企業(yè)質(zhì)量員工執(zhí)行力培訓(xùn)師偉

師偉老師個(gè)人簡(jiǎn)介師老師是實(shí)戰(zhàn)型的咨詢與培訓(xùn)專家，常年以專業(yè)咨詢顧問(wèn)和專業(yè)培訓(xùn)師身份進(jìn)入國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項(xiàng)目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。師老師長(zhǎng)期從事質(zhì)量工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深質(zhì)量經(jīng)理人轉(zhuǎn)換，體驗(yàn)了從國(guó)有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資企業(yè)的文化差異，具有豐富的服務(wù)性、制造性企業(yè)質(zhì)量管理及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，尤其在質(zhì)量整合、流程管理領(lǐng)域的研究受到國(guó)內(nèi)外人士的推崇。上世紀(jì)九十年代末進(jìn)入管理咨詢和培訓(xùn)行業(yè)，技術(shù)專長(zhǎng)主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)等域，同時(shí)對(duì)利用Office軟件提高管理績(jī)效也頗有心得——質(zhì)量的本質(zhì)其實(shí)是管理的整合，Office軟件的實(shí)質(zhì)其實(shí)是管理工具。第1頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1十年工廠審核、咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)使師老師對(duì)各行業(yè)的運(yùn)作過(guò)程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項(xiàng)目。其結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作坊及互動(dòng)教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎。師老師多年來(lái)?yè)?dān)任質(zhì)量管理及現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)領(lǐng)域的講師，擅長(zhǎng)內(nèi)部培訓(xùn)，擁用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)及實(shí)際案例，加上互動(dòng)教學(xué)方法，使學(xué)員能學(xué)以致用。課程包括高級(jí)質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、質(zhì)量工具、人員管理、辦公軟件綜合應(yīng)用等.第2頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2管理標(biāo)準(zhǔn)方面，師老師擔(dān)任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)策劃公司一體化管理體系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的開(kāi)展，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。2006年，一年一度的全球QuESTForum（TL9000制訂機(jī)構(gòu)）年會(huì)在北京舉辦，師老師擔(dān)任了大會(huì)主席，顯示了業(yè)界的認(rèn)可。目前是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)第六屆學(xué)術(shù)教育委員會(huì)委員。同時(shí)，師老師負(fù)責(zé)的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內(nèi)部高層管理人員培訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)中獲得了好評(píng)。第3頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3先來(lái)讀一本書第4頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4再來(lái)看一部電影第5頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5執(zhí)行力的典范第6頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6理解執(zhí)行力貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力執(zhí)行力第7頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月7執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳不知道干什么不知道怎樣干不知道標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)不及時(shí)明確任務(wù)培訓(xùn)明確標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)則及時(shí)溝通三現(xiàn)主義示范培訓(xùn)及時(shí)兌現(xiàn)……………………不愿意干提高能力崗位調(diào)整激發(fā)熱情…………第8頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月8企業(yè)執(zhí)行力要素文化流程戰(zhàn)略企業(yè)執(zhí)行力第9頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月9個(gè)人執(zhí)行力要素學(xué)習(xí)能力時(shí)間管理職業(yè)規(guī)劃個(gè)人執(zhí)行力第10頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月10PDCA循環(huán)P Plan 策劃D Do 實(shí)施C Check 檢查A Action 