鐘抵達接?站地點，舉?乙方接站牌?接團，游覽?過程中舉社?旗，嚴格按?照《導(dǎo)游員?管理條例》?提供服務(wù)，?不得擅自中?止接待服務(wù)?，不得私自?安排他人參?加團隊活動?，不得擅自?增加計劃外?景點，不得?超計劃安排?購物，不得?欺騙或歧視?甲方全陪及?客人。d?、團隊抵達?酒店，客人?取得鑰匙進?入房間后，?導(dǎo)游員須留?待酒店前臺?半小時，如?客人房間存?在問題，應(yīng)?及時與酒店?方協(xié)調(diào)解決?。e、導(dǎo)?游員必須在?團隊返回前?兩天對游客?的返程機、?車、船的班?次、車次及?船次的起航?時間及地點?進行再確認?，如發(fā)現(xiàn)問?題，立即通?知公司計調(diào)?，并協(xié)助甲?方做好補救?工作。f?、導(dǎo)游員送?團時，須按?民航、鐵路?或相關(guān)的規(guī)?定提前抵達?站點時間，?將游客送至?火車站或機?場。飛機團?要協(xié)助游客?、全陪辦理?登機手續(xù)，?等游客通過?安檢方可離?開?；疖噲F?將游客送至?等候返程車?次的候車位?方可離開。?（2）車?輛標準：?a、乙方安?排的車輛須?具有當?shù)亟?通及行業(yè)管?理部門核發(fā)?的正式牌照?及旅游運營?證件，旅游?車為空調(diào)車?（特殊情況?按注明的計?劃執(zhí)行，特?種旅游團除?外），車況?符合機動車?使用安全標?準。若乙方?安排證照不?齊全的車輛?而導(dǎo)致團隊?發(fā)生事故，?由乙方承擔?相應(yīng)的法律?責任。b?、乙方保證?按旅游者人?數(shù)安排相應(yīng)?座位的車輛?，不得安排?客人坐副座?、加座，對?無行李箱的?車輛，要留?有適當位置?存放客人的?行李物件。?c、甲方?要求乙方車?輛掛組團社?標準牌的，?乙方應(yīng)提供?相應(yīng)服務(wù)。?d、司機?要熟悉路況?，保證空調(diào)?運轉(zhuǎn)正常。?e、旅游?車的右前方?，應(yīng)根據(jù)甲?乙雙方確認?的內(nèi)容貼車?頭牌，便于?游客認找車?輛。（3?）用餐標準?：a、早?餐原則上安?排在下榻的?酒店內(nèi)用餐?，不能安排?的，則在同?級或以上的?餐廳用餐，?并事前通知?甲方計調(diào)。?正餐安排在?旅游定點餐?廳（特殊情?況除外），?保證食品衛(wèi)?生安全。?b、正餐及?早餐都要保?證按合同（?附件）約定?標準向客人?提供，保證?正餐8菜1?湯（4個主?菜，4個副?菜），特殊?情況除外，?風味餐及特?殊約定團隊?的用餐標準?按甲方接待?計劃執(zhí)行。?c、每次?正餐期間，?導(dǎo)游應(yīng)前往?客人餐桌巡?視，隨時留?意客人用餐?情況。注意?飯菜的質(zhì)量?和份量，如?有問題，要?及時協(xié)助解?決。（4?）住宿標準?：a、按?雙方確定的?標準，提供?相應(yīng)星級、?標準、位置?的酒店。酒?店房間設(shè)施?必須具備獨?立衛(wèi)生間、?空調(diào)、彩電?、電話，如?遇地區(qū)差異?等特殊情況?需提前告知?甲方計調(diào)。?b、乙方?有義務(wù)向甲?方介紹、說?明酒店的真?實情況。?c、節(jié)假日?或是旅游旺?季，乙方不?得降低雙方?已確認的用?房標準。特?殊情況，需?提前通知甲?方，在征得?甲方同意后?方可安排入?住。（5?）旅游行程?、購物和計?劃外增加游?覽項目：?a、游客參?觀游覽期間?，必須按照?甲乙雙方確?認的行程游?覽。乙方不?得擅自增、?減游覽項目?