其他系統(tǒng)衡水學(xué)院組織行為學(xué)所有答案

#其他系統(tǒng)衡水學(xué)院組織行為學(xué)所有答案（2）你能否給吉姆提出一些建議，來(lái)幫助他改善管理效果？如果有，請(qǐng)具體說(shuō)明你的建議。答案是：（2）有辦法來(lái)改善吉姆的問(wèn)題。具體方面為：①多進(jìn)行交流。通過(guò)多方面的溝通，管理者可以準(zhǔn)確全面把握事實(shí)的真相，從而可以保證及時(shí)、客觀的處理存在的問(wèn)題，提高溝通的有效性。吉姆是從達(dá)拉斯剛調(diào)過(guò)來(lái)的，他應(yīng)該首先與他的員工進(jìn)行一次交流，讓員工知道他想要達(dá)到的目的，即提高生產(chǎn)率、改善顧客服務(wù)等。（2分）②營(yíng)造開放的氣氛。管理人員需要為組織創(chuàng)造一種相互信任和開放自由的組織氣氛，鼓勵(lì)員工與管理者進(jìn)行交流，并發(fā)表自己的意見。吉姆應(yīng)該允許員工有不同的意見與他進(jìn)行溝通，不要采取匿名的形式，并且發(fā)表意見的員工不會(huì)因表達(dá)自己的真實(shí)思想而受到歧視和壓制，也不會(huì)因?yàn)閳?bào)告或公開了某些不利于組織的“壞消息”而受到責(zé)備。（2分）③從對(duì)方立場(chǎng)思考。站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，可以更加明確地了解對(duì)方的需求，可以及時(shí)傳遞自己的想法，提出具體的要求。吉姆應(yīng)根據(jù)墨西哥員工的工作風(fēng)格進(jìn)行思考，在溝通過(guò)程中去除與員工的誤差，如對(duì)于時(shí)間的遵守問(wèn)題，同時(shí)傳遞自己的想法。（2分）④改變溝通方式。每個(gè)人都有自己特有的交流方式，當(dāng)語(yǔ)言風(fēng)格不同，而員工有沒(méi)有了解這些差異時(shí)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)效的溝通。吉姆應(yīng)改變以前的溝通方式，即吼來(lái)吼去。這會(huì)給員工帶來(lái)壓力，影響生產(chǎn)率等。（2分）⑤應(yīng)有必要的反饋。溝通后，必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，以弄清員工是否確已了解，是否愿意遵行，是否已采取了相適應(yīng)的行動(dòng)等等。（2分）（言之有據(jù)，邏輯正確，意思相同即可得分）（1）吉姆?塔克曼存在溝通問(wèn)題嗎？請(qǐng)解釋你的理由。答案是：答：（1）吉姆?塔克曼存在溝通問(wèn)題。理由是：①吉姆?塔克曼很不適應(yīng)墨西哥人的工作風(fēng)格一一不認(rèn)為遵守時(shí)刻表十分重要。這也就是地域差異造成的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的差距，引起的溝通問(wèn)題。（2分）②塔克曼并不認(rèn)為自己的管理苛刻，但員工承認(rèn)塔克曼對(duì)他們太苛刻，員工不喜歡他。這是由于兩者并沒(méi)有進(jìn)行溝通反饋所引起的問(wèn)題。（2分）③塔克曼和員工之間沒(méi)有交流，也是溝通存在原因。（1分）（2）你能給她一些意見嗎？答案是：（2）如果王麗希望成為一個(gè)好員工，并且日后晉升為管理者，她就必須了解組織是怎樣運(yùn)作的，必須了解人的行為，學(xué)習(xí)如何改善自己的人際交往技能，學(xué)會(huì)處理在工作中與他人的關(guān)系。而這些方面，組織行為學(xué)的知識(shí)對(duì)她提高工作效率、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)有重大幫助。（5分）（言之有據(jù)，邏輯正確，意思相同即可得分）問(wèn)題：（1）王麗為什么感到困擾？答案是：答：（1）王麗的困擾就是沒(méi)有很好地對(duì)員工的組織行為進(jìn)行分析，其面臨的問(wèn)題都是組織行為學(xué)中關(guān)于個(gè)體、群體、組織的問(wèn)題的討論。（2分）例如，為什么一些同事會(huì)比另一些更加成功？這個(gè)問(wèn)題涉及到組織行為學(xué)中個(gè)體性格與工作匹配問(wèn)題、個(gè)體能力與工作匹配問(wèn)題、工作滿意度問(wèn)題以及是否符合組織文化等各方面的問(wèn)題；對(duì)于在工作中怎樣才能像一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作，其涉及的是組織行為學(xué)中團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、高效等問(wèn)題；對(duì)于應(yīng)付完成銷售額的壓力問(wèn)題，涉及的是組織行為學(xué)中個(gè)人、管理者如何對(duì)壓力進(jìn)行管理的問(wèn)題；對(duì)于請(qǐng)求同事幫忙而被拒絕的事件涉及的是組織行為學(xué)中個(gè)體的團(tuán)隊(duì)精神與人際關(guān)系的處理問(wèn)題；對(duì)于經(jīng)理征求員工意見，但不采納的問(wèn)題則涉及到組織行為學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)題。