寶鋼股份自主管理活動簡介課件

寶鋼股份自主管理活動簡介

第一章自主管理活動概述

第二章寶鋼自主管理活動推進第三章自主管理活動程序及方法第四章寶鋼自主管理課題活動流程及成果評審概述一、自主管理活動的定義及活動目的

1、定義

自主管理活動是指員工圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營總目標和現(xiàn)場存在的重點、難點問題，自愿結(jié)合組成小組，運用科學(xué)的管理方法和專業(yè)知識，為完成課題、發(fā)表成果而進行的團體活動。

寶鋼的自主管理活動是作為支撐公司自主型員工培養(yǎng)和深入現(xiàn)場基層管理推進的重要方法和途徑。以自主發(fā)現(xiàn)問題，自主立項選題，自主建立團隊，自主解決問題為主要特點的自主管理活動，把解決現(xiàn)場問題和培養(yǎng)自主型職工隊伍有機結(jié)合，形成了寶鋼現(xiàn)場管理的特色。

對定義的理解：（1）自主管理是在自己工作范圍內(nèi)，自愿組成小組，一般以班組為單位；（2）根據(jù)上級的方針目標和共同關(guān)心的問題，自己去尋找課題或問題；（3）要運用“科學(xué)管理方法”和“專業(yè)知識”來研究解決問題；（4）強調(diào)自己動手完成課題，并發(fā)表成果。概述概述2、開展自主管理活動的目的

開展自主管理活動目的提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，支撐培養(yǎng)自主型員工解決現(xiàn)場問題，夯實現(xiàn)場基層管理工作創(chuàng)造愉快的工作氛圍自主發(fā)現(xiàn)問題，自主立項選題，自主建立團隊，自主解決問題，體會到自身價值。產(chǎn)生高昂的工作激情，最大限度地發(fā)揮自身的潛在智力與能力。為自己能滿足內(nèi)外部顧客的需要工作干勁高團隊協(xié)作精神好為伙伴能夠完成好工作能夠高效、徹底地做好現(xiàn)場改善支撐提升現(xiàn)場基層管理水平為公司概述2、開展自主管理活動的目的（續(xù)）

引用日本新日鐵有關(guān)自主管理活動（即JK活動：日本“自主管理”假名じしゅかんり的羅馬拼音JiShuKanLi的縮寫）中的一個形象圖進行說明，此圖整體構(gòu)想的全部出發(fā)點都在于尊重人，見圖：概述概述說明：（1）整個構(gòu)思的全部出發(fā)點或落腳點都在于尊重人。（2）企業(yè)的核心是人，因為人是生產(chǎn)力的主體，是最活躍的生產(chǎn)要素。現(xiàn)代化大生產(chǎn)必須由許多人在一起相互協(xié)作勞動，才能生產(chǎn)出價廉物美的產(chǎn)品；（3）企業(yè)是員工集中起來進行勞動協(xié)作的場所，企業(yè)人員只有同心協(xié)力的工作才可能快樂、有效率。這樣就設(shè)想兩個目標：

①建立一個歡樂、同心協(xié)力的工作場所；

②進行有效的企業(yè)活動。概述（4）實現(xiàn)這兩個目標，就要進行自主管理活動。職工在自主管理活動中，一方面愿意竭力地表現(xiàn)自己，即：能暢所欲言，發(fā)揮個人能力和自主性，人格受到尊重，感受到工作的樂趣；另一方面提供一個愉快的工作場所，使安全、環(huán)境、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本達到理想狀態(tài)；（5）通過自主管理活動的完成，使企業(yè)和員工生機勃勃，一方面激發(fā)人生的歡樂，使人感到充實，生活幸福；另一方面促使企業(yè)成長，達到企業(yè)興旺和對社會的貢獻。二、寶鋼自主管理活動的發(fā)展歷程及定位1、自主管理活動發(fā)展階段概述時間發(fā)展階段主要內(nèi)容1979年引進階段對新日鐵7種管理方式進行考察，并將JK活動等整理成冊1980－1984年學(xué)習(xí)階段1980年讓技術(shù)骨干到日本進行學(xué)習(xí)1985－1988年普及、推廣階段1985年5月首次召開了自主管理成果發(fā)布會；1986年12月寶鋼總廠召開了第一次自主管理工作會議

1989－1992年總結(jié)、提高階段1992年，冶金質(zhì)協(xié)聯(lián)合召開寶鋼自主管理研討會；成立寶鋼自主管理委員會1993－2000年建章、建制階段自主管理活動開始有序進行2001－2009年納入公司創(chuàng)新體系與合理化建議活動歸并；職能部門變更，自主管理活動納入了公司創(chuàng)新體系.2009-至今注入新的內(nèi)涵作為支撐自主型員工培養(yǎng)及深入推進現(xiàn)場基層管理的重要方法和途徑。2、自主管理活動在寶鋼的定位概述以計劃值為目標以作業(yè)長制為中心以設(shè)備點檢定修制為重點以自主管理為基礎(chǔ)以標準化作業(yè)為準繩六西格瑪項目科研、技改、維修工程自主管理課題合理化建議活動概述2、自主管理活動在寶鋼的定位(續(xù))1、自主管理活動的宗旨（1）提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。（2）改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益等；（3）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。概述三、自主管理活動的宗旨、作用及活動原則2、自主管理活動的作用概述在開展自主管理活動中，只要堅持活動宗旨，就能起到以下作用：

