塑膠有限公司卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告

四川省川匯塑膠卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告二零二一年八月六日目錄一、前言：1、公司概況：……………..……31.1、公司環(huán)境：…………….………..…………41.2、組織關(guān)系：…………………….………..…82、公司面臨的挑戰(zhàn)……………..112.1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境……………..….…112.2、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)………...…122.3、績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)………..…….一三二、領(lǐng)導(dǎo)：2.1、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用……………………..…….142.2、公司治理…………..……….202.3、社會(huì)責(zé)任………….………..22三、戰(zhàn)略：3.1、戰(zhàn)略制定…………………...253.2、戰(zhàn)略部署…………………...28四、顧客與市場(chǎng)：4.1、顧客和市場(chǎng)的了解………...324.2、顧客關(guān)系與顧客滿意……………………...33五、資源：5.1、人力資源………………..….355.2、財(cái)務(wù)資源…………………...385.3、信息和知識(shí)資源………………...…………395.4、技術(shù)資源………….………..415.5、基礎(chǔ)設(shè)施……….…………..445.6、相關(guān)方關(guān)系………………….……………..46六、過(guò)程管理：6.1、過(guò)程的識(shí)別與設(shè)計(jì)…………….…………..476.2、過(guò)程的實(shí)施與改進(jìn)…………….………..…49七、測(cè)量、分析與改進(jìn)：7.1、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)……………………..….517.2、改進(jìn)與創(chuàng)新……….…….….53八、結(jié)果：8.1、產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果……………………..…….558.2、顧客與市場(chǎng)結(jié)果……………………..…….568.3、財(cái)務(wù)結(jié)果……………..…….578.4、資源結(jié)果…………….……..588.5、過(guò)程有效性結(jié)果………………….…….….608.6、領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果…………………….……..61一、前言1、公司概況：四川省川匯塑膠創(chuàng)立于2021年，占地200余畝，建筑面積7萬(wàn)平方米；擁有國(guó)際先進(jìn)水平的全自動(dòng)電腦數(shù)控?cái)D出、注塑機(jī)等專(zhuān)用生產(chǎn)設(shè)備100余臺(tái)套，是一家年生產(chǎn)能力8萬(wàn)噸塑料給/排水管材管件；電氣安裝用阻燃塑料平導(dǎo)管；燃?xì)庥寐竦鼐垡蚁ǎ┕懿摹⒐芗?；冷熱水用耐熱聚乙烯（）地暖管等塑料管材管件系列產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造的規(guī)模型企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑、高速公路、水利、農(nóng)業(yè)排灌，城市給水、排水、污水處理，現(xiàn)代園藝等領(lǐng)域。川匯牌塑料管材管件系列產(chǎn)品通過(guò)了“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理”三體系認(rèn)證；曾榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“四川名牌產(chǎn)品”、“四川省著名商標(biāo)”、“成都市著名商標(biāo)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；公司擁有“成都市企業(yè)技術(shù)中心”，并被四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予四川省首批“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為認(rèn)證試點(diǎn)企業(yè)”，被中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)授予“建材下鄉(xiāng)推進(jìn)工作試點(diǎn)單位”。公司堅(jiān)持貫徹“以質(zhì)量求生存；以品牌求競(jìng)爭(zhēng)；以信譽(yù)求發(fā)展；以管理求效益；以環(huán)保、安全、求和諧”的企業(yè)方針，研發(fā)和制造一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)，努力成為塑料給/排水管道系統(tǒng)方案供應(yīng)商。1.1、公司的環(huán)境：a)主要的產(chǎn)品、服務(wù)及其交付方式：（見(jiàn)1.1表1和1.1表2）1.1表1：主要產(chǎn)品、服務(wù)序號(hào)產(chǎn)品系列1硬聚氯乙烯給水管材管件（用于城市/農(nóng)村建筑等）2硬聚氯乙烯排水管材管件（用于城市/農(nóng)村建筑等）3電氣安裝用阻燃塑料平導(dǎo)管（用于各類(lèi)建筑工程等）4冷熱水用聚丙烯管材管件（用于城市/農(nóng)村建筑等）5給水用聚乙烯管材管件（用于城市/農(nóng)村建筑和各類(lèi)飲水工程等）6燃?xì)庥寐竦鼐垡蚁┕懿墓芗ㄓ糜谑姓ㄔO(shè)等）7埋地排水用鋼帶增強(qiáng)聚乙烯螺旋波紋管（用于市政及污水處理等）8聚乙烯雙壁波紋管材（用于城市建筑等）9冷熱水用耐熱聚乙烯地暖管（用于家庭裝修）1.1表2：產(chǎn)品交付方式客戶類(lèi)別交付方式房地產(chǎn)建筑工程經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域市場(chǎng)建筑工程直銷(xiāo)市政建設(shè)工程直銷(xiāo)/經(jīng)銷(xiāo)安全飲水工程直銷(xiāo)/經(jīng)銷(xiāo)b）公司文化特色，組織的使命，愿景和價(jià)值觀：●公司文化：倡導(dǎo)思維方式九大理念！