（8分）2一個(gè)人是否會(huì)被過(guò)度激勵(lì)，以致他的績(jī)效水平會(huì)因?yàn)檫^(guò)于努力反而降低？請(qǐng)加以討論。（10分）答案是：答：一個(gè)人由于過(guò)度激勵(lì)，以致他的績(jī)效水平因過(guò)于努力反而降低的現(xiàn)象是存在的。（1分）1從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，任何事物的利用都必然會(huì)出現(xiàn)收益遞減現(xiàn)象，最終甚至出現(xiàn)負(fù)收益。資本、勞動(dòng)、技術(shù)等生產(chǎn)要素的投入如是，作為制度的激勵(lì)的運(yùn)用亦如是。資本、勞動(dòng)、技術(shù)不是萬(wàn)能的，激勵(lì)也不可能是萬(wàn)能的，收益遞減現(xiàn)象必將出現(xiàn)。（3分）2激勵(lì)并不是無(wú)條件地簡(jiǎn)單滿足員工的任何需要，而是要以能在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效提高的方式來(lái)滿足員工的需要，要對(duì)需要滿足的方式和程度予以控制。例如員工在上班時(shí)間有社交需要，他可能會(huì)擅自離職去會(huì)友來(lái)滿足這種需要，這種需要的滿足不僅不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的提高，反而對(duì)企業(yè)有害，而且有些需要被過(guò)度滿足后反而會(huì)導(dǎo)致績(jī)效下降。（3分）3一個(gè)人的承受能力是有限的。肩上的擔(dān)子太重，人會(huì)被壓垮。在不堪重負(fù)之中，人會(huì)千方百計(jì)地撂下?lián)樱韺こ雎?。精神上的?fù)擔(dān)亦如是，如果勉強(qiáng)撐，說(shuō)不準(zhǔn)哪天就進(jìn)了精神病院。因此激勵(lì)不能過(guò)度，必須考慮人的承受能力。否則，將會(huì)嚴(yán)重影響到他的績(jī)效水平。（3分）（言之有據(jù)，邏輯正確，意思相同即可得分）1．聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明個(gè)性差異在管理中如何應(yīng)用？答案是：答：管理者了解職工的不同個(gè)性，并根據(jù)這些不同個(gè)性安排每個(gè)職工的工作崗位，安排合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和采取不同管理方式方法，就能最充分地調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，就能不斷提高我們的管理水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。1．知人善用。通過(guò)研究個(gè)性差異可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者重視了解職工的不同個(gè)性，從而根據(jù)每個(gè)不同的個(gè)性安排相適應(yīng)的工作，這樣就可以做到用其所長(zhǎng)，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。在我國(guó)歷史上，楚漢相爭(zhēng)，無(wú)論從個(gè)人的武功，還是軍隊(duì)實(shí)力，劉邦都遠(yuǎn)不如項(xiàng)羽；劉、項(xiàng)之間歷經(jīng)百余戰(zhàn)起初劉邦屢戰(zhàn)屢敗，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，反敗為勝，奪取天下。究其原因因有種種，但其中有重要的一條，就是劉邦能"知人善用"，了解部下的不同個(gè)性特點(diǎn)、能力所長(zhǎng)，用他們的所長(zhǎng)，避他們的所短，發(fā)揮了人才的最佳效益所致。作為一個(gè)現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)更為重要?，F(xiàn)代管理特別強(qiáng)調(diào)："只有無(wú)能的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才"，關(guān)鍵在于要知其所長(zhǎng)，用其所長(zhǎng)，避其所短。（3分）2．配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。通過(guò)研究個(gè)性差異可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的配備合理，除了要考慮安排合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，還要考慮安排合理的個(gè)性結(jié)構(gòu)。因?yàn)?，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中的成員均是慢性子，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)；如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中的成員均是急脾氣，大膽果斷，不注意細(xì)節(jié)，那么又往往會(huì)使有些決策沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密細(xì)致的調(diào)查而不周，致使決策失誤。