快遞中轉站-商業(yè)計劃書課件

關于快遞中轉站的商業(yè)計劃書韓雅雯關于快遞中轉站的商業(yè)計劃書韓雅雯1摘要近幾年，中國的快遞行業(yè)發(fā)展迅速，而單靠快遞公司已經不能滿足廣大消費者的需求。為此一種新的行業(yè)-快遞中轉站（快遞公司與客戶之間的紐帶）應運而生。相對來說，競爭者較少，市場潛力極大！快遞中轉站

以區(qū)域型的經營為主，因此在區(qū)域的相對經營規(guī)模較大，能在區(qū)域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎。摘要近幾年，中國的快遞行業(yè)發(fā)展迅速，而單靠快遞公司已經不能滿2摘要本公司為服務型企業(yè)，以良好的服務作為輸出產品，致力于契合電子商務迅猛發(fā)展的勢頭，彌補郵遞產業(yè)凸顯的缺陷，填補物流行業(yè)的空缺，使之發(fā)展完善，以新型而高水準的服務，緊跟現(xiàn)代社會發(fā)展的步伐，滿足多方需求，在此同時達到盈利的目的?？爝f中轉站是一家服務性公司，負責快遞的中轉。大部分快遞區(qū)已處于飽和階段，因此本公司主要負責鄂州市地區(qū)的快件。摘要本公司為服務型企業(yè)，以良好的服務作為輸出產品，致力于契合3行業(yè)分析快遞公司中轉站

客戶行業(yè)分析41.行業(yè)現(xiàn)狀近幾年，中國的快遞行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是近兩年，中國的快遞市場規(guī)模已經達到了200多個億，并且每年以30%的速度增長。在如此快速的增長率下，快遞市場一副繁榮景象。

1.行業(yè)現(xiàn)狀近幾年，中國的快遞行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是近兩年，5隨著網(wǎng)絡購物的普及和人們生活節(jié)奏的日益加快，商品郵購接收問題也隨之產生，單靠快遞公司已經不能滿足廣大消費者的需求。為此一種新的行業(yè)-快遞中轉站（快遞公司與客戶之間的紐帶）應運而生。。隨著網(wǎng)絡購物的普及和人們生活節(jié)奏的日益加快，商品郵購接收62.對將來的展望和發(fā)展趨勢及行業(yè)預測近幾年，隨著我國現(xiàn)代物流的蓬勃發(fā)展，貨物快遞業(yè)也悄然興起。互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的迅猛發(fā)展更使得快遞行業(yè)成為世界經濟中增長最快的產業(yè)。有專家預測，未來數(shù)年內，中國將成為全球快遞業(yè)務量增長最快的地區(qū)之一。中國經濟規(guī)?？偭吭鲩L所帶來的巨大變化是快遞市場獲得快速增長的基礎。2.對將來的展望和發(fā)展趨勢及行業(yè)預測近幾年，隨著我國現(xiàn)代物流7中國快遞市場以豐厚的利潤回報率、迅猛的增長勢頭、龐大的市場，已成為最具發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)項目之一！快遞市場的迅猛發(fā)展為快遞中轉站的建立與發(fā)展提供了便利條件，并且客戶的需求為其提供了動力。中國快遞市場以豐厚的利潤回報率、迅猛的增長勢頭、龐大的市場，83.競爭者分析（一）替代品的威脅郵件和傳真等信息傳遞工具的出現(xiàn)，大大減少了文件和信件的快遞業(yè)務，對快遞中轉站業(yè)務發(fā)展造成了沖擊。但是郵件和傳真由于自身的局限性并不能完全滿足客戶需求，而快遞中轉站正好彌補了這一缺陷。（二）潛在進入者的威脅快遞行業(yè)進入的門檻較低，但是政策管制比較嚴格，對管理、資金、技術的要求也比較高，尤其是做國際快遞業(yè)務時，因此企業(yè)做大做強難度比較大，這就打消了很多意欲進軍快遞行業(yè)者的決心。3.競爭者分析（一）替代品的威脅94.市場劃分快遞分為兩大類：“國際快遞”和“國內快遞”。國內快遞，又可分為三類：全國快遞、區(qū)域快遞、同城快遞。同城快遞是國內快遞的一類，它是發(fā)件人和收件人都在同一個城市的遞送服務方式。比如：快件從北京的朝陽區(qū)送往北京的海淀區(qū)，這種“在同一個城市內運送的快件”則稱為“同城快遞”。相對于國際快遞和國內異地快遞而言，同城快遞屬于高度勞動密集型的業(yè)務，既不需要高度發(fā)達的交通工具，也不需要先進的信息監(jiān)控跟蹤技術，運營網(wǎng)絡和管理技術也較簡單，更多的是依賴靈活的管理體制和分配機制。它成本投入少，易于管理，業(yè)務范圍廣，經營方式靈活，取件和送件及時，能為客戶解燃眉之急，受到社會各界歡迎，是最適合個人創(chuàng)業(yè)者投資的方式。而快遞中轉站的建立需要在同城快遞內尋找不同市場，例如住宅區(qū)，工業(yè)區(qū)，商業(yè)區(qū)，高校區(qū)等。4.市場劃分快遞分為兩大類：“國際快遞”和“國內快遞”。國內10快遞中轉站