①成功是因?yàn)閼B(tài)度；②我是我認(rèn)為的我；③我是一切的根源；④不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法；⑤山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去；⑥每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；⑦決心決定成功；⑧天助自助者；⑨太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助與我?！窆镜氖姑鹤屬Y源和能力成就責(zé)任，將“川匯”推向新型化工建材舞臺(tái)的最前沿?！窆镜脑妇埃喝晡鞑繀^(qū)域品牌第一，營(yíng)銷(xiāo)模式（直銷(xiāo)）唯一，技術(shù)工藝領(lǐng)先。●公司的價(jià)值觀：讓“川匯”構(gòu)筑您美好的生活！c)員工概況，關(guān)鍵需求、期望及福利制度：（見(jiàn)1.1表3）1.1表3：公司人員概況員工人數(shù)（367人）高管人員部門(mén)管理人員其它管理人員工人31231321學(xué)歷狀況研究生本科生大專(zhuān)生中專(zhuān)及以下11428324年齡結(jié)構(gòu)≤29歲30-39歲40-49歲≥50歲958314049職位構(gòu)成管理人員研發(fā)技術(shù)人員銷(xiāo)售人員生產(chǎn)人員461146264●關(guān)鍵需求和期望：專(zhuān)業(yè)技術(shù)及理論培訓(xùn)需求，期望在技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新?！窆靖＠贫龋簣?zhí)行“職業(yè)健康安全管理體系”、員工休假制度、定期體檢制度、內(nèi)部培訓(xùn)制度；公司成立了工會(huì)，并常設(shè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)勞資溝通和談判。d）主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施：公司堅(jiān)持將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，成立企業(yè)技術(shù)中心，設(shè)立中心實(shí)驗(yàn)室并申請(qǐng)了專(zhuān)利；發(fā)布了公司員工《創(chuàng)新》激勵(lì)制度；成立各車(chē)間技術(shù)小組進(jìn)行生產(chǎn)/工藝技術(shù)攻關(guān)；根據(jù)客戶特殊產(chǎn)品訂單研發(fā)生產(chǎn)滿足客戶需求的各種塑料管材管件產(chǎn)品。（見(jiàn)1.1表4）1.1表4：主要的設(shè)備設(shè)施使用管理單位主要設(shè)備設(shè)施技術(shù)水平注塑車(chē)間申達(dá)注塑機(jī)、汾西注塑機(jī)全電腦控制，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先擠出車(chē)間曙光擠出機(jī)、德科摩高速擠出機(jī)高速高效，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先擠出車(chē)間物料干燥、除濕機(jī)引進(jìn)臺(tái)灣設(shè)備，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先擠出車(chē)間通達(dá)擠出機(jī)、金湖擠出機(jī)四出生產(chǎn)，高效自動(dòng)化鋼帶波紋管車(chē)間金石東方鋼帶螺旋波紋管設(shè)備專(zhuān)利設(shè)備，國(guó)際領(lǐng)先鋼帶波紋管車(chē)間大連三磊雙壁波紋管生產(chǎn)線全電腦控制，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先中心實(shí)驗(yàn)室管材耐壓爆破試驗(yàn)機(jī)全電腦自動(dòng)化檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室電子萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)電腦控制，多項(xiàng)性能檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室熱變形維卡/軟化溫度測(cè)定儀全電腦檢測(cè)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先中心實(shí)驗(yàn)室落錘沖擊試驗(yàn)機(jī)全電腦檢測(cè)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先中心實(shí)驗(yàn)室熔體流動(dòng)速率儀全電腦檢測(cè)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先中心實(shí)驗(yàn)室差示掃描量熱儀全電腦檢測(cè)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先中心實(shí)驗(yàn)室管材擺鍾沖擊試驗(yàn)機(jī)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先中心實(shí)驗(yàn)室碳黑含量測(cè)試儀全電腦檢測(cè)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先信息技術(shù)管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先e）公司運(yùn)營(yíng)的法律法規(guī)和政策環(huán)境：（見(jiàn)1.1表5）

1.1表5：法律法規(guī)類(lèi)別內(nèi)容公司治理《公司法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《會(huì)計(jì)法》等員工權(quán)益保障《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》《環(huán)境保護(hù)法》、《職業(yè)病防治法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》《工傷保險(xiǎn)條例》管理標(biāo)準(zhǔn)19001-2021；24001-2021；28001-2021產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)10002.1-2021、10002.2-2021、17219-20215836.1-2021、5836.2-2021、一八742.1-2021一八742.2-2021、一八742.3-2021、一三663-2021一三663.2-2021、28799.1-2021、28799.2-202128799.3-2021、一五558.1-2021、一五558.2-2021等。