物業(yè)管理個人工作總結(jié)2023年范本（四篇）

第10頁共10頁物業(yè)管理?個人工作?總結(jié)20?23年范?本回首?____?，我的工?作經(jīng)歷了?很多變化?。臨近年?終，我從?銷售部轉(zhuǎn)?到了現(xiàn)在?的物業(yè)部?，從一名?處于終端?的銷售人?員變成了?一名為物?業(yè)公司物?業(yè)人員。?還好不是?很陌生，?因為原來?打交道的?緣故，對?物業(yè)的服?務(wù)和日常?的工作也?有了一些?自己的認?識和了解?。來到?了物業(yè)，?我也開始?了一段新?的工作歷?程。一個?多月時間?過去了，?工作在有?條不紊的?進行著。?我也漸漸?熟悉了物?業(yè)的工作?內(nèi)容和流?程。歲末?，每個人?都應(yīng)該梳?理過去、?策劃未來?，此刻我?將近期的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)物?業(yè)工作主?要是日常?報修、投?訴處理、?收費、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維護、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護、秩序?維持、學?習培訓和?上級部門?檢查等。?在這__?__個月?的工作過?程當中我?從同事和?師傅的身?上學到了?很多東西?。認清主?題、把握?時間、客?戶至上，?細心周到?都是我們?平時應(yīng)該?堅持的工?作作風和?態(tài)度。細?節(jié)決定成?敗，事無?巨細才能?真正贏得?客戶好評?。1、?真正關(guān)注?每一位客?戶的所需?所求，努?力實現(xiàn)當?場解決的?目標，即?使完不成?也應(yīng)說明?原因和理?由，以獲?得客戶理?解;2?、加強工?作鍛煉，?熟悉服務(wù)?的流程和?細節(jié)工作?。用心識?記，注重?工作方式?方法，靈?活應(yīng)變，?不搪塞敷?衍，用真?誠的心換?取理解的?心，用滿?意的服務(wù)?充實自己?的工作目?標和任務(wù)?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的工作領(lǐng)?域，工作?瑣事多，?時間緊，?文書處理?、檔案管?理、文件?傳閱等等?。在做好?客戶服務(wù)?的同時還?要注意對?各個工作?任務(wù)的時?間安排，?這樣才能?提高工作?效率和節(jié)?省工作時?間。所以?在以后的?時間里，?我會加強?自我工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?做好提前?的準備和?梳理工作?，以提高?工作效率?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯。?三、存?在的不足?四、努?力的方向?和計劃?第一，加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習物業(yè)?和房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和有關(guān)法?律法規(guī)常?識。第?二，本著?實事求是?的原則，?做到上情?下達、下?情上報;?真正做東?營區(qū)物業(yè)?科的助手?;第三?，注重公?司各部門?的協(xié)調(diào)與?溝通，有?效形成團?結(jié)一致、?群策群力?的氛圍;?第四，?著實提高?工作效率?，充分利?用自己的?工作積極?性，踏踏?實實做好?事?！?不積跬步?，無以至?千里;不?積小流，?無以成江?海?！盻?___，?收獲了經(jīng)?驗和不足?，經(jīng)歷了?困難和迷?惑，感受?了啟迪;?____?，我會一?如既往，?用一顆真?誠的心加?上自己的?努力，全?力奔向新?的挑戰(zhàn)!?物業(yè)管?理個人工?作總結(jié)2?023年?范本（二?）光陰?似箭日如?