（1）解決了現(xiàn)場各類問題

自主管理活動遵循PDCA的管理方式進行活動，而職工的每項改進都為解決現(xiàn)場工作的實際問題作出了應(yīng)有的貢獻。(2)為發(fā)現(xiàn)人才創(chuàng)造了條件

自主管理活動的開展使員工有了大顯身手的機會，并且通過自主發(fā)現(xiàn)問題、自主立項選題、自主組織團隊、自主解決問題（簡稱“四自”）全過程的參與，使小組成員的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力及團結(jié)協(xié)作精神等都得到顯著提高，為企業(yè)知人、選人、用人、育人提供了參考，同時也成為支撐自主型職工隊伍建設(shè)的重要方法和途徑。

概述（3）提供一個展示成果的舞臺自主管理活動在課題結(jié)題后進行成果總結(jié)、發(fā)布，可以為職工提供一個介紹自己及所在部門工作、展示工作實績、并與他人交流學(xué)習(xí)的舞臺，使員工的工作成績在此得到肯定。概述（4）自主管理活動的綜合體現(xiàn)

自主管理小組是學(xué)習(xí)型組織。一個課題的完成能夠幫助職工樹立信心，實現(xiàn)自我價值，發(fā)現(xiàn)同伴的價值，既尊重了自己，也尊重了他人。在活動中實現(xiàn)信息共享，體現(xiàn)出集體的智慧、團隊的水平和戰(zhàn)斗力，為凝聚力工程打下良好的基礎(chǔ)。通過自主管理活動，培育了職工與大生產(chǎn)要求相一致的自我管理意識，培育了職工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，培育了團結(jié)協(xié)作、合作共事的文化，解決了現(xiàn)場大量的、經(jīng)常性的、制度難以覆蓋的、邊界的、“細節(jié)”的問題，保證了寶鋼制造能力的穩(wěn)定提升。概述3、自主管理活動的原則（1）“小”：提倡小課題、小項目，避免片面追求力不能及的“大而全”課題；（2）“實”：活動目標明確，措施具體，QC方法運用適當(dāng)，活動扎實，效果明顯；（3）“活”：活動形式靈活多樣，對小組成員有吸引力；（4）“新”：思想觀念、活動形式、成果總結(jié)、發(fā)表等要不斷創(chuàng)新，不墨守成規(guī)。概述第一章自主管理活動概述

第二章寶鋼自主管理活動推進第三章自主管理活動程序及方法第四章寶鋼自主管理課題活動流程及成果評審1、合理化建議和自主管理推進管理模式黨委領(lǐng)導(dǎo)行政運作工會推進自主管理活動推進二、寶鋼自主管理活動推進黨委領(lǐng)導(dǎo)審定計劃、過程指導(dǎo)、效果評估、表彰確定行政管理制定計劃、實施推進、項目評審、工作評價工會推進全員發(fā)動、開展競賽、監(jiān)督過程、樹立典型團委參與發(fā)動團員青年積極參與、崗位成才、樹立典型自主管理活動推進（1）公司各級黨、政結(jié)合公司要求和本單位現(xiàn)場存在實際問題，明確年度活動推進方向和目標，并為現(xiàn)場員工開展活動提供充分的資源和支撐。（2）公司各級工會將合理化建議及JK活動的推進與各創(chuàng)新小組、創(chuàng)新沙龍、“工人發(fā)明家工作室（創(chuàng)新工作室）”等工作相結(jié)合，促進活動的開展和人才的挖掘培養(yǎng)。（3）公司各級團委廣泛發(fā)動、組織青年參與自主管理活動，引導(dǎo)青年在項目實施、現(xiàn)場改善的過程中得到鍛煉。自主管理活動推進（1）結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營目標及各專業(yè)工作重點，公司制定年度《現(xiàn)場改善活動選項指導(dǎo)書》，各單位依據(jù)該選項指導(dǎo)書，并結(jié)合現(xiàn)場實際，選定公司級重點課題，按季度進行跟蹤、推進，以帶動所有自主管理課題的順利開展。（2）各單位可借鑒“現(xiàn)場問題公開招標”、“公告欄”、“揭榜制”等有效形式，引導(dǎo)現(xiàn)場改善活動開展方向，提升活動解決現(xiàn)場問題的實效性。2、加強引導(dǎo)，推進“問題”導(dǎo)向，提升活動實效自主管理活動推進（1）公司及各單位要定期深入現(xiàn)場調(diào)研，增加現(xiàn)場交流指導(dǎo)，幫助作業(yè)區(qū)、分廠等基層解決活動推進瓶頸；設(shè)定活動指標時加強溝通。（2）組織系列培訓(xùn)公司自主管理普及知識培訓(xùn)公司自主管理課題組長培訓(xùn)公司自主管理輔導(dǎo)員資格培訓(xùn)公司輔導(dǎo)員提高班培訓(xùn)國際級診斷師培訓(xùn)及診斷師提高班培訓(xùn)3、增強服務(wù)意識，加強引導(dǎo)支撐自主管理活動推進（1）每年公司至少舉辦8次專題發(fā)布會。各單位在選送課題時要嚴格把關(guān)，公司將安排預(yù)發(fā)布進行課題指導(dǎo)，以確保課題質(zhì)量。（2）各單位結(jié)合自身實際情況，推進作業(yè)區(qū)、分廠級JK發(fā)布會。（3）組織參加公司外各協(xié)會自主管理成果發(fā)布，激勵現(xiàn)場員工積極投身自主管理活動。（4）利用“看板管理”、“優(yōu)秀成果巡展”等方式促進成果共享、提升員工榮譽感。4、促進活動展示、交流，實現(xiàn)共同提升自主管理活動推進公司內(nèi)課題發(fā)布

