領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)(衛(wèi)生)課件

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

主講人朱桂平教授浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院從楚漢相爭談起從三首詩看項羽勝敗兵家事不期包羞忍恥是男兒江東子弟多才俊卷土重來未可知------------杜牧烏江亭百戰(zhàn)疲勞壯士哀中原一敗勢難回江東子弟今雖在肯與君王卷土來

----------王安石烏江亭生當(dāng)作人杰死亦為鬼雄至今思項羽不肯過江東------------李清照第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的特點和規(guī)律的科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者“帶領(lǐng)和引導(dǎo)”被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與其它學(xué)科關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與決策學(xué)、人才學(xué)、公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)概念

美國軍事家克里奇曾經(jīng)說：“沒有不好的組織，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的雙重性

領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性：生產(chǎn)力的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步

領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性：政治制度、社會環(huán)境、文化背景領(lǐng)導(dǎo)的特征現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)作為一種動態(tài)的行為過程，承擔(dān)著對集體活動的指揮與協(xié)調(diào)等功能，具有法定的權(quán)力是其開展領(lǐng)導(dǎo)活動的前提。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在實施領(lǐng)導(dǎo)的過程中對下屬施行的強(qiáng)制性制約力和影響力。

（一）影響力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)影響是任何由于期待別人的反應(yīng)而產(chǎn)生的某人或某一個群體的行為上的變化。影響力是指一個人在與他人的交往過程中，影響和改變他人的心理和行為的能力。

法定影響力。主要是指職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者所在職位擁有的法定權(quán)力。

法定影響力包括決策權(quán)、指揮權(quán)、分配權(quán)、懲罰權(quán)、制約權(quán)和仲裁權(quán)等等。這些法定影響力可以歸結(jié)為兩種，即強(qiáng)制權(quán)和激勵權(quán)。

非法定影響力。主要是來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德、知識、才能、行為、資歷等方面產(chǎn)生的號召力、感染力和凝聚力。是建立在下屬的出自內(nèi)心的認(rèn)可基礎(chǔ)之上的。1－18（二）責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者的象征

責(zé)任是職務(wù)所要求的，一個人擔(dān)任某項職務(wù)，意味著他要承擔(dān)這個職務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。職位愈高，權(quán)力愈大，責(zé)任也就愈重。領(lǐng)導(dǎo)者的根本責(zé)任是站在集體利益之上，克己奉公。

（三）服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)活動的本質(zhì)

“服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)”包括兩層含義：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該樹立服務(wù)觀念，培養(yǎng)出一種良好的工作作風(fēng)；二是領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。

組織結(jié)構(gòu)的“倒金字塔”群眾中層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)基層干部第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)就是充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個體為完成其特定職能、發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備、且將完全依憑和利用來從事領(lǐng)導(dǎo)活動的自身條件，是得自于先天和后天、凝結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)個體之內(nèi)的特定個體素質(zhì)。21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)十條標(biāo)準(zhǔn)

01.要具有創(chuàng)造性管理的才能；02.要向前看，改進(jìn)戰(zhàn)略性思想；03.開闊視野，要具有全球性眼光；04.將遠(yuǎn)見卓識的具體目標(biāo)結(jié)合起來；05.要有適應(yīng)新的形勢不斷變革的能力；06.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通的能力和知識；07.要善于掌握情況和信息和通曉決策過程；08.要有管理各種不同人物和不同資源的能力；09.準(zhǔn)確的判斷力，以創(chuàng)新精神造就社會新變革；10.有不斷改進(jìn)質(zhì)量成本生產(chǎn)程序和新品種的能力。

2.1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的內(nèi)容政治素質(zhì)品德素質(zhì)知識素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)身體素質(zhì)【7C標(biāo)準(zhǔn)】溝通(communication)信心(confidence)品質(zhì)(character)綜合(comprehensive)可信（conviction）勇氣（courage）能力（competence）一、政治素質(zhì)

（一）深厚的政治理論素養(yǎng)（二）鮮明的政治立場和態(tài)度（三）敏銳的觀察力二、品德素質(zhì)●具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會責(zé)任感●以身作則，率先垂范●勇于開拓，敢于創(chuàng)新●有一套自成體系內(nèi)涵深刻的經(jīng)營理念●有明顯的個性特征和較強(qiáng)的人格魅力三、知識素質(zhì)●具有廣博的文化知識●具有深入的專業(yè)知識●具有豐富的經(jīng)驗知識四、能力素質(zhì)●謀劃決斷的能力●組織指揮的能力●溝通交往的能力●靈活應(yīng)變的能力●變革創(chuàng)新的能力●跨文化領(lǐng)導(dǎo)能力五、心理素質(zhì)