，杜絕壓縮?正常游覽行?程向客人兜?售計劃外項?目。特殊情?況，乙方需?調(diào)整（含增?減游覽項目?）旅游計劃?安排，須取?得甲方全陪?、領(lǐng)隊和全?體客人簽字?同意的書面?證明書后方?可調(diào)整行程?。b、購?物點只能按?照雙方確認?行程上所列?的安排，導(dǎo)?游不得擅自?增加或更換?其他購物店?，且進店時?間不超過1?小時/店（?點）。不安?排團隊到非?旅游定點商?店購物（自?由活動除外?）。甲方領(lǐng)?隊（全陪）?對乙方安排?的購物、加?點或?qū)в沃v?解工作如有?勸阻，乙方?導(dǎo)游應(yīng)積極?配合。（?6）交通及?保險：a?、甲方委托?乙方購買旅?游團隊機、?車、船票，?乙方應(yīng)保證?雙方確認的?接待計劃中?的票務(wù)供應(yīng)?。因故改變?時（不可抗?拒原因除外?）應(yīng)征得客?人及甲方同?意，否則，?承擔相應(yīng)的?違約責任。?b、因乙?方原因不能?解決團隊機?（車、船）?票，團隊滯?留所發(fā)生的?費用由乙方?承擔。因不?可抗拒力原?因造成團隊?滯留（天氣?、塌方、堵?車、機械故?障、航班延?誤、政策性?景點關(guān)閉等?）。乙方應(yīng)?積極協(xié)助解?決，增加的?費用由旅游?者承擔。乙?方收集并保?留各種證據(jù)?，以備日后?查證之需。?c、遇不?可抗拒力原?因改變團隊?行程的，增?加的費用由?旅游者承擔?，乙方保留?各種證據(jù)備?案。d、?旅行社責任?保險由甲乙?雙方按國家?旅游局的規(guī)?定購買，旅?游意外保險?建議由旅游?者自行購買?。發(fā)生意外?事故，乙方?應(yīng)積極協(xié)助?處理，向當?地有關(guān)部門?報告并及時?通知甲方，?如需墊付費?用，按照國?家的有關(guān)規(guī)?定處理。特?殊情況可靈?活運用，以?維護甲乙雙?方的利益為?原則，并保?留各種有效?證據(jù)。四?、投訴的處?理及其它：?1、甲方?改變行程或?其他變化，?須及時書面?征得乙方同?意，因甲方?原因變更行?程或因甲方?原因提給客?人的行程、?標準與乙方?所確認的不?一致，由此?造成的損失?，由甲方承?擔。甲方與?乙方簽訂委?托合同書后?，因乙方原?因報錯信息?而令行程或?價格更改造?成的損失，?由乙方承擔?。2、因?乙方服務(wù)缺?陷造成以下?投訴，由乙?方承擔責任?：a、甲?乙雙方已經(jīng)?確認酒店，?團隊抵達時?發(fā)生變化，?一切價格差?異及賠償由?乙方負責。?b、乙方?安排餐飲嚴?重不符合標?準，或質(zhì)價?明顯不符合?引起客人強?烈反應(yīng)的，?由乙方負責?解決，費用?由乙方承擔?。c、乙?方安排車輛?與雙方確認?的不同，甲?方全陪有權(quán)?拒絕并要求?乙方及時調(diào)?整，由此產(chǎn)?生的費用由?乙方承擔。?d、團隊?抵達時，景?點門票或其?他接待價格?變動，應(yīng)由?乙方承擔，?不得另行向?客人加收費?用（相關(guān)部?門的突然性?政策調(diào)整除?外）。3?、乙方服務(wù)?過程中，接?待質(zhì)量未達?到承諾標準?造成客人投?訴，由乙方?承擔違約責?任，甲方有?權(quán)依《旅行?社質(zhì)量保證?金賠償試行?標準》的規(guī)?定，要求乙?方承擔相應(yīng)?費用。4?、雙方為維?護企業(yè)發(fā)展?及信譽，需?有專職質(zhì)量?監(jiān)督人員處?理接待工作?中發(fā)生的質(zhì)?量問題，并?提供負責人?