1.2、公司組織關(guān)系：a）組織結(jié)構(gòu)和治理體制：公司依法建立了股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行經(jīng)理層的法人治理結(jié)構(gòu)。（見(jiàn)1.2表1）1.2表1公司組織結(jié)構(gòu)圖b）關(guān)鍵的顧客群及其相關(guān)群體，及其對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵需求，期望和差異點(diǎn)：●公司在全國(guó)20多個(gè)省市設(shè)立商務(wù)中心和經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)量近三年穩(wěn)步提升，在全國(guó)和部分區(qū)域市場(chǎng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。（見(jiàn)1.2表/圖2）1.2表/圖2公司產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)分布圖●公司顧客群分別涉及建筑、高速公路、水利、農(nóng)業(yè)排灌，城市給水、排水、污水處理，現(xiàn)代園藝等領(lǐng)域。（見(jiàn)1.2表3）1.2表3公司關(guān)鍵顧客群及相關(guān)群體序號(hào)關(guān)鍵及相關(guān)顧客群序號(hào)關(guān)鍵及相關(guān)顧客群1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司5建筑公司2水務(wù)局/城建局6水電安裝公司3自來(lái)水公司7家裝公司4天燃?xì)夤?污水處理廠●公司生產(chǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品定位為市場(chǎng)中高端，同時(shí)關(guān)注各類(lèi)顧客的不同需求，分別從產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、外觀、顏色、安裝等方面研發(fā)生產(chǎn)各種塑料管材管件產(chǎn)品。目前公司產(chǎn)品配套規(guī)格型號(hào)已達(dá)到1000余個(gè)品種。公司顧客群依據(jù)行業(yè)不同，需求層次不同，具有顯著的需求差異。（見(jiàn)1.2表4）1.2表4公司顧客期望及需求差異銷(xiāo)售方式客戶類(lèi)別需求特性直銷(xiāo)戰(zhàn)略客戶銷(xiāo)售模式、供貨能力、質(zhì)量、價(jià)格、研發(fā)能力、服務(wù)重點(diǎn)客戶銷(xiāo)售模式，交期，質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)普通客戶質(zhì)量、價(jià)格、交期、服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)戰(zhàn)略客戶銷(xiāo)售渠道，供貨能力，質(zhì)量、價(jià)格、研發(fā)能力，服務(wù)重點(diǎn)客戶銷(xiāo)售渠道，交期、質(zhì)量、價(jià)格、異議處理普通客戶質(zhì)量、價(jià)格、交期、服務(wù)c）關(guān)鍵的供方和經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)別，及其在關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程及創(chuàng)新中的角色，關(guān)鍵的供應(yīng)鏈要求：●公司嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系程序文件《采購(gòu)控制程序》執(zhí)行合格供方選擇和年度評(píng)價(jià)，大宗及重要原材料堅(jiān)持與合格供方簽訂《年度合同》執(zhí)行采購(gòu)，零星材料執(zhí)行“指定品牌”或“指定供應(yīng)商”的方式執(zhí)行采購(gòu)?！窆局铝τ谂c重要供方建立“長(zhǎng)期、穩(wěn)定、共贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)年度定期互訪交流的機(jī)制?！裢ㄟ^(guò)與重要供方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，按照互利互惠的原則，公司重要供方在公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新材料、新工藝推廣、供貨能力保障、交期、年度授信等方面做出了積極的貢獻(xiàn)，公司建立了完整的采購(gòu)供應(yīng)鏈。d）與關(guān)鍵顧客和供方的伙伴關(guān)系和溝通機(jī)制：（見(jiàn)1.2表5）類(lèi)別溝通機(jī)制關(guān)鍵顧客公司董事會(huì)成員集體在春節(jié)前上門(mén)“拜年”溝通關(guān)鍵顧客公司每年組織關(guān)鍵顧客召開(kāi)年度會(huì)議并到國(guó)內(nèi)外各地旅游供方公司高層年度互訪供方公司高層或技術(shù)部門(mén)不定期交流2、公司面臨的挑戰(zhàn)：2.1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：

a）在行業(yè)內(nèi)或目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，規(guī)模和發(fā)展情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類(lèi)型和數(shù)量：（見(jiàn)2.1表1-2）2.1表1成都地區(qū)年銷(xiāo)售情況（億元）2.1表2競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和發(fā)展情況序號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)類(lèi)型年生產(chǎn)規(guī)模（萬(wàn)噸）發(fā)展情況1川匯民營(yíng)企業(yè)8.0快速發(fā)展2輝達(dá)民營(yíng)企業(yè)5.0快速發(fā)展3都得利民營(yíng)企業(yè)4.0穩(wěn)步發(fā)展b)決定組織能否超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得成功的關(guān)鍵因素，正在影響競(jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵變化，創(chuàng)新和合作機(jī)會(huì)：●超越對(duì)手并取得成功的因素：質(zhì)量?jī)r(jià)格新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)布局品牌推廣●影響競(jìng)爭(zhēng)格局的變化：國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)政策宏觀調(diào)整對(duì)建材市場(chǎng)造成的沖擊，促使企業(yè)必須加強(qiáng)管理及創(chuàng)新方能在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。