物業(yè)2023年度的工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)20?23年度?的工作總?結(jié)在工?作中我嚴?格要求自?己，以身?作則，對?人或事情?一律公正?、公平對?待，工作?上認真細?心，態(tài)度?一絲不茍?，盡量做?到讓公司?和服務(wù)單?位、業(yè)主?滿意、認?可。一?、應(yīng)做到?有“職責(zé)?心、愛心?、耐心、?虛心”的?“四有心?人”1?、職責(zé)心?：2、?愛心：?一個好的?員工要有?足夠的工?作經(jīng)驗，?有細心，?有熱情的?工作態(tài)度?外，我認?為還要有?愛心，愛?心也是我?們做好工?作的一大?“法寶”?，必須要?把自己那?份“愛心?”融入到?環(huán)境中，?融入到工?作中去;?3、耐?心：增?強工作觀?念和宗旨?意識，必?須要樹立?以人為本?的思想，?盡可能地?為業(yè)主辦?實事、辦?好事。即?要用耐心?、真心、?精心解決?問題，細?心做好工?作。這樣?才能把工?作做好、?做細、做?扎實，切?實解決工?作中遇到?的實際問?題;4?、虛心：?在工作?中必須要?本著虛心?學(xué)習(xí)、認?真求教的?宗旨，扎?實的工作?。虛心向?物業(yè)前輩?學(xué)習(xí)求教?，總結(jié)教?訓(xùn)積累經(jīng)?驗，以誠?懇的態(tài)度?對待工作?。二、?應(yīng)以飽滿?樂觀的心?態(tài)去對待?工作社?會對于物?業(yè)這一行?業(yè)認知欠?缺，很多?人看不起?物業(yè)工作?人員，但?是我們自?己必須要?以很好的?心態(tài)去應(yīng)?對。在工?作中必須?不要太多?抱怨、太?多牢騷，?在思想上?要用心進?取，樂觀?向上，千?萬不能停?滯不前。?三、工?作中以身?作則，嚴?格自己的?工作態(tài)度?四、提?高專業(yè)水?平，提高?道德修養(yǎng)?要想真?正提高自?己的專業(yè)?水平，為?企業(yè)、個?人多創(chuàng)造?一些財富?就務(wù)必嚴?格要求自?己，不能?有絲毫的?馬虎和松?懈，在自?己所從事?的工作中?刻苦鉆研?，成為工?作能手;?加強道德?修養(yǎng)，對?自己的不?足有清醒?的認識，?并從點滴?行為做起?，在衣著?打扮、言?談舉止、?尊老愛幼?、公正誠?實、社會?公德等方?面成為別?的同事的?表率。?在今后的?工作中我?還會不斷?地努力，?不斷地總?結(jié)各方面?的經(jīng)驗，?做出我自?己的貢獻?。物業(yè)?2023?年度的工?作總結(jié)（?二）(?一)房屋?管理房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一，?此問題在?前期業(yè)主?裝修階段?顯得尤為?重要，縱?觀各老舊?物業(yè)小區(qū)?存在的上?下單元滲?漏、外立?面破壞、?樓宇結(jié)構(gòu)?受損、房?屋功能改?變等不一?而足的問?題，無不?是因為前?期階段管?理不到位?而種下禍?根、埋藏?隱患，從?而造成了?后期管理?服務(wù)工作?的困難重?重、舉步?維艱，這?一問題已?逐漸演變?成一個困?擾行業(yè)發(fā)?展的突出?問題。?為此，在?裝修管理?工作方面?，我們重?點加強了?以下方面?的工作：?1)針?對業(yè)主與?裝修管理?專項擬定?了”裝修?工作指引?”，就裝?修單元的?”重點部?位防水”?、”消防?安全”、?”水電管?路走向”?、”自用?設(shè)施設(shè)備?安裝”等?作出明確?的指引，?讓業(yè)主與?裝修公司?提前知悉?各項管理?規(guī)定與要?求，為后?期的管理?工作做好?準備;?2)從嚴?把好裝修?申請審批?關(guān)，建立?完善的裝?修管理檔?案，所有?裝修申請?必須提交?裝修手冊?內(nèi)規(guī)定的?資料與圖?紙，并對?裝修申請?中的關(guān)于?外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴?審核，給?出審批意?見與建議?;3)?建立裝修?巡查簽到?制度，安?排各部門?按規(guī)定對?裝修單元?開展裝修?巡檢工作?，對消防?管理、違?章裝修、?防水工程?按部門分?工開展巡?檢工作，?將違章裝?修現(xiàn)象消?除于萌芽?狀態(tài);?4)定期?組織開展?裝修專項?巡檢整治?活動，對?存在未符?合管理規(guī)?定要求的?現(xiàn)象，限?定作出整?改，并按?計劃實施?復(fù)檢工作?，此項工?作得到了?大部份業(yè)?主的肯定?;5)?從___?_年-月?份起，根?據(jù)工作的?安排需要?，管理處?設(shè)立了裝?修巡檢專?項負責(zé)制?度，該項?工作由保?安隊長組?織實施，?經(jīng)過相關(guān)?培訓(xùn)及各?項準備工?作后順利?予以實施?，取得了?良好的成?效。(?二)小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重，為能?給業(yè)主提?供一個安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?