家政服務(wù)員培訓(xùn)之禮儀教學(xué)課件

家政服務(wù)員培訓(xùn)之禮儀6、黃金時(shí)代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個(gè)性，但某些時(shí)候請(qǐng)收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，?qǐng)記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。家政服務(wù)員培訓(xùn)之禮儀家政服務(wù)員培訓(xùn)之禮儀6、黃金時(shí)代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個(gè)性，但某些時(shí)候請(qǐng)收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)?，?qǐng)記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。禮貌禮節(jié)第一節(jié)禮儀禮節(jié)概述今中國(guó)素以“文明古國(guó)”“禮儀之邦”著稱于世,在其五千年的歷史進(jìn)程中,重禮儀、守禮法、講禮信、遵禮儀已成為人們一種自覺意識(shí),貫穿于社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面,成為中華民族的文化特征。令講文明,懂禮貌,體現(xiàn)了對(duì)人的基本態(tài)度,反映了一個(gè)國(guó)家精神和文明和民族文化修養(yǎng),就個(gè)人而言,則是衡量道德水準(zhǔn)高低有無修養(yǎng)的尺度。作為初中班主任,我在日常的班級(jí)管理中,常會(huì)遇到這樣的情景:前一天的作業(yè)第二天交不上來;上課不專心聽講,搞小動(dòng)作;自習(xí)課漫無目的不知道該干些什么;遇到困難或是挫折男生不在乎、女生哭鼻子……甚至有時(shí)弄的我也有些不知所措。但為了幫助每一個(gè)孩子順利完成從小學(xué)到中學(xué)的過渡,完成他們生理、心理及學(xué)習(xí)生活的一次重大轉(zhuǎn)折,我在努力“用心”嘗試著一系列的教育方式和教學(xué)方法,并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的影響初一新生適應(yīng)問題的一些原因,初步采取了一些解決問題的相應(yīng)對(duì)策。一、用“愛心”幫助學(xué)生找回遺失的溫暖記得有一位教育家曾經(jīng)說過這樣的話:“做教師,就要把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子一樣看待?！边@句話我認(rèn)為可以理解為:老師,特別是班主任要將自己的愛心化作陽光雨露,用真誠(chéng)的愛去滋潤(rùn)孩子們的心田。小璇是我們班一個(gè)頑皮的孩子,在學(xué)校的表現(xiàn)用八個(gè)字來形容最恰當(dāng)不過:大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷。起初我對(duì)他屢屢犯錯(cuò)的行為也進(jìn)行過嚴(yán)厲的批評(píng),但收效甚微,而且有愈演愈烈之勢(shì),為此我也沒少頭疼、發(fā)愁。后來,我才得知,小璇的父母離婚了,他跟著爸爸一起生活,而開著一個(gè)飯店的爸爸也并沒有太多的時(shí)間關(guān)心他的學(xué)習(xí)和生活。了解到這些情況,我終于明白了小璇的問題所在,由于缺少家庭的溫暖,他很難適應(yīng)中學(xué)生活,從而整天無所事事,不務(wù)正業(yè)。因此,作為老師,對(duì)待家庭教育和溫暖缺失的孩子,應(yīng)更加關(guān)注,傾注所有情感給予他們關(guān)愛,讓他們感受到老師和集體的愛同樣是生活中重要的一部分。所以從那以后,我經(jīng)常與小璇談心,讓他感受到老師對(duì)他的關(guān)心,起初我們不談學(xué)習(xí),就談一些他關(guān)注、喜歡的話題;他違反紀(jì)律后我不再是批評(píng)、讓他寫檢查,而是讓他羅列出來他能夠做到并且能做好的事,比如上課不亂說話,不吃東西,認(rèn)真做課間操,不亂扔垃圾等,時(shí)間久了,小璇自己也發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)能做到甚至能做好的事情還真不少,漸漸的,一些小毛病也不再出現(xiàn)了,自然學(xué)習(xí)成績(jī)也有所進(jìn)步,逐步適應(yīng)了中學(xué)的生活。