c）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比和標(biāo)桿對(duì)比數(shù)據(jù)的主要來(lái)源，獲取能力的局限：網(wǎng)絡(luò)信息企業(yè)信息交流行業(yè)協(xié)會(huì)信息上市公司信息●信息來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)信息企業(yè)信息交流行業(yè)協(xié)會(huì)信息上市公司信息●局限性：對(duì)部分信息真實(shí)性無(wú)法驗(yàn)證。2.2、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)：●關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控對(duì)建材市場(chǎng)造成沖擊現(xiàn)代化工廠及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備不良企業(yè)對(duì)市場(chǎng)造成的沖擊多年的塑料管材管件生產(chǎn)及開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)適應(yīng)周期產(chǎn)品種類(lèi)及規(guī)格型號(hào)配套齊全●運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì)：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略布局建廠所需資金壓力銷(xiāo)售渠道及網(wǎng)絡(luò)成熟穩(wěn)定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化技術(shù)開(kāi)發(fā)壓力運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整靈活及時(shí)●人力資源戰(zhàn)略挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì)：人力資源戰(zhàn)略挑戰(zhàn)人力資源戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)新員工招聘競(jìng)爭(zhēng)激烈技術(shù)骨干隊(duì)伍成長(zhǎng)迅速員工培訓(xùn)成本高老員工隊(duì)伍成熟穩(wěn)定2.3、績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)：績(jī)效改進(jìn)的總體方法，包括從評(píng)價(jià)，改進(jìn)與創(chuàng)新到知識(shí)分享的方法系統(tǒng)公司以卓越績(jī)效模式作為績(jī)效體系準(zhǔn)則，通過(guò)公司高層研討確定了公司推進(jìn)績(jī)效改進(jìn)的總體方法，包括軟件系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，U8財(cái)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、全面預(yù)算管理、6S管理等。（見(jiàn)2.3表1）公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)桿對(duì)比管理全面預(yù)算管理建立關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)桿對(duì)比管理全面預(yù)算管理建立關(guān)鍵指標(biāo)改進(jìn)模式以卓越績(jī)效模式為整體19001；24001；28001改進(jìn)方法科技創(chuàng)新、合理化建議、管理、6S管理信息平臺(tái)系統(tǒng)、軟件、U8軟件、內(nèi)網(wǎng)二、領(lǐng)導(dǎo)：2.1、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用：a）確定公司使命，愿景和價(jià)值觀，貫徹到員工并在落實(shí)中起表率作用：●公司高層領(lǐng)導(dǎo)以“維護(hù)股東、員工、客戶、合作伙伴利益”及“履行社會(huì)責(zé)任”為己任，以“可持續(xù)經(jīng)營(yíng)并逐步做大做強(qiáng)”為發(fā)展目標(biāo)，在廣泛征求股東及員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上研究確定了公司的使命、愿景和價(jià)值觀。（見(jiàn)2.1表1）2.1表1公司的使命、愿景和價(jià)值觀內(nèi)容注解公司的使命：讓資源和能力成就責(zé)任，將“川匯”推向新型化工建材舞臺(tái)的最前沿確立公司珍惜環(huán)境資源，踐行社會(huì)責(zé)任，引領(lǐng)化工建材行業(yè)發(fā)展的宏偉目標(biāo)。公司的愿景：三年西部區(qū)域品牌第一，營(yíng)銷(xiāo)模式（直銷(xiāo)）唯一，技術(shù)工藝領(lǐng)先確立公司中期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，及營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展方向。公司的價(jià)值觀：讓“川匯”構(gòu)筑您美好的生活！確立公司堅(jiān)持為“股東、客戶、員工、合作伙伴”創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑美好生活的價(jià)值觀。●公司高層領(lǐng)導(dǎo)將公司的使命、愿景和價(jià)值觀納入公司的企業(yè)文化，宣傳貫徹到全體員工。