改進(jìn)理論百分比實(shí)際百分比差異P32.5%18.2%14.3%D32.9%45.6%-12.7%C14.9%18.8%-3.9%A18.9%16.6%2.4%2007～2010年30個(gè)班、1432人的調(diào)查結(jié)果第11頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月11目錄：理解執(zhí)行力執(zhí)行力框架企業(yè)執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力執(zhí)行力細(xì)節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)規(guī)劃時(shí)間管理學(xué)習(xí)能力第12頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月12戰(zhàn)略的概念：來(lái)自希臘語(yǔ)strategos，意為“將軍”，代表指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)在經(jīng)營(yíng)中，描述組織如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和使命包括相關(guān)方案的擬定和評(píng)價(jià)以及最終選定的方案戰(zhàn)略就是創(chuàng)造別人無(wú)法取代的地位第13頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月13戰(zhàn)略的基本方向產(chǎn)品可比化相異化業(yè)績(jī)領(lǐng)先最佳成本經(jīng)濟(jì)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化功能效用差異化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)革新競(jìng)爭(zhēng)第14頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月14戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)短期目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)外部分析內(nèi)部分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理第15頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月15價(jià)值觀企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境資源管理能力人力資源物質(zhì)資源資金資源技術(shù)資源市場(chǎng)資源環(huán)境資源計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制生產(chǎn)能力研發(fā)能力供應(yīng)能力營(yíng)銷能力政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境行業(yè)發(fā)展行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)政策戰(zhàn)略備選方案戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)與決策使命與愿景戰(zhàn)略制定的基本因素第16頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月16常見(jiàn)戰(zhàn)略工具：分析工具PEST分析五力分析利益相關(guān)者分析競(jìng)爭(zhēng)者分析價(jià)值鏈分析雷達(dá)圖因果分析制定與選擇SWOT分析地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（SPACE）波士頓矩陣通用矩陣V矩陣EVA管理定向政策矩陣第17頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月17問(wèn)題：公司戰(zhàn)略是什么？公司戰(zhàn)略實(shí)施情況如何？第18頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月18戰(zhàn)略制定（卓越績(jī)效模式）：組織應(yīng)說(shuō)明如何制定戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，包括如何提高組織的競(jìng)爭(zhēng)地位、整體績(jī)效，以及如何使組織在未來(lái)獲得更大的成功。主要步驟、主要參與者、長(zhǎng)、短期計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間；考慮的關(guān)鍵因素，有關(guān)數(shù)據(jù)和信息的收集和分析；顧客與市場(chǎng)的需求、期望和機(jī)會(huì)；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)力；影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)方式的重要?jiǎng)?chuàng)新或變化；人力資源及其他資源方面的優(yōu)勢(shì)和劣；資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會(huì)；經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)以及其他方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)；國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化；組織特有的影響經(jīng)營(yíng)的因素（如品牌、合作伙伴和供應(yīng)鏈需求、組織的優(yōu)劣勢(shì)等)；可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素。關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)和對(duì)應(yīng)時(shí)間表，戰(zhàn)略目標(biāo)如何均衡考慮長(zhǎng)、短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇及所有相關(guān)方的需要；如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。第19頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月19戰(zhàn)略部署（卓越績(jī)效模式）：組織應(yīng)說(shuō)明戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署，及如何進(jìn)行績(jī)效預(yù)測(cè)。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署如何制定和展開(kāi)戰(zhàn)略規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；說(shuō)明主要的長(zhǎng)、短期計(jì)劃，包括人力資源計(jì)劃；說(shuō)明產(chǎn)品、服務(wù)、顧客和市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)方面的關(guān)鍵變化；如何配置資源確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，并保持所取得的關(guān)鍵結(jié)果；制定關(guān)鍵績(jī)效的測(cè)量方法和目標(biāo)，如何通過(guò)強(qiáng)化測(cè)量系統(tǒng)確保組織的協(xié)調(diào)一致性，并確保指標(biāo)系統(tǒng)涵蓋所有關(guān)鍵戰(zhàn)略部署領(lǐng)域和相關(guān)方?？?jī)效預(yù)測(cè)根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)對(duì)長(zhǎng)、短期計(jì)劃期內(nèi)的績(jī)效進(jìn)行預(yù)測(cè)；如何將預(yù)測(cè)的績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)績(jī)效比較，如何與主要標(biāo)竿、目標(biāo)及以往的績(jī)效比較。