●敏捷的認(rèn)識●健康的情感●堅強(qiáng)的意志●合群的個性六、身體素質(zhì)

斯密思（貝爾公司總裁）思凱密（特魯布美公司總裁）凱勒（爾南航空總裁）蓋茨（微軟公司總裁）每周工作小時數(shù)7068+9060每天睡眠小時數(shù)6.56.556每周鍛煉小時數(shù)6505每月出差日數(shù)12121216每年休假日數(shù)151510102.2現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的培養(yǎng)天賦條件是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)的生理基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)是提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的重要途徑領(lǐng)導(dǎo)實踐是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)的必要途徑

領(lǐng)導(dǎo)影響力的社會心理基礎(chǔ)

●對特定群體的歸屬心理●對杰出人物的崇拜心理●對行為表率的模仿心理●對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的遵從心理一、天賦是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)的生理基礎(chǔ)

感受區(qū)（從外部世界接受感知）→觀察力儲存區(qū)（搜集整理感知的資料）→記憶力判斷區(qū)（評價接收到的新信息）→思維力想象區(qū)（把各種信息結(jié)合起來）→想象力人的高級神經(jīng)活動與人的氣質(zhì)的關(guān)系

高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型強(qiáng)型

不平衡型或不可抑制型興奮型多血質(zhì)平衡型靈活性高活潑型膽汁質(zhì)靈活性低安靜型粘液質(zhì)弱型抑制型抑郁質(zhì)二、學(xué)習(xí)是提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本途徑學(xué)習(xí)型組織定義學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。

五項修煉第一項修煉：自我超越(PersonalMastery)第二項修煉：改善心智模式(ImprovingMentalModels)第三項修煉：建立共同愿景(BuildingSharedVision)第四項修煉：團(tuán)隊學(xué)習(xí)(TeamLearning)第五項修煉：系統(tǒng)思考(SystemsThinking)三、實踐是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

培養(yǎng)的重要途徑2.3領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)高效性整體性互補(bǔ)性平穩(wěn)性領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化內(nèi)容

主要包括●專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化●智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化●氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化●年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化一、專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

專業(yè)結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中各類專長的成員的配比組合。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該形成一個立體的、交叉的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子的專業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)力圖做到：

群體通才、管理專家化、專業(yè)最好不要重合。二、智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化

智能是指人們獲得知識和運用知識、經(jīng)驗解決問題的能力。智能結(jié)構(gòu)，指的是領(lǐng)導(dǎo)班子中各種不同智能類型的人的配比組合。（一）思想家★高瞻遠(yuǎn)矚、善于預(yù)見和把握未來大趨勢★善于在全局觀念指導(dǎo)下進(jìn)行正確的決斷★制定政策、謀略，駕馭組織的出色能力★具有特殊的人格魅力和優(yōu)秀的意志品質(zhì)（二）組織家

善于協(xié)調(diào)人，指揮人；有豐富的實踐經(jīng)驗和技術(shù)性能力；有很強(qiáng)的邏輯思維能力，善于把決策變成可以實施的方案；（三）實干家

★有非常豐富的實踐經(jīng)驗，對人和對事都很熟悉，很善于把方案變成行動；★是人際關(guān)系的創(chuàng)造者和上下溝通的橋梁，是一線員工的自然“領(lǐng)袖”；★懂管理，有點子。是管理經(jīng)驗的創(chuàng)造者，是工作實施的“藝術(shù)家”。（四）活動家活躍的思維品質(zhì)廣泛的交際能力采集信息的能力三、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

氣質(zhì)結(jié)構(gòu)，指的是領(lǐng)導(dǎo)班子中各種不同氣質(zhì)類型的成員的配比組合。人的氣質(zhì)的類型

膽汁質(zhì)的人，精力充沛，情感強(qiáng)烈而且容易爆發(fā)，行動迅速，性急；

多血質(zhì)的人，活潑好動，熱情洋溢，情感變化快而不持久，動作敏捷而有可塑性；

粘液質(zhì)的人，沉著、冷靜，情感反應(yīng)慢而持久，動作遲緩而不靈活；

抑郁質(zhì)的人，敏感，多疑，感情豐富細(xì)膩而不外露，反應(yīng)速度慢，具有刻板性。人們的性格也有各式各樣。領(lǐng)導(dǎo)成員氣質(zhì)類型的配比標(biāo)準(zhǔn)①有利于溝通和團(tuán)結(jié)；②有利于互助和協(xié)作；③有利于和諧和活躍。四、年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化