2011年公司計劃發(fā)布10次，除以下6篇外還包括作業(yè)長綜合篇、團員青年冠名杯賽、采購銷售篇、協(xié)力綜合篇等4篇。生產(chǎn)質(zhì)量篇設(shè)備管理篇能源環(huán)保篇安全管理篇成本改善篇青年綜合篇公司級自主管理專題發(fā)布會廠部級自主管理專題發(fā)布會分廠級自主管理專題發(fā)布會…………作業(yè)區(qū)自主管理專題發(fā)布會自主管理活動推進

上海市質(zhì)量管理協(xié)會

冶金行業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會

中國質(zhì)量管理協(xié)會

參加上述各級發(fā)布會：

1、天外有天；

2、互相學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)；

3、感受公司外發(fā)布公司外課題發(fā)布

自主管理活動推進

自主管理活動公司外獲獎（單位：項數(shù)）自主管理活動推進2009、2010年是大股份，其余年份的統(tǒng)計口徑是小股份。5、自主管理活動激勵機制（1）自主管理活動實施獎：

以自主管理方式實施的項目獲得成果并按照自主管理程序進行總結(jié)后，可給予一定的獎勵。（2）自主管理成果發(fā)表獎：參加作業(yè)區(qū)、分廠級、廠部級、公司級及公司外等各層級發(fā)布的課題均獲相應(yīng)的發(fā)表獎勵。自主管理活動推進各層級發(fā)布會獎勵標準：作業(yè)區(qū)：200元/項分廠級：300元/項廠部級：500元/項公司級:2000元/項公司外:國優(yōu)5000元/項、市優(yōu)3000元/項自主管理活動推進經(jīng)過層層發(fā)布，并最終獲得國優(yōu)的課題，其累計獎勵額為8000元/項。第一章自主管理活動概述

第二章寶鋼自主管理活動推進第三章自主管理活動程序及方法第四章寶鋼自主管理課題活動流程及成果評審1、遵循PDCA循環(huán)（四個階段十個步驟）P（Plan）計劃階段：六個步驟選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、原因分析、確定主因、制訂對策D（Do）執(zhí)行階段：一個步驟按對策要求進行實施C（Check）檢查階段：一個步驟針對對策表目標檢查實施效果A（Action）處理：兩個步驟制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下步打算一、自主管理活動管理技術(shù)活動程序及方法

PDCA循環(huán)兩個特點：

1、階梯上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán)

活動程序及方法2、運用統(tǒng)計方法，以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話選課題定目標

找問題癥結(jié)

查主要原因

采取對策

活動效果

活動程序及方法統(tǒng)計工具：“老七種工具”、“新七種工具”及其它。

統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)的整理、分析。各階段以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話現(xiàn)場型、服務(wù)型攻關(guān)型、管理型問題解決型創(chuàng)新型3、課題類型活動程序及方法

（1）現(xiàn)場型：以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組

成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、

降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動

范圍在生產(chǎn)現(xiàn)場。特點：選擇的活動課題較小，難度不大，是小組成員力所能及的，活動周期較短，比較易出成果，但經(jīng)濟效益不一定大。活動程序及方法（2）攻關(guān)型：由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員

“三結(jié)合”組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵為

目的。特點：課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，技術(shù)、經(jīng)濟效果明顯。活動程序及方法（3）服務(wù)型：由行業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的小

組，以推動服務(wù)工作的標準化、程序化、

科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟、社會效益

為目的，活動范圍在服務(wù)現(xiàn)場。

特

點：活動課題較小，圍繞身邊存在的問題進行

改善，活動時間不長，見效較快。經(jīng)濟效

益不一定大，但社會效益比較明顯，甚至

會影響社會風(fēng)氣的改善?；顒映绦蚣胺椒á芄芾硇停河晒芾砣藛T組成，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。特點：選題有大有小，課題難度也不同，效果差別也較大?；顒映绦蚣胺椒á輨?chuàng)新型：以管理人員和技術(shù)人員為主，運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務(wù)）、新工具、新方法，實行預(yù)期目標，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量和周到的服務(wù)，以滿足顧客的需要，提高競爭力。特點：要解決的課題及達到的目標是從未發(fā)生過的。活動程序及方法選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查按對策實施確定主要原因設(shè)定目標原因分析制定對策效果檢查標準化總結(jié)和下一步打算達到目標是PDCA否自定目標值的課題活動程序現(xiàn)狀調(diào)查要為目標值的確定提供充足的依據(jù)二、“問題解決型”自主管理活動程序及方法活動程序及方法選擇課題設(shè)定目標原因分析確定主要原因制定對策按對策實施效果檢查標準化目標可行性分析達到目標總結(jié)和下一步打算是否PDCA指令性目標課題的活動程序由于課題和目標值都是指令性的，就不需要先進行現(xiàn)狀調(diào)查，應(yīng)對目標的可行性進行分析?；顒映绦蚣胺椒ā〗M概況（或小組簡介）：*課題類型：

