辦公室博弈需深謀遠慮

辦公室博弈需深謀遠慮

職場中的業(yè)務(wù)人員無可回避的一個問題，就是談判。所有的談判專家都喜歡說“知己知彼百戰(zhàn)不殆〞，到底怎樣才能知己知彼，究竟如何做到百戰(zhàn)不殆《初涉職場的談判稚子們，可以從前輩口中，探得一些經(jīng)驗。

決不向客戶低頭

Less營銷客戶主任

我的營銷理論是：為客戶提供最好的效勞，但是，絕不向客戶低頭。工作近10年，我想最令人欣慰的是，能夠看到我曾經(jīng)為之效勞過的企業(yè)能夠這么好的開展。對于我來說，無論在我工作的這個過程中曾經(jīng)為之付出了多少心血，遇到過多少讓人不愉快的事，這個結(jié)果無論如何都是讓我興奮且驕傲的。而今回過頭來看當(dāng)初的經(jīng)歷，似乎都是珍貴、值得慶幸的。

記得第一次負責(zé)工程時，我在很多人眼中都是一個初出茅廬的業(yè)務(wù)員。就算是談一個小批量的業(yè)務(wù)，對方還要給我設(shè)下圈套。好似，新人就必須受到這種折磨似的。但這也讓我開始潛心鉆研業(yè)務(wù)：無論是小工程、還是大業(yè)務(wù)，我都要反復(fù)核對，計算屢次。除了向好心的前輩討教之外，還要反復(fù)研究與客戶間的利益關(guān)系、與同公司員工間的沖突、行業(yè)的開展、市場的變化等等。為了不比別人知道的少，我每個月都要求自己完成一份調(diào)查報告。

后來，我的專業(yè)水準(zhǔn)逐漸得到了客戶的信任，公司里的老員工也不再開我玩笑。有一次，我拿著準(zhǔn)備充沛的合同和客戶協(xié)商，客戶所有的問題我都能一一耐心答復(fù)，可是到了最后，對方卻提出了一個無禮要求：我有個親戚正好搬家，需要一套你們的產(chǎn)品，不知道你們可不可以送貨上門……我毅然決然地拒絕了。

因為，這是我能力范圍以外的要求。后來，客戶還是與我簽訂了合同，我想理由很簡單：還是因為我的專業(yè)。在工作中，很多事情可以為了工作上的利益而妥協(xié)，但是，很多做人的原那么是永遠無法放棄的。為客戶提供最好的效勞，但是，我絕不會向客戶低頭。這也是，我談判的首要原那么。

觀賞男人間的對話

Wilson業(yè)務(wù)主管

一通，可以解決一些在別人看來似乎很棘手的問題。也許，至少在旁人眼里，我在談判方面的能力顯得較為突出。事實上，沒有什么談判技巧是可以用紙筆記錄下來，然后

再傳授給其他人記住，背下之后就能獲得成功的。很多談判的經(jīng)驗、技巧，都是靠積累而來。

我個人認為，要想能在談判過程中，占據(jù)優(yōu)勢。首先一點，就是要知己知彼。知道對方要的是什么，明確自己的底線。這樣，你才可以很好地把握每一句話的尺度，給對方空間也給自己留有余地。另外，無論是什么談判都要對自己的業(yè)務(wù)十分熟悉，整個業(yè)務(wù)活動中將會波及到的人和事，每個步驟將會給對方和自己帶來的影響，每個環(huán)節(jié)中會遇到的困難等等都要有預(yù)先的了解。

如果，在談判過程中，對方一個專業(yè)問題就難倒了你，你之后的談判就很難繼續(xù)進行下去。一方面，對方找到了你的弱點；另一方面，你自己心里也會開始擔(dān)憂你所不知道的那一環(huán)節(jié)將會給你帶來多大的麻煩。你究竟有沒有能力控制并且解決。

除了這些根本的原那么之外，還有一點那么與人有關(guān)。如果你在這個行業(yè)中有良好的口碑，通達的人際關(guān)系，一通就會讓其他人買你的面子。許久沒有聯(lián)系過的客戶，一通后，很快就能拿到對方的信息。這樣一來，大家辦起事