二、用“恒心”嚴(yán)抓學(xué)生容易鉆的小空子初一的學(xué)生身上還多多少少帶有一些小學(xué)生不成熟、不自覺的行為,而讓學(xué)生們改正這些行為,可不是通過一天兩天的“嚴(yán)打整頓”就可一步到位的,因此,我認(rèn)為對(duì)待初一新生,特別是存在一定問題的學(xué)生,老師更要有一顆“恒心”,對(duì)學(xué)生有“恒心”更是一種師德的體現(xiàn)。歐陽修說的好,“善教者以不倦之意須持久之功”。班級(jí)日常管理中,班務(wù)瑣碎,比如穿校服、套桌罩、發(fā)型、飾物等,每天由生活委員檢查兩次,決不讓學(xué)生存在僥幸心理,去鉆一些小空子。再有對(duì)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作,班主任更應(yīng)有持之以恒之心。轉(zhuǎn)化學(xué)困生,表面上看是改變其學(xué)習(xí)成績(jī)和思想行為,實(shí)質(zhì)上是改變其心理意識(shí),而心靈的鑄造絕不可能是一蹴而就,一勞永逸的。三、用“耐心”引導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)中學(xué)的學(xué)習(xí)眾所周知,中學(xué)的課程安排及教學(xué)方法上,與小學(xué)有著相當(dāng)大的區(qū)別:學(xué)習(xí)科目增多,課容量加大,并且要求學(xué)生自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃;學(xué)習(xí)內(nèi)容難度加深,教學(xué)進(jìn)度加快,要求學(xué)生不斷提高學(xué)習(xí)效率。此外,學(xué)生還要養(yǎng)成并掌握適合自己本身,行之有效的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法,而這些對(duì)于剛剛邁入中學(xué)校門的初一學(xué)生來說,無疑難之又難。因此,這時(shí)就需要老師耐心地加以引導(dǎo),手把手的教給學(xué)生們一些切實(shí)可行的學(xué)習(xí)方法和對(duì)策,以改變小學(xué)松散、無章的學(xué)習(xí)狀態(tài)。比如,有的同學(xué)上課不知道記筆記或不知道該記些什么,只是瞪著眼兒聽,我就告訴學(xué)生注意聽老師講課時(shí)的思路,特別是語氣,如果我放慢語速,而且用重音強(qiáng)調(diào),那么這一定是一節(jié)課的重中之重,一定要記在筆記本上。也許,在我們老師看來,這些都是微不足道的小事,但就是這些小事,如果能教給我們的學(xué)生,并讓他們長(zhǎng)期的按要求做下去,那么就能使學(xué)生們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,以盡快適應(yīng)中學(xué)的學(xué)習(xí)。四、用“誠(chéng)心”培養(yǎng)學(xué)生勇于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)我們也常常聽到一些老師抱怨,現(xiàn)在的學(xué)生什么也做不好,不是這出問題就是那有狀況,包括我自己有時(shí)也經(jīng)常為此而發(fā)牢騷,仔細(xì)想想我覺得可以歸納為學(xué)生缺乏責(zé)任感,缺少勇于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。其實(shí),初一新生對(duì)于中學(xué)生活,無論是在學(xué)習(xí)方面還是心理方面都存在著一定的不適應(yīng),這就要求班主任工作的核心應(yīng)側(cè)重于熱愛、關(guān)心每一個(gè)學(xué)生,對(duì)他們所陌生或不懂的地方多給予指導(dǎo),以使學(xué)生對(duì)中學(xué)的生活、學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣,盡快地適應(yīng),同時(shí),學(xué)生通過自身的努力獲得了成功,也體驗(yàn)到了成功的喜悅。讓我們一道努力,給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境,讓他們?nèi)姘l(fā)展,主動(dòng)、健康、愉快的成長(zhǎng)吧!如何提高英語教學(xué)質(zhì)量？毋庸置疑關(guān)鍵在于抓住四十五分鐘的課堂教學(xué)這個(gè)中心環(huán)節(jié)。