（見(jiàn)2.1表2）2.1表2企業(yè)文化宣傳落實(shí)將企業(yè)文化統(tǒng)一印刷發(fā)放到每位員工，介紹給相關(guān)方確立了各級(jí)班會(huì)、周會(huì)集體朗讀企業(yè)文化的學(xué)習(xí)制度公司高層親自對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)并向相關(guān)方宣傳將企業(yè)文化統(tǒng)一印刷發(fā)放到每位員工，介紹給相關(guān)方確立了各級(jí)班會(huì)、周會(huì)集體朗讀企業(yè)文化的學(xué)習(xí)制度公司高層親自對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)并向相關(guān)方宣傳倡導(dǎo)并開(kāi)展員工行為準(zhǔn)則推行和評(píng)比考核采用“倡導(dǎo)并開(kāi)展員工行為準(zhǔn)則推行和評(píng)比考核采用“走動(dòng)式”管理深入基層與員工溝通交流通過(guò)具體事例如將瑕疵產(chǎn)品報(bào)廢等向員工倡導(dǎo)企業(yè)文化b)與員工溝通，鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)坦誠(chéng)，雙向溝通，執(zhí)行全員績(jī)效考核激勵(lì)：●公司高層將與員工溝通作為弘揚(yáng)和倡導(dǎo)企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力的有效手段，分別從以下方面加強(qiáng)與員工及相關(guān)方的溝通。（見(jiàn)2.1表3）2.1表3公司高層溝通方式溝通方式溝通目的每年組織一次員工旅游與員工建立溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)交流互信團(tuán)結(jié)氛圍每年組織體育和文化活動(dòng)加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高員工工作積極性每年開(kāi)展骨干員工家訪與員工特別是其親屬建立交流平臺(tái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍提倡允許員工越級(jí)投訴開(kāi)拓員工投訴渠道，建立員工對(duì)企業(yè)的信任不定期列席車(chē)間/部門(mén)會(huì)議建議獻(xiàn)策，顯示公司高層對(duì)員工工作的關(guān)心幫助以員工身份參加聚餐參加員工自行組織的餐會(huì)，傾聽(tīng)員工心聲與顧客、供方溝通建立信任，鞏固合作伙伴關(guān)系●公司高層為推動(dòng)卓越績(jī)效模式在公司的順利執(zhí)行，分別確立了各部門(mén)/各崗位關(guān)鍵指標(biāo)，采取內(nèi)外部標(biāo)桿對(duì)比法執(zhí)行“生產(chǎn)績(jī)效”、“銷(xiāo)售績(jī)效”、“經(jīng)營(yíng)績(jī)效”月度和年度考核，并定期將考核結(jié)果公示，與業(yè)績(jī)不佳的部門(mén)負(fù)責(zé)人或個(gè)人談話，幫助其查找業(yè)績(jī)不佳的原因，鼓勵(lì)其努力達(dá)成公司確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)。c）營(yíng)造誠(chéng)信守法、改進(jìn)創(chuàng)新、快速反應(yīng)和全員學(xué)習(xí)環(huán)境：●為營(yíng)造誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)環(huán)境，公司高層定期邀請(qǐng)常年法律顧問(wèn)到公司開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)；嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》等法規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理；積極參與社會(huì)公益事業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持向員工傳達(dá)“惟有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，方能永續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念?！駷闋I(yíng)造有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境，公司發(fā)布了《創(chuàng)新激勵(lì)制度》鼓勵(lì)員工在經(jīng)營(yíng)管理、工藝技術(shù)、專(zhuān)利申報(bào)、合理化建議等方面積極創(chuàng)新；指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)成立小組、車(chē)間技術(shù)小組進(jìn)行質(zhì)量分析和工藝技術(shù)攻關(guān)；對(duì)創(chuàng)新工作實(shí)行月度表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量或工藝異常建立停機(jī)分析改進(jìn)流程，以建立快速反應(yīng)的管理環(huán)境?！駷闋I(yíng)造促進(jìn)公司全員學(xué)習(xí)的環(huán)境，公司高層帶頭參與并組織員工學(xué)習(xí)。2.1表4公司學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)制度學(xué)習(xí)方式公司高層定期參加咨詢公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司各級(jí)管理人員定期參加咨詢公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司高層及各級(jí)管理人員參加政府主管部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司員工外請(qǐng)咨詢公司到公司授課公司員工人力資源部開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)公司員工公司高層或管理人員內(nèi)部培訓(xùn)公司員工班組長(zhǎng)利用班會(huì)和生產(chǎn)實(shí)踐開(kāi)展技能培訓(xùn)公司員工建立師帶徒培訓(xùn)制度公司員工生產(chǎn)機(jī)臺(tái)張貼作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、操作程序d）履行確保公司提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的職責(zé)：（見(jiàn)2.1表5）2.1表5公司產(chǎn)品質(zhì)量控制流程e）推進(jìn)品牌建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平：公司領(lǐng)導(dǎo)將品牌建設(shè)作為公司提升市場(chǎng)占有率的強(qiáng)心針，采取以下措施加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。