收費員年度考核個人總結范本（二篇）

第4頁共4頁收費員年?度考核個?人總結范?本一、?加強站管?理人員業(yè)?務技能的?學習計?重收費開?展以來，?收費系統(tǒng)?進行了多?次的升級?與更新，?還新增了?查處逃漏?通行費、?計算通行?費額等各?項功能。?站長、管?理員作為?基層收費?站的管理?者，要想?將收費站?通行費征?稽工作協(xié)?調管理好?，沒有過?硬的業(yè)務?水平是絕?對行不通?的，正是?認識到了?這一點，?收費站的?管理人員?主動深入?收費一線?，虛向收?費員、值?機員求學?取經，通?過第一輪?的理論學?習，對整?個計重收?費系統(tǒng)的?配置與基?本操作有?了更進一?步的了解?；光是紙?上談兵是?不行的，?上崗操作?實踐也是?必修課，?通過近半?個月的強?經練習，?站管理人?員的實際?操作能力?有了明顯?的提高，?無論是文?明用語、?微笑服務?，還是唱?收唱付、?特情處理?均能處理?得游刃有?余。本月?21、_?___日?兩天，站?站長、管?理員參加?了收費分?公司在蘇?魯省界舉?行了管理?人員業(yè)務?考核中，?發(fā)揮正常?，可望取?得優(yōu)異的?成績。?二、嚴厲?查處逃漏?通行費車?輛繼_?___月?份嚴打逃?漏通行費?車輛取得?可觀的效?益之后，?我站仍舊?毫不放松?，對可疑?車輛進行?嚴格、細?致地盤查?，通過隔?離盤問、?調看錄像?、查看相?關票據(jù)、?與入口站?互通信息?等方法，?對十余輛?重型貨車?進行審查?，結合上?級下發(fā)的?可疑車輛?檔案，收?費站月份?查處換卡?逃費車輛?一輛次，?金額達_?___元?，為公司?追回了巨?額損失，?對企圖鉆?空子的狡?猾車主予?以了沉重?打擊。?安全工作?是一切工?作的重點?，而車輛?管理與收?費管理又?是收費站?日常安全?管理工作?中的重中?之重，在?這兩點上?，收費站?本著安全?長效管理?的思想，?每周對站?駕駛人員?開展談心?活動，在?及時地了?解車況的?同時，還?不斷地為?駕駛員敲?響了安全?行駛的警?鐘。月份?，收費站?保持全年?安全行車?無事故的?記錄。?加強站區(qū)?安全管理?，召集保?安人員參?加站安全?例會，重?申對外來?進站人員?的登記、?審核工作?，做到有?記錄、有?制度；此?外，規(guī)定?了站與經?發(fā)公司相?通的小徑?上的大門?的關閉、?開啟時間?，以防非?工作人員?私自進入?站區(qū)，引?發(fā)為不必?要的安全?隱患。?五、實行?《員工百?分制考核?》，效果?良好收?費站開始?實行了《?員工百分?制考核》?，首先是?分班組對?全站員工?進行廣泛?的宣傳教?育，將思?想統(tǒng)一起?來；接著?由各班召?開班組會?議討論百?分制考核?細則的可?行性、合?理性，在?站部采納?部分合理?化建議對?細則進行?調整后，?最終組織?實施。由?于有了新?制度的約?束，以往?員工小的?違紀、違?規(guī)都因為?有章可循?而消失，?對于個別?懷有僥幸?心理的同?志因故被?罰時，也?能主動意?識到問題?的嚴重性?。站各項?工作也因?此都朝著?正常的軌?道發(fā)展。?收費員?年度考核?個人總結?范本（二?）第一?、在思想?政治方面?努力提?高理論修?養(yǎng)，自覺?用理論指?導工作。?____?領導，遵?紀守法，?廉潔自律?。第二?、在學習?方面做?學習型員?工。一年?來，不但?學習政治?理論，還?學習征費?業(yè)務知識?和相關的?法律法規(guī)?。向先進?人物學習?，向身邊?的好人好?事學習，?提高自己?解決實際?問題的能?力。第?三、在服?務態(tài)度方?面我知?道收費員?的形象是?代表了整?個滬杭甬?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時?我時刻注?意自己的?服務態(tài)度?，使用禮?貌用語，?收費工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費?。在工作?的這段時?間里，從?來沒有發(fā)?生爭吵的?現(xiàn)象。?第四、在?收費工作?方面在?收費工作?中我就勤?學苦練，?不懂就問?，能熟練?掌握操作?規(guī)程。現(xiàn)?在隨著旺?季的到來?，過往的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認真?核實車輛?車型，仔?細打票，?仔細驗票?，仔細驗?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?，同時為?了干好收?費工作我?時刻注意?與班長，?稽查配合?，遇到問?題及時請?示及時匯?報，出現(xiàn)?問題及時?糾正及時?解決，有?效的降低?了錯誤率?，隨著時?間的推移?，上崗次?數(shù)的增多?，工作的?效率也大?大提高了?，業(yè)務更?加熟練了?。第五?、在日常?生活方面?在班組?里大家都?喊我一聲?“老大”?，作為大?哥哥的我?時時刻刻?的關心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴格?要求自己?，多干活?少計較，?做出表率?，而且熱?心幫助同?志。如為?了我們能?有一個干?凈整潔的?工作環(huán)境?，每次清?掃衛(wèi)生我?都不顧疲?勞困倦，?帶頭去做?，認認真?真地清掃?衛(wèi)生。?我知道，?無論在哪