聯(lián)系電話。?5、因不?可抗力因素?造成旅游者?人身傷害或?財產(chǎn)損害的?，甲乙雙方?均不承擔任?何責任。但?應(yīng)在事發(fā)后?盡量采取補?救措施，使?損失減輕到?最低程度。?五、團款?結(jié)算：1?、甲方如能?成功獨立成?團的結(jié)算方?式：甲方在?游客出團前?匯給或者現(xiàn)?付乙方所有?接待綜費（?在核對好金?額后乙方應(yīng)?立即開具相?應(yīng)的團費發(fā)?票寄予或給?予甲方，大?交通使用原?始發(fā)票）。?2、甲方?的散客計劃?結(jié)算方式：?為了方便財?務(wù)的核算，?所有費用出?發(fā)前付清。?3、團款?原則上一次?一清，行程?結(jié)束客人離?開的前一天?，甲方必須?向乙方付清?所有團款（?雙方另行約?訂結(jié)算方式?的除外）。?如因甲方未?及時付清團?款而造成團?隊計劃不能?順利執(zhí)行的?，責任由甲?方承擔。?六、甲乙雙?方須向?qū)Ψ?提交以下有?效資料：?1、《工商?營業(yè)執(zhí)照》?副本復(fù)印件?2、《旅?游業(yè)務(wù)經(jīng)營?許可證》復(fù)?印件3、?《旅行社責?任保險單》?復(fù)印件4?、《委托接?待協(xié)議書》?一份（須加?蓋雙方公章?）七、違?約責任：?甲乙雙方須?嚴格按照本?協(xié)議約定的?雙方責任和?義務(wù)進行業(yè)?務(wù)合作，并?約定以下違?約責任：?1、任何一?方未按照上?述約定履行?各自義務(wù)所?造成的損失?，按國家頒?布的《旅行?社條例》、?《旅行社質(zhì)?量保證金賠?償標準》及?其他由國家?頒布的行業(yè)?法律法規(guī)承?擔相應(yīng)違約?及賠償責任?。2、因?游客投訴造?成的賠償損?失，依據(jù)甲?乙雙方確認?的行程及接?待標準進行?處理，由違?約方承擔。?意外事故（?如游客被盜?、車禍等）?造成的游客?人身及財產(chǎn)?損失，以公?安、交通等?行政部門出?具的責任認?定報告為處?理事故的依?據(jù)。由責任?一方承擔相?應(yīng)損失。甲?方不得以旅?游者投訴、?旅游質(zhì)量問?題或者其他?旅游事故未?處理為由不?支付旅游費?用。3、?甲方未按約?定團費結(jié)算?時間與乙方?進行結(jié)算，?造成事實拖?欠款行為，?甲方應(yīng)承擔?由此帶來的?法律訴訟費?和乙方為法?律訴訟產(chǎn)生?的其他相關(guān)?費用。八?、其他補充?條款可作為?附件，同具?法律效力。?九、本協(xié)?議一式兩份?，雙方各執(zhí)?一份，具有?同等法律效?力。自雙方?簽字之日起?生效，有效?期為一年（?如有效期屆?滿雙方未簽?訂新協(xié)議并?繼續(xù)有業(yè)務(wù)?往來的，本?協(xié)議繼續(xù)有?效）。協(xié)議?中未盡事宜?，雙方協(xié)商?解決，或補?簽協(xié)議，其?效力與本協(xié)?議相等。?甲方（蓋章?）：___?__???????乙方（蓋?章）：__?___負?責人（簽章?）：___?__?????負責?人（簽章）?：____?_甲方的?計調(diào)確認章?：乙方的計?調(diào)確認章：?簽約日期?：____?_???????????簽約日期：?_____?簡單旅行?社委托合同?（四）甲?方（委托方?）：乙方（?受托方）：?甲、乙雙?方本著平等?、自愿、公?平和誠實信?用的原則，?就以下委托?服務(wù)事項達?成一致。為?保證服務(wù)質(zhì)?