人的心理與行為特征課件

人的心理與行為特征Ergonomics心理現(xiàn)象與行為構(gòu)成室內(nèi)環(huán)境中人的心理與行為

122Ergonomics3.1心理現(xiàn)象與行為構(gòu)成3.1.1心理現(xiàn)象

心理學(xué)：研究人的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展變化規(guī)律的科學(xué)。

心理：是人的感覺、知覺、注意、記憶、思維、情感、意志、性格、意識傾向等心理現(xiàn)象的總稱。心理活動的組成。參閱圖3-1。心理行為Ergonomics返回3Ergonomics3.1.2行為構(gòu)成（行為模式）式中B—行為(Behavior)f—函數(shù)(Function)

P—人(Person)E—環(huán)境(Environment，廣義)心理學(xué)家列文（K.Lewin）認(rèn)為：人與環(huán)境密不可分，行為取決于個體本身與其所處的環(huán)境。即Ergonomics公式包含兩個方面的內(nèi)容：人行為的目的是為實現(xiàn)一定目標(biāo)、滿足一定的需求；行為是人自身動機(jī)或需要作出的反映。行為受客觀環(huán)境的影響，是對外在環(huán)境刺激作出的反應(yīng)，客觀環(huán)境可能支持行為，也可能阻礙行為。

人－個體本身，“遺傳”、“成熟”、“學(xué)習(xí)”等構(gòu)成行為的基礎(chǔ)因素，行為的基本模式可概括為：B=H×M×E×LH－遺傳（Heredity）M－成熟（Maturation）L－學(xué)習(xí)（Learn）E－環(huán)境（Environment）

Ergonomics3.1.3行為反應(yīng)(感知響應(yīng)、反射）

心理學(xué)家將行為的產(chǎn)生分解為刺激、生物體、反應(yīng)三項因素研究，即SOR

式中，S－外在、內(nèi)在的刺激（stimulator）

O－人體（organism）

R－行為反應(yīng)（reaction）刺激、人體、反應(yīng)三項因素間的存在相互作用關(guān)系。Ergonomics1、刺激刺激是人體的所能接受的信息，是源于人體內(nèi)部和外界的各種環(huán)境因素。刺激的來源，見圖3-2。2、人體人體的神經(jīng)系統(tǒng)是心理現(xiàn)象的物質(zhì)基礎(chǔ)，人的一切心理和意識活動也是通過神經(jīng)系統(tǒng)的活動來實現(xiàn)的。刺激與行為的關(guān)系，見圖3-3。3、反應(yīng)是行為的表現(xiàn)形式。行為的基本模式，見圖3-4Ergonomics

圖3-2刺激分析示意Ergonomics圖3-3刺激與行為關(guān)系示意Ergonomics圖3-4行為的基本模式Ergonomics

人的需要得到滿足以后，又會進(jìn)入新的循環(huán)，因為又將有新的刺激作用于人。故滿足人的需要是相對，暫時的。行為和需要的共同作用將進(jìn)一步推動社會的發(fā)展、環(huán)境的改變，行為的基本模式：刺激作用需要欲望

反

應(yīng)環(huán)境個體目標(biāo)作用行為Ergonomics3.2

室內(nèi)環(huán)境中人的心理與行為人在室內(nèi)環(huán)境中，其心理與行為盡管有個體之間的差異，但從總體上分析仍然具有共性，仍然具有以相同或類似的方式作出反應(yīng)的特點，這也正是我們進(jìn)行設(shè)計的基礎(chǔ)．Ergonomics

人們并不僅僅以生理的尺度去衡量空間范圍，對空間的滿意程度及使用方式還決定于人們的心理尺度，這就是心理空間。3.2.1心理空間（1）個人空間每個人都有自己的個人空間，這是直接在每個人的周圍的空間，通常是具有看不見的邊界，在邊界以內(nèi)不允許“闖入者”進(jìn)來。它可以隨著人移動，它還具有靈活的收縮性。個人空間的存在可以有很多的證明。如你在一群交談的人中、在圖書館中、在公共汽車上或在公園中、在人行道上等。人與人之間的密切程度就反映在個人空間的交叉和排斥上。Ergonomics（2）領(lǐng)域性“領(lǐng)域性”是從動物的行為研究中借用過來的，它是指動物的個體或群體常常生活在自然界的固定位置或區(qū)域，各自保持自己一定的生活領(lǐng)域，以減少對于生活環(huán)境的相互競爭，這是動物在生存進(jìn)化中演化出來的行為特征。人也具有“領(lǐng)域性”，來自于人的動物本能，但與動物不同。因為“領(lǐng)域性”對人已不再具有生存競爭的意義，而更多的是心理上的影響。Ergonomics（2）領(lǐng)域性