因?yàn)橛⒄Z知識(shí)的傳授和技能訓(xùn)練主要通過課堂教學(xué)進(jìn)行，學(xué)生接受信息、思考、理解、應(yīng)用和反饋等一系列復(fù)雜的思維活動(dòng)均在課堂內(nèi)完成，因此如何改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量是我們每一位英語教學(xué)工作者應(yīng)該研究的重要課題，下面就英語教學(xué)質(zhì)量的提高談?wù)勎医鼛啄暝诮虒W(xué)中的體會(huì)。一、建立和諧融洽的師生關(guān)系課堂上教師必須創(chuàng)設(shè)一種互相尊重、理解、寬容、和諧的學(xué)習(xí)氣氛，用真誠(chéng)親切的微笑、和藹可親的教態(tài)、飽滿的精神，不斷加強(qiáng)師生間的情感交流。只有這樣，才能與學(xué)生共同形成一種真誠(chéng)對(duì)話的氛圍，才能讓學(xué)生大膽地表達(dá)自己的獨(dú)特想法與疑惑?，F(xiàn)代的中學(xué)生，自我意識(shí)增強(qiáng)，他們需要理解和尊重，有個(gè)性，有追求，自尊心強(qiáng)，思想活躍。后進(jìn)，既不承認(rèn)，又不服氣，較少正視自己。教師就應(yīng)根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行誘導(dǎo)、疏通、調(diào)節(jié)師生關(guān)系。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)，教師要把表揚(yáng)和批評(píng)有機(jī)地結(jié)合起來，當(dāng)然，我們還是提倡多表揚(yáng)，但恰當(dāng)?shù)呐u(píng)也是很重要的，反而會(huì)使學(xué)生意識(shí)到自己的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)課堂氣氛的營(yíng)造。只有這樣師生才能關(guān)系和諧，感情融洽，興趣盎然地進(jìn)行學(xué)習(xí)。二、活躍課堂氣氛，激起興趣在活動(dòng)內(nèi)容上，注意階段性和綜合性的結(jié)合。有些活動(dòng)不必局限于新授內(nèi)容，而應(yīng)注意新舊結(jié)合，這樣有利于新語言技能的形成，又有利于對(duì)已學(xué)知識(shí)、技能的鞏固、提高；在活動(dòng)要求上，注意主體和客體的結(jié)合。在活動(dòng)中要考慮學(xué)生的年齡特征、基礎(chǔ)，又要考慮教學(xué)內(nèi)容與目標(biāo)要求、教學(xué)條件等因素，要使活動(dòng)的實(shí)施與學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣激發(fā)、習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)相結(jié)合，還要體現(xiàn)學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”；在活動(dòng)形式上，注意繼承和創(chuàng)新的結(jié)合。三、利用多媒體技術(shù)創(chuàng)設(shè)情境，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容和拓寬語言運(yùn)用的渠道教學(xué)方法是形成最佳課堂氣氛的重要保證。教師在課堂上盡量采取靈活多樣的課堂活動(dòng)，比如利用多媒體輔助教學(xué)。多媒體計(jì)算機(jī)輔助英語教學(xué)成為課堂教學(xué)的最佳選擇。它的生動(dòng)、直觀、形象的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)有聲有色、身臨其境的真實(shí)畫面，多方位刺激學(xué)生思維，可達(dá)到事半功倍的效果。在學(xué)習(xí)“Model2.Unit1Talesoftheunexplained”內(nèi)容涉及到飛碟、外星人，我通過先詢問：AreyousurethereareUFOS？WhatstheUFO？Haveyoueverseenthealien？然后，再利用多媒體展示有關(guān)的圖片，結(jié)合課件提供的聽力材料、閱讀材料及相關(guān)的對(duì)話練習(xí)順利地完成了這一部分的學(xué)習(xí)。