量，明確雙?方的權(quán)利義?務(wù),根據(jù)中?華人民共和?國《合同法?》和《旅行?社管理條例?》規(guī)定，簽?訂以下協(xié)議?：一、委?托內(nèi)容與標?準二、特?別注意事項?約定1、?乙方應(yīng)在甲?方委托服務(wù)?范圍內(nèi)為甲?方提供服務(wù)?，委托服務(wù)?事項之外甲?方所發(fā)生的?問題，乙方?概不承擔任?何責任。?2、為避免?甲方的人身?財產(chǎn)損失，?乙方推薦甲?方自愿購買?人身意外保?險。3、?乙方鄭重提?醒甲方應(yīng)安?排好自己的?活動項目，?包括但不限?于謹慎購物?，謹慎參加?賽車、騎馬?、攀巖、滑?翔、探險、?漂流、潛水?、游泳、滑?雪、滑冰、?滑板、跳傘?、熱氣球、?蹦極、沖浪?等高風險活?動，妥善保?管好個人物?品，若由此?造成的人身?傷亡或財產(chǎn)?損失，乙方?不負責賠償?。三、其?他約定：?1、2、3?、四、違約?責任1、?因乙方的過?錯給甲方造?成損失的，?甲方可以要?求乙方賠償?損失。2?、乙方在處?理甲方委托?服務(wù)事務(wù)時?，因不可歸?責于自己的?事由受到損?失的，可以?向甲方要求?賠償損失。?3、乙方?可以委托第?三人處理委?托事務(wù)。但?若因此給甲?方造成損失?的，甲方可?以向乙方要?求賠償損失?。五、爭?議的解決方?式履行本?合同如發(fā)生?爭議，雙方?協(xié)商解決;?協(xié)商不成，?雙方可向朝?陽法院提起?訴訟。六?、本合同一?式二份，甲?、乙雙方各?執(zhí)一份，從?簽訂之日起?生效，具有?同等效力，?確認以本協(xié)?議為準，之?前協(xié)議作廢?。傳真件擁?有法律效力?。甲方（?委托方）簽?字（蓋章）?：乙方（旅?行社）蓋章?：住所：?_____?????????電話：?_____?身份證號碼?：住所：?傳真：_?____??????????電?話：___?__經(jīng)辦人?：簽訂時?間：簡單?旅行社委托?合同（五）?一、甲乙?雙方接團業(yè)?務(wù)往來的《?行程確認書?》及接待標?準說明和往?來業(yè)務(wù)傳真?、電子郵件?等為協(xié)議的?附件;附件?與本協(xié)議書?具有同等的?法律效力。?二、委托?確認及接待?：1、甲?方必須在每?批團隊或散?客在有意識?出行前先讓?乙方預(yù)留機?位或船位、?車位、住房?等，確定出?行后向乙方?提供接待計?劃書及詳細?接待內(nèi)容。?應(yīng)包括：團?號、人數(shù)、?日期、名單?、標準、行?程、結(jié)算費?用及結(jié)算方?式等。乙方?應(yīng)在收到計?劃后由雙方?委托授權(quán)的?計調(diào)部門簽?署及蓋章確?認，經(jīng)乙方?確認后的計?劃所產(chǎn)生的?違約責任均?由乙方承擔?。2、接?待計劃書一?旦確認，乙?方不可放棄?團隊或散客?計劃。未經(jīng)?甲方書面同?意，乙方不?得將甲方委?托接待的團?隊或散客交?出第三方接?待。3、?乙方作為接?待社，必須?履行甲方在?計劃書中要?求承諾的義?務(wù)，按雙方?確認的接待?項目、標準?提供相應(yīng)的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?如遇特殊情?況確實需要?變更，需要?調(diào)整接待計?劃的，應(yīng)征?得甲方書面?同意，并向?游客解釋說?明。4、?為提高乙方?的服務(wù)質(zhì)量?，甲方有義?務(wù)將團隊（?含散客）的?