IT外包服務(wù)中斷應(yīng)急演練計(jì)劃(模板)

IT外包服務(wù)中斷應(yīng)急演練計(jì)劃(模板)計(jì)劃的實(shí)際應(yīng)用情況。b)桌面演練：?在會(huì)議室內(nèi)，由項(xiàng)目組成員、外包管理部門、外包商、相應(yīng)商務(wù)、人力及法律小組成員坐在桌前，通過模擬特定的IT外包服務(wù)中斷事件，討論應(yīng)急響應(yīng)方案的可行性和完整性。5.演練記錄每次演練都應(yīng)有詳細(xì)的記錄，包括演練的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、演練內(nèi)容、演練結(jié)果、問題及修正措施等，記錄應(yīng)存檔備查。演練記錄是演練的重要補(bǔ)充，可以為后續(xù)的演練提供參考和改進(jìn)。6.演練評(píng)估演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，包括演練的效果、流程的完整性、應(yīng)急響應(yīng)方案的可行性等，評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便進(jìn)行必要的修訂和改進(jìn)。7.演練總結(jié)每次演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便為下一次演練提供參考和改進(jìn)。總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括演練的成功之處、存在的問題及解決方案等。IT外包服務(wù)中斷應(yīng)急演練計(jì)劃是IT外包服務(wù)中斷應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的重要組成部分，通過定期的演練和維護(hù)，可以提高IT外包服務(wù)中斷應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的完整性、易用性、明確性、有效性和兼容性，確保IT外包服務(wù)的持續(xù)有效性?？尚行缘捻憫?yīng)預(yù)案部分演練包括但不限于以下內(nèi)容：1.角色模擬演練：在演練中，由內(nèi)部人員代替外部資源的角色進(jìn)行演練，例如由外包管理部門或項(xiàng)目組成員模擬IT外包事項(xiàng)相關(guān)的外包商或備選外包商、采購專家等。2.重要環(huán)節(jié)演練：主要演練IT外包服務(wù)中斷事件中的事件分析與定級(jí)、事件處理措施擬定與決策、外包服務(wù)中斷事件處理等環(huán)節(jié)。3.桌面演練：組織相關(guān)人員模擬各種IT外包服務(wù)中斷事件場(chǎng)景，集中討論和驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性。演練的組織每年至少應(yīng)組織一次完全演練，可根據(jù)實(shí)際情況不定期地組織各種類的演練。在組織演練時(shí)，應(yīng)考慮演練期間發(fā)生突發(fā)事件的可能性，并準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急措施。演練應(yīng)盡量減少對(duì)正常業(yè)務(wù)和生產(chǎn)的影響。演練時(shí)間可選擇在非辦公時(shí)間或業(yè)務(wù)不繁忙的時(shí)段進(jìn)行。演練的評(píng)估為了保證演練的有效性，應(yīng)在每次演練后組織評(píng)估。在演練開始前應(yīng)制定演練審核評(píng)估方案，對(duì)演練場(chǎng)景和目標(biāo)達(dá)成一致，確定演練評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在演練開始后全程跟蹤，按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)演練活動(dòng)進(jìn)行觀察和記錄。在演練結(jié)束后對(duì)演練進(jìn)行分析和總結(jié)，包括以下內(nèi)容：1.預(yù)案的完整性、易用性、明確性、有效性和兼容性；2.演練結(jié)果與演練目標(biāo)的差距；3.執(zhí)行預(yù)案的風(fēng)險(xiǎn)程度；4.預(yù)案的優(yōu)化方案；5.相關(guān)演練人員的知識(shí)水平和執(zhí)行能力。演練工作計(jì)劃所有演練應(yīng)事先制定書面演練工作計(jì)劃，并經(jīng)外包管理部門審核后方可執(zhí)行。演練計(jì)劃應(yīng)包含以下項(xiàng)目：1.演練目的。2.參與單位人員清單。3.演練所需資源清單。4.演練方式說明。5.演練順序及步驟。6.演練時(shí)間規(guī)劃。演練結(jié)果反饋演