【參考借鑒】經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)發(fā)布方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：目標(biāo)責(zé)任方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：第一章總則第一條為充分調(diào)動(dòng)下屬公司經(jīng)營(yíng)管理人員積極性，充分挖掘人力資源潛力；在完善公司以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主要內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立公司對(duì)下屬子（分）公司、各物業(yè)辦的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核體系，以加強(qiáng)公司對(duì)下屬子（分）公司、物業(yè)辦的有效監(jiān)控；推動(dòng)下屬子（分）公司、物業(yè)辦乃至整個(gè)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展，用科學(xué)的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系替代粗線條的考評(píng)；推動(dòng)下屬子（分）公司、物業(yè)辦管理手段和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)下屬子（分）公司、物業(yè)辦管理層的責(zé)任意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力。確保公司下達(dá)給下屬公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）授權(quán)為所屬 （小區(qū)）分公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）的小區(qū)主任，為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)該小區(qū)的全面經(jīng)營(yíng)管理。第二條按照責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則，經(jīng)甲乙雙方在商議一致的基礎(chǔ)上簽訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。經(jīng)雙方討論、商議，特簽訂本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書，雙方共同遵照?qǐng)?zhí)行。第二章經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核期限第三條年_月日至年_月日計(jì)十二個(gè)月。第三章權(quán)利和責(zé)任第四條甲方的權(quán)利和責(zé)任第五條1、甲方須為乙方經(jīng)營(yíng)過程活動(dòng)提供必要金融、市場(chǎng)、商情支持和工作協(xié)調(diào)支持；2、甲方應(yīng)及時(shí)審核批復(fù)乙方的計(jì)劃、預(yù)算、請(qǐng)示等文件；3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見；4、甲方有權(quán)在乙方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)浮現(xiàn)失控或者重大失誤而乙方又無有效解決辦法時(shí)，修訂責(zé)任書有關(guān)條款或者決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。5、連續(xù)三個(gè)月未完成相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)，甲方有權(quán)向乙方提出警告；6、甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行定期的審計(jì)與考核；如發(fā)現(xiàn)乙方有經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為，甲方有權(quán)終止本目標(biāo)責(zé)任書并追究其責(zé)任；7、乙方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)失誤造成損失的，甲方有權(quán)進(jìn)行追償，并按有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰；第六條乙方權(quán)利和責(zé)任：1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)及公司制訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策和管理制度。2、乙方應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積極拓展經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)，提升管理水平，增強(qiáng)行業(yè)市場(chǎng)地位，提高盈利能力。3、乙方必須保障經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的安全與完整，不得使經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)遭受損失，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)的保值增值負(fù)責(zé)。4、乙方應(yīng)在雙方簽字生效后半個(gè)月以內(nèi)向甲方提供具體的、可操作的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間性的目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃，在獲得甲方批準(zhǔn)后以此作為對(duì)乙方進(jìn)行績(jī)效考評(píng)、監(jiān)督和控制的依據(jù)。5、乙方必須定期或者不定期地按甲方要求報(bào)送與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文件和資料，包括：(1)年度、月度等各項(xiàng)工作計(jì)劃及執(zhí)行情況的分析報(bào)告。(2)甲方要求提供的其它文件和資料。