年齡結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中不同年齡層次的成員的配比組合。人的年齡與能力的關(guān)系

10—1718—2930—4950—6970以上知覺10095937646記憶95100928355判斷72901008767反應(yīng)88100979279如果你從來沒有產(chǎn)生過其他的想法，那你最好離開現(xiàn)在的工作。

——杰克·韋爾奇缺錢并不是問題，缺乏想法才是真正的問題。—佚名第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的思維和方法

3.1發(fā)散性和收斂性思維方法

發(fā)散性思維的含義及特點

收斂性思維的含義及特點

綜合性的領(lǐng)導(dǎo)者思維

一、發(fā)散性思維的含義及特點

發(fā)散性思維是指沿著不同方向、不同的角度，多方位地思考問題，尋求解決問題的一種思維方式。發(fā)散性思維的優(yōu)點在于不斷發(fā)現(xiàn)和開辟事物發(fā)展的新方向，尋找解決問題的新方法、新途徑。

發(fā)散性思維的特點：①廣泛性②變通性③全新性二、收斂性思維的含義及特點

收斂性思維是指從多個不同角度觀察認(rèn)識同一問題，從各個方面把思維集中起來，尋求唯一正確答案或最佳解決方法的思維活動。收斂性思維是以集中思維為特征的思維方式，這種思維方法有利于把各種新思想、新方法集中起來，認(rèn)真細(xì)致地付諸實施。

收斂性思維的特點：①集中性②可行性三、走向綜合性的領(lǐng)導(dǎo)思維

●領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)散思維與收斂思維的辯證關(guān)系；

●強(qiáng)化發(fā)散思維，就要擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)思維的空間跨度、時間跨度、轉(zhuǎn)換跨度和前進(jìn)跨度；●端正收斂思維，就要弱化思維的收斂性、打開收斂思維的枷鎖。3.2定性思維和定量思維方法

定性思維方法的含義與作用定量思維方法的含義與作用走向定性和定量相統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)思維

一、定性思維方法的含義與作用

領(lǐng)導(dǎo)者的定性思維，就是指根據(jù)事物的性質(zhì)和屬性來認(rèn)識事物的思維方法，定性中的“定”，就是確定、判斷的意思，“性”就是指事物的性質(zhì)和屬性。

定性思維的作用：定性思維是領(lǐng)導(dǎo)思維的基本方法，科學(xué)的定性思維方法是保證領(lǐng)導(dǎo)活動順利進(jìn)行、社會活動正確開展的先決條件。定性思維是衡量領(lǐng)導(dǎo)者思維水平的一個重要方面。正確的思維方法是解決問題的前提。二、定量思維方法的含義與作用

所謂定量方法，就是對事物進(jìn)行數(shù)量分析，掌握事物的數(shù)量關(guān)系。

定量思維的作用：在實際工作中，要盡可能掌握有關(guān)的數(shù)據(jù)來說明事物的某一性質(zhì)，只有這樣才能對事物的某一性質(zhì)有比較準(zhǔn)確的認(rèn)識，并找到解決問題比較適當(dāng)?shù)姆椒?。領(lǐng)導(dǎo)者不懂定量思維方法，就沒法制定正確的政策。三、定性和定量相統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)思維

定性思維方法的特點是：以對事物的定性分析作為基本思維過程，思考的側(cè)重點在于：事物的性質(zhì)、特點、非數(shù)量化分析。定量思維方法的特點是：把數(shù)量分析作為思維過程的基本組成部分，尤其強(qiáng)調(diào)數(shù)量分析是決策的依據(jù)。質(zhì)是通過量表現(xiàn)出來的，質(zhì)變是通過量變發(fā)生的。3.3縱向思維、橫向思維創(chuàng)造性思維方法

縱向思維的含義及特征橫向思維的含義及特征堅持縱向思維和橫向思維相結(jié)合創(chuàng)造性思維的含義及其特征有效地開發(fā)創(chuàng)造性思維能力

一、縱向思維的含義及特征

領(lǐng)導(dǎo)者的縱向思維不同于橫向思維，是一種歷史性的比較思維。它是把事物放在自己的過去、現(xiàn)在和將來的對比分析中，發(fā)現(xiàn)事物在不同階段上的特點和前后聯(lián)系，以此來把握事物本質(zhì)及其規(guī)律的思維過程。二、橫向思維的含義及特征

