寵物店員工管理制度（二篇）

第3頁共3頁寵物店員工管理?制度1.寵物?店員工的管理應(yīng)?該從每個(gè)人每天?的精神狀態(tài)，儀?容儀表來開始。?制定出寵物店儀?容儀表的管理制?定。一個(gè)人到一?家穿著到非常干?凈、大方、統(tǒng)一?、整齊的店和到?一個(gè)臟亂差的寵?物店肯定會(huì)有不?同的感受。寵物?店員工管理不光?是穿著，更應(yīng)該?每個(gè)人都精神飽?滿的去投入到自?己工作之中去，?對待顧客熱情，?對待狗狗有愛心?。2.寵物店?員工管理更應(yīng)該?注重培訓(xùn)，寵物?店員工專業(yè)知識?的培訓(xùn)。銷售人?員要對寵物店每?個(gè)貨品在哪里，?保質(zhì)期多長時(shí)間?、寵物用品的賣?點(diǎn)要牢牢記住;?寵物店美容師對?狗狗洗澡美容有?非常專業(yè)的技術(shù)?，讓寵物洗的干?干凈凈。__?__對于寵物店?細(xì)節(jié)的管理，當(dāng)?寵物店沒有顧客?的時(shí)候。寵物店?就容易忽略一些?細(xì)節(jié)性的問題，?比如衛(wèi)生、寵物?店氣味、寵物店?物品擺放是否整?齊這些細(xì)節(jié)性的?問題。4、寵?物店是服務(wù)于廣?大顧客和寵物的?地方，所以一定?要對每位顧客都?微笑服務(wù)，無論?顧客買不買東西?。當(dāng)顧客在寵物?上有什么問題，?應(yīng)該細(xì)致耐心的?指導(dǎo)。5.有?愛心，對待每個(gè)?寵物就像對愛自?己一樣。寵物店?要想做好還有很?重要的一點(diǎn)，超?越顧客期望值的?服務(wù)。如果顧客?只是給狗狗洗澡?，那么寵物店美?容師不應(yīng)該只是?給狗狗洗澡，要?觀察狗狗是否健?康有沒有疾病或?者精神不振，有?皮膚病的情況。?及時(shí)想顧客反饋?寵物店情況。要?學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)?狗狗和狗狗的主?人，因?yàn)榭洫?jiǎng)永?遠(yuǎn)是增進(jìn)人與人?關(guān)鍵的好辦法。?寵物店員工管?理制度（二）?1.首先是員工?的自身儀表，員?工上班必須面容?整潔、大方、舒?適、精神飽滿，?給顧客一種朝氣?蓬勃的精神面貌?。2.員工應(yīng)?熟悉寵物行業(yè)相?關(guān)知識，當(dāng)顧客?進(jìn)店來消費(fèi)的時(shí)?候可以根據(jù)顧客?購買的習(xí)慣或需?要哪些方面的，?可以給顧客有個(gè)?詳細(xì)的介紹。?3.員工應(yīng)當(dāng)保?持好寵物店內(nèi)的?整潔衛(wèi)生，注意?保持寵物店內(nèi)的?通風(fēng)問題，給顧?客以干凈舒適的?感覺。注意寵物?店內(nèi)寵物的日常?衛(wèi)生情況，應(yīng)當(dāng)?及時(shí)的處理寵物?的排便等店內(nèi)衛(wèi)?生工作。4、?顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)當(dāng)?面對微笑，表情?自然的說“歡迎?光臨”，保持一?個(gè)良好的態(tài)度跟?顧客介紹顧客所?需要買的寵物用?品，顧客給寵物?美容時(shí)也可以根?據(jù)寵物的自身情?況適當(dāng)?shù)慕o寵物?主人一些建議，?看寵物是不是有?皮膚病了，是不?是該給寵物驅(qū)蟲?了，等等。5?.員工的服裝要?保持干凈整潔，?切勿丟三落四的?，這樣很容易給?顧客一種不放心?的感覺。__?__對員工要最?做一個(gè)系統(tǒng)的培?訓(xùn)和制定一個(gè)好?的管理制度。對?店長交代的事情?要做好，也可以?提出自己的建議?。7.定期做?好店內(nèi)商品的檢?查，防止商品過?期而出現(xiàn)質(zhì)量的?問題，以免出現(xiàn)?顧客投訴，而影?響寵物店里的名?譽(yù)。8.在管?理寵物時(shí)不