第20頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月20目錄：理解執(zhí)行力執(zhí)行力框架企業(yè)執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力執(zhí)行力細(xì)節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)規(guī)劃時(shí)間管理學(xué)習(xí)能力第21頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月21過(guò)程（流程）的概念:管理活動(dòng)是由過(guò)程組成的過(guò)程（流程，process）將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出過(guò)程的改進(jìn)通常使用PDCA循環(huán)的模式第22頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月22過(guò)程、流程（程序）和系統(tǒng)第23頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月23流程的必然性第24頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月24流程的分類核心流程控制流程支持流程第25頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月25再增值后的輸出增值后的輸出流程的增值隨時(shí)間增值原始輸入第26頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月26流程優(yōu)化的本質(zhì)是減少浪費(fèi)消除簡(jiǎn)化整合均衡過(guò)量產(chǎn)出、等待、不必要的傳遞、重復(fù)加工、多余的信息載體、重復(fù)活動(dòng)、過(guò)量的內(nèi)部控制、過(guò)度協(xié)調(diào)表格（重復(fù)信息）、程序、溝通、顧客接觸點(diǎn)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)、顧客、供應(yīng)商并行、改變作業(yè)順序、消除瓶頸、減少干擾、融入彈性、改善時(shí)間控制、合適地點(diǎn)、提高效率自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集/傳送/分析，臟/累/難/險(xiǎn)/枯燥作業(yè)。環(huán)境、人第27頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月27討論:來(lái)料檢驗(yàn)流程電話支持流程文具采購(gòu)流程酒店退房流程物料報(bào)廢流程辦公設(shè)備維修流程描述流程關(guān)鍵角色和動(dòng)作設(shè)計(jì)流程主要指標(biāo)給出流程改進(jìn)方向第28頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月28目錄:理解執(zhí)行力執(zhí)行力框架企業(yè)執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力執(zhí)行力細(xì)節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)規(guī)劃時(shí)間管理學(xué)習(xí)能力第29頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月29理解文化:德文中為kultur，英文和法文中為culture，它們都源于拉丁文中的cultura，具有居住，耕作，精神等意思一個(gè)人群的成員賴以區(qū)別于另一人群成員的共同思維方式，文化包括價(jià)值體系，價(jià)值觀是文化的基石文化是由人類創(chuàng)造的，經(jīng)過(guò)歷史檢驗(yàn)沉淀下來(lái)的物質(zhì)和精神財(cái)富文化不是一種個(gè)體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗(yàn)的許多人所共有的心理程序第30頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月30。企業(yè)文化的含義一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式企業(yè)文化理念是整個(gè)文化體系的核心和靈魂理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、標(biāo)識(shí)特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)第31頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月31播種觀念，培育行為，收獲結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問(wèn)題，要靠企業(yè)文化凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感。拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體的，要靠文化企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并替代部分的正規(guī)約束減少物質(zhì)激勵(lì)、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費(fèi)用，降低管理成本企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對(duì)社會(huì)乃至環(huán)境都有積極的影響作用企業(yè)文化的作用導(dǎo)向作用凝聚作用規(guī)范作用激勵(lì)作用社會(huì)影響第32頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月32良好文化的必要部分:顧客至上事實(shí)管理持續(xù)改進(jìn)要事為先減小誤差重視預(yù)防基于流程第33頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月33

客戶流失的原因第34頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月34經(jīng)典排序工具弱弱強(qiáng)強(qiáng)柏拉圖因果矩陣矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法指標(biāo)獨(dú)立性指標(biāo)差異性第35頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月35柏拉圖表現(xiàn)各項(xiàng)目頻度降序排列及累積比例二八原則大問(wèn)題優(yōu)先柏拉圖第36頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月36ABC分析法A類0~70%，主要影響因素B類70~90%，次要影響因素C類90~100%，一般影響因素ABC的劃分不是絕對(duì)的柏拉圖第37頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月37練習(xí):張女士結(jié)婚五年以來(lái)與丈夫發(fā)生糾紛如下不做家務(wù) 28次深夜不歸 5次不良嗜好 5次沒(méi)送禮物 1次胡亂花錢 3次婆媳關(guān)系 50次異性交往 8次請(qǐng)制作柏拉圖并用ABC法分析柏拉圖第38頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月38矩陣數(shù)據(jù)分析法:矩陣數(shù)據(jù)分析法（MatrixDataAnalysisChart）用于排定優(yōu)先級(jí)、做多目標(biāo)決策量化表示各元素的關(guān)系，更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果矩陣數(shù)據(jù)分析法第39頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月39案例矩陣數(shù)據(jù)分析法