借助于多媒體的輔助，將聲音、圖像、文字等圖文并茂，使師生聞其聲、觀其形、臨其境，給課堂教學(xué)注入了新的生機(jī)和活力，促使教學(xué)效果達(dá)到最佳優(yōu)化，培養(yǎng)了學(xué)生的聽說能力和運(yùn)用英語交際能力。平時(shí)，我注意收集各種素材，拍下許多相片備用，學(xué)生看到自己身邊熟悉的人和物，非常興奮，情緒馬上被調(diào)動(dòng)了起來，主動(dòng)參與課堂活動(dòng)。四、實(shí)施分層教學(xué)與輔導(dǎo)，保證有效的知識(shí)掌握1.精心設(shè)計(jì)教案。在教材的處理上應(yīng)根據(jù)運(yùn)用性、有效性和簡(jiǎn)便性的原則，進(jìn)行合理取舍；在內(nèi)容上，盡可能把一堂課安排得適量又緊湊；在方式上，力求新穎靈活，不拘一格（例如：有講解，有問答，有對(duì)話，有朗誦，有聽音仿讀，有即興表演……）；在方法上，可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容采用相應(yīng)的有效方法。設(shè)計(jì)小臺(tái)階、多層次的任務(wù)，讓不同層次的學(xué)生都覺得自己有話可說、有事可做。2.分層教學(xué)。上課分層法是課堂教學(xué)是英語教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，也是提高英語教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持因材施教，要努力實(shí)行“最低要求和無限發(fā)展”，也就是說，每節(jié)課都能使班上最差的學(xué)生都有所收獲，也使冒尖學(xué)生能發(fā)揮學(xué)習(xí)潛力。對(duì)不同層次的學(xué)生要做到目標(biāo)兼顧，講述兼顧，提問兼顧。3.力求精講多練。避免“一言堂”，“滿堂灌”。多給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們由被動(dòng)變主動(dòng)，化消極為積極，真正成為學(xué)習(xí)的主人。4.講究教學(xué)技巧。教師講課時(shí)要注意變換語氣、語調(diào)、音色、音量，教態(tài)力求自然大方，使學(xué)生愿聽、樂學(xué)。另外要注意自身的一言一行，一舉一動(dòng)，甚至一個(gè)眼神，盡量讓學(xué)生感到老師格外親切，容易接受。學(xué)生上課時(shí)也就不拘束緊張了。5.開展學(xué)習(xí)“競(jìng)賽”。課堂教學(xué)也可利用學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)、好勝的心理，組織形式多樣的學(xué)習(xí)競(jìng)賽，掀起你追我趕的學(xué)習(xí)熱潮。如問答時(shí)，讓學(xué)生如同六十妙智力競(jìng)賽那樣去搶答；教新單詞時(shí)，讓學(xué)生根據(jù)所示的音標(biāo)爭(zhēng)先拼讀，然后由教師正音和領(lǐng)讀。總之，要使學(xué)生始終處于情緒激昂、躍躍欲試的熱烈氣氛之中，從而使英語教學(xué)順利進(jìn)行。五、課內(nèi)外相結(jié)合外語教學(xué)應(yīng)主要放在課內(nèi)，向45分鐘要質(zhì)量。但要學(xué)好英語，光靠每周幾次英語課是不夠的。所以，我們還要大力開展課外教學(xué)活動(dòng)。綜上所述，要提高英語教學(xué)質(zhì)量，英語老師還要勤于學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，了解學(xué)情，以學(xué)定教是保證，不然，漆黑一團(tuán)，一鍋粥，就是“睜眼瞎”的教學(xué)，吃力不討好；課堂教學(xué)是實(shí)施有效教學(xué)的主要場(chǎng)域，也是實(shí)現(xiàn)育人價(jià)值追求的主渠道，不關(guān)注課堂教學(xué)中教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，獨(dú)霸課堂或不聞不問的放羊式課堂，有效的教學(xué)也不可能實(shí)現(xiàn)；不注重課內(nèi)外結(jié)合，學(xué)生營(yíng)養(yǎng)就欠缺，底氣就不足；不掌握方法，只會(huì)讀書死，死讀書，讀死書，就是標(biāo)準(zhǔn)的“兩腳書櫥”。當(dāng)然，只有把這幾個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來，才能真正地實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)，質(zhì)量的調(diào)高。