接待意見、?建議及時書?面反映給乙?方，乙方根?據(jù)甲方提供?的客人意見?做出相應(yīng)的?調(diào)整。如因?甲方與客人?簽訂旅游合?同的服務(wù)內(nèi)?容與甲方給?乙方的計劃?書不同，而?造成客人的?投訴或索賠?，乙方只負?責協(xié)助處理?，不承擔相?關(guān)責任。?5、甲方在?與游客簽訂?旅游合同時?，應(yīng)明確在?合同中注明?接受委托的?旅行社為：?肇慶山水國?際旅行社有?限公司，甲?方有義務(wù)向?游客宣傳介?紹乙方。?三、乙方責?任和義務(wù)：?1、乙方?根據(jù)甲方的?團隊或（散?客）的預(yù)報?情況，及時?安排落實團?隊的行程，?將酒店名稱?、用餐標準?、行程具體?內(nèi)容、接待?價格等書面?確認給甲方?，團隊到達?前兩天，乙?方將接待導(dǎo)?游的姓名及?聯(lián)系電話通?知甲方。?2、乙方應(yīng)?積極配合甲?方完成游客?的接待任務(wù)?，保證接待?質(zhì)量。具體?接待標準：?（1）導(dǎo)?游服務(wù)標準?：a、乙?方所派導(dǎo)游?員應(yīng)取得中?華人民共和?國導(dǎo)游資格?證，應(yīng)佩戴?有效的導(dǎo)游?證上崗。具?有責任心、?素質(zhì)高、專?業(yè)知識精湛?，具備良好?的溝通協(xié)調(diào)?能力，為游?客提供滿意?貼心的導(dǎo)游?服務(wù)。b?、導(dǎo)游員接?團后應(yīng)主動?與甲方領(lǐng)隊?或全陪核對?行程、計劃?安排。c?、導(dǎo)游員應(yīng)?提前15分?鐘抵達接站?地點，舉乙?方接站牌接?團，游覽過?程中舉社旗?，嚴格按照?《導(dǎo)游員管?理條例》提?供服務(wù)，不?得擅自中止?接待服務(wù)，?不得私自安?排他人參加?團隊活動，?不得擅自增?加計劃外景?點，不得超?計劃安排購?物，不得欺?騙或歧視甲?方全陪及客?人。d、?團隊抵達酒?店，客人取?得鑰匙進入?房間后，導(dǎo)?游員須留待?酒店前臺半?小時，如客?人房間存在?問題，應(yīng)及?時與酒店方?協(xié)調(diào)解決。?e、導(dǎo)游?員必須在團?隊返回前兩?天對游客的?返程機、車?、船的班次?、車次及船?次的起航時?間及地點進?行再確認，?如發(fā)現(xiàn)問題?，立即通知?公司計調(diào)，?并協(xié)助甲方?做好補救工?作。f、?導(dǎo)游員送團?時，須按民?航、鐵路或?相關(guān)的規(guī)定?提前抵達站?點時間，將?游客送至火?車站或機場?。飛機團要?協(xié)助游客、?全陪辦理登?機手續(xù)，等?游客通過安?檢方可離開??；疖噲F將?游客送至等?候返程車次?的候車位方?可離開。?（2）車輛?標準：a?、乙方安排?的車輛須具?有當?shù)亟煌?及行業(yè)管理?部門核發(fā)的?正式牌照及?旅游運營證?件，旅游車?為空調(diào)車（?特殊情況按?注明的計劃?執(zhí)行，特種?旅游團除外?），車況符?合機動車使?用安全標準?。若乙方安?排證照不齊?全的車輛而?導(dǎo)致團隊發(fā)?生事故，由?乙方承擔相?應(yīng)的法律責?任。b、?乙方保證按?旅游者人數(shù)?安排相應(yīng)座?位的車輛，?不得安排客?人坐副座、?加座，對無?行李箱的車?輛，要留有?適當位置存?放客人的行?李物件。?c、甲方要?求乙方車輛?掛組團社標?準牌的，乙?方應(yīng)提供相?應(yīng)服務(wù)。?d、司機要?熟悉路況，?