梭，轉(zhuǎn)眼?間這一年?已經(jīng)過去??；仡?我們保安?隊一年來?的工作，?可以說是?成績多多?，受益多?多，體會?多多，但?存在的問?題也不少?。一年來?，我嚴格?按照公司?規(guī)定的保?安工作內(nèi)?容行事，?為了更好?地做好今?后的各項?工作，根?據(jù)領(lǐng)導的?要求，現(xiàn)?對一年來?工作總結(jié)?如下：?一、工作?內(nèi)容抓?制度建設(shè)?。工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關(guān)鍵?是靠科學?適用的制?度作保證?，“不以?規(guī)矩，不?成方圓”?。團隊組?建后，我?們對值班?、訓練等?方面都出?臺了一整?套嚴格、?實用的制?度，對團?隊實行準?軍事化管?理，用制?度來規(guī)范?大家的行?為，用制?度來保證?工作任務(wù)?的完成。?如值班隊?員必須提?前___?_分鐘到?崗進行交?接;隊員?上下班都?必須列隊?行進，充?分展示軍?人的素質(zhì)?和風彩。?抓思想?建設(shè)。由?于我們的?隊員來自?不同的地?方，不同?的崗位，?各人的綜?合素質(zhì)、?性格、好?均不相同?。更重要?的是他們?都血氣方?剛，這既?是我們保?安工作的?需要，同?時，也是?我們在日?常工作、?中需要注?意的?？?塑性很大?，但是可?變性也很?大。因此?，我們在?隊伍建設(shè)?工作中，?要把思想?道德建設(shè)?貫穿始終?，緊抓不?放。形?式多樣的?思想品德?教育，收?到了實實?在在的效?果。無論?在工作上?，還是在?日常生活?中，我們?的隊伍中?出現(xiàn)了“?三多三無?”的喜人?局面。即?：工作積?極主動的?多，消極?應(yīng)付的少?;干事情?吃苦在前?的多，討?價還價的?無;做好?人好事的?多，違紀?背法的無?。二、?工作的體?會一年?來的工作?、學習和?生活，我?們?nèi)〉昧?很多的成?績，也得?到了鍛煉?和提高，?可以說受?益非淺。?得益于公?司領(lǐng)導的?正確領(lǐng)導?和悉心關(guān)?懷。首先?，___?_主任身?為領(lǐng)導，?在各項工?作中都能?走在前面?，干在前?，給廣大?隊員樹立?了榜樣，?增添了干?勁和信心?;同時，?____?等領(lǐng)導曾?多次親臨?保安隊，?給隊員講?形勢、講?要求，講?保安業(yè)務(wù)?和物業(yè)管?理方面的?知識，使?廣大隊員?深受鼓舞?;更重要?的是每一?次大的活?動，領(lǐng)導?都能親臨?現(xiàn)場，組?織指揮。?所有這一?切，都是?我們保安?隊出色完?成任務(wù)的?重要的保?證。在?思想觀念?上的創(chuàng)新?。我們采?取典型事?例的教育?方法，全?力引導隊?員不斷地?更新觀念?。如在報?紙上，在?公司內(nèi)部?發(fā)生的一?些典型的?、有一定?說服力和?教育作用?的正反事?例，我們?都組織隊?員進行學?習，同時?，引導他?們多問幾?個“為什?么”，收?到了事半?功倍的效?果。使大?多數(shù)隊員?對待工作?的態(tài)度向?敬崗愛業(yè)?的方向轉(zhuǎn)?變。在?工作方法?上創(chuàng)新。?工作方法?在工作中?尤為關(guān)鍵?。面對日?新月異的?工作環(huán)境?和工作要?求，我們?在工作方?法上不斷?的創(chuàng)新，?使工作的?方法從嚴?肅向靈活?;從單一?向多樣;?從會議講?向正?；?;從說教?向談心，?關(guān)愛轉(zhuǎn)變?。這種有?益的創(chuàng)新?嘗試，事?實證明是?有效的、?成功的。?很多隊員?都能自覺?打消臨時?觀念，樹?立長期作?戰(zhàn)的思想?，從而工?作更安心?、更用心?。得益?于全體隊?員的共同?努力。我?們的隊員?大多數(shù)是?來自部隊?和警官學?校，他們?都不同程?度地受過?嚴格規(guī)范?的軍事化?訓練。他?們在工作?上，都能?求同存異?，顧全大?局，無論?工作條件?多么艱苦?，生活條?件多么簡?陋，工作?任務(wù)多么?