禮貌禮節(jié)第一節(jié)禮儀禮節(jié)概述今中國(guó)素以“文明古國(guó)”“禮儀之邦”著稱于世,在其五千年的歷史進(jìn)程中,重禮儀、守禮法、講禮信、遵禮儀已成為人們一種自覺意識(shí),貫穿于社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面,成為中華民族的文化特征。令講文明,懂禮貌,體現(xiàn)了對(duì)人的基本態(tài)度,反映了一個(gè)國(guó)家精神和文明和民族文化修養(yǎng),就個(gè)人而言,則是衡量道德水準(zhǔn)高低有無修養(yǎng)的尺度。、禮貌的概念7、定義:是人們交往時(shí),相互表示謙虛恭敬和友好的言行規(guī)范。2、內(nèi)涵(1)體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚道德水準(zhǔn)(2)體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度3、表現(xiàn):禮貌是待人接物時(shí)的外在表現(xiàn),是通過言談、表情、姿勢(shì)等來表示對(duì)人的尊重4、分類(1)禮貌行動(dòng):是一種無聲語言,如:微笑、點(diǎn)頭合十、鞠躬、握手、擁抱、鼓掌等等(2)禮貌語言:是一種有聲的行動(dòng),如使用禮貌用語:“您好”、“先生”、“歡迎光臨”、“請(qǐng)多保重”等等。二、禮節(jié)的概念1、概念:是人們?cè)谌粘Ｉ钪?特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、問候、祝頌、慰問以及給與必要的協(xié)助與照料的慣用形式。2、表現(xiàn):禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn),是禮貌在儀表儀容、儀態(tài)及語言行為等方面的具體要求。(如:古代的作揖(基本手勢(shì)是右手握拳,左手成掌,對(duì)右拳或包或蓋,這樣的作揖手勢(shì)是“吉拜”,反之則為兇拜,可用于吊喪。而在賀歲廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的,正是這樣的“兇拜”。)跪拜等;現(xiàn)在的點(diǎn)頭、握手等;佛教國(guó)家:雙手合十;西方國(guó)家:擁抱、接吻、吻手、吻腳等)。、禮的概念禮的概念:是表示敬意的通稱,是表示尊敬語言或動(dòng)作,是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。問題:握手是一種非常常見的見面禮,哪位知道“握手禮”的由來?傳說握手最早產(chǎn)生于人類還處于刀耕火和的年代。那時(shí)人們?cè)卺鳙C和打仗的時(shí)候,如果遇見熟人,雙方為了表示并無惡意,就放下手中的武器,伸開手掌,讓對(duì)方撫摸手掌,以示手中沒有武器,這種簡(jiǎn)單的做法漸漸演變成今天人們常用的“握手”禮節(jié)“跪拜”禮由來我國(guó)在漢以前,還沒有正式的凳椅。人們?cè)谶M(jìn)食、議事、看書時(shí),只是在地上鋪一條用蘆葦竹篾等編成的席子,人就坐在席子上,故稱“席地而坐如果請(qǐng)客人坐正席,則多墊一重席子,表示恭敬。就連朝廷的最高統(tǒng)治者也是“席地而坐”,不過,所坐的東西比普通老百姓好一些,因此,古代所謂“坐”的姿勢(shì)和我們現(xiàn)代人的“坐”完全不樣。坐時(shí)要兩膝著地,然后將臀部坐于后腳跟之上,腳掌向后向外。古人的“坐”,實(shí)際上就是我們現(xiàn)在的跪,在接待賓客中,每當(dāng)“坐”著向客人致謝時(shí),為了表示尊敬,往往伸直上半身,也就是“引身而起”,使坐變成了跪,然后俯身向下,就這樣,逐漸形成了日常生活中的跪拜禮四、禮儀的概念禮儀的概念:是表示禮節(jié)、禮貌的儀式,是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。是表示敬意而隆重舉行的儀式構(gòu)成禮儀最基本的三大要素是什么?語言、行為表情、服飾器物是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。任何重大典禮都需要同時(shí)具備這三種要素才能完成。文明禮貌的基本要求儀表儀容的概念儀表——儀表即人的外表,它包括服飾、容裝、姿態(tài)三個(gè)方面。儀容—儀容主要是指人的容貌。二、儀表儀容的重要性良好的儀表儀容是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本素