——現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型*小組名稱:寶鋼常規(guī)以行政班組＋QC小組；分階段、步驟開展活動*組內(nèi)分工：工藝管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理、安全管理、設(shè)計制圖、程序編制、技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場跟蹤、效果檢驗等等?；顒映绦蚣胺椒?、選擇課題（1）課題來源：

①指令性課題：上級部門以指令的形式向小組下達的課題

②指導(dǎo)性課題：上級部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題③自選課題：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題針對上級方針目標在部門落實的關(guān)鍵點

針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題

針對顧客（上下工序）的投訴和抱怨

活動程序及方法注意事項：

①易于取得成果，活動周期短，更好地鼓舞士氣；

②大部分對策都能由本小組成員自己來實現(xiàn)，發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性；③大部分是在本小組的生產(chǎn)工作現(xiàn)場，是自己身邊存在的問題，取得成果后自己（或本區(qū)域）受益，更好地調(diào)動小組成員的積極性；④容易總結(jié)成果，在發(fā)表的10~15分鐘里能夠?qū)⒒顒訒r所動的腦筋，所下的功夫、克服困難的毅力充分表達出來，對其它小組更有啟發(fā)。課題宜小不宜大“小”活動程序及方法（2）課題名稱“實”

一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象；選擇能以特性值來表達的課題名稱。如：“降低A10不銹鋼管不合格品率”“降低1420機組用電消耗”“提高1#高爐定修效率”“降低寶鋼生活用水制水成本”“縮短壓力輥道備件加工的時間”“改善機車安全帶的裝配質(zhì)量”活動程序及方法糾正

①加“大帽子”、口號式

“一網(wǎng)打盡”“創(chuàng)世界一流”“通過ISO9001標準的認證②手段＋目的(效果)

“采用PC機改造設(shè)備，降低設(shè)備故障率”

“應(yīng)用正交試驗設(shè)計，提供特殊服務(wù)”“減少增壓器故障，確保機車正常運行③難于用特性值表達的課題“實現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制”“寶鋼計算機網(wǎng)絡(luò)的過程管理”“實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量控制”活動程序及方法（3）選題理由－－“實”

直接明確選擇此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景，要簡潔，盡可能用一些量化的語言加以描述。避免假、大、空與課題無關(guān)活動程序及方法*選題要具體、明確、直截了當(dāng)提出存在問題，避免空洞模糊；*不要把課題背景、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、工藝流程等內(nèi)容放在選題中。*不要在選題中分析原因活動程序及方法目的：找出問題的癥結(jié)，掌握問題嚴重到什么程度，為確定目標值提供依據(jù)。承上（選題理由）啟下（目標、原因分析、效果檢查）步驟：1）找出問題癥結(jié)：收集數(shù)據(jù)，進行分析

2）目標設(shè)定依據(jù)：根據(jù)數(shù)據(jù)計算、分析等，導(dǎo)出目標值2、現(xiàn)狀調(diào)查（自定目標課題）活動程序及方法（1）用數(shù)據(jù)說話①客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)；②時間上約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)；注意事項：③可比性，改進后能反映出變化程度。活動程序及方法（2）避免分析原因（3）要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料；要多層次對數(shù)據(jù)展開分析；找到問題的癥結(jié)所在；分層方法：

（1）按時間區(qū)分年、月、日、班次等

（2）按地點區(qū)分位置、工地等（3）按癥狀區(qū)分缺陷種類、特性、狀態(tài)等

（4）按作業(yè)區(qū)分生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等

活動程序及方法（4）掌握現(xiàn)狀與課題目標之間關(guān)系，為制定目標提供依據(jù)①參考上級下達的指標或標準的要求、顧客提出的需求等；②

通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達到先進水平的企業(yè)進行比較，制定出也能達到該水平的目標；③通過與自身歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平比較；④通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算能達到的水平。目標值設(shè)定的依據(jù)還可按照以下方面進行分析：活動程序及方法

3、設(shè)定目標：

要把問題解決到什么程度？為效果檢查提供依據(jù)活動程序及方法設(shè)定目標注意事項：(1)目標與課題問題相對應(yīng)，為效果檢查提供依據(jù)；(2)目標要明確、量化；(3)目標值不必全部羅列，從屬目標值在效果檢查時

連帶說明；活動程序及方法(4)目標值設(shè)定的水平：目標要有一定挑戰(zhàn)性；目標應(yīng)是通過小組的努力可以達到的；如果現(xiàn)狀與上級下達的指標或工藝設(shè)計要求相差很大時，可以將上級目標或工藝設(shè)計要求作為小組的活動目標值。活動程序及方法設(shè)定目標要實事求是，并且量力而行。指令性目標課題沒有現(xiàn)狀調(diào)查步驟，但在設(shè)定目標后要進行目標可行性分析，在分析過程中必須羅列大量數(shù)據(jù)進行分析（按層次分析），找出問題的癥結(jié)，并說明目標能否實現(xiàn)。注活動程序及方法4、原因分析：