領(lǐng)導(dǎo)者的橫向思維是一種共時性的橫斷性思維。它截取歷史的某一橫斷面，研究同一事物在不同環(huán)境中的發(fā)展?fàn)顩r，在同左鄰右舍的相互關(guān)系和相互比較中，找出該事物在不同環(huán)境中的異同的一種思維活動。三、堅持縱向思維和橫向思維相結(jié)合

縱向思維和橫向思維各有其特殊的作用，領(lǐng)導(dǎo)者在思維活動中，要把兩者結(jié)合起來，以增加自己思維的科學(xué)性、全面性、準(zhǔn)確性?？v向思維和橫向思維盡管是沿著不同方向運行的比較思維，在實際的思維過程中，它們都是內(nèi)在統(tǒng)一的。四、創(chuàng)造性思維的含義與特征

創(chuàng)造性思維是指運用已有的思想材料，去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的思維方式。領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造思維，是指在領(lǐng)導(dǎo)者的思維過程中，那些沒有有效方法可直接套用，不存在確定規(guī)則可供遵循的那些思維活動。五、有效地開發(fā)創(chuàng)造性思維能力

（一）

強(qiáng)化創(chuàng)造意識（二）掌握創(chuàng)造原理①陌生原理。要遵循如下兩條原則：第一，將熟悉的事物看作陌生的，按新的理論加以研究。第二，對陌生的事物又要以熟悉的態(tài)度對待。。②進(jìn)攻原理。進(jìn)攻原理是指在思維活動過程中，充分發(fā)揮主觀能動性，爭取主動權(quán)。③開放性原理。開放性原理的核心在于信息刺激。（三）注重創(chuàng)造技法創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造技法的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)造技法是一些創(chuàng)造性思維的表現(xiàn)形式，是開發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想的有效手段。★遷移法★順?biāo)挤ā锬嫠挤ā镛D(zhuǎn)向法

（四）加強(qiáng)知識經(jīng)驗的積累

（五）智力結(jié)構(gòu)各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展★豐富想象力★鍛煉聯(lián)想力★強(qiáng)化洞察力★提高思維統(tǒng)攝力（六）提供良好的工作環(huán)境3.4基本的領(lǐng)導(dǎo)方法

調(diào)查研究，切合實際系統(tǒng)分析，把握全局合理授權(quán)、依靠集體3.5日常的領(lǐng)導(dǎo)工作方法運籌時間的方法會議的組織方法公文處理的方法問題及討論《三國演義》描述，劉備死后，諸葛亮怕別人不盡忠職守，立了一條“罰二十以上皆親覽”的制度，既事無具細(xì)，一概由諸葛亮親自處理，結(jié)果忙得日理萬機(jī)，汗流浹背，以至中途夭折，留下“出師未捷身先死”的千古遺恨。諸葛亮的失誤給現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者實施有效領(lǐng)導(dǎo)以何種警示？第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

●理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和特點●掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容●實際工作中的綜合運用4.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義及其特征

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在個人素質(zhì)、經(jīng)驗和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運用領(lǐng)導(dǎo)條件、原則和方法的才能以表現(xiàn)出特有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和藝術(shù)形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征

靈活性

多樣性

創(chuàng)造性

4.2用人藝術(shù)

人才的認(rèn)識與評價不拘一格用人所長用人不疑保護(hù)人才人才互補(bǔ)一、人才的認(rèn)識與評價人才概念的內(nèi)涵樹立正確的人才觀知人識人的途徑和方法識人過程中應(yīng)避免的幾個問題

（一）人才的內(nèi)涵人才就是指那些具有專門知識、技能和聰明才智，并善于運用自身的能力條件等進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，能卓有成效地認(rèn)識和改造客觀世界，從而對促進(jìn)人類社會的發(fā)展與進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的人。

人才的素質(zhì)要求

德

才

學(xué)

識

勤人才成長的規(guī)律

人才成長的內(nèi)因——興趣、知識、能力、意志

人才成長的外因——

地區(qū)、時代、環(huán)境（二）領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的人才觀●有愛惜人才之心●有識別人才之眼●有尋求人才之渴●有吸引人才之法●有使用人才之能●有培養(yǎng)人才之道●有激勵人才之術(shù)●有容納人才之量●有舉薦人才之德●有保護(hù)人才之魄（三）領(lǐng)導(dǎo)者知人識人的途徑和方法●交給工作以顯示才能●換其崗位以發(fā)現(xiàn)才能●給其壓力以發(fā)現(xiàn)人才●用政策引導(dǎo)人才出現(xiàn)●用參與方法發(fā)現(xiàn)人才●善于發(fā)現(xiàn)人的閃光點（四）領(lǐng)導(dǎo)者識人應(yīng)注意避免的幾個問題●首因效應(yīng)●近因效應(yīng)●刻板效應(yīng)●暈輪效應(yīng)●求全求奇效應(yīng)●學(xué)歷資歷效應(yīng)●投射效應(yīng)傳統(tǒng)社會的用人之術(shù)賢主勞于求賢，而逸于治事；