以區(qū)域型的經營為主，因此在區(qū)域的相對經營規(guī)模較大，能在區(qū)域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎。目標市場鄂州市地區(qū)的同城快遞。目標客戶目標客戶為整個鄂州市地區(qū)需要同城快遞的客戶?？爝f中轉站

以區(qū)域型的經營為主，因此在區(qū)域的相對經營規(guī)模較大11企業(yè)描述1.產品本公司為服務型企業(yè)，以良好的服務作為輸出產品，致力于契合電子商務迅猛發(fā)展的勢頭，彌補郵遞產業(yè)凸顯的缺陷，填補物流行業(yè)的空缺，使之發(fā)展完善，以新型而高水準的服務，緊跟現(xiàn)代社會發(fā)展的步伐，滿足多方需求，在此同時達到盈利的目的。企業(yè)描述1.產品12企業(yè)描述2.服務現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，大眾越來越傾向于與電子商務接觸，因此與郵遞的關系也隨之日益緊密。由于我國郵遞行業(yè)發(fā)展滯后而與顧客頻繁發(fā)生關于收發(fā)郵件的摩擦，主要的矛盾在于：郵件收發(fā)人與郵遞員關于郵件的收發(fā)及交接經常性無法達到一致。因此本公司將作為郵遞公司與郵件收發(fā)人的中轉媒介，著眼于郵件的存發(fā)，并保證貨物的安全，使物流流程順暢。企業(yè)描述2.服務13企業(yè)描述3.企業(yè)規(guī)模所謂“千里之行，始于足下。”本公司以小型私人規(guī)模為起點，逐步發(fā)展壯大，最后形成中型企業(yè)，并實現(xiàn)超越當?shù)卮蟛糠挚爝f中轉站的最終宏偉目標。在建立初期，本企業(yè)將區(qū)分不同人群（例如學生、普通家庭、公司職員等）特征，通過以點帶面最后連區(qū)的形式，在其相對應的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、學校鄰近設立具體實業(yè)公司，為大眾提供服務。企業(yè)描述3.企業(yè)規(guī)模14市場營銷計劃一目標市場郵政速遞公司目標市場就是郵政速遞公司準備通過為之提供產品和服務滿足其需要和欲望的細分市場。目標市場選擇就是在諸多細分市場中選擇最為合適的細分市場作為目標市場的過程?？爝f中轉站試建于居民區(qū)附近，高校附近等市場營銷計劃一目標市場15市場營銷計劃二營銷策略1.在學校區(qū)進行海報宣傳，增加在校園內的知名度。2.與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，讓居民更好的了解此便行之舉。3.跟快遞公司進行行業(yè)聯(lián)系如圓通，申通等快遞公司，與他們合作，承接他們的同城快遞業(yè)務外包服務，中轉貨物，可提高快遞公司的業(yè)務效率。4利用網(wǎng)絡進行宣傳如在趕集網(wǎng)，58同城網(wǎng)等生活服務網(wǎng)發(fā)布同城服務廣告，并且可以作適當?shù)木W(wǎng)絡推廣。市場營銷計劃二營銷策略16市場營銷計劃三產品對于快遞中轉站來講，產品即不能被收貨人及時收到的貨物，幫助收貨人暫收。四定價 建立科學有效的定價機制，促進快遞中轉站實現(xiàn)收入增長目標，有效遏制降價帶來的利潤下降，科學有效地預測盈利情況，實現(xiàn)有效的公司化核算等問題，價格高低應由以下因素決定。市場營銷計劃三產品17市場營銷計劃