分析原因是小組活動的重要一環(huán)，小組成員要開闊思路，集思廣益，尋找、收集產(chǎn)生問題的全部原因。（1）分析原因應(yīng)做到：

①針對問題的癥結(jié)分析原因②展示問題的全貌③分析原因要徹底，不斷問“why”，要針對結(jié)果，把原因一層層展開分析到可以采取對策為止④要正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具活動程序及方法第二層原因第三層原因機果因第一層原因原因應(yīng)分析到末端（可直接采取對策）要求活動程序及方法（2）原因分析常用工具：因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖三種圖示方法的運用：方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進行原因分析一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對單一個問題的原因進行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一或多個問題的原因進行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制原因之間沒有交叉關(guān)系活動程序及方法系統(tǒng)圖－－表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，即相互間有因果、邏輯與順序關(guān)系。主題主要類別組成要素子要素活動程序及方法關(guān)聯(lián)圖－－把幾個或一個問題和涉及這些問題的關(guān)系極為復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系用箭頭連接起來的圖形；分為：中央集中型、單向匯集型、應(yīng)用型；表現(xiàn)形式：問題→中間環(huán)節(jié)→末端因素或關(guān)聯(lián)因素問題部分：在圖中箭頭只進不出的部分中間環(huán)節(jié)：在圖中箭頭有進也有出的部分末端因素：在圖中箭頭只出不進的部分活動程序及方法1.責(zé)任心不強6.設(shè)計不合理2.操作不當(dāng)7.原材料消耗大3.責(zé)任不落實8.設(shè)備老化4.技能水平差9.制度執(zhí)行不嚴格5.考核不嚴10.設(shè)備保養(yǎng)不到位討論：這些是末端原因嗎？活動程序及方法(1）確定主因的三個步驟：①

把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來。②識別出不可抗拒的因素或超出小組能力范圍的因素，該類因素不作為主要原因進行解決。③

對末端因素逐條進行確認，用以找出真正影響問題

的主要原因。5、確定主要原因：

運用這一步驟，對諸多問題進行分析，把影響問題的主要因素找出，排除次要因素，為制定對策提供依據(jù)。

活動程序及方法(2）確認主要原因的一般程序：末端原因明確確認內(nèi)容明確確認方法明確判別標準取得客觀數(shù)據(jù)與標準相比較符合標準是要因非要因是否活動程序及方法(3）要因確認常用的方法：

①現(xiàn)場驗證：到現(xiàn)場通過試驗，取得數(shù)據(jù)來證明。這對“方法”類的因素進行確認常常是很有效。如：對某個參數(shù)定得不合理的影響因素進行確認時，就應(yīng)該到現(xiàn)場做一些試驗，變動一下該參數(shù)，看它的結(jié)果有無明顯差異，以確認該末端因素是不是真正影響問題的主要原因?；顒映绦蚣胺椒á诂F(xiàn)場測試、測量：到現(xiàn)場通過親自測試、測量，取得數(shù)據(jù)，與標準進行比較，看其符合程度來證明。這對“機、料、環(huán)”類因素進行確認時很有效。如：對機器的某一部位的精度差、環(huán)境某一指標高，可以借助儀器、儀表到現(xiàn)場實測取得數(shù)據(jù)；對材料方面的因素可到現(xiàn)場抽取一定數(shù)量的實物作為樣本進行測試，取得數(shù)據(jù)，與標準比較來確認。活動程序及方法③調(diào)查、分析：對于“人”的方面的有些因素，不能用試驗和測量的方法來取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計調(diào)查表，到現(xiàn)場進行調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來確認。注意

在確認每條末端原因是否要因時，應(yīng)根據(jù)它對所分析的問題的影響程度大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定?；顒映绦蚣胺椒á僖陨贁?shù)服從多數(shù)的方法確定要因；②采用0、1打分法確定要因；③從理論、經(jīng)驗上的分析論證方法確定要因；④以是否容易解決為原則確定要因。(4）存在的問題：活動程序及方法（1）制訂對策通常采用的步驟：①提出對策

②研究、確定所采取的對策和措施，并考慮

其有效性、可實施性、持久性

③制定對策表：按“5W1H”的原則

6、制定對策：針對主要原因制定對策注意避免采用臨時性的應(yīng)急對策活動程序及方法（2）對策表的格式：序號主要原因?qū)Σ遅hat目標Why措施How負責(zé)人Who地點Where完成日期

When對策：最佳方案目標：對策采取后達到的目標值措施：針對對策，方法可有多個活動程序及方法活動程序及方法舉例：要因：光線暗對策：安裝燈管目標：光線明亮措施：1）安裝幾盞燈；2）怎樣安裝；3）誰來安裝；4）安裝在哪兒等①“對策”和“措施”混在一起；②“目標”欄中沒有能夠直接檢驗的目標值，并且難以檢查；③在對策表中使用抽象的詞語，如“盡量”、“爭取”、“提高”、“加強”、“隨時”等；④不是針對每一條要因逐條制訂對策；⑤措施不具體⑥完成時間：a.是課題活動時間的全過程；

b.完成時間完全一致；

c.包含鞏固期時間。（3）制訂對策表常見的問題：活動程序及方法

7、對策實施：

組織實施，小組成員應(yīng)嚴格按照對策表制定的對策、計劃進行實施，課題組長定期對實施進程進行檢查。怎樣做的對策表中的分目標是否完成活動程序及方法確定要因制定對策對策實施一一對應(yīng)、邏輯性對策：解決問題的方案措施：如何做（采取的方法）實施：具體做，并取得預(yù)計的效果活動程序及方法（1）怎樣實施對策：①按“對策表”的要求逐一實施，并強調(diào)全員參與；②每條對策的實施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實施；③每條對策在實施完成后要立即確認其結(jié)果；④如果確認沒有達到對策表中所定目標時，要重新評估措施或方案的有效性；⑤每條對策實施后，除確認該條對策目標外，還需對是否影響安全、環(huán)境、相關(guān)處的質(zhì)量、管理、費用及成本提高等方面進行檢查。活動程序及方法（2）對策實施注意事項：