（見(jiàn)2.1表6）2.1表6品牌建設(shè)和質(zhì)量提升序號(hào)管理措施1建立完整的公司識(shí)別系統(tǒng)2通過(guò)戶外媒體，企業(yè)宣傳片，印制宣傳資料等方式加強(qiáng)公司品牌宣傳3積極參加政府及行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)4積極參與社會(huì)公益事業(yè)（災(zāi)后重建，貧困大學(xué)生幫扶等）5銷(xiāo)售部門(mén)成立大客戶攻關(guān)小組6每年定期做客戶書(shū)面調(diào)查7每年制定產(chǎn)品“品質(zhì)改善計(jì)劃”進(jìn)行質(zhì)量改善8建立完善的客戶接待和服務(wù)流程f）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，推動(dòng)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)，積極培養(yǎng)組織未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者：（見(jiàn)2.1表7-表8）2.1表7強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)推動(dòng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)序號(hào)管控措施1簽訂律師事務(wù)所作為公司常年法律顧問(wèn)2安排律師到公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等培訓(xùn)3建立公司所有銷(xiāo)售及采購(gòu)合同評(píng)審制度4建立公司印章管理制度5總經(jīng)辦負(fù)責(zé)收集行業(yè)，國(guó)家相關(guān)政策信息定期報(bào)公司董事會(huì)審議2.1表8人才培養(yǎng)晉升通道圖 g)改進(jìn)公司績(jī)效，定期評(píng)價(jià)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并采取相應(yīng)行動(dòng)：●公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視改進(jìn)公司績(jī)效以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。（見(jiàn)2.1表9）2.1表9績(jī)效改進(jìn)措施序號(hào)改進(jìn)措施1主導(dǎo)實(shí)施9001質(zhì)量管理體系，建立完整的管理流程并嚴(yán)格執(zhí)行2主導(dǎo)實(shí)施24001環(huán)境管理體系，實(shí)施污染源預(yù)防和控制管理3主導(dǎo)實(shí)施28001職業(yè)健康安全管理體系，提倡以人為本管理理念4推行績(jī)效考核管理、小組、合理化建議等管理措施●公司高層領(lǐng)導(dǎo)定期開(kāi)展關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)行動(dòng)加強(qiáng)管理。（見(jiàn)2.1表10）2.1表10績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)周期改進(jìn)部門(mén)生產(chǎn)及庫(kù)存指標(biāo)系統(tǒng)檢測(cè)每日生產(chǎn)及倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表次/月銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（對(duì)標(biāo)）財(cái)務(wù)報(bào)表次/月各部門(mén)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略研究會(huì)議6個(gè)月/次中高層安全管理安全會(huì)議次/季度各部門(mén)單位創(chuàng)新管理月度會(huì)議次/月各部門(mén)9001體系運(yùn)行評(píng)審會(huì)次/年各部門(mén)24001體系運(yùn)行評(píng)審會(huì)次/年各部門(mén)28001體系運(yùn)行評(píng)審會(huì)次/年各部門(mén)高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)評(píng)價(jià)找出管理運(yùn)行成效與目標(biāo)的差距，要求責(zé)任部門(mén)根據(jù)目標(biāo)差距制定改進(jìn)計(jì)劃報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)。2.2、公司治理：a）公司治理考慮的關(guān)鍵因素：●管理層所采取行動(dòng)的責(zé)任：（見(jiàn)2.2表1）2.2表1管理層管控序號(hào)管控措施1《公司章程》明確規(guī)定管理層行為準(zhǔn)則2根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效對(duì)管理層執(zhí)行月度績(jī)效考核3根據(jù)公司預(yù)算管理對(duì)管理層執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核4設(shè)立總經(jīng)辦工作巡查制度監(jiān)督管理層工作行動(dòng)5執(zhí)行管理層工作述職制度，利用月會(huì)要求管理層進(jìn)行述職●財(cái)務(wù)方面的責(zé)任：（見(jiàn)2.2表2）2.2表2財(cái)務(wù)管控序號(hào)管控措施1依據(jù)《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》完善資產(chǎn)管理、稅務(wù)管理、資金管理、成本管理制度2依據(jù)《公司章程》明確財(cái)務(wù)責(zé)任和權(quán)限3依據(jù)《公司章程》完善財(cái)務(wù)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制●經(jīng)營(yíng)管理的透明性以及信息披露政策：公司建立了經(jīng)營(yíng)管理信息披露制度，定期向公司股東及重要管理層公布公司的經(jīng)營(yíng)管理信息，對(duì)管理層提出的意見(jiàn)建議，或股東提出的異議公司均予以及時(shí)解釋答復(fù)。