1根據(jù)快件的大小，體積，重量。

2根據(jù)貨物在中轉站的存放時間。

3根據(jù)貨物的價值大小。

4根據(jù)快件是被領取還是被發(fā)送。市場營銷計劃 1根據(jù)快件的大小，體積，重量。18市場營銷計劃五工作流程快遞公司把未能按時被接收的貨物交到附近的快遞中轉站，中轉站人員進行記錄，并及時與收貨人取得聯(lián)系，讓其利用空閑時間來取貨物，或者中轉站人員送貨上門。六服務設置服務場所，安排營業(yè)時間，提供上門服務，保證貨物的安全，做好記錄工作市場營銷計劃五工作流程19VI.組織與管理計劃組織與管理計劃

管理體系企業(yè)日常管理人力資源管理VI.組織與管理計劃組織與管理201.管理體系1.公司的管理。維持經營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良，強調公司安全、方便、準確、快捷、優(yōu)惠的快遞服務。2.區(qū)域的管理。其主要的策略是以區(qū)域型的經營使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，在區(qū)域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎。1.管理體系1.公司的管理。維持經營效率是公司的主要管理課題21組織與管理計劃3.公司主要的部門設置如：質量管理部門、財務管理部門、薪酬管理部門、物資管理部門、營銷管理部門等）。然后，根據(jù)管理體系編制相應的程序文件和部門管理制度。組織與管理計劃3.公司主要的部門設置如：質量管理部門、財務管222.人力資源管理快遞中轉站的理念是公司關心員工，員工就能為客戶提供高品質的服務，而滿意度高的客戶能帶給公司更多的業(yè)務。因此公司會關心員工需求，對員工進行投資。公司對員工的投資不僅體現(xiàn)在薪水和福利上，還體現(xiàn)在溝通上、培訓上、為員工提供發(fā)展機會上等等，用這些"投資組合"來打動員工的心。1.實行"保證公平待遇程序"，員工可以越級舉報，以確保管理機制的公平性。

2.鼓勵內部提拔。

3.設立"表現(xiàn)出色獎"、"五星獎"、"真心大使獎"等獎項以獎勵表現(xiàn)出色的員工。2.人力資源管理快遞中轉站的理念是公司關心員工，員工就能為客233.企業(yè)日常管理考勤制度

1.公司實行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。2.遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理3.公司白天作息時間為：上午8：30-12：00下午13：00-5：00

員工培訓1、新錄用員工均需進行職前培訓，了解公司概況、規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范等。

2、每位員工都享有公正平等的培訓機會溝通渠道1.公司提倡員工與公司之間進行充分的溝通和信息共享。公司各級管理人員應在工作中主動與下屬員工進行溝通，為員工在工作滿意度提升等方面提供幫助.2.公司將通過網(wǎng)站、郵件、會議等渠道向員工通報公司近期的信息，使員工對公司的發(fā)展有及時、動態(tài)的了解。