①實施過程不要用過多的文字描述、長篇大論，最好用圖、表、數(shù)據(jù)以及實施前后對比照片展示小組的活

動過程；

②但實施過程要交代清楚，避免三言兩語、輕描淡寫，

如“對軸承潤滑油進行更換，使用后效果良好”；

③每項實施后要與對策表中的小目標進行對比較；

最好提交實施階段的具體數(shù)據(jù)來證明實施效果。

8、效果檢查：（1）將對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的數(shù)據(jù)進行比較，

是否達到目標值。

達到，進入下個程序;未達到，回到原因分析步驟。（2）效益計算：

經(jīng)濟效益：公司效益評審組

社會效益：對社會、企業(yè)作出的貢獻；

小組成員參與活動的自身價值的提高活動程序及方法（３）效果檢查注意事項：①達到目標：進入下個程序；②未達到目標：可能是主要原因尚未完全找到，也可能是對策制定得不妥，所以要重新回到“分析原因”步驟，再往下進行直至達到目標；③應(yīng)列出實施前、實施過程中及鞏固期間數(shù)據(jù)進行比較；④效益計算：計算時間：一般為活動期間（包括鞏固期）；實際效益＝產(chǎn)生效益－投入費用

活動程序及方法e、無形效果檢查：對企業(yè)（如：知識產(chǎn)權(quán)）和社會的貢獻對小組成員綜合素質(zhì)的提高，如：個人能力提高、QC知識掌握、解決問題信心、團隊精神增強、班組晉升等。注意：無形效果檢查時必須提供足夠的依據(jù)活動程序及方法9、標準化

（1）把已被時間證明了的有效措施內(nèi)容納入有關(guān)標準（增補、變更、修改后的工作方法、工藝文件、作業(yè)標準、圖紙、資料、管理制度等），并列出標準化文件編號；（2）經(jīng)現(xiàn)場確認是否執(zhí)行？執(zhí)行時間？主管部門?（3)鞏固期內(nèi)做好記錄，進行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明鞏固狀況（鞏固期須證明效果穩(wěn)定）；（4)常用統(tǒng)計工具：數(shù)據(jù)表、流程圖、折線圖、柱狀圖等。活動程序及方法10、總結(jié)及下一步打算（1）解決了哪些相關(guān)問題與未解決的問題；（2）活動程序及方法應(yīng)用方面總結(jié)與不足；（3）提出下一次課題，持續(xù)開展活動?；顒映绦蚣胺椒ㄏ乱淮握n題來源

①在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題的癥結(jié)時，關(guān)鍵的少數(shù)問題已經(jīng)解決，原來的B類問題上升為A類問題還需要解決；②在最初選擇課題時，小組成員曾提出幾個可供選擇的課題，經(jīng)過小組評估，得分高的課題已經(jīng)解決，在其余的課題中尋找合適的課題；③再次發(fā)動小組成員，廣泛提出問題，確定新的課題?；顒映绦蚣胺椒ㄈⅰ皠?chuàng)新型”課題的活動程序及要點選擇課題設(shè)定目標制定對策表按對策表實施確認效果標準化達到目標總結(jié)與下一步打算PDCA是否提出各種方案，確定最佳方案活動程序及方法

1、選擇課題：（1）課題必須落在開發(fā)、研制什么新產(chǎn)品、新服務(wù)項目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是指標水平的提高與降低方面。如：油井井口防盜閥門的研制研究系統(tǒng)能源管理新方法鍍錫類軋硬卷計算機控制功能的開發(fā)活動程序及方法（2）為突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)、方法的局限，實現(xiàn)創(chuàng)新，就必須發(fā)動小組全體人員，圍繞要解決的問題，運用頭腦風(fēng)暴法，從不同角度形成一些可供選擇的課題。注意

應(yīng)特別注意不要受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗的束縛,否則就無法創(chuàng)新?；顒映绦蚣胺椒ǎ?）對整理形成的幾個可供選擇的課題，按照一定的標準綜合分析、評價，然后經(jīng)過比較，選出小組成員共同認可的活動課題。

活動程序及方法

2、設(shè)定目標：

設(shè)定的目標值應(yīng)盡可能量化，以便于檢查課題的成效。如果課題的目標難以直接量化，可以間接定性加定量表示，如《油井井口防盜閥門的研制》的目標為：盜油分子打不開閥門；工人打開方便，開啟時間不超過5分鐘?；顒映绦蚣胺椒?/p>