(3)考核當(dāng)月未完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，乙方必須向公司說明未完成的原因，并拿出改進(jìn)措施。6、乙方享有授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)決策的權(quán)利，包括：(1)乙方享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員的指揮權(quán)；(2)乙方享有管理人員任用和辭退建議權(quán)以及普通員工的任用和辭退決定權(quán)；(3)乙方擁有原材料采購(gòu)規(guī)模、時(shí)機(jī)、定價(jià)和產(chǎn)品銷售定價(jià)建議權(quán)，但是每項(xiàng)建議須有書面報(bào)告，獲公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行；7、根據(jù)甲方發(fā)展規(guī)劃及規(guī)章制度，制定本子(分)公司、物業(yè)辦的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；8、乙方在經(jīng)營(yíng)過程中須向甲方提報(bào)必要的客戶、市場(chǎng)、商情等信息資料。9、有責(zé)任協(xié)調(diào)解決所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的有關(guān)工商、稅務(wù)、政府部門等對(duì)外事宜；第四章經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)第七條概述20RR年度，甲方對(duì)乙方主要提出以下經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)：1、挖掘潛力，增加收入。2、加強(qiáng)控制、降低成本。3、規(guī)范管理、責(zé)任到人。20RR年度，物業(yè)公司要提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率；充分應(yīng)用管理軟件，杜絕人為漏洞，加大收費(fèi)管控力度，努力提高收費(fèi)到位率。加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制經(jīng)營(yíng)成本，減少不必要的開支浪費(fèi)，做到精細(xì)管理、責(zé)任到人。20RR年度，對(duì) 子(分)公司、物業(yè)辦的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)主要以20RR年度的實(shí)際數(shù)據(jù)為參考，結(jié)合物業(yè)管理范圍增長(zhǎng)情況制定。經(jīng)營(yíng)管理成本已考慮物價(jià)、工資上漲因素。第八條效益考核指標(biāo)：乙方應(yīng)在計(jì)劃年度內(nèi)完成下列主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，見附表:項(xiàng)目指標(biāo)指標(biāo)數(shù)考核權(quán)重說明新增投資（萬元）——運(yùn)營(yíng)管理預(yù)算參數(shù)營(yíng)業(yè)收入（萬元）調(diào)控指標(biāo)運(yùn)營(yíng)管理預(yù)算參數(shù)凈利潤(rùn)（萬元）70%經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（萬元）控制指標(biāo)行政管理預(yù)算參數(shù)管理費(fèi)用（萬元）控制指標(biāo)運(yùn)營(yíng)管理預(yù)算參數(shù)第九條管理考核指標(biāo)：完成甲方下達(dá)的運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、行政管理等項(xiàng)工作（詳見管理考核指標(biāo)解釋）。第十條綜合考核指標(biāo)權(quán)重：年度綜合考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重％考核部門1.效益考核指標(biāo)70公共事務(wù)部、財(cái)務(wù)部2.管理考核指標(biāo)2.1經(jīng)營(yíng)管理10公共事務(wù)部、財(cái)務(wù)部2.2財(cái)務(wù)管理10財(cái)務(wù)部2.3行政、人力資源管理10綜合辦、人力資源部合計(jì)100第五章考核兌現(xiàn)第十一條考核方式與績(jī)效工資1、考核方式考核分為效益指標(biāo)考核、管理指標(biāo)考核二個(gè)部份，效益指標(biāo)按月督導(dǎo)、按季總結(jié)調(diào)整、年度考核。管理指標(biāo)按月督導(dǎo)，按季考核，年底匯總為全年目標(biāo)責(zé)任書的兌現(xiàn)依據(jù)；財(cái)務(wù)定期管理、監(jiān)督、考核、記錄；年終綜合審計(jì)。2、年終績(jī)效工資(1)按照公司規(guī)定，乙方第一責(zé)任人，基本工資元(月度工資)+年終績(jī)效工資(年終績(jī)效工資參預(yù)考核)；(2)年終考核的得分在95分以上，發(fā)放年終績(jī)效工資；得分95-89分，按比例發(fā)放年終績(jī)效工資；考核分低于95分，取銷年終績(jī)效工資。第十一條超額獎(jiǎng)金1、超額完成目標(biāo)任務(wù)(凈利潤(rùn) 萬元),超額部份按10%獎(jiǎng)勵(lì)該公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；2、具體獎(jiǎng)金分配方案由乙方第一責(zé)任人依據(jù)屬下人員貢獻(xiàn)大小確定，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十二條考核兌現(xiàn)1、年終績(jī)效工資兌現(xiàn)：經(jīng)甲方年終綜合審計(jì)、財(cái)務(wù)決算及管理考核結(jié)果確認(rèn)報(bào)告做出后15日內(nèi)發(fā)放；2、超額獎(jiǎng)金兌現(xiàn)：全年應(yīng)收賬款回款率高于95%(含)的，超額獎(jiǎng)金乘以回款率系數(shù)予以發(fā)放；全年應(yīng)收賬款回款率低于95%暫不發(fā)放；剩余超額獎(jiǎng)金部份以半年為一個(gè)結(jié)算周期，最多不超過兩個(gè)結(jié)算周期，超期以后不予發(fā)放。3、乙方發(fā)生重大人身傷亡事故、重大設(shè)備事故、重大交通事故，每發(fā)生一起，根據(jù)造成的損失的情況，扣除乙方經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)掛鉤績(jī)效工資。