“領(lǐng)域性”與“個人空間”所不同的是，“領(lǐng)域性”并不表現(xiàn)為隨著人的活動可移動的特點，它傾向于表現(xiàn)為一塊個人可以提出某種要求或者得到承認(rèn)的“不動產(chǎn)”，“闖入者”將遇到不快。領(lǐng)域性在日常生活中是常見的，如辦公室中各自的位子，住宅門前的一塊區(qū)域等。Ergonomics（3）人際距離

人際距離是指人們在相互交往活動中，人與人之間所保持的空間距離。

人際距離的大小取決于人們所在的社會集團(tuán)（文化背景）和所處情況的不同而相異。熟人還是生人，不同身份的人，人際距離都不一樣（熟人和平級人員較近，生人和上下級較遠(yuǎn)）。人類學(xué)家愛德華.T.赫爾以動物的環(huán)境和行為的研究經(jīng)驗為基礎(chǔ)，根據(jù)人際關(guān)系的密切程度、行為特征確定人際距離，即分類為：親密距離；個體距離；社會距離；公眾距離。

ErgonomicsErgonomics名

稱間

距表

現(xiàn)親密距離（0--45cm）接近態(tài)（0—15cm）這是一種表達(dá)溫柔、舒適、親密以及激憤等強(qiáng)烈感情的距離,具有輻射熱的感覺，這是在家庭居室和私密空間里會出現(xiàn)這樣的人際距離正常態(tài)（15-45cm）可與對方接觸握手個體距離（0.45--1.3m）接近態(tài)（0.45—0.75m）這是親近朋友和家庭成員之間談話的距離，仍可與對方接觸，這是在家庭餐桌上的人際距離正常態(tài)（0.75—1.3m）可以清楚地看到細(xì)微表情的交談。社會距離(1.3--3.75m)接近態(tài)（1.3—2.10m）在社會交往中，同事、朋友、熟人、鄰居等之間日常交談的距離正常態(tài)（2.10—3.75m）交往不密切的距離，這在旅館大堂休息處、小型會客室、洽談室等處，會表現(xiàn)出這樣的人際距離公眾距離（>3.75m）接近態(tài)（3.75—7.50m）主要表現(xiàn)在自然語言的講課，單相交流的集會、演講、正規(guī)而嚴(yán)肅地接待廳正常態(tài)（>7.50m）借助姿勢和擴(kuò)音器的講演，大型會議室等處，會表現(xiàn)出這樣的人際距離

此表中人際距離的大小是適應(yīng)在不同空間中人際交往的尺度衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時也是交往空間的大小和家具設(shè)備布置的依據(jù)。Ergonomics接近態(tài)：指親密者之間發(fā)生的愛護(hù)、安慰、保護(hù)、接觸、交流的距離，此時身體接觸，氣味相透；視覺過近，反而分辨不清。親密距離：指與他人身體密切接近的距離正常態(tài)：(15—45厘米)，頭腳部互不相碰，但手能相握或撫觸對方。在各種文化背景中，這一正常距離是不同的Ergonomics一種是接近態(tài)(45—75厘米)，是親密者允許對方進(jìn)入的不發(fā)生為難、躲避的距離，但非親密者(例如其他異性)進(jìn)入此距離時會有較強(qiáng)烈反應(yīng)。另一種為正常態(tài)(75—100厘米)，是兩人相對而立，指尖剛能相觸的距離，此時身體的氣味、體溫不能感覺，談話聲音為中等響度。個體距離：指個人與他人間彈性距離Ergonomics社會距離：指參加社會活動時所表現(xiàn)的距離接近態(tài)為130—210厘米，通常為一起工作時的距離，上級向下級或秘書說話便保持此距離，這一距離能起到傳遞感情力的作用。正常態(tài)為2l0—360厘米，此時可看到對方全身，在外人在場下繼續(xù)工作也不會感到不安或干擾，為業(yè)務(wù)接觸的通行距離。正式會談、禮儀等多按此距離進(jìn)行。Ergonomics公眾距離：指演說、演出等公眾場合的距離接近態(tài)約360—750厘米，此時須提高聲音說話，能看清對方的活動。正常態(tài)7.5米以上，這個距離已分不清表情、聲音的細(xì)致部分，為了吸引公眾注意，要用夸張的手勢、表情和大聲疾呼，此時交流思想主要靠身體姿勢而不是語言。Ergonomics3.2.2人在空間中的定位（1）私密性與盡端趨向私密性是指個人或群體控制自身與他人進(jìn)行信息交換的時間、方式、程度的需求。它主要以獨居、親密、匿名和保留四種形式出現(xiàn)。私密性是人的本能，人們可以在自己的空間中表現(xiàn)自己。同時，私密性也是在人際關(guān)系中形成的人際距離，即：人與人或人與群體之間保持的空間距離（或是信息關(guān)系、情感距離等）。如：個人的居所、銀行的取款一米線等都充分的考慮并運用到人的私密空間概念。領(lǐng)域性在于空間范圍，而私密性更涉及在相應(yīng)空間范圍內(nèi)包括視線、聲音等方面的隔絕要求Ergonomics（1）私密性與盡端趨向