治平尚德行，有事尚功能；

智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。

二、不拘一格用人的藝術(shù)首先體現(xiàn)在選人的藝術(shù)上，領(lǐng)導(dǎo)不善于選拔人才，就極有可能陷入無人可用、用人不當(dāng)?shù)墓秩χ?，?yán)重制約組織目標(biāo)的實現(xiàn)。清朝詩人龔自珍的《己亥雜詩》云“九州生氣恃風(fēng)雷，萬馬齊喑究可哀！我勸天公重抖擻，不拘一格降人才?！?/p>

三、用人所長尺有所短，寸有所長，是客觀事實；用其長處而不責(zé)備其短處；日益增長的長處優(yōu)勢就抵消短處的影響；重點在于充分揚長。

四、用人不疑○相信受任者能夠完成任務(wù)

;○相信下屬對組織利益的忠誠

;○給受挫者獲得成功的機(jī)會。五、保護(hù)人才關(guān)心下屬

;善待下屬

;保護(hù)下屬。六、人才互補(bǔ)首先要了解人才中的才能互補(bǔ)律；還需要了解人才中的知識互補(bǔ)律；還應(yīng)了解人才中的個性互補(bǔ)律；年齡互補(bǔ)也是其不可缺少的一大定律

。4.3處事藝術(shù)

抓住中心環(huán)節(jié)善于安排工作懂得合理授權(quán)

一、抓住中心環(huán)節(jié)

○制定發(fā)展戰(zhàn)略○進(jìn)行組織設(shè)計○建設(shè)班子選用干部○加強(qiáng)組織文化建設(shè)○處理重要社會關(guān)系○處置重大突發(fā)事件二、要善于安排工作

克服“事必躬親”的小生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)觀念，改變大包大攬落后領(lǐng)導(dǎo)方式

集中精力做好關(guān)系組織生死存亡的大事，切不可“撿了芝麻，丟了西瓜”

三、合理授權(quán)

合理授權(quán)是指上級領(lǐng)導(dǎo)者把本來屬于自己的一部分權(quán)力委授給下屬，指明工作目的和要求，并為其提供必要的條件，放手讓下屬努力完成工作任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。

（一）合理授權(quán)的益處

領(lǐng)導(dǎo)可專心于重要事項的完成；發(fā)現(xiàn)下屬的能力與潛力并培養(yǎng)之；發(fā)揮部屬的專長提高他們的積極性；工作安排和設(shè)計富有彈性可順利進(jìn)行。（二）授權(quán)的基本過程任務(wù)的分派;權(quán)力的授予;責(zé)任的明確;監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)（三）授權(quán)藝術(shù)授權(quán)留責(zé);視能授權(quán);權(quán)責(zé)確定;逐級授權(quán);適度授權(quán);相互信賴;適當(dāng)控制;重點在于推動下屬行使職權(quán)。（四）領(lǐng)導(dǎo)沒有或不愿授權(quán)的原因

自身領(lǐng)導(dǎo)水平差，不知道給下級授什么權(quán)；對下級的能力和動機(jī)的不信任；擔(dān)心別人比自己干得好；職業(yè)偏好的影響；授權(quán)者對權(quán)力有特別的偏好；下屬素質(zhì)確實差，難以選到受權(quán)的人；在以往授權(quán)中有過或有過多次失敗的教訓(xùn)。（五）下級不愿接受上級授權(quán)的原因擔(dān)心干不好而受到上級的斥責(zé)或懲罰；缺乏自信或覺得相應(yīng)的壓力太大；多做工作沒有更多的報酬；淡泊名利自得其樂；本身能力有限。

（六）鼓勵、提倡授權(quán)和受權(quán)的措施建立一定良好的組織文化；進(jìn)行充分的交流；對承擔(dān)更多責(zé)任者予以額外獎勵；提高管理人員的素質(zhì)；建立一定的制度強(qiáng)迫管理者授權(quán)。4.4人際交往藝術(shù)

同上級交往