3、提出各種方案，并確定最佳方案——最關(guān)鍵的一步，關(guān)系到創(chuàng)新能否取得成功活動步驟（1）運用創(chuàng)造性思維，借助“頭腦風(fēng)暴法”，不要受常規(guī)思維、經(jīng)驗束縛，不拘泥于該途徑（方案）技術(shù)上是否可行、經(jīng)濟上是否合理、能力上是否做到等，只要是可能達到預(yù)定目標、實現(xiàn)創(chuàng)新的途徑或方案均可提出；活動程序及方法注意（2）在大家提出各種想法的基礎(chǔ)上，運用親和圖進行整理，形成若干個相對獨立的方案。不要去掉看似“離譜”的創(chuàng)意（或閃光點）（3）經(jīng)過整理形成若干個方案之后，對這個方案逐個進行綜合分析論證，做出評價?；顒映绦蚣胺椒ǎ?）經(jīng)過整理形成若干個方案之后，對這個方案逐個進行綜合分析論證，做出評價。

評價標準：技術(shù)的可行性（含難易程度）經(jīng)濟的合理性（含需投資多少）預(yù)期效果（實現(xiàn)目標的概率）耗時多少對其它工作的影響對環(huán)境的影響活動程序及方法（5）通過各方案間的比較，選出分數(shù)最高的作為最佳方案。如果有幾個方案分值較接近，則可根據(jù)最重要的標準得分順序排出這幾個方案的順序，作為準備實施的幾個方案的優(yōu)先次序。活動程序及方法4、制定對策：——具體化要求（1）具體制定對策前，先將選定的方案具體化。（2）對策表仍須按“5W1H”的表頭設(shè)計來制訂。步驟同“問題解決型”。

運用流程圖描述該方案的具體步驟；運用PDPC法描述該方案實施的具體步驟，預(yù)測每一步實施中可能遇到的問題及對策，以保證該方案能夠順利實施下去；

用系統(tǒng)圖按手段（或要素）展開型將方案具體化。方法：活動程序及方法

5、按對策表實施：

“創(chuàng)新型”課題的對策實施階段，可能需要做的試驗較多；可能按對策表中的措施去做了，但未達到對策表中的目標，需要小組成員再討論提出一些補充措施加以實施，直至達到目標。

做好記錄，尤其是試驗數(shù)據(jù)的積累很重要；活動中適當(dāng)穿插一些必要的學(xué)習(xí)活動，助于實施順利進行。要求活動程序及方法6、確認效果7、標準化8、下次課題同“問題解決型”課題活動程序及方法第一章自主管理活動概述

第二章寶鋼自主管理活動推進第三章自主管理活動程序及方法第四章寶鋼自主管理課題活動流程及成果評審課題登記按程序活動組成小組發(fā)布課題組長輔導(dǎo)員小組成員PDCA循環(huán)方式作業(yè)區(qū)分廠廠部公司級公司外材料總結(jié)一張紙一塊板一、自主管理活動流程及bes操作流程1、活動流程：活動流程及成果評審虛框內(nèi)的流程在bes系統(tǒng)合理化建議模塊虛框外的流程在bes系統(tǒng)自主管理模塊合理化建議提出實施途徑：自主管理分廠審批采納并產(chǎn)生編號進入自主管理系統(tǒng)小組登記課題登記分廠領(lǐng)導(dǎo)審批否否是是階段小結(jié)課題結(jié)束進入合建系統(tǒng)填寫實施小結(jié)等合建評審結(jié)束成果登記進入自主管理系統(tǒng)各級發(fā)布會結(jié)束單位管理員審批進入合建系統(tǒng)按程序活動2、自主管理課題bes系統(tǒng)操作流程：活動流程及成果評審（1）登錄bes系統(tǒng)“現(xiàn)場改善”模塊下“合建及自主管理”子模塊活動流程及成果評審（2）進入合理化建議模塊點擊進入“新建議輸入”畫面活動流程及成果評審（3）提出合理化建議并選擇自主管理實施途徑活動流程及成果評審（3）提出合理化建議并選擇自主管理實施途徑（續(xù)）活動流程及成果評審（4）建議被采納后自動轉(zhuǎn)入自主管理模塊進行小組登記活動流程及成果評審小組人數(shù)一般控制在3～10人。對于公司重點自主管理課題輔導(dǎo)員必須由經(jīng)過公司輔導(dǎo)員資格培訓(xùn)的人員擔(dān)任，重點課題組長也必須經(jīng)過公司課題組長或輔導(dǎo)員資格培訓(xùn)。（5）課題登記活動流程及成果評審（5）課題登記（續(xù)）活動流程及成果評審（6）分廠領(lǐng)導(dǎo)及單位管理員審批課題活動流程及成果評審（7）課題實施并及時上傳活動記錄

經(jīng)審批通過的課題，由組長組織小組按自主管理活動程序開展，待第七步驟“按對策實施”結(jié)束后上傳“階段小結(jié)”內(nèi)容；待十大步驟全部實施結(jié)束后上傳“結(jié)題報告”，并提交結(jié)題申請。活動流程及成果評審（8）課題結(jié)題審批

經(jīng)分廠及單位管理員審批同意結(jié)題的課題將自動轉(zhuǎn)入合理化建議系統(tǒng)，待申報合理化建議成果獎，結(jié)題的課題可參加各層級發(fā)布會。