易于控制易于使用網(wǎng)絡(luò)性能軟件兼容便于維護(hù)總分權(quán)重易于控制041319.0026.2%易于使用0.2500.20.330.251.033.0%網(wǎng)絡(luò)性能1503312.0034.9%軟件兼容0.3330.3300.334.0011.6%便于維護(hù)140.33308.3324.2%總分之和34.37第40頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月40練習(xí)單價(jià)面積地段戶型發(fā)展商物業(yè)教育總分權(quán)重單價(jià)0面積0地段0戶型0發(fā)展商0物業(yè)0教育0矩陣數(shù)據(jù)分析法第41頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月41員工的關(guān)注點(diǎn)薪水高福利好壓力小機(jī)會(huì)多工作環(huán)境成就感強(qiáng)個(gè)人興趣發(fā)展前景得分權(quán)重薪水高福利好壓力小機(jī)會(huì)多工作環(huán)境成就感強(qiáng)個(gè)人興趣發(fā)展前景矩陣數(shù)據(jù)分析法第42頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月42員工的關(guān)注點(diǎn)薪水高福利好壓力小機(jī)會(huì)多工作環(huán)境成就感強(qiáng)個(gè)人興趣發(fā)展前景得分權(quán)重薪水高025255212219.86%福利好0.5050.210.50.50.58.27.40%壓力小0.20.200.20.50.20.20.21.71.53%機(jī)會(huì)多0.5550545125.523.02%工作環(huán)境0.2120.200.50.20.24.33.88%成就感強(qiáng)0.2250.252050.514.9513.50%個(gè)人興趣0.5250.250.200.213.111.83%發(fā)展前景125152502118.96%110.75100.00%矩陣數(shù)據(jù)分析法第43頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月43矩陣圖矩陣圖（MatrixDiagram）顯示不同系列指標(biāo)之間的相關(guān)性矩陣圖第44頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月44練習(xí)管理理念管理工具團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目管理流程改進(jìn)產(chǎn)品知識(shí)人際溝通商務(wù)禮儀公司領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理班組長(zhǎng)基層員工請(qǐng)列出以上培訓(xùn)課程和人員之間的相關(guān)性并指出哪些課程最為急迫哪些人最需要培訓(xùn)矩陣圖第45頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月45因果矩陣教材講師學(xué)員教具教室學(xué)員收獲課堂秩序培訓(xùn)進(jìn)度1046客戶打分9358878634223421321541226058第46頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月46問(wèn)題我們的企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化落實(shí)情況如何？你有什么建議？第47頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月47目錄：理解執(zhí)行力執(zhí)行力框架企業(yè)執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力執(zhí)行力細(xì)節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)規(guī)劃時(shí)間管理學(xué)習(xí)能力第48頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月48

職業(yè)規(guī)劃第49頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月49技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者不同人員的必要技能分析第50頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50目錄：理解執(zhí)行力執(zhí)行力框架企業(yè)執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力執(zhí)行力細(xì)節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)規(guī)劃時(shí)間管理學(xué)習(xí)能力第51頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月51最敏感的資源：時(shí)間不能開(kāi)源不能節(jié)流不能后悔不能替代供給量固定不變且無(wú)彈性無(wú)法被蓄積且必須消費(fèi)任何活動(dòng)必需的基本資源一但喪失，則永遠(yuǎn)喪失可以被管理要事第一第52頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月52危機(jī)重重急迫的問(wèn)題突發(fā)事件臨近底線的計(jì)劃計(jì)劃、準(zhǔn)備、預(yù)防學(xué)習(xí)、充電關(guān)愛(ài)家人和自己建立關(guān)系、授權(quán)不速之客干擾電話閑聊、會(huì)議空洞無(wú)價(jià)值的文件湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣的工作浪費(fèi)時(shí)間的事口水信件肥皂劇馬上做隨時(shí)做授權(quán)不做時(shí)間管理不緊急不重要緊急重要15%65～80%20~25%25～30%2~3%<1%15%50~60%第53頁(yè)，課件共63頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月53老王的故事：老王是公司的銷售經(jīng)理，為人勤奮，經(jīng)常加班，是大家眼里的好上司，好雇員，他在同一崗位忙了15年，卻覺(jué)得一事無(wú)成，經(jīng)常感慨：“沒(méi)有時(shí)間?。　币粋€(gè)月前，總經(jīng)理叫他作一份準(zhǔn)備在董事局會(huì)議上發(fā)言報(bào)告，老王很興奮，結(jié)果呢？老王認(rèn)為時(shí)間足夠，而且必需在絕對(duì)安靜的環(huán)境下才能構(gòu)思和準(zhǔn)備，結(jié)果拖到了最后一天打算作報(bào)告的當(dāng)天上午下屬生病，代出席會(huì)議下午上司緊急命令，