3.企業(yè)日常管理考勤制度24投資和財務分析投資和財務分析25資金來源和運用在前期的市場宣傳中可以附帶一些本公司的基本資料，尋找有意愿投資的公司，作為場地的租用費和相應的運轉費用。尋找一些知名廣告商，協(xié)助他們進行相關的廣告宣傳，收取相應的廣告費，用于初期的內部裝修和辦公用品。隨著我們對業(yè)務了解的逐步加深和經營模式的逐漸完善，相信我們會贏得各方的好評。初期的業(yè)務收入我們會用于維持公司的正常運營，隨著公司的不斷發(fā)展和革新，凈利潤的增加我們會考慮進一步的擴大公司范圍，如果效益可觀甚至會發(fā)展到其他城市。資金來源和運用26投資收益預測與分析利用兩個月時間在選好的區(qū)域著手選擇具體地址，以及內部的簡易裝修，在后一個月盡可能開始做一些公司的宣傳工作，預計在五個月內就可以正常運營，預計在6~12月內我們的經營模式會得到越來越多人的認可和信賴，如果運轉順利本公司會逐漸與各大快遞公司同步，基本可以有相應的收入。雖然前期也許會受到快遞公司的排斥，但隨著社會需求的高漲，會再次證明我們的經營方式是可行的，客戶會發(fā)現(xiàn)我們像及時雨一樣在最需要的時候把最滿意的服務呈現(xiàn)給他們。投資收益預測與分析利用兩個月時間在選好的區(qū)域著手選擇具體地址27產生的影響其發(fā)展不僅能帶來可觀的經濟效益，還能帶來可觀的社會效益。它將成為各地高校師生的創(chuàng)業(yè)基地，學生實習實訓和工學結合的基地。高校老師產學研合作的基地，也將會成為高校師生培養(yǎng)能力、展示自我風采的大舞臺。產生的影響其發(fā)展不僅能帶來可觀的經濟效益，還能帶來可觀的社會28Ⅷ風險估計及退出 經營投資風險 快遞中轉站這個概念，還是比較新的，人們對于它并不是很熟悉?？爝f中轉雖然投入資本比別的行業(yè)要少一些，但是也存在著風險。1萬事開頭難，由于快遞中轉是個新興行業(yè)，人們對于它總是會抱有懷疑態(tài)度，所以初期必然會遭到質疑，業(yè)務少。有可能投入不一定能很快收回，甚至為了維持公司運轉，短期內還會賠錢。對于這點，我們需要在初期做出大量準備工作，多做些宣傳工作，例如在白領階層和必要時可以先和小型且評價好的快遞公司合作，打出自己最初的名聲，等情況好轉，在逐步和大型快遞公司合作。Ⅷ風險估計及退出 經營投資風險29風險估計及退出技術風險介于快遞中轉站這項服務技術含量并不是很大，很容易被人跟風模仿，所以為了保持本公司的企業(yè)優(yōu)勢，我們認為要更好的完善我們的服務，在安全保管和及時送貨到家方面提高，為顧客提供安全便捷的服務。財務風險針對在為顧客帶領郵件時，難免會有破損案例，對于本公司員工自身造成的，由本公司承擔賠償責任，這就要求我們提前設立一部分風險賠償金以做好萬全準備，同時對于貴重郵件，我們可以建議顧客購買相應保險風險估計及退出技術風險30風險估計及退出風險退出本公司運行時，會與快遞公司合作，當出現(xiàn)危機或想要退出時，可以向快遞公司出售合并設立為貴重貨品暫存處，以保存收取一定保管費盈利風險估計及退出風險退出31附表補充材料-：附表一：《快遞中轉站服務協(xié)議》快遞詳情單是本協(xié)議的組成部分。本協(xié)議自寄件人、快遞中轉服務組織收寄人員在快遞中轉詳情單上簽字或蓋章后成立?？爝f中轉服務組織在服務過程中造成快件延誤、毀損、滅失的，應當承擔賠償責任。雙方沒有約定賠償標準的，可按照相關法律規(guī)定執(zhí)行。既無約定也無相關法律規(guī)定的，從快遞服務中轉站服務標準規(guī)定。附表補充材料-：32快遞服務組織依法律收寄快件，對信件以為的快件按照國家有關規(guī)定當場驗視。向寄件人提供自快件交寄之日起一年內的查詢服務。寄件人不得交寄國家禁止寄遞的物品，不得隱瞞交寄快件的內件狀況，應當依照相關規(guī)定出示有效證件，準確、工整地寫快遞詳情單。寄件人違規(guī)交寄或填單有誤，造成快件延誤、無法送達或無法退還，或因封裝不善造成快件延誤、毀損、滅失的，由寄件人承擔責任。免責事由從法律法規(guī)規(guī)定，未盡事宜可由協(xié)議雙方另行商定?？爝f服務組織依法律收寄快件，對信件以為的快件按照國家有關規(guī)定33附表二：快遞中轉站協(xié)議書甲方：——乙方：——簽訂日期：——年——月——日客戶熱線電話：橋東區(qū)：——；橋西區(qū)：——；裕華區(qū)：——；客戶賬號：——

經甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供三區(qū)快遞中裝服務及相關費用結算事宜，達成如下協(xié)議：甲方同意由乙方為其提供快遞中轉服務，和按本協(xié)議規(guī)定支付給乙方相關費用。甲方在使用乙方服務時，須正確、認真、如實填寫快遞中轉單在必要時，應向乙方提供與話務相關的資料和文件。甲方應遵守國家對于禁運品的有管規(guī)定，并保證所交付的物品或物品中多夾帶的物件不屬于國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的禁止或限制運輸物及其他運輸安全的物品，如是申報話務品名等。甲乙雙方必須互為對方保守商業(yè)秘密附表二：快遞中轉站協(xié)議書34費用與結算

1.運價按照《快遞中轉服務價格表》之規(guī)定執(zhí)行。在本協(xié)議有效內，——保留因特殊情況而調整價格的權利，并通知甲方。

2.甲方可以選擇一下身份付費（可多選）： 寄件人付費收件人付費第三方付費 如甲方選擇第三方付費，則需滿足一下條件： 須有月結協(xié)議賬號 需付款信用良好

3、甲方可以選擇一下費用結算方式（可多選）：單票現(xiàn)金結算甲方按月與乙方結算

4、甲方費用結算截止日期每月25日每月30日費用與結算35三期限本協(xié)議有效期一年，自——年——月——日至——年——月——日。如本協(xié)議到期，雙方均提出異議，則協(xié)議有效期