第六章說明事項(xiàng)第十三條“效益考核指標(biāo)”解釋：1、凈利潤(rùn)：考核經(jīng)營(yíng)責(zé)任期內(nèi)：凈利潤(rùn)二收入總額-成本費(fèi)用總額2、成本費(fèi)用：含年終績(jī)效和上繳管理費(fèi)第十四條“管理考核指標(biāo)”解釋：1、運(yùn)營(yíng)管理考核指標(biāo)：(1)按時(shí)保質(zhì)保量完成月、季、年等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；(2)制訂公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，樹立公司品牌形象，開辟新項(xiàng)目，提升行業(yè)地位；(3)強(qiáng)化公司風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高對(duì)突發(fā)事件，潛在風(fēng)險(xiǎn)的防范能力；(4)及時(shí)提供上報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、重要重大事件等經(jīng)營(yíng)信息。2、財(cái)務(wù)管理考核指標(biāo)：(1)加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的管理，準(zhǔn)確反映應(yīng)收款項(xiàng)的形成、回收及增減變化，定期列出清單進(jìn)行核對(duì)、清理、分析、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理呆、壞帳損失，維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益。(2)財(cái)務(wù)人員必須管好用好資金，強(qiáng)化貨幣資金的內(nèi)部控制，完善資金使用的審批手續(xù)。(3)加強(qiáng)成本管理、控制費(fèi)用支出，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保公司資產(chǎn)保值增值(4)建立健全各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并準(zhǔn)確及時(shí)做好各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、上報(bào)工作。(5)根據(jù)整體規(guī)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，確定整體發(fā)展需要資金，制定方案，提高運(yùn)營(yíng)能力。(6)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算。(7)會(huì)計(jì)檔案要及時(shí)整理分類歸檔，并指定專人保管。3、人力資源管理考核指標(biāo)：(1)嚴(yán)格執(zhí)行公司人力資源管理各項(xiàng)制度，嚴(yán)格考勤、請(qǐng)假等制度管理，嚴(yán)格人員入職、離職、調(diào)崗手續(xù)；(2)人事檔案管理規(guī)范，及時(shí)更新人員檔案，齊全、規(guī)范；(3)制定并完成培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加，培訓(xùn)考試合格；(4)核心員工保有率達(dá)到85%以上;(5)嚴(yán)格執(zhí)行公司績(jī)效考核制度，層層把關(guān)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。每一個(gè)崗位的直接上級(jí)為考核人，根據(jù)目標(biāo)分解情況，進(jìn)行月度、季度、半年、年度考核評(píng)分。4、行政管理考核指標(biāo)：(1)計(jì)劃管理。年度計(jì)劃要求落實(shí)到部門，重要指標(biāo)落實(shí)到崗位，責(zé)任到人；(2)會(huì)議管理和企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。按時(shí)參加公司會(huì)議不得遲到、早退，積極參加組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)。(3)檔案資料、合同管理、客戶資料、印鑒使用。分別建立檔案、合同、客戶管理臺(tái)帳，印鑒使用有登記記錄，資料齊全、完整，借閱有記錄，管理規(guī)范，放置安全；(4)固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。建立臺(tái)賬，清晰完善，報(bào)表及時(shí)，按時(shí)發(fā)放；(5)安全管理和衛(wèi)生管理工作。責(zé)任到人，全年無重大事故，環(huán)境衛(wèi)生合格。第十R五條其它1、因歷史遺留問題引起的財(cái)務(wù)費(fèi)用的變化，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后再行調(diào)整凈利潤(rùn)指標(biāo)。2、確有特殊情況需要調(diào)整考核指標(biāo)，乙方必須向運(yùn)營(yíng)管理中心提出申請(qǐng)，并詳細(xì)說明原因(包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況)，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過。指標(biāo)調(diào)整未批準(zhǔn)之前，按原指標(biāo)執(zhí)行。第七章責(zé)任解除第十六條本“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書”經(jīng)甲乙雙方商議后簽訂，雙方不得隨意解除。但發(fā)生本章“第二條”之情況，本“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書”經(jīng)甲乙雙方商議后可解除。第十七條本“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書”解除條件：1、由于自然災(zāi)害等不可抗拒的因素。2、乙方連續(xù)三個(gè)月經(jīng)營(yíng)不善，發(fā)生虧損，甲方認(rèn)為有必要解除。3、乙方無故單方提出解除要求，經(jīng)甲方允許并對(duì)乙方進(jìn)行處罰后解除。4、甲乙雙方商議后，一致允許解除。第八章附則第一條“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書”一式陸份，甲方行政、財(cái)務(wù)、公共事務(wù)部各留存一份，行政部檔案室備存一份；乙方第一責(zé)任人留存一份、檔案?jìng)浯嬉环荨５诙l附件：.