為了保護(hù)自身的私密性，人在公眾空間中總會趨向盡端區(qū)域。所謂盡端，是指空間中人流較少且安全有一定依托的地方，通常表現(xiàn)為室內(nèi)靠墻的座位、靠邊的區(qū)域等。在參觀、就餐、工作選擇自身位置時，就經(jīng)常會體現(xiàn)出盡端趨向。如：餐廳內(nèi)類似車廂卡座的設(shè)立，就是為創(chuàng)造更多的盡端區(qū)域，用以滿足人們在公眾空間中心理和使用的需求。Ergonomics

在餐館人們選擇位置的頻度Ergonomics（2）依托與安全感在滿足人們自身生活、生產(chǎn)和活動中的使用功能之外，在開闊的公眾空間中，不一定標(biāo)志著空間的開闊是人們的趨向。相反，在流動的空間中，人們則往往會尋找有依托的、安全性高的區(qū)域。

所謂依托，在室內(nèi)設(shè)計中主要表現(xiàn)為空間的構(gòu)架支柱、實體或穩(wěn)定的壁面。如：人們在商場、娛樂場、候車廳內(nèi)聚集的區(qū)域等。依托性是人心理的欲求趨向，是安全感存在的基礎(chǔ)。所謂安全感，是人在社會中的心理需求，如人在辦公室的設(shè)置中，常會選擇靠近實體墻壁的面來設(shè)立辦公座位。所以，只有在滿足安全感的前提下，人們在空間生活中才能實現(xiàn)各種行為。Ergonomics

在火車站人們等車時選擇的位置Ergonomics（3）從眾心理從眾心理，是人在心理上的一種歸屬的表現(xiàn)形式，它在室內(nèi)設(shè)計中也有突出的應(yīng)用。如在開闊的公眾空間中，人們總是選擇趨向眾人聚集的地方，這會給人以相應(yīng)的安全感。又如，在商場、展覽館或是娛樂場中，當(dāng)突發(fā)事件（火災(zāi)、地震或危險等）給人群帶來不安與流動的同時，人們則會忽略指示標(biāo)志的作用，而會在不考慮對與錯的情況下，選擇跟隨人流行動，這就是從眾心理表征現(xiàn)象。

Ergonomics（4）趨光心理

趨光心理是人類的本能。人類離不開光，并在光環(huán)境中成長。在黑暗中人類具有選擇光明趨向。同樣，人在室內(nèi)空間環(huán)境中，具有從暗處往較明亮處流動的趨向。因此，在室內(nèi)設(shè)計中，不能忽視光的指向作用。如：在各種緊急出口處，都以設(shè)置燈光的形式為人引導(dǎo)方向。Ergonomics（5）捷徑效應(yīng)所謂捷徑效應(yīng)是指人在穿過某一空間時總是盡量采取最簡潔的路線，即使有別的因素的影響也是如此。觀眾在典型的矩形穿過式展廳中的行為模式與其步行街中的行為十分相仿。觀眾一旦走進(jìn)展覽室，就會停在頭幾件作品前，然后逐漸減少停頓的次數(shù)直到完成觀賞活動。由于運動的經(jīng)濟(jì)原則（少走路），故只有少數(shù)人完成全部的觀賞活動。ErgonomicsErgonomics

為了達(dá)到預(yù)定的目的地，人們總是趨向于選擇最短路徑，這是因為人類具有抄近路的行為習(xí)性。出此在設(shè)計建筑、公園和空內(nèi)環(huán)境時，要充分考慮這一習(xí)性。抄近路習(xí)性Ergonomics（6）識途性

人們在進(jìn)入某—場所后．如遇到危險(如火災(zāi)等)時，會尋找原路返回，這種習(xí)性稱為識途性。因此在設(shè)計室內(nèi)安全出口時．要盡量設(shè)在入口附近，并且要有明顯的位置和方向指示標(biāo)記。Ergonomics（7）左轉(zhuǎn)彎習(xí)性

人類有趨向于左轉(zhuǎn)彎的行為習(xí)性，在公園散步、游覽的人群的行走軌跡可以顯示這一習(xí)性。并有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)向左轉(zhuǎn)彎的所要時間比同樣條件下的右向轉(zhuǎn)彎的時間短。很多運