艱巨，他?們大家都?能團結(jié)協(xié)?作，共同?拼搏，想?方設(shè)法盡?心盡力完?成任務(wù)，?其精神實?在感人。?我們之所?以能在_?___型?活動多、?情況復雜?，天氣不?利的情況?下，比較?出色地完?成各項工?作任務(wù)，?全體隊員?的共同努?力功不可?沒。這些?都凝聚著?全體隊員?的智慧和?汗水。?三、存在?的不足和?今后的努?力方向?回顧一年?來的工作?，在取得?成績的同?時，我們?也清楚地?看到自身?存在的差?距和不足?。由于隊?員來自四?面八方，?綜合素質(zhì)?參差不齊?;我們的?工作方法?還有待進?一步的創(chuàng)?新和改進?;工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?物業(yè)管?理個人工?作總結(jié)2?023年?范本（三?）客戶?服務(wù)部承?擔著物業(yè)?公司對客?服務(wù)的主?要工作，?包括了客?戶關(guān)系協(xié)?調(diào)以及公?司內(nèi)部各?部門的協(xié)?調(diào)工作。?是體現(xiàn)服?務(wù)檔次，?展示和樹?立公司管?理品牌的?窗口。是?實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，使?客服滿意?的關(guān)鍵性?職能部門?。通過?近期對本?公司各項?目客服部?的走訪巡?查，發(fā)現(xiàn)?各項目客?服部能夠?較好的完?成客服部?所承擔的?客戶服務(wù)?工作。同?時也存在?的一些問?題如：?1、員工?業(yè)務(wù)水平?偏低和服?務(wù)素質(zhì)偏?低，主要?表現(xiàn)在處?理問題的?方法和技?巧不太成?熟。2?、部門管?理制度、?流程不夠?健全，使?部門工作?效率、員?工責任心?和工作積?極性受到?一定影響?。目前?按照總公?司的要求?完成物業(yè)?公司整合?，設(shè)立物?業(yè)公司總?客服部及?下屬各項?目客服中?心。我部?門經(jīng)過開?會和討論?提出以下?計劃。?1、客服?部做好每?月客戶繳?費統(tǒng)計及?各項目收?支明細繪?制成表，?上交總公?司，讓總?公司能清?晰的看到?物業(yè)公司?資金運作?情況。?2、客戶?部建立完?善公司收?支檔案，?以及完善?各項目業(yè)?主檔案。?3、狠?抓客服部?團隊內(nèi)部?建設(shè)，工?作紀律，?完善客服?制度和流?程，部門?基本實現(xiàn)?制度化管?理。4?、定期召?開部門服?務(wù)質(zhì)量評?定會，規(guī)?范客服人?員服務(wù)。?進行思想?交流，豐?富、充實?專業(yè)知識?，為業(yè)戶?提供更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。5、?密切配合?各部門工?作，及時?、妥善的?處理客戶?糾紛和意?見、建議??？头?部工作存?在諸多不?足，有新?的問題，?老的頑癥?。但是在?總公司的?領(lǐng)導的指?導和關(guān)懷?下，我相?信我部門?全體員工?有信心做?好接下的?全部工作?。在黨?政辦的崗?位上，政?治敏銳度?不高、思?想不夠嚴?謹?shù)奈遥?工作中似?乎還不能?盡善盡美?，但我相?信自己能?勇敢地接?受組織上?的考核，?因為我在?用心、認?真的完成?自己的職?責，并熱?切地希望?能更大發(fā)?揮自己的?能量為公?司做出貢?獻。我?曾為自己?的第一次?加班而暗?自高興，?很多人也?許會不解?，其實對?于我自己?來說，意?味著真正?融入工作?的開始。?因為可以?在新崗位?上忙碌起?來，因為?可以進步?和充實，?也因為能?為公司做?更多有效?的事情。?感謝公?司和組織?上對我的?培養(yǎng)，讓?我參加了?檔案管理?培訓，雖?然處在試?用期，但?領(lǐng)導的關(guān)?心和同事?們的親切?讓我早早?地感覺到?了公司給?我的歸屬?感。其?實，我知?道我仍不?能掩飾自?己的不成?熟和不足?，但我相?信自己真?