分公司年度工作總結及計劃大全

第頁共頁最新分公司年度工作總結匯報分公司年度工作總結及方案大全分公司年度工作總結匯報分公司年度工作總結及方案篇一分公司年度工作總結范文一20xx年××電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，實在做好“內強素質、外樹形象”根底管理工作。在競爭劇烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進，獲得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結如下：一、經(jīng)營開展工作今年，××分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通開展已趨于飽和、收入增長方案達4、67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量開展和重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，獲得了一定的成績。(一)以收入為核心，指導各方面工作的開展20xx年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，獲得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務收入完成559、76萬元，完成年方案667萬元的83、92%，同比增長5、05%;其他業(yè)務收入完成7、07萬元，完成年方案8萬元的88、41%，同比增長-78、83%;總收入完成566、83萬元，完成年方案675萬元的83、97%，同比增長0、10%，(超進度0、67%。經(jīng)營收入方案完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。(二)經(jīng)營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，開展方案，討論相關方法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動獲得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越方案”穩(wěn)步推進。4、重點轉型業(yè)務開展穩(wěn)步推進。5、寬帶私接整治持續(xù)推進。6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年開展10戶112部，15部寬帶,11月前完成商務領航105戶開展方案。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通開展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治獲得了較好的效果，但新業(yè)務開展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化效勞開展。7、三項效勞、營業(yè)效勞、關注細節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8開展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79、15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約方案105戶。(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理方法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提早提取準欠費戶催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3、73%。二、運維方面工作1、抗雪災、迎奧運全體發(fā)動。2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。3、電子政務接入、培訓工作開展。4、新城電信設施規(guī)劃完成。5、電信吞沒指標復核(比屏山多500萬元)。6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。8、公路建立光纜桿路維護力保暢通。9、進線室、配線室、油機房等整治。10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。三、“內強素質、外樹形象”根底管理工作(一)開展情況1、成立整改施行領導小組。2、制定施行方案。3、3月13日召開全體員工大會發(fā)動4、分階段施行、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導屢次現(xiàn)場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進展企業(yè)文化“十字訣”細那么學習考試。8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚7點周會。11、平安消費常抓不懈。12、黨建、工會等根底工作齊頭并進。(二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，效勞提升、員工主動營銷才能增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推5、收入開展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3、73%。6、平安消費警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。四、績效考核工作1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、開展、欠費等方面進展分解。3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。五、員工管理方面1、理念：和諧企業(yè),快樂工作。2、崗位微調(2月底)，優(yōu)化。3、施行“十字訣細那么”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。6、處理工作不力員工不模糊。7、早上8：15班會點名，每周四晚周會。執(zhí)行情況：員工心情順暢，各項工作有序推進。六、各項工作開展情況1、成立內控團隊。2、按內控要求執(zhí)行。3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務等根本按要求執(zhí)行。4、每月到電信所檢查一次。5、每周回訪客戶一次。6、每周業(yè)務學習一次。7、每月經(jīng)營分析^p一次。8、每天早會一次。9、出租房收入納入公司其他收入。七、存在缺乏1、局部員工主動營銷才能差。2、轉型業(yè)務開展不理想。3、渠道建立太少。4、營收款未嚴格按內控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。5、營業(yè)廳未設保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。6、與上級領導溝通匯報偏少。八、困難方面1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。2、農網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。3、設備老化，維護費用增加。4、維護本錢費用困難。5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。20xx年工作方案規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核;2、定期進展業(yè)務培訓，提升執(zhí)行才能。(六)資1、重點是做好網(wǎng)絡資的優(yōu)化，針對目前電纜資分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務開展需要的情況，由網(wǎng)絡不制定調整檢修方案盡快施行。2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建立及新城電信復建規(guī)劃。3、配合市公司、縣政府做好新城消費樓建立前期工作。(七)文化1、繼續(xù)按“內強素質、外數(shù)形象”相關施行要求做好各工程工作。2、深化學習企業(yè)文化和“十字決細那么”做好文化走廊建立，做好團隊建立。3、做好每周四的集中學習4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境5、做好工會、黨建、黨風廉政建立，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作?？傊?，20xx年在全體員工的共同努力下，根本