管理工作?，對保安?人員定期?進行崗位?培訓(xùn)，考?核，制定?了嚴格的?崗位執(zhí)行?標準，并?堅持嚴格?執(zhí)行了各?項工作程?序、巡更?、巡崗制?度。要求?保安人員?認真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?服務(wù)，在?前期裝修?階段進出?人員復(fù)雜?，硬件設(shè)?施條件欠?缺的情況?下，基本?完成了公?司安排的?各項工作?任務(wù)：?1)繼續(xù)?執(zhí)行施工?人員出入?證正副證?制度，定?時定崗進?行裝修單?元清場，?這在一定?程度上極?大地提高?了安全管?理的成效?，同時更?避免了延?時裝修引?致客戶投?訴的情況?，收到了?良好的成?效;2?)為加強?裝修搬運?的監(jiān)管，?避免違章?使用電梯?搬運裝修?材料的情?況，從_?___年?下半年起?管理處實?行了”裝?修搬運押?金管理制?度”，自?制度實施?以來，材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運過程中?破壞衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運的?情況基本?得以杜絕?;4)?按消防管?理制度要?求，保安?部安排專?人每月定?期對消防?栓、滅火?器實施專?項檢查，?確保消防?器材處于?良好的狀?態(tài)，同時?針對在經(jīng)?營的商鋪?開展滅火?器配置檢?查工作，?目前在經(jīng)?營的商鋪?均已按要?求配備了?滅火器;?5)前?期階段由?于各方面?的因素，?停車場車?輛出入管?理較為混?亂，通過?鄧經(jīng)理主?持召開專?項整治工?作，并安?排落實相?關(guān)工作后?，所有進?出的車輛?均已憑證?出入，大?大地提高?了停車場?車場管理?的安全系?數(shù)。(?三)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?1)建?立起設(shè)備?移交初驗?復(fù)檢制度?，如電梯?設(shè)備的移?交，由于?各方面的?因素，電?梯的安裝?工藝、設(shè)?備的運行?性能不如?理想，但?在驗收過?程中，在?公司各部?門的密切?配合下，?部位存在?未符合質(zhì)?量要求的?問題，經(jīng)?過協(xié)調(diào)跟?進，基本?上得到了?整改;?2)在物?業(yè)管理的?前期階段?，由于設(shè)?備處于運?行磨合階?段，同時?由于其使?用情況有?別于正常?階段，所?以故障情?況時有發(fā)?生，為此?管理處加?強了與相?關(guān)單位的?溝通工作?，對存在?的問題進?行專題研?討，再根?據(jù)實際情?況調(diào)整管?理工作重?點，經(jīng)過?努力，在?后期階段?，設(shè)備的?運行性能?得到了極?大的改善?;3)?實施了設(shè)?備定期巡?檢制度，?做到設(shè)備?巡檢及養(yǎng)?護工作規(guī)?程張貼上?墻，維修?人員定期?實施巡檢?工作，并?做好巡檢?工作記錄?，基本上?達到了公?共設(shè)備問?題及時發(fā)?現(xiàn)及時處?理的工作?目標;?(四)環(huán)?境衛(wèi)生管?理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，管理處?制定了嚴?格的保潔?工作程序?與巡檢制?度，由保?潔組長組?織安排相?關(guān)區(qū)域的?保潔工作?，并每天?開展巡檢?整改工作?，經(jīng)過保?潔人員不?辭勞苦的?付出，小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生逐步?得到完善?，同時因?應(yīng)惡劣氣?候環(huán)境，?我們開展?了專項的?大掃除工?作，全年?沒有發(fā)生?因保潔工?作不到位?而產(chǎn)生安?全事故：?1)每?幢樓宇交?付業(yè)主后?，施工單?位的清潔?開荒不到?位，不能?滿足管理?服務(wù)的要?求，在前?期階段人?員緊、工?作任務(wù)重?的情況下?，管理處?將每幢樓?宇的清潔?開荒責(zé)任?到崗位，?保潔崗位?在正常開?展日常保?潔工作的?同時，出?色地完成?了各幢樓?宇的清潔?開荒工作?，為后期?的環(huán)境衛(wèi)?生管理工?作奠定堅?實的基礎(chǔ)?;2)?前期階段?由于施工?的原因，?造成停車?場的衛(wèi)生?狀況差、?積塵較多?，為此管?理處對水?景及泳池?的廢水加?以利用，?定期對停?車場進行?清洗，在?有限條件?內(nèi)保持了?停車場良?好的衛(wèi)生?狀況;?3)在業(yè)?主剛?cè)胱?的階段部?分業(yè)主經(jīng)?常將生活?垃圾棄置?于每幢的?電梯內(nèi)及?電梯前廳?處，給環(huán)?境衛(wèi)生造?成了不良?的影響，?再引致其?他的業(yè)主?的投訴，?管理處先?是張貼”?溫馨提示?”，后通?過保安與?監(jiān)控確定?嫌疑住戶?，再通過?物管人員?多次耐心?的解釋與?說服后，?隨意棄置?生活垃圾?的情況不?再發(fā)生。?(五)?綠化管理?為了給?業(yè)