●內(nèi)外部審計(jì)的獨(dú)立性：基于客觀、公正評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)成效的原則，公司對(duì)內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)工作均要求審計(jì)單位不受任何干涉的條件下獨(dú)立完成審計(jì)工作，審計(jì)單位直接對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)?！窆蓶|及其他相關(guān)方利益的保護(hù)：（見(jiàn)2.2表3）2.2表3相關(guān)方利益保護(hù)序號(hào)相關(guān)方保護(hù)措施1股東定期披露公司經(jīng)營(yíng)成果，根據(jù)公司章程經(jīng)營(yíng)管理2顧客執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，接受客戶投訴3供方建立互利互惠合作伙伴關(guān)系，定期溝通交流4其它積極履行納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等責(zé)任和義務(wù)b）高層領(lǐng)導(dǎo)、管理層的績(jī)效評(píng)價(jià)及改進(jìn)：（見(jiàn)2.2表4）2.2表4績(jī)效評(píng)價(jià)及改進(jìn)體系評(píng)價(jià)辦法改進(jìn)辦法股東會(huì)評(píng)議公司利潤(rùn)安全董事長(zhǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)成果對(duì)標(biāo)董事會(huì)誡勉談話，考核并制定改善措施管理層關(guān)鍵績(jī)效對(duì)標(biāo)高層領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話，考核并制定改善措施高層領(lǐng)導(dǎo)360°評(píng)價(jià)分析查找原因，針對(duì)性改善管理層員工滿意度調(diào)查分析查找原因，針對(duì)性改善2.3、社會(huì)責(zé)任：2.3.1、公共責(zé)任：①、公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能及資源綜合利用，公共衛(wèi)生等工作。（見(jiàn)2.3表1）2.3表1安全、環(huán)保、節(jié)能及資源綜合利用、公共衛(wèi)生控制方法控制范圍控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)控制指標(biāo)測(cè)量方法控制過(guò)程及方法安全生產(chǎn)火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害、高層墜落人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失，社會(huì)影響全年無(wú)火災(zāi)，無(wú)人員傷亡，職業(yè)病事故為0杜絕重大事故，職業(yè)健康保護(hù)安全評(píng)價(jià)，隱患排查危險(xiǎn)源識(shí)別，安全培訓(xùn)，安全評(píng)價(jià)，執(zhí)行三同時(shí)環(huán)境保護(hù)工藝固體廢棄物和噪音等影響整體環(huán)境環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)，污水排放標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，固體廢棄物分類(lèi)管理公司自測(cè)，地方環(huán)保部門(mén)監(jiān)測(cè)安全環(huán)境和職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)實(shí)施三同時(shí)能源資源消耗水電氣及原輔材料消耗增加成本，浪費(fèi)資源中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法根據(jù)預(yù)算管理目標(biāo)制度控制計(jì)劃公司自測(cè)加強(qiáng)監(jiān)督及新設(shè)備新材料新工藝推廣公共衛(wèi)生粉塵導(dǎo)致塵肺病生產(chǎn)過(guò)程安全衛(wèi)生要求總則國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)疾控中心監(jiān)控定期體檢，發(fā)放防護(hù)用品，健全職業(yè)衛(wèi)生檔案②、預(yù)見(jiàn)并應(yīng)對(duì)公眾對(duì)產(chǎn)品，服務(wù)和運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的負(fù)面社會(huì)影響?！駪?yīng)對(duì)公眾對(duì)能源、資源消耗，環(huán)境保護(hù)的隱憂：公司根據(jù)環(huán)境和職業(yè)健康管理體系要求，及公司關(guān)于能源、資源消耗預(yù)算目標(biāo)制定了各種能源及資源消耗的定額標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此對(duì)各使用及消耗單位進(jìn)行月度績(jī)效考核。對(duì)各能源消耗單位分別加裝電表進(jìn)行獨(dú)立統(tǒng)計(jì)核算；對(duì)耗電量較大的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行伺服電機(jī)節(jié)能改造；根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)要求增加大型空氣除塵設(shè)備，有效控制并降低了公司對(duì)能源及資源消耗，避免了公眾對(duì)公司環(huán)境保護(hù)的隱憂。●應(yīng)對(duì)公眾對(duì)生產(chǎn)安全的隱憂：

公司高度重視安全管理，順利通過(guò)了“三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)認(rèn)證”。公司建立了安全隱患定期排查上報(bào)及整改落實(shí)制度，有效控制了各類(lèi)安全隱患發(fā)現(xiàn)和治理，消除了公眾對(duì)公司安全隱患的隱憂。③、公司采取的關(guān)鍵過(guò)程及績(jī)效指標(biāo)：（見(jiàn)2.3表2）2.3表2關(guān)鍵過(guò)程及績(jī)效指標(biāo)