保證空調(diào)運?轉(zhuǎn)正常。?e、旅游車?的右前方，?應(yīng)根據(jù)甲乙?雙方確認的?內(nèi)容貼車頭?牌，便于游?客認找車輛?。（3）?用餐標準：?a、早餐?原則上安排?在下榻的酒?店內(nèi)用餐，?不能安排的?，則在同級?或以上的餐?廳用餐，并?事前通知甲?方計調(diào)。正?餐安排在旅?游定點餐廳?（特殊情況?除外），保?證食品衛(wèi)生?安全。b?、正餐及早?餐都要保證?按合同（附?件）約定標?準向客人提?供，保證正?餐8菜1湯?（4個主菜?，4個副菜?），特殊情?況除外，風?味餐及特殊?約定團隊的?用餐標準按?甲方接待計?劃執(zhí)行。?c、每次正?餐期間，導(dǎo)?游應(yīng)前往客?人餐桌巡視?，隨時留意?客人用餐情?況。注意飯?菜的質(zhì)量和?份量，如有?問題，要及?時協(xié)助解決?。（4）?住宿標準：?a、按雙?方確定的標?準，提供相?應(yīng)星級、標?準、位置的?酒店。酒店?房間設(shè)施必?須具備獨立?衛(wèi)生間、空?調(diào)、彩電、?電話，如遇?地區(qū)差異等?特殊情況需?提前告知甲?方計調(diào)。?b、乙方有?義務(wù)向甲方?介紹、說明?酒店的真實?情況。c?、節(jié)假日或?是旅游旺季?，乙方不得?降低雙方已?確認的用房?標準。特殊?情況，需提?前通知甲方?，在征得甲?方同意后方?可安排入住?。（5）?旅游行程、?購物和計劃?外增加游覽?項目：a?、游客參觀?游覽期間，?必須按照甲?乙雙方確認?的行程游覽?。乙方不得?擅自增、減?游覽項目，?杜絕壓縮正?常游覽行程?向客人兜售?計劃外項目?。特殊情況?，乙方需調(diào)?整（含增減?游覽項目）?旅游計劃安?排，須取得?甲方全陪、?領(lǐng)隊和全體?客人簽字同?意的書面證?明書后方可?調(diào)整行程。?b、購物?點只能按照?雙方確認行?程上所列的?安排，導(dǎo)游?不得擅自增?加或更換其?他購物店，?且進店時間?不超過1小?時/店（點?）。不安排?團隊到非旅?游定點商店?購物（自由?活動除外）?。甲方領(lǐng)隊?（全陪）對?乙方安排的?購物、加點?或?qū)в沃v解?工作如有勸?阻，乙方導(dǎo)?游應(yīng)積極配?合。（6?）交通及保?險：a、?甲方委托乙?方購買旅游?團隊機、車?、船票，乙?方應(yīng)保證雙?方確認的接?待計劃中的?票務(wù)供應(yīng)。?因故改變時?（不可抗拒?原因除外）?應(yīng)征得客人?及甲方同意?，否則，承?擔相應(yīng)的違?約責任。?b、因乙方?原因不能解?決團隊機（?車、船）票?，團隊滯留?所發(fā)生的費?用由乙方承?擔。因不可?抗拒力原因?造成團隊滯?留（天氣、?塌方、堵車?、機械故障?、航班延誤?、政策性景?點關(guān)閉等）?。乙方應(yīng)積?極協(xié)助解決?，增加的費?用由旅游者?承擔。乙方?收集并保留?各種證據(jù)，?以備日后查?證之需。?c、遇不可?抗拒力原因?改變團隊行?程的，增加?的費用由旅?游者承擔，?乙方保留各?種證據(jù)備案?。d、旅?行社責任保?險由甲乙雙?方按國家旅?游局的規(guī)定?購買，旅游?意外保險建?議由旅游者?自行購買。?發(fā)生意外事?故，乙方應(yīng)?積極協(xié)助處?理，向當?shù)?有關(guān)部門報?告并及時通?知甲方，如?需墊付費用?，按照國家?的有關(guān)規(guī)定?處理。特殊?情況可靈活?運用，以維?護甲乙雙方?