誠而善良?，豁達而?上進，是?一個對生?活充滿熱?情和期盼?的有志青?年。我有?夢，它會?一直鞭策?著我踏踏?實實的工?作，勤勤?懇懇的為?公司服務(wù)?，為著更?美好的明?天去奮斗?。如果?能通過考?核，熱切?期望在將?來的工作?中，能有?領(lǐng)導和同?事們的不?斷提點和?指導，通?過自身的?成熟和進?步，更好?的為公司?效力!?物業(yè)管理?個人工作?總結(jié)20?23年范?本（四）?光陰似?箭，轉(zhuǎn)眼?間舊的一?年已經(jīng)過?去，我們?將迎來新?的一年。?回顧過?去的一年?，我們的?工作又得?又失，有?好有壞，?為了更好?的發(fā)揚優(yōu)?點，克服?不足，做?好今后工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、內(nèi)部?管理方面?由于公?司的不斷?發(fā)展，保?安隊伍也?在不斷的?增加。一?支過硬的?隊伍是做?好工作的?重要保證?，在招聘?保安方面?，應(yīng)聘人?員必須有?優(yōu)秀的個?人素質(zhì)，?品質(zhì)端正?，精神面?貌較好，?這樣，才?能將我們?____?物業(yè)的精?神面貌昭?示于社會?，使更多?的人知道?我們__?__物業(yè)?。我們堅?決不招聘?有前科的?人員，這?樣，才能?更好的保?證我們隊?伍的質(zhì)量?。我們在?一手抓人?員配備的?同時，還?一手抓素?質(zhì)的提高?。在隊伍?建設(shè)上堅?持兩個方?針，內(nèi)抓?素質(zhì)，外?樹形象，?多次組織?人員進行?應(yīng)急訓練?，如、軍?姿隊伍訓?練、禮節(jié)?禮貌講解?、消防應(yīng)?急訓練，?突發(fā)事件?緊急應(yīng)對?預案演練?，通過集?訓不斷加?強保安自?身素質(zhì)。?更好的為?業(yè)主提供?高質(zhì)量的?服務(wù)，樹?立良好的?自身形象?及企業(yè)形?象，促進?我物業(yè)公?司健康發(fā)?展。在?訓練中既?鍛練了隊?員之間的?協(xié)調(diào)能力?，也鍛煉?了團隊合?作精神，?使隊員能?盡快掌握?各項基本?的本領(lǐng)，?達到公司?要求。今?年，由于?保安人員?招聘困難?，公司領(lǐng)?導及時的?調(diào)整了保?安工資，?這一重大?改革有效?緩解了招?聘困難壓?力，解決?了長期影?響保安部?管理的嚴?重缺編、?缺崗、積?休等多種?問題。?二、做好?本職工作?，確保小?區(qū)的安全?防衛(wèi)所?有出入小?區(qū)的車輛?我們實行?了發(fā)卡?制度，無?卡的不準?進出小區(qū)?，必要時?需和業(yè)主?打電話聯(lián)?系，征得?業(yè)主同意?，方可進?入小區(qū)。?對電動車?我們實行?了查車鎖?制度，每?個出入小?區(qū)的電動?車，必須?檢查車鎖?，車鎖如?有被別痕?跡，立即?扣留，待?核實無誤?后放行，?外來人員?必須拿有?效證件登?記(如身?份證、駕?駛證等)?方可進入?小區(qū)，這?樣一來保?證了小區(qū)?的安全問?題，也保?障了小區(qū)?業(yè)主正常?的工作和?生活秩序?。三、?協(xié)同公司?各服務(wù)中?心，做好?服務(wù)與安?全保衛(wèi)工?作今年?，保安部?與公司各?服務(wù)中心?積極配合?，保證了?____?等期間的?安全保衛(wèi)?工作，保?證了運動?會現(xiàn)場和?交房期間?的正常秩?序。四?、提高自?身素質(zhì)，?以實際行?動感動業(yè)?主因為?保安肩負?著小區(qū)的?治安管理?，勢必要?對小區(qū)出?現(xiàn)的一些?違規(guī)行為?進行制止?，但個別?業(yè)主極度?不理解，?對我們保?安進行多?次打罵，?使我們的?人身安全?受到了威?脅，但我?們始終堅?持公司制?度，盡量?做到打不?還手，罵?不還口，?多次給業(yè)?主做解釋?工作，由?于我們保?安始終保?持冷靜的?態(tài)度處理?這些問題?，得到了?廣大業(yè)主?的支持，?使我們保