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)該有以上兩種個(gè)性的成員，作到個(gè)性互補(bǔ)。這樣才可以使決策不致有誤，又不會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。（3分）3．選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法。通過(guò)研究個(gè)性差異，可使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考慮科技人員、工人、行政干部等不同職業(yè)人員的個(gè)性特點(diǎn)，以及深入了解每一個(gè)人的不同個(gè)性與性格，從而采用相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，提高工作的成績(jī)和效果。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者對(duì)性格內(nèi)向、自卑、重面子的職工，不宜過(guò)多地苛責(zé)和公開批評(píng)，而要通過(guò)暗示、表?yè)P(yáng)等辦法使他們看到自己還有優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)前進(jìn)的信心，維護(hù)他的自尊。對(duì)自高自大的職工，不要老是夸獎(jiǎng)，而應(yīng)適當(dāng)批評(píng)，但批評(píng)時(shí)要注意場(chǎng)合，留有余地，還要激發(fā)繼續(xù)上進(jìn)，使他們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)的成敗中看到自己的缺點(diǎn)和不足。對(duì)個(gè)性倔強(qiáng)、"吃軟不吃硬"的職工，管理者和領(lǐng)導(dǎo)得要力求心平氣和，以避免出現(xiàn)"頂牛"，但對(duì)于"吃硬不吃軟"的或態(tài)度輕率的職工就不能過(guò)于遷就或溫和?？傊?，應(yīng)對(duì)癥下藥，因勢(shì)利導(dǎo)，隨機(jī)應(yīng)變，講究方法。（4分）（言之有據(jù)，邏輯正確，意思相同即可得分）4．請(qǐng)簡(jiǎn)述麥克利蘭的成就需要理論。答案是：答：成就需要激勵(lì)理論主要研究在人的生理需要基本得到滿足的條件下，人還有哪些需要。麥克利蘭認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有三種基本的激勵(lì)需要，即1對(duì)權(quán)力的需要；2對(duì)歸屬和社交的需要；3對(duì)成就的需要。3．溝通的障礙主要有哪些？答案是：答：（1）失真源。（2）溝通焦慮。（3）過(guò)濾。（4）選擇性知覺。（5）情緒。（6）語(yǔ)言。（答對(duì)五點(diǎn)就滿分）2．請(qǐng)簡(jiǎn)要描述全通道式溝通。答案是：答：全通道式溝通是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測(cè)程度均很低。由于溝通渠道很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。這對(duì)于解決復(fù)雜問(wèn)題，增強(qiáng)組織合作精神，提高士氣均有很大作用。但由于這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混亂，且又費(fèi)時(shí)，影響工作效率。1.學(xué)生和老師在過(guò)去經(jīng)歷上的差異，如何影響到他們各自對(duì)于書面作1.業(yè)和課堂發(fā)言的認(rèn)知？答案是：答：不同個(gè)體具有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于同一事物會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知。對(duì)于學(xué)生，如果他的書面作業(yè)干凈準(zhǔn)確，其所得的成績(jī)比較高，那么在以后的作業(yè)中，他會(huì)認(rèn)為只要達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，其成績(jī)就會(huì)很好；對(duì)于課堂發(fā)言，如果回答錯(cuò)誤要受到懲罰，學(xué)生可能就不愿意發(fā)言。對(duì)于老師，如果他的學(xué)生的作業(yè)完成得很好，他會(huì)認(rèn)為學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的很好；關(guān)于課堂發(fā)言，如果發(fā)言人數(shù)很少，老師會(huì)認(rèn)為學(xué)生沒(méi)有課下沒(méi)有進(jìn)行很好地預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。（言之有據(jù)，邏輯正確，意思相同即可得分）5知識(shí)的爆炸對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)者和管理者提出了更新的挑戰(zhàn)，這包括（）。