《20RR年度運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)考核表》.《20RR年度行政人力管理指標(biāo)考核表》.《20RR年度財(cái)務(wù)管理指標(biāo)考核表》甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員（簽名）:簽訂時(shí)間： 年月日簽訂時(shí)間：年月日20RR年運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)考核表考核單位：葛洲壩新疆物業(yè)管理有限公司時(shí)間:年月日考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核辦法經(jīng)濟(jì)效益(40)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)計(jì)劃利潤(rùn)完成計(jì)劃的95%以卜不得分：完成95%以匕按實(shí)際分侑實(shí)現(xiàn)收入計(jì)劃收入完成計(jì)劃的95%以卜不得分；完成95%以上按實(shí)際分值實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量完成計(jì)劃的95%以下不得分；完成95%以上按實(shí)際分值營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用費(fèi)用超計(jì)劃5%以上不得分；超計(jì)劃5%以內(nèi)得5分；規(guī)范管理(20)公司法人管理管理權(quán)責(zé)明確，權(quán)力制約監(jiān)督有效，公司經(jīng)營(yíng)層無不作為、越權(quán)、推委、潮職等行為浮現(xiàn)一次所列的事件一次扣2分；經(jīng)營(yíng)過程管理經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議制度的建立及實(shí)施，周、月、季、年席經(jīng)昔分析會(huì)議的定期召開未建立制度扣5分；未定期召開同例會(huì)或者月度經(jīng)營(yíng)分析公：運(yùn)營(yíng)報(bào)表每月10日前子公司將經(jīng)營(yíng)狀況按規(guī)定格式報(bào)經(jīng)苣管理都未報(bào)送不得分，報(bào)送每逾期一天扣3分；重要重大事件發(fā)生的重要重大事件要及時(shí)報(bào)告公司重大重要事件當(dāng)天匯報(bào)，未匯報(bào)不得分；經(jīng)營(yíng)發(fā)展(20)開辟新業(yè)務(wù)公司應(yīng)有開辟新的業(yè)務(wù)渠道的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，并著手開展工作未有具體計(jì)劃及未按計(jì)劃執(zhí)行不得分；突發(fā)事件無重大媒體爆光等影響公司品牌形象事件發(fā)生發(fā)生一次不得分；安全生產(chǎn)(20)安全生產(chǎn)教育按照規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和考核安全教育有計(jì)劃、有教材、有培訓(xùn)、有記錄、有考試，扣2分生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)事故嚴(yán)控生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)事故發(fā)生超出安全生產(chǎn)指標(biāo)，發(fā)生死亡事故、重大事故發(fā)生不得通生產(chǎn)責(zé)任事故一起扣5分合計(jì)20RR年行政管理指標(biāo)考核表考核單位：時(shí)間:年月日考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核辦法行政管理(50)計(jì)劃管理計(jì)劃分解、上報(bào)審核和落實(shí)1、按時(shí)上交月度工作計(jì)劃。5分，違反一次扣1分2、按時(shí)參加月度JJ乍計(jì)劃審核和計(jì)劃執(zhí)行考核會(huì)議。5分會(huì)議管理參加總公司會(huì)議和組織本公司會(huì)議效率按時(shí)、按要求參加總公司各類會(huì)議和企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)；6分本單位重要會(huì)議議程清晰、記錄完整4分：缺一項(xiàng)扣1分資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理1、建立固定資產(chǎn)管理2級(jí)臺(tái)帳，按制度要求f艮送資產(chǎn)增報(bào)廢報(bào)表；5分。2、辦公用品嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)。5分。誤一次扣1分。文秘檔案管理合同、檔案、客戶資料、印鑒、公文等管理落實(shí)1、建立合同、客戶資料、文件、印信、檔案管理使用臺(tái)帳，5分各種文件、合同、印信、檔案管理齊全無丟失，記錄完整，歸類正放置安全。5分如有一項(xiàng)未建立，本項(xiàng)扣1分。治安、衛(wèi)勤管理安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生管理1、安全保衛(wèi)、防火防盜人員、設(shè)備配置到位，全年無重大治安、防事故。6分；2、環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任到人。4分人力資源管理(50)考勤及臺(tái)賬員工每月考勤及工作臺(tái)賬是否健全缺少一個(gè)月扣一分。培訓(xùn)情況 J培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到90%以上參加公司組織培訓(xùn)，要求課時(shí)達(dá)到相應(yīng)級(jí)別要求，不得遲到、早曠課.每有一次扣1分.考試不合格扣5分e員工管理核心員工保有率達(dá)到85%以上主管以上員工離職率二當(dāng)年主管以上員工離職人數(shù)/年初與年末主以卜員T平均數(shù)X100K績(jī)效考核績(jī)效考核按時(shí)完成率按照公司要求進(jìn)行月度、季度、半年、年度考核，并報(bào)送報(bào)表，一日扣2分。制度執(zhí)行人力資源制度執(zhí)行情況 1嚴(yán)格執(zhí)行公司人力資源制度，按時(shí)報(bào)送各種報(bào)表，每延誤或者推遲一寺口1乙卜C合計(jì)20RR年財(cái)務(wù)管理指標(biāo)考核表考核單位：時(shí)間:年