寶貝計(jì)劃專(zhuān)賣(mài)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)企業(yè)名稱(chēng)：__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專(zhuān)賣(mài)店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場(chǎng)分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專(zhuān)賣(mài)店計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱(chēng)：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)范圍：以出租和出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：10—14萬(wàn)元回收成本期限：15個(gè)月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場(chǎng)分析：(一)市場(chǎng)需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對(duì)玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車(chē)，低檔童車(chē)價(jià)格大約在60—100元，中檔童車(chē)價(jià)格大約在150～300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車(chē)起碼可以用三五年，家庭購(gòu)買(mǎi)的童車(chē)平均使用期為一年左右，不買(mǎi)童車(chē)不行，買(mǎi)吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車(chē)童床，還有學(xué)步車(chē)等等。如果開(kāi)一間嬰幼兒童童車(chē)童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來(lái)實(shí)惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在此之前沒(méi)有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無(wú)法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過(guò)培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開(kāi)店，可以說(shuō)明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對(duì)出租玩具的承受能力均沒(méi)有任何問(wèn)題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開(kāi)設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)搭配，常見(jiàn)的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無(wú)幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢(shì)，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬(wàn)元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個(gè)月)：8000元(5)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問(wèn)及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開(kāi)支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等)總計(jì)：12000元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來(lái)源：A、出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品。現(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長(zhǎng)們的掌上明珠，家長(zhǎng)們都舍得為自己的子女花錢(qián)，針對(duì)這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來(lái)滿足每一個(gè)小孩家庭的需求，相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具來(lái)說(shuō)，這樣顯得奢侈，但是很多家長(zhǎng)為了孩子，還是舍得花錢(qián)。B、出租嬰幼兒童車(chē)、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè)，如果購(gòu)買(mǎi)一個(gè)童車(chē)或者童床勢(shì)必會(huì)造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車(chē)童床的出租，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)，就要節(jié)省一點(diǎn)開(kāi)支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢(qián)來(lái)計(jì)算，顧客如果使用會(huì)員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國(guó)內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè)，在國(guó)外非常常見(jiàn)。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng)，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的外周刺激反饋至大腦皮層，對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來(lái)源：A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來(lái)源，會(huì)員卡有效期為1年，然后經(jīng)過(guò)續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專(zhuān)用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：(一)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會(huì)員卡銷(xiāo)售，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等辦法。(二)玩具、童車(chē)、童床是對(duì)兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明玩具的使用說(shuō)明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對(duì)玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家，逐