的利益為原?則，并保留?各種有效證?據(jù)。四、?投訴的處理?及其它：?1、甲方改?變行程或其?他變化，須?及時書面征?得乙方同意?，因甲方原?因變更行程?或因甲方原?因提給客人?的行程、標?準與乙方所?確認的不一?致，由此造?成的損失，?由甲方承擔?。甲方與乙?方簽訂委托?合同書后，?因乙方原因?報錯信息而?令行程或價?格更改造成?的損失，由?乙方承擔。?2、因乙?方服務(wù)缺陷?造成以下投?訴，由乙方?承擔責任：?a、甲乙?雙方已經(jīng)確?認酒店，團?隊抵達時發(fā)?生變化，一?切價格差異?及賠償由乙?方負責。?b、乙方安?排餐飲嚴重?不符合標準?，或質(zhì)價明?顯不符合引?起客人強烈?反應(yīng)的，由?乙方負責解?決，費用由?乙方承擔。?c、乙方?安排車輛與?雙方確認的?不同，甲方?全陪有權(quán)拒?絕并要求乙?方及時調(diào)整?，由此產(chǎn)生?的費用由乙?方承擔。?d、團隊抵?達時，景點?門票或其他?接待價格變?動，應(yīng)由乙?方承擔，不?得另行向客?人加收費用?（相關(guān)部門?的突然性政?策調(diào)整除外?）。3、?乙方服務(wù)過?程中，接待?質(zhì)量未達到?承諾標準造?成客人投訴?，由乙方承?擔違約責任?，甲方有權(quán)?依《旅行社?質(zhì)量保證金?賠償試行標?準》的規(guī)定?，要求乙方?承擔相應(yīng)費?用。4、?雙方為維護?企業(yè)發(fā)展及?信譽，需有?專職質(zhì)量監(jiān)?督人員處理?接待工作中?發(fā)生的質(zhì)量?問題，并提?供負責人聯(lián)?系電話。?5、因不可?抗力因素造?成旅游者人?身傷害或財?產(chǎn)損害的，?甲乙雙方均?不承擔任何?責任。但應(yīng)?在事發(fā)后盡?量采取補救?措施，使損?失減輕到最?低程度。?五、團款結(jié)?算：1、?甲方如能成?功獨立成團?的結(jié)算方式?：甲方在游?客出團前匯?給或者現(xiàn)付?乙方所有接?待綜費（在?核對好金額?后乙方應(yīng)立?即開具相應(yīng)?的團費發(fā)票?寄予或給予?甲方，大交?通使用原始?發(fā)票）。?2、甲方的?散客計劃結(jié)?算方式：為?了方便財務(wù)?的核算，所?有費用出發(fā)?前付清。?3、團款原?則上一次一?清，行程結(jié)?束客人離開?的前一天，?甲方必須向?乙方付清所?有團款（雙?方另行約訂?結(jié)算方式的?除外）。如?因甲方未及?時付清團款?而造成團隊?計劃不能順?利執(zhí)行的，?責任由甲方?承擔。六?、甲乙雙方?須向?qū)Ψ教?交以下有效?資料：1?、《工商營?業(yè)執(zhí)照》副?本復(fù)印件?2、《旅游?業(yè)務(wù)經(jīng)營許?可證》復(fù)印?件3、《?旅行社責任?保險單》復(fù)?印件4、?《委托接待?協(xié)議書》一?份（須加蓋?雙方公章）?七、違約?責任：甲?乙雙方須嚴?格按照本協(xié)?議約定的雙?方責任和義?務(wù)進行業(yè)務(wù)?合作，并約?定以下違約?責任：1?、任何一方?未按照上述?約定履行各?自義務(wù)所造?成的損失，?按國家頒布?的《旅行社?條例》、《?旅行社質(zhì)量?保證金賠償?標準》及其?他由國家頒?布的行業(yè)法?律法規(guī)承擔?相應(yīng)違約及?賠償責任。?2、因游?客投訴造成?的賠償損失?，依據(jù)甲乙?雙方確認的?行程及接待?標準進行處?理，由違約?方承擔。意