活動流程及成果評審（9）成果登記（成果發(fā)布獲獎榮譽）活動流程及成果評審（9）成果登記（續(xù)）

活動流程及成果評審二、小組活動記錄及成果總結(jié)1、小組活動記錄（1）記錄每次活動的內(nèi)容；（2）記錄現(xiàn)場實際；（3）對數(shù)據(jù)進行保存，便于總結(jié)；（4）不一定有條理：“白天的科學(xué)與夜晚的科學(xué)”?；顒恿鞒碳俺晒u審

寶鋼內(nèi)部發(fā)表－－“一張紙”、“一塊板”、PPT總結(jié)材料或其他形式（要求能夠?qū)⒊晒硎銮宄┕就庠u審－－－完整的成果材料2、成果總結(jié)的目的及形式（1）主要目的

匯報、發(fā)表與交流小組活動成果；

提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力。（2）總結(jié)形式活動流程及成果評審

“一張紙”或“一塊板”總結(jié)方式優(yōu)點及要點

寶鋼自開展自主管理活動以來，比較經(jīng)典的總結(jié)方式是“一張紙”或“一塊板”，這樣做有以下優(yōu)點：小組課題開展情況一目了然；員工總結(jié)提煉能力得到訓(xùn)練；材料保存、成果交流簡便易行。

“一張紙”或“一塊板”只是一個名稱，遵循格式要求的同時，以能夠?qū)⒄n題表述清楚為準。活動流程及成果評審“一張紙”或“一塊板”一般格式活動流程及成果評審小組名稱課題名稱課題組長小組人數(shù)課題編號活動日期活動次數(shù)課題類型遵循自主管理活動PDCA循環(huán)各個步驟對課題進行總結(jié)單位活動流程及成果評審“一張紙”案例1活動流程及成果評審“一張紙”案例2活動流程及成果評審“一塊板”案例1活動流程及成果評審“一塊板”案例23、成果總結(jié)相關(guān)注意事項

（1）先介紹企業(yè)或工序概況與小組情況簡介；（2）嚴格按照小組的活動程序進行整理；（3）重點突出，體現(xiàn)小組成員的努力與創(chuàng)造精神；（4）全體參與總結(jié)，成果條理清楚，簡明扼要；（5）盡量不用專業(yè)技術(shù)性強的名詞術(shù)語?；顒恿鞒碳俺晒u審4、自主管理成果發(fā)布的意義（1）交流經(jīng)驗、相互啟發(fā)、共同提高；（2）鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實現(xiàn)”的需要；（3）現(xiàn)身說法，吸引更多的職工參加QC小組活動；（4）提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力?；顒恿鞒碳俺晒u審（1）做好發(fā)表前的準備，基本熟練掌握，不要照本宣讀；（2）處理好發(fā)表時的細節(jié)（各步驟之間的銜接）；（3）PPt版面清晰、字大、多些版面無妨，可一目了然；（4）注意處理好文字與背景的反差效果，忌……；（5）發(fā)表時要注重儀態(tài)，站位恰當(dāng)；（6）回答評委提問時簡要、直截了當(dāng)，不要過多解釋；（7）PPt版面不放與課題無關(guān)的動畫、圖案；（8）小組成員親自發(fā)表并控制好發(fā)表時間。5、成果發(fā)布注意事項活動流程及成果評審三、成果評審1、三結(jié)合評審方式現(xiàn)場評審、材料評審、發(fā)表評審

2、評審標準

問題解決型創(chuàng)新型（2）材料評審表（40分）（1）現(xiàn)場評審表（30分）（3）發(fā)表評審表（30分）活動流程及成果評審(1)自主管理成果現(xiàn)場評審表序號評審項目評審內(nèi)容配分1活動情況與活動記錄活動記錄完整、真實，并在bes系統(tǒng)中及時反映活動的全過程;(5分)課題按計劃完成，達到了課題目標并取得了有效成果；(4分)取得數(shù)據(jù)的各項原始記錄要妥善保存;

(3分)活動記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性；(3分)改進的有效措施已納入有關(guān)標準，并把成果鞏固在較好的水準上。(3分)取得的經(jīng)濟效益已經(jīng)得到財務(wù)部門的最終確認。（2分）0－20分活動流程及成果評審(1)自主管理成果現(xiàn)場評審表(續(xù))序號評審項目評審內(nèi)容配分2自主管理小組組織課題組長對課題的完成起到了關(guān)鍵作用；(3分)小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況；(3分)輔導(dǎo)員在活動開展過程中對課題進行了有效指導(dǎo)；(2分)小組成員對程序、方法和工具的了解情況。(2分)0－10分活動流程及成果評審（2）“問題解決型”自主管理活動成果材料評審表序號評審項目評審內(nèi)容配分1選題(1)所選課題與上級方針目標相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題；(2分)(2)課題名稱簡潔、明確，直接針對所存在的問題；(1分)(3)現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；(2分)(4)現(xiàn)狀已為制訂目標提供了依據(jù)；(2分)(5)目標設(shè)定不要過多，并有量化的目標值。(1分)0－8分活動流程及成果評審（2）“問題解決型”自主管理活動成果材料評審表（續(xù)）序號評審項目評審內(nèi)容配分2原因分析(1)針對問題的癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系明確、清楚；(2分)(2)原因分析全面、透徹，可直接采取對策；(3分)(3)主要原因從末端因素中選取；(1分)(4)