A,在本組織中迅速地傳播已有的知識(shí)B研究和開發(fā)新的應(yīng)用知識(shí)C把已開發(fā)的新知識(shí)轉(zhuǎn)化為有益的產(chǎn)品或服務(wù)D領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員高度答案是：A在本組織中迅速地傳播已有的知識(shí)B研究和開發(fā)新的應(yīng)用知識(shí)C把已開發(fā)的新知識(shí)轉(zhuǎn)化為有益的產(chǎn)品或服務(wù)D領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員高度知識(shí)化4以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有。員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D請(qǐng)客送禮者，答案是：B愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為請(qǐng)客送禮者，關(guān)門拒之喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待3過(guò)程型激勵(lì)理論主要有。A,赫茲伯格的雙因素理論B弗羅姆的期望理論C麥克利蘭的成就需要理論D亞當(dāng)斯的公平理論E斯金納的強(qiáng)化理論答案是：B弗羅姆的期望理論D亞當(dāng)斯的公平理論2對(duì)一個(gè)人價(jià)值觀的形成起影響作用的因素是。A.父母B學(xué)校C社會(huì)生產(chǎn)方式D本人所處的經(jīng)濟(jì)地位E廣播電視答案是：A.父母B學(xué)校C社會(huì)生產(chǎn)方式D本人所處的經(jīng)濟(jì)地位E廣播電視1.組織行為學(xué)研究的層次有（）。A.個(gè)體B群體
答案是：A個(gè)體B群體C組織20不僅提出需要層次的“滿足一上升”，而且也指出“受挫一回歸”現(xiàn)象的理論是。A.需要層次論8成就需要論理論口雙因素理論答案是：理論19通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流，這種溝通是（）。A.正式溝通B非正式溝通C口頭溝通D非語(yǔ)言溝通答案是：A正式溝通18以下各項(xiàng)表述正確的是（）。保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)答案是：C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)17“江山易改，秉性難移”說(shuō)明個(gè)性具有（）。

C穩(wěn)定性D傾向性）中的心理與行為的規(guī)律性。C穩(wěn)定性D傾向性）中的心理與行為的規(guī)律性。C組織D機(jī)關(guān)答案是：C穩(wěn)定性16組織行為學(xué)的研究范圍是一定（A.社會(huì)B家庭答案是：B家庭15組織賴于生存、發(fā)展的精神支柱和組織管理的最高層次是（）。A.組織行為的合理化B組織文化C組織氣氛的和諧性D政策的民主化答案是：B組織文化14工作任務(wù)有嚴(yán)格明確的規(guī)定，但領(lǐng)導(dǎo)者卻不受員工歡迎的情況下，采用（）領(lǐng)導(dǎo)方式成效較好。A,以工作任務(wù)為中心B以人為中心C以領(lǐng)導(dǎo)者為中心口既重視工作任務(wù)，又重視領(lǐng)導(dǎo)者答案是：B以人為中心13下列溝通方式中，傳遞的信息量最大的是（）。A,電子郵件B現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)C面對(duì)面交談D電話交談答案是：C面對(duì)面交談12溝通過(guò)程的最后一環(huán)是（）。A,編碼B解碼C接受者D反饋回路答案是：D反饋回路11在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的間題上，沖突的處理方式是。A,強(qiáng)制B開誠(chéng)合作C妥協(xié)D回避答案是：A強(qiáng)制10研究表明，當(dāng)群體的結(jié)構(gòu)是（）時(shí)，有助于解決復(fù)雜的問(wèn)題。A.同質(zhì)B同化C服從D異質(zhì)答案是：D異質(zhì)9下列影響人際關(guān)系形成的因素中，不正確的是（）。A.交往頻率B興趣愛好C互利D交通便利狀況答案是：口交通便利狀況8表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（）。A.尊重需要B尊重需要C安全需要D生理需要答案是：B尊重需要7提出需要層次論的是。人梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅答案是：B馬斯洛6在判斷他人時(shí)，將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向被稱為（）。A,暈輪效應(yīng)B投射C刻板印象D對(duì)比答案是：B投射5通過(guò)社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于。A.知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)答案是：B暈輪效應(yīng)4某公司一位員工日常行為表現(xiàn)如下：精